物業(yè)管理四級理論復(fù)習(xí)題

物業(yè)管理員復(fù)習(xí)題

一、單項選擇題

1.《中華人民共和國城鎮(zhèn)國有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例》規(guī)定了各類土地的最高

出讓年限，其中商業(yè)、旅游、娛樂用地最高出讓年限為（A）。

A.40年B.50年C.60年D.70年

2.與物業(yè)服務(wù)公司簽訂寫字樓物業(yè)服務(wù)合同的是（B）o

A.樓宇產(chǎn)權(quán)人B.樓宇業(yè)主會C.樓宇承租人D.樓宇投資人

3.房屋維修日常服務(wù)的首要指標是（D）。

A.定額指標B.經(jīng)費指標C.服務(wù)指標D.安全指標

4.進行家庭居室裝飾裝修，必須保證房屋的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)的安全。不得隨意在

（D）上穿洞。

A.縱墻B.橫墻C.非承重墻D.承重墻

5.在正常使用下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏最低保

修期限為（D）?

A.2年B.3年C.4年D.5年

6.一個居住小區(qū)的規(guī)模大致是（D）千戶，（）千人。

A.1236B.2369

C.、34912D.351015

7.為避免污染車場空氣，車主或駕駛員在啟動引擎后（B）分鐘內(nèi)必須駛離車場，車

主或駕駛員不得離開已經(jīng)啟動引擎的車輛。

A.10B.5C.3D.2

8.我國寫字樓按功能可以分為（D）三種類型。

A.一級、二級、三級B.甲級、乙級、丙級

C.大型、中型、小型D.單純型、綜合型、商住型

9.在房屋維修工程中，用料品種和規(guī)格都比較多，一般情況下（C）。

A.必須使用新料B.盡量使用舊料

C.新料和舊料都可以用D.不允許使用舊料

10.屬于計劃類文書的核心內(nèi)容的是（B）。

A.服從大局，有明確的預(yù)見性B.實事求是，有明確的目的性

C.切實可行，有高度的可操作性D.經(jīng)驗性

11.對業(yè)主的投訴或不幸遭遇的傾訴，客服人員應(yīng)首先設(shè)身處地從業(yè)主的角度考慮，并適

當?shù)乇硎境觯–）o

A.耐心傾聽B.真誠和冷靜C.理解或同情D.不與爭辯

12.空調(diào)冷水機組在運行時應(yīng)做好記錄，（A）將冷水機組狀態(tài)記錄下來。

A.每小時B.每天C,每周D,每月

13.聽完客戶講話后，如未明白客戶的問題，應(yīng)（B）。

A,含糊地給予搪塞B.主動詢問客戶一遍

C.含糊地給予回答D.立即熱情地給予答復(fù)

14.高層建筑消防水箱的貯存量二類住宅建筑不應(yīng)小于（B）m3。

A.4B.6C.8D.10

15.如果車主或駕者違反車輛行駛或停放管理，還不服從車輛保安員的管理，保安員不能

采?。―）措施。

A.向車主或駕駛員說明停車場管理規(guī)定

B.保持冷靜、文明禮貌，不使用過激語言及不禮貌的行為與車主或駕駛員發(fā)生爭執(zhí)

C.不能獨自處理時，應(yīng)盡快通知主管或部門經(jīng)理到場解決處理

D.盡量讓車主或駕駛員離開現(xiàn)場，等待問題解決

16.一般非上人屋面每季度清掃（A）。

A.1次B.2次C.3次D.4次

17.（C）是指新建筑物業(yè)竣工之前開發(fā)商根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的

咨詢活動。

A.前期介入B.前期物業(yè)管理C.早期介入D.早期物業(yè)管理

18.清洗水池時，將水池壁及池底清洗干凈后，用一定含氯量的消毒藥物噴于池壁，消毒

（D）后，用清水沖洗干凈。

A.lOmin至0.5hB.lOmin至lh

C.20min至lhD.3Omin至lh

19.物業(yè)管理人員接待客戶時;正確的做法是（C）.

A.聽完客戶的講述后，沒有聽明白客戶的問題，就按自己的理解和判斷進行處理

B.有客戶來訪時，把手中的工作先干完，再接待客戶處理其事宜

C.客戶講話時注意聽，站立姿勢，腰挺直，目視客戶

D.在客戶未講完自己的意思時，已經(jīng)了解到其意圖，為節(jié)省時間，禮貌地打斷客戶的

講述，以加快辦事進度

20.下面不是我國物業(yè)管理行業(yè)對從業(yè)人員職業(yè)守則的總要求的是（D）。

A.遵紀守法，愛崗敬業(yè)B.工作認真，盡職盡責(zé)

C.誠實守信，熱情服務(wù)D.團結(jié)友愛，家庭和睦

21.下列不屬于停車場正常組織準備工作的是（D）o

A.使停車場清晰明亮B.設(shè)置清晰標識

C.配備安全防范設(shè)備D.配備汽車排污檢測設(shè)備

22.房屋的季節(jié)性養(yǎng)護，屬于（D）o

A.事后養(yǎng)護B.事中養(yǎng)護C.臨時養(yǎng)護D.預(yù)防養(yǎng)護

23.因轄區(qū)的原因（如給水管道的維修等）需停水、限水，一律由（B）的主管審批。

A.供水部門B.物業(yè)服務(wù)公司C.業(yè)主委員會D.行政部門

24.物業(yè)公司以目標為基礎(chǔ)的部門劃分實際上是以（D）為中心的劃分。

A.項目B.管理C.經(jīng)營D.服務(wù)

25.房屋租賃當事人應(yīng)當在租賃合同簽訂后（C）日內(nèi)，到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部

