大連駿奇精機(jī)有限公司應(yīng)收賬款管理問題探析

本科論文摘要隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，公司是否能夠持續(xù)經(jīng)營顯得尤為重要，而應(yīng)收賬款在其中扮演著重要的角色，應(yīng)收賬款能否及時(shí)收回直接影響了企業(yè)的資金循環(huán)、盈利能力、持續(xù)經(jīng)營等。在當(dāng)下賒購模式的大環(huán)境下，大部分公司和企業(yè)為了創(chuàng)造更多的利潤，擴(kuò)大銷售以及業(yè)務(wù)范圍，卻忽視了應(yīng)收賬款的管理，若應(yīng)收賬款不能被妥善管理，則會(huì)造成大量的壞賬，從而給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)和損失。因此應(yīng)收賬款的良性管理，能夠更好地滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，為企業(yè)的良好發(fā)展提供有效的支持及保障，對(duì)于提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力有一定的實(shí)踐意義。本文主要從大連駿奇精機(jī)有限公司的應(yīng)收賬款管理開始闡述，主要分為三部分。第一部分主要為應(yīng)收賬款管理的簡要概述；第二部分主要從大連駿奇精機(jī)有限公司的應(yīng)收賬款管理意識(shí)，內(nèi)控制度和信用管理等方面，針對(duì)大連駿奇精機(jī)有限公司的應(yīng)收賬款的管理所存在的問題進(jìn)行了具體的分析，羅列出現(xiàn)如今本公司所存在的問題。第三部分則通過結(jié)合國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析、篩選和整理，研究了管理應(yīng)收賬款的辦法，并針對(duì)大連駿奇精機(jī)有限公司的信用管理問題提出了五條優(yōu)化建議，希望可以幫助大連駿奇精機(jī)有限公司進(jìn)一步提高應(yīng)收賬款的管理，提升公司的管理制度，促進(jìn)公司的持續(xù)經(jīng)營。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；信用管理；內(nèi)部控制管理；管理意識(shí)

AbstractWiththerapiddevelopmentofthesocialistmarketeconomy,whetherthecompanycancontinuetooperateisparticularlyimportant,andaccountsreceivableplayanimportantroleinit.Whethertheaccountsreceivablecanberecoveredinatimelymannerdirectlyaffectsthecompany’scapitalcycleandprofitability.Continuingoperations,etc.Inthecurrentenvironmentofthecreditpurchasemodel,mostcompaniesandenterprisesignorethemanagementofaccountsreceivableinordertocreatemoreprofitsandexpandsalesandbusinessscope.Iftheaccountsreceivablecannotbeproperlymanaged,Causedalotofbaddebts,whichbroughtrisksandlossestothecompany.Therefore,thebenignmanagementofaccountsreceivablecanbettermeettheactualneedsofenterprisedevelopment,provideeffectivesupportandguaranteeforthegooddevelopmentofenterprises,andhavecertainpracticalsignificanceforenhancingthecompetitivenessofenterprisesthemselves.ThisarticlemainlybeginswiththedescriptionoftheaccountsreceivablemanagementofDalianJunqiPrecisionMachineryCo.,Ltd.,whichismainlydividedintothreeparts.Thefirstpartismainlyabriefoverviewofaccountsreceivablemanagement;thesecondpartmainlyfocusesonDalianJunqiPrecisionMachineryCo.,Ltd.’saccountreceivablemanagementawareness,internalcontrolandcreditmanagement,etc.Theproblemsexistinginthemanagementofaccountsreceivablewereanalyzedindetail,andtheproblemsexistinginourcompanyarelisted.Thethirdpartanalyzes,screensandsortsoutrelevantdomesticandforeignliteratures,studiesthemethodsofmanagingaccountsreceivable,andputsforwardfiveoptimizationsuggestionsforthecreditmanagementofDalianJunqiPrecisionMachineryCo.,Ltd.HelpDalianJunqiPrecisionMachineryCo.,Ltd.furtherimprovethemanagementofaccountsreceivable,improvethecompany'smanagementsystem,andpromotethecompany'scontinuousoperation.Keywords:Accountsreceivablemanagement;Creditmanagement;Internalcontrolmanagement;Managementconsciousness引言在當(dāng)下的大環(huán)境下，賒購的銷售方式已經(jīng)被大部分的企業(yè)和公司采用。