對納稅服務(wù)工作的建議

6/6對納稅效勞工作的建議一、抓好人員素養(yǎng)和根底工作，提高納稅效勞標(biāo)準(zhǔn)是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體措施,是推動依法治稅工作的重要內(nèi)容，是樹立良好稅務(wù)形象、提高稅收治理質(zhì)量和效率的有效途徑。稅務(wù)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收法規(guī)和效勞標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高思想生疏，增加效勞意識。將效勞理念完全滲透到自己所分管和從事的各項具體工作中，表達(dá)在稅收工作各個環(huán)節(jié)，落實到納稅人之中去。(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。各縣市局要把納稅效勞擺到全局各項工作的首位，進(jìn)一步完善納稅效勞工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員協(xié)作抓，細(xì)心爭論，統(tǒng)籌安排，確保納稅效勞各項工作有序開展。治理部門要做好對納稅效勞工作的組織、協(xié)調(diào)和治理，并指定特地人員負(fù)責(zé)納稅效勞工作，準(zhǔn)時解決各種困難和問題。統(tǒng)籌規(guī)劃，周密部署是確保效勞工程順當(dāng)實施的重要前提。各縣市局要依據(jù)實際，將各項工作分解下到達(dá)各相關(guān)部門和責(zé)任人，層層分解，逐級落實，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任，相互協(xié)作，同心協(xié)力，確保納稅效勞工作有序?qū)嵤?四)加強(qiáng)工作考核，提升效勞質(zhì)量。要把納稅效勞工作作為年度目標(biāo)治理考核的重要內(nèi)容，建立健全州局對縣市局、縣市局對所屬職能部門的稅收效勞質(zhì)量績效考核評價體系。堅持定量考核和定性考核相結(jié)合，做到責(zé)任到人，措施到位，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。州局每年結(jié)合目標(biāo)治理考核，著重對納稅效勞工作進(jìn)展綜合考核。每年對于納稅效勞工作成績顯著的單位和個人，予以表彰嘉獎;對于納稅效勞工作較差的單位和個人，予以通報批判。對于那些在稅收效勞工作中搞形式主義，弄虛作假，甚至侵害納稅人合法權(quán)益的行為，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)追究領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。(五)加強(qiáng)宣傳報道,營造效勞氣氛。各縣市局要對納稅效勞工作一些好的閱歷、做法和效果進(jìn)展準(zhǔn)時宣傳、報道和反潰州局網(wǎng)站要建立納稅效勞工作專欄，準(zhǔn)時通報工作開展?fàn)顩r。要邊實踐，邊探究，準(zhǔn)時覺察和訂正存在的問題，不斷改進(jìn)和完善納稅效勞工作標(biāo)準(zhǔn)。要把推行納稅效勞工作標(biāo)準(zhǔn)與效勞地方經(jīng)濟(jì)嚴(yán)密結(jié)合起來，樂觀主動地取得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持，營造納稅效勞社會氣氛，變部門行為為社會行為，促進(jìn)納稅效勞工作的順當(dāng)開展。二、完善各項建設(shè)，努力實現(xiàn)納稅效勞工作目標(biāo)以納稅人的需求為導(dǎo)向，以豐富納稅效勞內(nèi)容為核心，以改進(jìn)納稅效勞方式為載體，全力搭建制度標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施標(biāo)資源社會化、考評效能化的納稅效勞平臺，為納稅人營造公開、公正、文明、高效的稅收執(zhí)法環(huán)境，著力打造地稅優(yōu)質(zhì)效勞品牌，實現(xiàn)稅收征管本錢最小化和效勞對象滿足最大化，全面提高稅收治理工作水平。(一)完善效勞制度，實現(xiàn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。各縣市局應(yīng)建立健全稅收政策詢問輔導(dǎo)宣傳制度、稅收程序效勞制度、稅收環(huán)境效勞制度、信息化效勞制度、政務(wù)公開制度、維護(hù)納稅人合法權(quán)益制度、納稅效勞監(jiān)視考核制度等制度，形成一套完整的納稅效勞制度體系，對納稅效勞工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)作出標(biāo)準(zhǔn)性要求，對各項效勞的內(nèi)容、程序、方法、時限等從質(zhì)量和數(shù)量上明確標(biāo)準(zhǔn)，為納稅效勞工作開展奠定堅實的制度基矗從而使納稅效勞人員崗位明確、職責(zé)清楚、有章可循，徹底消退效勞工作中的隨便性，增加操作的標(biāo)準(zhǔn)性，促使納稅效勞工作走上標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。