智慧物流及供應鏈管理 試卷及答案 B卷

第1頁共7頁《智慧物流及供應鏈管理》課程單項一二三四總計得分閱卷人復查人：備注：一、單項選擇題（在每小題列出的備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。）（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1．下列四個方面，不是集中倉儲特點的是（）。A．有利于采用機械化、自動化的設施B．可以取得規(guī)模效益C．可以降低倉儲費用D．每個倉儲點的儲存數(shù)量較低2．配送是（），按用戶需要搭配品種與數(shù)量的物流服務體系。A．遠距離、大批量、少品種B．近距離、小批量、多品種C．遠距離、少批量、少品種D．近距離、大批量、少品種3．以下關于選擇供應商時企業(yè)考慮的主要因素的說法，正確的是（）。A．價格是選擇供應商時企業(yè)考慮的最重要的因素B．應該選擇質量最好的供應商C．同等條件下，優(yōu)先選擇具有柔性特征的供應商D．供應商所處位置與企業(yè)選擇無關4．下列關于第三方物流含義的說法不正確的是（）A．第三方物流向客戶提供一系列分散的物流功能B．第三方物流服務具有個性化物流服務的特征C．第三方物流是建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎上的D．第三方物流企業(yè)之間是聯(lián)盟關系5．目前國際標準化組織（ISO）制定的物流基礎模數(shù)尺寸為（）。A．600mm×400mmB．300mm×200mmC．500mm×400mmD．600mm×600mm6．企業(yè)外購物流空間資源的原因是（）。A．運輸車輛不夠B．倉庫不夠C．裝卸人員不夠D．沒有計算機設備7．21世紀的競爭將是（）A、企業(yè)和企業(yè)的競爭B、供應鏈和供應鏈的競爭C、企業(yè)和供應鏈的競爭D、以上都不是8．采用（）運作模式的供應鏈系統(tǒng)的庫存量較低，集成度較高，信息交換迅速。A、分散式供應鏈B、推式市場的供應鏈C、拉式市場的供應鏈D、集中式供應鏈9．全球定位系統(tǒng)能實時地為用戶提供精確的位置，速度和信息。它的英文縮寫為（）。A、GISB、GPSC、EDIＤ、VMI10．物流成本控制應以降低（）作為目標。A．物流局部成本 B．物流總成本C．物流重點成本 D．物流分成本二、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）（本大題共10小題，每小題3分，共30分）1．（）揀選是配送中心作業(yè)活動中的輔助內容。2．（）貫徹“先進先出”原則是倉庫合理存放貨物的基本要求。3．（）生產(chǎn)企業(yè)為了提高自身的核心競爭力，應盡量將物流業(yè)務外包。4．（）廣義的庫存不包括處于制造加工狀態(tài)和運輸狀態(tài)的物品。5．（）產(chǎn)品包裝，尤其是產(chǎn)品商業(yè)包裝在銷售物流過程中將要起到便于保護、便于倉儲、便于運輸、便于裝卸搬運的作用。6．（）不合格物品的返修、退貨不屬于物流領域。7．（）流通加工與加工都是改變物資的形狀和性質，所以均屬于生產(chǎn)加工的一部分。8．（）管道運輸具有專業(yè)化強的特點。9．（）退貨入庫的商品因已經(jīng)過檢驗，所以入庫時無需再檢驗。10．（）隨著產(chǎn)業(yè)結構的變化，物流服務的需求由數(shù)量型需求向質量型需求轉化。三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．銷售物流管理觀念有哪些變化？2．配送合理化的途徑有哪些？3．簡述GPS技術在物流中的應用。4．簡述供應商選擇的步驟。四、案例分析題（本大題2小題，每小題15分，共30分）1．馬士基的物流公司合并后，成為當今最大的貨運物流企業(yè)之一。馬士基國際物流分為美洲分公司、歐洲分公司和亞太分公司。在美國，馬士基有7個辦事處，在歐洲有40多個，在我國也有13個。這些辦事處分地區(qū)處理著公司的物流業(yè)務。同時，公司在美國還有4個自己的物流貨倉網(wǎng)絡，負責貨物的轉運、存儲。實際操作中，在統(tǒng)一的經(jīng)營方針指導下，馬士基物流又分成了9個分部，貨場管理、供應鏈管理、空運、NOV服務、信息技術、金融、公關和市場、商業(yè)過程和倉儲分運。這些部門是由商業(yè)和客戶兩方組成的，由于減少了中間環(huán)節(jié)，它們運作得非常好。它們彼此間默契的配合并不僅僅靠總部統(tǒng)一的命令，而是靠減少中間環(huán)節(jié)來實現(xiàn)。為更好地為客戶服務，馬士基還與一家中間轉運公司達成了合作協(xié)議，此中轉公司專門有6個辦事處為馬士基的客戶服務，提供中轉及NOV服務。馬士基本身有能力完成中間商的工作，但考慮到客戶與中間商長久而密切的合作關系，馬士基還沒有決定是否應擴大自己的服務網(wǎng)絡，來代替中間商所起的作用。在北美，馬士基物流重新培訓了95%的原公司雇員。組建新公司時，公司從來沒想到要裁員。他們的雇員與客戶非常熟悉，并建立了良好的關系。他們認為，雇員是公司的財富。

