銀行工作人員工作總結(jié)

銀行工作人員工作總結(jié)

銀行工作人員工作總結(jié)「篇一」

我自XX年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標準來嚴格要求自

己，本著“愛行如家，業(yè)績第一，風(fēng)控至上，合規(guī)同行”的原則嚴格貫徹執(zhí)行日常

工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的報告。

第一，信用卡銷售認識方面。

入職將近一年的時間，對信用卡工作的認識有了很大的提升，信用卡銷售在所

有銷售行業(yè)里是最容易的但是也是風(fēng)險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需

求的客戶提供我們的服務(wù)，還未發(fā)現(xiàn)自己需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費方式的方向

邁進，我們是在幫助他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了

無比的快樂和方便的時候，我覺得自己很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，

也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會

做一個有準備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的

了解學(xué)習(xí)，每個優(yōu)點我要怎么向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要

怎么解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現(xiàn)

我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自己的一種損失。

第二，風(fēng)險控制方面。

在業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴格要求自己，對主動辦

卡的客戶詳細核對信息，通過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申

請。不為辦一張卡忽視風(fēng)險，始終以控制風(fēng)險為準則，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕耍瑑墒肿?/p>

兩手都要硬。在平時公布風(fēng)險警示案例時.，也會在自己心里敲一次警鐘，時刻牢記

風(fēng)控至上。經(jīng)過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接

再厲努力做到疑似欺詐率為0?

第三，提升業(yè)績方面。

機會總是垂青于有準備的人，不打無準備之戰(zhàn)的做法，使自己一年來銷售業(yè)績

得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理，從原來一個月進件100來張，上漲到

現(xiàn)在的一個月150多張。從原來一個月核卡70多分，上漲到現(xiàn)在最高核卡130多

分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵，離不開小組主任的指導(dǎo)

和幫助，也離不開自己的不斷探索學(xué)習(xí)和思考。辦卡時間長了積累的經(jīng)驗多了，我

發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團辦，工作輕松效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是

失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要，把握人脈源遠流長，自己也不會覺得工作壓力大，

把客戶當朋友去幫助，客戶也會把你當朋友轉(zhuǎn)介紹，這是很大的資源一定要把握。

我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更

好，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

第四，團隊文化建設(shè)方面。

我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名

參加，這次的星級輔導(dǎo)師也報了名，幫助他人就是幫助自己。對待同事生病或是業(yè)

績需要幫助學(xué)習(xí)的都積極給予幫助，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與

之交談開導(dǎo)，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失

敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這

個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去認

真面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態(tài)度就應(yīng)該積極大于消

極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之間提供了一

個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。

第五，開拓學(xué)習(xí)方面。

在當今激烈競爭的社會，人不學(xué)習(xí)就會落后，現(xiàn)在的高新技術(shù)新事物層出不

窮，我每天都有閱讀報紙的習(xí)慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀

報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經(jīng)常開銷售管理方面的書

籍，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士

學(xué)習(xí)嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。

第六，對20年的工作計劃。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長，我20年的目標是在現(xiàn)在每月

進件150張得基礎(chǔ)上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只準進步不

許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分數(shù)每月目標160分，沖刺目標每月200

分，努力做得更好。風(fēng)險控制要在全國水平以下，爭取做到零風(fēng)險。如果有機會晉

升主任，也會積極爭取，為企業(yè)貢獻自己的力量，與中信共同進步，開拓美好未

來。

以上幾點是我XX年一年來的.工作總結(jié)，特此報告！

銀行工作人員工作總結(jié)「篇二」

逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計部已經(jīng)渡過了20xx年，在這一年里我又經(jīng)

歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程。20xx年x月是我從學(xué)校踏入社

會的一個轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在x

銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)

的第一個年，在營業(yè)部這個溫曖的大家庭里，我忙碌而又充實，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)

知識和道理，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同

努力為著共同的目標奮斗。我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學(xué)習(xí)和體

會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄

發(fā)”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20xx年x

月x日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無

措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反

復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這

也是行領(lǐng)導(dǎo)對我的,信任;另一方面，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收

到更多。從此我便踏上了審計員的道路。

初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄

業(yè)務(wù)的知識在這里遠遠不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦

的各項業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險的把控。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象

的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)

習(xí)，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就

主動請教部門同事，同事們也耐心細致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的

努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時，速度往往

根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待

和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。

到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨立的承擔(dān)一

塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告。這一年來，我們對我們支行的信貸部，公

司業(yè)務(wù)部，會計出納，2個一類網(wǎng)點，按月一次進行了常規(guī)審計，并按照上級提出

的要求展開了多次專項審計，及時的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行

業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點進行了常規(guī)審

計，我負責(zé)每周針對郵政網(wǎng)點向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計意見書，及時的把郵政

