文明禮儀知識競賽考試資料（三）

文明禮儀知識競賽考試資料（三）1、單選

當(dāng)代中國外交的一大主題是（）A、求同存異B、不卑不亢C、以右為尊D、以人為本正確答案：D2、問答題

我們要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是什么樣的社會（江南博哥）？正確答案：民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。3、單選

泰國人的經(jīng)商方式是（）A.跑著做生意B.臥著做生意C.家庭公社式做生意D.坐著做生意正確答案：B4、單選

根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來"發(fā)起"握手：（）A、年幼者B、晚輩C、下級D、尊者正確答案：D5、問答題

單獨用食指、中指指向他人是什么行為？正確答案：單獨用食指、中指指向他人是失禮行為。6、問答題

什么是交流的核心和關(guān)鍵？正確答案：語言是交流的核心和關(guān)鍵。7、問答題

社會公德涵蓋的三種關(guān)系是什么？正確答案：人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。8、單選

（）是菲律賓的國花A、茉莉花B、牡丹C、玫瑰花D、石榴正確答案：A9、問答題

在家庭待客中應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：當(dāng)知道有客人來訪，應(yīng)提前做準備。主人的服飾要整潔，家庭布置要干凈美觀，提前準備好水果、菜肴等待客用品?？腿说絹頃r，主人應(yīng)提前到門口迎接。如果客人是初次來訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時與客人交談，若無法奉陪客人，可安排身份相當(dāng)者代陪并向客人致歉，切不可只故自己忙，把客人晾在一旁。當(dāng)客人提出告辭時，主人應(yīng)誠意挽留，客人執(zhí)意要走，主人要等客人起身后再起身相送。對遠道來的客人可以送到車站、港口。對本地客人，則應(yīng)送到大門口、樓下。10、多選

在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（）。A、尊敬長輩B、厚待同輩C、愛護晚輩D、惟我獨尊正確答案：A,B,C11、多選

點頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有（）A、路遇熟人B、在會場劇院等不宜交談之處C、同一場合多次碰面D、路上多人而又無法問候之時正確答案：A,B,C,D12、問答題

悲傷場合應(yīng)如何正確著裝？正確答案：在悲傷的場合，要穿深色、素色的衣服。13、單選

在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過（）。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘正確答案：C14、問答題

好的商務(wù)招待可從哪幾方面去著手？正確答案：（1）在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。（2）對新老朋友都熱情相待。（3）得到幫助，真誠表達你的謝意。（4）商業(yè)場合不要羞于推銷你自己（這一點我們還做得遠遠不夠）。（5）得到熱情招待，要在適當(dāng)時機考慮回報。（6）強化與老客戶的關(guān)系（我們80％的商業(yè)利潤可能就來自那20％的老客戶）。（7）在商務(wù)招待中提高公司形象。（8）注意在招待過程中強調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。15、問答題

什么是習(xí)俗？正確答案：習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。16、問答題

小費的計算方法有哪三種？正確答案：（1）按帳單金額的15％左右計算，在歐洲，所有的飯店在算帳時都要加收10—15％的“服務(wù)費”。（2）按件數(shù)計算。國外大多數(shù)機構(gòu)，搬運工是按件收小費的，每件行李收50美分。（3）按服務(wù)次數(shù)計算，如在影劇院給發(fā)節(jié)目單的服務(wù)員25美分的小費。17、問答題

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？正確答案：一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。18、問答題

公民道德建設(shè)的四個環(huán)節(jié)是什么？正確答案：家庭、學(xué)校、機關(guān)企事業(yè)單位和社會。19、問答題

零度干擾要特別注意哪三個方面？正確答案：（1）創(chuàng)造無干擾環(huán)境（2）保持適度的距離（3）熱情報務(wù)無干擾20、問答題

使用稱呼時應(yīng)注意什么？正確答案：使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先，在稱呼對方的時候，要加重語氣，認真、緩慢、清楚地說出，在稍做停頓后，再談要說的事情。21、問答題

“不學(xué)禮，無以立”出自古代哪一位名人？正確答案：孔子22、多選

接受他人禮品饋贈時，應(yīng)注意的環(huán)節(jié)是：（）A、神態(tài)專注B、雙手捧接C、認真道謝D、當(dāng)面拆封，表示欣賞正確答案：A,B,C23、單選

橄欖是（）的國花。A、朝鮮B、新加坡C、希臘D、印度正確答案：C24、單選

打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（）。A、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米D、1到2厘米正確答案：C25、問答題

同事和同事之間要遵守哪些禮儀？正確答案：同事之間要彼此尊重，與同事見面時要主動打招呼，同事與己說話時要禮貌回應(yīng)，語言與語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現(xiàn)得過于隨便，如果你心不在焉的樣子很可能讓人覺得你傲慢或不認真，不要過于堅持自己的觀點，懂得禮節(jié)性的捧場。不要隨便議論同事的短長，應(yīng)盡量避免單位的一些潛規(guī)則。對同事所遇到的困難要熱心相助，如是自己力所能及的事，應(yīng)盡力幫忙，這樣會增進雙方感情。26、多選

舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，應(yīng)具有如下特征（）A．宣傳性B．獨特性C．便攜性D．實用性E．榮譽性正確答案：A,B,C,E27、多選

喝茶敬客時，最重要的是注意以下要點：（）A、客人的嗜好B、上茶的規(guī)矩C、敬茶的方法D、續(xù)水的時機正確答案：A,B,C,D28、問答題

在言談舉止禮儀中對女子就座時作了哪些特別的要求？正確答案：女子就座時，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下。女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發(fā)時，女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅。29、單選

到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時間是每年的（）A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月正確答案：C30、問答題

消費者權(quán)益日是幾月幾日？正確答案：3月15日31、單選

在西方國家送人的鮮花通常為（）A、雙數(shù)B、數(shù)量自定C、單數(shù)D、越多越好正確答案：C32、單選

歡迎元首時，鳴禮炮（）響。A、18響B(tài)、21響C、25響D、28響正確答案：B33、問答題

如何做一名文明的汽車駕駛員？正確答案：司機在駕駛汽車時應(yīng)自覺服從交警的指揮、檢查，違章時服從處罰，有不同意見要禮貌解釋。駕駛車輛要禮讓其他機動車輛，不要強行超車和動輒侵占其他車輛的車道。要禮讓非機動車和行人，對行人尤其是老人、兒童、殘疾人，一定要照顧，主動避讓。出租車司機要保持端莊的儀表、整潔的服飾及車容，準確使服務(wù)用語和文明禮貌用語；無特殊情況不能拒載，對客人提出的問題要熱情答復(fù)，盡可能滿足乘客臨時提出的要求，條件不允許時要耐心地解釋說明；到達目的地后按計價器顯示的金額收費，并及時提醒客人不要遺忘東西。公交乘務(wù)員在服務(wù)過程中，對乘客提出的問題要有問必答、百問不煩，為老、弱、病、殘、孕或懷抱嬰兒或有特殊困難的乘客主動找座位，保證他們的乘車安全；要報清站名，提醒乘客及時下車。34、多選

行業(yè)禮儀的基本宗旨是（）A．熱情至上B．服務(wù)至上C．客人至上D．客人至尊正確答案：C,D35、多選

舉行新聞發(fā)布會的最佳時間為（）A、周一至周五上午九點至十一點B、周二至周四下午兩點至五點C、周一至周四下午三點至五點D、周一至周四上午九點至十一點E、周二至周五下午兩點至四點正確答案：C,D36、問答題

職業(yè)稱通常是如何稱呼的？正確答案：職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，比如：秘書小姐、服務(wù)先生等。37、問答題

中華民族的傳統(tǒng)美德是什么？正確答案：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤勞節(jié)儉。38、問答題

遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？正確答案：（1）不吃零食；（2）不吸香煙；（3）不亂扔廢物；（4）不隨地吐痰；（5）不過分親密；（6）不尾隨圍觀；（7）不毀壞公物；（8）不窺視私宅；（9）不違反交通規(guī)則。39、多選

一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是（）A.賓主雙方熱情見面B.向來賓獻花C.賓主雙方其他人員見面D.主人陪同來賓與歡迎隊伍見面正確答案：A,B,C,D40、單選

主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。A、辦公室門外B、樓門外C、院門外D、自己的視野之外正確答案：D41、單選

行親吻禮時，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻（）A、額頭B、嘴唇C、面夾D、下額正確答案：A42、單選

降肺氣，清肺熱的藥物有（）。A.杏仁、紫蘇子B.紫菀、款冬花C.竹茹、枇杷葉D.白芥子、礞石E.百部、白果正確答案：C43、多選

公務(wù)員在對待下級時，應(yīng)當(dāng)把握的原則有（）。A、認真尊重B、悉心照顧C、主動體諒D、維護威信正確答案：A,B,C44、多選

下面對學(xué)習(xí)禮儀的現(xiàn)實意義的概括，正確的是：（）A、學(xué)習(xí)禮儀是國際化交往和競爭的需要B、講究禮儀是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要C、實踐禮儀是社會主義精神文明建設(shè)的需要D、落實禮儀是各項成功的需要正確答案：A,B,C,D45、單選

下列屬于應(yīng)答用語（）A、您真有眼光B、真替你高興C、這是我的榮幸正確答案：C46、單選

禮儀是對（）和（）的統(tǒng)稱。A、禮節(jié)、儀式B、禮貌、形式C、儀式、禮貌正確答案：A47、多選

下火車時有哪幾個細節(jié)不容忽視（）A、提前準備B、關(guān)窗戶C、與人道別D、排隊下車正確答案：A,C,D48、單選

在俄羅斯，主人請來賓品嘗（）和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒正確答案：A49、問答題

