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Word文檔年支教暑期社會(huì)實(shí)踐?與經(jīng)理的交談,我著實(shí)輕松不少。
其次天,我早早的趕去,想仔細(xì)的表現(xiàn),借此來(lái)證明自己,熬煉自己。盼望多學(xué)習(xí)一點(diǎn)關(guān)于專業(yè)方面的學(xué)問(wèn),比如如何快速鋪臺(tái)等細(xì)節(jié)。在進(jìn)客的空隙時(shí)間里,同齡“師傅”交給我一個(gè)打火機(jī),開(kāi)瓶器和一支筆。她說(shuō):“筆呢,是個(gè)客人上菜的時(shí)候劃菜單用的,目的是避開(kāi)遺漏或重復(fù)上菜,開(kāi)瓶器就是打開(kāi)啤酒,打火機(jī)句是點(diǎn)燃酒精爐用的。”我似懂得點(diǎn)頭,“假如給客人上完菜不要離他們太近或太遠(yuǎn),便利他們傳喚,盛米飯的時(shí)候留意措辭,第一道菜不行以上小菜和魚(yú),兩道菜一起的話先上小菜后上魚(yú),第六道菜不能是魚(yú),這是行話”幾天下來(lái),“同齡師傅”教了我許多的東西,她還特意拿了菜單讓我背下來(lái),并且熟記哪些菜是要提前做預(yù)備的等。雖然有些菜名拗口又生疏,但是下定決心我也基本拿下了它。三四天下來(lái)一切好像開(kāi)頭順手,對(duì)自己的熟悉也慢慢有了輪廓。
在后來(lái)的工作日子里,也遇到了一些小麻煩,但是最終都能很好的解決。禮貌用語(yǔ)和行為舉止在公眾下要時(shí)刻留意,臉上要時(shí)刻保持笑容,多說(shuō)溫柔吉利的話,多為顧客著想,聽(tīng)到傳喚服務(wù)員,不管在哪個(gè)服務(wù)區(qū),先大聲答應(yīng)來(lái)回應(yīng)客人,做到三個(gè)多一點(diǎn),走樓梯靠邊多一點(diǎn),見(jiàn)到客人多一點(diǎn)微笑,見(jiàn)到衛(wèi)生多一點(diǎn)動(dòng)手,與客人溝通以和為貴,不要以貌取人,遇到稍許刁鉆顧客要知道退一步海闊天空,學(xué)著隱忍。。。。
盡管在這三十天里,我的手被開(kāi)水燙傷過(guò),被顧客刁難受,被經(jīng)理批判過(guò),被酒精爐割破手指,摔壞過(guò)碗碟,但是,我知道我經(jīng)受了一次成長(zhǎng)。學(xué)到了再多的理論,假如它不能很好的指導(dǎo)實(shí)踐,解決實(shí)際問(wèn)題,那么它永久只是理論,沒(méi)有實(shí)際意義,就像紙上談兵。
社會(huì)百面,餐館拙見(jiàn)。我在一個(gè)月的時(shí)間里,盡全力去融入社會(huì),感知社會(huì),究竟我們終有一天要走進(jìn)它,建設(shè)它。我對(duì)自己說(shuō),遇到難題,不要輕言放棄,在放棄前再努力一次,告知自己,對(duì)于過(guò)去不曾懊悔,由于付出過(guò),奮斗過(guò),加油!
