年度中國(guó)企業(yè)績(jī)效考核現(xiàn)狀調(diào)查分析報(bào)告模板

中國(guó)企業(yè)績(jī)效考評(píng)現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查匯報(bào)第二部分中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理總體情況一、績(jī)效管理關(guān)鍵目標(biāo)調(diào)查結(jié)果表明，被調(diào)查企業(yè)列在前三位目標(biāo)分別是：把薪酬和績(jī)效結(jié)合起來（75.90%）；檢驗(yàn)工作完成情況（55.40%）；培養(yǎng)職員能力（54.50%）。列在后三位目標(biāo)分別是：改變企業(yè)組織文化（19.30%）；輔助職員進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃（19.90%）；確定培訓(xùn)需求（26.10%）?？?jī)效管理關(guān)鍵目標(biāo)應(yīng)該是用來幫助職員提升績(jī)效，進(jìn)而達(dá)成提升企業(yè)績(jī)效目標(biāo)。而把"薪酬和績(jī)效"結(jié)合只應(yīng)該是績(jī)效管理副產(chǎn)品，它是確?？?jī)效管理能起到效果關(guān)鍵手段，不過不應(yīng)該是績(jī)效管理關(guān)鍵目標(biāo)。不過從這一調(diào)查結(jié)果能夠發(fā)覺75.90%被調(diào)查企業(yè)把"把薪酬和績(jī)效結(jié)合"起來看成是績(jī)效管理關(guān)鍵目標(biāo)之一，這么就會(huì)造成企業(yè)最終為了"薪酬"而不是"績(jī)效"進(jìn)行績(jī)效管理，從而使績(jī)效管理誤入歧途，這一點(diǎn)值得中國(guó)企業(yè)高度關(guān)注。從調(diào)查結(jié)果來看，有55.40被調(diào)查企業(yè)把"檢驗(yàn)職員工作完成情況"視為績(jī)效管理目標(biāo)之一；有54.50%被調(diào)查企業(yè)把"培養(yǎng)職員能力"視為績(jī)效管理目標(biāo)之一；有49.60%被調(diào)查企業(yè)把"幫助職員更有效地開展工作"視為績(jī)效管理目標(biāo)之一，而績(jī)效管理確實(shí)應(yīng)該服務(wù)于"幫助職員更有效地開展工作""檢驗(yàn)職員工作完成情況"，并"培養(yǎng)職員能力".從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到并已經(jīng)重視績(jī)效管理在以上三個(gè)方面關(guān)鍵作用。從調(diào)查結(jié)果來看，只有28.90%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理目標(biāo)是"確定每個(gè)職員績(jī)效目標(biāo)"，而在績(jī)效管理體系中只有先"確定了每個(gè)職員績(jī)效目標(biāo)"才能確保整個(gè)績(jī)效管理體系良性運(yùn)作。只有26.10%企業(yè)把"確定培訓(xùn)需求"視為績(jī)效管理目標(biāo)之一；只有19.90%被調(diào)查企業(yè)把"輔助職員進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃"視為績(jī)效管理目標(biāo)之一；只有19.30%被調(diào)查企業(yè)把"改變企業(yè)組織文化"視為績(jī)效管理目標(biāo)之一，實(shí)際上績(jī)效管理體系假如設(shè)計(jì)適當(dāng)話，能夠在"確定職員培訓(xùn)需求""輔助職員進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃""改變企業(yè)組織文化"方面起到關(guān)鍵作用。從這一結(jié)果能夠看出，中國(guó)企業(yè)在以后實(shí)施績(jī)效管理過程中，有必需重視績(jī)效管理體系在"確定職員培訓(xùn)需求""輔助職員進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃""改變企業(yè)組織文化"三個(gè)方面作用。二、績(jī)效管理制度制訂

