家電公司促銷(xiāo)員工作手冊(cè)模板

中國(guó)熊貓巨能小家電促銷(xiāo)員職員手冊(cè)二00三年六月零售管理部目錄引言……………………3第一章企業(yè)介紹………4第二章總經(jīng)理致辭……5第三章企業(yè)理念………6第四章促銷(xiāo)職員作守則………………7第五章促銷(xiāo)職員作職責(zé)………………10附件……………………11引言促銷(xiāo)員是誰(shuí)？她們是企業(yè)形象代表，含有創(chuàng)新精神和卓越表現(xiàn)追求者。一樣也是聯(lián)接企業(yè)和用戶(hù)和市場(chǎng)紐帶，為企業(yè)傳輸經(jīng)營(yíng)理念、為用戶(hù)提供產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)、所以她們是用戶(hù)最好好友。第一章企業(yè)介紹第二章總經(jīng)理致辭第三章企業(yè)理念企業(yè)精神：1、團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、敬業(yè)2、創(chuàng)新、發(fā)展、超越、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)目標(biāo)：1、求實(shí)開(kāi)拓，不停超越2、科技創(chuàng)新，面向未來(lái)3、趕超國(guó)際名牌，勇攀行業(yè)巔峰企業(yè)口號(hào)：以科技服務(wù)未來(lái)企業(yè)品牌觀(guān)：1、不停完善，精益求精2、以科技創(chuàng)新品牌，以品牌帶動(dòng)發(fā)展企業(yè)服務(wù)觀(guān)：1、善盡企業(yè)本份，服務(wù)大眾生活2、精心周到，細(xì)致入微3、用戶(hù)為本，服務(wù)至上促銷(xiāo)職員作守則專(zhuān)業(yè)操守促銷(xiāo)員是熊貓小家電一隊(duì)促銷(xiāo)隊(duì)伍，其職責(zé)包含推廣產(chǎn)品及企業(yè)形象，保持和商場(chǎng)良好關(guān)系。換言之，促銷(xiāo)員是幫助熊貓?jiān)谙M(fèi)者及商場(chǎng)心中建立良好形象基礎(chǔ)，所以促銷(xiāo)員除要遵守熊貓職員操守外，應(yīng)在任何時(shí)間，維持專(zhuān)業(yè)態(tài)度…“以客為尊”常常保持笑容。不管對(duì)用戶(hù)及商場(chǎng)全部需態(tài)度誠(chéng)懇，工作主動(dòng)，并不停改良，讓自己做愈加好。守時(shí)全部促銷(xiāo)員必需依據(jù)既定工作時(shí)間表按時(shí)上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能按時(shí)上班者，必需立即通知零售主管，或相關(guān)市場(chǎng)管理同事。請(qǐng)假不管年假，補(bǔ)假、產(chǎn)假、婚假及無(wú)薪假期，全部需于兩星期前填寫(xiě)請(qǐng)假單申請(qǐng)及通知企業(yè)，并得到部門(mén)同意方可休假。病假需于當(dāng)日上班前一小時(shí)，通知零售主管及相關(guān)商場(chǎng)主管，事后應(yīng)立即補(bǔ)填請(qǐng)假單，并提供醫(yī)生證實(shí)。如有違反手冊(cè)，一律視作曠工處理。A類(lèi)過(guò)失：售報(bào)表弄虛作假（包含多報(bào)或少報(bào)）；私取企業(yè)產(chǎn)品、禮品及獎(jiǎng)卡等；直按或間按透露企業(yè)業(yè)務(wù)/策略/銷(xiāo)售金額及業(yè)務(wù)秘密，用戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商資料；有意或無(wú)意發(fā)表有損企業(yè)、產(chǎn)品或職員形象言論，或做出有損企業(yè)利益行為；接收任何和熊貓有業(yè)務(wù)關(guān)系機(jī)構(gòu)或人事之禮品或金錢(qián)；在任職期內(nèi)幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)；應(yīng)本人行為過(guò)失導(dǎo)至商場(chǎng)清除促銷(xiāo)人員；不服從企業(yè)工作安排，消極怠工。B類(lèi)過(guò)失：未按要求工作時(shí)間按時(shí)上下班或無(wú)故缺勤一天；未按企業(yè)請(qǐng)假步驟提出請(qǐng)假申請(qǐng)并無(wú)故缺勤。未經(jīng)許可私自變更休息日及工作時(shí)間。無(wú)特殊理由私自離工作崗位超出二十分鐘。未能在工作時(shí)間內(nèi)穿著工作制服，工作制服保持整齊。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)從事和專(zhuān)柜工作無(wú)關(guān)任何活動(dòng)。未能立即向經(jīng)銷(xiāo)商通知商場(chǎng)庫(kù)存情況，造成商場(chǎng)缺貨影響銷(xiāo)售。未經(jīng)許可將企業(yè)禮品贈(zèng)于她人。未經(jīng)許可私自將產(chǎn)品打折售出，如有違反除接收過(guò)失單處罰外，還需補(bǔ)足差額。未能?chē)?yán)格遵守上交報(bào)表時(shí)間或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。未能遵守并實(shí)施“促銷(xiāo)職員作職責(zé)”內(nèi)所列之各項(xiàng)內(nèi)容。直接或間接透露企業(yè)職員薪金等資料。受到商場(chǎng)管理部門(mén)或經(jīng)銷(xiāo)商投訴。對(duì)所領(lǐng)用物料如手冊(cè)、工衣、等不加以妥善保管。對(duì)企業(yè)專(zhuān)柜產(chǎn)品管理不善造成損壞或遺失。不按企業(yè)要求或促銷(xiāo)活動(dòng)要求進(jìn)行POP和產(chǎn)品陳列。和企業(yè)不能保持良好溝通，不能如實(shí)反應(yīng)專(zhuān)