什么是領(lǐng)導(dǎo)的最基本修養(yǎng)和對下屬最基本的禮儀？正確答案：尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)的最基本修養(yǎng)和對下屬最基本的禮儀。50、多選

服務(wù)人員在面對過分挑剔，胡攪蠻纏，提出無理要求的客戶時，怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度：（）A、保持冷靜B、理直氣和C、以靜制動D、不理不睬正確答案：A,B,C51、問答題

儀容儀表禮儀中對公務(wù)人員的頭發(fā)作了哪些特別要求？正確答案：公務(wù)人員的發(fā)型不能奇特，最好不染成黑色以外的顏色，發(fā)不遮臉，前留海不可過低，不使用色澤鮮艷的發(fā)飾。頭發(fā)要遵循“三不”原則，即不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。52、問答題

儀容儀表禮儀中對女士頭發(fā)作了哪些特別要求？正確答案：女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。常進行交際活動的女士適合梳理秀美的發(fā)型，使人產(chǎn)生信任感。53、多選

公務(wù)員在應(yīng)當(dāng)遵守的會議紀律包括（）。A、規(guī)范著裝B、嚴守時間C、維護秩序D、專心聽講正確答案：A,B,C,D54、多選

問候原則有哪幾項？（）A、男士主動向女士問候B、女士主動向男士C、年輕人主動向年長者問候D、別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕E、下屬主動向上司問候F、握手時，不要正視對方的眼睛正確答案：A,C,D,E55、多選

公務(wù)員在對待上級時，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有（）。A、服從命令B、維護威信C、以禮相敬D、不得越位正確答案：A,B,C,D56、問答題

應(yīng)當(dāng)如何對待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？正確答案：首先，對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認的。再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非鑒定。57、多選

交際型派對的形式應(yīng)根據(jù)具體目的而加以選擇。如果你只想見一見或聚一聚，你應(yīng)當(dāng)選擇（）A．咖啡會B．家庭舞會C．聯(lián)歡會D．座談會E．節(jié)日晚會正確答案：B,C,E58、問答題

中宣部、教育部決定從2004年開始把每年9月定為什么月？正確答案：弘揚和培育民族精神月。59、多選

與他人見面握手，應(yīng)該做到（）A、注視對方，微笑致意B、戴帽子和手套C、握手的時間應(yīng)以3秒左右為宜D、站立和坐著都可以正確答案：A,C60、多選

在人際交往中，選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)注意的是：（）A、合乎常規(guī)B、照顧習(xí)慣C、入鄉(xiāng)隨俗D、謙卑恭敬正確答案：A,B,C61、問答題

在社交中跟初次見面的人問候時應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：跟初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等；如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”、“早聽說過您的大名”等。與熟人相見，用語可以親切、具體一些，比如說“好長時間沒見了”、“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往來的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等等。62、問答題

在商務(wù)拜訪禮儀中拜訪告別時有何禮儀？正確答案：當(dāng)拜訪結(jié)束后，應(yīng)向主人表示“打擾”的歉意，出門時要主動伸手與主人握手告別，說聲：“請留步，再見?！边@個程序千萬不能省略，不要自己注意了一連串的禮儀，在結(jié)束拜訪時就忘乎所以，像逃一樣地走出門，這樣有可能使整個拜訪前功盡棄。63、問答題

國際社會公認的第一禮俗是什么？正確答案：女士優(yōu)先64、多選

服務(wù)人員要做到口齒清晰，主要有在（）等方面合于服務(wù)禮議的基本規(guī)范。A、語言標語B、快慢有度C、語調(diào)柔和D、語氣謙恭正確答案：A,C,D65、單選

應(yīng)堅持經(jīng)常洗頭，最好是（）。A、每周洗一次頭B、每周洗兩次頭C、每天洗一次頭D、每天洗兩次頭正確答案：C66、問答題

到別人家作客提出告別后應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：提出告別后應(yīng)立即起身辭別，不能幾次說要走，結(jié)果還坐著不動。走之前要向主人全家道別，當(dāng)主人送你到門口時，應(yīng)主動與主人握手道別，并說“請回”、“留步”、“再見”之類的話。67、問答題

《阿瓦提縣文明禮儀知識學(xué)習(xí)手冊》包括哪幾方面內(nèi)容？正確答案：包括個人禮儀、家庭禮儀、公共禮儀、社交禮儀、工作禮儀、學(xué)校禮儀、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、節(jié)日簡述九個方面的內(nèi)容。68、多選

保護公共場所的設(shè)施，遵守公共場所的秩序，是每個公民應(yīng)具備的基本道德.下列做法中正確的是：（）A、在建筑物上涂黑或粘貼廣告B、攀折花木C、不隨意挪動公共設(shè)施D、遵守各項管理規(guī)定正確答案：C,D69、問答題

