2022年廣東發(fā)展銀行汕頭分行信用卡區(qū)域品牌營銷經(jīng)驗

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁2022年XX銀行XX分行信用卡區(qū)域品牌營銷經(jīng)驗市場營銷

2022年，當XX地區(qū)各銀行信用卡價格戰(zhàn)打得如火如荼的時候，廣東進展銀行XX分行卻宣布2022年1月1日起，取消辦卡免年費午餐，取而代之是“全年開卡有禮獎不停”，一時間引起了市場的懷疑，XX行為什么主動退出價格競爭，莫非不想發(fā)XX卡了嗎？不，這僅僅是廣東進展銀行XX分行轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，提升XX卡品牌的開頭呢！XX銀行自從1996年發(fā)行XX地區(qū)第一張真正意義的貸記卡以來，經(jīng)過近六年的市場運作，積累了比較成熟的信用卡運作的閱歷，然而在信用卡領域競爭日益激烈的時候，XX銀行領導更多考慮的卻是“如何突破規(guī)模、保證質(zhì)量？如何把XX卡打造成為XX銀行XX分行戰(zhàn)略產(chǎn)品和第一品牌？如何在品牌帶動的同時實現(xiàn)信用卡業(yè)務本身的盈利？”XXXX分行實施“沒有超傳統(tǒng)的模式，就沒有超常歸進展”戰(zhàn)略綻開了。

一、優(yōu)化組織架構(gòu)模式

為了讓信用卡業(yè)務向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、市場化進展，分行領導意識到必需先從組織架構(gòu)改革開頭，于是2022年9月成立銀行卡部，特地負責全瞎信用卡業(yè)務的經(jīng)營管理；2022年1月，為了適應信用卡業(yè)務的快速進展，分行領導又打算面對大潮汕，銀行卡部實行準事業(yè)部運作，給銀行卡部戰(zhàn)略授權(quán)，以銀行卡部為中心，異地支行派駐信用卡區(qū)域?qū)９軉T，實行扁平化管理，事業(yè)部制運作取得了六個方面的成效：1、營銷專業(yè)化?？ú砍闪⒘藸I銷中心，建立完善了管理制度，并在異地組建了分中心，樂觀拓展異地市場，在大潮汕初步形成了一個營銷、管理和服務網(wǎng)絡，有效改善了市場營銷環(huán)境，推動了新增發(fā)卡。2、經(jīng)營集約化。在異地支行組建了營銷分中心，聘用了專管員，突破了原機制限制，有效加強了對異地支行卡業(yè)務的指導、協(xié)調(diào)，經(jīng)營思路、規(guī)章制度執(zhí)行更徹底有力，垂直管理職能大大強化。3、財務核算相對獨立化，會計管理由成本核算型向管理睬計過渡。4、管理層級化?？ú康木幹圃诙◢彾ň幷呦?，進行獨立運作，效率更高，專業(yè)化操作程度更強。5、風險最低化。建立更加有效的風險掌握體系，使信用卡風險得到最有效的掌握。6、品牌推廣立體化。

二、專業(yè)化市場營銷運作

為了更有效的施行信用卡的市場營銷，分行領導高瞻遠矚，打算要以時間換空間，引進當?shù)赜胸S富閱歷的市場營銷管理人才，負責信用卡品牌營銷的策劃、定位、培訓和指導，經(jīng)過兩年多的努力，實現(xiàn)了XX分行XX卡的規(guī)模化、質(zhì)量化雙進展，XX卡規(guī)模效應目標提前實現(xiàn)。如今XX信用卡已經(jīng)成為XX地區(qū)家喻戶曉的備受青睞的信用卡，持卡人忠誠度正在不斷提升，據(jù)統(tǒng)計，2022年發(fā)卡量相當于1996年到2022年歷史的總和，信用卡年消費量為2022年的5.92倍，2022年發(fā)卡又實現(xiàn)了歷史翻一番，XX銀聯(lián)商戶占比38%,POS機占比超50%;消費量估計全年達2億6850萬，XX分行信用卡各項指標均居總行系統(tǒng)的最佳，XX卡XX分行區(qū)域性品牌已經(jīng)形成，擁有著領跑同業(yè)市場的超強競爭力!為下一步實現(xiàn)規(guī)?；蛳陆Y(jié)實的基礎。