網(wǎng)點存在的問題報告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見。

審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒有實實在在的成績光環(huán)，我們默

默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時我

們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也

沒能按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不

但增加了我們的工作負擔(dān)，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點防尾隨門不關(guān)

閉作業(yè)，每次我們提出這個問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出

出不方便，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度

之上。前不久x發(fā)生的x網(wǎng)點殺人搶劫案，最根本的一點還是因為營業(yè)員自身不執(zhí)

行制度，放尾隨門不關(guān)閉才讓歹毒有機可乘，希望經(jīng)過這次事件能讓我們網(wǎng)點的員

工能從沉痛中有所體會。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題，比如，交接班不

嚴格履行交接手續(xù)、臨時離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互

盤制度、保險憑證不嚴格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問題的根

源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度，用

小痛來消除劇痛的根源。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇三」

一年的時間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很

多的工作，這段時間我也是有盡可能的讓自己去做到非常的努力，同時我也是對這

一年我所完成的工作做了一個深刻的總結(jié)。

一、任務(wù)的完成上

對待工作我更是一直都有非常的用心，同時我也很是努力的讓自己去將每一份

工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)

定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責(zé)的每

一項任務(wù)，努力的去提升我個人的能力，就希望自己能夠在往后的時間中去得到更

好的成長。這一年的時間，工作上我沒有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得

較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評。當然我在工作上認真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導(dǎo)們對

我有較高的評價。

二、工作的態(tài)度上

一直以來我都堅持著自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時我也是較

好的在自己的工作崗位上做好自己應(yīng)該要做的事情。不管是做什么事情我都是有付

出非常大的心血，同時也是以自己最為認真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自

己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評，同時也讓我在其中

找尋到了自己繼續(xù)奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方

向，更是堅定的朝著那個方向在奮斗，我相信自己完全是可以將自己的工作都完成

好的。

三、下一年的目標

在接下來一年的生活中我會更加努力的去投入，更是會讓自己朝著該有的方向

去奮斗，當然我個人也是會在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投

入，并且堅定的做好自己應(yīng)該要完成的工作，同時我也是在自己的奮斗中找尋到了

下一步的努力，我相信我是能讓自己得到更好的成長，所以我也很是希望我的努力

是能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定，更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對于下一年不管是

遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時也要堅定自己的信念，這樣才能夠真

正的做好自己的工作，同時也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去

投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長，更是能讓我的技

能得到提升。當然我一直確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是一定可以將

自己的工作都做好，同時也讓自己可以得到更大的收獲。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇四」

20xx年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的

轉(zhuǎn)變，銀行工作人員工作小結(jié)。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助

下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠

獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進

行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故，完成了各項

工作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一次性通過分行業(yè)務(wù)

技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在

這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活

動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于

學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)

險。同時，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、

無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代

表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我

行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營

業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，如果遇到問

題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要

求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，

就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次

性通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那

就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大

賽，取得了第三名的成績，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，也為今后自己的發(fā)展提

出了更高的要求和標準。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標。

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修

養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要

有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問

題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知

識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，

我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員

工。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇五」

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展

規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和

工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一

年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)

的發(fā)展態(tài)勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增

加6億，同比增加xx萬元，增長了xx%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、

人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美

元。全年日均比去年日均增L5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重

要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加

3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鴇業(yè)、

眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于

3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分

析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%,收

息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，

已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯

業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀

行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。20xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收

入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入

約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利

潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。

20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個

房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈

敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位

拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任

主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有

力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特

點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。

突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服

務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證

至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企

關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙

業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、

珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅

速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工

作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售

業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù)；

二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針

對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。

三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。

四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，

實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案；

五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個

月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳

為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力

度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，

至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任

務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭

取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對

pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸

二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。

三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增

量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)

整。在貸款管理的‘基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高

信貸資產(chǎn)管理水平。

首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；

其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘

汰劣質(zhì)客戶。

三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工

具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外

幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的

貸款占比達90%以上。

三、工作中存在的問題和困難

（一）從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及

存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算

最好，還有努力的空間。

（二）從經(jīng)營業(yè)績中看：

一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；

二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)

象。未完成全年下降250萬的任務(wù)；

三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。

（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。

一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消

極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。

二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。

三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深

入去思考，工作方式方法不足。

四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相

適應(yīng)。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇六」

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著〃道雖通不行不至，事雖小不為不成”

