人力資源部全面的員工手冊(cè)模板

大連時(shí)空快訊廣告職員手冊(cè)人事部-12-24序

言

歡迎您加入時(shí)空快訊，共同參與企業(yè)未來(lái)發(fā)展!

《時(shí)空快訊職員手冊(cè)》是依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度而制訂，它能指導(dǎo)您了解任職期間相關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在時(shí)空快訊可享受權(quán)利、所應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對(duì)企業(yè)運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚認(rèn)識(shí)，包含您對(duì)我們期望和我們對(duì)您期望。

本手冊(cè)只是指南，假如你在閱讀或?qū)嵤┲杏腥魏我蓡?wèn)，請(qǐng)和我們或你上司、你所在分企業(yè)行政人事部門同事聯(lián)絡(luò)。我們?nèi)亢茉敢饨獯鹉忝曰?，并和你坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流！

最終，企業(yè)保留修改《職員手冊(cè)》條文及內(nèi)容權(quán)力。總經(jīng)理致詞親愛(ài)職員好友：歡迎大家加入大連時(shí)空快訊廣告這個(gè)溫暖大家庭。時(shí)空快訊，傳承著一個(gè)文化，一支團(tuán)體，一個(gè)夢(mèng)想。這里是沒(méi)有圍墻現(xiàn)代商學(xué)院，正在為中國(guó)企業(yè)打造商戰(zhàn)之神奇佳績(jī)，時(shí)空人愿和仁者、智者、勇者同行。以厚德載物之胸襟為人，以出奇守正之商略做事，奉行天道酬勤之道，寵辱不驚之格。永踞商海潮頭，永攀時(shí)代新高。時(shí)空人愿和英雄攜手同峰！大連時(shí)空快訊廣告總經(jīng)理謹(jǐn)啟二零零九年十二月目錄序言 2總經(jīng)理致辭 3第一章：時(shí)空快訊企業(yè)介紹 5第二章：時(shí)空快訊企業(yè)文化 6第三章：職員行為規(guī)范 10第四章：辦公室制度 14第五章：考勤制度 19第六章：聘用制度 24第七章：職員薪資、福利 29第八章：保密制度 32第九章：獎(jiǎng)罰制度 33第十章：職員職業(yè)計(jì)劃 41第十一章：會(huì)議安排，會(huì)議室使用管理制度0 44第十二章：消防和安全 48第一章時(shí)空快訊企業(yè)介紹大連時(shí)空快訊廣告，于2月18日成立（大連市工商局注冊(cè)，注冊(cè)號(hào)為），是一家綜合性廣告企業(yè)。企業(yè)以人為本，貯備大量人力資源，現(xiàn)已擁有一支兩千多職員精英團(tuán)體，其中含有碩士碩士學(xué)歷56名，本科學(xué)歷376名，大專學(xué)歷358名。企業(yè)現(xiàn)在設(shè)有：總經(jīng)辦、業(yè)務(wù)部、招商部、全國(guó)連鎖用戶部、分運(yùn)部、網(wǎng)運(yùn)部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、投融資部等部門。企業(yè)擁有雄厚廣告設(shè)計(jì)能力、優(yōu)良廣告服務(wù)體系、資深廣告設(shè)計(jì)專業(yè)人員、獨(dú)特創(chuàng)新廣告創(chuàng)意制度，以創(chuàng)意先行，著力提供包含：廣告業(yè)務(wù)、展會(huì)、會(huì)議服務(wù)、雜志廣告、戶外廣告、網(wǎng)站承建及網(wǎng)絡(luò)廣告，擁有中國(guó)第一DM門戶網(wǎng)站——《城市聯(lián)盟》，網(wǎng)址為.cn。開發(fā)了含有強(qiáng)大視頻功效招商網(wǎng)站888.com.tv。企業(yè)秉承“造大品牌，顧大利益”經(jīng)營(yíng)理念，和用戶建立長(zhǎng)久穩(wěn)定合作關(guān)系，現(xiàn)下屬分企業(yè)有453家，已經(jīng)覆蓋全國(guó)29個(gè)省、直轄市、自治區(qū)。其中第1家分企業(yè)為大連金州分企業(yè)，第100家分企業(yè)為安徽合肥第一分企業(yè)；第200家分企業(yè)為江西贛州分企業(yè)；第300家分企業(yè)為云南省麗江市分企業(yè)；第400家分企業(yè)廣西省北海合浦分企業(yè)?，F(xiàn)在分企業(yè)加盟數(shù)目幾乎每日全部在刷新，企業(yè)市場(chǎng)開拓含有極大后勁，伴隨企業(yè)運(yùn)行實(shí)力逐層提升，我們會(huì)最終實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)。第二章企業(yè)文化一．企業(yè)理念1.經(jīng)營(yíng)理念：造大品牌、講大道德、顧大利益2.精神理念：①激情→是我們對(duì)待廣告執(zhí)著熱愛(ài)②熱情→是我們對(duì)待用戶真誠(chéng)態(tài)度③專業(yè)→是我們對(duì)行業(yè)追求標(biāo)準(zhǔn)④用心→是我們對(duì)待每項(xiàng)工作習(xí)慣3.合作理念：“團(tuán)結(jié)、共創(chuàng)、同享、奮進(jìn)”是時(shí)空快訊合作理念，加盟者成功才是我們成功。我們將以真誠(chéng)心態(tài)和加盟商一起以低成本快速開啟市場(chǎng)，共享成功喜悅。4.管理理念：創(chuàng)新永無(wú)止境只有能夠不停創(chuàng)新團(tuán)體，才有能力突破市場(chǎng)壁壘，成就非凡事業(yè)。

