2024版社區(qū)服務協(xié)議

編號：__________2024版社區(qū)服務協(xié)議甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版社區(qū)服務協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2簽訂主體1.3協(xié)議效力1.4法律適用1.5協(xié)議變更1.6爭議解決第二章：服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務范圍2.4服務時間2.5服務人員第三章：服務費用3.1費用構成3.2費用支付3.3費用調整3.4費用退還3.5費用逾期第四章：居民權益4.1居民義務4.2居民權益保障4.3居民投訴與反饋4.4居民隱私保護第五章：社區(qū)管理5.1管理制度5.2安全管理5.3環(huán)境管理5.4鄰里關系第六章：設施與資源6.1設施維護6.2資源共享6.3設施使用規(guī)定6.4設施改造升級第七章：活動與組織7.1社區(qū)活動7.2志愿者服務7.3社區(qū)組織7.4活動安全管理第八章：鄰里互助8.1互助內(nèi)容8.2互助方式8.3互助團隊建設8.4互助活動組織第九章：信息化服務9.1信息服務9.2網(wǎng)絡平臺9.3信息數(shù)據(jù)管理9.4信息安全第十章：合同的履行、監(jiān)督與評估10.1履行責任10.2監(jiān)督機制10.3評估標準10.4違約責任第十一章：合同的終止與解除11.1終止條件11.2解除條件11.3終止解除后的處理11.4合同續(xù)簽第十二章：違約責任12.1違約情形12.2違約責任認定12.3違約賠償12.4免責條款第十三章：其他約定13.1補充協(xié)議13.2附件13.3通知與送達13.4合同的生效第十四章：附則14.1合同的解釋權14.2合同的修訂歷史14.3合同簽訂日期14.4合同的有效期合同編號2024CS001第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2簽訂主體本協(xié)議的簽訂主體一方為服務方，另一方為居民。1.3協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。1.4法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.5協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充均須以書面形式作出，并由雙方簽字或蓋章后生效。1.6爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的一切爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：服務內(nèi)容2.1服務項目服務方應提供的服務包括但不限于：物業(yè)服務、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施維護、社區(qū)活動組織等。2.2服務標準服務方應按照國家和地方的相關規(guī)定和標準提供服務。2.3服務范圍服務范圍包括服務方負責管理的社區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域和設施。2.4服務時間本協(xié)議約定的服務時間為每日早上8點至晚上8點，特殊情況下需延時服務的，雙方可另行協(xié)商確定。2.5服務人員服務方應保證服務人員的服務質量，并對服務人員進行定期培訓。第三章：服務費用3.1費用構成服務費用包括基礎服務費、增值服務費和其他費用。3.2費用支付居民應按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用。3.3費用調整服務方如因特殊情況需調整服務費用的，應提前30天通知居民，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。3.4費用退還居民在本協(xié)議終止或解除后，按照約定條件可向服務方申請退還剩余服務費用。3.5費用逾期居民如逾期未支付服務費用的，應按照約定承擔逾期違約責任。第四章：居民權益4.1居民義務居民應遵守社區(qū)的各項管理制度，愛護公共設施，維護社區(qū)秩序。4.2居民權益保障服務方應尊重居民的合法權益，不得擅自侵犯居民的權益。4.3居民投訴與反饋居民對服務方的服務有異議的，可以向服務方提出投訴和反饋。4.4居民隱私保護服務方應對居民的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。第五章：社區(qū)管理5.1管理制度服務方應建立健全社區(qū)管理制度，保障社區(qū)秩序和居民權益。5.2安全管理服務方應采取必要的安全措施，保障社區(qū)的安全。5.3環(huán)境管理服務方應負責社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，維護社區(qū)環(huán)境整潔。5.4鄰里關系服務方應促進鄰里關系的和諧，組織鄰里交流活動。第八章：鄰里互助8.1互助內(nèi)容居民之間應相互幫助，特別是在緊急情況下，應給予必要的協(xié)助。8.2互助方式互助可以通過鄰里交流活動、志愿服務等形式進行。8.3互助團隊建設服務方應鼓勵和支持鄰里互助團隊的建設，促進鄰里關系的和諧。8.4互助活動組織服務方應定期組織互助活動，提高居民的互助意識和能力。第九章：信息化服務9.1信息服務服務方應通過社區(qū)信息平臺向居民提供社區(qū)新聞、活動通知等信息服務。9.2網(wǎng)絡平臺服務方應建立社區(qū)網(wǎng)絡平臺，方便居民之間的交流和信息共享。9.3信息數(shù)據(jù)管理服務方應對居民的信息數(shù)據(jù)進行保密管理，防止信息泄露。9.4信息安全服務方應采取措施保護社區(qū)信息系統(tǒng)的安全，防止信息被非法訪問。第十章：合同的履行、監(jiān)督與評估10.1履行責任服務方應按照本協(xié)議的約定履行各項服務職責。10.2監(jiān)督機制居民可以通過投訴、反饋等方式對服務方的服務進行監(jiān)督。