高校生菜館服務(wù)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告服務(wù)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(2)高校生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(菜館服務(wù)生)
在大一第一個(gè)寒假里我選擇了去社會(huì)實(shí)踐,在食三湘家菜館里做了30天的服務(wù)生。
去正式工作之前我在網(wǎng)上搜集了許多的資料,其次天信念滿滿的去工作了。工作的第一天,好像一切都那么的匆忙,我卻顯得那么的閑適,在大廳里左右瞎奔波,幾乎沒(méi)起到一個(gè)服務(wù)生應(yīng)當(dāng)有的作用。我有些氣餒,經(jīng)理在下班后和我聊了很多,還找了個(gè)和我同齡的女生指導(dǎo)我,經(jīng)過(guò)與經(jīng)理的交談,我著實(shí)輕松不少。
其次天,我早早的趕去,想仔細(xì)的表現(xiàn),借此來(lái)證明自己,熬煉自己。盼望多學(xué)習(xí)一點(diǎn)關(guān)于專業(yè)方面的學(xué)問(wèn),比如如何快速鋪臺(tái)等細(xì)節(jié)。在進(jìn)客的空隙時(shí)間里,同齡“師傅”交給我一個(gè)打火機(jī),開(kāi)瓶器和一支筆。她說(shuō):“筆呢,是個(gè)客人上菜的時(shí)候劃菜單用的,目的是避開(kāi)遺漏或重復(fù)上菜,開(kāi)瓶器就是打開(kāi)啤酒,打火機(jī)句是點(diǎn)燃酒精爐用的。”我似懂得點(diǎn)頭,“假如給客人上完菜不要離他們太近或太遠(yuǎn),便利他們傳喚,盛米飯的時(shí)候留意措辭,第一道菜不行以上小菜和魚(yú),兩道菜一起的話先上小菜后上魚(yú),第六道菜不能是魚(yú),這是行話”幾天下來(lái),“同齡師傅”教了我許多的東西,她還特意拿了菜單讓我背下來(lái),并且熟記哪些菜是要提前做預(yù)備的等。雖然有些菜名拗口又生疏,但是下定決心我也基本拿下了它。三四天下來(lái)一切好像開(kāi)頭順手,對(duì)自己的熟悉也慢慢有了輪廓。
在后來(lái)的工作日子里,也遇到了一些小麻煩,但是最終都能很好的解決。禮貌用語(yǔ)和行為舉止在公眾下要時(shí)刻留意,臉上要時(shí)刻保持笑容,多說(shuō)溫柔吉利的話,多為顧客著想,聽(tīng)到傳喚服務(wù)員,不管在哪個(gè)服務(wù)區(qū),先大聲答應(yīng)來(lái)回應(yīng)客人,做到三個(gè)多一點(diǎn),走樓梯靠邊多一點(diǎn),見(jiàn)到客人多一點(diǎn)微笑,見(jiàn)到衛(wèi)生多一點(diǎn)動(dòng)手,與客人溝通以和為貴,不要以貌取人,遇到稍許刁鉆顧客要知道退一步海闊天空,學(xué)著隱忍。。。。
盡管在這三十天里,我的手被開(kāi)水燙傷過(guò),被顧客刁難受,被經(jīng)理批判過(guò),被酒精爐割破手指,摔壞過(guò)碗碟,但是,我知道我經(jīng)受了一次成長(zhǎng)。學(xué)到了再多的理論,假如它不能很好的指導(dǎo)實(shí)踐,解決實(shí)際問(wèn)題,那么它永久只是理論,沒(méi)有實(shí)際意義,就像紙上談兵。
社會(huì)百面,餐館拙見(jiàn)。我在一個(gè)月的時(shí)間里,盡全力去融入社會(huì),感知社會(huì),究竟我們終有一天要走進(jìn)它,建設(shè)它。我對(duì)自己說(shuō),遇到難題,不要輕言放棄,在放棄前再努力一次,告知自己,對(duì)于過(guò)去不曾懊悔,由于付出過(guò),奮斗過(guò),加油!
高校生暑期飯店服務(wù)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告服務(wù)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(3)154830%
84220%
1457在這個(gè)僅一個(gè)月的暑期生活中,我用了15天體會(huì)了一把在飯店當(dāng)服務(wù)生的感覺(jué),說(shuō)真心話,真的好辛苦,我這才明白,社會(huì)的殘酷,掙錢(qián)的不易,校內(nèi)生活的溫馨,然而體會(huì)最深的是:假如不好好學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn),在社會(huì)上就和沒(méi)上過(guò)高校一樣,不得不靠勞動(dòng)來(lái)維持生計(jì)……
由于媽媽在這個(gè)飯店工作,所以,我并沒(méi)有花費(fèi)太多時(shí)間去找工作,很順當(dāng)?shù)模揖统蔀榱艘粋€(gè)服務(wù)生。
我工作的飯店和其他飯店不太一樣,這家主要是供應(yīng)團(tuán)體餐的,由于在大連的旅游區(qū)四周,所以旅游團(tuán)特殊多,因此就主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)體餐,而不是為個(gè)人服務(wù)。也由于這個(gè)緣由,工作量就特殊大,由于一桌將近二十道菜,一下子來(lái)好幾個(gè)旅游團(tuán),所以要很快上菜,否則就干不過(guò)來(lái)……
記得我剛穿上服務(wù)生衣服的時(shí)候,媽媽就跟我說(shuō)了一大堆,讓我當(dāng)心這個(gè)當(dāng)心那個(gè),我由于太興奮了,就沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng),結(jié)果,第一天,就被一個(gè)客人給說(shuō)了。
由于第一天工作,所以那些老服務(wù)生對(duì)我特殊的照看,告知我應(yīng)當(dāng)怎樣上菜,怎樣擺放,怎樣詢問(wèn)客人的需要,怎樣服務(wù)……等等。比如說(shuō),上菜的時(shí)候要當(dāng)心燙到客人,還要適時(shí)的詢問(wèn)客人需要添飯、添湯(由于團(tuán)體餐,所以飯店規(guī)定可以加飯、加湯)。
但是,我是新來(lái)的,所以還不是很適應(yīng)別人喊我服務(wù)生,結(jié)果,一個(gè)客人就叫我,我沒(méi)在意,便引起了客人的不滿,把我說(shuō)了一頓。我可從來(lái)沒(méi)受過(guò)這種氣,但究竟是我的錯(cuò),所以便忍了下來(lái),但是,我真的好難受啊,這才知道給別人服務(wù)真的好辛苦,不光身體上累,最難以忍受的,就是別人的責(zé)罵了,無(wú)奈你是給別人服務(wù)的,顧客就是上帝,所以,你只能忍著……
我是下午開(kāi)頭干的,這里干活還有時(shí)間安排,但由于是服務(wù)行業(yè),所以開(kāi)頭及結(jié)束是由客人來(lái)定的。大致的工作時(shí)間是這樣,早上8點(diǎn)半開(kāi)頭上班,工作到下午兩點(diǎn),在休息兩個(gè)小時(shí),從四點(diǎn)再連續(xù)干,始終到晚上8點(diǎn)半,但是假如8點(diǎn)半客人還沒(méi)有走,就要延長(zhǎng)時(shí)間。我就是從晚上那陣子開(kāi)頭干的,從4點(diǎn)到8點(diǎn)半,結(jié)果把我累的腰酸背痛,尤其是腳,都沒(méi)有知覺(jué)了,由于我是干在前廳服務(wù),所以客人在吃飯的時(shí)候我只能看著,還要站在四周,隨時(shí)隨地的為她們服務(wù),比如納稅,拿餐巾紙,添飯,加湯……總之客人一開(kāi)口,我就要馬不停蹄地去為他們服務(wù)。