解讀XX分行XX卡區(qū)域性品牌營銷的歷程，可以歸結(jié)為以下幾個方面的勝利閱歷。

（一）XXXX分行XX卡區(qū)域性品牌策略

以客戶為中心，以市場為導向，緊緊圍繞XX市場明確和潛在的心理需求，用“XX卡，真正的信用卡”、“共性生活，真情服務”的市場定位，執(zhí)行“品牌＝模式＋增值＋宣揚”的經(jīng)營方針，引導和滿意目標客戶和現(xiàn)有客戶的心理需求，為客戶供應XX地區(qū)最優(yōu)質(zhì)的差異化的附加值服務，激發(fā)消費者對XX卡的高度聯(lián)想和情感效應，讓XX卡品牌成為XX地區(qū)引領新信用時代的先驅(qū)。

（二）有效的品牌營銷手段免費公文網(wǎng)版權(quán)全部

1、“多種工具，一個聲音”的立體化品牌傳播。品牌的制造，離不開多種手段的宣揚，讓市民更實在地去感受XX卡的與眾不同，充分利用各種宣揚平臺和資源，實行了電視廣告、短信服務、對帳單背面宣揚、E京網(wǎng)站、報紙軟文、營業(yè)柜臺宣揚折頁、24小時服務熱線等立體化宣揚，使品牌影響力和知名度大大提升。特殊值得確定的是勝利策劃了金海灣大酒店的“百佳相聚再XX”活動，搭起了銀企合作真情服務持卡人的平臺，掀起商家爭先與XX合作的熱潮，為持卡人制造了良好的用卡環(huán)境；“開卡有禮送，周周有獎抽，月月大抽獎”促銷活動；“真情無限XX卡，溫馨浪漫情人節(jié)”銀企聯(lián)合促銷活動；“刷卡有獎抽”的島內(nèi)價聯(lián)合促銷；“5.12XX卡真情贈天使”護士節(jié)促銷活動；E京年會促銷、5.17電信大樓聯(lián)合促銷等等。通過發(fā)起不間斷的宣揚和營銷攻勢,使XX卡更貼近了廣闊目標客戶和特約商戶,更強化了“走進生活，真情回報”的產(chǎn)品形象，也借助了媒體的關注和報道，收到了良好的社會影響和發(fā)卡效果。

2、實施以“以市場帶動發(fā)卡，以發(fā)卡占據(jù)市場”的營銷模式。

其一、樹立“我因XX而進展，XX因我而壯大”核心文化理念，培育員工對XX的認同感和擁有XX卡產(chǎn)品的驕傲感。

其二、在營銷模式上走全員營銷、專業(yè)營銷、網(wǎng)絡營銷、銀企合作、捆綁營銷相結(jié)合的路線，充分發(fā)掘資源，讓更多的符合條件的客戶因成為XX卡的持卡人而享受標準信用卡的環(huán)保、平安、快捷和最優(yōu)質(zhì)的超值服務，培育客戶效應。

其三、建立一套公正公開的考核體系。

其四、加強培訓力度，制定了系統(tǒng)的培訓方案，通過組織了信用卡學問培訓、營銷學問培訓、營銷技巧培訓、市場拓展訓練等，使營銷更專業(yè)、上規(guī)模、上檔次。

3、建立服務快速反應機制和市場快速反應機制，推出XX卡增值服務工程。值得一提的是：第一、領先在XX地區(qū)推出XX卡24小時服務熱線，準時解決客戶詢問投訴，為客戶供應用卡服務，為商戶、客戶供應金融動態(tài)、理財信息、經(jīng)濟新聞、消費信息等；其次，客戶生日慶賀服務；第三、以消費打折服務提高XX卡的內(nèi)涵價值，不斷以“我因XX而進展，XX因我而壯大”的銀企合作理念，通過消費打折的手段引導刷卡消費，在實現(xiàn)銀企雙贏的同時，使XX卡成為客戶必備，目前XXXX卡已經(jīng)擁有涵蓋衣、食、住、行的特約打折商戶網(wǎng)點近千個，成為XX地區(qū)同業(yè)的最大亮點。正是由于產(chǎn)品是有形的，服務是無形的，XX卡將品牌的功能化無形為有形，將無形的服務、潛在的價值、文化、理念融入持卡人的日常生活，讓持卡人逐步對XX卡產(chǎn)生情感依靠，“要有價值的信用卡就找XX行”已經(jīng)成為市民對XX卡的第一聯(lián)想。

4、科學的品牌管理力量和危機處理力量。免費公文網(wǎng)版權(quán)全部

XX卡很明白，要把XX卡打造成為XXXX分行第一品牌，必需有長期的品牌經(jīng)營方案，要把長期方案和階段性方案有機的結(jié)合起來，XX行在進行品牌營銷的同時，高度重視內(nèi)控管理，以規(guī)范、高效的思想實現(xiàn)經(jīng)營和管理的統(tǒng)一，先后進行內(nèi)部流程、業(yè)務流程的再造，開發(fā)營銷管理系統(tǒng)、商戶維護系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)品