悅美物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)

文件編號(hào)：YZ-A/ZG

北京悅美物業(yè)管理有限公司

運(yùn)作手冊(cè)匯編

北京悅美物業(yè)管理有限公司

目錄

目錄........................................................2

1.行政與人力資源部..........................................5

1.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制...................................5

1.2.管理范圍.............................................6

1.3.崗位職責(zé)..............................................8

1.4.操作規(guī)程.............................................13

1.4.1.員工聘用操作規(guī)程................................13

1.4.2.員工考勤操作規(guī)程................................15

1.4.3.考核評(píng)價(jià)操作規(guī)程................................17

1.4.4.辦理員工離職操作規(guī)程............................19

1.4.5.員工入職培訓(xùn)操作規(guī)程............................21

1.5.管理制度............................................22

1.5.1.員工考勤管理規(guī)定................................22

1.5.2.員工打卡管理暫行規(guī)定............................23

1.5.3.計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定..............................24

1.5.4.關(guān)于印章使用管理的暫行規(guī)定......................25

1.5.5.女職工勞動(dòng)保護(hù)管理辦法..........................27

1.5.6.員工體格檢查管理辦法............................28

1.5.7.工傷事故管理辦法................................30

1.5.8.辦公用紙管理辦法................................38

1.5.9.關(guān)于法律法規(guī)及其他要求搜集、更新和培訓(xùn)等工作管理辦法

39

1.5.10.車輛使用的管理規(guī)定.............................41

1.6.聘用人員崗位標(biāo)準(zhǔn)與任職要求.........................42

1.7.相關(guān)文件............................................44

1.8.記錄表格............................................45

2.財(cái)務(wù)部...................................................46

2.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制..................................46

2.2.管理范圍............................................47

2.3.崗位職責(zé).............................................48

2.4.操作規(guī)程............................................56

2.4.1.日常會(huì)計(jì)核算操作規(guī)程............................56

2.4.2.財(cái)務(wù)支出/報(bào)銷操作規(guī)程............................57

2.4.3.業(yè)主/租戶入伙操作規(guī)程...........................58

2.4.4.入住收費(fèi)操作規(guī)程................................59

2.4.5.租戶退租操作規(guī)程................................60

2.4.6.裝修費(fèi)用操作規(guī)程................................61

2.5.管理制度............................................62

2.5.1.固定資產(chǎn)'低值易耗品的核算制度...................62

2.5.2.財(cái)務(wù)支出/報(bào)銷制度...............................63

2.6.記錄表格............................................65

3.品質(zhì)管理部..............................................66

3.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制..................................66

3.2.管理范圍............................................67

3.3.崗位職責(zé).............................................68

3.4.操作規(guī)程............................................69

3.4.1.綜合管理體系文件的控制程序.....................69

3.4.2.綜合管理體系文件內(nèi)部審核程序...................71

3.4.3.檢查監(jiān)督控制程序................................73

3.5.管理制度............................................75

351.綜合管理體系文件增/補(bǔ)發(fā)的管理制度...............75

3.5.2.綜合管理體系文件編寫(xiě)規(guī)定........................76

3.6.記錄表格............................................83

4.工程事務(wù)部..............................................84

4.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制..................................84

4.2.管理范圍............................................85

4.3.崗位職責(zé).............................................86

4.4.操作規(guī)程............................................88

4.4.1.工程項(xiàng)目招標(biāo)程序................................88

4.4.2.代維工程審批和執(zhí)行程序..........................90

4.5.管理制度............................................91

4.5.1.工程事務(wù)部交流培訓(xùn)、監(jiān)督檢查制度...............91

4.6.記錄表格............................................92

5.保潔中心................................................93

5.1.崗位職責(zé)及人員編制.................................93

5.2.管理范圍............................................94

5.3.崗位職責(zé).............................................95

5.4.操作規(guī)程............................................101

5.4.1.新接項(xiàng)目清潔開(kāi)荒規(guī)程...........................101

5.4.2.保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程...................102

5.4.3.操作規(guī)程.......................................102

5.4.4.項(xiàng)目主管日常工作檢查規(guī)程.......................103

545.文件資料管理規(guī)程..............................104

5.4.6.客戶辦公室清潔操作規(guī)程.........................105

5.4.7.衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程.............................106

