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文檔簡(jiǎn)介

消費(fèi)維權(quán)知識(shí)要牢記-你必須知道的裝修合同陷阱選擇信譽(yù)好的裝修公司,不要隨便請(qǐng)裝修“游擊隊(duì)”在裝修行業(yè)中,很多游擊隊(duì)都是掛靠大裝修公司,或者存在裝修公司把一些工程進(jìn)行轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象。所以,業(yè)主在簽訂合同前,可要求公司出示其全套工商注冊(cè)資料,以及一些相關(guān)資質(zhì)證書(shū),并且核對(duì)公司用的企業(yè)名稱(chēng)及蓋的公章是否是同樣的名稱(chēng)。與裝修公司洽談,業(yè)主一定要有備而來(lái),一則可以節(jié)省時(shí)間,二則不至于一問(wèn)三不知。這些準(zhǔn)備工作包括:明確裝修要求;到材料市場(chǎng)去走走,了解材料的大致價(jià)格;確定裝修價(jià)位,最好留有余地,比如確定一個(gè)最低價(jià)位和最高價(jià)位。報(bào)價(jià)單不僅要看價(jià)格,還要看材料說(shuō)明和施工工藝業(yè)主在拿到裝修公司提供的報(bào)價(jià)單后,一定要仔細(xì)閱讀,很多業(yè)主拿到報(bào)價(jià)單后看的僅是價(jià)格一欄,報(bào)價(jià)低了就認(rèn)為可以,報(bào)價(jià)高了就一個(gè)勁砍價(jià)。其實(shí),這樣做是錯(cuò)誤的。如果價(jià)格沒(méi)有與材料、制造或安裝工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合在一起,該報(bào)價(jià)就只是一個(gè)虛數(shù)。所以,報(bào)價(jià)單中需要關(guān)注的不僅僅是價(jià)格,材料說(shuō)明及制造安裝工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也非常重要。并且業(yè)主要提防裝修公司的單價(jià)陷阱,裝修不比買(mǎi)別的東西,其價(jià)格非常不透明。所以,一定要擦亮眼睛,而且業(yè)主一定要和裝修公司一起到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量并且計(jì)算實(shí)際的數(shù)據(jù),看清楚所有報(bào)價(jià)再給錢(qián)??硟r(jià)時(shí)要把握好度,爭(zhēng)取付款方式3:3:3:1比例業(yè)主在和裝修公司談判的時(shí)候,不要進(jìn)行過(guò)分的砍價(jià)??硟r(jià)前應(yīng)該對(duì)每個(gè)項(xiàng)目,合格工程的最低價(jià)格有大概了解,砍價(jià)也不宜砍得太低,適中就可以。裝修是先定價(jià)格再施工,如果砍價(jià)太低,裝修公司又舍不得丟了這個(gè)單,很可能忍痛接了活兒但在裝修過(guò)程中再想盡辦法找回來(lái)。所以,和裝修公司砍價(jià)一定要適可而止,而且,砍價(jià)前一定要約定好所有工序的工藝和用料,砍價(jià)后也要確認(rèn)工藝和用料標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有降低。在一般的裝修合同中,裝修付款方式通常是分三次付清。建議在簽訂合同時(shí),盡量約定把付款時(shí)間按照工程進(jìn)度3:3:3:1的進(jìn)行支付。

【條款內(nèi)容】裝修企業(yè)在裝修合同中規(guī)定,簽單后如因甲方(消費(fèi)者)原因發(fā)生退單,公司收取其工程款的20%作為違約金。

【點(diǎn)評(píng)】工商部門(mén)介紹,從目前裝飾行業(yè)的利潤(rùn)狀況看,20%的違約金有可能超過(guò)了裝修企業(yè)的合同利潤(rùn)。這一條款對(duì)消費(fèi)者不公平。

【修改建議】工商部門(mén)建議,合同簽訂后,除具備雙方約定解除合同條件外,因甲方(消費(fèi)者)原因單方解除合同,甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,并向乙方(裝修企業(yè))支付造成損失或可能預(yù)見(jiàn)造成損失的X%的違約金(不超過(guò)造成實(shí)際損失的30%)。