應(yīng)收賬款的出現(xiàn)正是此模式下的產(chǎn)物，在擴(kuò)大公司的銷售量以及增大業(yè)務(wù)范圍的時(shí)，給企業(yè)帶來了巨大的利潤的同時(shí)，也給應(yīng)收賬款的管理工作增加了難度，應(yīng)收賬款一旦管理不當(dāng)或者管理的方式不妥，就會(huì)引發(fā)大量的壞賬應(yīng)運(yùn)而生，給公司帶來損失。因此想要有效的預(yù)防這些損失的發(fā)生，保證公司的持續(xù)經(jīng)營穩(wěn)定的發(fā)展，恰當(dāng)?shù)膽?yīng)收賬款管理是必不可少的。由于企業(yè)與企業(yè)之間的交易隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變得更加頻繁，企業(yè)之間的資金的往來數(shù)目也將會(huì)越來越大，這就導(dǎo)致了應(yīng)收賬款大量滋生，而在這些賬款中因不能被及時(shí)完善的收回而產(chǎn)生壞賬問題的占比呈現(xiàn)出大幅度的增長。應(yīng)收賬款的管理問題將會(huì)成為企業(yè)管理中的重點(diǎn)，企業(yè)的發(fā)展速度也會(huì)被應(yīng)收賬款的管理水準(zhǔn)所左右?，F(xiàn)階段，受企業(yè)調(diào)控和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的共同作用，越來越多的企業(yè)將應(yīng)收賬款管理放在了企業(yè)發(fā)展的突出位置，其管理水平成為企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)簽[1]。賒銷制度能夠增加企業(yè)的銷售收入，籠絡(luò)客戶資源，拓寬經(jīng)營范圍的同時(shí)，無限制、無限額的賒銷方式極易導(dǎo)致應(yīng)收賬款回籠率的下降，客戶質(zhì)量的參差不齊，營業(yè)周期的延長[2]，從而給企業(yè)造成損失。目前，我國對(duì)于在應(yīng)收賬款方面的管理和國外有是有著較大的區(qū)別。數(shù)據(jù)顯示，在我國，企業(yè)應(yīng)收款在流動(dòng)資金中所占的比重大于50%，這一數(shù)字是發(fā)達(dá)國家20%的2.5倍；企業(yè)逾期應(yīng)收款占總應(yīng)收賬款的比例達(dá)到了60%以上，這比西方發(fā)達(dá)國家高出了整整6倍；而這些比例還在逐年增長[3]。相比于國外的國家，我國逾期的應(yīng)收賬款遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外，而逾期的應(yīng)收賬款一旦無法收回，便會(huì)形成壞賬損失，阻礙公司的利益發(fā)展。所以，在我國，應(yīng)收賬款的有效管理是亟待解決的重點(diǎn)難題。嚴(yán)重影響應(yīng)收賬款管理工作的另一個(gè)重點(diǎn)就是信用管理機(jī)制?，F(xiàn)如今，在我國，信用管理機(jī)制相較于其他國外發(fā)達(dá)國家還尚不完善，且存在著信用意識(shí)薄弱、信用價(jià)值扭曲的現(xiàn)象，更有大部分的企業(yè)故意拖欠款項(xiàng)，令供貨方公司產(chǎn)生了大量的壞賬，阻礙了其發(fā)展，給其造成損失，給應(yīng)收賬款的管理工作增加難度。而在國外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，早就已經(jīng)形成了完整的信用管理機(jī)制與管理政策，他們通過設(shè)立專門的信用管理部門，對(duì)客戶檔案的建立完整的把握著客戶的基本信用等級(jí)信息，根據(jù)這些已知的資料對(duì)所有的客戶進(jìn)行分析，將他們分類管理，最后對(duì)他們的信用形成評(píng)級(jí)[4]?，F(xiàn)如今，不論是國內(nèi)還是國外，應(yīng)收賬款的管理工作都是企業(yè)日常管理活動(dòng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。應(yīng)收賬款的管理工作關(guān)乎到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與資金的周轉(zhuǎn)，不夸張的說，是企業(yè)的命脈所在。所以應(yīng)收賬款的管理研究對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有重大的實(shí)踐意義。此次研究屬于個(gè)案研究，以大連駿奇精機(jī)有限公司為案例，實(shí)地調(diào)查了公司的內(nèi)部環(huán)境，取得了相關(guān)的內(nèi)部資料，并通過查找和閱讀相關(guān)的期刊和文獻(xiàn)等，具體包括應(yīng)收賬款的基本理論、全過程管理理論、信用管理政策等內(nèi)容，以此作為相關(guān)依據(jù)對(duì)大連駿奇精機(jī)有限公司目前存在的問題進(jìn)行具體化的分析，并根據(jù)查找到的文獻(xiàn)，提出相關(guān)建議。本文通過對(duì)大連駿奇精機(jī)有限公司的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析，找出公司存在的問題并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，使公司的資金周轉(zhuǎn)能力相對(duì)提高，并提高公司的管理水平，使公司可以更好地持續(xù)經(jīng)營發(fā)展，更在于通過對(duì)大連駿奇精機(jī)有限公司的分析，希望能給市場(chǎng)中相關(guān)類型的公司和決策投資者予以一定的參考，從而促進(jìn)我國中小制造業(yè)公司管理質(zhì)量的提高和經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。1應(yīng)收賬款管理概述應(yīng)收賬款管理的含義應(yīng)收賬款是指企業(yè)在日常經(jīng)營生產(chǎn)過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等[5]。應(yīng)收賬款的數(shù)額表示了企業(yè)在銷售過程中被購買單位所占用的資金數(shù)目。應(yīng)收賬款管理的意義及其重要性現(xiàn)如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展愈演愈烈。