5.4.8.打蠟操作規(guī)程...................................107

5.4.9.地毯清潔操作規(guī)程...............................108

5.4.10.大堂清潔操作規(guī)程..............................109

5.4.11.消防樓梯清潔操作規(guī)程..........................110

5.4.12.外圍及地下停車場(chǎng)清潔操作規(guī)程..................111

5.4.13.公共區(qū)域走廊清潔操作規(guī)程......................112

5.4.14.電梯清潔操作規(guī)程...............................113

5.4.15.火警處理操作規(guī)程..............................114

5.4.16.停電處理規(guī)程...................................115

5.4.17.停水處理規(guī)程...................................116

5.4.18.氣候劇變對(duì)應(yīng)程序..............................117

5.5.管理制度............................................118

5.5.1.保潔用品管理制度...............................118

5.5.2.培訓(xùn)管理制度...................................120

5.5.3.人員防護(hù)制度...................................121

5.5.4.物品使用管理制度...............................122

5.5.5.記錄............................................126

6.物配中心...............................................127

6.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制.................................127

6.2.管理范圍...........................................128

6.3.崗位職責(zé)............................................129

6.4.操作規(guī)程...........................................131

6.4.1.采購(gòu)工作操作規(guī)程...............................131

6.4.2.應(yīng)急采購(gòu)程序...................................132

6.5.相關(guān)文件...........................................133

6.6.記錄表格...........................................134

7.發(fā)展策劃部.............................................135

7.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制................................135

7.2.管理范圍...........................................136

7.3.崗位職責(zé)............................................137

7.4.操作規(guī)程...........................................141

7.4.1.新項(xiàng)目的確立規(guī)程...............................141

7.4.2.項(xiàng)目資料庫(kù)的建立與更新操作規(guī)程................142

7.4.3.操作規(guī)程.......................................142

7.4.4.同行業(yè)資料庫(kù)建立與更新操作規(guī)程................143

7.5.記錄表格...........................................145

1.行政與人力資源部

1.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制

1.2.管理范圍

1).擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級(jí)管理人員的任免，審定各中心

的組織架構(gòu)和人員編制。

2).負(fù)責(zé)制訂公司部門(mén)副經(jīng)理(含)級(jí)以上人員的《崗位任職要求》。

3).擬定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。

4).負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。

5).按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策、法律、法規(guī)處理各類勞動(dòng)人事方面的問(wèn)題。

6).對(duì)員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

7).擬定員工勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

8).按時(shí)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)各類人事勞動(dòng)報(bào)表。

9).按管理權(quán)限對(duì)員工的人事及行為檔案進(jìn)行管理。

10).嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎(jiǎng)懲工作。

11).負(fù)責(zé)處理行政日常業(yè)務(wù)，收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號(hào)、登記、

分送、承辦、催辦、歸檔等工作。

12).負(fù)責(zé)公司公章使用的審核及管理。

13).協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工

作。

14).負(fù)責(zé)公司文書(shū)原件和各部門(mén)檔案編目的收集和統(tǒng)一管理，按有關(guān)規(guī)定

對(duì)檔案進(jìn)行分類、立卷、保管、借閱等。

15).依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并有效落實(shí)。

16).根據(jù)公司整體形象設(shè)計(jì)、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。

17).負(fù)責(zé)組織公司各部門(mén)和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、登記、匯總和

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制措施及更新工作。

18).負(fù)責(zé)組織公司各部門(mén)和各物管中心對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行評(píng)審、更新和培訓(xùn)

工作。

19).負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。

20).完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

21).完成本部門(mén)的管理目標(biāo)：

新員工入職培訓(xùn)率達(dá)99%

特殊工種持證上崗率達(dá)99%

固體廢棄物品分類處理

確保員工每年度體檢一次

確保交納國(guó)家規(guī)定的職工各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用為100%

確保場(chǎng)所人員無(wú)重傷以上事故

1.3.崗位職責(zé)

1.3.1.行政與人力資源部經(jīng)理

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持本部門(mén)的工作，其主要職責(zé)如下：

1.3.1.1.負(fù)責(zé)擬定公司行政人事方面的規(guī)章制度，并檢查執(zhí)行情況。

1.3.1.2.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的職責(zé)、制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。

1.3.13.負(fù)責(zé)公司各類公文的辦理和印章管理。

1.3.1.4.負(fù)責(zé)公司本部采購(gòu)計(jì)劃的審定和日常辦公用品采購(gòu)的審批。

1.3.1.5.根據(jù)國(guó)家及北京市的人事勞動(dòng)政策，擬定公司的人事勞動(dòng)福利政策。

1.3.1.6.根據(jù)公司的實(shí)際情況，擬定公司組織架構(gòu)及人員編制。

1.3.1.7.負(fù)責(zé)制定公司部門(mén)副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的《崗位任職要求》，并

報(bào)公司總經(jīng)理審批。

1.3.1.8.合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，組織對(duì)員工的招聘、考核、調(diào)配、獎(jiǎng)懲工作。

