藥品公司售后服務(wù)協(xié)議書

藥品公司售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________藥品公司售后服務(wù)協(xié)議書甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為藥品生產(chǎn)商，乙方為藥品銷售商，雙方為了更好地提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，保障消費者權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書，以便共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的藥品產(chǎn)品說明、使用方法、注意事項等資料。1.2甲方應(yīng)保證所提供的藥品符合國家藥品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并按約定時間提供相關(guān)藥品。1.3甲方應(yīng)對乙方的銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識和售后服務(wù)培訓(xùn)，確保乙方銷售人員了解產(chǎn)品性能、用途、使用方法、注意事項等。1.4甲方在接到乙方提出的關(guān)于藥品質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施。1.5甲方應(yīng)按約定提供退換貨、維修等服務(wù)，確保乙方和消費者的合法權(quán)益。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。2.3提前終止本協(xié)議應(yīng)提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。三、服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)承擔(dān)因提供售后服務(wù)所產(chǎn)生的必要費用，包括但不限于交通、住宿、通訊等費用。3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因銷售、使用甲方產(chǎn)品而產(chǎn)生的其他費用，包括但不限于運輸、倉儲、廣告宣傳等費用。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2本協(xié)議違約金為合同金額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.藥品產(chǎn)品說明資料2.銷售人員培訓(xùn)資料3.藥品質(zhì)量問題反饋及答復(fù)模板4.售后服務(wù)費用明細(xì)表5.保密協(xié)議范本6.違約金支付證明7.爭議解決方式相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供藥品：甲方未能在約定的時間內(nèi)提供藥品，視為違約。2.甲方提供的藥品不符合國家藥品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：甲方提供的藥品存在質(zhì)量問題，經(jīng)檢測不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)：甲方未按本協(xié)議約定提供退換貨、維修等服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定承擔(dān)銷售、使用甲方產(chǎn)品產(chǎn)生的其他費用：乙方未承擔(dān)相關(guān)費用，視為違約。5.雙方未履行保密義務(wù)：任何一方泄露本協(xié)議內(nèi)容和簽訂過程，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.藥品生產(chǎn)商：指從事藥品生產(chǎn)的企業(yè)。2.藥品銷售商：指從事藥品銷售的企業(yè)。3.國家藥品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：指國家法律法規(guī)、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范等對藥品生產(chǎn)、質(zhì)量的要求。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為消費者提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。5.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，向守約方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.藥品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)問題后，乙方應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)在48小時內(nèi)給予答復(fù)并采取措施。2.售后服務(wù)需求：乙方應(yīng)向甲方提出售后服務(wù)需求，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)提供服務(wù)。3.費用承擔(dān)問題：乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相關(guān)費用，如有疑問，應(yīng)及時與甲方溝通解決。4.保密義務(wù)履行：雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)泄露情況，應(yīng)立即采取補救措施。5.爭議解決：如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.