拓寬新的市場(chǎng)，研發(fā)新的產(chǎn)品，制訂新的政策可以為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力提供保障。在當(dāng)下工業(yè)產(chǎn)品供大于求的情況下，賒銷的交易方式成為吸引客戶與擴(kuò)大銷售市場(chǎng)的必要手段。這種方式可以起到良好的促進(jìn)銷售量的作用，完全的利用了企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力因?yàn)楫a(chǎn)品的市場(chǎng)份額增加，銷售量的增長而得到了顯著的提高。但福兮禍所依，給企業(yè)帶來利益利潤的同時(shí)，也存在著諸多隱患與危害，如果一旦應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回或管理不當(dāng)，發(fā)生了大量的壞賬，會(huì)給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)造成阻礙。故此，應(yīng)收賬款的管理在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與日常管理活動(dòng)中有著重大的意義。應(yīng)收賬款管理方法1.3.1完善財(cái)務(wù)對(duì)賬以及相關(guān)制度應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的重要內(nèi)容之一，管理的是否妥當(dāng)，制度是否健全關(guān)乎到了企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)而言，合理的賒銷政策可以一定程度上改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，在賒銷政策執(zhí)行的過程中，財(cái)務(wù)對(duì)賬是不容忽視的重要環(huán)節(jié)，定期的對(duì)賬，確保賬目的清晰。對(duì)賬后，要形成具有一定法律效力的文書，以免以后出現(xiàn)破損、收不到賬的情況發(fā)生。應(yīng)收賬款的管理必須要有完整的制度加以約束，企業(yè)可結(jié)合自身反戰(zhàn)情況來進(jìn)一步完善內(nèi)部制度。第一，要制訂定金制度，企業(yè)對(duì)于金額較大的賒銷業(yè)務(wù)時(shí)，可要求對(duì)方預(yù)付一部分定金；第二，要加強(qiáng)鞏固銷售環(huán)節(jié)崗位制度，結(jié)合企業(yè)自身的銷售崗位的要求，將應(yīng)收賬款的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)相關(guān)的員工身上，以此建設(shè)好應(yīng)收賬款的管理工作。1.3.2加強(qiáng)內(nèi)部控制以及應(yīng)收賬款的催收賒銷是以信用為基礎(chǔ)的，如果一旦購貨客戶違約，不按合同規(guī)定期限償還本息，就會(huì)增加應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)，影響到企業(yè)資金的穩(wěn)定性[6]。故應(yīng)收賬款的產(chǎn)生以及其信用管理應(yīng)該相互依賴的。若要降低公司的運(yùn)營和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。健全管理體系，使各個(gè)部門各司其職，井然有序是目前管理工作的當(dāng)務(wù)之急。賒銷業(yè)務(wù)的合同書等具有法律效力的交易書面文件必須經(jīng)過管理層或有關(guān)部門的監(jiān)理，通過管理部門的簽字授權(quán)后才可進(jìn)行，以此加強(qiáng)賒銷業(yè)務(wù)的授權(quán)與內(nèi)部控制，從而保障業(yè)務(wù)的合理性。還要再明確收款的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督，確?？铐?xiàng)可以被及時(shí)的收回。由于許多客戶在賒購后不主動(dòng)償還或償還不及時(shí)，影響到企業(yè)的資金的正常周轉(zhuǎn)，故此催收是必不可少的環(huán)節(jié)。企業(yè)可根據(jù)自身情況成立催收小組。催收小組可上門催收，若對(duì)方故意拖欠，不肯還欠賬的，可依據(jù)實(shí)際情況采取一定的法律手段。1.3.3賬齡分析法賬齡分析法是根據(jù)應(yīng)收賬款入賬時(shí)間的長短來估計(jì)壞賬的方法。壞賬的發(fā)生率會(huì)隨拖欠時(shí)間的長短呈現(xiàn)出增長的趨勢(shì)，那么，回收的可能性就會(huì)降低，增加了回收的風(fēng)險(xiǎn)和采取補(bǔ)救措施的難度，所以賬齡分析法應(yīng)作為管理應(yīng)收賬款的基本方法。賬齡的長短可以直接的影響到應(yīng)收賬款是否可以及時(shí)的收回，客戶在多久之后付款是應(yīng)收賬款能否被及時(shí)收回的重要信息，通過對(duì)賬齡的分析可以具體的得到有多少客戶分別在折扣和信用期限內(nèi)以及期限后付款；有多少款項(xiàng)將會(huì)成為壞賬。根據(jù)以上得出的結(jié)果，確定催收的重點(diǎn)，再根據(jù)催收的重點(diǎn)對(duì)象的實(shí)際情況擬定具體化的催收方案，再結(jié)合企業(yè)自身情況改良公司的應(yīng)收賬款的管控工作；再根據(jù)賬齡分析的結(jié)果將可能無法收回的款項(xiàng)列作壞賬，予以核銷[7]。應(yīng)收賬款管理作用1.4.1提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，賒購成為了常見的促銷方式，購買方通過這一方式得到了一定的資金緩沖，亦通過此方式刺激了購買方的購買意愿，以此擴(kuò)大了企業(yè)的銷售量，減少了存貨的庫存，資金流轉(zhuǎn)的速度也得到了一定的提升。企業(yè)也可以向銀行申請(qǐng)辦理應(yīng)收賬款的出售與抵押業(yè)務(wù)，把應(yīng)收賬款金額按照一定的比例折算出售給銀行，由銀行或其他催收類公司進(jìn)行催收、資產(chǎn)拍賣等業(yè)務(wù)，以加快資金的回流速度[8]。1.4.2提高公司盈利能力大量的應(yīng)收賬款使得企業(yè)的利潤虛增。應(yīng)收賬款在不斷累積的過程中必然存在一部分金額難以收回，這就給企業(yè)增加了潛在虧損的可能，比如前幾年頻現(xiàn)的企業(yè)三角債問題使得很多中小企業(yè)破產(chǎn)，其根本原因就在于企業(yè)無法及時(shí)收回應(yīng)收賬款[3]。