儀容儀表禮儀中對男士頭發(fā)作了哪些特別要求？正確答案：男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應(yīng)該顯示成熟。70、單選

與別人打招呼時（）A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼著煙C、年長的向年輕的致意D、熟悉的人可以不打招呼正確答案：B71、問答題

文明禮儀是展示什么的重要途徑？正確答案：文明禮儀是展示民族文化、民族精神的重要途徑。72、多選

下列對于打電話的處理方式，正確的是：（）A、手頭工作實在太忙的時候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉B、接客戶電話的時候，要注意嚴格控制時間長度，嚴格"三分鐘"原則C、對于錯打來的電話要給予充分的理解，并盡可能提供一些對對方有幫助的信息D、在辦公室就像在家一樣，完全可以打私人電話正確答案：B,C73、單選

探望病人的時間長短大約較為適宜：（）A、1—10分鐘B、10—30分鐘C、半個小時以上D、等到病人說累了正確答案：B74、多選

對女性穿絲襪的說法正確的是：（）A、穿裙服時著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感B、襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子C、一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪D、穿絲襪時，襪子口不能露在裙子外面正確答案：A,B,C,D75、多選

世界三大宗教是（）A.東正教B.佛教C.伊斯蘭教D.道教E.基督教正確答案：B,C,E76、問答題

如何遵守校園秩序？正確答案：不在校內(nèi)騎車，自覺將自行車存放在指定的車棚或地點。不在樓梯、樓道內(nèi)吵鬧或大聲喧嘩。遇有其他班級未下課時，腳步要放輕，迅速走到室外。上衛(wèi)生間時不亂擁亂擠，謙讓有序。課間活動時不作沖撞等幅度大的運動。上課鈴響后迅速回到自己的座位，等候上課。在食堂用餐時要按順序相互禮讓。77、單選

國家行政機關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是（）。A、傳真B、電腦C、電郵D、電話正確答案：D78、問答題

公民道德建設(shè)的主體是誰？正確答案：人民群眾79、問答題

飲酒是各種宴請都不可缺少的內(nèi)容，為客人斟酒時應(yīng)該站在客人的？正確答案：右側(cè)80、問答題

在工作期間如何作好來訪者接待？正確答案：接待上級來訪要周到細致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。81、單選

尊瑪利亞為圣母的是（）教A、天主教B、佛教C、基督教D、伊斯蘭教正確答案：A82、問答題

入座后，下肢的體位主要有幾種標準作法？正確答案：（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式83、問答題

在公共場所如何做一名文明觀眾？正確答案：到影劇院觀看演出應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，也不可袒胸露腹。切不可大呼小叫，笑語喧嘩，不能亂扔果皮、果核、紙屑等廢棄物。觀看演出時，要有禮貌地適時鼓掌。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開。去體育場觀看比賽，衣著不必太講究，但要整潔、大方。不要亂踩座位，不可翻越欄桿，不能在體育場內(nèi)吸煙。比賽結(jié)束后，散場時應(yīng)按秩序退場，不要擁擠，遇到老弱病殘者應(yīng)主動禮讓。84、問答題

在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的哪一側(cè)入座？正確答案：左側(cè)85、多選

交談由（）等三個要素組成。A、談話者B、聽話者C、主題D、地點正確答案：A,B,C86、多選

雞尾酒是用各種不同的酒，以及（）等其他飲料，按照一定的比例，采用專門的技法調(diào)配而成的A、果汁B、汽水C、蛋清D、糖漿正確答案：A,B,C,D87、多選

處理好夫妻關(guān)系的基本原則是：（）A、相互尊重B、相互信任C、相互忠誠D、相互諒解正確答案：A,B,C,D88、單選

在阿拉伯國家里，人見面的問候語是（）A．家人都好嗎B．水還足吧C．牲口還好吧D．糧食多嗎正確答案：C89、單選

中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（）A.“給予”B.“提供”C.“介紹”D.“坦誠相待”正確答案：B90、問答題

外出旅游在個人衛(wèi)生上應(yīng)注意哪些禁忌？正確答案：忌蓬頭垢面，衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。91、單選

公務(wù)員著裝時全身服裝的色彩不應(yīng)超過（）種。A、二B、三C、四D、五正確答案：B92、問答題

在日常交談時應(yīng)如何做到文明交談？正確答案：同人交談時首先態(tài)度要誠懇，要恰當(dāng)使用商量的語氣和詞語，聲音大小要適宜，語速適當(dāng)。同時要態(tài)度寬容，耐心傾聽對方談話，對交談?wù)叩膬A訴做到充滿興趣、適時呼應(yīng)，使對方感到擁有了忠實的聽眾，進而產(chǎn)生良好的談話效果。交談時要用尊敬、禮貌、商量的語言或語氣，如請、您、您好、謝謝、請多包涵、請多指教等，并恰當(dāng)?shù)剡x擇談話距離。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情?；乇軐Ψ椒锤械脑掝}，不要詢問婦女的年齡、婚否，不要問對方的生活履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的風(fēng)俗習(xí)慣。93、問答題