我們提供服務(wù)不僅要滿足用戶未被滿足需求，而且要超出她們預(yù)期，這要依靠巨大創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)連續(xù)創(chuàng)新，以異乎平常方法連續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新就是新思緒、新方法、新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新結(jié)果。5.生存理念：和時(shí)俱進(jìn)，走好每一步，做好每一天。6.人文理念：以人為本以人為本，德才兼?zhèn)?；品格第一，忠誠(chéng)為要；能力為先，貢獻(xiàn)最重；外引內(nèi)育，用人所長(zhǎng)。非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成才。這句圣賢恰恰印證了集團(tuán)企業(yè)人文理念。每一位職員充足發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在工作求務(wù)實(shí)，拖進(jìn)去，才能不停有可能成為卓越團(tuán)體，充滿生機(jī)。每一位職員全部應(yīng)以主動(dòng)樂(lè)觀態(tài)度去處理工作，利用智慧，克服困難、靈活應(yīng)對(duì)，從而確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大利益。7.用人標(biāo)準(zhǔn)：①英雄不問(wèn)出處②能者上、平著讓、庸者下③有德有才提拔重用④有德無(wú)才選拔提用⑤無(wú)德有才限制使用⑥無(wú)德無(wú)才果斷不用二．職員管理1、職員口號(hào)：時(shí)空有我，用心做事；快訊服務(wù)，保持第一。2、服務(wù)理念：真誠(chéng)在我臉中，用戶在我心中用戶是我們衣食父母，是我們事業(yè)關(guān)鍵基礎(chǔ)。最大程度地追求用戶滿意是我們事業(yè)終級(jí)目標(biāo)。周到體貼服務(wù)是讓用戶滿意最好手段。一切以用戶為中心，時(shí)刻注意搜集用戶需求和提議，為用戶提供最豐富超出期望體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)企業(yè)品牌增值。3、工作理念：假如你有智慧，就拿出你智慧，假如你沒(méi)有智慧就付出你汗水，假如你既沒(méi)有智慧也不愿付出汗水，就請(qǐng)離開本單位。4、工作標(biāo)準(zhǔn)：今日事，今日畢。5．團(tuán)體精神：團(tuán)體合作，共同成長(zhǎng)主動(dòng)融入團(tuán)體，樂(lè)于接收同事幫助，配合團(tuán)體完成工作。決議前主動(dòng)發(fā)表建設(shè)性意見，充足參與團(tuán)體討論；決議后，不管個(gè)人是否有異議，必需從言行上完全給予支持。主動(dòng)主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給同事必需幫助；善于利用團(tuán)體力量處理問(wèn)題和困難。善于和不一樣類型同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充足表現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”標(biāo)準(zhǔn)。有主人翁意識(shí)，主動(dòng)正面地影響團(tuán)體，改善團(tuán)體士氣和氣氛。6.責(zé)任感：做負(fù)責(zé)任人

明確本身崗位責(zé)任并身體力行，不推卸，不逃避。對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)（實(shí)施能力）。對(duì)下屬負(fù)責(zé)（管理能力）。對(duì)交辦任務(wù)負(fù)責(zé)。對(duì)自己所說(shuō)話負(fù)責(zé)。不傳輸未經(jīng)證實(shí)消息，不在背后不負(fù)責(zé)任地議論人和事，不搬弄是非，對(duì)任何事情全部不妄加猜測(cè)對(duì)自己行為負(fù)責(zé)。勇于認(rèn)可錯(cuò)誤，勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任，并立即更正勇于糾正企業(yè)其它職員不負(fù)責(zé)任言行。顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。7.專業(yè)精神——提倡專業(yè)精神連續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做合格專業(yè)人才，做專業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先者。

遵照必需專業(yè)工作步驟，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成工作，而且符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

專業(yè)人做專業(yè)事（適宜人做適宜事）。

今天事不推到明天，上班時(shí)間只用心做和工作相關(guān)事。

堅(jiān)定不移，永不放棄，專注地迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。8.貢獻(xiàn)——有貢獻(xiàn)就有收獲企業(yè)是社會(huì)有機(jī)組成部分，只有能為這個(gè)社會(huì)做好貢獻(xiàn)，才能算有所成就。

職員是企業(yè)細(xì)胞，只有幫助企業(yè)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，才算有所成就。

職員能否有所發(fā)展，在很大程度上看職員是否重視貢獻(xiàn)。

有貢獻(xiàn)就有收獲，有付出就有回報(bào)。9.制度法則：采取熱爐效應(yīng)法則①不碰不燙②一碰就燙③碰哪哪燙④誰(shuí)碰燙誰(shuí)10.建設(shè)時(shí)空鐵軍：要有吃苦耐勞、不屈不撓意志，要有勇往直前、不畏險(xiǎn)阻進(jìn)攻精神。更要有團(tuán)結(jié)一致、團(tuán)體作戰(zhàn)理念，我們才能征服這個(gè)領(lǐng)域。人常道：不謀全局者不足以謀一域、不謀萬(wàn)世者不足以某一時(shí)，正是每一名職員全部能做到立足時(shí)空、扎根時(shí)空、尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)，才使得我們時(shí)空快訊能如此快速發(fā)展，壯大。時(shí)空快訊旗幟一定會(huì)插遍中國(guó)神州大地，做成民族品牌，使世人全部記住這個(gè)名字——時(shí)空快訊。未來(lái)是屬于我們，我們膽識(shí)和氣魄必將讓世人所欽佩，我們赤誠(chéng)也必將感動(dòng)整個(gè)行業(yè)，讓我們馳騁天下，屹立于世界舞臺(tái)第三章職員行為規(guī)范第一節(jié)

總

則

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家及當(dāng)?shù)卣黜?xiàng)法律﹑法規(guī)及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、遵守社會(huì)公德﹑職業(yè)道德，不得利用企業(yè)資源，做和工作無(wú)關(guān)或有損企業(yè)形象事情。

三、關(guān)心企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；維護(hù)企業(yè)利益,珍愛(ài)和珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn)，厲行節(jié)省。

四、虛心學(xué)習(xí)﹑連續(xù)進(jìn)取，努力提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，發(fā)揮團(tuán)體精神，不停提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第二節(jié)

工作態(tài)度

一.誠(chéng)信：對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)守信用，對(duì)企業(yè)不利事不做，對(duì)企業(yè)不利話不說(shuō)；認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上司意圖，不折不扣地實(shí)施上級(jí)命令；對(duì)同事真誠(chéng)，同事之間要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，杜絕宗派和小團(tuán)體。

敬業(yè)：盡職盡責(zé)做好本職員作，耐心細(xì)致地完成上司安排任務(wù)。務(wù)實(shí)：實(shí)事求是，一切工作從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。

主動(dòng)：認(rèn)真工作，靈活思索，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，主動(dòng)為企業(yè)提供合理化提議。第三節(jié)工作守則一、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，不擅離職守。二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)，不無(wú)故拒絕或終止工作。三、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁進(jìn)入企業(yè)檔案室（保密室）、財(cái)務(wù)室，對(duì)應(yīng)工作人員應(yīng)忠于職守，不得隨意離開崗位，如有事離開應(yīng)先取得直接主管領(lǐng)導(dǎo)同意。四、上班時(shí)間不許私會(huì)親友或做和本職員作無(wú)關(guān)事項(xiàng)；如確有事確需會(huì)親友時(shí)，應(yīng)取得領(lǐng)導(dǎo)同意。第四節(jié)

禮貌禮儀

一、待人熱情友好、語(yǔ)言親切和善，舉止穩(wěn)重，處事得體。

二、和用戶及同事交談，站立應(yīng)端正，就坐要挺直，用心傾聽對(duì)方講話，講話時(shí)語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言文明。

三、接聽電話時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)氣要柔和，鈴響三聲內(nèi)必需接聽電話，接聽電話時(shí)應(yīng)先致問(wèn)候語(yǔ)：“早晨/下午/晚上好,時(shí)空快訊,我是某某”，同時(shí)應(yīng)和用戶親切交談，仔細(xì)聆聽；但應(yīng)合適地掌握時(shí)間，不可長(zhǎng)時(shí)間占用電話。說(shuō)話應(yīng)吐字清楚，發(fā)音正確，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)速中等，不可左顧右盼，心不在焉。