門辦理登記備案手續(xù)。

A、15B、20C、30D、10

26.在房屋計劃養(yǎng)護工作中，要求外墻每（C）徹底檢修加固一次。

A、3年B、5年C、10年D、15年

27.（C）零件更換率一般在10%-30%。

A、維修保養(yǎng)B、小修C、中修D(zhuǎn)、大修

28.希望通過對某一件小事投訴，甚至想盡辦法去尋找投訴點，發(fā)泄心中的郁悶或不快，以

此來滿足心理上的平衡感的心態(tài)屬于（B）心態(tài)。

A、求尊重B、求發(fā)泄C、求補償D、求幫助

29.我的周末生活（A）。

A、通常都是事先有安排和計劃的

B、如果有重要的事情，就事先計劃一下

C、只是有個大概的安排，很少能夠按計劃執(zhí)行

D、想怎么過就怎么過，從不事先安排

30.與外賓交談，可以談及的話題是：（D）。

A、涉及疾病、死亡、荒誕離奇、黃色淫穢、丑聞暴力的話題

B、詢問或談?wù)撏赓e的年齡、履歷、收入、財產(chǎn)、住宅、服飾價格等個人隱私的話題

C、議論個人的長相、高矮胖瘦的話題

D、外賓的生活習(xí)慣、宗教信仰、政治生活的話題

31.電梯機房和井道應(yīng)通風(fēng)良好，保持室溫在（D『C范圍內(nèi)。

A、10-35B、10-40C、5-35D、5-40

32.房屋的日常養(yǎng)護的來源有（A）。

A、用戶臨時報修B、防梅雨C、防凍防寒D、防臺防汛

33.社會主義道德建設(shè)的重點是（C）。

A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.遵紀守法D.服務(wù)群眾

34.業(yè)主委員會應(yīng)當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的（B）。

A.物業(yè)托管合同B.物業(yè)服務(wù)合同

C.前期物業(yè)合同D.物業(yè)選聘合同

35.原有房屋裝飾裝修時，凡涉及拆改主體結(jié)構(gòu)和明顯加大荷載的，房屋所有權(quán)人、使用

人必須向房屋所在地的（D）提出申請。

A.建設(shè)單位B.居委會

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.房地產(chǎn)行政主管部門

36.目的就是要獲得經(jīng)濟上的補償?shù)耐对V者心態(tài)屬于（C卜心態(tài)。

A.求尊重B.求發(fā)泄C.求補償D.求幫助

37工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的

損失由（A）。

A.責(zé)任企業(yè)負責(zé)B.物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)

C.由雙方負責(zé)D.施工單位負責(zé)

38.招標文件或者投標文件使用兩種以上語言文字的，如對不同文本的解釋發(fā)生異議的，

以（A）為準。

A.中文文本B.英文文本

C.所在地規(guī)定D.招標方指定文本

39電梯設(shè)備的日常性保養(yǎng)要求，對電梯設(shè)備應(yīng)按片專人分管，（B）加油、保養(yǎng)和檢查。

A.每天B,每周C.每月D.每季度

40.工程部門值班人員須（B）到地下層水泵房對給水泵、消防噴淋泵、消火栓泵進行檢

查，了解其工作狀況，做好運行情況記錄。

A.每2小時B.每4小時C.每8小時D,每12小時

41.導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)投訴的原因是多方面的，其中物業(yè)服務(wù)方面的因素不包括（D）。

A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)時效C.服務(wù)質(zhì)量D.房屋質(zhì)量

42承擔(dān)刑事責(zé)任的方式是（D）。

A.行政處罰B.經(jīng)濟處罰C.行政處分D.刑事處罰

43.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生各種污染事故時，首先要盡快確定（A）o

A.污染物種類B.污染時間C.污染事故種類D.污染責(zé)任

44.下列是有關(guān)車輛收費管理的有關(guān)規(guī)定，其中錯誤的是（B）。

A.停車費的收取包括對外來訪客車輛和內(nèi)部客戶車輛的收費

B.制定收取現(xiàn)金的安全保存手續(xù)，收取現(xiàn)金應(yīng)于次日上午定時上交管理處，并辦理交

納手續(xù)；由專職接收人在專用登記簿上簽名確認

C.沒有自動擋車系統(tǒng)的車場，應(yīng)制定存車條或存車卡，在車輛進入車場時發(fā)給車主或

駕駛員，駛離時交還（存車條或存車卡上應(yīng)注明車型、車牌號、車身顏色、進出場時間、

總計時、實際費用、入口崗保安簽名和收費崗簽名）

D,存車條或存車卡起到存根的作用，用來記錄證明車主或駕駛員是否已交付停車費，

有自動擋車系統(tǒng)的車場則可以更方便地使用電腦收費系統(tǒng)收費、記賬

45.進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛必須按管理公司規(guī)定的路線行駛，進入車庫時限速每小時

（B）公里以下。

A.3B.5C.12D.20

46.《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定：物業(yè)企業(yè)在收費、財務(wù)管理、

會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每（C）公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。

A.月B.季度C.半年D.年

47.從內(nèi)容看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是

（B）。

A.二者完全重合B.二者部分重疊

C.二者沒有任何關(guān)聯(lián)D.法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

48.房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容中不包括（D）。

A.使用管理B.維修養(yǎng)護管理C.安全管理D.財務(wù)管理

49.按照《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主

每（D）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

A.月B.季C,半年D.年

50.為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓，避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口的距離不得小