十屆全國人大常委會第十七次會議表決通過了關(guān)于修改婦女權(quán)益保障法的決定。我國以立法的形式，將什么新增為一條基本國策？正確答案：男女平等94、單選

提議干杯時，應(yīng)起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手正確答案：C95、問答題

夫妻在家庭中應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：夫妻之間要平等相待，尊重對方的人格、性格、愛好、隱私及感情需求。在日常生活中，雙方要相互關(guān)心、相互體諒、相互理解，對個人工作、家庭支出、子女教育、孝敬父母等問題，多商量、多溝通、多支持，不要我行我素或一方欺壓另一方。不能說有損對方自尊的話，不能做有損對方尊嚴的事。要經(jīng)常贊美對方，不能當(dāng)眾尤其是在親友和孩子面前指責(zé)、挖苦、謾罵對方。要關(guān)心對方的工作及事業(yè)，更要關(guān)心日常生活中的細微之處。夫妻應(yīng)盡力記住對方的生日和愛好，并以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_自己的心意。夫妻應(yīng)共同承擔(dān)家務(wù)事，不要斤斤計較。必須相互信任與忠誠，不以任何借口放縱自己，不做不忠之事。夫妻之間要多交流，共享對方的痛苦與快樂。96、多選

瑞士位于中歐南部，哪幾種語言為官方語言。（）A．英語B．法語C．德語D．意大利語E．斯瓦希里語正確答案：B,C,D97、問答題

當(dāng)電梯超載鈴聲響起應(yīng)該怎么辦？正確答案：后進入者退出98、單選

“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之（）A、孔子B、孟子C、荀子D、老子正確答案：C99、單選

自助餐取菜順利為（）A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果正確答案：D100、問答題

如何做文明顧客？正確答案：購物時不要在商場里大聲喧嘩，自覺維護商店的公共衛(wèi)生，愛護公共設(shè)施。在商店購物，對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代替禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對自己挑選商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。顧客采購?fù)戤呺x開柜臺時，應(yīng)對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意。101、問答題

商界男士在穿著西裝時務(wù)必特別注意的穿法有哪些？正確答案：（1）要拆除衣袖上的商標；（2）要熨燙平整；（3）要扣好紐扣兒；（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配內(nèi)衣；（7）要腰間無物；（8）要少裝東西。102、多選

遞送物品時，服務(wù)人員應(yīng)該注意（）A、雙手為宜B、遞于手中C、主動上前D、方便接拿E、尖、刃向內(nèi)正確答案：A,B,C,D,E103、問答題

請說出5個以上日常交談時的禮貌用語？正確答案：請、您好、謝謝、請多包涵、請多指教等等。104、多選

襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇（）A、印花B、格子C、細豎條D、不規(guī)則圖形E、無任何圖案正確答案：C,E105、問答題

給別人造成不方便時，我們經(jīng)常說的文明用語有哪些？請說出三個以上。正確答案：“對不起”、“很抱歉”、“請原諒”106、問答題

社交握手時應(yīng)特別注意哪些事項？正確答案：在多人同時握手時，不可交叉握手；不可跨著門檻握手；如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。107、問答題

儀容儀表禮儀中頭發(fā)應(yīng)遵循的“三不原則”是哪“三不”？正確答案：不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。108、單選

服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（）A、微笑B、握手C、站立正確答案：A109、問答題

如何正確佩戴戒指？正確答案：戒指的戴法不能亂戴。戴在無名指上表示已婚，戴在小指上表示獨身，戴中指表示訂婚，戴食指表示求偶。110、問答題

與人握手時，正確的做法是什么？正確答案：目光應(yīng)注視對方（以表示對對方的尊重）111、問答題

職業(yè)道德涵蓋的三種關(guān)系是什么？正確答案：從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。112、單選

佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為（）。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒正確答案：B113、單選

行握手禮時，錯誤的是：（）A、男士不能帶著手套B、不能跨著門檻握手C、多人同時握手時，可以交叉D、女士與男士握手，應(yīng)由老師首先伸出手來正確答案：C114、問答題

在國內(nèi)旅游應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：旅游時要做到自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，不隨地吐痰、便溺、亂扔廢棄物，要愛護文物和公共設(shè)施，不在樹木、名勝古跡和公共設(shè)施上涂抹、刻畫，不在路椅上躺臥。要愛護一草一木，不踐踏草坪，不攀折花果。在公共場所不大聲喧嘩打鬧。115、問答題

