人力資源管理題庫(kù)(試題)

人力資源管理題庫(kù)(試題)人力資源管理題庫(kù)(試題)人力資源管理題庫(kù)(試題)《人力資源管理》課程題庫(kù)項(xiàng)目一人力資源管理概述一、項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案）1.（）不僅具有鮮明的能動(dòng)性，而且有再生性，是取之不盡.用之不竭的資源。A.自然資源B.礦山資源C.物質(zhì)資源D.人力資源2.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”是在（）性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人3.以人性為核心的人本管理的主體是（）。A.職工B.環(huán)境C.文化D.價(jià)值觀4.某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（）。Dt5kj7P。A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（）A．體質(zhì)B．智力C．思想D．技能6.“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（）Yfhu4hW。A．資源B．成本C．工具D．物體7.把“員工視為活動(dòng)主體.公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（）A．自我中心式.非理性化家族管理B．以人為中心.非理性化家族管理C．以人為中心.理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式.理性化團(tuán)隊(duì)管理8.“好吃懶做.唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)？（）A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)9.主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？（）A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)10.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（）A．企業(yè)人B．環(huán)境C．文化D．產(chǎn)品11.與員工同甘共苦.同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（）A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式C．積極開(kāi)發(fā)人力資源D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神12.人本管理的核心是（）。A.以人為本B.效率第一C.用戶至上D.質(zhì)量第一13．人力資源具有自我開(kāi)發(fā)性是其下列哪個(gè)特性的體現(xiàn)（）A．能動(dòng)性B．時(shí)效性C．雙重性D．社會(huì)性Uamm2Fv。14．馬斯洛需要層次理論排列正確的是（）A．生理需要——交往需要——安全需要——尊重需要——自我實(shí)現(xiàn)需要B．生理需要——安全需要——尊重需要——交往需要——自我實(shí)現(xiàn)需要C．自我實(shí)現(xiàn)需要——安全需要——尊重需要——交往需要——生理需要D．自我實(shí)現(xiàn)需要——尊重需要——交往需要——安全需要——生理需要15．薪酬體現(xiàn)的是人力資源管理功能中的（）功能A．獲取B．整合C．保持與激勵(lì)D．開(kāi)發(fā)Qn9gNzC。16．人力資源培訓(xùn)主要體現(xiàn)的是人力資源管理功能中的（）功能A．獲取B．整合C．保持與激勵(lì)D．開(kāi)發(fā)HOeFaI1。17．績(jī)效考核主要體現(xiàn)的是人力資源管理功能中的（）功能A．獲取B．整合C．控制與調(diào)整D．開(kāi)發(fā)O7lUQci。18．經(jīng)濟(jì)學(xué)家將（）稱為第一資源。A.財(cái)力資源B.人力資源C.物力資源D.信息資源19．現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）A.以事為中心B.以企業(yè)為中心C.以人為中心D.以社會(huì)為中心二.、判斷題1．人力資源是第一可寶貴的，因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。()2．人力資源關(guān)心的是“人的問(wèn)題”，其核心是認(rèn)識(shí)人性、尊重人性。強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念。()3．“社會(huì)人”的假設(shè)來(lái)自于霍桑實(shí)驗(yàn)。()4．非正式組織通常是有利于管理措施的推行。()5．視員工為成本、負(fù)擔(dān)的管理視角是現(xiàn)代人力資源管理的視角。()6．中型組織中人力資源部門(mén)經(jīng)理不是很重要。()三、名詞解釋1.人力資源：2.人力資源管理：四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述人力資源概念的內(nèi)涵。2.簡(jiǎn)述人力資源的特性。五、論述題1.論述人力資源管理，對(duì)于一個(gè)組織的作用。六、案例分析題1.賈廠長(zhǎng)的管理模式賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)當(dāng)廠長(zhǎng)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。IyjO1Sn。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)`停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。klACSNU。有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥？但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X(qián)雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)，小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算！”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？”賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來(lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了??下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。思考題：WdzKUCj。⑴賈廠長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀來(lái)對(duì)待員工的？⑵如果你是賈廠長(zhǎng)，你準(zhǔn)備怎樣來(lái)對(duì)待員工？你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式？項(xiàng)目二工作分析一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案）1.（）是設(shè)置崗位的基本原則A. 