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本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁18年幼兒園幼教老師的競聘演講稿??大舞臺上面,競爭對手強(qiáng)手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家始終買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的:不是一般的進(jìn)來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2:他進(jìn)來不滿足,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強(qiáng)大,強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng),這個會在過后我成為主管的時候,會和大家共享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個方面。
心態(tài):我從XX年開頭做客服服務(wù),這些年里面積累了許多閱歷,以前看的人會很可怕,當(dāng)我自己有了這個力量的時候,我對待顧客我是特別有自信,我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務(wù)以及力量的時候,這個是我最快樂也是最驕傲的,沒有比別人給你確定最好的體現(xiàn)了
客服專家:在XX年的時候,剛開頭進(jìn)來的時候,遇到許多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴(yán)峻的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的力量幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商議?其它的事情,最終幫處理完,顧客說,特別感謝你,我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶:許多時候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,
總之,我考慮的是,每個員工將來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責(zé)任,我要扛起來,并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說完優(yōu)點(diǎn),我想簡潔談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習(xí)力量還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo):
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo),我預(yù)備根據(jù)以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面肯定要做的最好,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)力量,在業(yè)務(wù)學(xué)問方面多學(xué)習(xí),能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面:我會準(zhǔn)時總結(jié)日常工作,不斷反思,對本部門的現(xiàn)狀,問題作出分析、猜測和規(guī)劃,反饋給相關(guān)部門并提出有效的看法及建議,為高層決策供應(yīng)相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通,員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個成員,在團(tuán)隊(duì)中培育良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),充分發(fā)揮每一個小組成員的力量。
最終我對今日這個競職演說做個總結(jié),今日,我是本著熬煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參與競聘。假如我競聘勝利,我會努力;假如我競聘不成,我會更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn):對待人生,會多一份幻想;對待工作,會多一份努力;對待領(lǐng)導(dǎo),會多一份敬重;對待同事,會多一份微笑;對待生活,會多一份喜愛;我信任,機(jī)會只會垂青那些有預(yù)備的人。
感謝大家!
移動營銷業(yè)務(wù)主管競聘演講稿2022主管競聘演講稿(4)敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
大家好!我競聘的崗位是營銷業(yè)務(wù)主管。
我叫xx,目前在xx區(qū)域負(fù)責(zé),通過上次到公司參與區(qū)域主任的競聘讓我更好的熟悉到自已的差距與不足,我將更加努力來完善自已。今日,我之所以滿懷信念地來參與這次競爭聘,是由于我具有以下優(yōu)勢:
第一,我深深喜愛自己的企業(yè)
愛因斯坦在談到工作時說過“喜愛是最好的老師”。從進(jìn)入中國移動的第一天起,我就被那不斷追求卓越的昂揚(yáng)奮進(jìn)的企業(yè)文化所感染。我深深地喜愛著這片成就自己事業(yè)的沃土,情愿為企業(yè)的進(jìn)展勤奮工作、竭盡全力。我想,不論在什么崗位上工作,對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強(qiáng)大的動力。
其次,我具有較強(qiáng)的工作力量
我性格開朗、熱忱,為人真誠、周到,擅長換位思索,具有較強(qiáng)的規(guī)律思維力量、語言表達(dá)力量和駕御各種簡單局面的力量,能夠很好地進(jìn)行溝通、組織和協(xié)調(diào)工作;另外,我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映力量,能夠捕獲市場熱點(diǎn),敏捷應(yīng)對。
第三,我具有良好的綜合素養(yǎng)
我具有“大雪壓青松,青松挺且直”的堅(jiān)毅品行,不懼困難,不畏壓力,勇于擔(dān)當(dāng)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我以“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”為座右銘,能嚴(yán)格要求自己,以身作則,領(lǐng)先垂范,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家一起做好工作。在我的帶領(lǐng)下,我們的團(tuán)隊(duì)始終保持著一種樂觀向上的工作作風(fēng).
