文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽：公關(guān)禮儀考試題庫(kù)

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽：公關(guān)禮儀考試題庫(kù)1、單選

個(gè)人空間交際的距離為（）A.0.15米～0.40米之間B.0.40米～1.20米之間C.1.20米～4.20米之間D.4.20米～6.10米之間正確答案：B（江南博哥）2、單選

正式場(chǎng)合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是（）A.硬領(lǐng)襯衣必須扎進(jìn)西褲腰內(nèi)，軟領(lǐng)襯衣可不扎。B.一件與西裝上衣搭配的襯衣，領(lǐng)口應(yīng)比西裝領(lǐng)子高出1厘米左右，袖子應(yīng)比西裝長(zhǎng)出2厘米左右。C.穿雙排扣西裝時(shí)，無(wú)須系領(lǐng)帶。D.穿單排扣西裝時(shí)，紐扣無(wú)須全扣。正確答案：D3、多選

基督教的基本經(jīng)典有（）A.大藏經(jīng)B.道德經(jīng)C.舊約全書D.新約全書E.古蘭經(jīng)正確答案：C,D4、單選

西餐時(shí)吃"白肉"即魚、雞肉和海鮮時(shí)應(yīng)佐以什么酒？（）A、利口酒或白蘭地B、紅葡萄酒C、雞尾酒或香檳酒D、白葡萄酒正確答案：D5、問(wèn)答題

公關(guān)廣告的要素。正確答案：a、廣告主（企業(yè)、廠家、經(jīng)銷商）b、廣告信息（廣告詞）c、廣告媒介（廣播電視報(bào)紙雜志）d、目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）6、多選

洽談的禮儀規(guī)范有（）A.重視信譽(yù)，塑造組織形象B.要以禮相待，堅(jiān)持平等原則C.要講究文明，注重談話禮節(jié)D.要實(shí)事求是，注重提問(wèn)方式E.要將心比心，多替對(duì)方著想正確答案：A,B,C,D,E7、單選

夫妻即使有矛盾，千萬(wàn)不要在上指責(zé)對(duì)方：（）A、人格B、愛好C、性格D、興趣正確答案：A8、單選

乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入廂式電梯要講先后順序，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出C、當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入D、手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠正確答案：A9、單選

檔次最高也是最為常用的正式邀請(qǐng)的形式是（）。A.請(qǐng)柬邀請(qǐng)B.書信邀請(qǐng)C.電話邀請(qǐng)D.傳真邀請(qǐng)正確答案：A10、單選

親吻禮是西方國(guó)家常用的見面禮，因行禮者相互關(guān)系的不同，相互親吻時(shí)“接觸”的具體部位也各不相同。平輩親友間親吻時(shí)，應(yīng)相互吻一下或輕輕貼一下對(duì)方的（）。A.額頭B.下頜C.嘴唇D.臉頰正確答案：D11、單選

在會(huì)議開始時(shí)，致詞人代表其組織簡(jiǎn)要發(fā)表熱情、友好致意的言詞即（）A.歡迎詞B.答謝詞C.開幕詞D.閉幕詞正確答案：C12、名詞解釋

組織形象正確答案：是公眾對(duì)組織行為的整體評(píng)價(jià)和看法，是組織行為及其文化公眾心目中的集中反映。13、單選

禮儀行為和活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)間和空間是（）A．禮儀環(huán)境B．禮儀過(guò)程C．禮儀要素D．禮儀關(guān)系正確答案：A14、多選

上網(wǎng)交往應(yīng)注意（）A.保密原則B.小寫原則C.大寫原則D.勿擾他人原則E.尊重他人時(shí)間原則正確答案：A,B,D,E15、單選

認(rèn)為頭是智慧的所在，是神圣不可侵犯的，不可隨便觸摸。有上述禁忌的是（）A.泰國(guó)人B.韓國(guó)人C.伊郎人D.新加坡人正確答案：A16、單選

股東對(duì)股東大會(huì)議案表示同意或反對(duì)的權(quán)利是（）A．提案權(quán)B．提問(wèn)權(quán)C．表決權(quán)D．出席權(quán)正確答案：C17、多選

電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（）。A.通話時(shí)間一般在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半之間比較合適B.要用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)C.通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡(jiǎn)潔、口齒清晰D.通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好E.選擇安靜的通話場(chǎng)所正確答案：B,C,D,E18、單選

恰當(dāng)?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆冢ǎ〢.禮儀素質(zhì)B.儀表儀態(tài)C.公關(guān)心理D.形象意識(shí)正確答案：A19、多選

談話時(shí)應(yīng)注意的避諱有（）。A.對(duì)方收入B.對(duì)方年齡C.對(duì)方缺陷D.對(duì)方傷心事E.對(duì)方婚姻正確答案：A,B,C,D,E20、單選