因人設(shè)崗B因事設(shè)崗C因職設(shè)崗D因物設(shè)崗2．由一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)叫做（）A．職責(zé)B．職位C．崗位D．工作族3．由一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)組成的恰好滿足一個(gè)人工作量的與任職人員一一對(duì)應(yīng)的是（）A．職責(zé)B．職位C．崗位D．工作族4．由一個(gè)職位或幾個(gè)相同職位組成的是（）A．職責(zé)B．職業(yè)C．崗位D．工作族5．在工作分析信息收集對(duì)象中最客觀公正保持一致性的是（）A．高層領(lǐng)導(dǎo)B．工作分析專家C．直線主管D．工作任職者6．處理信息量大、速度快且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是下列哪種工作分析方法的優(yōu)點(diǎn)（）A．親驗(yàn)法B．觀察法C．問(wèn)卷法D．訪談法7．不能收集到有關(guān)任職者資格條件的工作分析方法是（）A．親驗(yàn)法B．觀察法C．問(wèn)卷法D．訪談法8．實(shí)質(zhì)上的崗位關(guān)系中最正確的（）A．僵硬的工作關(guān)系B．有機(jī)的工作關(guān)系C．有限的工作關(guān)系D．上下級(jí)關(guān)系9．訪談法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A．標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一B．有切身的感受C．互動(dòng)，雙向溝通D．成本低10．可以喚起工作者職責(zé)意識(shí)并規(guī)范其行為的崗位分析方法是（）A．親驗(yàn)法B．觀察法C．問(wèn)卷法D．訪談法11．可以了解工作中正式與非正式行為及人員士氣的崗位分析方法是（）A．親驗(yàn)法B．觀察法C．問(wèn)卷法D．訪談法二、判斷題1．一崗多人是不規(guī)范的管理現(xiàn)象。（）2．工作分析是薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。（）3．問(wèn)卷法可以深入地收集到最客觀的工作分析信息。（）4．工作說(shuō)明書(shū)中任職人員資格條件的制定應(yīng)就高不就低。（）5．有限的工作關(guān)系要優(yōu)于僵硬的工作關(guān)系。（）三、名詞解釋1.職位分析：2.職位3.職務(wù)：四、簡(jiǎn)答題1.工作分析可以提供哪五個(gè)方面的信息？2.簡(jiǎn)述工作分析的基本原則3.簡(jiǎn)述工作分析的主要方法？4.職位說(shuō)明書(shū)包括哪些部分？五、論述題1.論述工作分析的基本步驟。項(xiàng)目三人力資源規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案）1．配備規(guī)劃保證了組織內(nèi)人員的（）。A．垂直調(diào)動(dòng)B．水平流動(dòng)C．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D．及時(shí)補(bǔ)充2．晉升規(guī)劃保證了組織內(nèi)人員的（）A．垂直調(diào)動(dòng)B．水平流動(dòng)C．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D．及時(shí)補(bǔ)充3．外部人力資源供給預(yù)測(cè)的影響因素主要有（）A．組織的吸引力B．組織現(xiàn)有的人力資源存量C．員工的自然損耗D．組織內(nèi)部人員流動(dòng)的強(qiáng)度4．提高工資水平有助于解決人力資源（）A．供大于求B．供小于求C．結(jié)構(gòu)不平衡D．總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡二、判斷題1．人力資源需求預(yù)測(cè)可以分為外部需求預(yù)測(cè)和內(nèi)部需求預(yù)測(cè)。（）2．人力資源供給預(yù)測(cè)可以分為外部供給預(yù)測(cè)和內(nèi)部供給預(yù)測(cè)。（）3．人力資源總量平衡結(jié)構(gòu)必然平衡。（）4．運(yùn)用德?tīng)柗萍夹g(shù)時(shí)專家應(yīng)當(dāng)面進(jìn)行充分討論。（）三、名詞解釋1．人力資源規(guī)劃：四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的作用。2.人力資源需求預(yù)測(cè)的考慮因素五、案例分析題1．某國(guó)有信息技術(shù)企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的2000年前后提出了在3到5年時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一，快速做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略構(gòu)想，因此大規(guī)模地招聘人才，員工總數(shù)由1999年的2500人急速擴(kuò)大為2002年的4500人。但是隨著全球IT泡沫的破滅，市場(chǎng)空間逐步縮小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制，人員富余情況比較嚴(yán)重。一方面一線生產(chǎn)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員冗員嚴(yán)重，另一方面職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理人才和高級(jí)技工卻嚴(yán)重不足。盡管2003年以來(lái)IT產(chǎn)業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇，發(fā)展前景普遍看好，但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部都感到比較困惑的問(wèn)題。IDQHu2o。問(wèn)題：（1）解決人員富余的主要途徑有哪些？（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明制定人力資源規(guī)劃的主要步驟。（3）該企業(yè)在解決人力資源總量過(guò)剩的同時(shí)應(yīng)如何做好結(jié)構(gòu)調(diào)整工作？項(xiàng)目四人員招聘一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案）1．下列哪項(xiàng)不是人力資源招聘的重要性（）。A．是組織保持人員新陳代謝的必要手段B．是改變組織人員結(jié)構(gòu)的根本出路C．是現(xiàn)實(shí)人力資源管理各環(huán)節(jié)的入口D．是開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人員潛在能力的重要手段2．下列哪個(gè)招聘環(huán)節(jié)所面對(duì)的人數(shù)最少（）。A．錄用B．試用C．招聘測(cè)試D．求職申請(qǐng)3．處理應(yīng)聘信屬于招聘程序的哪個(gè)階段（）。A．招聘準(zhǔn)備階段B．招聘核心階段C．招聘收尾階段D．招聘反饋階段4．下列哪一項(xiàng)是內(nèi)部招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)（）。A．那些沒(méi)有得到提拔的應(yīng)征者會(huì)不滿，因此需要做解釋和鼓勵(lì)的工作B．