淺析手機信息安全服務(wù)軟件的前景

信息平安貴賓效勞類軟件產(chǎn)品的前景【摘要】隨著移動設(shè)備使用的普及，信息消費增長的政策不斷出臺，移動市場迎來了又一個高速開展的機遇。但隨之而來的網(wǎng)絡(luò)平安問題頻繁發(fā)生，也引起了人們對移動智能平安的擔憂。本文首先分析了當下我國信息平安現(xiàn)狀，并以此提出了信息平安貴賓效勞類軟件的開展可行性，以及局部思路策略，希望能給相關(guān)行業(yè)的企業(yè)以及工作者提供一些參考建議?！娟P(guān)鍵詞】智能移動平安威脅隨著移動設(shè)備使用的普及，隨著國家鼓勵信息消費增長的政策不斷出臺，移動市場迎來了又一個高速開展的機遇。5G市場已經(jīng)啟動，智能用戶規(guī)模開展迅速，且智能占比迅速擴大，已經(jīng)根本徹底淘汰非智能。然而智能的不斷普及，系統(tǒng)的信息平安威脅與日俱增，必將引起全社會的廣泛關(guān)注。因此，平臺的信息平安需求也必將不斷增長。我國信息平安現(xiàn)狀目前提供環(huán)境下信息平安軟件的主要廠商：奇虎360，金山，騰訊等廠商。業(yè)務(wù)分類方面，上述廠商的軟件主要提供病毒查殺、騷擾攔截、內(nèi)存應(yīng)用清理、隱私保護等幾大主體功能，以及電池保護等輔助功能；市場格局分析由于360具備接近壟斷的市場主導地位，整個市場中的各廠家不得不跟進采用免費使用的商業(yè)模式，盡量多地取得移動市場的用戶數(shù)占有率，然后依靠推廣其他軟件或游戲、做廣告等模式盈利。同質(zhì)化競爭嚴重，全部針對免費中低端消費市場，功能雷同，缺乏特色和創(chuàng)新我們將各廠商在各大功能領(lǐng)域所提供的產(chǎn)品情況進行了比照，結(jié)果如下表所示：病毒查殺清理流量監(jiān)控騷擾攔截隱私保護及定位刪除電池保護360衛(wèi)士優(yōu)化大師衛(wèi)士衛(wèi)士隱私保險箱360省電王騰訊管家管家管家管家管家電池管家金山毒霸清理大師衛(wèi)士衛(wèi)士衛(wèi)士電池醫(yī)生瑞星平安平安平安平安平安平安安管平安管家安管優(yōu)化平安管家平安管家平安管家安管省電……經(jīng)過比照，上述各廠家在各功能領(lǐng)域相互模仿，可實現(xiàn)的功能根本雷同。免費模式的隱憂盈利模式單一，可能導致壟斷不斷加劇運營商和用戶可能最終成為免費競爭模式的犧牲品隨著競爭的加劇和廠家盈利壓力的加大，信息平安軟件中應(yīng)用推廣、植入廣告的力度也可能不斷加大，從而更加嚴重地騷擾客戶；信息平安軟件假借“云查殺”、“云備份”等名義，采集用戶行為、數(shù)據(jù)錄入、應(yīng)用使用情況等現(xiàn)象屢見不鮮。不排除出現(xiàn)大規(guī)模用戶隱私泄露、個別不法廠商或其成員非法出售客戶數(shù)據(jù)牟取暴利的惡性事件的發(fā)生；信息平安軟件通過免費推廣模式謀取了利潤，而運營商可能犧牲客戶滿意度、商業(yè)信譽市場機遇分析缺乏針對中、高端客戶的效勞產(chǎn)品外表上看，在目前市場被免費產(chǎn)品完全占據(jù)的情況下，收費產(chǎn)品已無立足之地，但實際上目前的市場劃分過于單一，把幾乎全部的用戶都劃入免費市場，那么勢必有局部中、高端用戶得到的效勞不夠理想。根據(jù)市場營銷學的“市場細分”理論，一定存在新的細分市場時機。信息平安消費，其實是一種基于信任的消費。