到國外旅游時在言行上應(yīng)注意哪些禁忌？正確答案：在國外旅游過程中，要注意使自己的言行符合有關(guān)規(guī)范。具體的禁忌包括：忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯等。在公共場所，忌大聲喧嘩、爭吵辱罵，出言不遜，評價他人，非議宗教等。忌冷落他人，亂接話茬，獨占話題，尋根問底，輕易表態(tài)，糾纏不止，隨意辭別等。116、問答題

在圖書館和閱覽室閱覽完畢后應(yīng)該怎么做？正確答案：把書刊放回原處。117、單選

就坐時占椅面的（）左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2B、2/5C、3/4正確答案：C118、問答題

群眾性精神文明創(chuàng)建活動，始于20世紀80年代的什么活動？正確答案：五講四美三熱愛119、多選

服務(wù)人員在為自己畫工作妝時，應(yīng)注意不能：（）A、離奇出眾B、殘妝示人C、濃妝艷抹D、佩戴飾品三種以上正確答案：A,B,C,D120、單選

服務(wù)人員在運用手勢時應(yīng)牢記（）A、宜少忌多B、宜多忌少C、盡量不用正確答案：A121、問答題

個人形象六要素是什么？正確答案：第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。122、多選

歡迎國賓的正式儀式包括（）。A、奏國歌B、鳴禮炮C、檢閱儀仗隊D、獻花正確答案：A,B,C123、問答題

非正式邀約一般在何各情況下進行？正確答案：非正式邀約一般用于關(guān)系特別好的商務(wù)伙伴之間，這種邀約一般比較隨便，對方也會直接對邀約做出反應(yīng)，所以一般采用口頭的方式邀約，譬如利用電話，或直接面告等方式，它多適用于商界人士非正式的接觸之中。這種方式一般被稱為口頭邀約。124、問答題

一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？正確答案：（1）以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。（2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。（4）遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。（5）女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之后，夫不見得與妻同貴。（6）與宴賓客有政府官員、社會團體領(lǐng)袖及社會賢達參加的場合，則依政府官員、社會團體領(lǐng)袖、社會賢達為序。（7）歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。（9）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長之下。（10）座位的末座，不能安排女賓。（11）在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余類推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。此或然無法規(guī)避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜。（12）如男女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請了其董事長，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。125、多選

日常生活里，代人代接，轉(zhuǎn)接電話時應(yīng)注意的禮儀有：（）A、禮尚往來B、尊重隱私C、記憶準確D、傳達及時正確答案：A,B,C,D126、單選

領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（）個紐扣之間。A、第四與第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六正確答案：A127、單選

在日常生活里，被譽為（）的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。A、順風(fēng)耳B、千里眼C、藍牙正確答案：A128、問答題

用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是什么樣子？正確答案：交叉放在盤子上129、單選

在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點（）支煙就該熄滅。A．一支B．兩支C．三支D．四支正確答案：B130、多選

在一般情況下，選擇禮品的標準是：（）A、適應(yīng)性B、紀念性C、獨立性D、時尚性正確答案：A,B,D131、多選

握手原則有哪些？（）A、女士主動將手伸向男士B、男士主動將手伸向女士C、年輕者主動將手伸向年長者D、年長者主動將手伸向年輕者E、上司主動將手伸向下屬F、下屬主動將手伸向上司正確答案：A,D,E132、多選

在求學(xué)之際，處理好同學(xué)之間的相互關(guān)系應(yīng)注意的是：（）A、和睦相處B、團結(jié)友愛C、熱愛集體D、共同進步正確答案：A,B,D133、問答題

儀容儀表禮儀中對手臂的要求有哪些？正確答案：手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷，指甲長度要適當(dāng)。在正式的政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、外交活動中，人的手臂，尤其是肩部，不應(yīng)露在衣服外，在這些場合不宜穿著半袖或無袖裝。女士特別要注意，在正式場合，若打算穿著暴露腋窩的衣服，則應(yīng)先行去除腋毛。134、單選

在血吸蟲病監(jiān)測工作中，特別要加強病情監(jiān)測的人群為（）.A.流動人口B.本地人口C.來自疫區(qū)的流動人口D.國外旅游者正確答案：C135、單選

下列走姿正確的是：（）A、"走自己的路，讓別人說去吧"，選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在B、靠左側(cè)，右側(cè)走路都行C、太激動了，走路可以上竄下跳，蹦來蹦去D、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識地悄然無聲正確答案：D136、單選

與西方人交談時可以談洽：（）A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況正確答案：C137、問答題