賒購一方面給公司帶來了大量的利潤，另一方面也使得這些利潤無法真正的實(shí)現(xiàn)。以為了避免此類事件的發(fā)生，必須采取強(qiáng)有力的應(yīng)收賬款的管理，減少壞賬的發(fā)生，盡量使得每一筆應(yīng)收賬款都可以盡快的收回，以保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1.4.3降低企業(yè)運(yùn)營成本賒銷的銷售方式給企業(yè)帶來巨大收益的同時(shí)，應(yīng)收賬款產(chǎn)生的壞賬也會(huì)阻滯企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，給企業(yè)帶來一定的損失，應(yīng)收賬款因?yàn)楸毁徺I方長期的占用，增加了企業(yè)的利息成本。因此應(yīng)收賬款的管理是必不可少的，為了減少公司的壞賬成本，公司應(yīng)訂制相應(yīng)的應(yīng)收賬款的信用評(píng)級(jí)制度，把客戶分類分級(jí)化管理并做出客觀公正嚴(yán)明的評(píng)級(jí)，再按照不同的信用類別采取不同的催繳催收手段，將資金快速回籠，加速資金的周轉(zhuǎn)速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。2大連駿奇精機(jī)有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題2.1公司簡介大連駿奇精機(jī)有限公司成立于2006年02月27日，注冊(cè)地位于遼寧省大連市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城富街6號(hào)。公司屬私營企業(yè)，通用設(shè)備制造業(yè)，注冊(cè)資本1500萬元，經(jīng)營范圍包括機(jī)械設(shè)備加工、維修、組裝；勞動(dòng)防護(hù)用品、五金機(jī)電（不含專項(xiàng)審批產(chǎn)品）、辦公用品、儀器儀表、化工用品（不含化學(xué)危險(xiǎn)品）的銷售；貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口。大連駿奇精機(jī)有限公司在近年來發(fā)展?fàn)顩r較好，持續(xù)經(jīng)營情況穩(wěn)定，上年度資產(chǎn)總額共計(jì)921萬元，銷售總額共計(jì)121萬元，利潤總額24萬元。本公司與客戶的交易信用良好。2.2對(duì)應(yīng)收賬款日常管理不重視且管理不規(guī)范大連駿奇精機(jī)有限公司的管理層和員工在應(yīng)收賬款的日常管理上態(tài)度不端正，沒有樹立良好的應(yīng)收賬款管理的意識(shí)，重視度薄弱。公司在進(jìn)行日常的銷售活動(dòng)中帶來了經(jīng)濟(jì)利益的流入，而沒人會(huì)考慮到因款項(xiàng)無法收回形成壞賬給公司帶來的損失，員工也只是一昧地為了追求銷售業(yè)績，管理層追求銷售額，導(dǎo)致公司的內(nèi)部風(fēng)氣不正。那些本來會(huì)流入公司收入的利益卻因?yàn)榇蠹乙庾R(shí)薄弱而形成壞賬損失。因此大量的應(yīng)收賬款在收回的過程中，因?yàn)槿粘９芾淼牟灰?guī)范和不重視而形成了壞賬損失，壞賬損失與日俱增，導(dǎo)致公司的資金周轉(zhuǎn)緩慢，給公司的日常經(jīng)營造成了巨大壓力，阻礙了公司的發(fā)展。駿奇公司的員工對(duì)應(yīng)收賬款的管理沒有一個(gè)具體的意識(shí)，負(fù)責(zé)銷售的員工過分的追求業(yè)績，根本不了解壞賬、呆賬給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失。對(duì)于財(cái)務(wù)管理這方面更是一無所知，導(dǎo)致企業(yè)大量的應(yīng)收賬款無法收回而形成壞賬損失，導(dǎo)致公司的日常資金周轉(zhuǎn)與日經(jīng)的經(jīng)營活動(dòng)停滯。駿奇公司的管理層的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，管理層對(duì)于壞賬給公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失沒有具體的概念，于是導(dǎo)致了公司在應(yīng)收賬款管理上的內(nèi)部控制松垮。管理層對(duì)于員工的自身素質(zhì)沒有具體的要求，導(dǎo)致員工內(nèi)部魚龍混雜，且對(duì)于財(cái)務(wù)管理毫無觀念，只考慮了眼前的成本和利益，并沒有把眼光放得長遠(yuǎn)，故此增加了應(yīng)收賬款，由于管理層的管控不到位，致使大量的款項(xiàng)無法收回而形成壞賬損失。2.3制度不完善，應(yīng)收賬款管理沒有具體的分類、分工應(yīng)收賬款的科學(xué)管理必須要有制度作為約束。很多的企業(yè)都沒有完善的管理制度，例如：很多企業(yè)在銷售管理、應(yīng)收賬款的日常管理、合同管理等方面系統(tǒng)的制度，并沒有詳細(xì)規(guī)定每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程、當(dāng)事人責(zé)權(quán)利[9]。應(yīng)收賬款的管理和其是否能安全的、及時(shí)的收回，都和制度上的不完善有者密切的聯(lián)系。制定了相應(yīng)的制度，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)執(zhí)行并監(jiān)督此制度。但是大連駿奇精機(jī)有限公司的相應(yīng)制度既不完善也沒有強(qiáng)有力的約束力，更沒有設(shè)立相關(guān)的部門。在制度的制定上，駿奇公司的管理層并沒有制訂相對(duì)完整的合理制度，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的管理沒有具體的約束，管理散亂，也正是因?yàn)闆]有完整的制度，負(fù)責(zé)銷售的員工不斷地盲目的擴(kuò)大市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，追求個(gè)人業(yè)績，卻忽略了公司的集體利益。管理層對(duì)應(yīng)收賬款的不重視，所以才導(dǎo)致了應(yīng)收賬款管理制度不完整且沒有具體的約束力。