文明禮儀知識競賽：公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)資料三

文明禮儀知識競賽：公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)資料三1、多選

維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（）A.語氣莊重B.語氣友好C.熱情D.專業(yè)化E.口語化正確答案：B,C,D2、單選

按國際禮儀，請柬寄送給賓客應(yīng)提前（）（江南博哥）A.一周左右時間B.兩周左右時間C.四周左右時間D.六周左右時間正確答案：B3、填空題

公關(guān)禮儀的本質(zhì)上說是指公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動的一部分，是組織形象的一種宣傳形式和組織行為的一種傳播手段，是（）的紐帶。正確答案：維護(hù)社會關(guān)系4、名詞解釋

空間語禮儀正確答案：又稱距離語，是指用空間方位和距離來表現(xiàn)人與人之間的親疏關(guān)系，合作程度的禮儀形式。5、填空題

接受禮儀教育的途徑分：家庭教育、（）、職業(yè)教育。正確答案：學(xué)校教育6、單選

股東對股東大會議案表示同意或反對的權(quán)利是（）A．提案權(quán)B．提問權(quán)C．表決權(quán)D．出席權(quán)正確答案：C7、單選

開業(yè)時，慶典方饋贈的禮品是一種（）A.宣傳性傳播媒介B.象征性傳播媒介C.紀(jì)念性傳播媒介D.溝通性傳播媒介正確答案：A8、多選

封建社會的禮儀除了具備奴隸社會的禮儀特征以外，還表現(xiàn)出的明顯特點(diǎn)有（）A.開放性B.偽善性C.封閉性D.真誠性E.公平性正確答案：B,C9、單選

歐式刀叉用法為（）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉D.將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉正確答案：A10、問答題

公關(guān)禮儀的原則。正確答案：1.尊重原則（尊重他人人格和個性，尊重組織，尊重他人人身自由和權(quán)利，學(xué)會肯定人欣賞人贊賞人）2.誠信原則3.寬容原則4.平等原則5.適度原則6.尚美原則11、單選

忌諱以百合花作為禮物送人的是（）A.美國人B.德國人C.法國人D.英國人正確答案：D12、單選

文書禮儀的支撐是（）A．交際性B．交往性C．禮節(jié)性D．禮貌性正確答案：C13、多選

在交談時，聽話者一般要做出反應(yīng)，以下屬于積極反應(yīng)的是（）。A.“嗯”B.“哦”C.“你說得沒錯”D.“是”E.“對”正確答案：C,D,E14、多選

泰國平民姓名的冠稱有（）A.成年男子為“乃”，已婚婦女為“娘”B.成年男子為“坤”，已婚婦女為“乃”C.已婚婦女為“乃”，未婚婦女為“娘少”D.男孩為“德猜”，女孩為“德英”E.已婚婦女為“娘”，未婚婦女為“乃”正確答案：A,D15、單選

一般來看，一次談判成功的是（）A.中期談判B.短期談判C.長期談判D.超短期談判正確答案：B16、填空題

人的一生經(jīng)歷誕生禮，成年禮，（），喪葬禮。正確答案：婚嫁禮17、單選

在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（）A、用手或其他東西擋住嘴巴B、發(fā)出聲響C、打呵欠的同時伸懶腰D、忍住不打正確答案：A18、單選

把一個組織的公眾劃分為內(nèi)部公眾與外部公眾，其劃分依據(jù)是（）A.公眾對組織的態(tài)度B.公眾與組織的相對空間位置C.公眾的重要程度D.公眾所處的地域正確答案：B19、多選

認(rèn)為左手是骯臟的，在接遞名片時，只能用右手的國家有（）A.中國B.日本C.印度D.緬甸E.朝鮮正確答案：C,D20、單選

親吻禮是西方國家常用的見面禮，因行禮者相互關(guān)系的不同，相互親吻時“接觸”的具體部位也各不相同。平輩親友間親吻時，應(yīng)相互吻一下或輕輕貼一下對方的（）。A.額頭B.下頜C.嘴唇D.臉頰正確答案：D21、單選

面對客人的投訴，下列哪種做法是錯誤的？（）A、態(tài)度誠懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問題B、急于向客人說明原由C、因故不能完成服務(wù)時，要耐心向客人解釋并道歉正確答案：B22、單選