1.3.1.9.擬定公司本部員工及物管中心部門(mén)副經(jīng)理以上人員工資標(biāo)準(zhǔn)。

1.3.1.10.根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況提出人員調(diào)配、工資、勞保福利的計(jì)劃及調(diào)整意見(jiàn)，經(jīng)

公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

1.3.1.11.負(fù)責(zé)公司本部員工及中心部門(mén)副經(jīng)理以上人員的考察了解及聘任、解

聘等呈報(bào)工作。

1.3.1.12.負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的審定，并組織實(shí)施和檢查。

1.3.1.13.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

1.3.1.14.根據(jù)公司形象設(shè)計(jì)要求確定工作服及工作牌式樣并組織制作。

1.3.1.15.負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。

1.3.1.16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.2.副經(jīng)理

1.3.2.1.負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、解聘等的手續(xù)辦理。

1.3.2.2.負(fù)責(zé)按照公司人事管理權(quán)限建立和完善管理范圍內(nèi)員工的行為檔案。

1.3.2.3.負(fù)責(zé)完成有關(guān)人事資料的統(tǒng)計(jì)、分析及報(bào)表工作。

1.3.2.4.負(fù)責(zé)對(duì)員工的勞動(dòng)合同、人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行綜合管理。

1.3.2.5.負(fù)責(zé)組織公司各部門(mén)和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新及

制定控制措施。

1.3.2.6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.3.培訓(xùn)主管

1.3.3.1.根據(jù)總部培訓(xùn)大綱擬定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。

1.3.3.2.負(fù)責(zé)擬定公司培訓(xùn)管理方面的規(guī)章制度，匯編培訓(xùn)教材。

1.3.3.3.負(fù)責(zé)按照人事管理權(quán)限對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行各類培訓(xùn)。

1.3.3.4.負(fù)責(zé)完成公司培訓(xùn)工作相關(guān)報(bào)表。

1.3.3.5.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的專業(yè)證書(shū)的管理工作。

1.3.3.6.負(fù)責(zé)公司大事記的有關(guān)工作。

1.3.3.7.負(fù)責(zé)法律、法規(guī)信息的收集、整理、更新及培訓(xùn)工作，并對(duì)各物管中

心進(jìn)行督促、檢查。

1.3.3.8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.4.行政主管

1.3.4.1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理公司日常行政事務(wù)。

1.3.4.2.負(fù)責(zé)公司后勤保障的具體事務(wù)。

1.3.4.3.負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請(qǐng)、變更及年審手續(xù)辦理。

1.3.4.4.負(fù)責(zé)車輛管理的具體事務(wù)。

1.3.4.5.負(fù)責(zé)月考勤統(tǒng)計(jì)工作和固定資產(chǎn)的保管、統(tǒng)計(jì)工作。

1.3.4.6.負(fù)責(zé)辦公用品及其他物品的申購(gòu)和管理。

1.3.4.7.負(fù)責(zé)定期組織員工年度體檢。

1.3.4.8.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)和記錄的填寫(xiě)工作。

1.3.4.9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.5.前臺(tái)文員

1.3.5.1.負(fù)責(zé)公司各類文書(shū)檔案的管理工作。

1.3.5.2.負(fù)責(zé)公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項(xiàng)管理工作。

1.3.5.3.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及公司各類會(huì)議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。

1.3.5.4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。

1.3.5.5.做好本部門(mén)的會(huì)議記錄和紀(jì)要工作。

1.3.5.6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1.4.操作規(guī)程

1.4.1.員工聘用操作規(guī)程

1.4.1.1.目的

通過(guò)制定本規(guī)程，確保公司及各物管中心聘用人員的質(zhì)量

1.4.1.2.范圍

本規(guī)程適用于公司各級(jí)員工的錄用

1.4.1.3.職責(zé)

人事助理負(fù)責(zé)辦理公司本部員工、中心部門(mén)副經(jīng)理（含）以上人員的

聘用手續(xù)。

1.4.1.4.操作規(guī)程

工作流程圖說(shuō)明記錄

1、行政與人力資源部

經(jīng)理依據(jù)編制及各部《招聘申請(qǐng)表》

門(mén)用人需求，制定招聘YZ-ZG/BXR-F05-01

計(jì)劃。

2、通過(guò)各種途徑進(jìn)行《求職申請(qǐng)表》

人員招聘，主要有參加YZ-ZG/BXR-F01-02

招聘洽談會(huì)、利用人才

中介機(jī)構(gòu)、刊登發(fā)布招《面試考核表》

聘信息。YZ-ZG/BXR-F04-02

3、進(jìn)行招聘及甄選工

作《錄用通知書(shū)》

A、采取一定形式Y(jié)Z-ZG/BXR-F02-02

收集應(yīng)聘人員資

料?！秵T工登記表》

B、相關(guān)部門(mén)對(duì)人YZ-ZG/BXR-F03-02

員資料進(jìn)行挑選。

4、挑選合格者由行政與人

力資源部副經(jīng)理審驗(yàn)