沒有強(qiáng)力的不完整的制度是導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理差勁的根本原因之一，也是一個(gè)亟待解決的問題。在分工分類管理方面，駿奇公司并沒有設(shè)立專門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理的部門，只是委托銷售人員自行解決，分工不明確，公司的管理層也并沒有把應(yīng)收賬款的管理工作視為重要的工作。這就導(dǎo)致了全公司上下并沒有一個(gè)對(duì)于應(yīng)收款項(xiàng)要盡快收回的積極性。所以導(dǎo)致了大量的應(yīng)收賬款無法收回并形成壞賬。沒有專門的部門進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)和管理、催繳工作，這就導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的管理工作沒有明確的分類和分工管理，大量的應(yīng)收賬款都變成了壞賬，現(xiàn)金流惡性循環(huán)，應(yīng)收賬款回收期無限拉長。導(dǎo)致了公司的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率變得極為緩慢，從而增加了公司的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，無法為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供良好的保障。2.4客戶信用管理不完善當(dāng)前，企業(yè)的運(yùn)營過程中，其銷售行為主要有銷售部分負(fù)責(zé)，這就導(dǎo)致企業(yè)銷售人員在與客戶簽訂銷售合同時(shí)，賬款回收意識(shí)淡薄，并未能主動(dòng)地將企業(yè)的賬款回收的可能性納入到客戶的綜合評(píng)價(jià)中，這就導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)部門和企業(yè)的銷售部門在產(chǎn)品經(jīng)銷中的定位偏差[10]。公司的財(cái)務(wù)部門因沒能有效的參與到銷售業(yè)務(wù)的簽訂過程，在經(jīng)營的活動(dòng)中只是職責(zé)性的將應(yīng)收賬款進(jìn)行日常的核算，并沒有配合銷售人員將催繳工作視為自己應(yīng)該做的工作內(nèi)容，更沒有能基于客戶的信用狀況與財(cái)務(wù)狀況建立科學(xué)的客戶管理機(jī)制。公司的銷售部門過分的追求業(yè)績，也沒有在簽訂銷售合同之前仔細(xì)的審查購買方的信用狀況，便潦草的簽訂了一系列合同，這就導(dǎo)致了有很多的信用不良的客戶與大連駿奇精機(jī)有限公司進(jìn)行了合作。這些客戶在償還應(yīng)收賬款的時(shí)候毫無主動(dòng)性和積極性，由于公司本身的管理機(jī)制的不完善，沒有強(qiáng)有力的約束力，這些信用不良的客戶所欠下的款項(xiàng)我無法收回，大量的壞賬發(fā)生導(dǎo)致公司不良運(yùn)轉(zhuǎn)，給公司的生產(chǎn)帶來巨大壓力，大部分信用良好的客戶因公司無法出貨而解除合作關(guān)系。公司也沒有專門的信用管理部門以及明確的信用政策，客戶的信息也無法及時(shí)反饋，客戶的信用資料檔案亦不完全且零散無序。導(dǎo)致了客戶的各個(gè)方面的信息在公司不完整，給公司的應(yīng)收賬款的管理工作造成了莫大的壓力以及大量的損失。3解決大連駿奇精機(jī)有限公司應(yīng)收賬款管理問題的對(duì)策3.1加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理意識(shí)提高公司對(duì)應(yīng)收賬款的重視程度。首先，管理層應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款若管理不當(dāng)給公司帶來的不良后果；而銷售人員則應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)營業(yè)收入與應(yīng)收賬款之間的關(guān)系，不再盲目追求銷售量，重視銷售回款率。前期很好的控制應(yīng)收賬款，后期及時(shí)跟進(jìn)應(yīng)收賬款的狀態(tài)[11]。公司應(yīng)該配合財(cái)務(wù)部在全公司范圍內(nèi)推廣普及應(yīng)收賬款管理的重要性，以及應(yīng)收賬款無法收回時(shí)給公司帶來的危害、應(yīng)收賬款管理良好的情況下給公司帶來的收益等。對(duì)公司的財(cái)務(wù)部門、銷售部門的工作人員進(jìn)行全方位系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)與應(yīng)收賬款有關(guān)的員工的管理意識(shí)。作為一個(gè)制造企業(yè)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，企業(yè)的生存是至關(guān)重要的。銷售業(yè)務(wù)的增加給企業(yè)帶來利潤的同時(shí)，在賒購的模式下，也給企業(yè)帶來了大量的應(yīng)收賬款。所以要做到讓公司的每一位相關(guān)的工作人員都要具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，把應(yīng)收賬款的含義、功能、重要性落實(shí)到每一個(gè)人身上。要讓每一位相關(guān)的員工都清楚應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來利潤的同時(shí)，隨之而來的是隱藏在其背后的損失。也可以通過企業(yè)實(shí)際發(fā)生壞賬損失的案例來給員工們普及說明壞賬給企業(yè)帶來的不良影響，提升員工們對(duì)于應(yīng)收賬款的重視[12]。3.2健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理制度，分工分類管理大連駿奇精機(jī)有限公司在應(yīng)收賬款的管理制度上制定了一系列的相關(guān)制度，但是由于時(shí)代的進(jìn)步和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，這些制度已經(jīng)變得陳舊且不再適用，而且相關(guān)的制度規(guī)章相對(duì)不完整且沒有較強(qiáng)的約束力。