到下班的時(shí)候,我可不是一個(gè)慘可以形容了,完全沒(méi)力氣了,直接爬到了床上,連衣服都沒(méi)力氣脫就進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)……
其次天,還要掙扎著起來(lái),連續(xù)第一天的工作……
由于有了第一天的實(shí)戰(zhàn)閱歷,我對(duì)工作有了大致的了解,工作起來(lái)就比較順手了……
可是,在客人吃飯的時(shí)候,那種只能看不能吃的感覺(jué),真的很熬煎……
在客人吃完的時(shí)候,要抓緊時(shí)間將桌子整理潔凈,眼睜睜的看著他們吃完,然后整理客人的剩飯剩菜,真的很凄慘……
日子就這樣一天一天的過(guò),在接下來(lái)的日子里,我工作越來(lái)越嫻熟,體能練得也越來(lái)越好,但是由于媽媽的原因,所以他們還是特殊的照看我,我才能很快的適應(yīng)。
我的工作也就是跑跑腿,但是媽媽的工作就不是了,她更加的辛苦,每天要買(mǎi)菜,過(guò)稱,查庫(kù),每天如此,還要計(jì)算出其次天需要買(mǎi)的東西,真的好勞累啊……
所以說(shuō),哪一行都是不好干的,他們都是相輔相成的,缺一不行……
經(jīng)過(guò)這些天的學(xué)習(xí)、工作,我真的體會(huì)到了許多。比方說(shuō),學(xué)問(wèn)才能轉(zhuǎn)變命運(yùn),要想不侍候別人,就要努力學(xué)習(xí),否則,什么都不會(huì),只能服飾別人,看別人的臉色生活……
15天的時(shí)間,過(guò)的時(shí)候真的好慢,但是到結(jié)束的時(shí)候,才發(fā)覺(jué),這些閱歷是如此的珍貴,如此的令人難忘……
我永久不會(huì)遺忘我在這里學(xué)到的一切。
我會(huì)努力的學(xué)習(xí),不再任性,不再對(duì)服務(wù)的行業(yè)不屑一顧,我會(huì)對(duì)服務(wù)人員肅然起敬,正由于有了你們,我們的生活才如此的完整,如此的美妙……
感謝你們……
這就是我的暑期社會(huì)實(shí)踐。
炎炎夏日烈日當(dāng)頭,正是由于有這樣的環(huán)境,激起了我要在暑假參與社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有力量依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),熬煉自己的才能,培育自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的力量能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
一、實(shí)踐內(nèi)容:
通過(guò)應(yīng)聘為酒店的服務(wù)員,正式成為一名酒店員工,直接參加公司日常工作,在自身工作實(shí)踐中,發(fā)覺(jué)問(wèn)題,提出建議,最終對(duì)全體公司員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,在調(diào)查中發(fā)覺(jué)問(wèn)題,提出有利管理的建議與看法,促進(jìn)公司管理水平的提高。
二、實(shí)踐總結(jié):
實(shí)踐目的:為了體會(huì)在社會(huì)中的工作生活,體驗(yàn)打工的苦與樂(lè),為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理預(yù)備;同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培育與提高高校生綜合素養(yǎng)力量的精神,理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐,與時(shí)俱進(jìn),我滿懷信念地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。
實(shí)踐經(jīng)受:在起先的日子里,我只是以觀看熟識(shí)為主,學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序,經(jīng)過(guò)我急躁的觀看和經(jīng)理及同事的細(xì)心教育與指引,我熟識(shí)了我所要做的工作,其實(shí)說(shuō)究竟就是把顧客服務(wù)好,但真剛要做好它并不是那么簡(jiǎn)單,它也象是人與人之間的一種交道,你要學(xué)會(huì)許多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的關(guān)心,讓我得以應(yīng)付我的工作。我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客,有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌,碗、筷、臺(tái)都由我負(fù)責(zé)處理。另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣,外賣都是四周的生活小區(qū)、寫(xiě)樓、商場(chǎng)。后來(lái)的工作中,我想到了用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)反映酒店管理存在的問(wèn)題,聯(lián)系我工作中所發(fā)覺(jué)的,打印了多份問(wèn)卷,請(qǐng)員工們填寫(xiě),我回收后總結(jié)了些問(wèn)題與建議,提交給了總經(jīng)理,盼望對(duì)他有所關(guān)心。實(shí)習(xí)結(jié)束后,總經(jīng)理賜予了我1600的工資,這是我的勞動(dòng)所得。
實(shí)踐成果:通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了許多,也體會(huì)和感受了許多,我信任這些東西都對(duì)我以后成長(zhǎng)成才都很有關(guān)心。我總結(jié)了以下熟悉:所學(xué)學(xué)問(wèn)要用到實(shí)際工作中,需實(shí)踐的閱歷,要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中,我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作,從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題,總想著用所學(xué)過(guò)的方法與閱歷運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,但我發(fā)覺(jué),儲(chǔ)存在我腦中的學(xué)問(wèn)少之甚少。那時(shí)我才發(fā)覺(jué)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富,把握的并沒(méi)有那樣的牢靠,就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士,卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上。其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感,讓我學(xué)好學(xué)更多把握更多的緊迫感。