當(dāng)新主管從同級(jí)的員工中產(chǎn)生時(shí)，工作集體可能會(huì)不滿，這使新主管不容易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望C．很多公司的老板都要求經(jīng)理人張貼工作告示，并面試所有的內(nèi)部應(yīng)征者，然而，經(jīng)理人往往早有中意人選，這就使得面試?yán)速M(fèi)很多時(shí)間ipUbAQZ。D．上級(jí)對(duì)內(nèi)部員工的能力比較了解，因此，提拔內(nèi)部員工比較保險(xiǎn)5．哪一種招聘渠道成本最高（）。A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)B．招聘廣告C．員工推薦D．獵頭公司6．北京市職業(yè)介紹中心屬于（）主辦的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。A．人事部門(mén)B．勞動(dòng)部門(mén)C．行業(yè)D．社會(huì)團(tuán)體7．按（）標(biāo)準(zhǔn)可以把面試分為單獨(dú)面試和群體面試。A．標(biāo)準(zhǔn)化程度B．實(shí)施方式C．進(jìn)程D．成本8．下列哪個(gè)招聘環(huán)節(jié)所面對(duì)的人數(shù)最多（）。A．錄用B．試用C．招聘測(cè)試D．求職申請(qǐng)9．下列哪一項(xiàng)是內(nèi)部招聘渠道的缺點(diǎn)（）A．當(dāng)新主管從同級(jí)的員工中產(chǎn)生時(shí)，工作集體可能會(huì)不滿，這使新主管不容易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望B．上級(jí)對(duì)內(nèi)部員工的能力比較了解，因此，提拔內(nèi)部員工比較保險(xiǎn)C．提拔內(nèi)部員工以提高所員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，使他們?cè)谥贫ü芾頉Q策時(shí)，能做比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮D．得到升遷的員工會(huì)認(rèn)為自己的才干得到組織的承認(rèn)，因此他的積極性和績(jī)效都會(huì)提高10．下列崗位類型中，招聘周期最長(zhǎng)的是（）A．銷(xiāo)售人員B．經(jīng)理和主管人員C．辦公室文秘人員D．操作員工11．設(shè)計(jì)招聘方案屬于招聘程序的哪個(gè)階段（）。A．招聘準(zhǔn)備階段B．招聘核心階段C．招聘收尾階段D．招聘反饋階段12．用人決策屬于招聘程序的哪個(gè)階段（）。A．招聘準(zhǔn)備階段B．招聘核心階段C．招聘收尾階段D．招聘反饋階段13．簽訂勞動(dòng)合同屬于招聘程序的哪個(gè)階段（）。A．招聘準(zhǔn)備階段B．招聘核心階段C．招聘收尾階段D．招聘反饋階段14．按（）標(biāo)準(zhǔn)可以把面試分為結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化面試。A．標(biāo)準(zhǔn)化程度B．實(shí)施方式C．進(jìn)程D．成本二、判斷題1．對(duì)于用人組織來(lái)講，應(yīng)聘者的對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度比其專業(yè)知識(shí)水平更重要。（）2．外部招聘是改變?nèi)藛T組織結(jié)構(gòu)的根本出路。（）3．招聘面試所面對(duì)人數(shù)要多于求職申請(qǐng)的數(shù)量。（）4．當(dāng)組織出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，組織一般優(yōu)先考慮外部補(bǔ)充機(jī)制。（）5．當(dāng)用人單位缺乏招聘經(jīng)驗(yàn)時(shí)最好采用廣告招聘的方式。（）6、員工推薦的方式具有容易形成小利益團(tuán)體，妨礙管理的缺點(diǎn)。（）三、名詞解釋1．招聘：2.內(nèi)部員工推薦：四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述人力資源招募的三種戰(zhàn)略。2.簡(jiǎn)述人力資源招募工作的基本程序。3.簡(jiǎn)述內(nèi)部員工推薦的優(yōu)點(diǎn)。五、論述題1.論述人力資源內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)。2.論述人力資源外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。六、案例分析題小C的不滿小C現(xiàn)在一個(gè)大型的工程公司質(zhì)量職能部門(mén)工作，該工程公司主要從事石油化工行業(yè)的基建建設(shè)，至成立二十年來(lái)，該工程公司已經(jīng)建成了數(shù)十項(xiàng)大型石油化工裝置，完成投資金額達(dá)數(shù)百億元，建成的工程質(zhì)量良好，其中有數(shù)項(xiàng)工程曾經(jīng)獲得國(guó)家、省部和市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，在工程建設(shè)行業(yè)以質(zhì)量?jī)?yōu)良、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大名噪一時(shí)，業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，可謂如日中天。小C大學(xué)畢業(yè)至今已有五年，所學(xué)專業(yè)也是工程建設(shè)行業(yè)急需的熱門(mén)專業(yè)，小C自來(lái)到這個(gè)公司就被分配在質(zhì)量職能部門(mén)，直接在施工一線現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量，小C在工作中堅(jiān)持原則，一絲不茍，對(duì)工程質(zhì)量鐵面無(wú)私，曾經(jīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止了幾次重大質(zhì)量事故的發(fā)生，工作業(yè)績(jī)突出，受到公司多次獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)過(guò)五年的現(xiàn)場(chǎng)的摸爬跌打，小C對(duì)工程質(zhì)量的控制已經(jīng)輕車(chē)熟路，可以說(shuō)是一個(gè)工程質(zhì)量控制專家，在公司里人人知道。VgXXnni。面對(duì)小C所取得的成績(jī)，公司領(lǐng)導(dǎo)也曾向小C談過(guò)話，意思是只要小C好好工作，公司會(huì)考慮提撥他任質(zhì)量部門(mén)下的一個(gè)部門(mén)主管，小C自此覺(jué)得更有奔頭了。前些日子，公司因?yàn)榘l(fā)展需要，重新對(duì)部門(mén)進(jìn)行了設(shè)置并對(duì)新部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，這其中會(huì)有一些部門(mén)的頭頭退休和崗位的對(duì)調(diào)，部門(mén)主管曾就此事事先向小C透過(guò)風(fēng)，意思是此次調(diào)整時(shí)，他將向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦小C出任他主管的質(zhì)量部門(mén)下的一個(gè)部門(mén)主管，小C聽(tīng)了之后，心里大為高興，更加努力工作，同時(shí)也覺(jué)得自己終于有了回報(bào)?？