文書禮儀的支撐是（）A．交際性B．交往性C．禮節(jié)性D．禮貌性正確答案：C21、單選

握手送別時(shí)，應(yīng)先伸手的是（）。A.主人B.客人C.年長(zhǎng)者D.女性正確答案：B22、單選

日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？（）A、每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來(lái)尊重、照顧女士B、在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問(wèn)題C、與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德的行為D、將來(lái)訪客人置于右側(cè)位置上正確答案：B23、單選

在國(guó)外，“街頭女郎”的工作服是（）。A.紅色皮裙B.黑色皮裙C.超短牛仔褲D.超短牛仔裙正確答案：B24、單選

宴請(qǐng)中的“4M原則”指的是（）。A.菜單（Menu）、材料（Material）、音樂(lè)（Music）和環(huán)境（Mood）B.菜單（Menu）、音樂(lè)（Music）、方式（Method）和環(huán)境（Mood）C.菜單（Menu）、舉止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜單（Menu）、舉止（Manner）、音樂(lè)（Music）和環(huán)境（Mood）正確答案：D25、單選

展覽計(jì)劃書要充分體現(xiàn)出展覽會(huì)的（）A.主體思想B.中心結(jié)構(gòu)C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.禮儀事項(xiàng)正確答案：A26、單選

伊斯蘭教的經(jīng)典是（）A.《般若經(jīng)》B.《古蘭經(jīng)》C.《新約全書》D.《道德經(jīng)》正確答案：B27、單選

以下關(guān)于佩戴胸花的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.青年人宜佩戴小型精致的胸花B.胸花與服飾的整體色彩相協(xié)調(diào)，應(yīng)采用對(duì)比手段，使之“素中帶艷”、“艷中帶素”C.喜慶場(chǎng)合宜佩戴艷麗的胸花D.出席宴會(huì)等正規(guī)社交場(chǎng)合宜佩戴小型胸花正確答案：D28、單選

專談中國(guó)古代政治制度的儒家經(jīng)典著作是（）A.周禮B.儀禮C.禮記D.論語(yǔ)正確答案：A29、單選

交際活動(dòng)中的首要原則是（）A.維護(hù)形象B.遵守時(shí)間C.誠(chéng)實(shí)守信D.注重溝通正確答案：B30、單選

小費(fèi)起源于（）A.美國(guó)B.法國(guó)C.英國(guó)D.日本正確答案：C31、填空題

人的一生經(jīng)歷誕生禮，成年禮，（），喪葬禮。正確答案：婚嫁禮32、單選

書寫海外信函的信封時(shí)，國(guó)名應(yīng)寫在（）A.第一行B.第二行C.第三行D.最后一行正確答案：D33、單選

在泰國(guó)，人們見面時(shí)一般行（）A.握手禮B.注目禮C.合十禮D.擁抱禮正確答案：C34、單選

開業(yè)時(shí)，慶典方饋贈(zèng)的禮品是一種（）A.宣傳性傳播媒介B.象征性傳播媒介C.紀(jì)念性傳播媒介D.溝通性傳播媒介正確答案：A35、多選

封建社會(huì)的禮儀除了具備奴隸社會(huì)的禮儀特征以外，還表現(xiàn)出的明顯特點(diǎn)有（）A.開放性B.偽善性C.封閉性D.真誠(chéng)性E.公平性正確答案：B,C36、多選

在正式場(chǎng)合用中餐時(shí)，不正確的用碗方式有（）A.端起碗進(jìn)食B.用嘴吮吸碗內(nèi)食物C.將碗里剩余物直接倒入嘴中D.暫時(shí)不用的碗倒扣過(guò)來(lái)放在餐桌上E.暫時(shí)不用的碗可替代食碟放雜物正確答案：A,B,C,D,E37、單選

下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（）A、先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長(zhǎng)、成就等做些了解B、表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己C、要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬D、在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽正確答案：C38、單選

盂蘭盆節(jié)俗稱（）A.神節(jié)B.花節(jié)C.鬼節(jié)D.浴佛節(jié)正確答案：C39、單選

參觀是指邀請(qǐng)外部公眾或內(nèi)部公眾觀看本組織的（）A．工作現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)施B．組織環(huán)境C．組織關(guān)系D．工作狀態(tài)正確答案：A40、單選

任何組織舉行記者招待會(huì)的目的都是為解釋其（）A.方針政策B.重大新聞C.組織形象D.人事變更正確答案：B41、單選

在西方國(guó)家旅游時(shí)，一般不可以請(qǐng)外國(guó)客人吃：（）A、狗肉B、牛肉C、雞肉D、魚肉正確答案：A42、單選

平等式握手適用于（）之間相握。A.初次見面的人B.關(guān)系較深的人C.領(lǐng)導(dǎo)和下屬D.見面10次以下的人正確答案：A43、多選

現(xiàn)代禮儀著作中經(jīng)常提到的“三禮”是（）A.《曲禮》B.《周禮》C.《禮運(yùn)》D.《儀禮》E.《禮記》正確答案：B,D,E44、單選