從調(diào)查結(jié)果能夠看出，85.20%被調(diào)查企業(yè)"人力資源部"參與了績(jī)效管理制度制訂，同時(shí)有82.70%被調(diào)查企業(yè)"企業(yè)高層管理人員"參與了績(jī)效管理制度制訂。從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，中國(guó)企業(yè)人力資源部和高層管理人員全部主動(dòng)地參與到績(jī)效管理制度制訂中來了。不過，從調(diào)查結(jié)果也能夠看出，只有59.30%被調(diào)查企業(yè)"中層管理者"參與了績(jī)效管理制度制訂，只有16.50%被調(diào)查企業(yè)"通常職員"參與了績(jī)效管理制度制訂?？?jī)效管理能否得到有效實(shí)施，能不能真正發(fā)揮作用，在很大程度上取決于中層管理人員對(duì)績(jī)效管理制度認(rèn)同和了解，取決于企業(yè)制訂績(jī)效管理制度是不是符合各個(gè)部門和職員實(shí)際情況。從這一點(diǎn)來看，中國(guó)企業(yè)以后在設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度時(shí)候，有必需考慮更多地讓"中層管理者""通常職員"參與進(jìn)來。另外，大部分中國(guó)企業(yè)"實(shí)施績(jī)效管理"還是"頭一遭"或是剛剛起步，在這一階段我們很有必需借用"外腦"，以在最短時(shí)間內(nèi)"借鑒外部經(jīng)驗(yàn)""吸收外部教訓(xùn)"，建立起真正規(guī)范、有效績(jī)效管理體系。不過，從調(diào)查結(jié)果來看，只有20.60%企業(yè)在制訂績(jī)效管理制度時(shí)候聽取了"外部顧問"提議，中國(guó)企業(yè)以后有必需加大引進(jìn)"外部顧問"力度，更多地獲取"外腦"支持。三、績(jī)效管理所起到關(guān)鍵作用1、績(jī)效管理在傳輸企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方面作用調(diào)查結(jié)果（見圖3.1）表明，相對(duì)一部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"傳輸企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)"方面所起作用比較大，有5.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用很大"，有20.6%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用比較大"；不過，也有很大一部分企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"傳輸企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)"沒有起到什么作用，有23.6%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用不是很大"，有14.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"沒有什么作用".這一調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)大部分企業(yè)績(jī)效管理體系還沒有很好地和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，所以在"傳輸企業(yè)戰(zhàn)略"方面并沒有發(fā)揮很大作用?？?jī)效管理作為企業(yè)提升績(jī)效關(guān)鍵工具，只有和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來以后才能真正發(fā)揮作用。所以，在這方面中國(guó)企業(yè)以后需要花大力氣去改變這一現(xiàn)實(shí)狀況，真正把績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，讓績(jī)效管理真正成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵工具。2、績(jī)效管理在職員工資調(diào)整決議方面作用調(diào)查結(jié)果（見圖3.2）表明，相對(duì)一部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"職員工作調(diào)整決議"方面所起作用比較大，有7.6%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用很大"，有32%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用比較大"；不過，也有部分企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"職員工作調(diào)整決議"沒有起到什么作用，有15.3%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用不是很大"，有9.9%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"沒有什么作用".即使績(jī)效管理/考評(píng)關(guān)鍵目標(biāo)不應(yīng)該是"職員工資調(diào)整決議"，不過企業(yè)在做"職員工資調(diào)整決議"時(shí)候確實(shí)應(yīng)該關(guān)鍵依據(jù)"績(jī)效管理/考評(píng)"結(jié)果來確定，用"工資調(diào)整"來刺激職員績(jī)效提升。這一調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)在這方面還有較大提升空間，企業(yè)在以后績(jī)效管理/考評(píng)實(shí)施過程中，應(yīng)該把"績(jī)效"和"職員工資調(diào)整決議"更有機(jī)地結(jié)合起來。3、績(jī)效管理在職員晉升/降職決議方面作用調(diào)查結(jié)果（見圖3.3）表明，相對(duì)一部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"職員晉升/降職決議"方面所起作用比較大，有6.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用很大"，有31.10被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用比較大"；不過，也有部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"職員晉升/降職決議"沒有起到什么作用，有15.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用不是很大"，有9.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"沒有什么作用"."績(jī)效"并不應(yīng)該是企業(yè)制訂"職員晉升/降職決議"關(guān)鍵依據(jù)，企業(yè)應(yīng)該關(guān)鍵依據(jù)"一個(gè)人是否勝任某一職位"來做出"晉升"或"降職"決議。即企業(yè)首先應(yīng)該分析職位勝任特征模型（CompetencyModel），然后依據(jù)任職者所含有勝任特征來確定是否能夠晉升或應(yīng)該降職。當(dāng)然，采取這種做法并不是要不然"績(jī)效"作用，"績(jī)效"應(yīng)該是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有些人員做出"職員晉升/降職決議"參考依據(jù)之一。這一調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)在做出"晉升"或"降職"決議時(shí)，有過于看重"績(jī)效"傾向，這一點(diǎn)值得中國(guó)企業(yè)關(guān)注。4、績(jī)效管理在推進(jìn)職員工作業(yè)績(jī)提升方面作用調(diào)查結(jié)果（見圖3.4）表明，相對(duì)一部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"推進(jìn)職員工作業(yè)績(jī)提升"方面所起作用比較大，有5.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用很大"，有30%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用比較大"；不過，也有部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"推進(jìn)職員工作業(yè)績(jī)提升"方面"沒有起到什么作用"，有15.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用不是很大"，有9.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"沒有什么作用".績(jī)效管理/考評(píng)最根本目標(biāo)應(yīng)該就是"推進(jìn)職員工作業(yè)績(jī)提升"，而從上面調(diào)查結(jié)果能夠看出，還有很大一部分被調(diào)查企業(yè)績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)在這方面并沒有起到比較大作用?？梢?，中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)并不完善，企業(yè)在以后實(shí)踐過程中，需要深入重視績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)在推進(jìn)職員工作業(yè)績(jī)提升方面作用。5、績(jī)效管理在推進(jìn)職員工作能力提升方面作用調(diào)查結(jié)果（見圖3.5）表明，有一部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"推進(jìn)職員工作能力提升"方面所起作用比較大，有4.9%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用很大"，有24.10%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用比較大"；不過，也有部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"推進(jìn)職員工作能力提升"方面"沒有起到什么作用"，有17.6%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用不是很大"，有9.1%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"沒有什么作用".企業(yè)在推行績(jī)效管理/考評(píng)體系時(shí)候，首先應(yīng)關(guān)注"業(yè)績(jī)"提升，其次也應(yīng)該關(guān)注"職員工作能力"提升，只有這么才能為連續(xù)不停地推進(jìn)"業(yè)績(jī)"提升。從調(diào)查結(jié)果看來，很大部分一部分被調(diào)查企業(yè)在"推工職員工作能力提升"方面做得并不是很理想，中國(guó)企業(yè)在以后績(jī)效管理/考評(píng)過程中，有必需深入強(qiáng)化績(jī)效管理/考評(píng)在"推進(jìn)職員工作能力提升"方面功效。6、績(jī)效管理在獎(jiǎng)金發(fā)放方面作用調(diào)查結(jié)果（見圖3.6）表明，絕大部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"獎(jiǎng)金發(fā)放"方面所起作用很大，有14.9%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用很大"，有36.10%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用比較大".即使績(jī)效管理/考評(píng)關(guān)鍵目標(biāo)不應(yīng)該是"獎(jiǎng)金發(fā)放"，不過企業(yè)在"獎(jiǎng)金發(fā)放"時(shí)候確實(shí)應(yīng)該關(guān)鍵依據(jù)"績(jī)效管理/考評(píng)"結(jié)果來確定，這么才能真正推進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。這一調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)在這方面已經(jīng)做得比較不錯(cuò)，很大一部分企業(yè)已經(jīng)把"績(jī)效"和"獎(jiǎng)金"結(jié)合起來了。不過，也要注意到還有一小部分企業(yè)沒有把"績(jī)效"和"獎(jiǎng)金"結(jié)合起來，有12.1%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"獎(jiǎng)金發(fā)放"方面"作用不是很大"，有6%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"沒有什么作用".7、績(jī)效管理在提升管理人員管理水平方面作用調(diào)查結(jié)果（見圖3.7）表明，有一部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"提升管理人員管理水平"方面所起作用很大，有7.1%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用很大"，有23.30%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用比較大"；不過，也有部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理/考評(píng)在"提升管理人員管理水平"方面沒有起到什么作用，有16.9%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"作用不是很大"，有10%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"沒有什么作用".績(jī)效管理/考評(píng)體系是企業(yè)為管理人員提供一項(xiàng)關(guān)鍵工具，這項(xiàng)工具首先能夠幫助管理者更規(guī)范地對(duì)本部門進(jìn)行管理能力，其次也會(huì)直接推進(jìn)管理人員管理水平提升。從調(diào)查結(jié)果看來，中國(guó)很大部分被調(diào)查企業(yè)績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)在"提升管理人員管理水平"顯著不夠。中國(guó)企業(yè)在以后績(jī)效管理/考評(píng)過程中，有必需深入強(qiáng)化績(jī)效管理/考評(píng)在"提升管理人員管理水平"方面功效。四、對(duì)績(jī)效管理各步驟滿意程度1、對(duì)績(jī)效計(jì)劃制訂/目標(biāo)設(shè)定滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.1）表明，有一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效計(jì)劃制訂/目標(biāo)設(shè)定"滿意程度比較高，有1.9%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很滿意"，有23.30%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"滿意".不過，更大一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效計(jì)劃制訂/目標(biāo)設(shè)定"并不是很滿意，有45.50%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有17.3%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有10.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".績(jī)效計(jì)劃制訂/目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理基礎(chǔ)或前提條件，假如對(duì)"績(jī)效計(jì)劃制訂/目標(biāo)設(shè)定"不是很滿意話，則會(huì)使績(jī)效管理實(shí)施缺乏有力保障。從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，中國(guó)企業(yè)在以后績(jī)效管理過程中，有必需深入規(guī)范"績(jī)效計(jì)劃制訂/目標(biāo)設(shè)定"操作步驟，以提升職員對(duì)"績(jī)效計(jì)劃制訂/目標(biāo)設(shè)定"滿意程度，確?？?jī)效管理能夠真正發(fā)揮作用。2、對(duì)績(jī)效考評(píng)過程滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.2）表明，有一小部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)過程"滿意程度比較高，有1.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很滿意"，有16.50%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"滿意".不過，更大一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)過程"并不是很滿意，有49.50%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有21.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有9.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，中國(guó)企業(yè)績(jī)效考評(píng)過程還存在很多需要深入完善地方。企業(yè)在以后績(jī)效管理過程中，有必需重新梳理績(jī)效考評(píng)過程，以提升職員對(duì)績(jī)效考評(píng)過程認(rèn)同程度。3、對(duì)績(jī)效考評(píng)方法滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.3）表明，有一小部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)方法"滿意程度比較高，有3.2%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很滿意"，有24.40%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"滿意".不過，更大一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)方法"并不是很滿意，有46.30%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有16.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)方法并不是很滿意。中國(guó)企業(yè)在以后績(jī)效管理實(shí)施過程中，首先有必需重新考慮在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)該采取什么樣方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)、部門和職位特點(diǎn)采取適宜方法，其次也有必需加強(qiáng)對(duì)職員宣傳和溝通，以增強(qiáng)她們對(duì)績(jī)效考評(píng)方法認(rèn)同程度。4、對(duì)績(jī)效考評(píng)周期滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.4）表明，很大一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)周期"滿意程度比較高，有3.3%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很滿意"，有42.10%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"滿意".從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，大部分企業(yè)所采取績(jī)效考評(píng)周期還是比較合理。當(dāng)然，也有一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)周期并不是很滿意，有35.40%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有12.1%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有5.9%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意"，這一點(diǎn)也值得我們高度注意。5、對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.5）表明，有一小部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用"滿意程度比較高，有2.5%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很滿意"，有15.50%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"滿意".不過，絕大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用"并不是很滿意，有36.90%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有24.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有12.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用并不是很滿意?？?jī)效考評(píng)結(jié)果利用是績(jī)效管理中關(guān)鍵一環(huán)，假如結(jié)果利用適當(dāng)，對(duì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施會(huì)有極大推進(jìn)作用；而假如利用不適當(dāng)話，則可能會(huì)使整個(gè)績(jī)效管理起不到任何作用。從這一調(diào)查結(jié)果來看，中國(guó)企業(yè)在以后績(jī)效管理實(shí)施過程中，有必需高度重視績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用，讓績(jī)效管理各個(gè)步驟能形成一個(gè)有機(jī)整體。6、對(duì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施效果滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.6）表明，有一小部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)實(shí)施效果"滿意程度比較高，有1.2%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很滿意"，有13.70%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"滿意".不過，絕大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)實(shí)施效果"并不是很滿意，有45.20%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有25.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有13.1%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施效果并不是很滿意，認(rèn)為績(jī)效考評(píng)并不沒有原來應(yīng)該發(fā)揮作用。從這一調(diào)查結(jié)果來看，中國(guó)企業(yè)在以后績(jī)效管理過程中，有必需對(duì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施過程進(jìn)行重新計(jì)劃，在"適宜時(shí)間"采取"合理方法"由"適宜人"對(duì)"適宜內(nèi)容"進(jìn)行"合理考評(píng)"，以對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行客觀、公正評(píng)價(jià)。7、對(duì)績(jī)效教導(dǎo)/反饋滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.7）表明，只有一小部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效教導(dǎo)/反饋"滿意程度比較高，有1.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很滿意"，有10.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"滿意".不過，絕大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效教導(dǎo)/反饋"并不是很滿意，有40.20%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有28.3%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有17.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)績(jī)效教導(dǎo)/反饋并不是很滿意?？?jī)效教導(dǎo)/反饋是決定職員能否真正達(dá)成企業(yè)所期望業(yè)績(jī)水平關(guān)鍵保障之一，而現(xiàn)在大部分企業(yè)未能給職員所需要教導(dǎo)或反饋。企業(yè)在以后績(jī)效管理中，有必需加強(qiáng)對(duì)管理人員培訓(xùn)和培養(yǎng)，以確保她們能立即地給職員提供必需反饋和教導(dǎo)。8、對(duì)培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃制訂滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.8）表明，只有一小部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)“培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃制訂”滿意程度比較高，有1.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“很滿意”，有10.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“滿意”。不過，絕大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)“培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃制訂”并不是很滿意，有29.80%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“通?！?，有35.40%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“不是很滿意”，有20.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“很不滿意”。從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃制訂并不是很滿意。企業(yè)在以后績(jī)效管理中，有必需加大對(duì)“培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃制訂”重視程度，尤其是要重視管理人員“培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃制訂”。9、對(duì)整個(gè)績(jī)效管理體系總體情況滿意程度調(diào)查結(jié)果（見圖4.9）表明，只有一小部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效管理體系總體情況"滿意程度比較高，有1.5%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很滿意"，有15.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"滿意".不過，絕大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效管理體系總體情況"并不是很滿意，有46.50%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有23.10%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有11.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)績(jī)效管理體系并不很滿意?？梢?，即使大部分企業(yè)開始引進(jìn)了績(jī)效管理體系，不過績(jī)效管理體系還存在很多不如人意地方，企業(yè)還需要花大力起去改善整個(gè)績(jī)效管理體系。五、績(jī)效管理體系存在關(guān)鍵問題從圖5能夠看出，企業(yè)績(jī)效管理體系存在最關(guān)鍵問題分別是：沒有以戰(zhàn)略為導(dǎo)向績(jī)效管理體系（55.9%）；績(jī)效管理各個(gè)步驟配配合不好（52.50%）；業(yè)務(wù)部門對(duì)績(jī)效管理不夠重視（46.3%）；績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)不合理（40.90%）。企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系時(shí)候，高層管理人員即使很重視，不過因?yàn)楸旧韺?duì)績(jī)效管理體系并不是很了解，所以并不能真正從績(jī)效管理體系角度來考慮怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。人力資源部即使了解績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，不過并不一定能站在高層管理者角度來考慮應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系；其次在績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)時(shí)候，業(yè)務(wù)部門參與并不是很多；另外因?yàn)槿肆Y源部門對(duì)績(jī)效管理體系建設(shè)尚處于探索階段，最終造成人力資源部設(shè)計(jì)出來績(jī)效管理體系既"不能企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要"，"各個(gè)步驟配合不好"，又和"業(yè)務(wù)部門實(shí)際情況"相差甚遠(yuǎn)。業(yè)務(wù)部門中層管理人員對(duì)一線業(yè)務(wù)最為熟悉，不過在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系時(shí)往往被人力資源"拒之門外".正是因?yàn)樯厦孢@些，才造成中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理體系才會(huì)出現(xiàn)"未能和戰(zhàn)略結(jié)合起來""績(jī)效管理各個(gè)步驟配合不好""業(yè)務(wù)部門不重視""體系本身不合理"情況。要改善這一現(xiàn)實(shí)狀況，首先，企業(yè)首先必需加強(qiáng)對(duì)"高層管理人員""人力資源部""業(yè)務(wù)部門""一線職員"績(jī)效管理方面培訓(xùn)，讓大家全部認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理關(guān)鍵意義，掌握績(jī)效管理基礎(chǔ)思想和技能；高層管理人員必需轉(zhuǎn)變對(duì)"績(jī)效管理"見解，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)中關(guān)鍵作用，多和人力資源部、業(yè)務(wù)部門溝通，讓績(jī)效管理和戰(zhàn)略結(jié)合成為可能；人力資源部在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系時(shí)候，必需讓"高層管理者""業(yè)務(wù)部門中層管理者"，甚至"一線職員"全部參與進(jìn)來，這么才能確保設(shè)計(jì)出來績(jī)效管理體系符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時(shí)要考慮各個(gè)步驟之間配合，以組成一個(gè)有機(jī)整體；業(yè)務(wù)部門中層管理者也有必需改變觀念，要認(rèn)識(shí)到"績(jī)效管理"是企業(yè)為業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)出來幫助業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績(jī)管理利器，而不是人力資源部"拿來對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行管理"工具，業(yè)務(wù)部門管理人員應(yīng)該主動(dòng)去推進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施，以提升部門業(yè)績(jī)。六、績(jī)效管理體系完善調(diào)查顯示，46.08%企業(yè)正在對(duì)績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，近十二個(gè)月之內(nèi)準(zhǔn)備對(duì)績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整占18.15%.從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，大部分中國(guó)企業(yè)和認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)有績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)不足，并準(zhǔn)備在1年之內(nèi)對(duì)現(xiàn)有績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。不過，也要注意到有一小部分企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)不足，還未有對(duì)績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃。七、績(jī)效管理制度完善從圖7能夠看出，大多數(shù)企業(yè)很重視績(jī)效管理制度完善，有5.10%被調(diào)查企業(yè)每個(gè)月全部會(huì)對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行完善；11.00%被調(diào)查企業(yè)每三個(gè)月全部會(huì)對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行完善；16.00%被調(diào)查企業(yè)每六個(gè)月全部會(huì)對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行完善；45.30%被調(diào)查企業(yè)每十二個(gè)月全部會(huì)對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行完善，也就說有77.40%被調(diào)查企業(yè)每十二個(gè)月最少會(huì)完善一次現(xiàn)有績(jī)效管理制度。中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理制度大部分全部不是很完善，所以很有必需在實(shí)施過程中，不停進(jìn)行跟進(jìn)和評(píng)價(jià)，以立即發(fā)覺問題并進(jìn)行調(diào)整，確保績(jī)效管理制度時(shí)效性。就中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在情況來看，每十二個(gè)月或每六個(gè)月對(duì)現(xiàn)有績(jī)效管理制度進(jìn)行一次回顧，并依據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，是比較適宜選擇。第三部分績(jī)效計(jì)劃制訂和跟進(jìn)一、是否有書面、正式績(jī)效計(jì)劃？