應(yīng)聘人員相關(guān)有效證相關(guān)文件：

明原件材料包括：（1）《員工行為檔案》

畢業(yè)證書(shū)（2）各類培《培訓(xùn)記錄》

訓(xùn)證書(shū)（3）特種崗位

證書(shū)（4）如需要應(yīng)提

供的《職業(yè)病健康證

明》（5）身份證（6）

勞動(dòng)關(guān)系證明。由應(yīng)聘

人員填寫(xiě)《求職申請(qǐng)

表》，由主持面試的人

員和相關(guān)部門(mén)專業(yè)負(fù)

責(zé)人員對(duì)其進(jìn)行第一

次面試，并在《面試考

核表》上填寫(xiě)“一至六

欄”中的內(nèi)容。

5、合格者由主持面試人

員進(jìn)行二次面試，并在

《面試考核表》中填寫(xiě)

“第七欄”的內(nèi)容。

6、行政與人力資源部經(jīng)

理根據(jù)面試人員的整

體情況核定工資等級(jí)

并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

通知其到指定醫(yī)院體

檢。

7、體檢合格者由行政與人

力資源部副經(jīng)理發(fā)放

《錄用通知書(shū)》，建立

《員工行為檔案》，并

為新員工辦理入職手

續(xù)：收取體檢合格證、

填寫(xiě)《員工登記表》、

發(fā)放工牌、餐卡、考勤

卡、辦公用品、工服等。

8、培訓(xùn)主管對(duì)新員工進(jìn)行

入職培訓(xùn)。

9、行政與人力資源部副經(jīng)

理負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工向

部門(mén)報(bào)到。

1.4.2.員工考勤操作規(guī)程

1.4.2.1.目的

通過(guò)執(zhí)行考勤操作程序，確?？记诘恼鎸?shí)性。

1.4.2.2.范圍

適用于公司總監(jiān)助理（含）以下員工。

1.4.2.3.職責(zé)

行政助理負(fù)責(zé)員工考勤管理。

1.4.2.4.工作程序

工作流程圖說(shuō)明記錄

1、公司總監(jiān)助理

（含）以下員工均執(zhí)

行上、下班打卡制《請(qǐng)（休）假申請(qǐng)

度。單》

2、以部門(mén)為單位設(shè)YZ-ZG/BXR-F08-

考勤員并于每月2601

日12：00以前將考

勤報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字《員工加班申請(qǐng)

后匯總至行政與人單》

力資源部。YZ-ZG/BXR-F07-

3、行政主管負(fù)責(zé)匯01

總、復(fù)核各部門(mén)考

勤，并由部門(mén)經(jīng)理審《補(bǔ)卡單》

核簽字確認(rèn)。YZ-ZG/XR-F10-0

4、核查考勤的同時(shí)1

將各部門(mén)員工的《請(qǐng)

（休）假申請(qǐng)單》、《年度員工考勤匯

《員工加班申請(qǐng)總表》

單》、《補(bǔ)卡單》等各YZ-ZG/BXR-F06

類單據(jù)同考勤一起-01

統(tǒng)一匯總作為依據(jù)。

（以上單據(jù)均按照

公司《員工手冊(cè)》及

國(guó)家相關(guān)法規(guī)執(zhí)行）

5、填寫(xiě)的各類單據(jù)相關(guān)文件：

由部門(mén)經(jīng)理及行政《員工手冊(cè)》

與人力資源部經(jīng)理DX-A/ZG-BXR

確認(rèn)審批。

6、公司總經(jīng)理簽字

確認(rèn)生效（休假十天

以上必須經(jīng)公司總

經(jīng)理審批簽字）。

7、行政與人力資源

部經(jīng)理以各部門(mén)考

勤及相關(guān)單據(jù)為依

據(jù)核算人員工資，并

于每月6日前抄送財(cái)

務(wù)部。

8、行政主管在每年

的1月15日以前匯

總上一年度考勤并

填寫(xiě)《年度員工考勤

匯總表》報(bào)行政與人

力資源經(jīng)理，作為員

工年度考核的依據(jù)。

1.4.3.考核評(píng)價(jià)操作規(guī)程

1.4.3.1.目的

通過(guò)制定考核評(píng)價(jià)工作規(guī)程，確保對(duì)員工的正確評(píng)價(jià)和使用。

1.4.3.2.范圍

適用于公司各級(jí)員工工作評(píng)價(jià)及考核工作。

1.4,3.3.職責(zé)