于（D）。

A,半米B.1.米C.2米D.3米

51.房屋的零星養(yǎng)護修理，指結(jié)合實際情況確定或因突然損壞引起的（B）o

A.急修B.小修C.中修D(zhuǎn).大修

52.商務(wù)樓層的環(huán)境污染管理不包括的主要是（A）三方面的工作。

A.綠化管理B.能源管理C.用水管理D.污染管理

53.客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，其目的是（D）。

A.留住老客戶B.吸引新客戶C.促銷宣傳D.AB都是

54.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)備設(shè)施以及（D）的現(xiàn)代化科

學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A.場地B.綠化帶C.道路D.周圍環(huán)境

55建筑物內(nèi)電梯徹底檢查和大修應(yīng)（B）一次。

A,半年B.1.年C.3年D.5年

56.（B）空載試運行備用電源發(fā)電機兩次，檢查電池液位、接線端子、外圍設(shè)備運行

情況，并做好試運行記錄。

57.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時清運管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（B）清除。

A、當時B、當日C、隔日D、三日內(nèi)

58.凡沒有（A）的單位，不得承接家庭居室裝飾裝修工程。

A、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》B、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》

C、注冊物業(yè)管理師D、注冊會計師

59.業(yè)主委員會應(yīng)當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的（B）。

A、物業(yè)托管合同B、物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)合同D、物業(yè)選聘合同

60.董事會是公司的（D）。

A、權(quán)力機構(gòu)B、監(jiān)管機構(gòu)C、管理機構(gòu)D、經(jīng)營決策機構(gòu)

61.（C）是一種與日常生活聯(lián)系密切、有固定程序、文字通俗、帶有交際性質(zhì)的實用性

文書。

A、行政文書B、制度文書C、應(yīng)用文書D、說明文書

62.“租賃物業(yè)的用途”是物業(yè)租賃合同的重要條款，如果承租人將物業(yè)用于（B），則租

賃合同無效。

A、經(jīng)營性使用B、非法目的使用C、娛樂性使用D、辦公性使用

63.防雷裝置的引下線在承受機械損傷的部位應(yīng)加保護設(shè)施。承受機械損傷部位是指（C）

處。

A、地下0.3米以內(nèi)B、地下0.3-1.7米

C、地面上0.3-1.7米D、地面上0.3米以內(nèi)

64.屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是（A）。

A、防水層的養(yǎng)護B、二次裝修的管理

C、杜絕不合理荷裁D、避免蟲害

65.應(yīng)在電話鈴聲（A）響之內(nèi)接聽電話。

A.3B.4C.5D.6

66.下面是關(guān)于二次裝修特點的表述，其中錯誤的是（B）。

A,必須符合樓宇原設(shè)計時的工程技術(shù)規(guī)范與技術(shù)指標

B.施工時應(yīng)顧及相鄰住戶的正常工作及生活，必須完全避免對他們的影響

C.對施工人員的技術(shù)及素質(zhì)要求比較高，以保障住戶的人生、財產(chǎn)的安全

D.重視施工中的防火工作

67.計劃停電時，物業(yè)管理主管部門若不能提前24小時通知用戶，最遲實施停電前（B）

小時，應(yīng)將停電通知送達用戶或啟用廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。

A,半小時B.1小時C.2小時D.4小時

68.《公民道德建設(shè)實施綱要》所規(guī)定的我國公民應(yīng)該遵循的基本道德規(guī)范是（B）。

A.愛國守法，明理誠信，團結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，樂于奉獻

B.愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻

C.遵紀守法，明禮誠信，團結(jié)友愛，勤儉自強，敬業(yè)奉獻

D.遵紀守法，通情達理，團結(jié)友善，勤儉節(jié)約，敬業(yè)創(chuàng)新

69.凡沒有（A）的單位，不得承接家庭居室裝飾裝修工程。

A.《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》

C.注冊物業(yè)管理師D.注冊會計師

70.在建筑物防雷等級劃分中,（B）建筑物是指儲存大量易燃物品的房屋，或具有重要政

治意義的民用建筑物。

A.一類B.二類C.三類D,四類

71.（D）組織機構(gòu)形式較為普遍，一般管理范圍較大的中、大型物業(yè)服務(wù)公司多采用此

種形式。

A.事業(yè)部制B.矩陣制C.直線制D.直線職能制

72.下面是發(fā)生火災(zāi)突發(fā)事件的處理措施，其中錯誤的是（A）。

A.在消防隊到場之前，組織公司專職和兼職消防人員滅火，以大部分力量在火災(zāi)可能

蔓延的地方控制，防止火勢乘隙擴大

B.電氣火災(zāi)發(fā)生時，首先切斷著火層及相鄰上、下層電源，然后滅火

C.燃氣著火時，首先關(guān)閉液化氣閥門，然后滅火，同時應(yīng)盡快將氣源搬離火區(qū)，以

防發(fā)生爆炸

D.在消防隊到達現(xiàn)場后，服從其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署執(zhí)行

73.電源轉(zhuǎn)換。由一路電源轉(zhuǎn)換另一路電源時，電源轉(zhuǎn)換應(yīng)在（C）內(nèi)完成。

A.lminB.2minC.3minD.5min

74.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場庫的清潔衛(wèi)生由（D）負責(zé)。

A.保潔部主管B.保潔部領(lǐng)班C.專職保潔員D.停車場庫門衛(wèi)