在馬士基物流，數(shù)據(jù)傳送電子化與貨運有著同等重要的地位。公司投入了上百萬美元，建立了適合公司業(yè)務發(fā)展的系統(tǒng)——M·Power。M·Power可以在多種操作平臺上工作，也可以在電子數(shù)據(jù)交換機和因特網(wǎng)上工作。M·Power使各級別的客戶都可以跟蹤其業(yè)務過程。你若想了解客戶的貨現(xiàn)在在哪里，問M·Power就可以了，它一定知道。什么時候貨物能到配貨中心，M·Power也知道，M·Power可以24小時工作。馬士基的信息自動化并非到此為止，他們還想把它的供應鏈全部自動化。公司的技術人員正在努力使系統(tǒng)自動接收航班發(fā)貨地的數(shù)據(jù)。通過研究，他們發(fā)現(xiàn)，自動化的“瓶頸”往往來自供貨商，所以他們給供貨商提供了一個網(wǎng)站，讓供貨商能輸入班輪信息，自動發(fā)到系統(tǒng)上而不必硬拷貝或發(fā)傳真。馬士基生產(chǎn)了不少終端系統(tǒng)，給供貨商使用。這些計算機設備都是免費為客戶安裝的，公司在這方面花費了上百萬美元。這樣，客戶工作起來就會更方便，這是馬士基的主要目的。

馬士基一直關注新技術的發(fā)展，希望公司與客戶一起發(fā)展，跟上時代前進的步伐?？蛻艉蜕碳叶紝︸R士基提供的更廣泛業(yè)務范圍很感興趣。與客戶良好的合作關系，使公司有更好的商業(yè)發(fā)展前景，這種穩(wěn)定的關系受到客戶的稱贊。在公司整個改革過程中，公司員工與客戶經(jīng)常聯(lián)系，并告訴客戶每一個變化，讓客戶了解公司的改革內容。為了更好地為客戶服務，馬士基物流從不劃地為牢，只要需要，寧愿與APL的ACS物流合作，來提高自己為客戶服務的質量。

客戶對馬士基包括海運、倉儲及轉運的物流服務越來越感興趣。馬士基物流的綜合服務吸引了很多新客戶。只要客戶需要，他們就會提供相應的服務，這正是他們成功的關鍵。問題：1)

馬士基成功的關鍵是什么?2)

馬士基組建新公司時，為什么沒有裁員？2．

2007年下半年，英和物流公司找到某第三方物流公司，請該公司作為他們的“二級代理商”為其代辦某化工有限公司的鐵路、公路運輸?shù)任锪鳂I(yè)務。獲此信息后，該第三方物流公司認為此項目本公司就能勝任，不應坐失良機，應抓緊時間去投標。于是該第三方物流公司立即起草自薦信函，并通過郵局寄發(fā)給某化工有限公司，希望能直接為他們提供物流服務。然而此時，該化工公司的物流代理招標工作已經(jīng)進入了第三輪。早在第一輪招標時就有13家國內外物流管理和物流實體公司參與競標，其中有9家進入第二輪競標；第二輪以后只剩4家企業(yè)闖入第三輪。上述的英和公司則幸運過關，進入第三輪。英和公司為了取得此輪競標的勝利，才找到該公司作為其合作伙伴。作為物流實力雄厚并擁有豐富物流實踐經(jīng)驗的第三方物流公司，雖然做出了迅速反應，及時起草了自薦信函，但最終還是失去了這次機會。請回答下列問題：1）分析此第三方物流公司競標失敗的原因。2）如何才能避免上述情況的再次發(fā)生?！吨腔畚锪骷肮湽芾怼氛n程一、單項選擇題（在每小題列出的備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。）（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1．D2．B3．C4．A5．A6．B7．B8．C9．B10．B二、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）（本大題共10小題，每小題3分，共30分）1．×2．√3．√4．×5．×6．×7．×8．√9．×10．√三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．現(xiàn)代銷售物流管理觀念的變化要點如下：（1）從功能管理向過程管理轉變（1分）（2）從利潤管理向盈利性轉變（1分）（3）從產(chǎn)品管理向客戶管理轉變（1分）（4）從交易管理向關系管理轉變（1分）（5）從庫存管理向信息管理轉變（1分）2．配送合理化的途徑要點如下：（1）推行專業(yè)化配送（1分）（2）加工與配送相結合（1分）（3）實行共同配送（1分）（4）實行送取結合（1分）（5）推行準時配送（1分）3．簡述GPS技術在物流中的應用要點如下。答：（1）對車輛、船舶等交通工具實時跟蹤（2分）（2）提供出行路線規(guī)劃和導航功能（1分）（3）信息查詢（1分）（4）指揮調度功能（1分）4．簡述供應商選擇的步驟要點如下。答：（1）成立供應商評價小組（1分）（2）確定全部的供應商名單（1分）（3）列出評價指標并確定權重（1分）（4）供應商的評價（1分）（5）綜合評價并確定供應商（1分）四、案例分析題（本大題2小題，每小題15分，共30分）1．參考要點如下：（1）馬士基成功的關鍵原因有：

（8分）遍布世界的物流網(wǎng)絡；與客戶良好的合作關系；重視物流信息化建設；以滿足客戶需求為目標

（2）馬士基組建新公司時，沒有裁員的原因：（7分）物流企業(yè)必須與客戶建立長期合作關系，而這種關系是依靠雇員來維持的，因此必須保持雇員隊伍的穩(wěn)定性，把雇員當成公司的財富。2．參考要點如下：第三方物流公司競標失敗的原因：（8分）（1）對信息把握不夠及時，未能在第一時間獲悉招標情況。

（2）郵政寄送自薦信函延誤時間，使得錯過了投標機會。當其得知時，物流代理招標工作已進入了第三輪，此時介入顯然不符合招標法，再進行招標肯定不行。

（3）在正是招標前，面見比信函更具有