誠信為本食品售后服務(wù)保證

誠信為本食品售后服務(wù)保證合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：名稱：________________地址：________________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________名稱：________________地址：________________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________鑒于甲方為食品生產(chǎn)、銷售企業(yè)，乙方為食品售后服務(wù)提供商，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方所售食品的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量問題處理、消費(fèi)者投訴處理、售后咨詢等。1.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并按照甲方要求及時(shí)處理相關(guān)事宜。1.3乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)制度，確保服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.2乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照甲方要求及時(shí)處理售后事宜，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量保證金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________法定代表人（簽名）：________法定代表人（簽名）：________簽訂日期：________年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告4.售后服務(wù)制度說明5.服務(wù)質(zhì)量保證金支付憑證6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保密協(xié)議7.投訴處理流程圖8.售后服務(wù)記錄表格二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求及時(shí)處理售后事宜，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，視為違約。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量保證金。4.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方提前終止本協(xié)議，未支付乙方服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)賠償，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指食品生產(chǎn)、銷售企業(yè)。2.乙方：指食品售后服務(wù)提供商。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品質(zhì)量問題處理、消費(fèi)者投訴處理、售后咨詢等服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量保證金：為確保乙方提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，甲方按約定支付給乙方的費(fèi)用。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、工藝、配方等具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方處理售后事宜效率低下：乙方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高處理速度。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按時(shí)支付，避免違約行為。4.售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，符合甲方要求。5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.食品生產(chǎn)、銷售企業(yè)與售后服務(wù)提供商之間的合作。2.需要提供