墒且毁谷耸峦ㄖ逻_(dá)，令小C大為失望的是，人事認(rèn)命通知的名單中并沒(méi)有小C的名字，小C像被當(dāng)頭澆了一盆涼水，愣在當(dāng)場(chǎng)。當(dāng)質(zhì)量部門(mén)主管知道人事認(rèn)命通知名單中沒(méi)有小C的名字后，也覺(jué)得非常意外，因?yàn)樵谒?dāng)時(shí)推薦小C時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)似乎已經(jīng)答應(yīng)了他的推薦，讓小C出任質(zhì)量部門(mén)下的一個(gè)部門(mén)主管，在其手下工作。現(xiàn)在完全不是那么一回事，質(zhì)量部門(mén)的主管也感有點(diǎn)上了公司領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)。可是，他又不敢向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，說(shuō)公司領(lǐng)導(dǎo)不講信用，現(xiàn)在他覺(jué)自己有點(diǎn)不講信用，因?yàn)樗庞谛，關(guān)鍵的是現(xiàn)在的人選也令他自己也不滿意，小C也知道當(dāng)前的人選是個(gè)什么樣的人，這人原來(lái)是公司一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，對(duì)于質(zhì)量工作如何做，他整個(gè)是一竅不通。這工作如何對(duì)小C做呢，令他頗為頭疼，小C肯定是非常失望的。oAeT8fb。小C在這件事過(guò)去后，不久也就平靜了，也許有些事件主管也無(wú)能為力。但小C發(fā)現(xiàn)別的部門(mén)也有類似的事件，這就使小C不能不考慮公司現(xiàn)在的用人機(jī)制了，現(xiàn)在公司做大做強(qiáng)了，公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得用誰(shuí)都可以了，只要聽(tīng)話就行。面對(duì)這種現(xiàn)狀，小C已經(jīng)下定決心，那就是他該有點(diǎn)準(zhǔn)備了。思考題：yetxkMX。(1)公司的問(wèn)題出在哪方面？(2)小C所遇到的事件會(huì)對(duì)公司發(fā)展有哪些方面影響？項(xiàng)目五員工培訓(xùn)一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案）1．實(shí)施人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到下列哪一個(gè)目的?（）。A．使員工掌握基本的語(yǔ)言能力和其他技能、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)、適應(yīng)社會(huì)B．提高和增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感C．提高組織和個(gè)人績(jī)效D．使員工能夠勝任工作職責(zé)的要求2．在人力資源管理的下列部分中，哪一部分與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系與其他三個(gè)部分的關(guān)系不一樣?（）。tkmNSJg。A．績(jī)效考核B．人力資源規(guī)劃C．薪酬激勵(lì)D．人員招聘3．對(duì)于下列哪一類人員應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行管理概念與能力的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、深化專業(yè)知識(shí)以及學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧?（）。CQuzZxu。A．高級(jí)管理人員B．專業(yè)技術(shù)人員C．督導(dǎo)管理人員D．操作人員層4．介紹公司的發(fā)展歷史、組織和運(yùn)營(yíng)情況、安全措施與規(guī)章制度等屬于（）。A．基礎(chǔ)知識(shí)教育B．專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)C．操作技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D．價(jià)值觀及文化培訓(xùn)開(kāi)發(fā)5．任何人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)都產(chǎn)生于某種（）的需要之上。A．市場(chǎng)、組織及人員B．產(chǎn)品、顧客及人員C．組織、工作任務(wù)及人員D．社會(huì)、市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)6．人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的實(shí)施步驟中，與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能否獲得成功關(guān)系最大的是（）。A．人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)的選定考慮是否充分B．人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)用具及相關(guān)材料準(zhǔn)備得是否充足C．人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)教師的素質(zhì)和能力D．是否切實(shí)做好了人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的評(píng)估7．在制定人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)預(yù)算的估算不應(yīng)該考慮（）。A．各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)B．各項(xiàng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所用設(shè)備器材的成本C．輔助人員的津貼和差旅費(fèi)用D．人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)部門(mén)員工的工資二、判斷題1．教育更多是非職業(yè)性的，而培訓(xùn)總是與職業(yè)需要密切相關(guān)。（）2．人力資源培訓(xùn)與薪酬管理有直接的關(guān)系。（）3．對(duì)決策管理層應(yīng)著重進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度的培訓(xùn)。（）4．商業(yè)培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)。（）5．培訓(xùn)評(píng)估的最高標(biāo)準(zhǔn)是最終價(jià)值評(píng)價(jià)。（）三、名詞解釋1．培訓(xùn)：2.在職培訓(xùn):3.員工開(kāi)發(fā)：四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述培訓(xùn)對(duì)組織的作用。2.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的步驟有哪些？3.培訓(xùn)計(jì)劃通常需要包括哪些因素？4.員工開(kāi)發(fā)包括哪些主要方法？五、論述題1.論述新員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要目的和基本原則。