中國(guó)佛教組織的名稱是（）A．“中國(guó)佛教協(xié)會(huì)”B．“中國(guó)佛教學(xué)會(huì)”C．“中國(guó)佛教徒協(xié)會(huì)”D．“中國(guó)佛教徒聯(lián)合會(huì)”正確答案：A45、多選

在中國(guó)，稱呼自己的父親不可以稱（）。A.愚父B.家父C.舍父D.直呼其名E.令尊正確答案：A,C,D,E46、單選

忌諱以百合花作為禮物送人的是（）A.美國(guó)人B.德國(guó)人C.法國(guó)人D.英國(guó)人正確答案：D47、單選

法國(guó)人大多數(shù)信仰（）A．天主教B．猶太教C．伊斯蘭教D．基督教正確答案：A48、單選

20世紀(jì)80年代，最早提出“企業(yè)文化”概念的學(xué)者是（）A.約翰·梅耶B.彼得·塞拉維C.托馬斯·劉易斯D.斯坦利·M·戴利正確答案：D49、多選

如果你是一位老總秘書，接到找老總的電話，在轉(zhuǎn)給老總之前，應(yīng)當(dāng)（）。A.問(wèn)清對(duì)方姓名B.問(wèn)清對(duì)方單位C.問(wèn)明對(duì)方來(lái)電意圖D.告知對(duì)方老總行蹤E.告知對(duì)方老總專線電話正確答案：A,B,C50、多選

舉止落落大方、動(dòng)作合乎規(guī)范是個(gè)人禮儀方面最基本的要求，它包括（）A．站立B．行走C．眼神D．就座E．手勢(shì)正確答案：A,B,D,E51、多選

以下符合西餐禮儀的是（）。A.暫時(shí)離開，將餐巾折起，放在位子上B.湯過(guò)熱，不要用嘴去吹C.飲用咖啡，用手指穿過(guò)杯環(huán)拿住杯子，送至嘴邊D.飲用咖啡，不能用小湯匙舀著喝E.入座或離座，應(yīng)從座椅的右側(cè)進(jìn)出正確答案：A,B,D52、名詞解釋

交際禮儀正確答案：是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中所結(jié)成的各種社會(huì)關(guān)系的總和，是指交際過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)?shù)淖裱母鞣N規(guī)范和程序。53、單選

觀看體育比賽時(shí)，觀眾在退場(chǎng)，才是禮貌的行為：（）A、比賽休息或結(jié)束后B、根據(jù)個(gè)人的心情好壞C、比賽進(jìn)行時(shí)D、頒獎(jiǎng)、升國(guó)旗和奏國(guó)歌時(shí)正確答案：A54、填空題

審美對(duì)象為自然美、（）和藝術(shù)美。正確答案：社會(huì)美55、單選

安排宴會(huì)時(shí)間，對(duì)西方人士不要選擇在（）。A.10日B.13日C.4日D.14日正確答案：B56、單選

視“星期五”為災(zāi)難象征的是（）A.美國(guó)人B.英國(guó)人C.法國(guó)人D.加拿大人正確答案：D57、單選

與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。一般情況下，眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為交談總時(shí)長(zhǎng)的（）A．60%B．50%C．40%D．30%正確答案：B58、單選

以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、忌談?wù)搨€(gè)人薪水B、忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫C、不互相訴苦埋怨D、到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮正確答案：D59、單選

公司的股票獲準(zhǔn)在證券交易所交易后，向社會(huì)公開披露有關(guān)信息的文件是（）A.招股說(shuō)明書B.上市公告書C.公司章程D.上市報(bào)告書正確答案：B60、多選

交際禮儀的特點(diǎn)有（）A．靈活性B．規(guī)范性C．廣泛性D．沿習(xí)性E．差異性正確答案：B,C,D,E61、多選

談話雙方的距離選擇取決于（）A.談話的內(nèi)容B.談話的方式C.談話雙方的關(guān)系D.談話的時(shí)間E.談話的地點(diǎn)正確答案：A,C62、單選

不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎頸交正確答案：C63、多選

備忘錄的寫作要求有（）A.真實(shí)準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)單明了C.詳細(xì)完整D.語(yǔ)言華美E.夾敘夾議正確答案：A,C64、單選

日本民族最隆重的節(jié)日是（）A.端午節(jié)B.中秋節(jié)C.春節(jié)D.元宵節(jié)正確答案：C65、多選

中國(guó)的國(guó)花有（）A．郁金香B．玫瑰C．梅花D．牡丹E．櫻花正確答案：C,D66、單選

在特定的語(yǔ)境中利用語(yǔ)言的歧義形成的幽默屬于（）A.巧借話題B.反語(yǔ)C.一語(yǔ)雙關(guān)D.偷換概念正確答案：C67、單選

一般認(rèn)為，一切禮儀的起點(diǎn)是（）A．語(yǔ)言禮儀B．個(gè)人禮儀C．交際禮儀D．文書禮儀正確答案：B68、單選

美式刀叉用法是（）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉D.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉正確答案：C69、多選

