2022大學(xué)生校園市場調(diào)研報告范文

Word文檔大學(xué)生校園市場調(diào)研報告范文不作充分的調(diào)查討論，處理事物就簡單產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。以下是我為大家搜集整理供應(yīng)到的高校生校內(nèi)市場調(diào)研報告，盼望對您有所關(guān)心。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！

2022高校生校內(nèi)市場調(diào)研報告范文1

調(diào)查范圍：西南交通高校峨眉校區(qū)在校全部高校生。調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容：消費(fèi)者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對各飲料品牌的認(rèn)知度、消費(fèi)習(xí)慣、購買途徑、價格范圍、每次購買數(shù)量、對飲料的評價、包裝、促銷方式、廣告宣揚(yáng)效果、新產(chǎn)品上市因素、對飲料廠商的建議。

調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進(jìn)行問卷發(fā)放調(diào)查，實(shí)收有效問卷200份。

調(diào)查建議：

(1)在本次問卷調(diào)查過程中，消失問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至消失缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排消失重復(fù)的問題。對于消失的這些問題問卷都計入無效問卷，對其做無效處理。

(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查學(xué)問，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中肯定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。

調(diào)查主體報告

調(diào)查背景：

(1)宏觀經(jīng)濟(jì)背景。新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計局18日發(fā)布數(shù)據(jù)，2022年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價格因素實(shí)際增長

9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實(shí)際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是“解決溫飽問題”，在注意身心健康進(jìn)展的同時，也開頭追求物質(zhì)上的滿意，消費(fèi)市場日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚，具有青春活力的高校生無疑成了消費(fèi)飲料等主流。

(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來進(jìn)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的進(jìn)展和成熟，漸漸轉(zhuǎn)變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競爭無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達(dá)到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品德業(yè)中進(jìn)展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化進(jìn)展給商家供應(yīng)了寬闊的消費(fèi)市場。飲料市場與其他消費(fèi)市場相比，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場;其新產(chǎn)品能更快的被消費(fèi)者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價格較低，符合大多數(shù)消費(fèi)人群的消費(fèi)力量。

(3)消費(fèi)背景。高校生作為一個年輕的消費(fèi)群體，在整個飲料消費(fèi)市場中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣揚(yáng)廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分把握、精確?????分析年輕人對飲料的消費(fèi)態(tài)度方可了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大市場份額。高校生生活費(fèi)用相對較富裕，具有肯定的購買力，飲料市場的多元化進(jìn)展給了高校生更加多元化的選擇機(jī)會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費(fèi)市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費(fèi)日益理性的今日，廠商們只有把握了消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其消費(fèi)習(xí)慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得成功。

高校生飲料市場狀況分析

飲料分類市場概述：

①功能型飲料。功能型飲料走到今日，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的“脈動”、娃哈哈的“激活”、農(nóng)夫山泉的“尖叫”、康師傅的“勁跑”、匯源的“他+她”等。而在如今這個時時到處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟(jì)背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將進(jìn)展到以“品牌+品質(zhì)”為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派富強(qiáng)景象。

②茶飲料我國茶飲料工業(yè)進(jìn)展勢頭非常強(qiáng)勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率快速提高，茶飲料市場進(jìn)入成長中期，進(jìn)展至今大致經(jīng)受了四個成長階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場主導(dǎo)，一枝獨(dú)秀。

2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。

4、進(jìn)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進(jìn)入市場，諸侯紛爭。

③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步進(jìn)展。隨著消費(fèi)者對健康越來越關(guān)注，碳酸飲料的消費(fèi)受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認(rèn)為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達(dá)國家，碳酸飲料日益受到擠壓，“兩樂”的市場份額也持續(xù)下滑。在我國，許多消費(fèi)者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食“黑名單”。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。碳酸飲料在整個飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費(fèi)的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費(fèi)。經(jīng)過一段時間的高速進(jìn)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)漸漸步入其生命周期的成熟階段。高校生飲料市場概述：價格，品質(zhì)，潮流是吸引高校生消費(fèi)的主要因素。高校時代是共性張揚(yáng)的時代，

他們喜愛自由，我行我素，這一點(diǎn)在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，高校生依據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜愛瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流，喜愛從當(dāng)前的時尚潮流動身購買商品，因此產(chǎn)品的包裝形狀也是影響高校生消費(fèi)的主要因素。

他們對新生事物的接受力量強(qiáng)，對于飲料這個產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費(fèi)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量。

結(jié)論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當(dāng)前飲料市場各種類型的產(chǎn)品競爭激烈，同時呈現(xiàn)出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個飲料市場的競爭機(jī)會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，誰就能占據(jù)市場先機(jī)。對于高校生這個布滿活力的市場也是如此。

報告分析

高校生喜愛飲料的類型

表中數(shù)據(jù)清楚地描述了高校生對各種類型的飲料及不同性別的高校生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清晰的看到，30%的高校生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的高校生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達(dá)到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

高校生對含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女高校生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于高校生消費(fèi)者而言更加喜愛低糖甚至無糖的健品。高校生對飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費(fèi)者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費(fèi)者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費(fèi)者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當(dāng)今消費(fèi)的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費(fèi)者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關(guān)系。高校生一個星期飲用于購買飲料的支出