的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成

了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精

神。下面我從三方面對自己XX年工作進行總結(jié)：

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客

戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞

任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保

質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得

失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服

務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在XX年的工

作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客

戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時?，我無

意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次

登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的

分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又

主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到

每戶村民手中時.，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯

燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過

程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉

客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，

在“爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子

銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們

在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識

還很多，在以后的'工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向

身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，

全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，

不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成

績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更

合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心

血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)

導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名

只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進

行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故，完成了各項工

作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一次通過分行業(yè)務(wù)技能

和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里

我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活

動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于

學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)

險。同時，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、

無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代

表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我

行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營

業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，如果遇到問

題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要

求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，

就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次

通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就

是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，

取得了第三名的成績，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了

更高的要求和標準。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修

養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要

有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問

題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知

識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，

我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員

工。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇七」

20xx年是我進步的一年，也是我成長的一年，在這一年里我早早安排好了一

年的鞏固走規(guī)劃，讓我這一年工作井井有條?，F(xiàn)在簡單總結(jié)一下。

一、人員培訓(xùn)

在銀行我們是一個團隊，既然是團隊，就要讓每一個人都能夠發(fā)揮其自身的力

量，但是想要讓他們有能力完成任務(wù)給整個團隊貢獻足夠的力量這就需要我們自己

的努力，怎樣努力做好這一切，當然是提升我們員工的實力，讓他們都成為能夠獨

當一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望，為此我在20xx年起就開

始培訓(xùn)，堅持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我一直都認為要把工

作中存在的問題跳出來，然后在培訓(xùn)中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有

員工都有助于。我以前也做過簡單的培訓(xùn)，但是效果都不好，因此我就改變思路決

定由問題出發(fā)，解決問題的挺身給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力，讓員工能夠

有更多的發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象，讓他們有一個大概的老街可以在工作中

去實施，在好的知識也之后能夠用得上才是好技術(shù)好東西，簡單但是用的多這需要

培訓(xùn)，因為欠缺的往往就是這些，因此培訓(xùn)才有意義，我不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，我

是為了提升他們的實力而培訓(xùn)，讓他們能夠獨擋一面能夠完成任務(wù)才培訓(xùn)，能夠成

為我的左膀右臂。

二、銀行管理

我需要管理我手下的一群人，對于他們的能力和實力都需要我做好全面的統(tǒng)籌

關(guān)注，人多了總會出現(xiàn)各種各樣的問題漏洞，對于這些，我都會制定相關(guān)規(guī)定，讓

他們有一條約束讓他們能夠在工作時有進步，對于工作不是簡單的下命令就行，對

于工作我更喜歡的是把他們擰成一團讓他們有足夠的實力能夠完成任務(wù)，而不是讓

他們一直都如同一盤散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。他員工團結(jié)起來之后我會對

于一些能力出眾的人讓他們有更多的動力，讓偷奸耍滑的人知道努力，所有獎勵懲

罰從來不會少，這是必要的既然做的好就要獎勵，做的出色就要表揚，做的不好就

要警告，犯了錯就要給予懲罰，讓他們長記性明白道理。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇八」

XX年以來，寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行流沙河支行在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“繼續(xù)推動不

良貸款持續(xù)下降，有效提升風(fēng)險管理水平”為工作目標，大力推進不良貸款清收工

作，成效比較明顯。至XX年末，我支行總計收回表外不良貸款本金萬元，表外利

息萬元，完成全年任務(wù)的104%,收回表內(nèi)不良貸款本金萬元，全行排名第五位。

一、清收措施

（-）成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。要想實現(xiàn)不良資產(chǎn)的盤活清收，必須做到機構(gòu)、