1）.中心負(fù)責(zé)中心部門(mén)經(jīng)理助理（含）以下員工考核。

2）.公司負(fù)責(zé)公司本部員工及中心部門(mén)副經(jīng)理（含）以上員工考核。

1.4.3.4.操作規(guī)程

工作流程圖說(shuō)明記錄

1、員工轉(zhuǎn)正應(yīng)提前10

日由行政與人力資源部《員工轉(zhuǎn)

經(jīng)理會(huì)同部門(mén)經(jīng)理對(duì)試正審批

用期的員工進(jìn)行考核。表》

(1)A、員工填寫(xiě)《員YZ-ZG/B

工轉(zhuǎn)正審批表》并做試XR-F11-0

用期書(shū)面總結(jié)。2

B、員工所在部門(mén)經(jīng)理填

寫(xiě)《一般員工考核表》《轉(zhuǎn)正聘

并在“考評(píng)人意見(jiàn)”欄用通知

填寫(xiě)意見(jiàn)、行政人事部單》

經(jīng)理填寫(xiě)“行政人事部YZ-ZG/B

意見(jiàn)”欄、總經(jīng)理填寫(xiě)XR-F12-0

“核定人意見(jiàn)”欄。1

(2)經(jīng)過(guò)考核評(píng)價(jià)合格

的公司及各中心部門(mén)副《續(xù)簽勞

經(jīng)理(含)以上員工、動(dòng)合同審

公司一般員工由行政人批表》

事部經(jīng)理核定工資等級(jí)YZ-ZG/B

并報(bào)公司總經(jīng)理審批。XR-F16-0

(3)向考核評(píng)價(jià)合格的2

員工發(fā)放《轉(zhuǎn)正聘用通

知單》，對(duì)不合格員工辭《一般員

退執(zhí)行員工離職操作程工考核

序。表》

2、續(xù)簽勞動(dòng)合同的YZ-ZG/B

考核XR-F14-0

對(duì)需要續(xù)簽合同的2

員工，由行政與人力資

源部填寫(xiě)《續(xù)簽勞動(dòng)合《中、高

同審批表》，部門(mén)經(jīng)理會(huì)層人員績(jī)

同行政與人力資源部經(jīng)效考核

理及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總表》

經(jīng)理審批?？己私Y(jié)果由YZ-ZG/BX

行政與人力資源部存入R-F15-02

個(gè)人行為檔案。

3、員工績(jī)效考核

A、公司及各中心部

門(mén)副經(jīng)理（含）以上員相關(guān)文

工由公司行政與人力資件：

源部組織考核，每季度離職程

末填寫(xiě)《中、高層人員序

績(jī)效考核表》，進(jìn)行初行為檔

核、復(fù)核、審核?？己税?/p>

結(jié)果存入個(gè)人行為檔

案。

B、公司一般員工由

部門(mén)于每季度末填寫(xiě)

《一般員工考核表》，進(jìn)

行初核、復(fù)核、審核。

考核結(jié)果存入個(gè)人行為

檔案。

1.4.4.辦理員工離職操作規(guī)程

1.4.4.1.目的

通過(guò)辦理員工離職操作程序，確保員工離職操作有序進(jìn)行。

1.4.4.2.范圍

本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。

1.4.4.3.職責(zé)

行政與人力資源部人事助理負(fù)責(zé)，其它各部門(mén)配合。

1.4.4.4.操作規(guī)程

工作流程圖說(shuō)明記錄

1、以員工的離職《辭職/離職申請(qǐng)

性質(zhì)劃分表》

A、員工自動(dòng)辭職YZ-ZG/BXR-F13-02

的由員工填寫(xiě)《辭

職/離職申請(qǐng)表》《解除勞動(dòng)合同通

B、公司提出解除/知書(shū)》

終止勞動(dòng)合同，向YZ-ZG/BXR-F18-02

員工發(fā)放《解除勞

動(dòng)合同通知書(shū)》或《終止勞動(dòng)合同通

《終止勞動(dòng)合同知書(shū)》

通知書(shū)》。YZ-ZG/BXR-F17-02

2、經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、行

政與人力資源部經(jīng)《離職交接單》

理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，YZ-ZG/BXR-F23-02

方可辦理離職手續(xù)。

3、按照《離職交接

單》上開(kāi)列的內(nèi)容辦

理交接手續(xù)并由相

關(guān)人員簽字確認(rèn)：

(1)員工所在部門(mén)需

要交接的工作

A、員工在本部門(mén)

將工作交接完畢，

由交接雙方及監(jiān)

交人簽字確認(rèn)。

B、部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)