四、進(jìn)入個(gè)人辦公室前，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴；如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，即使要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)“對(duì)不起,打攪一下”。

五、遞交物品時(shí)，如遞文件，應(yīng)把正面文字對(duì)著對(duì)方方向遞送，如是筆、刀子、剪刀等利器，應(yīng)把尖邊朝向自己，方便對(duì)方接拿。

六、不管在自己企業(yè)，還是在其它場(chǎng)所，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里碰到上司或用戶要禮讓，不得搶道。

七、職員在辦公區(qū)域內(nèi)不得吸煙，不適當(dāng)眾挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。

八、職員禮儀和著裝要求：

1、職員必需保持儀表端莊、整齊；

1.1

頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)長(zhǎng)度不得過(guò)耳長(zhǎng)。

1.2

胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常修剪。

1.3

保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

1.4

著裝:襯衣、西褲、領(lǐng)帶、皮鞋，襯衣領(lǐng)口袖口保持清潔、皮鞋要保持清潔和光澤；

1.4.1

男性職員:

冬天著裝要求：西裝、襯衣、西褲、領(lǐng)帶、皮鞋；

襯衫：不管是什么顏色，襯衫領(lǐng)子和袖口不得污穢。

領(lǐng)帶：商務(wù)部男性職員必需配戴領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松馳

皮鞋：保持鞋面光亮整齊

1.4.2

女性職員:

著裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，必需穿職業(yè)裝，不宜穿過(guò)分雍腫服裝；不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其它有礙觀瞻奇裝異服，穿裙者一律穿肉色絲襪；夏天不得穿無(wú)袖或過(guò)于暴露衣裙，不得穿T恤，不得穿大擺連衣裙和拖鞋；不得化濃妝，不得有過(guò)多頭飾，金銀飾物或其它飾物應(yīng)佩戴適當(dāng)；

2、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間；

3、坐姿：坐下后，應(yīng)盡可能坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放地方，然后再坐；

4、職職員作時(shí)必需佩帶工牌，充足展示企業(yè)形象；

第四章辦公室管理制度一、企業(yè)全部職員全部必需嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。二、企業(yè)要求職員上班期間必需儀態(tài)端正大方，服裝整齊清潔，語(yǔ)言規(guī)范，文明禮貌。三、在工作時(shí)間內(nèi)保持良好精神面貌，舉止得體，不許可在辦公室內(nèi)睡覺(jué)或坐在辦公桌上做類似影響企業(yè)形象行為。四、個(gè)人辦公區(qū)域必需保持整齊，不得亂放物品（工具、設(shè)備、書刊、報(bào)紙、食品、飲料等），也不得擺放和工作無(wú)關(guān)物品，公共辦公區(qū)域，不得堆放雜物。五、在辦公區(qū)域內(nèi)，不許可吸煙，不許可攜帶寵物及易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)品進(jìn)入辦公室。六、七、八、在工作時(shí)間內(nèi)不許可大聲喧嘩、打鬧，影響她人工作，不許可進(jìn)行打牌等娛樂(lè)活動(dòng)（企業(yè)組織活動(dòng)除外）。九、絕對(duì)控制來(lái)訪人員直接進(jìn)入辦公區(qū)，接待來(lái)訪人員應(yīng)在洽談室進(jìn)行。十、來(lái)訪人員需由負(fù)責(zé)接待職員領(lǐng)進(jìn)，并負(fù)責(zé)送出。十一、天天最終離開企業(yè)職員在離開之前應(yīng)確定企業(yè)全部電燈是否已經(jīng)關(guān)閉。十二、有職員外出辦事（包含私事和公事），均應(yīng)統(tǒng)一填寫外出登記。十三、不許可私自安裝和工作無(wú)關(guān)多種軟件。十四、不得非法侵占、有意損壞或損毀企業(yè)財(cái)物。十五、節(jié)省用電，下班以后，應(yīng)將本人使用主機(jī)和顯示器及周圍電燈關(guān)閉，除加班情況以外，應(yīng)盡可能避免在企業(yè)逗留。十六、職員必需服從上級(jí)命令，除做好本職員作外，如遇其它同事工作繁忙，必需服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，幫助配合，不得借故推辭。十七、職員未經(jīng)企業(yè)同意，不得私自兼任本職以外其它有償酬勞和具競(jìng)爭(zhēng)行為工作，更不得借職務(wù)上便利營(yíng)私舞弊。十八、除公事外，任何人員不得使用企業(yè)名義做其它用途，濫用企業(yè)名義可視作欺詐行為，企業(yè)有權(quán)提起法律訴訟，并保留索賠權(quán)利。十九、職員必需嚴(yán)格遵守企業(yè)保密制度并認(rèn)真實(shí)施。二十、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用要求：1.職員非工作需要不得上網(wǎng)及瀏覽跟工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。若因工作需要上網(wǎng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)保密、BBS使用、電子郵箱使用等相關(guān)要求；2.不許可從網(wǎng)上下載和工作無(wú)關(guān)多種軟件，包含游戲、音樂(lè)等；3.不許可使用網(wǎng)上多種工具進(jìn)行聊天；(因工作需要時(shí)除外)。4.嚴(yán)禁職員利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害企業(yè)利益任何活動(dòng)，包含轉(zhuǎn)移和泄露企業(yè)各項(xiàng)信息、結(jié)果及商業(yè)機(jī)密。5.凡有違反以上要求者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，將給警告處理，并給通報(bào)批評(píng)處分。二十一.企業(yè)電腦使用要求：1.企業(yè)電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員；2.任何包含到企業(yè)保密信息、文件不得隨意拷貝；3.企業(yè)每臺(tái)電腦作為專員專用，需自行設(shè)置密碼，設(shè)置密碼后上報(bào)總經(jīng)辦；4.不可將工作中制作文件、文檔或軟件以任何形式傳輸?shù)奖酒髽I(yè)以外電腦上，不許可在企業(yè)內(nèi)部電腦上運(yùn)行可能會(huì)共享企業(yè)電腦任何文件任何形式服務(wù)器軟件。若因工作需要確實(shí)需要某種軟件，必需經(jīng)技術(shù)部嚴(yán)格審核后才可使用；5.要保密文件，需設(shè)置密碼時(shí)，必需將密碼上報(bào)總經(jīng)辦。二十二.企業(yè)電話管理制度：企業(yè)電話關(guān)鍵是作為方便和外界溝通和開展業(yè)務(wù)之用，為避免管理麻煩和矛盾，保持公平公正公開管理標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本要求。要求適用范圍為企業(yè)全體職員。具體要求以下：1.嚴(yán)禁利用企業(yè)電話打私人電話。2.企業(yè)嚴(yán)禁職員在工作時(shí)間接聽電話時(shí)以聊天寒暄方法影響同事工作和影響內(nèi)外信息管理。即使是關(guān)鍵私人事務(wù)，也應(yīng)以最簡(jiǎn)捷方法回應(yīng)處理，以免影響工作。3.職員因公接打電話，用語(yǔ)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)練、明確、以降低通話時(shí)間。4.電話使用者應(yīng)珍惜電話設(shè)備，輕拿輕放，預(yù)防人為損壞。5.各部門負(fù)責(zé)本部門電話日常維護(hù)，定時(shí)對(duì)電話機(jī)清潔，預(yù)防病菌污染。6.各部門不得自行拉設(shè)通信線路。二十三.清潔管理制度1.全體職員全部應(yīng)樹立公德意識(shí)，嚴(yán)格自律，尊重清潔人員勞動(dòng)。養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，珍惜公共環(huán)境。2.職員應(yīng)隨時(shí)清潔自己辦公區(qū)域，保持桌面整齊，會(huì)議使用和客人來(lái)訪后應(yīng)由使用和接待人員立即規(guī)整桌椅并收拾潔凈。不得隨地吐痰，不亂扔紙屑、煙頭、包裝材料等雜物，不亂涂亂畫。3.職員標(biāo)準(zhǔn)上不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食，假如情況特殊外，應(yīng)立即收拾打掃潔凈。職員應(yīng)珍惜企業(yè)報(bào)刊、雜志、閱后應(yīng)立即歸還到指定地方，報(bào)紙應(yīng)夾在報(bào)夾上，不得隨意亂扔亂放。4.垃圾入簍，廢舊文件銷毀，餐廚用具應(yīng)立即洗涮，洗手間用后應(yīng)立即沖洗。5.辦公室除各自桌面外其它區(qū)域清潔和整齊由值日職員（保潔員）打掃。6.辦事室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。7.凡違反上述要求，視情節(jié)輕重，分別給警告、罰款、扣薪、記過(guò)、勸退、除名處分，以維護(hù)企業(yè)風(fēng)氣。二十四5S管理1S、整理（SEIRI）將工作場(chǎng)所任何物品區(qū)分為必需和無(wú)須要,必需留下，無(wú)須要清除掉2S、整理（SEITON）把留下依據(jù)要求合理位置放置，并明確標(biāo)示3S、清掃（SEIOS）將工作場(chǎng)所清掃潔凈4S、清潔（SEIKETSU）保持光亮和衛(wèi)生5S、習(xí)慣（SHITSU）養(yǎng)成紀(jì)律習(xí)慣第五章考勤制度工作時(shí)間一、標(biāo)準(zhǔn)工作日為一周6天，周一至周五,周六周日未符合雙休條件職員進(jìn)行串休。二、5月-10月工作時(shí)間為早晨8:30至12:00,下午13:00至17:30；午餐休息時(shí)間為12：00至13：00。11月—4月工作時(shí)間為早晨8:15至12:00,下午12:45至17:00；午餐休息時(shí)間為12：00至12：45。日常出勤