服務(wù)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文服務(wù)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(4)實(shí)踐目的:通過(guò)實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過(guò)程,把握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,熬煉自己的社會(huì)實(shí)踐力量。
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍,我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在組織的涉外活動(dòng)中,為適合國(guó)外客人的飲食習(xí)慣,有時(shí)要用西餐來(lái)款待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關(guān)系宴請(qǐng)中,是一種比較受歡迎又便利可取的款待形式。西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng),又非常注意禮儀,講究法規(guī),所以,了解一些西餐方面的學(xué)問(wèn)是非常重要的。今年暑假,我在西餐服務(wù)有限公司實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間,獲得了閱歷,更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),使我對(duì)西餐有了更深的了解。在西餐服務(wù)有限公司一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào).在這里,第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活,體驗(yàn)到生活的艱辛和不易,總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐學(xué)問(wèn),又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的,總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè),苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法,還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些我們中國(guó)人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;歡樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和諧相處以及老板的風(fēng)趣幽默;歡樂(lè)的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的確定與欣賞;樂(lè)的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過(guò)程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長(zhǎng),當(dāng)時(shí)的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么嫻熟的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.
在這里,自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的熟悉,品嘗西餐文化,建議大家到正宗的西餐廳看一看,一般都法國(guó)浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好,裝璜華麗高雅,樂(lè)池內(nèi)小樂(lè)隊(duì)演奏著古典的名曲,服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。討論西餐的學(xué)者們,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”(菜單),其次個(gè)是“music”(音樂(lè)),第三個(gè)是“mood”(氣氛),第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面),第五個(gè)是“manner”(禮俗),第六個(gè)是“meal”(食品),這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必需具有而且重視的地方,好的西餐老板會(huì)特殊重視這幾個(gè)方面的投資與開(kāi)發(fā)討論。西餐禮儀也是特殊重要的方面,好的西餐廳店,會(huì)對(duì)全部的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn),會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人供應(yīng)溫馨微小,物有所值的服務(wù).還有就是高雅淳美的美國(guó)西部音樂(lè),韻味悠長(zhǎng)的咖啡,以及著名遐邇的菲力牛排。都勸說(shuō)務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張真誠(chéng)動(dòng)心的笑臉,一聲聲動(dòng)聽(tīng)悅耳的話語(yǔ),一次次全身心投入的服務(wù)而凝聚出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感受也頗多,若要為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人供應(yīng)富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿意客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人勸說(shuō)務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作,過(guò)去
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