換句話說，駿奇公司的制度已經(jīng)不能再順應(yīng)公司的需求，且相關(guān)的制度已經(jīng)不能夠約束銷售人員、財(cái)務(wù)人員在應(yīng)收賬款管理方面的需要。由于企業(yè)業(yè)務(wù)量的日益增長和業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，且應(yīng)收賬款管理的工作分工尚不明確，相關(guān)的工作人員已經(jīng)無法有序的對(duì)應(yīng)收賬款的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行管理，所以進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的分工是非常必要的[13]。駿奇公司應(yīng)當(dāng)建立并完善嚴(yán)格的內(nèi)部控制審批制度，使賒購審批流程以及額度的審批權(quán)限更加的規(guī)范，再根據(jù)員工的不同職位不同等級(jí)來設(shè)置企業(yè)內(nèi)部可批準(zhǔn)的賒購額度，超過賒購限額的必須經(jīng)由負(fù)責(zé)人審批，重大的賒購則要經(jīng)由企業(yè)管理層審批。針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)定期與客戶進(jìn)行對(duì)賬，確保應(yīng)收賬款金額和還款期限的準(zhǔn)確性；核對(duì)人在對(duì)賬單上簽字，雙方應(yīng)加蓋單位公章，以保證該對(duì)賬單是真實(shí)有效的[14]。財(cái)務(wù)部將對(duì)對(duì)賬的結(jié)果展示給銷售部，銷售部門以及銷售人員根據(jù)客戶的應(yīng)收賬款余額、收款期限和賒銷額度的剩余情況對(duì)客戶的欠款進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤以及催收，財(cái)務(wù)部再根據(jù)催收的結(jié)果對(duì)將要逾期或已經(jīng)逾期的應(yīng)收賬款做出預(yù)警，并通知各個(gè)部門啟動(dòng)催收機(jī)制[15]。另外，財(cái)務(wù)部和銷售部還要定期的召開關(guān)于應(yīng)收賬款管理的相關(guān)會(huì)議，先對(duì)上一期的工作進(jìn)行歸納總結(jié)，并形成季度或月度報(bào)告，報(bào)告中要體現(xiàn)出應(yīng)收賬款收支情況、壞賬發(fā)生的概率以及應(yīng)收賬款和壞賬的占比，通過實(shí)際的數(shù)據(jù)分析得出所應(yīng)該采取的具體措施；再按照應(yīng)收賬款的賬齡及金額進(jìn)行分類分析，確定重點(diǎn)管理目標(biāo)和催收對(duì)象[16]?？傃远緫?yīng)結(jié)合自身的情況，針對(duì)應(yīng)收賬款管理活動(dòng)中的每一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整體的內(nèi)部控制制度，緊密的聯(lián)系起來公司的各個(gè)部門，但又相互形成約束，使之形成有效的全過程的控制程序。應(yīng)收賬款一旦被確認(rèn)，公司下一步要做的不是消極的等待客戶按照合同約定的日期付款，應(yīng)該對(duì)持有應(yīng)收賬款的客戶所欠的款項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。促使其盡快履行合同上約定的日期進(jìn)行償還；加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理工作，主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)的了解客戶的經(jīng)營狀況和償付能力。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)制定切實(shí)合理的收賬流程。如應(yīng)收賬款沒有按照合同約定的實(shí)際金額收回，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解該客戶拖欠賬款的原因，根據(jù)客戶的具體情況制訂不同的催收計(jì)劃[17]。企業(yè)可以采用以下3種或3種相結(jié)合的方式：（1）針對(duì)資金出現(xiàn)困難產(chǎn)業(yè)前景較差的客戶，需適當(dāng)縮短償還期限，以免其企業(yè)破產(chǎn)或發(fā)生其他會(huì)使公司產(chǎn)生無法收回賬款的情況發(fā)生。可以進(jìn)行以物抵賬或者其他方式進(jìn)行償還。（2）針對(duì)此時(shí)有困難，但其產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景較好，還有繼續(xù)合作共贏的機(jī)會(huì)，可以通過修改相應(yīng)的債務(wù)條件，延長與該企業(yè)合作的時(shí)間，為企業(yè)創(chuàng)造未來盈利的可能。（3）針對(duì)惡意拖欠應(yīng)收賬款的客戶，可以通過法律途徑追討。以此有效的保障企業(yè)資產(chǎn)安全，追回應(yīng)收賬款，保護(hù)企業(yè)自身利益。3.3建立信用管理機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)如今，企業(yè)的信用管理已經(jīng)越來越重要，而信用管理目標(biāo)不明確、客戶的信用資料不完整、信用管理機(jī)制的不完善、客戶信息反饋無力是目前亟待解決的問題。為了加強(qiáng)信用管理，應(yīng)從下面幾個(gè)方面入手[18]。3.3.1建立實(shí)際的信用管理目標(biāo)想要完善信用的管理制度，必須要結(jié)合公司的自身實(shí)際的情況來建設(shè)并完善公司的信用管理目標(biāo)。目標(biāo)的建立是為了給制度的修正與完善提供一個(gè)基本方向。有了大致的目標(biāo)之后，企業(yè)的管理層和員工必須積極的參與、配合，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)信用管理制度的漏洞并加以彌補(bǔ)，使公司在短期內(nèi)可以有相對(duì)完整的信用管理制度執(zhí)行。