從圖8能夠看出，即使有36.47%被調(diào)查企業(yè)高層有正式、書面績(jī)效計(jì)劃；39.20%被調(diào)查企業(yè)中層管理者有正式、書面績(jī)效計(jì)劃；27.90%被調(diào)查企業(yè)一般職員有正式書面績(jī)效計(jì)劃。不過調(diào)查結(jié)果也表明有22.13%被調(diào)查企業(yè)高層沒有正式、書面績(jī)效計(jì)劃；10.90%被調(diào)查企業(yè)中層管理者沒有正式、書面績(jī)效計(jì)劃；24.20%被調(diào)查企業(yè)一般職員沒有正式書面績(jī)效計(jì)劃。假如算上少于10%，10％－24％，25－49%，則有46.78%被調(diào)查企業(yè)高層沒有正式、書面績(jī)效計(jì)劃；40%被調(diào)查企業(yè)中層管理者沒有正式、書面績(jī)效計(jì)劃；53.10%被調(diào)查企業(yè)一般職員沒有正式書面績(jī)效計(jì)劃。從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，即使部分企業(yè)高層管理人員、中層管理者和一般職員全部有正式、書面績(jī)效計(jì)劃，不過還有很大一部分被調(diào)查企業(yè)高層管理人員、中層管理者和一般職員還沒有正式、書面績(jī)效計(jì)劃，說明很大一部分企業(yè)還沒有建立起規(guī)范績(jī)效管理體系。