六、案例分析題如何使培訓(xùn)更有效？某公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看看。而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢(qián)去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢(qián)做了簡(jiǎn)單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢(qián)聽(tīng)課很認(rèn)真，對(duì)所講內(nèi)容做了認(rèn)真的記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢(qián)倆總在一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒(méi)有跟講師交流。培訓(xùn)回來(lái)后，主管只是簡(jiǎn)單地詢問(wèn)了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉和小錢(qián)與同事也沒(méi)有詳細(xì)討論過(guò)培訓(xùn)的情況。過(guò)了一段時(shí)間，同事都覺(jué)得小劉和小錢(qián)培訓(xùn)后并沒(méi)有什么明顯昀變化，小劉和小錢(qián)本人也覺(jué)得聽(tīng)課時(shí)很精彩，但是對(duì)實(shí)際工作并沒(méi)有什么幫助。Hh8O6BQ。請(qǐng)回答：(1)該公司的小劉和小錢(qián)的培訓(xùn)效果令人滿意嗎？(2)該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問(wèn)題？為什么？(3)根據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)效果的有效措施。項(xiàng)目六績(jī)效管理一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案）1．由同事進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)是（）。A．對(duì)下屬的表現(xiàn)較為熟悉B．對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容較為熟悉C．有助于防止個(gè)人偏好問(wèn)題D．可以有效地預(yù)測(cè)出此人將來(lái)能否在管理方面成功2．不能為員工提供有益的反饋信息的考核方法是（）。A．員工特征導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法B．員工行為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法C．結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法D．客戶導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法3．下列哪項(xiàng)人力資源管理環(huán)節(jié)處于“瓶頸”位置（）A．人力資源規(guī)劃B．人員招聘C．績(jī)效管理D．人員培訓(xùn)4．績(jī)效管理的正確步驟是（）A．績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施與管理——績(jī)效評(píng)價(jià)——績(jī)效反饋B．績(jī)效實(shí)施與管理——績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效評(píng)價(jià)——績(jī)效反饋C．績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施與管理——績(jī)效反饋——績(jī)效評(píng)價(jià)D．績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效反饋——績(jī)效實(shí)施與管理——績(jī)效評(píng)價(jià)5．績(jī)效計(jì)劃中的執(zhí)行與技術(shù)機(jī)構(gòu)是（）A．組織中的決策層B．人力資源部門(mén)C．各級(jí)直線上級(jí)D．員工本人6．績(jī)效計(jì)劃中的主體機(jī)構(gòu)是（）A．組織中的決策層B．人力資源部門(mén)C．各級(jí)直線上級(jí)D．員工本人7．觀察員工工作績(jī)效位置最佳的是（）A．直接主管B．同級(jí)同事C．員工本人D．下級(jí)8.有助于有效預(yù)測(cè)被評(píng)價(jià)者在未來(lái)能否在管理方面獲得成功的是（）A．直接主管B．同級(jí)同事C．員工本人D．下級(jí)9．改進(jìn)時(shí)最有動(dòng)力的評(píng)價(jià)主體是（）A．直接主管B．同級(jí)同事C．員工本人D．下級(jí)10．可以用以對(duì)企業(yè)管理者的風(fēng)格進(jìn)行診斷的評(píng)價(jià)主體是（）A．直接主管B．同級(jí)同事C．員工本人D．下級(jí)11．目標(biāo)管理法的操作步驟是（）A．P-A-C-DB．P-D-C-AC．P-C-D-AD．C-D-A-P12．績(jī)效考核的中堅(jiān)力量是（）A．人力資源部B．總經(jīng)理C．工會(huì)D．員工的直接上級(jí)13．360度考評(píng)所占比重最大的是（）A．上級(jí)B．同級(jí)C．下級(jí)D．客戶二、判斷題1．招聘測(cè)試是對(duì)績(jī)效考核的檢驗(yàn)。（）2．績(jī)效考核是做出晉升規(guī)劃、繼任規(guī)劃、配備規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù)（）3．根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行了評(píng)價(jià)屬于相對(duì)考績(jī)法。（）4．成對(duì)比較的考核方法適用于考核對(duì)象較多的時(shí)候。（）5．績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)施過(guò)程中需要人力資源部門(mén)的全程參與。（）6．自我評(píng)價(jià)適合于人事決策。（）7．非正式溝通可能對(duì)績(jī)效管理對(duì)象造成心理壓力。（）三、名詞解釋1.績(jī)效：2．績(jī)效管理：四、簡(jiǎn)答題1.員工績(jī)效的基本特征是什么？2.簡(jiǎn)述影響員工個(gè)人績(jī)效的四大因素。3.對(duì)員工個(gè)人績(jī)效，可以從哪三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)？4.如何預(yù)防和減少績(jī)效評(píng)價(jià)誤差？五、論述題論述不良的績(jī)效管理體系對(duì)組織的影響表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？六、案例分析題1.通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉](méi)有業(yè)務(wù)部門(mén)，只有一些職能部門(mén)；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)?？?jī)效考評(píng)工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評(píng)制度基礎(chǔ)上制定了《中層干部考評(píng)辦法》。