75.下面是發(fā)生意外交通事故案件的處理措施，其中錯誤的是（A）。

A.若發(fā)生一般車輛刮、蹭事故，也不許可車輛管理員協(xié)調(diào)解決處理，盡快恢復(fù)交通

B.若發(fā)生較大事故，巡視人員或車管人員應(yīng)及時通知保安部，保安部負責(zé)人應(yīng)及時趕

到現(xiàn)場處理，視情況向交警機關(guān)報案。同時為避免意外，要提示過往行人和車輛繞行、

回避

C.現(xiàn)場若有人員受傷，立即聯(lián)系當?shù)?20急救中心或附近醫(yī)院，積極協(xié)助配合搶救傷

員，不盲目自行采取搶救措施

D.在交管機關(guān)人員趕到現(xiàn)場前，注意保護好現(xiàn)場，若發(fā)生汽油、機油泄露應(yīng)及時采取

處理措施，現(xiàn)場禁止煙火，清楚記錄車輛資料、司機情況，待事故處理完畢或交管

人員命令后，方可清理現(xiàn)場

76.一個居住組團的規(guī)模大致是（D）戶，（D）人。

A.2004006001200B.2005006001500

C.30070010002000D.300100010003000

77.不屬于應(yīng)用文書的基礎(chǔ)知識的是（A）。

A.正確使用拼音B.準確使用詞語

C.正確使用標點符號D.表達要符合規(guī)范

78.下列不屬于物業(yè)檔案保管工作基本原則的提法是（A）。

A.留有余地B.分類保管

C.以保護為宗旨，以利用為目的D,以防為主，防治結(jié)合

79.下面是有關(guān)給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的表述，錯誤的有（A）。

A.給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施由水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施、排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施和中水系統(tǒng)組成

B.給水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施包括給水管網(wǎng)、水表、配水裝置、給水附件、升壓和儲水設(shè)備設(shè)

施等

C.排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施用于接納、匯集、排放建筑內(nèi)人們生活、生產(chǎn)等產(chǎn)生的污水、廢

水以及屋面的雨水、雪水的設(shè)備設(shè)施

D.給水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施包括包括污（廢）水受水器、排水管、通氣管、清通設(shè)備、抽升

設(shè)備、污水局部處理構(gòu)筑物等

80.業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起（C）日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生業(yè)

主委員會主任和副主任。

A.3B.5C.7D.10

81.客戶問到的第一位員工，應(yīng)幫助客戶解答或解決問題的制度是客戶接待的（B）o

A.全員制B.首問制C.領(lǐng)導(dǎo)制D.回訪制

82.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時清運管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（B）清除。

A.當時B.當日C.隔日D.三日內(nèi)

83.物業(yè)管理職業(yè)道德規(guī)范的靈魂是（C）。

A.依法辦事B.誠信服務(wù)C.客觀公正D.愛崗敬業(yè)

84.（B）就是根據(jù)可燃物燃燒需要足夠的空氣（氧氣）這一條件，采取適當措施阻止空

氣流入燃燒區(qū)，或采用不燃物、惰性氣體沖淡空氣中的氧氣含量，使燃燒物缺乏氧氣的助

燃而熄滅。

A.抑制滅火法B.窒息滅火法C.冷卻滅火法D.隔離滅火法

85.物業(yè)安全管理不包括（A）方面。

A.品質(zhì)管理B.治安管理C.車輛停放管理D,消防管理

86.（D）的形象從某種意義上代表著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。

A.保安部經(jīng)理B.保安領(lǐng)班C.巡邏員D.門衛(wèi)

87.物業(yè)管理投標的條件必須符合（B）規(guī)定的要求。

A.資質(zhì)管理B,法律法規(guī)和招標方

C.法律法規(guī)D.資質(zhì)管理和招標方

88.對住戶手冊是物業(yè)管理常用（D）的一種。

A、通知B、計劃C、合同D、規(guī)章制度

89.物業(yè)區(qū)域治安日常管理應(yīng)以（B）為主。

A、公安部們B、物業(yè)服務(wù)公司C、聯(lián)防隊D、門衛(wèi)

90.與法律相比，道德的（D）。

A、時效性差B、作用力度強C、操作性強D、適用范圍廣

91.下面是有關(guān)客戶來電接待服務(wù)規(guī)范的表述，錯誤的是（B）o

A、應(yīng)保持各類服務(wù)專線或投訴線路暢通無礙

B、不可以審查來電者

C、接聽電話時，發(fā)音要標準、吐字要清楚、語速要適中、態(tài)度要平和

D、隨時做好接聽記錄，對重要的事情要立即轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門進行處理；對客戶需要

92.下面是有關(guān)房屋使用過程中的一些表述，錯誤的是（C）。

A、住戶在安裝抽油煙機和衛(wèi)生間通風(fēng)器時，必須小心細致地操作，不要亂打亂鑿，對通

風(fēng)道造成損害

B、不要往通風(fēng)道里扔磚頭、石塊或在通風(fēng)道上掛東西，擋住風(fēng)口，堵塞通道

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)每二年應(yīng)逐戶對通風(fēng)道的使用情況及有無裂縫破損、堵塞等情況進行檢

查。發(fā)現(xiàn)不正確的使用行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)損壞要認真記錄，及時修復(fù)

D、檢查時可在樓頂通風(fēng)道出屋面處測通風(fēng)道的通風(fēng)狀況，并用鉛絲懸掛大錘放入通風(fēng)道

檢查其是否暢通；通風(fēng)道發(fā)現(xiàn)小裂縫應(yīng)及時用水泥砂漿填補，嚴重損壞的在房屋大修時應(yīng)徹

底更換

93.當發(fā)現(xiàn)車輛碰撞碰毀設(shè)備、設(shè)施造成損失時，車管員無權(quán)作出（D）。

A、記下肇事車輛號碼

B、暫不放其駛出車場

C、聯(lián)系物業(yè)部負責(zé)人就設(shè)備、設(shè)施損害程度與肇事車主共同協(xié)商解決辦法

D、責(zé)令肇事者當場作出賠償

94.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（D）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