今日假如承蒙大家的厚愛,我競聘勝利,我將連續(xù)牢記使命、不負(fù)重托,用男子漢寬厚的肩膀擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任,竭盡個人的所能,全力以赴地去追求事業(yè)勝利與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。詳細(xì)來說,我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,對以下方面賜予非常的關(guān)注:
一、靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平
通過實(shí)行跟班管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實(shí)施“員工滿足工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿足首先要使員工滿足,讓員工的切身利益得到滿意。要有“員工第一,客戶其次”的定律,要將員工的事看作為天大的事。由于有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推動管理,以管理推動服務(wù),以服務(wù)推動效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
二、建全激勵約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念。
在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說,一個用很多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在區(qū)域內(nèi)部肯定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)水平,這也是改善服務(wù)詳細(xì)工作的實(shí)施。
制定出“每天有學(xué)習(xí)、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機(jī)制。比如將區(qū)域內(nèi)部將重客與營業(yè)全面結(jié)合進(jìn)行指標(biāo),服務(wù),業(yè)務(wù)的競賽。通過實(shí)施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和制造性而且也可以增加區(qū)域小組及營業(yè)廳的分散力和向心力,最終營造業(yè)務(wù)指標(biāo)最大化,服務(wù)質(zhì)量一流化。
三、堅(jiān)決執(zhí)行中心的到位驗(yàn)證制
營銷中心領(lǐng)導(dǎo)組織的到位驗(yàn)證更好的檢查了執(zhí)行力,關(guān)心區(qū)域發(fā)覺問題,成為區(qū)域的管理的好幫手,我認(rèn)為區(qū)域?qū)Φ轿或?yàn)證制執(zhí)行的好壞,取決于區(qū)域管理人,制度面前要人人公平,管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,自覺接受制度的約束,領(lǐng)先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)當(dāng)首先作到。另外管理者要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,全力執(zhí)行營銷中心的各項(xiàng)到位制度。“坐而言,不如起而行”!到位驗(yàn)證工作目前是一項(xiàng)需要高效的執(zhí)行力量的工作。我要在部門內(nèi)部大力提倡雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責(zé),更不允許行動遲緩,同時結(jié)合區(qū)域內(nèi)管理的特點(diǎn)不斷的完善到位驗(yàn)證的制度。
四、完善大客戶的客戶歷史記錄
大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn),做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步進(jìn)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。中心組織的客歷制,將會為今后的大客戶服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ),從而在紛繁簡單的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等狀況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,針對不同的的特點(diǎn),供應(yīng)以點(diǎn)帶面的特色服務(wù),穩(wěn)定的同時進(jìn)展新的客戶。
五、加強(qiáng)對區(qū)域內(nèi)個人高價(jià)的服務(wù)
目前區(qū)域內(nèi)靜態(tài)高價(jià)值客戶的流失量最高的就是集團(tuán)外的高價(jià)值,因沒有得到移動公司的關(guān)懷,所以波動性很大,也是競爭對手的主攻的目標(biāo)。為此區(qū)域?qū)⒊闪⑼卣箍蛻艚?jīng)理小組及個人高價(jià)回訪小組并全面結(jié)對,通過電話回訪確定客戶所在區(qū)域的位置,按區(qū)域按片進(jìn)行劃分片區(qū)服務(wù),以人盯人的方式,定期分層次地走訪靜態(tài)大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動狀況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力穩(wěn)定集團(tuán)外靜態(tài)高價(jià)值同時以點(diǎn)帶面找到新的集團(tuán)及新客戶的增長點(diǎn)。為公司拓展市場。
六、提高營業(yè)前臺營業(yè)員營銷力量
目前營業(yè)前臺營業(yè)員只習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)械化的進(jìn)行服務(wù),沒有特色服務(wù),營銷力量差,客戶走講營業(yè)廳沒有得到品牌的劃分的特色服務(wù),沒有合理的宣揚(yáng)新業(yè)務(wù)。一方面實(shí)行與營業(yè)員進(jìn)行溝通讓他們知道全球通客戶在企業(yè)中的重要性,提高營業(yè)員的品牌意識,一方面進(jìn)行營銷學(xué)問的培訓(xùn),結(jié)果前一個生意興隆,另一個面臨倒閉。通過培
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