(二)標(biāo)準(zhǔn)效勞設(shè)施，實現(xiàn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)辦稅效勞廳建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)辦稅效勞設(shè)施，為納稅人供給良好的辦稅環(huán)境，是表達(dá)效勞標(biāo)準(zhǔn)化的重要方面。各縣市局要依據(jù)總局辦統(tǒng)一宣傳標(biāo)語、統(tǒng)一辦公設(shè)施擺放，營造莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、和-諧、統(tǒng)一的辦稅環(huán)境，實現(xiàn)全系統(tǒng)外部形象與內(nèi)在觀念和行為的統(tǒng)一。(三)統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)效勞流程化。要以信息化建設(shè)為依托，以優(yōu)化效勞為核心，對稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)展統(tǒng)一和優(yōu)化，將納稅效勞的職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到稅收工作的各個環(huán)節(jié)，建立優(yōu)化效勞模式下的業(yè)務(wù)流程。結(jié)合綜合征管軟件，對原有征管業(yè)務(wù)流程進(jìn)展了優(yōu)化和重組，突出信息化應(yīng)用，留意程序簡化、流程順暢，強(qiáng)調(diào)便利有用，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法行為，提高工作效率。(四)打造效勞品牌，實現(xiàn)效勞共性化。各縣市局要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷豐富和進(jìn)展納稅效勞內(nèi)容，在已有的“一站式”、“一窗式”、全程效勞、限時效勞、延時服務(wù)、提示效勞、預(yù)約效勞等老牌效勞產(chǎn)品的根底上，樂觀打造納稅效勞品牌，提升效勞層次。樂觀推行納稅綠色通道效勞、納稅多元化申報效勞、稅收治理信息效勞、納稅延長效勞、與納稅人溝通效勞等項品牌效勞。加強(qiáng)納稅信用體系建設(shè)，與國稅部門聯(lián)合開展信用等級評定工作，建立納稅信用等級資料庫，依據(jù)不同納稅人的信用等級開展分類治理和共性化效勞。健全辦稅公開工作機(jī)制，按規(guī)定主動、準(zhǔn)時地公開相關(guān)工作內(nèi)容，在滿足納稅人普遍需求的根底上，依據(jù)不同納稅人的特點和需求，實施分類治理，因地制宜地開展共性化納稅效勞。(五)創(chuàng)效勞方式，實現(xiàn)效勞多元化。要將推行納稅人多元化電子申報繳稅作為優(yōu)化稅收效勞的一種有效途徑，繼續(xù)堅持“樂觀引導(dǎo)、自愿選擇”的原則，加大宣傳力度，引導(dǎo)納稅人選擇使用多元化電子申報繳稅方式，使納稅人足不出戶地履行納稅義務(wù)。做好對納稅人的相關(guān)培訓(xùn)工作，樂觀推廣使用網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)、網(wǎng)上報稅業(yè)務(wù)和報稅業(yè)務(wù)?；鶎泳侄悇?wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，準(zhǔn)時解決納稅人在多元化電子申報繳稅過程中的實際問題。(六)拓展效勞平臺，實現(xiàn)效勞信息化。要充分利用信息技術(shù)，進(jìn)一步完善和拓展效勞載體，強(qiáng)化效勞功能，各縣市局依據(jù)“便利、有用、快捷、高效”的原則，以稅收信息化為依托，充分發(fā)揮12366納稅效勞熱線、短信效勞平臺、地稅門戶網(wǎng)站等效勞載體的功能和作用，拓寬納稅輔導(dǎo)、在線(七)整合效勞資源，實現(xiàn)效勞社會化。稅收效勞工作涉及面廣，各縣市局要充分利用現(xiàn)有資源并對其進(jìn)展有效整合，實現(xiàn)資源共享，節(jié)約稅收本錢，提高效勞效能。加強(qiáng)與工商、財政、金融、公安、技術(shù)監(jiān)視等部門的協(xié)作協(xié)作，形成整體合力，提高工作效率。加強(qiáng)外部信息交換，樂觀利用政府