從上圖可以看出，高校生的每月生活費(fèi)在600-1000元時，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費(fèi)在1000-1200元時，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費(fèi)在1200元以上時，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費(fèi)越高，用于購買飲料的消費(fèi)支出越高，即高校生用于購買飲料的支出與購買力成正比。

高校生在購買飲料時，選擇3-5元價格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較簡單讓高校生消費(fèi)者接受。

很明顯，超市和便利店是高校生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場購買飲料的消費(fèi)者數(shù)量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場本身的局限性導(dǎo)致的，這同時也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的高校生喜愛瓶裝包裝的飲料，同時，接近二分之一左右的高校生喜愛紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合高校生追求便捷消費(fèi)方式的需求，也體現(xiàn)出高校生具有肯定的環(huán)保節(jié)省意識，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對高校生市場的飲品包裝上供應(yīng)依據(jù)。

只有接近10%的高校生認(rèn)為自己不會受到廣告的影響，而高校生校內(nèi)市場調(diào)研報告的高校生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達(dá)到的效果，而且有超過40%的高校生在選擇飲料時受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費(fèi)者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。

電視作為主要的傳播媒體擔(dān)負(fù)起消費(fèi)者心里近60%的廣告宣揚(yáng)份額，

網(wǎng)絡(luò)廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項(xiàng)則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費(fèi)者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時說明還有其他宣揚(yáng)途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

高校生喜愛的促銷方式

打折銷售和有獎銷售是消費(fèi)者較喜愛的促銷方式，但女性消費(fèi)者卻不大喜愛有獎銷售的促銷方式，這是值得促銷人員留意的。贈送小禮品、多買附贈和免費(fèi)試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯的效果。

高校生是否會嘗試新產(chǎn)品?

該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、簡單接受新事物的高校生消費(fèi)者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費(fèi)者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時近七成的消費(fèi)者不會隨便嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當(dāng)?shù)膬?yōu)勢吸引消費(fèi)者，還是有許多消費(fèi)者情愿嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

與消費(fèi)者選擇飲料的因素有許多相像之處，口味成為40%的高校生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費(fèi)者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣揚(yáng)和低價位也對消費(fèi)者選擇新產(chǎn)品起到了肯定作用，造型獨(dú)特和獨(dú)特功能也是值得考慮的影響因素。

對策及建議

產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味肯定要進(jìn)行消費(fèi)者測試。依據(jù)調(diào)查可知，口味是高校生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時依據(jù)高校生對于飲料的消費(fèi)特點(diǎn)可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大高校生飲料市場的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿意高校生的各種口味需求。

(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時，也要依據(jù)高校生市場的特點(diǎn)，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時依據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對于高校生飲料市場產(chǎn)品類型也起著肯定的影響，男生比較喜愛碳酸飲料，女生比較喜愛果汁飲料。針對這一市場現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當(dāng)盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再依據(jù)比例適時確定各種飲料的比例，最終應(yīng)當(dāng)加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采納瓶裝和罐裝，也可以采納較為環(huán)保的紙裝，同時可以用幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但是包裝風(fēng)格肯定要統(tǒng)一，顏色搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時尚，追上當(dāng)今潮流，這符合高校生追求時尚的消費(fèi)心理。

(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被高校生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對高校生市場的時候，應(yīng)當(dāng)盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。

價格策略

價格策略要恰當(dāng)。針對高校生消費(fèi)市場的特別性，產(chǎn)品價位可以略低

于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，假如有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特別的養(yǎng)分成分，其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。依據(jù)調(diào)查可知，詳細(xì)的價格應(yīng)當(dāng)定位在3-5元這一價格區(qū)間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和把握高校零實(shí)體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動其他各類渠道的銷售，削減渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價格得到價格，讓惠于高校生。

促銷策略

綜合運(yùn)用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣揚(yáng)、公共關(guān)系、營業(yè)推廣以及銷售促進(jìn)等促銷策略。比如定期開展免費(fèi)贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團(tuán)等活動，提高產(chǎn)品的知名度;同時也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時下特別的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度快速得到提高，銷售市場達(dá)到打開。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時候可以綜合運(yùn)用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運(yùn)用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。

其他策略

(1)對高校生飲料消費(fèi)市場進(jìn)行更進(jìn)一步的市場調(diào)查和分析，充分把握高校生消費(fèi)者的愛好和飲料消費(fèi)習(xí)慣，并從中尋求突破點(diǎn)。

(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動。在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求、經(jīng)銷商的心理動態(tài)和市場競爭動態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細(xì)致的整合營銷策劃。

2022高校生校內(nèi)市場調(diào)研報告范文2

一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費(fèi)者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參加，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個重要組成部分。

2022年是絡(luò)購物市場快速進(jìn)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”，達(dá)到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費(fèi)超過1000元，占2022年中國人均可支配收入的7%，推動購市場快速進(jìn)展的主要緣由有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。