網(wǎng)絡(luò)禮儀內(nèi)容包括（）A.注意網(wǎng)上禮貌用語(yǔ)B.文字要準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔C.珍惜時(shí)間D.助人為樂(lè)E.盡量使用表情網(wǎng)語(yǔ)正確答案：A,B,C,D,E70、填空題

接受禮儀教育的途徑分：家庭教育、（）、職業(yè)教育。正確答案：學(xué)校教育71、單選

在小型會(huì)議上與沒(méi)有過(guò)多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？（）A、0.45米以內(nèi)B、0.45~1.2米以內(nèi)C、1.2~.6米以內(nèi)D、大于.6米正確答案：C72、單選

與最熟悉的客人或年事高的長(zhǎng)者交際多采用（）A.親密空間B.公共空間C.社交空間D.個(gè)人空間正確答案：D73、單選

探望病人應(yīng)送什么樣的鮮花表示康寧？（）A、白百合B、紅色康乃馨C、劍蘭D、牡丹正確答案：C74、單選

在中國(guó)古代的禮儀中，婚禮屬于（）A.吉禮B.兇禮C.賓禮D.嘉禮正確答案：D75、單選

面對(duì)新聞界的“介入”，“亮相”的實(shí)質(zhì)是展現(xiàn)（）A．氣質(zhì)B．形象C．素質(zhì)D．性格正確答案：C76、單選

為表示尊重女士，兩男一女同行時(shí)一般應(yīng)讓女士走在（）A.左邊B.右邊C.中間D.無(wú)所謂正確答案：C77、單選

組織贊助中最常見的形式是（）A.贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)B.贊助宣傳用品的制作C.贊助體育運(yùn)動(dòng)D.贊助建立某一職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金正確答案：C78、單選

各國(guó)禁忌的花卉哪項(xiàng)是正確的？（）A、在法國(guó)白色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表現(xiàn)B、在阿拉伯國(guó)家，獻(xiàn)花給夫人有違禮儀C、可以送給德國(guó)人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各國(guó)被認(rèn)為是圣潔的象征正確答案：B79、單選

常規(guī)距離也稱交際距離，是指（）的距離。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米正確答案：B80、單選

一位圓臉型女士最不適合戴（）形耳環(huán)。A.長(zhǎng)方形B.葉形C.“之”字形D.紐扣形正確答案：D81、單選

到醫(yī)院探望病人時(shí)，一般以（）為好。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘正確答案：A82、單選

膚色偏黑的女士在日常打扮時(shí)，如果佩戴耳環(huán)，應(yīng)該選擇的顏色是（）。A.綠色B.銅色C.紅色D.銀色正確答案：D83、單選

到別人家做客時(shí)，應(yīng)該：（）A、隨手亂翻B、長(zhǎng)時(shí)間逗留C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責(zé)罵孩子D、到處亂闖正確答案：C84、單選

在正式談判過(guò)程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢與反駁以爭(zhēng)取對(duì)方讓步的階段稱（）A.妥協(xié)階段B.交鋒階段C.協(xié)議階段D.明示階段正確答案：B85、單選

孔子是我國(guó)歷史上第一位禮儀學(xué)專家，他提出的禮儀思想是（）A.愛人者，人恒愛之B.克己復(fù)禮C.禮賓革命D.有禮有節(jié)正確答案：B86、多選

演講中禮儀的表現(xiàn)途徑是（）A.書面語(yǔ)言B.個(gè)人表現(xiàn)C.團(tuán)體表現(xiàn)D.即席演講E.個(gè)人語(yǔ)言禮儀正確答案：A,B87、多選

早期出現(xiàn)“禮儀”一詞的文獻(xiàn)有（）A．《詩(shī)經(jīng)》B．《禮記》C．《尚書》D．《十三經(jīng)》E．《儀禮》正確答案：A,B88、多選

以下屬于暖色調(diào)顏色的是（）。A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色E.灰色正確答案：A,D89、問(wèn)答題

著裝技巧的原則有哪些？正確答案：1.遵循TPO原則（時(shí)間地點(diǎn)目的）2.遵循三色原則3.遵循和諧搭配原則4.遵循生活常規(guī)原則5.注重場(chǎng)合90、填空題

（）為世界語(yǔ)。正確答案：微笑語(yǔ)91、填空題

公關(guān)禮儀的本質(zhì)上說(shuō)是指公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)的一部分，是組織形象的一種宣傳形式和組織行為的一種傳播手段，是（）的紐帶。正確答案：維護(hù)社會(huì)關(guān)系92、問(wèn)答題