另外，從調(diào)查結(jié)果還能夠發(fā)覺，中層管理者有正式、書面績(jī)效計(jì)劃百分比（全部＋75%-99%）>高層管理人員有正式、書面績(jī)效計(jì)劃百分比>一般職員有正式、書面績(jī)效計(jì)劃百分比；中層管理者沒有正式、書面績(jī)效計(jì)劃百分比（沒有＋少于10％＋10％-24％＋25-49%）<高層管理人員有正式、書面績(jī)效計(jì)劃百分比<一般職員有正式、書面績(jī)效計(jì)劃百分比。說明企業(yè)最關(guān)心中層管理者是否有正式、書面績(jī)效計(jì)劃，而最不關(guān)心一般職員是否有正式、書面績(jī)效計(jì)劃。不可否認(rèn)，中層管理者是企業(yè)中堅(jiān)力量，她們業(yè)績(jī)直接決定了企業(yè)業(yè)績(jī)，不過我們也要看到高層管理者對(duì)整個(gè)企業(yè)有著無和倫比影響，企業(yè)在重視中層管理者績(jī)效計(jì)劃制訂同時(shí)，更應(yīng)該重視高層管理者績(jī)效計(jì)劃制訂。一般職員工作在企業(yè)一線，她們直接決定企業(yè)成敗，所以企業(yè)絕不能忽略一般職員績(jī)效計(jì)劃制訂。企業(yè)在制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該形成從"高層"——"中層"——"一般職員"一體化計(jì)劃體系，而絕不應(yīng)該出現(xiàn)"兩頭軟（高層人員、一般職員），中間硬（中層管理者）"情形。只有這么，才能真正確保整個(gè)績(jī)效計(jì)劃體系連貫性，可實(shí)施性。