離職員工離職月

的考勤后上報(bào)行

政與人力資源部。

(2)行政與人力資源

部需要交接的工

作

A、員工將工服、工

鞋、辦公用品、更

衣柜鑰匙等交回

庫(kù)房，并由庫(kù)房人

員簽字確認(rèn)。

B、員工將餐卡、工

牌、辦公室鑰匙、

尋呼機(jī)等交回行

政與人力資源部，

并由行政主管簽

字接收。

C、由行政與人力

資源部經(jīng)理，計(jì)算

完違約金、補(bǔ)償金

等費(fèi)用后核算離

職人員工資，最后

通知離職人員結(jié)

算。

(3)財(cái)務(wù)部需要交接

的工作

由財(cái)務(wù)人員確認(rèn)

離職員工有無(wú)借

款及未清項(xiàng)目。

5、《辭職/離職申請(qǐng)表》

由總經(jīng)理審閱簽字

后，員工方可離職。

1.4.5.員工入職培訓(xùn)操作規(guī)程

1.4.5.1.目的

通過(guò)員工入職培訓(xùn)，確保員工了解公司概況、企業(yè)文化、物業(yè)管理基

本知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1.4.5.2.范圍

適用于公司所有員工

1.4.5.3.職責(zé)

行政與人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作

1.4.5.4.操作規(guī)程

流程圖要求與說(shuō)明記錄

1、員工到崗第一周內(nèi)，

由培訓(xùn)主管按照《新員工《培訓(xùn)記錄

培訓(xùn)手冊(cè)》進(jìn)行培訓(xùn)。表》

CX6.2-01-F01-02

2、接受培訓(xùn)人員進(jìn)行培

訓(xùn)考核。

《個(gè)人培訓(xùn)臺(tái)

3、按管理權(quán)限填寫(xiě)《個(gè)帳》

人培訓(xùn)臺(tái)帳》。CX6.2-01-F05-01

4、按管理權(quán)限將培訓(xùn)考

核結(jié)果存入個(gè)人培訓(xùn)檔相關(guān)文件：

案內(nèi)。

《入職培訓(xùn)試題》

《新員工培訓(xùn)手

冊(cè)》

1.5.管理制度

1.5.1.員工考勤管理規(guī)定

1.5.1.1.工時(shí)制度

1).下列崗位員工實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制：

內(nèi)保人員、工程技術(shù)人員及值班人員等因工作性質(zhì)需連續(xù)作業(yè)的崗

位，以月為計(jì)算單位，平均工作時(shí)間每周不少于40小時(shí)。

1.5.1.2.定時(shí)工作制

1).除上述規(guī)定的人員，其余崗位員工均實(shí)行定時(shí)工作制，每周工作五天,

每天工作8小時(shí)，每周工作不少于40小時(shí)。

2).定時(shí)工作時(shí)間(星期一至星期五作息時(shí)間)：

上午工作時(shí)間：08:30—12:00

下午工作時(shí)間：13:00—17:30

午餐時(shí)間：12:00—13:00

1.5.1.3.各種假期的規(guī)定

依照公司發(fā)布的《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款執(zhí)行。

1.5.2.員工打卡管理暫行規(guī)定

1.5.2.1.員工出勤，執(zhí)行上、下班打卡規(guī)定。

1.5.2.2.員工因公外出延誤打卡，須及時(shí)填寫(xiě)“補(bǔ)卡單”，月末按出勤統(tǒng)計(jì)。

1.5.2.3.員工患病、非因工負(fù)傷（急診除外）或有事不能上崗工作須提前填寫(xiě)

《請(qǐng)（休）假申請(qǐng)單》，經(jīng)批準(zhǔn)后，免打卡。

1.5.2.4.月末出勤統(tǒng)計(jì)，以員工考勤卡及補(bǔ)卡單、請(qǐng)假單為依據(jù)進(jìn)行考勤匯總。

1.5.2.5.凡出勤日未打卡者，同時(shí)也無(wú)請(qǐng)假單、補(bǔ)卡單，按曠工處理。

1.5.2.6.代他人打卡或委托他人打卡，及打卡中弄虛作假者，按《員工手冊(cè)》

規(guī)定處理。

1.5.2.7.記錄及表格

YZ-ZG/BXR-F08-01《請(qǐng)（休）假申請(qǐng)單》

1.5.3.計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定

1.5.3.1.所有員工在使用計(jì)算機(jī)時(shí)需遵守本規(guī)定。

1.5.3.2.各部門(mén)的計(jì)算機(jī)原則上只供本部門(mén)員工使用，如有特殊情況需使用其

它部門(mén)的計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)事先取得該部門(mén)經(jīng)理的許可。