怎樣送他人禮物？有何禁忌？正確答案：禮品紀(jì)念性、獨(dú)特性用心包裝，不能用白紙、黑紙、藍(lán)紙包禮物禮輕情義重把握送禮的時(shí)機(jī)與方式態(tài)度友善，言辭勿失顧及習(xí)俗禮俗93、單選

社交凝視區(qū)的正確范圍是：（）A、以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)B、從雙眼到胸部之間C、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域D、直視對(duì)方的眼睛正確答案：C94、單選

加拿大人視為災(zāi)難象征的是（）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五正確答案：D95、單選

在歡迎會(huì)開始時(shí)對(duì)來(lái)者的光臨表示歡迎的言詞稱為（）A.答謝詞B.祝酒詞C.歡迎詞D.開幕詞正確答案：C96、多選

拜訪外賓時(shí)，比較適宜的時(shí)間有（）。A.上午9點(diǎn)左右B.上午10點(diǎn)左右C.下午2點(diǎn)左右D.下午3點(diǎn)左右E.下午4點(diǎn)左右正確答案：B,E97、單選

女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側(cè)向（）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。A.5B.15C.30D.45正確答案：D98、單選

東正教最為隆重的節(jié)日是（）A.感恩節(jié)B.花節(jié)C.圣誕節(jié)D.復(fù)活節(jié)正確答案：D99、單選

日本最普遍的傳統(tǒng)便飯是壽司和（）A.和食B.料理C.洋食D.弁當(dāng)正確答案：D100、單選

人們進(jìn)入交際狀態(tài)情感交流開始實(shí)施的第一個(gè)禮節(jié)是（）A．應(yīng)邀禮節(jié)B．見面禮節(jié)C．招呼禮節(jié)D．饋贈(zèng)禮節(jié)正確答案：B101、單選

與陌生人交談時(shí)，以下話題中比較合適的是（）。A.天氣B.婚姻C.年齡D.收入正確答案：A102、問(wèn)答題

交談當(dāng)中的七忌。正確答案：1、談隱私2、背后議論3、接任短處4、粗俗下流5、用詞貶義、直義6、亂發(fā)牢騷7、出言不遜103、單選

在為顧客提供服務(wù)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢、遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩等原則B、遵循先來(lái)后到原則C、遵循從主人開始的順時(shí)針原則正確答案：A104、多選

中國(guó)主要傳統(tǒng)節(jié)日有（）A.元宵節(jié)B.元旦C.端午節(jié)D.女兒節(jié)E.重陽(yáng)節(jié)正確答案：A,C,D,E105、多選

認(rèn)為左手是骯臟的，在接遞名片時(shí)，只能用右手的國(guó)家有（）A.中國(guó)B.日本C.印度D.緬甸E.朝鮮正確答案：C,D106、單選

鞠躬禮源于（）A.中國(guó)B.印度C.德國(guó)D.韓國(guó)正確答案：A107、多選

面試時(shí)的儀表要求有（）。A.整潔B.時(shí)髦C.莊重D.正規(guī)E.活潑正確答案：A,C,D108、單選

談判時(shí)，每方參加談判的是多人，這種談判稱為（）A.團(tuán)體談判B.多人談判C.單獨(dú)談判D.集中談判正確答案：A109、填空題

（）是歐美上層社會(huì)異性之間最高層次的禮節(jié)。正確答案：吻手禮110、單選

在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對(duì)的？（）A、主動(dòng)與乘客進(jìn)行聊天B、主動(dòng)詢問(wèn)客人到目的地后所辦事宜C、不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客正確答案：C111、單選

現(xiàn)在國(guó)際慣例是，歡迎國(guó)家首腦鳴禮炮：（）A、2響B(tài)、21響C、19響D、18響正確答案：B112、多選

日本的國(guó)花是（）A.櫻花B.綠雉C.荷花D.蘭花E.郁金香正確答案：A,B113、單選

給新婚夫婦寫信時(shí)，一般用祝頌語(yǔ)（）。A.福安B.金安C.痊安D.儷安正確答案：D114、單選

不同民族和地方的禮儀具有不同于其他民族和地方禮儀的一些特點(diǎn)，這說(shuō)明禮儀具有（）A.約定俗成的規(guī)范性B.推陳出新的繼承性C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性正確答案：C115、多選

以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（）。A.坐著與人握手B.異性之間采用雙握式握手C.女性戴薄手套與人握手D.用左手與人握手E.與眾人握手時(shí)交叉相握正確答案：A,B,D,E116、多選