二、是否有書面、正式培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃

從圖9能夠看出，只有13.64%被調(diào)查企業(yè)高層有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；11.18%被調(diào)查企業(yè)中層管理者有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；8.49被調(diào)查企業(yè)一般職員有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。而有36.94%被調(diào)查企業(yè)高層沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；34.66%被調(diào)查企業(yè)中層管理者沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；42.56%被調(diào)查企業(yè)一般職員沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。假如算上少于10%，10％－24％，25－49%，則有73.11%被調(diào)查企業(yè)高層沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；71.08%被調(diào)查企業(yè)中層管理者沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；78.27%被調(diào)查企業(yè)一般職員沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，中國(guó)企業(yè)普遍還沒有重視各級(jí)人員培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃制訂，而這一"只重產(chǎn)出，忽略培養(yǎng)和培訓(xùn)"作法極有可能會(huì)給企業(yè)可連續(xù)發(fā)展帶來先天性不足。中國(guó)企業(yè)在以后績(jī)效管理實(shí)施過程中，首先有必需重視職員績(jī)效計(jì)劃，其次也有必需重視職員培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

三、績(jī)效計(jì)劃制訂

從圖10能夠看出，只有11.90%被調(diào)查企業(yè)是"管理人員和職員一起商議制訂績(jī)效計(jì)劃"；有25.70%被調(diào)查企業(yè)是"管理人員制訂，再和職員商議確定"；有9.80%被調(diào)查企業(yè)是"職員制訂，管理人員依據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整"；有46.40%被調(diào)查企業(yè)"管理人員制訂，職員在形式上參與，不過不起真正作用".從這一結(jié)果能夠看出，在中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理過程，職員在績(jī)效計(jì)劃制訂過程中參與遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而這種參與上不夠，極有可能會(huì)造成"績(jī)效計(jì)劃不切實(shí)際"，或造成職員"對(duì)績(jī)效計(jì)劃了解不夠""對(duì)績(jī)效計(jì)劃認(rèn)同程度不夠"，進(jìn)而可能造成績(jī)效計(jì)劃實(shí)施力度不強(qiáng)，最終不能完成企業(yè)期望完成計(jì)劃。企業(yè)在以后績(jī)效管理實(shí)踐過程中，有必需讓職員"更多""更主動(dòng)"地參與到績(jī)效計(jì)劃制訂中來，認(rèn)為績(jī)效計(jì)劃達(dá)成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、績(jī)效計(jì)劃制訂方法

從圖11能夠看出，有33%被調(diào)查企業(yè)在制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)采取方法是"目標(biāo)管理"；有24%被調(diào)查企業(yè)采取方法是"關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）"；有20.3%被調(diào)查企業(yè)采取"多個(gè)方法綜合"；4.5%被調(diào)查企業(yè)采取是"平衡計(jì)分卡"，另外，還有18.40%被調(diào)查企業(yè)"沒有規(guī)范做法".從這一調(diào)查結(jié)果，我們能夠發(fā)覺，"目標(biāo)管理""關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）"已經(jīng)成為大部分企業(yè)制訂績(jī)效計(jì)劃所采取關(guān)鍵方法，也有部分在制訂績(jī)效計(jì)劃過程中采取了"多個(gè)方法綜合"方法。中國(guó)其它企業(yè)在以后制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)，能夠參考被調(diào)查企業(yè)這些做法，或采取"目標(biāo)管理法"，或采取"關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KPI）"，或采取"多種方法綜合".另外，也有部分企業(yè)在制訂計(jì)劃時(shí)，沒有規(guī)范做法，這種操作方法極有可能會(huì)使得企業(yè)績(jī)效管理走向誤區(qū)，對(duì)于這類企業(yè)有必需依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況采取適宜方法來制訂績(jī)效計(jì)劃。

五、績(jī)效計(jì)劃跟進(jìn)

從圖12能夠看出，大部分被調(diào)查企業(yè)不管是高層管理人員績(jī)效計(jì)劃，還是對(duì)中層管理人員績(jī)效計(jì)劃，或是一般職員績(jī)效計(jì)劃全部有對(duì)應(yīng)跟蹤。在跟進(jìn)周期上，對(duì)于高層管理人員，更多地采取"六個(gè)月度"或"年度"為周期，分別占：18.50%；25.80%；而對(duì)于中層管理人員和一般職員，更多地采取"月度"或"季度"為周期，分別為：34.30%（中層管理人員）、38.10%（一般職員）；24.50%（中層管理人員）、15.68%（一般職員）。從這一調(diào)查結(jié)果能夠發(fā)覺，對(duì)于高層管理人員，績(jī)效計(jì)劃跟蹤周期相對(duì)來說能夠更長(zhǎng)一點(diǎn)。通常能夠以"年度"，或"六個(gè)月度"作為周期；而對(duì)于中層管理人員和一般職員，績(jī)效計(jì)劃跟蹤周期相對(duì)來說能夠更短一點(diǎn)，通常能夠以"月度"或"季度"作為周期。

另外，從調(diào)查結(jié)果我們還能夠發(fā)覺，有一部分被調(diào)查企業(yè)不管是對(duì)"高層管理人員"、"中層管理人員"，還是"一般職員"全部沒有對(duì)應(yīng)跟進(jìn)計(jì)劃。而其中對(duì)"高層管理人員"沒有跟蹤計(jì)劃被調(diào)查企業(yè)百分比最高（16.80%），這從另外一個(gè)側(cè)面提醒我們，在企業(yè)績(jī)效管理體系中，往往會(huì)忽略高層管理人員績(jī)效跟蹤，這一點(diǎn)值得全部企業(yè)關(guān)注。企業(yè)在制訂績(jī)效跟蹤計(jì)劃時(shí)候，首先要加強(qiáng)對(duì)中層管理人員和一般職員績(jī)效計(jì)劃跟蹤，其次更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)高層管理人員績(jī)效計(jì)劃跟進(jìn)，以在企業(yè)樹立良好楷模。