A、經(jīng)常性的監(jiān)督檢查B、業(yè)主委員會的督促

C、廣大業(yè)主的自覺性D、簽定公約或管理制度

95.常用滅火方法的冷卻法是指用（A）的方法達到滅火目的。

A、向燃燒物噴水B、濕麻袋蓋在燃燒物上

C、把尚未燃燒的物品轉(zhuǎn)移D、各種滅火器控制火勢

96.按安保工作性質(zhì)和工作任務(wù)不同進行分班的這種分班方式特點是（A）。

A,每個班治安任務(wù)專一B.便于治安工作的統(tǒng)一管理

C.不便于班內(nèi)的管理和治安設(shè)備的管理

D.要求班長具有較全面而豐富的保安工作經(jīng)驗

97.必須對業(yè)主和客戶進行消防宣講，讓他們了解并掌握除（D）之外的要求。

A.大樓防火工作的各項規(guī)定

B.手提式滅火器使用方法

C.消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時疏散方法

D.消防設(shè)備維護方法

98.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護工作由（D）負責(zé)。

A.保安部主管B.工程部主管

C.義務(wù)消防人員D.專職消防管理人員

99.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水管線上設(shè)置的地下消防井、消防栓等消防設(shè)施，由（C）負責(zé)維

護管理

A.公安消防部門B.物業(yè)服務(wù)公司

C.供水部門D.房地產(chǎn)管理部門

100.在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，重點應(yīng)該是“（C廣，即通過管理來糾正業(yè)主和非業(yè)主使用

人不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟、舌L、差”現(xiàn)象的發(fā)生。

A.掃B.卡C.防D.壓

101商品房能夠預(yù)售的必要條件是（D）。

A.已取得土地使用證B.已取得建設(shè)工程和施工許可證

C.已交納土地出讓金D.已辦理商品房預(yù)售許可證

102.在介紹兩人相識時，先后次序總的規(guī)矩是（A）。

A.先卑后尊B(yǎng),先尊后卑C,先女后男D.先主后賓

103.交通組織規(guī)劃中不是重點考慮的事項是（D）。

A.綜合考慮物業(yè)區(qū)域道路交通和居民車輛使用特點,對交通路線進行細致規(guī)劃和設(shè)計

B.按照交通組織規(guī)劃設(shè)計圖，做好區(qū)內(nèi)交通劃線，設(shè)立通道標識牌、及各種車輛的停

車指引等小區(qū)標識工程

C.在人行入口、幼兒園、學(xué)校、超市等人流密集且分流不暢地點安裝減速緩行裝置

D.設(shè)置車輛維修保養(yǎng)點

104.房屋的二次裝飾裝修，是指對（B）的外表和內(nèi)部進行修飾處理的活動。

A.正在建設(shè)的房屋

B.已在使用的房屋（含已竣工驗收尚未使用的房屋）

C.未通過竣工驗收的房屋D.未辦理入住的房屋

105.高壓工具應(yīng)（B）送供電主管部門年檢，年檢合格標志應(yīng)貼在工具表面。

A.每半年B.每年C.每兩年D,每季度

106.在（D）中，零件更換率一般超過30%。

A.維修保養(yǎng)B.更新改造C.中修D(zhuǎn).大修

107.下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確選項是（B）。

A.誠實守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾B.誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則

C.是否誠實守信要視具體對象而定D.誠實守信應(yīng)以追求利益最大化為準則

108.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立客戶接待的（B）,即客戶問到的第一位員工，應(yīng)幫助客戶解

答或解決問題。

A.全員制B.首問制C.領(lǐng)導(dǎo)制D.回訪制

109.物業(yè)管理檔案中（D）的特點是內(nèi)容濃縮、檢索方便。

A.檔B.圖C.單D.卡

110.房屋裝飾裝修工程驗收合格并使用（B）后，經(jīng)管理處復(fù)檢確定無明顯質(zhì)量問題的，

將裝修保證金（或押金）退還房屋所有人（或使用人）和施工隊。

A.半個月B.一個月C.二個月D.三個月

Ill.庫房設(shè)備中的保險柜主要是用來（C）。

A.防火B(yǎng).防盜C.防火和防盜D.防塵和防腐

112.不改變原房屋完損等級的維修工程是（C）。

A.大修工程B.中修工程C.小修工程D.翻修工程

113.寫字樓的管理方式不包括（D）。

A.委托服務(wù)型B.自主經(jīng)營型

C.專業(yè)服務(wù)公司型D.有關(guān)部門委派型

114.電梯機房和井道應(yīng)通風(fēng)良好，保持室溫在（D）°C范圍內(nèi)。

A.10-35B.10-40C,5?35D.5-40

115.下面是發(fā)生火災(zāi)突發(fā)事件的處理措施，錯誤的是（A）。

A.在消防隊到場之前，組織公司專職和兼職消防人員滅火，以大部分力量在火災(zāi)可能

蔓延的地方控制，防止火勢乘隙擴大

B.電氣火災(zāi)發(fā)生時，首先切斷著火層及相鄰上、下層電源，然后滅火

C.燃氣著火時，首先關(guān)閉液化氣閥門，然后滅火，同時應(yīng)盡快將氣源搬離火區(qū)，以防

發(fā)生爆炸

D.在消防隊到達現(xiàn)場后，服從其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署執(zhí)行

116.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（B）交納。

A.投資單位B.開發(fā)商C.銷售單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

117.凡沒有（A）的單位，不得承接家庭居室裝飾裝修工程。

A.《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》

C.注冊建造師D.注冊會計師

118（D）是指物業(yè)管理，室內(nèi)外裝飾、維修、設(shè)計等活動的市場。

A.土地使用市場B.房產(chǎn)市場

C.房地產(chǎn)資金市場D.房地產(chǎn)勞務(wù)市場

119.進行家庭居室裝飾裝修，必須保證房屋的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)的安全。不得隨意在