加拿大人視為災(zāi)難象征的是（）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五正確答案：D23、多選

中國主要傳統(tǒng)節(jié)日有（）A.元宵節(jié)B.元旦C.端午節(jié)D.女兒節(jié)E.重陽節(jié)正確答案：A,C,D,E24、填空題

最易搭配的顏色是黑色，（）是國際最佳搭配，最難搭配的顏色是（）。正確答案：紅與黑、紫色25、單選

下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（）A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B、表達(dá)出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C、要注視對方的眼睛后鞠躬D、在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽正確答案：C26、單選

正式場合下女士不宜著以下裝束：（）A、連衣裙或中式上衣配長裙B、皮裙C、半高跟皮鞋D、深色長襪正確答案：B27、單選

荷蘭的國名別稱是（）A.櫻花之國B.寶石之國C.風(fēng)車之國D.千湖之國正確答案：C28、單選

演講時，食指直伸其余手指內(nèi)屈，表示（）。A.涉及某個話題、對象和物件時，提醒聽眾注意B.歡欣、請求、許諾或謙遜C.痛苦、慎思或自責(zé)D.激憤、悲戚或怨恨正確答案：A29、名詞解釋

體態(tài)語正確答案：又稱人體語言，是指用表情動作或體姿來交流感情，傳遞信息，協(xié)調(diào)關(guān)系的輔助性工具，是一種伴隨性語言。30、多選

下列屬于固定空間的有（）A.墻壁裝飾B.建筑物C.房間陳設(shè)D.地理環(huán)境E.會議地點(diǎn)正確答案：B,D,E31、單選

私人距離又稱親密距離，是指（）的距離。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米正確答案：A32、多選

以下西餐食用方法中，不正確的是（）。A.吃魚時，將魚刺直接吐在食盤中B.吃面條時，用叉將面條卷起送入口中C.吃面包時，拿起整塊面包去咬D.吃雞腿時，用手拿著整塊雞腿啃食E.吃肉時，先一次將肉都切成塊，然后一塊一塊吃正確答案：A,C,D,E33、單選

不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎頸交正確答案：C34、單選

在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？（）A、0.45米以內(nèi)B、0.45~1.2米以內(nèi)C、1.2~.6米以內(nèi)D、大于.6米正確答案：C35、單選

在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（）。A.體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。B.體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。C.體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。D.體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳。正確答案：D36、單選

檔次最高也是最為常用的正式邀請的形式是（）。A.請柬邀請B.書信邀請C.電話邀請D.傳真邀請正確答案：A37、單選

西餐時吃"白肉"即魚、雞肉和海鮮時應(yīng)佐以什么酒？（）A、利口酒或白蘭地B、紅葡萄酒C、雞尾酒或香檳酒D、白葡萄酒正確答案：D38、多選

接待泰國賓客時，下列舉止不恰當(dāng)?shù)挠校ǎ〢．見面時行“合十禮”B．撫摸兒童的頭夸贊他C．用左手接過對方的名片D．在泰國賓客面前盤足而坐E．臨別送一幅代表長壽的龜鶴圖正確答案：B,D,E39、單選

與顧客交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛注視對方的時間應(yīng)為交談總時長的（）A．60%B．50%C．40%D．30%正確答案：B40、多選

現(xiàn)代禮儀著作中經(jīng)常提到的“三禮”是（）A.《曲禮》B.《周禮》C.《禮運(yùn)》D.《儀禮》E.《禮記》正確答案：B,D,E41、填空題

公關(guān)禮儀的功能：溝通與協(xié)調(diào)功能、（）、展示和傳播功能、規(guī)范功能。正確答案：激勵與教育功能42、多選

職業(yè)服飾的基本特征有（）A.現(xiàn)實(shí)性B.審美性C.象征性D.實(shí)用性E.抽象性正確答案：B,C,D43、單選

東正教主要流行于（）A.日本B.中國C.俄羅斯D.法國正確答案：C44、單選

在晚間舉行的各種正式活動的場合里，如官方舉行的正式酒會，女性應(yīng)選擇的服飾是（）。A.小禮服B.大禮服C.職業(yè)套裙D.高級休閑服正確答案：B45、單選