一、企業(yè)實(shí)施上下班打卡制度。職員必需按要求時(shí)間上下班，職員在要求上班時(shí)間后抵達(dá)本企業(yè)為遲到，在要求下班時(shí)間前私自離開本企業(yè)為早退。

當(dāng)月遲到早退累積兩次給小過(guò)處分。

上下班未打卡，假如沒(méi)有合了解釋一律按事假處理；

二、職員必需本人打卡，嚴(yán)禁讓人打卡或替人打卡。全部些人員不管在正常工作日或休息日到企業(yè)均應(yīng)按要求打卡。人力資源部每個(gè)月計(jì)算職員工作時(shí)間將以職員打卡統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)依據(jù)，凡未在打卡統(tǒng)計(jì)上顯示，不管是否提交加班申請(qǐng)表，一律不視為加班；一經(jīng)發(fā)覺(jué)，替人打卡者和讓人打卡者各記小過(guò)一次。

三、職員出勤日上班下班各打卡一次，如當(dāng)日無(wú)打上班卡或無(wú)打下班全部視為事假。職員全勤可得全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假不多于1.5天，全勤獎(jiǎng)減半，請(qǐng)假多于1.5天則全部扣除。

四、如上班中途請(qǐng)假，應(yīng)按實(shí)際上下班時(shí)間打卡。

注：如4-11月上班打卡在8：15（5-10月上班打卡在8：30）后打視為遲到，（遲到也要打卡）下班卡4-11月在17:00(5-10月下班打卡在17:30)之前打視為早退；

五、業(yè)務(wù)人員早晨直接見用戶無(wú)打上班卡或下午見用戶不能回企業(yè)打下班卡（或因其它情況不能打上班卡或下班卡），二天內(nèi)補(bǔ)填《補(bǔ)卡單》由部門主管署名后，由人事部代其做人工打卡，二天內(nèi)無(wú)補(bǔ)單視為曠工；

六、外出登記：職員因工需外出時(shí)，需經(jīng)部門主管同意并登記后方可離開。職員如有特殊情況，需早晨在外辦公或下午下班前不能返回企業(yè)，需于事前經(jīng)部門主管同意，職員于外出辦公前，需在外出登記簿上登記立案（次日早上外出辦公，需于前一天晚上下班前登記）。于次日必需填寫《補(bǔ)卡單》并由其部門主管簽字確定方視為出勤

。

七、如上班或下班忘記刷卡，由主管證實(shí)其確實(shí)有出勤后，填寫《補(bǔ)卡單》由人事部人工補(bǔ)打卡，每個(gè)月人工補(bǔ)打卡不得超出2次，第3次開始按事假處理。八、人力資源部每個(gè)月1日統(tǒng)計(jì)上月考勤情況。曠工

一、企業(yè)嚴(yán)格嚴(yán)禁職員無(wú)故曠工行為。對(duì)于職員無(wú)正當(dāng)理由或請(qǐng)假未被同意，私自不到企業(yè)上班，無(wú)故遲到（或無(wú)故早退）1小時(shí)以上，均被視為曠工，超出一小時(shí)并在下午12：45前打卡，視為曠工半天，不然視為曠工一天。二、無(wú)故曠工記大過(guò)處分，企業(yè)扣除該職員兩日綜合薪資；

三、下列情況不視為缺勤：

1、工作時(shí)間內(nèi)因工負(fù)傷；

2、按本企業(yè)要求審核同意休假。

假期

一、節(jié)日假：全部職員享受下列國(guó)家法定帶薪假日：元旦、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶、春節(jié)；

二、事假

1、職員因個(gè)人事務(wù)不能上班為事假，事假不發(fā)工資和各項(xiàng)補(bǔ)助；

2、職員未辦理請(qǐng)假手續(xù)私自不到企業(yè)上班，按曠工處理；

3、職員應(yīng)盡可能利用年假處理私人事務(wù)。職員休事假應(yīng)最少提前1天以書面形式提出，并經(jīng)正式同意后方視為準(zhǔn)假。

如遇特殊情況，無(wú)法事前請(qǐng)假職員應(yīng)在事假當(dāng)日上班后2小時(shí)內(nèi)用電話請(qǐng)假，不按要求辦理職員，企業(yè)按曠工處理；