如果對目前的產(chǎn)品進行優(yōu)化、完善，并輔以更加貼心、周到的人工效勞和系統(tǒng)性的效勞，而后放棄向用戶推廣第三方產(chǎn)品和植入廣告的盈利模式，改為直接向用戶收費的效勞模式，無疑可以建立更強的信任感，從而博得中、高端用戶的青睞。運營商應(yīng)發(fā)揮自我客戶效勞體系、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，建立高端信息平安效勞產(chǎn)品比照單純的平安軟件廠商，運營商提供平安效勞，具備客戶根底規(guī)模、以及完善的客戶效勞體系、銷售團隊、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控資源等等諸多優(yōu)勢，如果利用這些優(yōu)勢，按照增值業(yè)務(wù)模式打造高端的信息平安效勞產(chǎn)品，無疑將具有相當大的開展?jié)摿?。產(chǎn)品效勞內(nèi)容思路產(chǎn)品理念此類產(chǎn)品的理念可以定位為“三個統(tǒng)一”：產(chǎn)品功能設(shè)計方面，實現(xiàn)前端軟件功能和后臺效勞的統(tǒng)一，后臺強大的效勞力量通過前端軟件及其他渠道與客戶充分互動，全方位滿足客戶各個方面的平安需求。前端軟件主要提供各類保護個人信息，提高終端信息平安級別的功能；保護終端遠離木馬病毒等惡意代碼威脅，及時處理已經(jīng)感染的惡意代碼，提升終端網(wǎng)絡(luò)平安防護能力的功能。后臺效勞主要依托電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和團隊優(yōu)勢，為客戶提供更專業(yè)、更貼心的平安效勞。技術(shù)路線方面，實現(xiàn)基于終端的平安保護模式和基于網(wǎng)絡(luò)的平安保護模式的統(tǒng)一。拓展方向方面，實現(xiàn)信息平安需求，與其他相關(guān)衍生需求的統(tǒng)一，以專業(yè)的平安功能為核心，并不斷向各類與平安有關(guān)的方向拓展，使得整個產(chǎn)品的外延不斷擴大，產(chǎn)品價值不斷提升。產(chǎn)品理念“三個統(tǒng)一”示意圖產(chǎn)品的效勞模式與效勞內(nèi)容貴賓信息平安效勞模式專屬版前端軟件功能平安上網(wǎng)提供保密瀏覽器功能，做到用戶進行網(wǎng)銀操作、網(wǎng)購操作、股票操作、登陸單位OA以及瀏覽私密網(wǎng)站的私密平安。做到無痕和隱私瀏覽；同時，下載信息加密存儲，能夠最大限度保護用戶的上網(wǎng)隱私。如果客戶不想讓別人知道你用做過什么，搜索過什么，保密瀏覽器有歷史加密功能來幫助您加密包括隱私權(quán)在內(nèi)的歷史和應(yīng)用程序的緩存文件。保證以上各種高危的隱私不被泄露。成為使用網(wǎng)銀，移動辦公，購物，移動支付過程中的必備工具。平安通信功能平安通信需要涵蓋機要通訊錄、機要短信、機要郵件等。機要通訊錄保存在私人平安空間，密碼訪問后正常撥打、收發(fā)短信。防竊聽、防偷窺；通訊錄加密，防喪失、防偷盜。建立機要通訊錄以后，與其之間的短信記錄將自動進入“機要短信”內(nèi)，無法在普通的收、發(fā)件中查到。機要郵件客戶端，對接收的郵件正文和附件進行加密和重新編碼，確保工作郵件平安。隱私保護功能軟件隱私保護大致可分為幾項內(nèi)容。