在每年年底正式考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門(mén)人員組成考評(píng)小組。考評(píng)的方式和程序通常包括被考評(píng)者填寫(xiě)述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)召開(kāi)全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體員工）、向科級(jí)干部甚至全體員工征求意見(jiàn)（訪談）、考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫(xiě)出評(píng)價(jià)意見(jiàn)并征求主管副總經(jīng)理的意見(jiàn)后報(bào)公司總經(jīng)理。考評(píng)的內(nèi)容主要包含3個(gè)方面：被考評(píng)單位的經(jīng)營(yíng)管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評(píng)者的德、能、績(jī)及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評(píng)細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成、政治思想品德、對(duì)于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門(mén)（子公司）都在年初與總公司對(duì)于自己部門(mén)的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。對(duì)中層干部的考評(píng)完成之后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說(shuō)明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考評(píng)的方案中明確說(shuō)考評(píng)與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒(méi)有任何下文。對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬業(yè)務(wù)人員的考評(píng)通常是從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況來(lái)進(jìn)行的；對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的考評(píng)，無(wú)論是總公司還是子公司均由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評(píng)人員來(lái)說(shuō)，很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績(jī)有列評(píng)估的反饋，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡(jiǎn)單排序。LfPPhEP。試分析：（1）績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)？（2）通達(dá)公司的績(jī)效考評(píng)存在哪些問(wèn)題？如何才能克服這些問(wèn)題？2.李某的績(jī)效管理李某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%，同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。GxF05MW。試分析：（l)該部門(mén)在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題？(2)產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么？3.業(yè)績(jī)不佳的小王小王畢業(yè)于北京一所名牌大學(xué)，畢業(yè)后回到合肥，在一家國(guó)有銀行內(nèi)從事信貸業(yè)務(wù)，工作很出色。但干了三年后，小王對(duì)所干的工作感到厭倦，想從事新鮮刺激的工作，他認(rèn)為合肥的環(huán)境不適合自己發(fā)展，于是決定去南方發(fā)展。aSJyaU5。通過(guò)網(wǎng)上的招聘啟示，小王準(zhǔn)備應(yīng)聘某證券公司廈門(mén)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理。一個(gè)月后，經(jīng)過(guò)廈門(mén)營(yíng)業(yè)部吳總的面試，覺(jué)得小王的條件附合公司的要求，決定聘用小王作為大客戶部的經(jīng)理，負(fù)責(zé)大客戶部的工作。小王通過(guò)兩周該證券公司北京總部的培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)良，正式開(kāi)始工作。大客戶部包括小王共有4人，小王除了負(fù)責(zé)正常的日常管理，還要承擔(dān)一部分的業(yè)務(wù)工作。原大客戶部在公司內(nèi)業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)，但小王接手后，3個(gè)月業(yè)績(jī)一直下滑，大客戶部的業(yè)務(wù)員對(duì)小王的工作能力和管理能力產(chǎn)生懷疑。吳總覺(jué)得有必要對(duì)小王的工作進(jìn)行一定的了解，就讓其助理馬小姐具體去了解情況。馬小姐原為大客戶部經(jīng)理，對(duì)大客戶部的情況很熟悉。馬小姐從大客戶部的業(yè)務(wù)員了解到小王所具有的背景業(yè)務(wù)知識(shí)能力符合工作的需要，但其工作方式和管理方式確實(shí)存在問(wèn)題，與部屬的溝通也不夠。業(yè)務(wù)員反映，小王不懂廈門(mén)話，與部分客戶無(wú)法溝通，又不需要他們幫助；與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)接觸時(shí)不夠靈活，只顧按照工作程序進(jìn)行，造成客戶不便：要求業(yè)務(wù)員無(wú)論大事小事都匯報(bào)，業(yè)務(wù)員的決策空間狹窄。馬小姐覺(jué)得這是由于小王原有工作思維方式的原因，在培訓(xùn)中又沒(méi)有融入公司的文化中，造成大客戶部的業(yè)績(jī)下滑。馬小姐將此情況向吳總作了匯報(bào)，吳總找小王談了一下，決定派馬小姐幫助小王工作，盡快使工作走上正規(guī)。在隨后的三周內(nèi)，馬小姐去了小王大客戶部60次，馬小姐認(rèn)為小王的工作仍沒(méi)有起色，與同事仍無(wú)法溝通，兩人幾次為一些小事起爭(zhēng)執(zhí)，最后由吳總出面協(xié)調(diào)。吳總決定再找小王談?wù)?，期間將馬小姐所見(jiàn)的小王工作方式和管理方式的不足，向小王提出了改進(jìn)意見(jiàn)，并嚴(yán)肅的指出大客戶部的工作必須在短期內(nèi)得到改進(jìn)。小王感覺(jué)到很沮喪，原認(rèn)為馬小姐過(guò)來(lái)幫助自己，現(xiàn)在卻成為自己的監(jiān)視者。隨后的一周內(nèi)，小王為使工作業(yè)績(jī)改善，拼命的工作，但由于獨(dú)自一人在廈門(mén)，工作壓力過(guò)大，沒(méi)有人照顧，病到了。小王養(yǎng)病期間，吳總專門(mén)抽出時(shí)間來(lái)看望小王，要小王安心養(yǎng)病，小王生病時(shí)間，由馬小姐代其管理大客戶部。6XRmDO9。