1.5.3.3.初學(xué)計(jì)算機(jī)的使用者在操作中遇到難題，不得擅自處理，應(yīng)向技術(shù)人

員求助。

1.5.3.4.在使用過(guò)程中，因事暫時(shí)停止使用時(shí)一，應(yīng)保存文件，并退出應(yīng)用程序。

1.5.3.5.使用完畢計(jì)算機(jī)后，必須退出應(yīng)用程序，以防止意外造成對(duì)機(jī)器的損

害。

1.5.3.6.各部門(mén)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件編輯處理時(shí)應(yīng)建立部門(mén)子目錄，避免在根

目錄下直接處理管理文件。

1.5.3.7.子目錄的命名用各部門(mén)名稱，如屬個(gè)人專用文件應(yīng)另設(shè)子目錄進(jìn)行處

理。

1.5.3.8.文件名稱使用漢字，要基本反映文件內(nèi)容。

1.5.3.9.文件處理應(yīng)在硬盤(pán)上操作，并注意保存，文件處理完畢后存儲(chǔ)文件的

同時(shí)應(yīng)用軟盤(pán)備份，保證軟硬盤(pán)都有文件。

1.5.3.10.對(duì)硬盤(pán)上長(zhǎng)時(shí)間不再使用的文件定期刪除，只保存軟盤(pán)備份。

1.5.3.11.使用軟盤(pán)時(shí)應(yīng)確保軟盤(pán)沒(méi)有病毒，否則在使用前應(yīng)進(jìn)行病毒檢查。

1.5.3.12.軟盤(pán)中存儲(chǔ)文件時(shí)應(yīng)在軟盤(pán)上做出標(biāo)記，便于使用查閱。

1.5.3.13.遵守軟盤(pán)的使用保護(hù)規(guī)定，防止軟盤(pán)損壞時(shí)文件丟失。

1.5.3.14.各部門(mén)的計(jì)算機(jī)維護(hù)由公司設(shè)專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

1.5.3.15.維護(hù)人員定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，包括檢查、處理病毒和硬盤(pán)整理等。

1.5.3.16.工作時(shí)間禁止在計(jì)算機(jī)上玩游戲或與進(jìn)行工作無(wú)關(guān)的作業(yè)。

1.5.3.17.計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)維護(hù)人員處理，嚴(yán)禁未明故障原因擅自

處理。

1.5.3.18.凡因使用不當(dāng)造成機(jī)器損壞的，據(jù)情節(jié)輕重給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰。

1.5.4.關(guān)于印章使用管理的暫行規(guī)定

1.5.4.1.印章種類

公司印章、公司業(yè)務(wù)專用章、部門(mén)印章、簽字印章和其他內(nèi)部印章等。

1.5.4.2.印章使用

1).公司印章的使用

i.凡以公司名義發(fā)送的公文，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后，方能送交

行政與人力資源部加蓋公司印章。

ii.重要的公文，如財(cái)務(wù)、人事和業(yè)務(wù)等方面或涉及面廣的公文，必須由

公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理核簽后，方能送交行政與人力資源

部加蓋公司印章。

iii.公司各部門(mén)對(duì)外定期報(bào)送各類業(yè)務(wù)報(bào)表需加蓋公司印章的，由使用部

門(mén)填寫(xiě)《印章使用審批表》，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方能送交行政

與人力資源部加蓋公司印章。

iv.對(duì)外發(fā)出的便函、證明及對(duì)外聯(lián)系工作的介紹信需加蓋公司印章的，

由使用部門(mén)填寫(xiě)《印章使用審批表》，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方能

送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

V.公司對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議，按合同評(píng)審程序使用公司印章。

VI.各物管中心在所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)類合同、協(xié)議須加蓋公

司印章的，按合同評(píng)審程序，以公司確定的合同金額標(biāo)準(zhǔn)為限，合同

金額在標(biāo)準(zhǔn)以上的，須經(jīng)中心內(nèi)部審核，公司審批、總經(jīng)理簽字后，

方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章；合同金額在標(biāo)

準(zhǔn)以下的，經(jīng)中心內(nèi)部審批、中心總經(jīng)理簽字后，可送交公司行政與

人力資源部加蓋公司合同專用章。(合同原件要在公司備案)

vii.物管中心以公司名義對(duì)外發(fā)文、報(bào)送報(bào)表、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等需加蓋公

司印章的，由中心填寫(xiě)《印章使用審批表》，中心總經(jīng)理審批，公司

相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)理、公司總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方能送交公司行

政與人力資源部加蓋公司印章。

2).各部門(mén)印章的使用：

i.凡以部門(mén)名義發(fā)出的公文或便函，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核簽后加蓋部門(mén)印

Vr.