六、績(jī)效跟進(jìn)中反饋

從圖13能夠看出，60.42%被調(diào)查企業(yè)在績(jī)效跟進(jìn)過程中要求有書面反饋，還有18.74%被調(diào)查企業(yè)在績(jī)效跟進(jìn)過程中要求有口頭反饋?？傮w來說，中國(guó)企業(yè)在績(jī)效跟蹤過程中，還是很重視"績(jī)效反饋".不過，調(diào)查結(jié)果也表明還有一小部分被調(diào)查企業(yè)（20.84%）對(duì)績(jī)效反饋沒有要求，說明還有部分企業(yè)對(duì)績(jī)效反饋重視程度不夠。第四部分績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)懲一、年底是否存在正式考評(píng)？

從圖14能夠看出，絕大部分被調(diào)查企業(yè)在年底時(shí)候，不管是高層管理人員，中層管理人員，還是對(duì)一般職員全部有正式績(jī)效考評(píng)，66.80%被調(diào)查企業(yè)年底對(duì)高層管理人員有正式績(jī)效考評(píng)；71.30%被調(diào)查企業(yè)年底對(duì)中層管理人員有正式績(jī)效考評(píng)；62.10%被調(diào)查企業(yè)年底對(duì)一般職員有正式績(jī)效考評(píng)。這一調(diào)查結(jié)果說明，年底績(jī)效考評(píng)已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)人力資源管理常規(guī)工作，得到了企業(yè)高度重視。不過調(diào)查也表明，還有部分企業(yè)沒有把年底績(jī)效考評(píng)列入到人力資源管理工作日程，可見還有部分企業(yè)人力資源管理體系還未建立或不是很規(guī)范，這類企業(yè)需要深入加大人力資源管理體系建設(shè)力度，以跟上企業(yè)管剪發(fā)展趨勢(shì)。

二、企業(yè)是否有專門績(jī)效考評(píng)委員會(huì)？

從圖15能夠看出，有12.50%被調(diào)查企業(yè)有績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，而且發(fā)揮關(guān)鍵作用；有19.40%被調(diào)查企業(yè)即使有績(jī)效考評(píng)委員，不過并沒有發(fā)揮作用；有15.70%被調(diào)查企業(yè)沒有績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，不過計(jì)劃建立；還有44.70%被調(diào)查企業(yè)沒有績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，也沒有建立計(jì)劃。這一調(diào)查結(jié)果表明，大部分中國(guó)企業(yè)尚沒有建立起"能真正發(fā)揮作用績(jī)效考評(píng)委員會(huì)".績(jī)效考評(píng)委員會(huì)對(duì)于確?？?jī)效考評(píng)公平、公正，充足確保職員能參與到企業(yè)管理中來有著極大作用，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)成立是否是衡量企業(yè)績(jī)效管理體系是否規(guī)范一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。所以我們能夠認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理體系還未規(guī)范化，還有待深入完善。

三、對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)力度

從圖16能夠看出，即使有24.20%被調(diào)查企業(yè)對(duì)高層管理人員進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)；22.40%被調(diào)查企業(yè)對(duì)中層管理者進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)。不過調(diào)查結(jié)果也表明有34.80%被調(diào)查企業(yè)根本就沒有對(duì)任何高層管理人員進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)；29.60%被調(diào)查企業(yè)根本就沒有對(duì)任何中層管理者進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)。假如算上少于10%，10％－24％，25－49%，則有63.50%被調(diào)查企業(yè)根本就沒有對(duì)任何高層管理人員進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)；61.7%被調(diào)查企業(yè)根本就沒有對(duì)任何中層管理者進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)。從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，即使部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)高層管理人員和中層管理人員進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)，不過還有很大一部分被調(diào)查企業(yè)并沒有對(duì)高層管理人員和中層管理人員進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)。高層管理人員和中層管理者是績(jī)效考評(píng)直接實(shí)施者，假如她們不能掌握績(jī)效考評(píng)相關(guān)技能和技巧，可想而知她們極難對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行客觀公正評(píng)價(jià)。從這一調(diào)查結(jié)果來看，中國(guó)企業(yè)在以后績(jī)效管理實(shí)踐過程，尤其是在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，很有必需對(duì)高層管理人員和中層管理進(jìn)行怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)，以確保她們能對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行客觀公正評(píng)價(jià)。

四、績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)實(shí)施

從圖17能夠看出，60.30%被調(diào)查企業(yè)績(jī)效考評(píng)是由人力資源部完成。人力資源部是績(jī)效管理/考評(píng)系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)計(jì)者，由她們來進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)該是最好選擇。調(diào)查結(jié)果還表明，有15.20%被調(diào)查企業(yè)并沒有進(jìn)行績(jī)效考評(píng)方面培訓(xùn)。對(duì)管理人員和職員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)方面培訓(xùn)，是確保績(jī)效考評(píng)結(jié)果公平、公正關(guān)鍵前提條件。那些尚沒有進(jìn)行培訓(xùn)企業(yè)很有必需在績(jī)效考評(píng)之前引進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)，以確?？?jī)效考評(píng)公平性和公證性。

五、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容

從圖18能夠看出，對(duì)于高層管理人員績(jī)效考評(píng)，有74.19被調(diào)查企業(yè)很關(guān)注"工作業(yè)績(jī)"，71.30%被調(diào)查企業(yè)很關(guān)注"管理能力"；對(duì)于中層管理人員績(jī)效考評(píng)，有81.60%被調(diào)查企業(yè)很關(guān)注"工作業(yè)績(jī)"，73.40%被調(diào)查企業(yè)很關(guān)注"管理能力"，有67.20%被調(diào)查企業(yè)很關(guān)注"部門之間協(xié)作"，60.30%被調(diào)查企業(yè)很關(guān)注"工作態(tài)度"；對(duì)于一般職員考評(píng)，81.50%被調(diào)查企業(yè)很關(guān)注"工作業(yè)績(jī)"，76.50%被調(diào)查企業(yè)很關(guān)注"工作態(tài)度".從調(diào)查結(jié)果來看，大部分調(diào)查企業(yè)對(duì)不一樣層次職員考評(píng)內(nèi)容明確，表現(xiàn)為：對(duì)高層管理人員重視"工作業(yè)績(jī)"和"管理能力"，對(duì)中層管理者重視"工作業(yè)績(jī)""管理能力""部門之間協(xié)作""工作態(tài)度"，對(duì)于一般職員重視"工作業(yè)績(jī)"和"工作態(tài)度"，這一點(diǎn)值得其它企業(yè)借鑒。