2022年仍是絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性大事基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)難，特殊是下半年漸漸擴(kuò)散的金融危機(jī)，對網(wǎng)購市場的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2022年絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2022年增長128.5%。

中國浩大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美妙的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推舉、購物搜尋等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐驚，而是在網(wǎng)絡(luò)購物便利性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。將來幾年購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2022年絡(luò)購物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)展成熟應(yīng)當(dāng)遵循一個大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物大致到進(jìn)展成熟期。從事物進(jìn)展的規(guī)律上看，絡(luò)購物進(jìn)入進(jìn)展成熟期，估計在2022年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.高校生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查同學(xué)有過網(wǎng)上購物經(jīng)受，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)學(xué)問比女生普遍，這可能是造成高校男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的緣由。

2.高校生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生，其中只有11%的人沒有掃瞄過購物網(wǎng)站。不難看出高校生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!

3.在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今日，大多數(shù)高校生選擇網(wǎng)上購物的緣由是便利、價格廉價，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)省時間有21%，也有相當(dāng)一部分是由于商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于奇怪???、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜愛選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

4.在高校生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為同學(xué)的首選

5.有購物的人中購物需求以滿意精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運(yùn)動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6.網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17%，跟所說的全都,貨真價實(shí)19%，但也有被網(wǎng)上賣家哄騙的。購買物品后，對購買的商品的滿足程度有29%的人感覺一般，滿足的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購物緣由分析

1.選擇網(wǎng)購的緣由

調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)受的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的緣由主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，高校生選擇網(wǎng)上購物的緣由主要在于網(wǎng)上購物更便利，更能夠節(jié)省成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點(diǎn)，圖個節(jié)省時間，便利，和價格廉價。而女生在此基礎(chǔ)上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿意了不同層次和不同種類富強(qiáng)需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以進(jìn)展成一種潮流，成為一種勢不行擋的趨勢。

2.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的緣由

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)受的高校生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的緣由主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物閱歷的消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜尋以及訂購都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費(fèi)者是否參加網(wǎng)絡(luò)購物。

四、高校生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征

1.網(wǎng)上購物的擔(dān)憂因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物閱歷者對商品的質(zhì)量擔(dān)憂程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢便利性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物閱歷者更多的是對網(wǎng)上消費(fèi)的平安與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物閱歷的高校生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明高校生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)特別重要。

2.網(wǎng)購的滿足程度。我們看到：同學(xué)們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學(xué)對網(wǎng)上購物商品的滿足程度為：一般。23%的同學(xué)持滿足的觀點(diǎn)。而評價為很不滿足，不滿足的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對網(wǎng)上購物的商品持很滿足的態(tài)度。可見，雖然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期盼它以后能有更好的表現(xiàn)。

3.遇到問題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們在網(wǎng)上購買的商品不和心愿或有質(zhì)量問題時，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示特別生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成很多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時，無法準(zhǔn)時有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開拓更便捷，實(shí)效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物進(jìn)展亟待解決的問題。

4.將來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分高校生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在將來的一年還會連續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的高校生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)展特別期盼，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿足時情愿去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在便利準(zhǔn)時性、信息的豐富性等方面具有許多優(yōu)勢，會吸引越來越多的高校生參加網(wǎng)絡(luò)購物。

5.網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的高校生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景寬闊，進(jìn)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格廉價、進(jìn)展空間大、物品種類齊全、便利、新興、節(jié)省時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多看法有質(zhì)量的不放心、平安沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時間長等。在10張從雙方面爭論的觀點(diǎn)中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，信任他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍舊有2/5的人不情愿接受。信任隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1.加強(qiáng)對高校生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)

依據(jù)本討論的結(jié)果，多數(shù)高校生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在高校生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是高校生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新奇奇怪???和好玩而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)當(dāng)開展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)學(xué)問的講座，引導(dǎo)同學(xué)形成正確的消費(fèi)觀。關(guān)注高校生消費(fèi)狀況，把握高校生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培育他們健康的消費(fèi)心理樹立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為，就成為當(dāng)前高?！皟烧n”教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校同學(xué)社團(tuán)的樂觀作用，通過豐富的活動來了解高校生的思想動向和存在問題，加強(qiáng)溝通，宣揚(yáng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向高校生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對性宣揚(yáng)教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費(fèi)教育，合理掌握子女的消費(fèi)來源，訂正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為，關(guān)心子女形成正確地金錢觀和消費(fèi)觀。

2.開展網(wǎng)絡(luò)購物平安方面的教育

學(xué)校可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些高校生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對高校生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我愛護(hù)的手段，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)高校生自我權(quán)益愛護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)?？梢詰┣缶胶献?。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的同學(xué)，可以通過學(xué)校的心理詢問中心進(jìn)行詢問，以維護(hù)他們的心理健康。

3.高校生應(yīng)加強(qiáng)自我教育

高校生自身應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過分析熟悉自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購買決策，避開受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的平安問題有足夠的熟悉。學(xué)習(xí)識別合法網(wǎng)站的學(xué)問，主動增加網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的平安意識和法律意識。交易時提高警惕，愛護(hù)好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為高校生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)