從利益歸屬的角度講，個人與個人之間的談判是（）A．單獨(dú)談判B．人際談判C．非實(shí)質(zhì)性談判D．私人談判正確答案：D46、單選

西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯誤的？（）A、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C、用餐匙取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中正確答案：A47、單選

在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱：（）A、夫人B、太太C、小姐D、女士正確答案：D48、單選

贊助的目的是（）A．?dāng)U大知曉度B．提高刺激度C．促進(jìn)業(yè)務(wù)量D．增加信息度正確答案：A49、單選

西餐中刀叉的使用方法有哪項(xiàng)是錯誤的？（）A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B、不用能刀叉同時將食物送入口中C、使用刀叉時，刀叉與餐盤成15度斜角D、餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起正確答案：D50、多選

談話雙方的距離選擇取決于（）A.談話的內(nèi)容B.談話的方式C.談話雙方的關(guān)系D.談話的時間E.談話的地點(diǎn)正確答案：A,C51、單選

把會議發(fā)言、討論的情況綜合到一起概括地敘述出來的會議紀(jì)要寫法是（）A.綜合概述式B.歸納分項(xiàng)式C.發(fā)言記錄式D.編者摘要式正確答案：A52、單選

希臘的國歌是（）A.千年頌B.獨(dú)立進(jìn)行曲C.祖國D.自由頌正確答案：D53、單選

在化妝的禮節(jié)中，最基本的禮貌要求是（）A.整潔B.美貌C.靚麗D.嬌艷正確答案：A54、單選

女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側(cè)向（）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。A.5B.15C.30D.45正確答案：D55、單選

法國人大多數(shù)信仰（）A．天主教B．猶太教C．伊斯蘭教D．基督教正確答案：A56、填空題

禮儀修養(yǎng)主要依靠社會輿論、（）、內(nèi)心理念來維護(hù)。正確答案：傳統(tǒng)習(xí)俗57、單選

伊斯蘭教的經(jīng)典是（）A.《般若經(jīng)》B.《古蘭經(jīng)》C.《新約全書》D.《道德經(jīng)》正確答案：B58、填空題

公關(guān)禮儀主體是（），客體是（）。它的傳播手段為人際傳播，大眾傳播，組織傳播，群體傳播。正確答案：社會組織、內(nèi)外公眾59、單選

下列哪些節(jié)日不屬于我國傳統(tǒng)節(jié)日？（）A．端午節(jié)B．重陽節(jié)C．兒童節(jié)D．中秋節(jié)正確答案：C60、單選

西餐時，一般以三套刀叉居多，用餐時（）。A.由外向內(nèi)依次取用B.由內(nèi)向外依次取用C.由左向右依次取用D.由右向左依次取用正確答案：A61、名詞解釋

服飾正確答案：是一種文化，是指人們美容化妝，飾品佩戴，服裝穿著的總稱。62、單選

男士站姿要體現(xiàn)陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（）度。A.5B.15C.30D.45正確答案：C63、單選

在特定的語境中利用語言的歧義形成的幽默屬于（）A.巧借話題B.反語C.一語雙關(guān)D.偷換概念正確答案：C64、單選

安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（）。A.10日B.13日C.4日D.14日正確答案：B65、填空題

注視目光分為：親密注視、（）、公眾注視。正確答案：社交注視66、單選

在泰國，人們見面時一般行（）A.握手禮B.注目禮C.合十禮D.擁抱禮正確答案：C67、單選

20世紀(jì)80年代，最早提出“企業(yè)文化”概念的學(xué)者是（）A.約翰·梅耶B.彼得·塞拉維C.托馬斯·劉易斯D.斯坦利·M·戴利正確答案：D68、單選

禮儀要求對重要信函的回復(fù)時間應(yīng)為（）A.兩周內(nèi)B.一周內(nèi)C.48小時D.24小時正確答案：C69、單選

男女挽臂的通常原則是（）。A.女士在左男士在右B.男士在左女士在右C.女士應(yīng)遷就男士的步伐D.男士先伸手挽住女士的胳膊正確答案：B70、單選

父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)，尤其注重孩子的，既不溺愛也不體罰孩子：（）A、獨(dú)立權(quán)B、人身權(quán)C、參與權(quán)D、隱私權(quán)正確答案：D71、單選