4、職員休病假和事假，無(wú)特殊原因每個(gè)月不得超出4天，年累計(jì)不超出30天，不然根據(jù)礦工處理；

三、婚假

企業(yè)給職員7天連續(xù)婚假，職員休婚假應(yīng)提前30天向部門主管提出申請(qǐng)，以事實(shí)婚姻為主；四、喪假

職員在直系親屬(父母、夫婦雙方父母、兒女、配偶、弟兄姐妹)不幸死亡時(shí)，企業(yè)將給該職員3天連續(xù)喪假；五、產(chǎn)假

1、女性職員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天。

2、受聘未滿10個(gè)月女性職員不能享受有薪產(chǎn)假；

3、適適用于試用期滿全職男職員可享受兩天護(hù)理假期，護(hù)理假應(yīng)以嬰兒出生證為依據(jù)在孩子出生30天內(nèi)完成。4、產(chǎn)假期間享受半薪待遇。六、請(qǐng)假步驟1、職員請(qǐng)假需到人事部領(lǐng)取請(qǐng)假單，未來(lái)得及請(qǐng)假者兩天內(nèi)補(bǔ)寫《請(qǐng)假單》2、各等級(jí)職員三天內(nèi)假期需直接主管簽字同意，人事部立案；三天以上假期需主管和主管總監(jiān)簽字同意，人事部立案。3.其它要求具體參考以上要求。雙休和調(diào)休凡司齡滿六個(gè)月職員，每個(gè)月享受一次雙休；滿十二個(gè)月職員，每個(gè)月享受二次雙休；滿1.5年職員，每個(gè)月享受三次雙休；兩年以上職員，整年享受雙休。職員雙休每個(gè)月清零，不可累積下月。凡司齡未滿六個(gè)月職員，享受單休權(quán)利，含有周六周日調(diào)休權(quán)利，由部門主管安排填寫《調(diào)休單》，交由人事部立案。單休職員在調(diào)休工作日內(nèi)，出勤請(qǐng)假情況依據(jù)以上出勤管理要求。加班企業(yè)要求職員8小時(shí)工作制內(nèi)完成本職員作,如因個(gè)人問(wèn)題拖延加班,不予同意，并追求工作拖延責(zé)任。確因工作需要加班或值班，才予同意。凡需加班者，均須填寫《加班申請(qǐng)加班》，經(jīng)部主管和主管總監(jiān)簽字同意交予人事部立案，特殊情況須事先經(jīng)主管總監(jiān)同意后補(bǔ)填申請(qǐng)單，兩日內(nèi)補(bǔ)填有效；加班費(fèi)暫和正常上班綜合工資等同。職員加班須嚴(yán)格遵守企業(yè)考勤制度，上下班須打卡，具體加班時(shí)間依據(jù)申請(qǐng)單和打卡時(shí)間綜合評(píng)定。加班時(shí)間不得和日?？记跁r(shí)間相抵。第六章職員聘用制度

第一節(jié)

用人標(biāo)準(zhǔn)

第一、思想道德：品行端正、老實(shí)、值得信任、尊重她人、心胸寬廣、含有合作精神；

第二、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)：認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略和文化，有事業(yè)心，對(duì)未來(lái)充滿信心；

第三、快速實(shí)施：不能光說(shuō)不做，要行動(dòng)快速、有步驟、有條理、有系統(tǒng)完成任務(wù)；

第四、決議果斷：有判定力、是非分明、勇于負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而且作出正確決定；第五、激情創(chuàng)新：要有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和發(fā)明力，靈活地適應(yīng)多種改變，含有凝聚力，率領(lǐng)團(tuán)體共同進(jìn)步；

第六、專業(yè)精湛：成為某一領(lǐng)域教授，處理本職員作游刃有余，為同事排憂解難。

第二節(jié)

聘用標(biāo)準(zhǔn)

一、總標(biāo)準(zhǔn)：公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘用、嚴(yán)格考評(píng)、合約管理

二、企業(yè)不分種族、膚色、宗教信仰、性別挑選、雇傭職員。吸納不一樣背景、不一樣性格特質(zhì)同事，構(gòu)建多元化工作團(tuán)體。

三、企業(yè)選擇職員，強(qiáng)調(diào)“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取薄?/p>

第三節(jié)

入職程序

一、候選人接到報(bào)到通知后，按指定日期／時(shí)間／地點(diǎn)前往辦理報(bào)到手續(xù)。除不可抗力原因外，未于通知時(shí)間辦理報(bào)到手續(xù)者視為拒絕受雇，聘用通知所以失去效力。

1、聘用系統(tǒng)：

1．1、辦理入職手續(xù)：填寫職員基礎(chǔ)資料記錄表，同時(shí)交身份證和學(xué)歷復(fù)印件，辦理工牌、考勤卡（入職1-3天為職員辦理工牌和考勤卡），領(lǐng)取企業(yè)相關(guān)制度。

入職次月職員須辦理企業(yè)彩鈴，享受補(bǔ)助6元；職員服裝須由企業(yè)統(tǒng)一定制，由企業(yè)扣除相關(guān)費(fèi)用；競(jìng)業(yè)保障金500元由入職第二月開始分三個(gè)月進(jìn)行扣除，年底返還，離職一月后無(wú)違反要求現(xiàn)象進(jìn)行返還。

1．2、入職培訓(xùn)。

1．3、第三日發(fā)放入職通知書，簽署《試用期勞動(dòng)協(xié)議》，進(jìn)入試用。

1．4、職員轉(zhuǎn)正，簽署正式《勞動(dòng)協(xié)議》

第四節(jié)

試用期

一、新聘職員試用期通常為3個(gè)月，特殊情況企業(yè)將合適延長(zhǎng)或提前結(jié)束試用期。試用期最長(zhǎng)不超出6個(gè)月。

二、試用期是企業(yè)和個(gè)人雙向選擇過(guò)程，在此期間任何一方不滿意可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系。有下列情形者企業(yè)將終止試用，不予錄用：

——確實(shí)不能勝任工作或被證實(shí)不符合錄用條件者；

——受記過(guò)及以上之處分者；

——違反試用期協(xié)議要求者；

——違反誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)、回避標(biāo)準(zhǔn)者；

——根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)要求能夠由企業(yè)決定不予錄用者；

——其它應(yīng)予終止試用事實(shí)者。

三、在試用期間，品行端正，業(yè)績(jī)突出者，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。

四、試用期滿，職員個(gè)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)直接上級(jí)和人力資源部門審批同意后，成為企業(yè)正式職員。第五節(jié)

解除或終止勞動(dòng)關(guān)系

一、解除或終止勞動(dòng)關(guān)系類別

分為：辭職、自動(dòng)離職、解聘、開除、雙方協(xié)商提前解除勞動(dòng)協(xié)議和勞動(dòng)協(xié)議期滿不再續(xù)約自然終止。