早o

ii.公司部門(mén)不能以公司的名義加蓋部門(mén)印章對(duì)外發(fā)送公文。部門(mén)僅能向

外發(fā)送本部門(mén)業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)的公文。物管公司頒發(fā)的證書(shū)、獎(jiǎng)狀等,

經(jīng)物管公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，加蓋北京物業(yè)管理公司印章。

1.5.4.3.印章的保管

1).公司的印章，原則上由公司行政與人力資源部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)保

管。遇特殊情況，由其他部門(mén)專人負(fù)責(zé)保管時(shí)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2).部門(mén)的印章由各部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)保管。

3).使用印章須有登記存底，隨用隨取，用畢即存，嚴(yán)防私用、盜用公章,

以免造成損失。

4).未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得攜帶公司印章外出。

5).印章保管人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，履行加蓋印章的手續(xù)。對(duì)不符合程

序或超出授權(quán)范圍的，印章保管人有權(quán)拒絕用印。

6).印章保管人員因工作疏忽而造成印章丟失或誤用、錯(cuò)用，須承擔(dān)關(guān)聯(lián)

責(zé)任。不能為空白信箋蓋印。

1.5.4.4.記錄及表格

YZ-ZG/BXR-F09-02《印章使用審批表》

1.5.5.女職工勞動(dòng)保護(hù)管理辦法

1.5.5.1.女職工的特殊保護(hù)，是指根據(jù)其身體、生理特點(diǎn)以及哺育教育子女的

需要，而采取的對(duì)女職工在生產(chǎn)勞動(dòng)中的安全與健康實(shí)行的管理辦

法。

1.5.5.2.本辦法所涉及的女職工系指公司依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，通過(guò)

正常聘用程序正式聘用的女性員工，包括臨時(shí)聘用人員和環(huán)境保潔人

員。

1.5.5.3.女職工月經(jīng)期的保護(hù)措施參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事適當(dāng)勞動(dòng)強(qiáng)度的工

作。

1.5.5.4.女職工孕期的保護(hù)措施：

1).女職工自確定妊娠之日起持醫(yī)院證明向人事部門(mén)及時(shí)報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>

2).女職工懷孕期間不得接觸超過(guò)衛(wèi)生防護(hù)要求劑量當(dāng)量限值的X射線、

Y射線和其他工業(yè)毒物和有急性中毒危險(xiǎn)的作業(yè)及國(guó)家規(guī)定的三級(jí)

強(qiáng)度的勞動(dòng)內(nèi)容。

3).妊娠女職工不應(yīng)加班加點(diǎn)，妊娠滿7個(gè)月不得上夜班，并可根據(jù)個(gè)人

身體狀況申請(qǐng)休假。

4).對(duì)不能適宜原工作的妊娠女職工，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門(mén)證明，予以減輕勞

動(dòng)量或安排其它崗位工作。

5).從事立位作業(yè)的女職工，懷孕7個(gè)月以后，其工作場(chǎng)所應(yīng)設(shè)立工間休

息座位，在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)安排一定的休息時(shí)間并允許孕婦在預(yù)產(chǎn)期前休

息兩周。

6).懷孕女職工在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查，應(yīng)按勞動(dòng)時(shí)間計(jì)算。

1.5.5.5.女職工生育期保護(hù)措施：

1).女職工生育期間享受國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假待遇。

2).女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天；晚育者(24周歲及以上

初育)增加15天產(chǎn)假；遇難產(chǎn)情況延長(zhǎng)產(chǎn)假30天；生育多胞胎的，

每多生育一個(gè)嬰兒，延長(zhǎng)產(chǎn)假15天。

3).女職工懷孕期間流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療部門(mén)證明，給予北京市有關(guān)規(guī)定產(chǎn)

假。

1.5.5.6.女職工哺乳期保護(hù)措施：

1).對(duì)有不滿一周歲嬰兒的女職工，每班工作給予兩次授乳時(shí)間，每次半

小時(shí)，可合并使用，并不得安排夜班及加班加點(diǎn)。

2).女職工哺乳期間不得安排從事接觸有毒物質(zhì)的作業(yè)。

1.5.5.7.任何部門(mén)和專業(yè)不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等原因辭退女職工或

單方面解除勞動(dòng)合同。

1.5.6.員工體格檢查管理辦法

1.5.6.1.為保證員工身體健康，特制定本管理辦法。

1.5.6.2.本管理辦法所稱員工指與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的正式員工。

1.5.6.3.公司行政與人力資源部為員工體格檢查的職能部門(mén)，主要職責(zé)：

1）.對(duì)所有加入公司的新入職員工進(jìn)行上崗前體檢要求及管理。

2）.對(duì)入公司工作滿一年后的員工統(tǒng)一組織體格檢查。

1.5.6.4