以下符合儀態(tài)儀容禮儀的是（）。A.站姿的要點(diǎn)是挺拔直立B.坐姿的要點(diǎn)是輕入座、雅落座、慢離座C.在正式場(chǎng)合或有地位較高的人在座時(shí)，不能坐滿座位，一般只占座位的1/3D.當(dāng)東西掉地上時(shí)，雙腿直立，彎腰翹臀撿拾E.男女挽臂通常原則是男士在左女士在右正確答案：A,B,E117、名詞解釋

公關(guān)禮儀正確答案：是社會(huì)組織的公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動(dòng)中為樹立和維護(hù)組織形象，構(gòu)建組織與內(nèi)外公眾之間和諧合意的理想型關(guān)系所應(yīng)當(dāng)遵循的的尊重公眾講究禮貌禮節(jié)注重儀表儀容儀態(tài)儀式等的規(guī)范和程序。118、單選

女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（）A、用餐結(jié)束，請(qǐng)大家離開B、暫時(shí)離開，大家可以繼續(xù)用餐C、用餐開始，請(qǐng)大家就座D、對(duì)正在進(jìn)行的話題表示不滿正確答案：B119、單選

咀嚼過(guò)的口香糖正確的處理方式是：（）A、隨地亂丟B、丟在墻角C、包在紙里扔進(jìn)垃圾箱D、粘在墻上正確答案：C120、單選

伸出食指，在法國(guó)、緬甸等國(guó)家表示（）。A.一個(gè)B.同意C.請(qǐng)求D.反對(duì)正確答案：C121、多選

穿西服時(shí)應(yīng)戒（）。A.不除袖口商標(biāo)B.衣袋里亂放東西C.內(nèi)穿多件羊毛衫D.不打領(lǐng)帶時(shí)系著襯衫領(lǐng)口E.襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣正確答案：A,B,C,D,E122、單選

東正教主要流行于（）A.日本B.中國(guó)C.俄羅斯D.法國(guó)正確答案：C123、多選

下列關(guān)于日本的風(fēng)俗禁忌表述正確的有（）A.正式場(chǎng)合要穿禮服B.春節(jié)必須有年糕C.不喜歡荷花圖案D.菊花作為皇室花卉E.實(shí)行分餐制正確答案：B,C,D,E124、單選

西餐時(shí)，餐巾是用來(lái)擦（）。A.嘴和臉B.臉和鼻子C.嘴和手D.手和臉正確答案：C125、單選

請(qǐng)柬一般提前（）發(fā)出。A.1-2周B.3周C.1個(gè)月D.2個(gè)月正確答案：A126、多選

展銷會(huì)禮儀的展示過(guò)程包括（）A．贈(zèng)予資料B．細(xì)心解說(shuō)C．動(dòng)手操作D．接待客戶E．聯(lián)絡(luò)感情正確答案：A,B,C127、單選

演講時(shí)，食指直伸其余手指內(nèi)屈，表示（）。A.涉及某個(gè)話題、對(duì)象和物件時(shí)，提醒聽眾注意B.歡欣、請(qǐng)求、許諾或謙遜C.痛苦、慎思或自責(zé)D.激憤、悲戚或怨恨正確答案：A128、單選

享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食：（）A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”正確答案：A129、單選

荷蘭的國(guó)名別稱是（）A.櫻花之國(guó)B.寶石之國(guó)C.風(fēng)車之國(guó)D.千湖之國(guó)正確答案：C130、單選

現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)活動(dòng)尤其注重（）A.產(chǎn)品形象B.組織形象C.公眾形象D.顧客形象正確答案：B131、單選

在CIS組織識(shí)別系統(tǒng)中，被稱為“企業(yè)的心”的是（）A.BIS行為識(shí)別系統(tǒng)B.MIS理念識(shí)別系統(tǒng)C.VIS視覺識(shí)別系統(tǒng)D.AIS聽覺識(shí)別系統(tǒng)正確答案：B132、單選

西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C、用餐匙取食時(shí)要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中正確答案：A133、多選

展銷會(huì)禮儀要求制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)（）A.確定客戶人數(shù)B.構(gòu)思展覽結(jié)構(gòu)C.撰寫展覽計(jì)劃書D.確定時(shí)間、地點(diǎn)E.明確主題思想正確答案：B,C,D,E134、多選

上市公告書的內(nèi)容應(yīng)包括（）A．股票正式交易的日期B．股票發(fā)行情況C．股權(quán)結(jié)構(gòu)D．公司創(chuàng)立大會(huì)同意公司股票在證券交易所交易的決議E．董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員簡(jiǎn)歷正確答案：A,B,C,D135、單選

經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后預(yù)先對(duì)一定時(shí)期的整體工作或某項(xiàng)工作所作的部署和安排叫（）A.報(bào)告B.總結(jié)C.請(qǐng)示D.計(jì)劃正確答案：D136、單選

俄羅斯人的主要節(jié)日是（）A．元旦B．圣誕節(jié)C．開齋節(jié)D．春節(jié)正確答案：B137、多選

維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（）A.語(yǔ)氣莊重B.語(yǔ)氣友好C.熱情D.專業(yè)化E.口語(yǔ)化正確答案：B,C,D138、單選