何謂組織性缺氧?由哪些原因引起?正確答案：組織細胞利用氧障礙所引起的缺氧稱為組織性缺氧。引起的原參考解析：試題答案組織細胞利用氧障礙所引起的缺氧稱為組織性缺氧。引起的原因有：①組織中毒，如氰化物、硫化氫中毒；②細胞損傷，如大量放射線照射、細菌毒素作用等可損傷線粒體，引起氧的利用障礙；③維生素缺乏，某些維生素是呼吸鏈中許多脫氫酶的輔酶的組成成分，若這些維生素嚴重缺乏時，呼吸酶合成障礙而引起生物氧化障礙。138、問答題

上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)靠哪一側(cè)行走？正確答案：右側(cè)139、多選

懸掛的國徽，其直徑的通用尺度有三種（）。A、40厘米B、60厘米C、80厘米D、100厘米正確答案：B,C,D140、問答題

同學(xué)間應(yīng)做到如何文明相處？正確答案：同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的是非。141、單選

在希臘進行商務(wù)活動，切記（），這是他們最忌諱的動作。A、單個手指不可指向人B、手背面不可對著別人C、手掌心不可對著別人D、不可豎大姆指正確答案：C142、問答題

在言談舉止禮儀中對行走的要求有哪些？正確答案：正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視，雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜，雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬，重心稍前傾。步幅要適當(dāng)，一般應(yīng)是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝（特別是旗袍、西服裙或禮服）和穿高跟鞋時，步幅應(yīng)小些，走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來。143、單選

一般情況下，佩戴首飾在總量上不超過件：（）A、3B、5C、2D、6正確答案：A144、單選

領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有（）厘米左右的距離A、20厘米B、25厘米C、30厘米D、35厘米正確答案：C145、單選

日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了（）祝賀“米壽”A.88歲B.55歲C.66歲D.77歲正確答案：A146、問答題

中國特色社會主義文化建設(shè)要堅持以什么理論武裝人？以什么精神塑造人？正確答案：科學(xué)的理論；高尚的精神。147、問答題

教師應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系？正確答案：同事之間要彼此尊重，而不要“文人相輕”。每個人各有特長，彼此應(yīng)互相學(xué)習(xí)，取長補短，而不要自以為是，更不要打擊別人，抬高自己。同事之間，應(yīng)以誠相待，切莫拉幫結(jié)派。應(yīng)互相支持，精誠團結(jié)，斷不可互相拆臺。148、多選

所謂著裝過異可分為（）三種。A、款式過異B、頭型過異C、搭配過異D、穿法過異正確答案：A,C,D149、問答題

在同事禮儀中下屬對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到哪些禮儀？正確答案：尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)威望，是下屬對領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼，進門時主動禮讓。在與領(lǐng)導(dǎo)會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，要遵守時間，進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進入，匯報時應(yīng)注意儀表、姿態(tài)，匯報要吐字清楚，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)，匯報結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時才可告辭。150、單選

下列對儀容修飾的說法中有誤的項是：（）A、頭發(fā)要適時梳理，不能有頭皮屑B、女服務(wù)人員不留披肩發(fā)，染發(fā)選擇和黑色比較接近的顏色C、男性服務(wù)人員每天都要剔凈胡須（特殊的宗教信仰者除外）D、"愛美之心人皆有之"，即便是有統(tǒng)一制服的服務(wù)人員，也可以穿著體現(xiàn)個性美的服裝正確答案：D151、多選

積極健康的心態(tài)常有這些特點：（）A、保持樂觀而穩(wěn)定的情緒，在工作中充滿熱情和活力B、有較強的事業(yè)心和目標意識，能夠把個人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致C、能夠正確認識自己，并能公正評價他人，豁達寬容，建立和保持和諧的人際關(guān)系D、積極進取，勇于追求，善于自我克制，能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情，并迅速做出應(yīng)變正確答案：A,B,C,D152、問答題

正確握手的時長一般為多少？正確答案：3—4秒153、多選

以茶敬客時，最重要的是注意（）等幾個要點。A、客人的嗜好B、上茶的規(guī)矩C、敬茶的方法D、續(xù)水的時機正確答案：A,B,C,D154、問答題

在言談舉止禮儀中對男子就座時作了哪些特別的要求？正確答案：男子就座時，應(yīng)將西服扣打開。如坐在有扶手的沙發(fā)時，男士可將雙手分別搭在扶手上。155、問答題

出租車司機應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：出租車司機要保持端莊的儀表、整潔的服飾及車容，準確使服務(wù)用語和文明禮貌用語；無特殊情況不能拒載，對客人提出的問題要熱情答復(fù)，盡可能滿足乘客臨時提出的要求，條件不允許時要耐心地解釋說明；到達目的地后按計價器顯示的金額收費，并及時提醒客人不要遺忘東西。156、問答題