平安照相機與平安圖片、平安錄音機與平安音頻、平安攝像機與平安視頻、平安記事本與平安文件夾當客戶對以上文件操作，可先通過認證進入前端軟件，產(chǎn)品軟件對其操作結(jié)果將自動加密進入加密文件夾，無法在外部查看。病毒查殺、清理、流量監(jiān)控、電池保護應(yīng)用套裝與高端的病毒查殺廠商以及國家網(wǎng)絡(luò)平安管理部門緊密合作，推出會員專享版的查殺軟件。打包在本效勞產(chǎn)品套裝中，以收費的運營模式,無廣告植入，零騷擾。配以后臺人工效勞。從而成為以收費模式運營的殺毒軟件。這種模式將有效預(yù)防免費產(chǎn)品壟斷市場的隱患，并成功建立新的細分市場。遠程維護支持應(yīng)用通過前端軟件中的遠程協(xié)助功能，在用戶許可和全程可控的前提下，讓后臺的業(yè)務(wù)運營方客服和技術(shù)專家遠程操作客戶的，協(xié)助客戶解決遇到的問題。惡意吸費〔扣費〕賠償由于提供了專業(yè)防治惡意扣費軟件的查殺軟件，可以在一定程度上起到為客戶防止損失的作用。為了進一步提升效勞品級，我們在本效勞中打包提供了“惡意扣費賠償效勞”?？头_個人信息平安參謀及遠程協(xié)助效勞借助客服給予客戶各類指導，以及前端軟件中的遠程協(xié)助功能，在用戶許可和全程可控的前提下，讓后臺的業(yè)務(wù)運營方客服和技術(shù)專家遠程操作客戶的，協(xié)助客戶解決遇到的問題。數(shù)據(jù)緊急恢復客戶往往因病毒侵害、人為誤操作、意外損害〔例如進水等〕等情況，造成信息喪失無法找回的遺憾。實際上，其存儲卡內(nèi)的數(shù)據(jù)還是有一定時機可以找回的?？蓪⒒騼?nèi)存卡等寄遞至本業(yè)務(wù)指定效勞網(wǎng)點，由經(jīng)營單位的技術(shù)專家采用更為高級的技術(shù)手段為其盡可能恢復數(shù)據(jù)。其他可擴展的效勞內(nèi)容營業(yè)廳效勞模式一些客戶對現(xiàn)行的主流病毒查殺模式，也就是基于運行的模式不放心，或者因年齡段、知識面等原因完全無法掌握。對于這些客戶，與營業(yè)廳合作經(jīng)營，設(shè)置在營業(yè)廳的現(xiàn)場效勞顯得更加貼心?；诰W(wǎng)絡(luò)的惡意代碼發(fā)現(xiàn)模式在網(wǎng)絡(luò)惡意代碼防護系統(tǒng)支持的前提下，在網(wǎng)絡(luò)流量中發(fā)現(xiàn)了客戶的流量中具備已被惡意代碼感染的特征，本業(yè)務(wù)后臺可及時獲知，而后通過客服代表向其發(fā)出各種通知，包括人工語音通知，建議其進行處理?？头藛T可在具體處理過程中給予詳細的指導，甚至遠程操作其去除惡意代碼。此類產(chǎn)品創(chuàng)新點與競爭優(yōu)勢我們認為，本方案所設(shè)計的產(chǎn)品作為一種信息平安效勞，比照目前市場上的競爭性產(chǎn)品，具備以下創(chuàng)新點和優(yōu)勢：收費型盈利模式，更加全方位效勞：去除免費產(chǎn)品隱患，品味更趨高端；效勞專席與遠程支持模式：參加人工效勞，提升效勞品質(zhì)和價值；災(zāi)難保障模式：仿照保險模式，使得客戶在遇到平安事件、惡意扣費損失時能得到保障；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢：從客戶流量中發(fā)現(xiàn)平安隱患，是運營商特有