三、設(shè)定消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

【條款內(nèi)容】一些裝修企業(yè)在裝修合同中規(guī)定,凡私自與施工人員商定更改施工內(nèi)容引起的一切后果,均由消費(fèi)者自負(fù),給裝修企業(yè)造成損失的,消費(fèi)者還應(yīng)予以賠償;非因裝修企業(yè)原因造成的停水、停電、停氣影響導(dǎo)致停工8小時(shí)以上工期相應(yīng)順延,造成的誤工、損失費(fèi)用的由消費(fèi)者承擔(dān)。

【點(diǎn)評(píng)】工商部門(mén)認(rèn)為,施工方人員答應(yīng),也就代表施工方同意了變更方案,由此引起的后果應(yīng)由施工方負(fù)責(zé)。由于意外事件等不可抗力因素造成的停水、停電、停氣,根據(jù)《合同法》規(guī)定,消費(fèi)者不應(yīng)或不完全應(yīng)消費(fèi)者承擔(dān)誤工、損失費(fèi)用。

【修改建議】工商部門(mén)建議,在施工過(guò)程中,甲方(消費(fèi)者)如需更改施工內(nèi)容,須與乙方(施工企業(yè))協(xié)商一致,由合同雙方共同簽訂書(shū)面變更協(xié)議和工程項(xiàng)目變更表,但不應(yīng)造成乙方不合理的費(fèi)用,同時(shí)調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)用及工期。如因消費(fèi)者原因造成的停水、停電、停氣8小時(shí)以上,工期相應(yīng)順延,造成損失的由消費(fèi)者承擔(dān)。如因不可抗力因素造成的成的停水、停電、停氣8小時(shí)以上,工期相就順延,應(yīng)視情況由裝修企業(yè)全部或部分承擔(dān)責(zé)任。

四、設(shè)定消費(fèi)者承擔(dān)其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)的責(zé)任

【條款內(nèi)容】有的裝修企業(yè)在裝修合同中規(guī)定,防水工程保修期內(nèi)施工方只負(fù)責(zé)維修,不負(fù)責(zé)賠償因漏水、滲水造成的損失。

【點(diǎn)評(píng)】據(jù)介紹,《山東省建筑裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,建筑裝飾裝修工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,施工方應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù),并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

【修改建議】保修期內(nèi)施工方負(fù)責(zé)維修,對(duì)因工程質(zhì)量問(wèn)題造成漏水、滲水所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。五、排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利

【條款內(nèi)容】一些裝修企業(yè)在裝修合同中規(guī)定,甲方(消費(fèi)者)在項(xiàng)目施工前可以刪減項(xiàng)目,但不得超過(guò)20%,項(xiàng)目開(kāi)工后不得刪減;工程減項(xiàng)不能超過(guò)合同總造價(jià)的30%,超過(guò)部分裝飾公司應(yīng)向消費(fèi)者支付減項(xiàng)金額的10%作為損失調(diào)整費(fèi)。

【點(diǎn)評(píng)】據(jù)介紹,《合同法》規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以變更合同。濟(jì)南市住建委《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》也規(guī)定,住宅裝飾裝修合同應(yīng)當(dāng)包括合同變更的條件。

裝飾公司以格式合同的形式,使用固定文字不給消費(fèi)者商量的機(jī)會(huì),限制和排除消費(fèi)者了變更合同的權(quán)利,侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

六、排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利

【條款內(nèi)容】裝修公司在格式合同中往往規(guī)定,裝修企業(yè)擁有最終解釋權(quán)。

【點(diǎn)評(píng)】記者了解到,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條元寶:經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

【修改建議】刪除該條款。

七、排除消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利

【條款內(nèi)容】甲方(消費(fèi)者)無(wú)正當(dāng)理由,不參加工程驗(yàn)收或到期未提出異議視為同意,并在三日內(nèi)結(jié)清余款,如消費(fèi)者在竣工驗(yàn)收合格后三日內(nèi)未向乙方付清全部余款,則視為消費(fèi)者放棄保修權(quán)利;甲方(消費(fèi)者)如不按時(shí)或無(wú)正當(dāng)理由參加驗(yàn)收,裝修企業(yè)可自行驗(yàn)收,甲方應(yīng)予以認(rèn)可驗(yàn)收合格。

【點(diǎn)評(píng)】工商部門(mén)認(rèn)為,工程竣工后應(yīng)由消費(fèi)者按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)收,而不是由裝修企業(yè)組織驗(yàn)收。因此裝修企業(yè)不能在消

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