（D）上穿洞。

A.縱墻B,橫墻C.非承重墻D.承重墻

120.我國國家規(guī)定高達（C）的建筑物為高層建筑。

A、12米B、20米C、24米D、30米

121.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，保安巡邏的范圍（C）。

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的任何部位B、嚴格限定為公共走廊

C、嚴格限定為公共地方D、嚴格限定為娛樂場所

122.臨時用電計費應(yīng)依據(jù)電表（A）計費一次，不足計費規(guī)定時間的，按拆表時用量計費；

無電表，可按負荷量和用電時間估算。

A、每月B、每季C、半年D、一年

123.錯誤的站姿是（D）。

A、抬頭，挺胸，收腹，雙肩舒展，雙目平視

B、雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂,女員工雙臂可下垂交叉放于身體前

C、女員工站立時，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈"V"字型

D、男員工站立時，雙腳可并攏呈"V"字形，也可分開.分開時雙腳應(yīng)大于肩寬

124.電源轉(zhuǎn)換。由一路電源轉(zhuǎn)換另一路電源時，電源轉(zhuǎn)換應(yīng)在（C）內(nèi)完成。

A、lminB、2minC、3minD、5min

125.物業(yè)管理檔案管理包括物業(yè)管理檔案的（D）。

A、分類B、收集整理C、保管利用D、以上三項都是

126.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計劃進行的保養(yǎng)維修工作是（B）o

A、日常保養(yǎng)B、一級保養(yǎng)C、二級保養(yǎng)D、三級保養(yǎng)

127.下面是發(fā)現(xiàn)偷盜車輛案件的處理措施，錯誤的是（A）。

A、當管理人員發(fā)現(xiàn)有嫌疑人偷盜車輛時，應(yīng)立即上前制止

B、觀察嫌疑人數(shù)量、被盜車牌號碼、車型、顏色等特征，記下嫌疑人相貌特征、服飾及

是否攜帶兇器等

C、保安部接到通知后，立即安排警力控制各出入口，暫時禁止一切車輛通行。同時保安

部負責(zé)人帶領(lǐng)保安員趕赴現(xiàn)場，采取有效措施控制現(xiàn)場。同時通知車輛管理人員協(xié)助封堵現(xiàn)

場，攔截車輛，并要注意安全

D、保安部經(jīng)理視案情進展情況，決定是否向公安機關(guān)報案

128.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)備設(shè)施以及（D）的現(xiàn)代化科

學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A.場地B.綠化帶C.道路D.周圍環(huán)境

129.關(guān)于前期物業(yè)管理，下列說法正確的是（D）。

A.建設(shè)單位不能聘用下屬物業(yè)服務(wù)公司

B.建設(shè)單位必須通過公開招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.建設(shè)單位必須通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.建設(shè)單位可以在一定條件下以協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

130.下面是有關(guān)房屋通風(fēng)道使用管理過程中的一些表述，其中錯誤的是（C）。

A.住戶在安裝抽油煙機和衛(wèi)生間通風(fēng)器時，必須小心細致地操作，不要亂打亂鑿，對

通風(fēng)道造成損害

B.不要往通風(fēng)道里扔磚頭、石塊或在通風(fēng)道上掛東西，擋住風(fēng)口，堵塞通道

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)每二年應(yīng)逐戶對通風(fēng)道的使用情況及有無裂縫破損、堵塞等情況進行

檢查。發(fā)現(xiàn)不正確的使用行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)損壞要認真記錄，及時修復(fù)

D.檢查時可在樓頂通風(fēng)道出屋面處測通風(fēng)道的通風(fēng)狀況，并用鉛絲懸掛大錘放入通風(fēng)

道檢查其是否暢通；通風(fēng)道發(fā)現(xiàn)小裂縫應(yīng)及時用水泥砂漿填補，嚴重損壞的在房屋大修

時應(yīng)徹底更換

131.《物業(yè)管理條例》規(guī)定一個物業(yè)區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，選聘一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)

從事物業(yè)服務(wù)，正是（C）原則的體現(xiàn)。

A.依法守約原則B.所有權(quán)與管理權(quán)分離的原則

C.統(tǒng)一和綜合管理原則D.專業(yè)管理與民主管理相結(jié)合的原則

132.下面是關(guān)于房屋養(yǎng)護的相關(guān)表述中，錯誤的是（A）。

A.勒腳位于基礎(chǔ)頂面，將上部荷載進一步擴散并均勻傳遞給基礎(chǔ)，但起不到基礎(chǔ)防水

的作用

B.勒腳破損或嚴重腐蝕剝落,會使基礎(chǔ)受到傳力不合理的間接影響而處于異常的受力

狀態(tài)