人員、措施三到位，組建專門的清收機構(gòu)?？傂星迨战M入住流沙河支行以后，我們

成立了以行長傅家寧同志任組長，副行長歐鵬輝同志、清收組組長丁文平同志任副

組長，客戶經(jīng)理和其他清收組成員任主要成員的清收工作小組。落實專職專員，實

行專業(yè)清收，實施專項考核，明確清收計劃，考核任務(wù)完成情況，落實獎罰措施，

利用可調(diào)動的一切關(guān)系，積極清收不良貸款，專業(yè)處置化解資產(chǎn)風(fēng)險。

（二）摸清底子，完善手續(xù)?？蛻艚?jīng)理根據(jù)實際情況對不良貸款逐一進行分

類，逐戶見面，摸清底子，建立貸戶檔案。本著先易后難、先近后遠、先小后大的

原則，能清收的清收，能保全的保全，下大力氣開展資產(chǎn)保全工作，采取適當?shù)难a

救措施，盡可能使每一筆每一戶貸款都具備完善的法定手續(xù)，保障信貸資金安全。

（三）依法起訴，強制收貸。經(jīng)過客戶經(jīng)理和清收組的排

查摸底，對有錢或有物欠貸不還的“賴債戶”、“釘子戶”，通過簽發(fā)催收通

知書、書寫情況說明等手段，切實做到先保全后起訴。

二、清收難點

（-）信用環(huán)境差使“賴債戶”不良貸款清收難。信用環(huán)境差是“賴債戶”存

在的“溫床”。許多欠貸戶正是因為生活在此環(huán)境下，則存有僥幸心理，通過外出

躲債、拒絕簽字等方式逃避債務(wù)。對于這些“老賴債戶”，無論信貸員怎樣軟磨硬

泡也無濟于事。

（二）缺乏政策扶持使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織不良貸款清收難。上個世紀九十年代，農(nóng)

信社自主經(jīng)營管理薄弱，各級政府行政干預(yù)致使農(nóng)信社發(fā)放了一批低質(zhì)量的農(nóng)業(yè)經(jīng)

濟組織貸款，如一些村辦造紙廠、皮革廠等，隨著這些經(jīng)濟組織的虧損、解體、倒

閉，農(nóng)信社的這部分貸款也由此沉淀下來。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及

面廣，由于缺乏國家相應(yīng)政策扶持，而使此類不良貸款清收盤活難度相當大。

（三）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的高風(fēng)險性使小額不良貸款清收難。由于農(nóng)戶尚未形成規(guī)?；?/p>

農(nóng)業(yè)經(jīng)營，個體抗風(fēng)險能力小，一旦出現(xiàn)天災(zāi)人禍，債務(wù)往往難以償還。市場經(jīng)濟

的復(fù)雜化也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)小個體戶常常血本無歸，無法按期歸還債務(wù)。這部分不良貸款具

有單筆金額小、戶數(shù)多、分布廣的特點，加上不少貸戶外出務(wù)工、經(jīng)商，有的還舉

家外遷、下落不明。

三、清收辦法

（一）對不同時期形成的不良貸款，還款確有困難、一次難

以還清的，根據(jù)上級有關(guān)政策和流沙河支行相關(guān)規(guī)定，可采取“分期劃段、區(qū)

別對象、利息適當優(yōu)惠、一次性了斷”的辦法予以盤活。

（二）區(qū)別情況，推行分類清收措施。

一是對有償還能力而惡意拖欠貸款的借款人，嚴格執(zhí)行加罰息制度，增加其失

信成本；

二是對有償還能力而拒不還貸，蓄意逃脫債務(wù)的借款人或拒不履行擔(dān)保責(zé)任的

保證人，依法起訴，采取強制手段收回貸款本息；

三是對生產(chǎn)經(jīng)營不正常，信用較差，經(jīng)營虧損嚴重，潛在風(fēng)險高的借款人，停

止發(fā)放新貸款。

（三）建立獎懲機制，激勵清收工作。

一是根據(jù)總行的相關(guān)規(guī)定和文件，對參與清收工作的人員，凡以現(xiàn)金方式收回

不良貸款本息的，予以相應(yīng)獎勵，以充分調(diào)動清收不良貸款積極性；

二是實行信貸傾斜政策。對積極組織清收不良貸款的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組，流沙河支

行在信貸資金安排上優(yōu)先考慮，盡量滿足當?shù)刂行∑髽I(yè)和“三農(nóng)”生產(chǎn)資金需求。

XX年我行雖然順利實現(xiàn)不良貸款清收任務(wù)，但與其他兄弟行相比，還存在一

定差距。對此，我們有比較清醒的認識。今年，我們將繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、攻堅克

難的工作作風(fēng)，樹立迎難趕上的決心，繼續(xù)加大不良貸款清收力度，采取更加積極

有效的措施，努力完成今年各項工作目標任務(wù)。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇九」

五、關(guān)心愛護保衛(wèi)人員，加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)

實踐證明，關(guān)心愛護保衛(wèi)人員首先應(yīng)當體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的

重視，也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要

內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進步，引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追

求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工

作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一

是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂;

二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)

辦崗位職務(wù)時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在

名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上

的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人

員值班。

通過這些工作措施的實施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員

在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工

作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。有的長年堅守崗位，很少休假;有的小孩生病住院

都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊伍，我行的安全防范工作才有了

堅強保證。

六、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：

（一）安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀

的原因，認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工

作抓起來。

（二）安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項

檢查要認真負責(zé)，敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰，不能心

慈手軟，搞“下不為例”。

（三）在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查

錄像等多種形式結(jié)合起來。

七、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想

20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會

議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行

網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部

操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜

合治理”方針，進一步完善落實安全責(zé)任制，不斷增強全行員工的安全保衛(wèi)意識，

提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強有力的安全保

障。初步工作設(shè)想是：

（一）加強治安防范機制建設(shè)，進一步增強我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事件能

