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通信設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書合同編號:__________通信設(shè)備供應(yīng)商地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:通信設(shè)備使用方地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:鑒于甲方是專業(yè)從事通信設(shè)備生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的企業(yè),乙方是甲方產(chǎn)品的用戶,雙方為了更好地保障乙方的權(quán)益,明確雙方在通信設(shè)備售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供所購買通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護、升級等售后服務(wù)。1.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi),對乙方使用的通信設(shè)備進行定期巡檢,確保設(shè)備的正常運行。1.3甲方應(yīng)在接到乙方報修通知后,按照雙方約定的時間上門進行維修或更換故障部件。1.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方實際需求,提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù),包括但不限于遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持、操作培訓(xùn)等。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議書的售后服務(wù)期限為____年,自設(shè)備驗收合格之日起計算。2.2乙方如需要延長售后服務(wù)期限,應(yīng)提前一個月通知甲方,并按雙方約定的費用支付延長部分的售后服務(wù)費用。三、服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。3.2甲方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進行專業(yè)技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系,確保乙方在服務(wù)期限內(nèi)享受到滿意的售后服務(wù)。四、服務(wù)費用4.1甲方向乙方提供的售后服務(wù)費用按照雙方約定的價格執(zhí)行。4.2乙方如要求甲方提供超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容,甲方有權(quán)根據(jù)實際情況收取額外費用。4.3甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方報價,并經(jīng)乙方確認后方可進行服務(wù)。五、違約責任5.1甲方未按照本協(xié)議書約定提供售后服務(wù)的,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金金額為服務(wù)費用的____%。5.2乙方未按照本協(xié)議書約定支付服務(wù)費用的,應(yīng)向甲方支付滯納金,滯納金金額為應(yīng)付款項的____%。5.3因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議書的,甲方不承擔違約責任。六、爭議解決6.1本協(xié)議書簽訂后,雙方應(yīng)嚴格按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2如雙方在履行過程中發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議書一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:____年____月____日一、附件列表:1.通信設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書2.設(shè)備驗收記錄3.服務(wù)費用報價單4.售后服務(wù)記錄5.技術(shù)支持和服務(wù)記錄6.違約金計算公式7.不可抗力證明文件二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定提供售后服務(wù),包括但不限于未按時上門維修、未按時完成設(shè)備調(diào)試等。2.甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費用。4.乙方未按照約定使用設(shè)備,導(dǎo)致設(shè)備損壞或服務(wù)無法正常進行。5.不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行協(xié)議,如自然災(zāi)害、社會事件等。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指通信設(shè)備供應(yīng)商。2.乙方:指通信設(shè)備使用方。3.售后服務(wù):指設(shè)備銷售后提供的安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。4.服務(wù)期限:指雙方約定的乙方享受售后服務(wù)的有效期限。5.違約金:指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力:指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按時提供售后服務(wù)。解決辦法:乙方應(yīng)及時與甲方溝通,要求甲方按時提供服務(wù),如甲方仍未能履行,乙方可要求支付違約金。2.問題:甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合標準。解決辦法:乙方應(yīng)及時向甲方反饋問題,要求甲方整改,如甲方未能改進,乙方可要求支付違約金。3.問題:乙方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法:甲方應(yīng)及時向乙方催收費用,如乙方仍未能支付,甲方可依法采取措施追討欠款。4.問題:乙方未按照約定使用設(shè)備。解決辦法:甲方應(yīng)及時向乙方指出問題,要求乙方改正,如乙方未能改正,甲方可按照約定解除合同。5.問題:遇到不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議。解決辦法:雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決,如協(xié)商不成,可按照約定解除合同。五、所有應(yīng)用場景:1.通信設(shè)備供應(yīng)商與使用方之間的售后服務(wù)協(xié)議。2.

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