觀看戲劇應(yīng)在時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不息：（）A、演出高潮B、演出結(jié)束C、每一幕結(jié)束D、演出進(jìn)入高潮時正確答案：C72、單選

正式談判過程中，在雙方分歧問題上，各自表明自己的態(tài)度和立場的階段稱為（）A.導(dǎo)入階段B.概說階段C.明示階段D.協(xié)議階段正確答案：C73、單選

咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（）A、隨地亂丟B、丟在墻角C、包在紙里扔進(jìn)垃圾箱D、粘在墻上正確答案：C74、多選

拜訪外賓時，比較適宜的時間有（）。A.上午9點(diǎn)左右B.上午10點(diǎn)左右C.下午2點(diǎn)左右D.下午3點(diǎn)左右E.下午4點(diǎn)左右正確答案：B,E75、多選

禮儀主體的類型包括（）A.個人主體B.臨時團(tuán)體C.組織主體D.社會E.固定團(tuán)體正確答案：A,B,C76、單選

經(jīng)過調(diào)查研究后預(yù)先對一定時期的整體工作或某項(xiàng)工作所作的部署和安排叫（）A.報告B.總結(jié)C.請示D.計(jì)劃正確答案：D77、單選

膚色偏黑的女士在日常打扮時，如果佩戴耳環(huán)，應(yīng)該選擇的顏色是（）。A.綠色B.銅色C.紅色D.銀色正確答案：D78、單選

在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：（）A、掛斷正在接聽的電話去接另一個電話B、請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話C、繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話D、請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話正確答案：B79、多選

寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（）。A.順祝安好B.此致敬禮C.即問D.恭頌E.即此頌好正確答案：A,B,E80、單選

五月的第二個星期日是（）A.美國母親節(jié)B.印度潑水節(jié)C.巴西狂歡節(jié)D.日本敬老節(jié)正確答案：A81、多選

中國的國花有（）A．郁金香B．玫瑰C．梅花D．牡丹E．櫻花正確答案：C,D82、單選

下列屬于年度贊助計(jì)劃的是（）A．贊助人員職責(zé)B．贊助的地點(diǎn)C．贊助的時間D．贊助對象的范圍正確答案：D83、單選

西餐時，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（）。A.為了美觀B.無固定意義C.表示用餐完畢D.表示用餐未結(jié)束中途離開正確答案：D84、單選

下面對參加舞會的要求哪項(xiàng)是錯誤的？（）A、如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動鞋參加B、男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主C、跳舞時不可以吸煙D、如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加正確答案：A85、單選

在CIS組織識別系統(tǒng)中，被稱為“企業(yè)的心”的是（）A.BIS行為識別系統(tǒng)B.MIS理念識別系統(tǒng)C.VIS視覺識別系統(tǒng)D.AIS聽覺識別系統(tǒng)正確答案：B86、問答題

為什么要學(xué)習(xí)現(xiàn)代公關(guān)禮儀？正確答案：1.是社會交往不斷更新和發(fā)展的需要2.是工作性質(zhì)不斷更新和發(fā)展的需要3.是塑造和組織自身形象的需要4.是提高綜合素質(zhì)，美化生活，構(gòu)建和諧社會的需要87、單選

一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)是（）A.遵紀(jì)守法B.公平互動C.友好寬容D.自由自律正確答案：D88、單選

美國的別稱是（）A．金銀王國B．電影王國C．鉆石王國D．咖啡王國正確答案：B89、單選

酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的？（）A、客隨主便B、入鄉(xiāng)隨俗C、主隨客便正確答案：C90、單選

電話禮儀的原則是（）。A.鈴響不過二B.鈴響不過三C.鈴響不過四D.鈴響不過五正確答案：B91、單選

任何組織舉行記者招待會的目的都是為解釋其（）A.方針政策B.重大新聞C.組織形象D.人事變更正確答案：B92、單選

主持人應(yīng)當(dāng)控制發(fā)布會的（）A.規(guī)模B.節(jié)奏C.人員D.程序正確答案：B93、單選

社交凝視