六、考評(píng)周期

從圖19能夠看出，絕大部分被調(diào)查企業(yè)不管是對(duì)高層管理人員，還是對(duì)中層管理人員，或是對(duì)一般職員全部有績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)周期上，則表現(xiàn)出不一樣特點(diǎn)，對(duì)于高層管理人員，更多地采取年度考評(píng)；對(duì)于中層管理人員，更多地采取"月度考評(píng)"或"季度考評(píng)"；對(duì)于通常職員，更多地采取月度考評(píng)。這一調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)考評(píng)周期比較合理，能夠依據(jù)不一樣職位特點(diǎn)，采取不一樣考評(píng)周期，這一點(diǎn)值得其它企業(yè)借鑒。

七、考評(píng)方法

從圖19能夠看出，對(duì)于不一樣層次人員企業(yè)采取了不一樣績(jī)效考評(píng)方法。對(duì)于高層管理人員，49.90%被調(diào)查企業(yè)采取了"工作述職法"，46.90%被調(diào)查企業(yè)采取了"目標(biāo)考評(píng)法".對(duì)于中層管理人員，44.90%被調(diào)查企業(yè)采取了"工作述職法"，53.10%被調(diào)查企業(yè)采取了"目標(biāo)考評(píng)法".對(duì)于一般職員，40.70%被調(diào)查企業(yè)采取了"目標(biāo)考評(píng)法"，39.90%被調(diào)查企業(yè)采取了"量表評(píng)定法".這一調(diào)查結(jié)果表明，"目標(biāo)考評(píng)法"這種依據(jù)期初所定目標(biāo)來進(jìn)行考評(píng)方法已經(jīng)成為企業(yè)考評(píng)各類人員（包含高層管理人員、中層管理人員和一般職員）所常見一個(gè)方法。而對(duì)于高層管理人員和中層管理人員，企業(yè)還能夠依據(jù)情況采取"目標(biāo)述職法"這一適合管理人員績(jī)效考評(píng)方法；而對(duì)于一般職員，企業(yè)能夠采取簡(jiǎn)單易行"量表評(píng)定法".

八、考評(píng)形式

從圖21能夠看出，企業(yè)年底績(jī)效考評(píng)所采取關(guān)鍵形式依次是："關(guān)鍵由管理人員直接評(píng)定"（46.30%）；"先職員自評(píng)，然后由管理人員調(diào)整"（38.00%）。從這一結(jié)果能夠看出，管理者在職員績(jī)效考評(píng)結(jié)果中起著關(guān)鍵作用，這和管理者職位責(zé)任是完全一致。值得注意是，這一調(diào)查結(jié)果也告訴了我們對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)關(guān)鍵性，只有管理人員掌握了正確績(jī)效考評(píng)方法和技能，才能確保管理人員能對(duì)職員績(jī)效做出客觀和公正評(píng)價(jià)。

九、考評(píng)結(jié)果采取強(qiáng)制分布？

在績(jī)效考評(píng)中是否采取"強(qiáng)制分布"一直是業(yè)界爭(zhēng)議焦點(diǎn)。從圖22能夠看出，在被調(diào)查企業(yè)中有54.90%并沒有在年底績(jī)效考評(píng)中采取強(qiáng)制分布，也就是說有超出二分之一被調(diào)查企業(yè)并在績(jī)效考評(píng)中采取強(qiáng)制分布?？傮w來說，只有45.10%被調(diào)查企業(yè)在年底績(jī)效考評(píng)中采取了強(qiáng)制分布，而從她們情況來看，其中33%認(rèn)為效果并不是很理想，只有12.10%被調(diào)查企業(yè)采取了強(qiáng)制分布，而且效果很好。這一調(diào)查結(jié)果表明，在現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)在年底考評(píng)時(shí)假如盲目采取強(qiáng)制分布并一定能得到理想結(jié)果。

十、績(jī)效考評(píng)后，是否要求管理人員和職員面談？

從圖23能夠看出，有29.20%被調(diào)查企業(yè)對(duì)"在績(jī)效考評(píng)后，要求管理人員和職員就績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行面談"有正式要求，并要求做書面統(tǒng)計(jì)；30.20%被調(diào)查企業(yè)對(duì)"在績(jī)效考評(píng)后，要求管理人員和職員就績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行面談"即使有正式要求，不過并沒有要求做書面統(tǒng)計(jì)；40.60%被調(diào)查企業(yè)對(duì)"在績(jī)效考評(píng)后，要求管理人員和職員就績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行面談"沒有正式要求。在年底正式績(jī)效考評(píng)后，為了確保職員認(rèn)同績(jī)效考評(píng)結(jié)果，并經(jīng)過管理人員和職員雙向溝通發(fā)覺現(xiàn)有績(jī)效管理/考評(píng)體系不足，管理人員很有必需就績(jī)效考評(píng)結(jié)果和職員進(jìn)行正式面談。不過，從調(diào)查結(jié)果來看，很大一部分企業(yè)并沒有這么要求，說明中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理體系還很不規(guī)范，有待深入完善。

十一、年底績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用

從圖24能夠看出，不管是對(duì)于高層管理人員，中層管理人員還是一般職員，績(jī)效考評(píng)結(jié)果最關(guān)鍵用在"獎(jiǎng)金分配"（高層管理人員，60.20%；中層管理人員，66.80%；一般職員，60.40%）。另外，對(duì)于高層人員來說，績(jī)效考評(píng)結(jié)果關(guān)鍵還會(huì)用于職位晉升（32.60%）；調(diào)薪（31.90%）；對(duì)于中層管理人員，績(jī)效考評(píng)結(jié)果關(guān)鍵還會(huì)用于職位晉升（51.20%），調(diào)薪（46.30%），崗位調(diào)動(dòng)（37.60%）；對(duì)于一般職員，績(jī)效考評(píng)結(jié)果還會(huì)用于調(diào)薪（49.80%）；裁員或解聘（41.00%）；職位晉升（40.70%）；崗位調(diào)動(dòng)（39.10%）?？梢?，不管是對(duì)于高層管理人員，中層管理人員還是一般職員，績(jī)效考評(píng)結(jié)果全部起著很關(guān)鍵作用。