二、具體要求：

1、離職

（1）已過(guò)試用期但在協(xié)議期內(nèi)職員辭職，須提前三十天在和部門經(jīng)理進(jìn)行溝通后，向人力資源部提出離職申請(qǐng)，提交離職申請(qǐng)書，填寫《離職申請(qǐng)表》；

（2）未過(guò)試用期或不在協(xié)議期內(nèi)職員離職，在和部門經(jīng)理進(jìn)行溝通后，須提前三天向人力資源部提出離職申請(qǐng)，提交離職申請(qǐng)書，填寫《離職申請(qǐng)表》；

（3）職員辭職獲準(zhǔn)后，在離職之日前須按《離職交接表》上內(nèi)容和相關(guān)人員進(jìn)行交接，交接完成后到人力資源部門辦理離職手續(xù)，有些人力資源部對(duì)離職人員工作交接情況進(jìn)行重新審定，妥當(dāng)后，離職人員方可離開；

2、自動(dòng)離職

職員未經(jīng)同意私自曠工連續(xù)三天以上或無(wú)正當(dāng)理由事假或休假逾期不歸連續(xù)超出六天，視為自動(dòng)離職。

3、解聘或開除

職員嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度和紀(jì)律，工作不稱職、瀆職或違反法律法規(guī)被處以刑罰，企業(yè)將依據(jù)要求依法作出解聘或開除決定，終止和職員勞動(dòng)關(guān)系。

4、雙方協(xié)商提前解除勞動(dòng)協(xié)議和勞動(dòng)協(xié)議期滿不再續(xù)約自然終止企業(yè)和職員協(xié)商提前解除勞動(dòng)協(xié)議、企業(yè)因客觀原因淘汰人員時(shí)，和職員和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議期滿或雙方約定勞動(dòng)協(xié)議解除條件出現(xiàn)時(shí)，雙方可做解除或終止勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系處理。5.職員不管以何種方法離職，全部應(yīng)按企業(yè)離職管理要求要求，將全部事項(xiàng)、所領(lǐng)用物品及其它企業(yè)資料等交接清楚，不然不給結(jié)算工資，所累積福利將終止或取消。

職員在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而造成企業(yè)資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，企業(yè)將依法處理。6.已請(qǐng)辭職員在待退期間，若在企業(yè)表現(xiàn)惡劣或影響企業(yè)其它人員者，可給予直接開除。7.離職職員交接關(guān)鍵：1》個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。2》原服務(wù)用戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)關(guān)鍵移交。3》個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。4》呈報(bào)手中未完成工作及其情況予接管人員。8.為不動(dòng)搖團(tuán)體士氣，將“職員請(qǐng)辭”列為企業(yè)機(jī)密。已辦理離職手續(xù)人員不可四處宣揚(yáng)，或四處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作態(tài)度，經(jīng)查實(shí)一律立即開除，取消當(dāng)月一切福利。職員辦理離職手續(xù)完成后到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。9.人力資源部在職員離職3天內(nèi)立即進(jìn)行回訪，對(duì)其在職期間貢獻(xiàn)表示感謝，有些還應(yīng)表示再次合作愿望，使其感受時(shí)空快訊企業(yè)文化。

第七章職員薪資、福利職員薪資核發(fā)是由人事行政部每個(gè)月根據(jù)職員出勤、業(yè)績(jī)情況，制訂對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)表交計(jì)算，財(cái)務(wù)部和人事行政部審核無(wú)誤后交總經(jīng)理審批后實(shí)施，統(tǒng)計(jì)表和工資表由人事行政部和財(cái)務(wù)部立案留存。一、工資和要求1.工資指發(fā)給職員基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資及包含在工資總額內(nèi)各類補(bǔ)助、津貼。相關(guān)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)最高管理者和財(cái)務(wù)部,人力資源部制訂。2.企業(yè)實(shí)施薪資和職員所在職務(wù)工作量、責(zé)任輕重、工作表現(xiàn)、工作效率掛鉤制度；3.企業(yè)職員薪資依據(jù)其崗位變動(dòng)及工作能力大小而有所增減；4.企業(yè)以人民幣形式按月支付職員工資，不得無(wú)故拖欠職員工資。發(fā)薪日期1.薪金計(jì)算期：當(dāng)月1日—當(dāng)月30日2.發(fā)薪日期：次月10日發(fā)放上月工資，如遇假期順延發(fā)放。薪資計(jì)算方法：1.職員入職員作不足30天：基礎(chǔ)薪資÷30天×實(shí)際工作日+對(duì)應(yīng)補(bǔ)助；2.工作滿整月則按月結(jié)方法；3.企業(yè)實(shí)施薪金保密制度，職員不得向她人透露及探詢她人薪金。四、職員調(diào)薪程序1.調(diào)薪程序、時(shí)間參考企業(yè)績(jī)效暫行要求2.調(diào)整薪資以調(diào)整日開始實(shí)施。社會(huì)保險(xiǎn)1.工作年滿十二個(gè)月者,企業(yè)根據(jù)國(guó)家要求五險(xiǎn),由人事部門為職員辦理及繳納。2.職員需繳納保險(xiǎn)中要求個(gè)人按百分比應(yīng)繳納部分金額，此金額將從當(dāng)月工資中扣除；3.職員離職后，企業(yè)將停止為其辦理多種保險(xiǎn)及存檔；六、職員福利1、有薪假期：按國(guó)家要求法定假期；2、社會(huì)保險(xiǎn)；3、企業(yè)安排集體旅游；4、享受半薪產(chǎn)假等；5、培訓(xùn)：企業(yè)為職員提供各類型培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。七、企業(yè)補(bǔ)助1.2.八、附則企業(yè)職員按協(xié)議分類及用工不一樣享受薪金、社會(huì)保險(xiǎn)及職員福利標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。第八章保密制度一、職員要嚴(yán)格遵守企業(yè)保密制度、檔案制度、印章管理制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密。

二、職員應(yīng)做到：不該看不看，不該問(wèn)不問(wèn)，不該說(shuō)不說(shuō)。

三、不得以任何方法和路徑向任何單位和個(gè)人泄露所掌握企業(yè)商業(yè)秘密、內(nèi)部資料、企業(yè)臨時(shí)決議及要求、企業(yè)制度及政策等含有實(shí)際或潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值多種信息和資料。

四、不得將工作中或研制開發(fā)中獲取商業(yè)秘密據(jù)為已經(jīng)有，相關(guān)資料、圖紙、樣品一律歸檔，不得私自留存；未經(jīng)同意，不得復(fù)制和摘抄企業(yè)密級(jí)文件和資料，更不得利用所掌握商業(yè)秘密牟取私利。

五、企業(yè)為職員人事檔案和薪金情況保密，職員應(yīng)該對(duì)自己薪金情況保密。

六、職員不管以何種方法離開企業(yè)，應(yīng)把全部包含商業(yè)秘密資料移交企業(yè)，同時(shí)負(fù)擔(dān)不向外泄露企業(yè)商業(yè)秘密責(zé)任和義務(wù)。