目標(biāo)的建立還要隨著時(shí)代的發(fā)展做相應(yīng)的良性變動(dòng)，不能一成不變，公司結(jié)合自身情況與當(dāng)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況等一系列因素定期的完善信用管理目標(biāo)。3.3.2建立客戶的信用檔案公司的良好的信用的管理，掌握公司客戶的完整信息和信用資料是必要的。檔案資料的建立可以起到預(yù)防客戶資源的流失的作用?？蛻舻幕拘畔⒁约柏?cái)務(wù)報(bào)表、銀行開戶證明等基本信息是我們需要第一手掌握的資料；客戶的信用等級(jí)、信用申請(qǐng)表、信用調(diào)查報(bào)告等與信用相關(guān)的其他資料我們也不能置之不理。公司的相應(yīng)部門根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等各個(gè)可能會(huì)影響到信用管理的因素來完善客戶的信用評(píng)級(jí)[19]。3.3.3制定嚴(yán)格統(tǒng)一的信用制度公司的信用制度的框架和基本要依據(jù)信用的標(biāo)準(zhǔn)、條件以及具體的收款政策來制定，制定好具體的框架和基本之后，遵從著成本收益原則，結(jié)合公司自身的實(shí)際狀況以及公司客戶的信用情況制定出切實(shí)可行的具體信用制度。要嚴(yán)格的按照不同的客戶分類，不同的客戶的信用等級(jí)以及不同類別的產(chǎn)品等方面執(zhí)行不同標(biāo)準(zhǔn)的制度，與此同時(shí)，信用額度要跟從客戶的信用的動(dòng)態(tài)變化調(diào)整。3.3.4建立信用管理人員的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度根據(jù)賒銷和銷售收款責(zé)任制對(duì)信用部門和銷售部門進(jìn)行統(tǒng)一管理。再依據(jù)銷售和銷售收款一條線責(zé)任制，充分的落實(shí)貨款回收的重要性，加強(qiáng)員工意識(shí)，采用貨款回籠的雙層次指標(biāo)對(duì)相關(guān)的員工進(jìn)行考核，考核的結(jié)果將會(huì)直接影響其工資以及獎(jiǎng)金。3.3.5加強(qiáng)客戶信息反饋工作客戶的信用等級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)客戶的信用狀況進(jìn)行制定。相關(guān)的業(yè)務(wù)人員再根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中反映出的客戶的信用情況進(jìn)行及時(shí)的歸納、匯報(bào)、總結(jié)[20]。公司對(duì)于新老客戶要進(jìn)行不同期限的信用情況總結(jié)。相關(guān)的業(yè)務(wù)人員再將這些結(jié)果如實(shí)的匯報(bào)給信用資料管理部門，納入公司的客戶檔案資料。管理層再根據(jù)不同客戶的表現(xiàn)與這些新的信用資料對(duì)其進(jìn)行比較和總結(jié)，從而加強(qiáng)管理力度。結(jié)論現(xiàn)如今，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓬勃，很多的企業(yè)都因?yàn)橘d銷的銷售方式，擴(kuò)大了市場(chǎng)和銷售量，給企業(yè)帶來了利潤，但同時(shí)，也產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，從而給應(yīng)收賬款的管理工作施加了難度，因?yàn)檫@些應(yīng)收賬款如果因管理不當(dāng)而無法及時(shí)的收回，就直接會(huì)給企業(yè)帶來各個(gè)方面的損失，破壞了公司的持續(xù)經(jīng)營，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。所以應(yīng)收賬款的管理成為了我國企業(yè)亟待解決的問題之一[21]。本文以大連駿奇精機(jī)有限公司為例對(duì)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行研究分析，首先從應(yīng)收賬管理的含義、方法、重要性和作用入手，接著經(jīng)過實(shí)地考察得出大連駿奇精機(jī)有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題，最后根據(jù)相關(guān)的理論和文獻(xiàn)，總結(jié)出應(yīng)收賬款管理的對(duì)策，為公司優(yōu)化管理提供一定的參考。本文的主要結(jié)論如下：第一，公司的應(yīng)收賬款日常管理不予重視且管理不規(guī)范管理是首要先解決的問題。大連駿奇精機(jī)有限公司應(yīng)向相關(guān)的工作人員及時(shí)普及應(yīng)收賬款的性質(zhì)、功能，以及應(yīng)收賬款如因管理不當(dāng)而將會(huì)給公司帶來的危害，讓相關(guān)的工作人員具備應(yīng)收賬款管理的意識(shí)，以及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。大連駿奇精機(jī)有限公司應(yīng)及時(shí)的規(guī)范好應(yīng)收賬款的管理工作，使工作順利進(jìn)行，井然有序。第二，大連駿奇精機(jī)有限公司應(yīng)及時(shí)的健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理制度，分工分類管理。公司的管理層應(yīng)及時(shí)建立并完善嚴(yán)格的內(nèi)部控制審批制度，使每一筆應(yīng)收賬款相關(guān)的業(yè)務(wù)都能有所保障。公司還應(yīng)該明確銷售人員與財(cái)務(wù)人員的分工以及配合。公司應(yīng)結(jié)合自身的情況，建立全面的內(nèi)部控制制度，形成行之有效的控制程序。強(qiáng)化催收催繳的程序，使每一筆應(yīng)收賬款都能盡快收回。第三，大連駿奇精機(jī)有限公司應(yīng)建立信用管理機(jī)制。公司通過建立可行的管理目標(biāo)、建立完整的客戶檔案，再建立嚴(yán)格的信用制度、信用管理人員的獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)客戶信息的反饋工作。以此達(dá)到對(duì)待不同的客戶采取不同的管理手段，減少客戶的流失，最大化公司的利益，減小管理成本，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。