在國際禮儀中，應(yīng)遵守的原則有哪些？正確答案：（1）在人際交往中，應(yīng)遵守“信守時間原則”；（2）在公共場合中，應(yīng)遵守“勿礙他人原則”；（3）在社交活動中，應(yīng)遵守“女士優(yōu)先原則”；（4）在相互關(guān)系中，應(yīng)遵守“不得糾正原則”；（5）在言談話語中，應(yīng)遵守“維護隱私原則”；（6）在位次排列中，應(yīng)遵守“以右為尊原則”；（7）在保護環(huán)境中，應(yīng)遵守“保護環(huán)境原則”。157、單選

路遇他人應(yīng)：（）A、靠左側(cè)行走B、主動側(cè)身讓路C、快步行走D、我有急事，大家都得讓著我正確答案：B158、單選

正式交往場合我們的儀表儀容要給人的感覺：（）A、隨意，整齊，干凈B、漂亮，美觀，時髦C、端莊，大方，美觀D、時尚，高貴，闊氣正確答案：C159、多選

在學(xué)生尊師禮儀中，不正確的是：（）A、進入教師辦公室，須經(jīng)過允許B、與老師說話可以東張西望，抓耳撓腮C、教師進入教室，學(xué)生起立問好D、下課鈴響后就可離開教室正確答案：B,D160、單選

歡迎政府首腦時，鳴禮炮（）響。A、19響B(tài)、21響C、24響D、28響正確答案：A161、單選

每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暎ǎ、再見B、謝謝C、失陪正確答案：B162、多選

拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（）是最恰當(dāng)?shù)臅r間A.上午八、九點B.下午四、五點C.中午十二點D.晚上七、八點E.下午一、二點正確答案：B,D163、問答題

在言談舉止禮儀中對站立時的要求有哪些？正確答案：頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺，收腹、立腰、提臀，兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌，做到自然并保持面帶笑容。164、問答題

如何做一名文明的通話人？正確答案：打電話要選好時間，避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。打電話之前，想好要講的內(nèi)容通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘。要態(tài)度友好，在通話時，不要大喊大叫，震耳欲聾。在請總機接轉(zhuǎn)時，應(yīng)當(dāng)致謝。撥錯了號碼，要說“對不起”。要用語規(guī)范，通話之初，宜說“您好！我是某某”，以自我介紹作為開場白，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”，不要認為這是理所當(dāng)然。165、問答題

教師應(yīng)如何注意自己的儀表？正確答案：教師的儀表應(yīng)整潔大方。男教師應(yīng)修邊幅，發(fā)型宜自然大方，頭發(fā)清潔、整齊，沒有污垢，衣著要莊重、整潔，穿中山裝、西裝、獵裝、夾克衫均可，夏天切忌穿背心、拖鞋上講臺。女教師可化淡妝，不要濃妝艷抹。著裝宜高雅、自然，衣服色彩以素雅為佳。平時不要打扮得花枝招展，夏天不宜穿超短裙進教室。166、單選

英國《牛津英語詞典》指出：“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中（）A.美國B.德國C.英國D.日本正確答案：C167、多選

一般情況下，衣著服飾應(yīng)注意（）A、穿中山裝可以不扣領(lǐng)扣，領(lǐng)鉤，褲扣B、穿長袖襯衫要把前后擺放入褲內(nèi)，袖口不可卷起，袖口要扣上C、女子裙子不可過短D、男子不可穿短褲參加外事活動，長褲的褲腳不可卷上正確答案：B,C,D168、單選

如需吐痰，應(yīng)：（）A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶C、把痰吐在草地上D、就吐在馬路上，一會兒清潔工人會來掃的正確答案：B169、單選

西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（）形A、八字形B、二字形C、十字形D、隨意形狀正確答案：A170、多選

乘坐車輛時，應(yīng)注意哪些方面的問題：（）A、上下車先后順序B、就座時相互謙讓C、乘車時律己敬人D、與熟悉的人小聲交談?wù)_答案：A,B,C171、問答題

家庭應(yīng)酬禮儀中在待客方面應(yīng)特別注意什么？正確答案：客人進門時，可接過其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主動去拿客人的手提包。不可穿著睡衣接待客人。172、問答題

跟他人交談時如何做到寬容的交談？正確答案：態(tài)度寬容主要表現(xiàn)在耐心傾聽對方的談話上，在交談中如果對交談?wù)叩膬A訴做到充滿興趣、適時呼應(yīng)，就會讓對方感到有了忠實的聽眾，被尊重的感覺就會油然而生，使談話產(chǎn)生良好的效果。173、多選

外交禮儀適用的禮遇適度是指（）A、不卑不亢B、禮賓序列C、身份對等D、人數(shù)對等正確答案：B,C174、單選

在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座正確答案：C175、單選

香檳酒以在攝氏（）度左右飲用為佳。A、10B、6C、8正確答案：B176、多選

關(guān)于各國贈禮習(xí)俗，下面說法正確的有（）A.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術(shù)B.大多數(shù)美國人不喜歡老一套，追求的是新奇C.歐州人一般不當(dāng)著客人面打開禮物的包裝D.第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避