七、凡違反上述要求，視情節(jié)輕重，分別給警告、罰款、扣薪、記過(guò)、勸退、除名處分，以維護(hù)企業(yè)風(fēng)氣，情節(jié)嚴(yán)重，組成刑事責(zé)任，將移交到司法機(jī)關(guān)處理。第九章獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)總則一．為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提升職員工作主動(dòng)性，提升工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。二．適用范圍：全體職員。三．對(duì)職員獎(jiǎng)懲實(shí)施精神激勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)種類嘉獎(jiǎng)：日?？荚u(píng)獎(jiǎng)3分企業(yè)通告表彰小功：日?？荚u(píng)獎(jiǎng)5分獎(jiǎng)金20元大功：日?？荚u(píng)獎(jiǎng)7分獎(jiǎng)金50元特批獎(jiǎng)勵(lì)：日?？荚u(píng)獎(jiǎng)10分獎(jiǎng)金上報(bào)特批金額獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1.有下列表現(xiàn)職員應(yīng)給嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)（1）節(jié)省資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出（2）向企業(yè)提出合理化建設(shè)，為企業(yè)采納（3）維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出（4）維護(hù)企業(yè)利益，為企業(yè)爭(zhēng)得榮譽(yù)（5）整年考勤統(tǒng)計(jì)無(wú)缺勤者2.有下列表現(xiàn)職員應(yīng)給小功獎(jiǎng)勵(lì)（1）工作努力、業(yè)務(wù)熟練，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；（2）領(lǐng)導(dǎo)有方，使主管業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；（3）預(yù)防事故使正常經(jīng)營(yíng)不致受到較大影響者；（4）品行端正，一貫忠于職守，堪為全體職員標(biāo)兵者；（5）其它對(duì)企業(yè)或公眾有利益行為，含有事實(shí)證實(shí)者。（6）合理化提議在應(yīng)用中取得一定效果者。3.有下列表現(xiàn)職員應(yīng)給大功獎(jiǎng)勵(lì)（1）績(jī)效考評(píng)成績(jī)超出上級(jí)安排任務(wù)50%以上者；（2）遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并降低企業(yè)損失者；（3）增收節(jié)支1萬(wàn)元(含)以上，3萬(wàn)元(不含)以下者；（4）檢舉揭發(fā)違反企業(yè)規(guī)章制度或侵害企業(yè)利益行為，為企業(yè)挽回形象和損失者；（5）整年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)三次者；（6）對(duì)維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)；4.有下列表現(xiàn)職員應(yīng)給特批獎(jiǎng)勵(lì)（1）整年累計(jì)獲記功三次者；（2）整年能超額100%完成上級(jí)下達(dá)工作任務(wù)者。（3）為崗位工作加班加點(diǎn)、努力付出；（4）為工作盡職盡責(zé)（5）綜合素質(zhì)較強(qiáng)；（6）合理化提議在應(yīng)用中取得重大效果者。（7）主動(dòng)工作態(tài)度，認(rèn)真努力工作，樹立企業(yè)友好工作氣氛（8）為企業(yè)發(fā)明更為豐富用戶源（9）日常禮儀模范，樹立企業(yè)禮儀新風(fēng)尚第三節(jié)處罰處罰種類警告：日常考評(píng)扣3分企業(yè)通告警告小過(guò)：日?？荚u(píng)扣5分罰金10元大過(guò)：日常考評(píng)扣7分罰金20元特批處罰：日?？荚u(píng)扣10分降級(jí)和解聘處理處罰細(xì)則1、警告對(duì)有以下行為職員處以警告處分（1）工作日（周一到周五）內(nèi)未統(tǒng)一穿著工裝；佩戴胸卡（2）未遵守企業(yè)考勤要求，按時(shí)上下班（3）工作桌面上辦公用具未統(tǒng)一擺放（4）辦公區(qū)域內(nèi)桌椅擺放不整齊，未達(dá)成企業(yè)要求衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（5）辦公區(qū)域內(nèi)桌面地面不整齊，未達(dá)成企業(yè)要求衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（6）個(gè)人電腦下班后插排開關(guān)鍵未按死（利于安全）。（7）辦公室職員工作期間聽音樂(lè)、吃零食、在QQ上聊和工作無(wú)關(guān)事情、接私人電話超出3分鐘、結(jié)伴聊天、串崗；（8）從網(wǎng)上下載和工作無(wú)關(guān)多種軟件，包含游戲、音樂(lè)等（9）在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、喧華妨害她人工作（10）將工作中制作文件、文檔或軟件傳輸?shù)奖酒髽I(yè)以外電腦上2、小過(guò)對(duì)有以下行為職員處以小過(guò)處分（1）上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未準(zhǔn)期完成或處理不妥；（2）未經(jīng)許可擅帶外人入辦公區(qū)域參觀；（3）在辦公區(qū)域吸煙者；（4）在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺(jué)者；（5）涂改考勤卡，替換她人打卡或接收她人打卡；（6）累計(jì)遲到兩次，累計(jì)早退兩次；（7）值日人員未做到全天衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（8）工作時(shí)間打游戲看電影3、大過(guò)對(duì)有以下行為職員處以大過(guò)處分（1）因疏忽造成機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及她人；（2）投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益；（3）對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；（4）投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益；（5）職員頂撞各部門主管及以上領(lǐng)導(dǎo)（注：不一樣意見能夠書面形式說(shuō)明）（6）各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)欺侮、打罵職員；（7）工作期間無(wú)故脫崗者；（8）職員利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害企業(yè)利益任何活動(dòng)（注：包含轉(zhuǎn)移和泄露企業(yè)各項(xiàng)信息、結(jié)果及商業(yè)機(jī)密）特批處罰A:降職處分（1）違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和企業(yè)規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響；（2）違反勞動(dòng)紀(jì)律、常常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)；（3）擅離職守，造成事故，使企業(yè)蒙受重大損失；（4）泄漏工作或業(yè)務(wù)上機(jī)密；（5）違反企業(yè)要求帶進(jìn)出物品；（6）遺失經(jīng)管之關(guān)鍵文件、機(jī)件、物件或工具；（7）私自變更工作方法致使企業(yè)蒙受重大損失；（8）拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督；（9）造謠生事，散播謠言致企業(yè)蒙受重大不利；B:開除處分（1）偷竊同事或公有財(cái)物；（2）于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本企業(yè)誤信而遭受損害；（3）對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大欺侮之行為；（4）蓄意損壞企業(yè)或她人財(cái)物；（5）有意泄漏技術(shù)、營(yíng)業(yè)之秘密，致使企業(yè)蒙受損害；（6）拒不實(shí)施董事會(huì)決議及總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作；-（7）濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，浪費(fèi)浪費(fèi)企業(yè)資才，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失；（8）財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失標(biāo)準(zhǔn)，造成經(jīng)濟(jì)損失；（9）貪污、偷竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，還未達(dá)成刑事處罰；（10）挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害她人聲譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣；（11）泄露企業(yè)秘密，把企業(yè)用戶介紹給她人或向用戶索取回扣介紹費(fèi)；（12）利用職權(quán)對(duì)職員打擊報(bào)復(fù)或偏護(hù)職員違法亂紀(jì)行為；（13）無(wú)正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或（14）常常違反企業(yè)要求屢教不改；（15）其它重大過(guò)失或不妥行為，造成嚴(yán)重后果；第四節(jié)其它未盡事宜一、處罰條款中所列職員各項(xiàng)行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律，提交司法部門依法處理；處罰條款中所列職員各項(xiàng)行為造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人除按上條要求負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任外，需賠償企業(yè)損失。二、總經(jīng)辦接到匯報(bào)、檢舉、揭發(fā)，立即報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意后進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完成，總經(jīng)辦提出《處理意見書》呈報(bào)總經(jīng)理同意，交相關(guān)部門實(shí)施并通知受處分人。三、給職員行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)該慎重決定。必需搞清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)一定會(huì)議討論，征求相關(guān)部門意見，并許可受處分人進(jìn)行申辯。四、調(diào)查、審批職員處分時(shí)間，從證實(shí)職員犯錯(cuò)誤之日起，開除處分不得超出2個(gè)月，其它處分不得超出1個(gè)月。五、職員對(duì)所受處罰存異議者，應(yīng)于處分決定后七日內(nèi)，陳訴理由申覆之，并以申覆后之核定作為企業(yè)最終之決定，當(dāng)事者不得再存異議。第十章職員職業(yè)計(jì)劃