綜上所述，大連駿奇精機(jī)有限公司在應(yīng)收賬款的內(nèi)部的管控方面還是存在一些問題，若不及時(shí)的更正，可能會(huì)增加公司的損失。參考文獻(xiàn)[1]張喜寶.應(yīng)收賬款管理探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019,(7)：109[2]KarmaIGM,SusantiJ.DevelopmentofAccountReceivableandPayableSystemforTravelBureauCompany[J].JournalofPhysics:ConferenceSeries,2018：15-16[3]傅羽先.企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2019,(24)：64-65[4]T.Baranovska;V.Kovalchuk.Accountingandcontrolsupportofaccountsreceivablemanagement[J].ProblemiTeorì?taMetodologì?Buhgalters?kogoOblìku,Kontrol?ìAnalìzu,2018,(41)：3-12[5]焦幸芬.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].河北企業(yè),2018,(9)：21-22[6]王偉.淺談應(yīng)收賬款的管理方法[J].時(shí)代金融,2018,(5)：243，252[7]GalinaSabcheva.AccountsReceivableManagementasPartoftheEntity'sFinancialManagement[J].IzvestiaJournaloftheUnionofScientists-Varna.EconomicSciencesSeries,2018,(2)：125-132[8]李憲章.加強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理探析[J].新商務(wù)周刊,2019,(1)：83[9]蔡育清.企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2019,(13)：121-122[10]李文生.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].經(jīng)營者,2019,(22)：21-23[11]陳彥琳.企業(yè)應(yīng)收賬款管理的探析[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào),2019,(4)：196，180[12]徐雪梅.應(yīng)收賬款管理存在的問題及解決措施[J].中國市場(chǎng),2019,(18)：114-115[13]錢慎.制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究[J].中國市場(chǎng),2019,(24)：68-69[14]李芳.淺析應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策[J].中國商論,2019,(9)：147-148[15]孫亞麗.應(yīng)收賬款在中小企業(yè)管理中的重要作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2018,(15)：206-207[16]金輝.企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制探析[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息,2019,(23)：81[17]張大鵬.企業(yè)應(yīng)收賬款管理探析[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息,2019,(3)：62[18]聶書苗.制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策探析[J].中國市場(chǎng),2019(07)：110-115[19]Yao,H.;Deng,Y.Managerialincentivesandaccountsreceivablemanagementpolicy(Article)[J].ManagerialFinance,2018,(7)：865-884[20]魏樺.探究財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款的管理[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2019,(20)：108-109[22]李晨靜.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和控制[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2019,(10)：266致謝在這次畢業(yè)設(shè)計(jì)中，感謝李智婕老師對(duì)我的寫作指導(dǎo)，使我獲益匪淺，老師很耐心的幫我理清了論文寫作的大體思路以及寫作結(jié)構(gòu)，從選題到任務(wù)書再到開題報(bào)告，老師給我提供了很大的幫助，在她的悉心教導(dǎo)下，我順利的完成了此次論文的撰寫。隨著論文的完成，我也將要和我的大學(xué)告別了。感謝幫助過我的老師們和同學(xué)們。那些在綠島曾經(jīng)的時(shí)光和同學(xué)、老師的身影彷佛還歷歷在目，時(shí)光荏苒如白駒過隙，一眨眼，四年的大學(xué)時(shí)光匆匆而去。這四年的大學(xué)生活勢(shì)必將會(huì)成為我最難忘的回憶，我也永遠(yuǎn)忘不了我那如詩如畫般的校園。我將迎來的是下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也許前方的道路并不平坦，也許前方一片黑暗，也許前方荊棘遍布，但這都將會(huì)是我人生中的下一個(gè)起點(diǎn)，不負(fù)老師和家人的期望，繼續(xù)努力下去，全力的迎接新的征程！

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書怎么寫每個(gè)學(xué)校都有自己的任務(wù)書表格，而且每個(gè)學(xué)校的都有細(xì)節(jié)差異。甚至同一學(xué)校不同年份都有細(xì)節(jié)差異，但是大致是