力。

要結(jié)合今年機構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)

整落實各網(wǎng)點、部室安全責(zé)任人和安全員；按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，完善

和落實網(wǎng)點、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識

教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應(yīng)

急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查

和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。

（二）加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和

客戶資金安全。

要聯(lián)系分析當前不法分子利用ATM機和自動存款機作案的新情況，加大防范和

打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良

的營業(yè)環(huán)境作出努力。

（三）加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵

害的牢固陣地。

要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制

度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品；要加強網(wǎng)點

報警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設(shè)施管理，

加強監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱

，由少O

（四）加強隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。

堅持嚴格訓(xùn)練、嚴格要求，加強對全行經(jīng)濟的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管

理;嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保衛(wèi)隊伍作風(fēng)紀律建設(shè);

認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。

認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方

面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故

等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管

理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，

偏廢任何一方面工作的情況。

對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時，堅

持了“誰主管，誰負責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負責(zé)”的原則，建立、健全了安

全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和

事故預(yù)防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。五、關(guān)心愛護保衛(wèi)人員，

加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)

實踐證明，關(guān)心愛護保衛(wèi)人員首先應(yīng)當體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的

重視，也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要

內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進步，引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追

求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工

作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一

是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂;

二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)

辦崗位職務(wù)時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在

名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上

的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人

員值班。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇十」

20xx年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的

轉(zhuǎn)變。在xx支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比

較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜

員，我感觸頗深。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進

行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故，完成了各項

工作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，通過分行業(yè)務(wù)技能和

知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我

總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活

動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于

學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)

險。同時，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職

一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、

無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代

表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我

行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營

業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時?，如果遇到問

題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要

求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，

就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭光添彩

一年來，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中通

過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是

參加分行技能大賽。今年X月份，我有幸代表XX參加了XX分行技能大賽。

取得了第三名的成績，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，也為今后自己的發(fā)展提

出了更高的要求和標準。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修

養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要

有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問

題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知

識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入XX的團隊而感到驕傲和自豪，我會

在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇十一」

一、工作成效

(-)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

使自己從一個審計工作的“門外漢”成為一個審計新手，雖然之前也從事過財

務(wù)、信貸工作，但是審計是一個新的領(lǐng)域，和單純的財務(wù)、信貸工作相比，有著本

質(zhì)的區(qū)別，需要從實踐中探索新的知識和方法，在業(yè)務(wù)工作之余，我能夠主動調(diào)閱

一些關(guān)于審計方面的知識，主動接受同事們的工作指導(dǎo)，并付諸于行動，可以說把

頭腦中審計工作的空白漸漸變成了灰色，這是一個重要的進步，我將在今后的工作

中不斷的更精、更多的審計知識來填充這個空白。

（二）按照安排，認真完成各項審計工作任務(wù)

今年以來，共參與完成全縣信用社14個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)審計14次，參與完成領(lǐng)

導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計1次，參與完成全州組織交叉檢查1次，參與完成黃平違

規(guī)貸款專項審計1次，參與完成信訪工作2次，參與完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項2

次，圓滿完成了聯(lián)社交辦的審計工作任務(wù)21次，對待工作能夠積極參與，認真負

責(zé)，有始有終，盡職盡責(zé)，未出現(xiàn)大的失誤。

二、工作中存在的不足

加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)審計業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平，審計是一個程序性、

技巧性、專業(yè)性、邏輯性和規(guī)范性都相對較強的工作，是一項集中了業(yè)務(wù)工作，經(jīng)

濟責(zé)任和規(guī)范執(zhí)法“三體一體”的特殊工作，不僅關(guān)系到具體的業(yè)務(wù)工作，因此，

在今后的工作中，努力做到兩個提高，一是提高業(yè)務(wù)工作水平，二是提高責(zé)任意

識，盡快使自己成為業(yè)務(wù)上的好幫手。

今年的工作已經(jīng)結(jié)束，這一年對我來就，收獲、經(jīng)驗和教訓(xùn)都有，但我自知，

說得好不如做得好，在今后的工作中，我將嚴格要求自己，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請

教，同時也懇切各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如續(xù)往的給予我?guī)椭椭С郑嗵釋氋F意見，

我將誠懇接受，并認真改正。

銀行工作人員工作總結(jié)「篇十二」

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思

想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長