茶會(huì)通常安排的時(shí)間是（）。A.上午11時(shí)左右或下午4時(shí)左右B.上午9時(shí)左右或下午6時(shí)左右C.上午10時(shí)左右或下午4時(shí)左右D.上午10時(shí)左右或下午3時(shí)左右正確答案：C139、單選

從利益歸屬的角度講，個(gè)人與個(gè)人之間的談判是（）A．單獨(dú)談判B．人際談判C．非實(shí)質(zhì)性談判D．私人談判正確答案：D140、多選

接待泰國(guó)賓客時(shí)，下列舉止不恰當(dāng)?shù)挠校ǎ〢．見面時(shí)行“合十禮”B．撫摸兒童的頭夸贊他C．用左手接過(guò)對(duì)方的名片D．在泰國(guó)賓客面前盤足而坐E．臨別送一幅代表長(zhǎng)壽的龜鶴圖正確答案：B,D,E141、單選

在選配服裝顏色時(shí)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。B.體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對(duì)比色為佳。C.體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。D.體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳。正確答案：D142、填空題

注視目光分為：親密注視、（）、公眾注視。正確答案：社交注視143、單選

下列哪種情況可以允許使用國(guó)徽？（）A、商標(biāo)、廣告B、日常生活的陳設(shè)布置、私人舉行的慶?；顒?dòng)C、縣級(jí)以上各級(jí)人民政府、人民代表大會(huì)大會(huì)會(huì)堂正確答案：C144、多選

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。A.開胃菜B.面包C.湯D.點(diǎn)心E.甜品正確答案：B,D145、多選

談話中雙方正確的語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)該是（）A.肯定或否定語(yǔ)氣B.商量或祈使語(yǔ)氣C.禮貌的語(yǔ)言D.尊敬的語(yǔ)言E.行話或術(shù)語(yǔ)正確答案：B,C,E146、多選

交際禮儀的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）A.規(guī)范性B.廣泛性C.沿習(xí)性D.差異性E.相同性正確答案：A,B,C,D147、單選

人們借助語(yǔ)言，說(shuō)明事件，闡明道理，表達(dá)感情，從而影響公眾的一種活動(dòng)叫（）A.演講B.討論C.磋商D.談判正確答案：A148、單選

男士站姿要體現(xiàn)陽(yáng)剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（）度。A.5B.15C.30D.45正確答案：C149、單選

在各種洽談中，記錄洽談雙方談?wù)摰囊c(diǎn)、討論的問(wèn)題、達(dá)成的協(xié)議的書面材料是（）A.合同B.備忘錄C.協(xié)議書D.會(huì)議記錄正確答案：B150、單選

在國(guó)際會(huì)議、體育比賽等活動(dòng)中，最常見的禮賓次序排列方法是（）A.按身份與職務(wù)的高低排列B.按年齡排列C.按國(guó)名字母順序排列D.按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列正確答案：C151、多選

寫信時(shí)，可用于平輩、朋友間的祝頌語(yǔ)有（）。A.順祝安好B.此致敬禮C.即問(wèn)D.恭頌E.即此頌好正確答案：A,B,E152、單選

歐美很多國(guó)家都忌諱數(shù)字：（）A、10B、1C、6D、8正確答案：B153、單選

贊助的目的是（）A．?dāng)U大知曉度B．提高刺激度C．促進(jìn)業(yè)務(wù)量D．增加信息度正確答案：A154、問(wèn)答題

邀請(qǐng)舞伴的注意事項(xiàng)？正確答案：1.男士接到請(qǐng)柬必須為自己挑一個(gè)舞伴2.在舞場(chǎng)上，男女可以互相邀請(qǐng)3.舞會(huì)上，第一支舞和最后一支舞都必須和自己的舞伴跳4.男男不可以一起跳，當(dāng)女女一起跳時(shí)，男士應(yīng)當(dāng)有紳士風(fēng)度，邀請(qǐng)女生一起跳舞155、單選

晚間最為正式的西式男禮服是（）。A.小禮服B.一般西服即可C.燕尾服D.中禮服正確答案：C156、單選

下列哪些節(jié)日不屬于我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日？（）A．端午節(jié)B．重陽(yáng)節(jié)C．兒童節(jié)D．中秋節(jié)正確答案：C157、單選

著裝應(yīng)遵循（）原則。A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB正確答案：C158、單選

正式場(chǎng)合下女士不宜著以下裝束：（）A、連衣裙或中式上衣配長(zhǎng)裙B、皮裙C、半高跟皮鞋D、深色長(zhǎng)襪正確答案：B159、單選

組織與組織、團(tuán)體、企業(yè)相互間的談判稱為（）A.混合談判B.組織談判C.私人談判D.團(tuán)隊(duì)談判正確答案：B160、單選

降半旗志哀時(shí)，通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)（）A.的地方B.的地方C.的地方D.的地方正確答案：B161、單選