C.勒腳破損或嚴重腐蝕剝落會因防水失效而產(chǎn)生基礎(chǔ)浸水的直接后果

D.勒腳的養(yǎng)護不僅僅是美觀的要求，更是地基基礎(chǔ)養(yǎng)護的重要部分

133.高壓工具應(yīng)（B）送供電主管部門年檢，年檢合格標志應(yīng)貼在工具表面。

A,每半年B.每年C,每兩年D.每季度

134.建筑物的樓蓋、屋頂、梁柱、內(nèi)外墻體等承重結(jié)構(gòu)和外墻面、樓梯間、走廊通道、門

廳電梯廳、樓內(nèi)車庫等屬于（A）。

A.房屋建筑共用部位B.共用設(shè)施設(shè)備

C.市政共用設(shè)施D.房屋建筑公共部位

135.下列不屬于工業(yè)區(qū)的特點的是（D）。

A.規(guī)劃區(qū)域大B.工業(yè)廠房建筑結(jié)構(gòu)獨特

C.基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高D.環(huán)境不易污染

136.備用電源應(yīng)每月空載試運行發(fā)電機（B）,檢查電池液位、接線端子、外圍設(shè)備運行

情況，并做好試運行記錄。

A.一次B.二次C.三次D.四次

137.清洗水池時，對水池消毒后，用清水沖洗干凈，然后開啟進水閥，放入自來水，投放

一般濃度為含氯量（B）的消毒藥物。

A.3mg/LB.O.3mg/LC.3g/LD.O.3g/L

138.（A）是指農(nóng)村集體經(jīng)濟組織的成員或者農(nóng)村集體經(jīng)濟組織以外的單位和個人從事種

植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)的土地使用權(quán)。

A.農(nóng)用土地使用權(quán)B.資源開采權(quán)

C.建設(shè)用地使用權(quán)D.宅基地使用權(quán)

139.對于學(xué)位，除了（C汐卜，其他學(xué)位一般不能作為稱謂來用。

A.學(xué)士B.碩士C.博士D.博士后

140.臨時用電計費應(yīng)依據(jù)電表（A）計費一次，不足計費規(guī)定時間的，按拆表時用量計費；

無電表時，可按負荷量和用電時間估算。

A,每月B,每季C.半年D,一年

141.（C）一般采用開放式管理。

A.政府機關(guān)B.部隊C.商業(yè)樓宇D.別型

142.物管人員同客戶講話時不要離客戶太近，應(yīng)保持（A）米左右的距離。

A.1.0B.1.2C.0.8D.1.5

143.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（A）。

A.質(zhì)價相符B,能夠承受C.價格優(yōu)惠D.價格偏低

144.租賃的經(jīng)濟實質(zhì)是（B）。

A,價值的零星出售B.使用價值的零星出售

C.價值的整體出售D.使用價值的整體出售

145.遇到客戶要面帶微笑，站立服務(wù)。當距離客戶約（C）時，應(yīng)先開口主動問候，稱呼

要得當，問候語要簡單、親切、熱情。對于熟悉的客戶要稱呼客戶姓氏

A.1米B.2米C.3米D.4米

146.（B）是為了防止房屋在正常使用條件下，因溫差和墻體干縮可能使墻體產(chǎn)生

的豎向裂縫。

A.沉降縫B..伸縮縫C.防震縫D.防滲縫

147.下面是關(guān)于房屋養(yǎng)護的相關(guān)表述，錯誤的是（A）。

A.勒腳位于基礎(chǔ)頂面，將上部荷載進一步擴散并均勻傳遞給基礎(chǔ)，但起不到基礎(chǔ)防水

的作用

B.勒腳破損或嚴重腐蝕剝落,會使基礎(chǔ)受到傳力不合理的間接影響而處于異常的受力

狀態(tài)

C.勒腳破損或嚴重腐蝕剝落會因防水失效而產(chǎn)生基礎(chǔ)浸水的直接后果

D.勒腳的養(yǎng)護不僅僅是美觀的要求，更是地基基礎(chǔ)養(yǎng)護的重要部分

148.制冷系統(tǒng)各設(shè)備應(yīng)按以下順序開機：冷卻水塔風(fēng)扇開一冷卻水泵開f冷凍水泉開一

延時（A）一制冷機開。

A.lminB.2minC.3minD.5min

149.電源轉(zhuǎn)換，即由一路電源轉(zhuǎn)換另一路電源時，電源轉(zhuǎn)換應(yīng)在（C）內(nèi)完成。

A.lminB.2minC.3minD.5min

150.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（D）。

A.物業(yè)的保值增值B.物業(yè)的出租

C.資金的良性循環(huán)D.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

151.（B）是為排除設(shè)備運行故障而進行的局部維修。通常只要更換、修復(fù)少量易損零件。

A.維修保養(yǎng)B.小修C.生產(chǎn)維修D(zhuǎn).改善維修

152.服從大局，有明確的預(yù)見性是（D）的擬寫要求。

A、通知B、總結(jié)C、合同D、崗位工作計劃

153.招標文件或者投標文件使用兩種以上語言文字的，如對不同文本的解釋發(fā)生異議的,

以（A）為準。

A、中文文本B、英文文本

C、所在地規(guī)定D、招標方指定文本

154.房地產(chǎn)開發(fā)，簡單地說，即是以（B）為對象進行的建設(shè)開發(fā)。

A、土地B、土地與房屋C、房屋D、國有土地

155.物業(yè)治安管理的原則不包括（D）。

A、緊密與社會治安管理相結(jié)合B、預(yù)防為主、防治結(jié)合

C、治安工作硬件與軟件一起抓D、以經(jīng)濟效益為中心

156.在原則性、較敏感的問題上，態(tài)度要明確，但說話方式要婉轉(zhuǎn)靈活，既不能違反公司

規(guī)定，也要維護業(yè)主的自尊心。切忌使用（D）的說話方式。

A、詢問B、請求C、商量D、懷疑

157.下面是車輛丟失后的處理措施，錯誤的是（A）。

A、發(fā)現(xiàn)車輛在停車場被盜后，立即通知車主

B、協(xié)同車主向當?shù)毓矙C關(guān)報案

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員應(yīng)配合公安機關(guān)和保險公司做好調(diào)查處理工作

D、車輛管理員認真填寫交接班記錄，如實寫明車輛進場時間、停放地點、發(fā)生事故的時

間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況

158.業(yè)主大會籌備組成員不應(yīng)包括（D

A、業(yè)主代表B、建設(shè)單位

C、公有住房出售單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表

159.用電高峰期或潮濕天氣，（D）關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象。

A、每天應(yīng)不多于兩次B、每天應(yīng)不少于兩次

C、每班應(yīng)不多于兩次D、每班應(yīng)不少于兩次

160.物業(yè)管理（A）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。

A.服務(wù)第一B.專業(yè)高效C.收費合理D.業(yè)主主導(dǎo)