第一節(jié)

培訓(xùn)

一、培訓(xùn)理念

1、培訓(xùn)是最好福利！人才是訓(xùn)練出來(lái)！重視培訓(xùn)提升職員素質(zhì)，施予合適教育訓(xùn)練，以培養(yǎng)豐富知識(shí)和技能，同時(shí)養(yǎng)成高尚品德，使職員處理業(yè)務(wù)科學(xué)化、專業(yè)化，成為自強(qiáng)不息人才。

2、培訓(xùn)是職員實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯，取得任用、提職、晉級(jí)或增加酬勞關(guān)鍵條件，也是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值關(guān)鍵路徑；

3、接收培訓(xùn)既是職員權(quán)力，又是職員義務(wù)。

二、培訓(xùn)形式類型及層次

1、新職員培訓(xùn)：新職員必需參與崗前培訓(xùn)，時(shí)間為一天，培訓(xùn)考試合格方能聘用；

2、在職職員培訓(xùn)：在職職員培訓(xùn)每個(gè)月舉行，進(jìn)入時(shí)空快訊商學(xué)院進(jìn)行分層次梯度培訓(xùn)。3、時(shí)空快訊商學(xué)院培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一策劃并安排；

三、日常培訓(xùn)相關(guān)要求、紀(jì)律

1、正常培訓(xùn)時(shí)間從16:10—17：30，請(qǐng)培訓(xùn)講師注意把握時(shí)間。

2、16:00-16：10培訓(xùn)簽到，培訓(xùn)講師念名簽到。

3、16：10以后為遲到時(shí)間，16：30以后不能夠進(jìn)入培訓(xùn)室。遲到一次，記警告一次，并罰站。

4、培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)講師點(diǎn)名統(tǒng)計(jì)。早退一次，記警告一次處罰。培訓(xùn)講師培訓(xùn)不能應(yīng)付過(guò)場(chǎng)。由部門總監(jiān)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。

5、對(duì)于選定課程沒(méi)有正當(dāng)理由不參與，每少一次課程記警告一次處分。

6、培訓(xùn)講師逾期提交培訓(xùn)教案，記警告一次處分。

7、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)保持秩序、平靜，同時(shí)將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)。

8、培訓(xùn)區(qū)是公共場(chǎng)所，請(qǐng)培訓(xùn)人員注意清潔衛(wèi)生，會(huì)后擺好桌椅，不然警告一次處分。

9、各部門經(jīng)理實(shí)施教育培訓(xùn)結(jié)果列為平時(shí)業(yè)績(jī)考評(píng)統(tǒng)計(jì)，以做為晉升、年底評(píng)選依據(jù)。

10、各部們職員在部門經(jīng)理處選定當(dāng)月培訓(xùn)課題，基層關(guān)鍵職員每個(gè)月不少于3次培訓(xùn)，中層管理每個(gè)月不少于2次培訓(xùn)，高層管理每個(gè)月不少于1次培訓(xùn)。

11、職員選定課程，必需按時(shí)，參與，以達(dá)成培訓(xùn)效果。

12、培訓(xùn)講師應(yīng)在接到培訓(xùn)課題后，主動(dòng)準(zhǔn)備培訓(xùn)教案，制作幻

燈片等輔助教具，并在培訓(xùn)前一天將培訓(xùn)教案提交部門總監(jiān)討論定案。

13、企業(yè)中層管理、總監(jiān)等其它培訓(xùn)要根據(jù)人力資源部要求按時(shí)參與，不然，“警告”，嚴(yán)重要記“小過(guò)”

14、HR部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)定，并定時(shí)出據(jù)評(píng)定匯報(bào)。

第二節(jié)

轉(zhuǎn)調(diào)和晉升

一、企業(yè)奉行“能者上、庸者下”、“競(jìng)爭(zhēng)上崗”、“優(yōu)勝劣汰”人事政策。

二、管理人員晉升步驟

人員晉升在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制基礎(chǔ)上建立。企業(yè)會(huì)定時(shí)公布管理人員需求情況，堅(jiān)持“內(nèi)部提拔為主、外部引進(jìn)為輔”方針。由各部門責(zé)任人推薦，企業(yè)依據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，依據(jù)考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一任命。

三、管理人員晉升方法

企業(yè)采取靈活多樣方法發(fā)掘人才，包含：推薦、選舉、競(jìng)選等。

四、晉升關(guān)鍵取決于職員工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和潛能，和企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理需要。

五、管理人員任前公告

對(duì)于企業(yè)任命管理人員，企業(yè)會(huì)在時(shí)空快訊資源管理平臺(tái)和公告欄進(jìn)行一周公告，全部職員可參與評(píng)定、檢舉揭發(fā)，對(duì)于情況屬實(shí)意見，企業(yè)給該職員100元獎(jiǎng)勵(lì)。

第十一章會(huì)議安排、會(huì)議室使用管理制度一、總則

第一條

為管理會(huì)議場(chǎng)所，提升會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。

二、會(huì)議分類及組織

第二條企業(yè)會(huì)議歸納為四類：

1、年度會(huì)議。2、月度會(huì)議。3、企業(yè)級(jí)周例會(huì)。4、部門級(jí)會(huì)議。5、其它會(huì)議：上級(jí)或外單位在我企業(yè)召開會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、匯報(bào)會(huì)、辦公會(huì)等)，交流會(huì)、洽談會(huì)、用戶座談會(huì)等，由組織部門有序安排。

三、培訓(xùn)教室安