屬三因制宜治則的是（）A.標(biāo)本兼治B.塞因塞用C.寒者熱之D.因人制宜E.寒因寒用正確答案：D162、單選

從公關(guān)禮儀的角度看，對(duì)頭發(fā)、面部、手部等方面的要求被稱作（）A.儀容規(guī)范B.表情規(guī)范C.舉止規(guī)范D.衛(wèi)生規(guī)范正確答案：A163、單選

下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、如果請(qǐng)柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加B、男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主C、跳舞時(shí)不可以吸煙D、如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加正確答案：A164、多選

儀表對(duì)人們形象起到的作用包括（）A.自我標(biāo)識(shí)B.表明審美情趣C.修飾彌補(bǔ)D.表明內(nèi)在形象E.包裝外表形象正確答案：A,C,E165、單選

通過(guò)各種物體的各種狀態(tài)來(lái)傳達(dá)禮儀信息的媒體是（）A.事體禮儀媒體B.形體禮儀媒體C.物體禮儀媒體D.人體禮儀媒體正確答案：C166、單選

在化妝的禮節(jié)中，最基本的禮貌要求是（）A.整潔B.美貌C.靚麗D.嬌艷正確答案：A167、單選

海外信函信封的書寫要求收信人的姓名寫在（）A．第一行B．第二行C．第三行D．第四行正確答案：A168、單選

在西方將戒指戴在（）上表示奉行獨(dú)身主義。A.拇指B.食指C.中指D.小指正確答案：D169、填空題

稱謂分為敬稱、（）、婉稱、美稱、通稱、愛稱。正確答案：謙稱170、單選

贊助調(diào)研應(yīng)該首先考慮本組織的（）A.組織程序B.經(jīng)濟(jì)情況C.組織規(guī)模D.經(jīng)營(yíng)政策正確答案：D171、單選

下面哪種花不屬于我國(guó)十大名花？（）A、牡丹B、蘭花C、杜鵑D、百合正確答案：D172、填空題

公關(guān)禮儀的功能：溝通與協(xié)調(diào)功能、（）、展示和傳播功能、規(guī)范功能。正確答案：激勵(lì)與教育功能173、多選

青年女士化妝時(shí)應(yīng)（）。A.選用濃烈香水B.突出自然美C.化淡妝D.選擇暗色的粉底E.揚(yáng)長(zhǎng)避短正確答案：B,C,E174、多選

禮儀主體的類型包括（）A.個(gè)人主體B.臨時(shí)團(tuán)體C.組織主體D.社會(huì)E.固定團(tuán)體正確答案：A,B,C175、單選

關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？（）A、主持人不可以坐在前排正中B、發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方C、主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則D、大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)正確答案：B176、單選

在涉外交往的禮儀中，女士?jī)?yōu)先原則不是惟一和絕對(duì)的，需要根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、主題進(jìn)行變通，這遵守的原則是（）A.TPOB.OOPC.TPPD.TRP正確答案：A177、單選

在個(gè)人與組織、團(tuán)體、企業(yè)之間進(jìn)行的談判稱（）A.組織談判B.私人談判C.混合談判D.團(tuán)體談判正確答案：C178、單選

電話求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（）。A.老板B.經(jīng)理C.領(lǐng)導(dǎo)D.老師正確答案：D179、問(wèn)答題

為什么要學(xué)習(xí)現(xiàn)代公關(guān)禮儀？正確答案：1.是社會(huì)交往不斷更新和發(fā)展的需要2.是工作性質(zhì)不斷更新和發(fā)展的需要3.是塑造和組織自身形象的需要4.是提高綜合素質(zhì)，美化生活，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要180、單選

主持人應(yīng)當(dāng)控制發(fā)布會(huì)的（）A.規(guī)模B.節(jié)奏C.人員D.程序正確答案：B181、問(wèn)答題

公關(guān)禮儀的原則。正確答案：1.尊重原則（尊重他人人格和個(gè)性，尊重組織，尊重他人人身自由和權(quán)利，學(xué)會(huì)肯定人欣賞人贊賞人）2.誠(chéng)信原則3.寬容原則4.平等原則5.適度原則6.尚美原則182、單選

面對(duì)客人的投訴，下列哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A、態(tài)度誠(chéng)懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問(wèn)題B、急于向客人說(shuō)明原由C、因故不能完成服務(wù)時(shí)，要耐心向客人解釋并道歉正確答案：B183、單選

企業(yè)文化可以分為四個(gè)層次，其核心與靈魂是（）A．物質(zhì)文化B．制度文化C．精神文化D．行為文化正確答案：C184、單選

乘坐小轎車時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）A、