十二、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)是什么？

從圖25能夠看出，績(jī)效發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金是對(duì)于高層管理人員最關(guān)鍵依據(jù)是"部門/項(xiàng)目績(jī)效"（52.90%）；而對(duì)于中層管理人員最關(guān)鍵依據(jù)也是"部門/項(xiàng)目績(jī)效"（60.20%）；而對(duì)于一般職員來說，最關(guān)鍵依據(jù)是"個(gè)人績(jī)效"（64.20%）。這一調(diào)查結(jié)果和不一樣職位特點(diǎn)完全吻合，高層管理人員和中層管理人員關(guān)鍵職責(zé)是管理所在部門或項(xiàng)目，她們關(guān)鍵貢獻(xiàn)應(yīng)該表現(xiàn)為部門/項(xiàng)目績(jī)效，所以依據(jù)部門/項(xiàng)目績(jī)效來發(fā)放她們績(jī)效獎(jiǎng)金也就順理成章；一般職員關(guān)鍵貢獻(xiàn)應(yīng)該表現(xiàn)為個(gè)人績(jī)效，所以她們獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)也應(yīng)該關(guān)鍵是個(gè)人績(jī)效。被調(diào)查企業(yè)這一做法值得其它企業(yè)借鑒。另外，值得注意是還有部分企業(yè)"沒有獎(jiǎng)金"，而在績(jī)效管理體系中，假如不能把績(jī)效和"獎(jiǎng)金"結(jié)合起來，很有可能就會(huì)使得整個(gè)績(jī)效管理體系勞而無功，這一點(diǎn)值得這些企業(yè)重視。

十三、績(jī)效考評(píng)存在關(guān)鍵問題從圖26能夠看出，企業(yè)年底績(jī)效考評(píng)存在關(guān)鍵問題依次分別是：管理人員績(jī)效考評(píng)方面能力欠缺（56.6%）；不能客觀公正地對(duì)職員業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)（52.90%）；考評(píng)內(nèi)容不夠合理（39.5%）；考評(píng)方法和步驟不合理（39.30%）；各部門管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)不夠重視（38.50%）；考評(píng)結(jié)果并沒有實(shí)際用處（35.50%）；結(jié)果拉不開差距（33.30%）；高層管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)不重視（31.30%）。從這一調(diào)查結(jié)果能夠看出，中國(guó)企業(yè)年底考評(píng)能夠說在各個(gè)步驟全部存在問題：高層管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)不夠重視；業(yè)務(wù)部門管理人對(duì)績(jī)效考評(píng)也不夠重視，而且缺乏績(jī)效考評(píng)方面能力，也不能對(duì)職員業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀公正評(píng)價(jià)，造成考評(píng)結(jié)果拉不開差距；人力資源部對(duì)績(jī)效考評(píng)即使很重視，不過績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)內(nèi)容、方法和步驟全部存在很多不合理地方，考評(píng)結(jié)果也沒有什么實(shí)際性用處。所以，能夠說中國(guó)企業(yè)即使已經(jīng)在年底實(shí)施了績(jī)效考評(píng)，不過現(xiàn)存績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)存在太多問題，還需要在以后實(shí)踐過程中不停去完善。第五部分結(jié)論一、中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)尚處于初級(jí)階段

此次調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)還處于初級(jí)階段，具體表現(xiàn)為：1、

大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠。

從績(jī)效管理目標(biāo)來看，75.9%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"薪酬和績(jī)效結(jié)合起來"是薪酬管理關(guān)鍵目標(biāo)；只有28.90%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效管理目標(biāo)是"確定每個(gè)職員績(jī)效目標(biāo)"；只有19.30%被調(diào)查企業(yè)把"改變企業(yè)組織文化"視為績(jī)效管理目標(biāo)之一。

從績(jī)效管理制度制訂來看，只有59.30%被調(diào)查企業(yè)"中層管理者"參與了績(jī)效管理制度制訂，只有16.50%被調(diào)查企業(yè)"通常職員"參與了績(jī)效管理制度制訂。

從績(jī)效管理制度所起到關(guān)鍵作用來看，調(diào)查結(jié)果表明：績(jī)效管理在"傳輸企業(yè)戰(zhàn)略"方面并沒有發(fā)揮很大作用；在"推進(jìn)職員工作業(yè)績(jī)提升"方面并沒有發(fā)揮很大作用。

……

以上各個(gè)方面調(diào)查數(shù)據(jù)全部表明，不管從"績(jī)效管理目標(biāo)"，還是從"績(jī)效管理制度制訂"，或從"績(jī)效管理制訂所起作用"角度來看，中國(guó)企業(yè)相關(guān)績(jī)效管理定位還存在很大差距。

2、大部分被調(diào)查企業(yè)績(jī)效管理體系還未完善，還存在眾多需要調(diào)整地方。

調(diào)查結(jié)果表明，有46.78%被調(diào)查企業(yè)高層沒有正式、書面績(jī)效計(jì)劃；40%被調(diào)查企業(yè)中層管理者沒有正式、書面績(jī)效計(jì)劃；53.10%被調(diào)查企業(yè)一般職員沒有正式書面績(jī)效計(jì)劃。

調(diào)查結(jié)果表明，有73.11%被調(diào)查企業(yè)高層沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；71.08%被調(diào)查企業(yè)中層管理者沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；78.27%被調(diào)查企業(yè)一般職員沒有正式、書面培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

調(diào)查結(jié)果表明，有46.40%被調(diào)查企業(yè)"管理人員制訂，職員在形式上參與，不過不起真正作用".調(diào)查結(jié)果表明，有19.40%被調(diào)查企業(yè)即使有績(jī)效考評(píng)委員，不過并沒有發(fā)揮作用；有15.70%被調(diào)查企業(yè)沒有績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，不過計(jì)劃建立；還有44.70%被調(diào)查企業(yè)沒有績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，也沒有建立計(jì)劃調(diào)查結(jié)果表明，有63.50%被調(diào)查企業(yè)根本就沒有對(duì)任何高層管理人員進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)；61.7%被調(diào)查企業(yè)根本就沒有對(duì)任何中層管理者進(jìn)行過怎樣進(jìn)行績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)40.60%被調(diào)查企業(yè)對(duì)"在績(jī)效考評(píng)后，要求管理人員和職員就績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行面談"沒有正式要求。

……

以上各個(gè)方面數(shù)據(jù)全部表明，中國(guó)企業(yè)人力資源管理體系還不完善，在實(shí)施過程還常常出現(xiàn)多種多樣紕漏，中國(guó)企業(yè)還需要花大力氣來完善現(xiàn)有績(jī)效管理體系。

3、大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)績(jī)效管理滿意度不高。

很大一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效計(jì)劃制訂/目標(biāo)設(shè)定"并不是很滿意，有45.50%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有17.3%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有10.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".很大一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)過程"并不是很滿意，有49.50%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有21.7%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有9.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".很大一部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)方法"并不是很滿意，有46.30%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有16.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".絕大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用"并不是很滿意，有36.90%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有24.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有12.8%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"很不滿意".絕大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)"績(jī)效考評(píng)實(shí)施效果"并不是很滿意，有45.20%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"通常"，有25.4%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為"不是很滿意"，有13.1%被調(diào)查