小王回憶從合肥辭職到廈門(mén)來(lái)的這幾個(gè)月時(shí)間的工作經(jīng)歷，不禁自問(wèn)，難道當(dāng)初辭職到廈門(mén)來(lái)是錯(cuò)誤的嗎?難道自己真的無(wú)法融入公司的文化中?馬小姐對(duì)自己的評(píng)價(jià)是正確的嗎?上班后如何面對(duì)馬小姐和大客戶部的同事們?自己是否該辭了這份工作?U5taHMg。思考問(wèn)答：（1）有人認(rèn)為，合肥與廈門(mén)城市文化的差異使小王無(wú)法融入公司的文化，你的看法如何?(2)你認(rèn)為吳總讓馬小姐幫助小王工作的方式正確嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)短說(shuō)明。(3)小王病好后，該不該辭職?若不辭職，如何改進(jìn)工作和處理同事之間的關(guān)系?項(xiàng)目七薪酬管理一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案）1．挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)屬于（）。A．直接經(jīng)濟(jì)薪酬B．間接經(jīng)濟(jì)薪酬C．經(jīng)濟(jì)性薪酬D．非經(jīng)濟(jì)性薪酬mas06zc。2．滿足感屬于（）。A．直接經(jīng)濟(jì)薪酬B．間接經(jīng)濟(jì)薪酬C．經(jīng)濟(jì)性薪酬D．非經(jīng)濟(jì)性薪酬aNMJtke。3．帶薪非工作時(shí)間屬于（）。A．直接經(jīng)濟(jì)薪酬B．間接經(jīng)濟(jì)薪酬C．可變薪酬D．非經(jīng)濟(jì)性薪酬pg9ojCh。4．下列哪一項(xiàng)不屬于工資總額（）。A．計(jì)時(shí)工資B．計(jì)件工資C．勞動(dòng)保護(hù)的各種支出D．加班加點(diǎn)工資gq0mefW。5．下列哪一項(xiàng)不屬于工資總額（）。A．有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)和職工福利方面的費(fèi)用B．計(jì)件工資C．計(jì)時(shí)工資D．加班加點(diǎn)工資6．在社會(huì)上和人才市場(chǎng)中，組織的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要有吸引力，這體現(xiàn)的是薪酬的（）。A．公平性B．競(jìng)爭(zhēng)性C．激勵(lì)性D．合法性7．在組織內(nèi)部各類、各級(jí)崗位的薪酬水平上，適當(dāng)拉開(kāi)差距，真正體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配的原則，這體現(xiàn)的是薪酬的（）。sLAnhvS。A．公平性B．競(jìng)爭(zhēng)性C．激勵(lì)性D．合法性8．薪酬水平的制定要考慮組織的承受能力，這體現(xiàn)的是薪酬的（）。A．公平性B．競(jìng)爭(zhēng)性C．激勵(lì)性D．經(jīng)濟(jì)性9．企業(yè)支付的工資不違反《最低工資標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定體現(xiàn)的是薪酬的（）。A．公平性B．競(jìng)爭(zhēng)性C．激勵(lì)性D．合法性BbtOR39。10．下列哪項(xiàng)是薪酬制定的外部制約因素（）。A．勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況B．本單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容C．組織的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)政實(shí)力D．組織的管理哲學(xué)和企業(yè)文化11．下列哪項(xiàng)是薪酬制定的內(nèi)部制約因素（）。A．勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況B．本單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容C．地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)與慣例D．當(dāng)?shù)厣钏?2．當(dāng)組織中部分工作性質(zhì)相互依賴，并且員工個(gè)人的貢獻(xiàn)很難考核時(shí)，最適合使用（）。A．針對(duì)集體的獎(jiǎng)勵(lì)B．針對(duì)不同個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)C．公司整體計(jì)劃D．員工持股計(jì)劃13．下列哪項(xiàng)是非經(jīng)濟(jì)性福利（）。A．住房性福利B．交通性福利C．飲食性福利D．工作環(huán)境保護(hù)jqHfozt。二、判斷題1．有關(guān)離休、退休、退職人員待遇的各項(xiàng)支出不應(yīng)列入工資總額。（）2．勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用應(yīng)計(jì)入企業(yè)人工費(fèi)用。（）3．企業(yè)勞動(dòng)分配率越高越好。（）4．外部公平性是指同一組織中不同崗位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)。只要比值一致，便是公平。（）5.員工的基本工資應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效、部門(mén)業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。（）6.薪酬調(diào)查時(shí)，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平；薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意50%點(diǎn)處的薪酬水平。（）gCbRdHz。7.薪酬調(diào)查的目的主要是建立企業(yè)合理的薪酬構(gòu)成，根據(jù)市場(chǎng)薪酬給付水平確定企業(yè)薪酬水平的市場(chǎng)定位。（）9176dlb。8.影響企業(yè)工資水平的外部因素包括市場(chǎng)因素、生活費(fèi)用和物價(jià)水平。()9.從上而下法中的計(jì)劃額是每一個(gè)部門(mén)所能分配到的薪酬總額，也是該部門(mén)所有員工薪酬數(shù)額的極限。（）v6Qu8Gw。三、名詞解釋1.薪酬管理：2．績(jī)效薪酬：四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述薪酬管理體系的公平性。2．群體績(jī)效薪酬適用于哪些情況？3．簡(jiǎn)述福利對(duì)于員工個(gè)人的影響。五、論述題1.論述績(jī)效薪酬的優(yōu)缺點(diǎn)。六、案例分析題1.C先生的難題A校和B校是南京市兩所規(guī)模相當(dāng)?shù)母叩葘？茖W(xué)校。2000年隨著全國(guó)高等院校一大調(diào)整而合并在一起，組建成一所應(yīng)用型的本科院校。1NqWWc0。在一年多的融合過(guò)程中，學(xué)院經(jīng)過(guò)一系列調(diào)整：對(duì)教職員工重新定崗定編，職能部門(mén)或減或撤，系部專業(yè)對(duì)口結(jié)合等等，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源共享，理順了辦學(xué)思路，逐步走了邊融合邊發(fā)展的道路。vO3749e。