10.3評估標準服務方的服務應按照國家和地方的相關標準進行評估。10.4違約責任服務方如違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。第十一章：合同的終止與解除11.1終止條件本協(xié)議可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止。11.2解除條件本協(xié)議可以在雙方協(xié)商一致的情況下解除。11.3終止解除后的處理本協(xié)議終止或解除后，未支付的服務費用應按照約定處理。11.4合同續(xù)簽本協(xié)議終止或解除后，雙方如需繼續(xù)合作的，可以進行合同續(xù)簽。第十二章：違約責任12.1違約情形服務方如違反本協(xié)議的約定，構成違約。12.2違約責任認定違約責任的認定應按照本協(xié)議的約定和法律規(guī)定進行。12.3違約賠償服務方如違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約賠償責任。12.4免責條款第十三章：其他約定13.1補充協(xié)議本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議。13.2附件本協(xié)議的附件包括服務項目清單、服務費用明細等。13.3通知與送達雙方之間的通知和文件送達可以通過郵件、短信等方式進行。13.4合同的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四章：附則14.1合同的解釋權本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。14.2合同的修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史應記錄在附件中。14.3合同簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為2024年1月1日。14.4合同的有效期本協(xié)議的有效期為____年，自簽訂之日起計算。甲方（服務方）：________________乙方（居民）：________________簽訂日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方義務甲方在協(xié)議有效期內(nèi)應保證服務的質量和標準，確保服務人員具備相應的資質和培訓。1.2甲方權利甲方有權對乙方的不當行為進行制止，并采取必要措施維護社區(qū)秩序。1.3甲方變更甲方如因特殊情況需調整服務內(nèi)容的，應提前30天通知乙方，并經(jīng)乙方同意后生效。1.4甲方違約甲方如違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此造成的損失。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方義務乙方應按照約定時間和方式支付服務費用，并遵守社區(qū)的管理制度。2.2乙方權利乙方有權對甲方的服務提出建議和意見，并對甲方的服務進行監(jiān)督。2.3乙方變更乙方如因特殊情況需調整服務內(nèi)容的，應提前30天通知甲方，并經(jīng)甲方同意后生效。2.4乙方違約乙方如違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此造成的損失。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方義務第三方中介應公正、公平地處理甲乙雙方的事務，并提供專業(yè)的服務。3.2第三方權利第三方中介有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便更好地履行中介職責。3.3第三方變更第三方中介如因特殊情況需調整服務內(nèi)容的，應提前30天通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意后生效。3.4第三方違約第三方中介如違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，并賠償甲乙雙方因此造成的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目清單2.服務費用明細3.社區(qū)管理制度4.安全措施說明5.環(huán)境管理規(guī)范6.鄰里互助活動計劃7.信息化服務網(wǎng)絡平臺使用指南8.居民個人信息保密協(xié)議9.服務人員資質證明10.合同續(xù)簽申請表11.投訴與反饋流程圖12.緊急情況應對預案13.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務或服務不符合標準2.甲方未提前通知乙方調整服務內(nèi)容3.甲方未履行合同義務導致乙方損失4.乙方未按約定時間支付服務費用5.乙方未遵守社區(qū)管理制度導致?lián)p失6.乙方未履行合同義務導致甲方損失7.第三方中介未公正公平處理事務8.第三方中介未提前通知甲乙雙方調整服務內(nèi)容9.第三方中介未履行合同義務導致甲乙雙方損失三、法律名詞及解釋：1.合同違約：一方未履行合同約定的義務或履行不符合約定。2.不可抗力：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。3.違約責任：違約方應承擔的法律責任，包括賠償損失等。4.合同解除：合同雙方或單方依法終止合同關系。5.合同終止：合同雙方或單方依法終止合同關系，與解除不同，終止后合同權利義務終止。6.違約賠償：違約方應向守約方支付的賠償金額。7.守約方：履行合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務不符合標準解決辦法：乙方應及時向甲方提出投訴，甲方應立即整改并采取措施確保服務達到標準。2.服務費用支付糾紛解決辦法：雙方應明確費用支付的時間和方式，如有糾紛，可通過協(xié)商或第三方中介調解解決。3.鄰里糾紛解決辦法：甲方應積極協(xié)調解決鄰里間的糾紛，必要時可引入第三方調解機構。4.信息安全問題解決辦法：甲方應加強信息安全管理，定期對系統(tǒng)進行安