酒店與客戶消費(fèi)協(xié)議

酒店與客戶消費(fèi)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（酒店）：地址：聯(lián)系電話：乙方（客戶）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為合法經(jīng)營(yíng)的酒店，乙方為愿意消費(fèi)甲方酒店服務(wù)的客戶，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本消費(fèi)協(xié)議，以共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）住宿服務(wù)；（2）餐飲服務(wù)；（3）休閑娛樂服務(wù)；（4）會(huì)議接待服務(wù)；（5）其他相關(guān)服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條費(fèi)用及支付（1）住宿費(fèi)：人民幣_(tái)___元/晚；（2）餐飲費(fèi)：人民幣_(tái)___元/人·餐；（3）休閑娛樂費(fèi)：人民幣_(tái)___元/人·次；（4）會(huì)議接待費(fèi)：人民幣_(tái)___元/人·天；（5）其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額支付。2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）預(yù)付定金：人民幣_(tái)___元；（2）入住時(shí)支付余款：人民幣_(tái)___元；（3）其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額支付。2.3乙方支付的定金不予退還，但經(jīng)雙方協(xié)商一致，可抵作其他消費(fèi)費(fèi)用。第三條服務(wù)時(shí)間3.1乙方預(yù)定服務(wù)的起始時(shí)間為：____年____月____日；3.2乙方預(yù)定服務(wù)的結(jié)束時(shí)間為：____年____月____日；3.3乙方如有特殊情況需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后，按實(shí)際增加的時(shí)間支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（2）為乙方提供安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境；（3）尊重乙方的隱私權(quán)和個(gè)人信息；（4）按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知乙方；（5）按照約定價(jià)格收取費(fèi)用，如需調(diào)整價(jià)格應(yīng)提前通知乙方。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定時(shí)間入住和退房；（2）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）愛護(hù)甲方提供的設(shè)施設(shè)備，如有損壞需按價(jià)賠償；（4）遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在酒店內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)；（5）尊重甲方員工，不得惡意拖欠員工小費(fèi)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。5.3甲乙雙方如有其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年____月____日止。甲方（酒店）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（酒店）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.甲方（酒店）稅務(wù)登記證副本3.甲方（酒店）法定代表人身份證明4.乙方（客戶）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本5.乙方（客戶）稅務(wù)登記證副本6.乙方（客戶）法定代表人身份證明7.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表8.服務(wù)費(fèi)用支付憑證9.住宿合同模板10.餐飲合同模板11.休閑娛樂合同模板12.會(huì)議接待合同模板13.其他相關(guān)服務(wù)合同模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：認(rèn)定：甲方未按照協(xié)議約定時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：認(rèn)定：乙方未在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.乙方損壞甲方設(shè)施設(shè)備：認(rèn)定：乙方在酒店內(nèi)使用設(shè)施設(shè)備過程中，故意或過失造成設(shè)施設(shè)備損壞，視為違約。4.乙方在酒店內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)：認(rèn)定：乙方在酒店內(nèi)違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為，視為違約。5.乙方未遵守甲方規(guī)章制度：認(rèn)定：乙方違反甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.酒店：指合法經(jīng)營(yíng)，提供住宿、餐飲、休閑娛樂等服務(wù)的企業(yè)。2.客戶：指接受酒店服務(wù)，與酒店簽訂消費(fèi)協(xié)議的自然人、法人或其他組織。3.服務(wù)費(fèi)用：指客戶按照協(xié)議約定支付給酒店的費(fèi)用，包括住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、休閑娛樂費(fèi)、會(huì)議接待費(fèi)等。4.定金：指客戶為預(yù)定酒店服務(wù)預(yù)先支付的費(fèi)用，不計(jì)利息，用作抵作其他消費(fèi)費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供服務(wù)：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)；如甲方仍不履行，乙方有權(quán)解除合同，要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付完畢；如乙方仍不支付，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.乙方損壞甲方設(shè)施設(shè)備：解決辦法：乙方應(yīng)按價(jià)賠償甲方損壞的設(shè)施設(shè)備；如乙方拒絕賠償，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.乙方在酒店內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)：解決辦法：甲方有權(quán)立即終止合同，并要求乙方離開酒店；如乙方拒絕離開，甲方有權(quán)報(bào)警處理。5.乙方未遵守甲方規(guī)章制度：解決辦法：甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告，要求乙方遵守規(guī)章制度；如乙方仍不遵守，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商務(wù)出行：企業(yè)客戶簽訂合作協(xié)議，入住酒店進(jìn)行商務(wù)洽談、會(huì)議等活動(dòng)。2.