161.預(yù)防火災(zāi)，就是要消除（D）o

A,可燃物B,助燃物C.著火源D.燃燒產(chǎn)生的條件

162.計算機在物業(yè)管理中的應(yīng)用很廣泛，但是不包括（C

A.編輯、處理、打印、保管各種文書和資料

B.制作規(guī)劃設(shè)計圖紙，存儲各項基礎(chǔ)資料

C.確保物業(yè)具備正常的使用功能

D.建立網(wǎng)絡(luò)，溝通信息，實現(xiàn)資料、設(shè)備共享

163.“租賃物業(yè)的用途”是物業(yè)租賃合同的重要條款，如果承租人將物業(yè)用于（B）,則

租賃合同無效。

A.經(jīng)營性使用B.非法目的使用C.娛樂性使用D.辦公性使用

164.用以調(diào)整和指導(dǎo)人與人之間、個人與社會之間的關(guān)系的整個道德規(guī)范不包括（A）。

A.法律B.婚姻家庭道德C.職業(yè)道德D.社會公德

165.制冷系統(tǒng)各設(shè)備應(yīng)按以下順序開機：冷卻水塔風(fēng)扇開一冷卻水泵開一冷凍水泵開一

（A）制冷機開

A.延時lminB,延時2minC,延時3min

D.延時5min

166.房屋的季節(jié)性養(yǎng)護屬于（D）.

A.事后養(yǎng)護B.事中養(yǎng)護C.臨時養(yǎng)護D,預(yù)防養(yǎng)護

167.提供服務(wù)時不適宜做的事項是（D）o

A.當客戶對面走過時應(yīng)點頭致意

B,向客戶提供服務(wù)時應(yīng)面帶笑容

C.客戶講話時應(yīng)注意聽、站立姿勢，腰挺直、目視客戶

D.盡快處理完手中的工作，保持微笑，耐心聽客戶講話

168.會議禮儀運用錯誤的是（D）o

A.發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明目的B.擬發(fā)好會議通知

C.安排好會場D.開會的時間宜充裕，不宜緊湊

169.房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護的來源，不包括（D）。

A.防臺防汛B.防梅雨C.防凍防寒D.用戶臨時報修

170.下面是有關(guān)垃圾道平時養(yǎng)護中應(yīng)注意問題的表述，其中錯誤的是（C）。

A.指定專人負責(zé)垃圾清運，保持垃圾道通暢；搬運重物時要注意保護好垃圾道，避免碰

撞，平時不要用重物敲擊垃圾道

B.不要往垃圾道中傾倒體積較大或長度較長的垃圾；出現(xiàn)堵塞時應(yīng)盡快組織人員疏通

C.垃圾斗、出垃圾門每五年應(yīng)重新油漆一遍，防止銹蝕，延長其壽命，降低維修費用

D.垃圾道出現(xiàn)小的破損要及時用水泥砂漿或混凝土修補，防止其擴大

171.凡沒有（A）的單位，不得承接家庭居室裝飾裝修工程。

A.、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》

C.注冊建造師D.注冊會計師

172.業(yè)主指的是物業(yè)的（B）。

A.建設(shè)單位B.所有權(quán)人C.投資人D.住戶

173.在以下說法中，（D）是不正確的。

A.目前，我國寫字樓分類尚無統(tǒng)一的標準

B.商住型寫字樓是指既能提供辦公又能提供宿舍的寫字樓

C.智能型寫字樓是指具備高度自動化功能的寫字樓

D.我國寫字樓按功能可分為大型、中型、小型三類

174.商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它不包括（D）。

A.理念識別體系B.視覺識別體系

C.行為識別體系D.幻想識別體系

175.下面是物業(yè)服務(wù)公司有關(guān)二次裝修現(xiàn)場監(jiān)護的表述，錯誤的有（B）。

A.審查裝修公司施工人員的情況，堅持憑證出入樓宇、小區(qū)制度

B.控制裝修公司動用明火的操作，施工現(xiàn)場未經(jīng)批準不得吸煙。除按規(guī)定在施工現(xiàn)場

配置消防器材外，還應(yīng)有專人負責(zé)防火安全

C.監(jiān)督裝修公司按批準的設(shè)計圖紙進行施工，防止裝修公司置原有的設(shè)計于不顧而另

搞一套，造成對樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施的損害

D.阻止裝修公司因不合時宜地進行有強烈聲響和刺激性氣味的工作，而造成對其它業(yè)

主或使用人正常工作、生活的影響

176.居住區(qū)級公園、居住小區(qū)中心花園和組團綠地屬于居住區(qū)內(nèi)的（A）綠化范圍。

A.游園B.道路C.房前屋后D.立體

177.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)

了物業(yè)管理的（A）原則。

A.產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離B.業(yè)主至上

C.專業(yè)高效D.公平競爭

178以下各項中，不屬于房屋日常維修中急修項目的是（C）o

A.陽臺欄桿松動B.室內(nèi)電線漏電

C.落水管堵塞D.樓梯踏步板斷裂

179.首飾佩戴原則上不應(yīng)超過（C）件。

A.五B.四C.三D.二

180人際交往三A法則的內(nèi)容不包括（D）。

A.接受交往對象B.欣賞交往對象

C.贊美交往對象D,逢迎交往對象

181.當物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)

規(guī)定的行為時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（A）。

A.應(yīng)當制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告