隨著各機(jī)構(gòu)、部門(mén)劃分的結(jié)束，人員安排的基本到位，具體負(fù)責(zé)落實(shí)工作的新任院人事處處長(zhǎng)C先生總算歇了口氣，畢竟在合并調(diào)整過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)大的麻煩，各項(xiàng)工作基本完成就緒，事情該告一段落了。Sw22Jm8。然而，剛輕松了沒(méi)兩天的C先生又在為一件特別棘手的事而大傷腦筋了。人是定隔也分了，可工資待遇怎么處理呢？?jī)蓚€(gè)單位兩種不同發(fā)放方法，這事可得拈量拈量。YsBPRX6。按理說(shuō)，找個(gè)條文一靠，不就得了，可事件卻不那么簡(jiǎn)單。原來(lái)A校實(shí)行的是教育系統(tǒng)事業(yè)單位工資體系，而B(niǎo)校實(shí)行的是原部屬企業(yè)的行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)，兩種工資標(biāo)準(zhǔn)體系在組成、級(jí)差補(bǔ)助等各方面的均有很大的差別，不僅如此，兩校的津貼發(fā)放也大相徑庭?？偟恼f(shuō)來(lái)：A校標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員和一般員工差距較大，因而有利于中層管理人員；而B(niǎo)校標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員與一般員工差別不大，因而相對(duì)地說(shuō)，更有利于一般職員，兩個(gè)學(xué)校的人都長(zhǎng)期適應(yīng)了本校的標(biāo)準(zhǔn)，合并以后到底以誰(shuí)為準(zhǔn)呢？LsCy3Al。面對(duì)這樣一個(gè)關(guān)系到每一個(gè)人切身利益的薪酬分配問(wèn)題，C處長(zhǎng)真的為難了，如果以A校標(biāo)準(zhǔn)為主，降低B校一般員工人薪酬標(biāo)準(zhǔn)，勢(shì)必要引起B(yǎng)校的廣大一般員工的反對(duì)，這種普遍的對(duì)立情緒不僅不利于兩校的正常融合，而且會(huì)使本來(lái)就人才流失嚴(yán)重的學(xué)院更加留不住人。人才可是關(guān)系到學(xué)校本來(lái)發(fā)展的大事情。如果要按B校的標(biāo)準(zhǔn)，降低中層管理人員的報(bào)酬級(jí)別，那更討不了好，中層干部一致反對(duì)你，你以后的工作還怎么做??？那位說(shuō)了，咱來(lái)個(gè)都就高不就低，不就成了，主意雖好，可誰(shuí)又會(huì)給你那么多錢(qián)呢？4pIuAAe。新學(xué)期馬上就要開(kāi)始了，各部門(mén)都將安排下學(xué)期工作任務(wù)，如果薪酬合配還不能統(tǒng)一的話，面對(duì)著同工不同酬的待遇，這活誰(shuí)愿干呢？能干得好嗎？8nszJCw。C處長(zhǎng)把他的困境反映給校長(zhǎng)，希望校長(zhǎng)給個(gè)指示，可校長(zhǎng)忙得頭昏腦漲得呢，吩咐道：你先拿個(gè)方案來(lái)我瞧瞧，有什么問(wèn)題你看著辦。面對(duì)著這樣一個(gè)兩難的問(wèn)題，C處長(zhǎng)真是一籌莫展了。7XJlyFZ。問(wèn)題：你認(rèn)為該如何制定合并后的學(xué)校教職工的薪酬體系？2.S公司的管理困境S公司是J市的一家民營(yíng)高科技企業(yè)，由幾位志同道合的伙伴于1994年合作創(chuàng)辦。在公司成立之初資金并不寬裕的情況下，幾位合伙人主動(dòng)提出不領(lǐng)取工資直至公司盈利為止。在他們不計(jì)報(bào)酬、努力工作的精神感召下，公司的員工們也時(shí)常義務(wù)加班。公司內(nèi)部關(guān)系融洽、士氣高漲。經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，1996年該公司己發(fā)展為一家集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)于一體的中型高科技企業(yè)，在省內(nèi)IT業(yè)界樹(shù)立了一定的知名度。1996年至1999年，公司處于高速發(fā)展階段。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年大幅增長(zhǎng)，員工待遇也隨之不斷改善，加之公司所處行業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，員工普遍感覺(jué)在這樣的公司有希望同時(shí)還吸引了大批具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的年輕人加入公司。Wz6ciLh。然而，自2000年公司進(jìn)入穩(wěn)定期以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)效益增幅的減小，公司內(nèi)部出現(xiàn)了安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的氛圍，人心渙散的跡象十分嚴(yán)重，尤其是中層管理者的流失問(wèn)題急需解決。中層管理者流動(dòng)頻繁，使公司的管理已出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，其他員工的士氣大受影響，企業(yè)生產(chǎn)率明顯下降，公司從此陷入惡性循環(huán)。最近，員工中開(kāi)始流傳一種說(shuō)法：凡是從本公司跳槽的人都能在現(xiàn)職崗位上做得不錯(cuò)，待遇比在公司時(shí)好，工作強(qiáng)度也比本公司?。浩渌緦?duì)處于同一層次的員工評(píng)估還不單純以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。另外，人員流動(dòng)多傾向于國(guó)內(nèi)的知名外企。針對(duì)企業(yè)面臨的以上問(wèn)題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備請(qǐng)人力資源部經(jīng)理為自己提些建議并共同商討對(duì)策，使公司早日擺脫目前的困境.h4E0uWJ。問(wèn)題：如果我們是該公司的人力資源部經(jīng)理，會(huì)如何看待該問(wèn)題并提出建議呢?項(xiàng)目八勞動(dòng)關(guān)系管理一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案）1.訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則不包括()。A．合法B．平等自愿C．公開(kāi)D．協(xié)商一致2．用人單位可以與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的條件不包括()。A．與勞動(dòng)者協(xié)商一致B．勞動(dòng)者嚴(yán)重違法C．勞動(dòng)者患病無(wú)法工作D．用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員3.（）的本質(zhì)是雙方合作、沖突、力量和權(quán)利的相互交織。A.勞動(dòng)關(guān)系B.員工關(guān)系C.人際關(guān)系D.雇傭關(guān)系4.沖突的形式，對(duì)員工來(lái)說(shuō)不是的一項(xiàng)是（）。A.罷工B.辭職C.怠工D.遲到早退5.在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，就勞動(dòng)條件的維持或提高與管理方協(xié)商時(shí)，體現(xiàn)了員工關(guān)系的（）特點(diǎn)。A.平等性