企業(yè)文化知識測試題庫

企業(yè)文化知識測試題

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企業(yè)文化知識測試題庫

一、單項選擇

1、"與己和諧”的內(nèi)涵是(A)

A要求山航員工擁有和諧的心境，提高思想境界，提升幸福

指數(shù)，做企業(yè)的主人，不做金錢的雇傭者；做成功人生，

不做金錢的奴隸。

B要求山航同事、團隊、部門之間相互尊重，同舟共濟；要

求員工與山航建立和諧的勞動關(guān)系，使每一個山航人能發(fā)

揮聰明才干，享受成果，心情舒暢。

C要求山航與其他企業(yè)之間的競爭是雙贏的競爭，不是零

和。要求山航集中精力把山航自己的事情做好，把山航行

業(yè)內(nèi)的形象做好。

2、山航企業(yè)文化歷經(jīng)三個發(fā)展階段，分別是文化雛形期、

文化成形期、文化發(fā)展期，其中文化形成期的時間段是指

(B)

A1994年-2004年B2005年-2022年

C2022年-今

3、山航的價值觀是(A)

A和諧安全B安全正點

C優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)發(fā)揮好"企業(yè)文化示范者"角色的行為示

范，其中〃企業(yè)文化示范者"的含義是（B）

A主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不斷開辟視野，具備戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，探索并形成一

套山航文化的管理理念體系，不斷引導(dǎo)和發(fā)展員工

B應(yīng)以身作則，賞罰分明，通過言傳身教，在關(guān)鍵事件和日

常工作做好行為示范

C結(jié)合部門的具體工作，不斷完善子文化，對山航企業(yè)文化

進行發(fā)展與延伸

5、干部競聘制度是人材理念的重要體現(xiàn)，是保障山航

"、以德為先，公平公正、人盡其才〃用人理念落地的

重要手段。（A）

A德才兼?zhèn)銪優(yōu)中選優(yōu)

C履職盡責(zé)

6、山航選人與用人的關(guān)鍵在于：將匹配度作為招聘與

晉升的必備標(biāo)準(zhǔn)（B）

A人生觀B文化價值觀

C世界觀

7、〃滿足顧客的每一個合理需求，賦予超越客戶期望的服

務(wù)；用120%的努力和誠意去感動顧客，向顧客捧出火熱的

心，讓顧客動心。"指的是山航"三真〃服務(wù)中的（C）

A真誠B真情C真摯

8、"人崗匹配，合適的人到適合的崗位，做適合的事，只

有與崗位合不合適，沒有不適合的人材。"指的是山航人

才理念中的（A）

A人盡其才B德才兼?zhèn)銫公平公正

9、山航企業(yè)文化中,（C）是鏈接理念與行為的橋梁

A理念層B行為層C制度文化

10、山航安全飛行20周年系列活動的主題是（B）

A和諧、安全

B和諧、安全、感恩、責(zé)任

C和諧、安全、感恩、進取

二'多項選擇

1、山航的愿景是（ABC）

A顧客首選B價值率先

C和諧安全D安全第一

2、山航的使命是（ABC）

A架起空中橋梁

B提升顧客價值

C服務(wù)社會發(fā)展

D服務(wù)山東發(fā)展

3、山航精神是（ABCD）

A銳意進取B追求卓越

C尊重科學(xué)D爭創(chuàng)一流

4、企業(yè)文化在經(jīng)營管理實踐中發(fā)揮的功能和作用是

（ABCD）

A企業(yè)文化是一切制度創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)

B企業(yè)文化是推動規(guī)?；?jīng)營的軟實力

C企業(yè)文化是企業(yè)實現(xiàn)長治久安的必由之路

D企業(yè)文化是實現(xiàn)員工全面發(fā)展的重要保證

5、山航的安全理念是（ABCD）

A隱患險于事故，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山；

B安全第一、預(yù)防為主、規(guī)范行為、強化系統(tǒng)；

C強化過程管理，惟獨"過程安全"，才有〃企業(yè)安全"

D組織是基礎(chǔ),預(yù)防是核心，制度是保障，員工是關(guān)鍵。

6、山航的服務(wù)理念是（ABC）

A真誠（視顧客為賓朋）相待-使顧客放心。

B真情（視顧客為親人）實意-使顧客舒心。

C真摯（向顧客捧出火熱的心）感人-讓顧客動心。

D真心（向旅客付出真心）動人-讓顧客動心。

7、"人與企業(yè)和諧”的行為要求中倡導(dǎo)（ABCD）

A共同愿景、忠于組織

B換位思量、心系他人

C換位思量、心系他人

D主動負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)

E逃避責(zé)任、推委扯皮

8、"企業(yè)與社會和諧”的行為要求中反對（ABDE）

A逃避責(zé)任、推卸責(zé)任

B利益至上、一味索取

C遵紀(jì)守法、維護安定

D資源浪費、環(huán)境破壞

E脫離市場，忽視顧客

9、"對員工一安全”的行為要求中倡導(dǎo)（ABCD）

A居安思危，作風(fēng)扎實

B手冊意識、制度觀念

C問題導(dǎo)向、主動報告

D盡職盡責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)

E心行脫節(jié)，好高務(wù)遠(yuǎn)

10、山航的經(jīng)營理念是（ABCD）

A安全第一B服務(wù)至上

C成本率先D誠信為本

11、山航的管理理念是（ABCD）

A科學(xué)化（管理科學(xué)）

B制度化（工作規(guī)范）

C人性化（以人為本）

D有效化（完美執(zhí)行）

12、山航的團隊理念是（ABC）

A企業(yè)與員工一耦合聯(lián)動，系統(tǒng)思量。

B員工與員工——和衷共濟,團結(jié)協(xié)作。

C部門和企業(yè)---和諧繁榮，充滿活力。

D企業(yè)和企業(yè)---團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。

13、"對顧客一一安全”的行為要求中倡導(dǎo)（ABCD）

A相互尊重、換位思量

B顧客至上、安全第一

C遵守制度、相互協(xié)作

D完善預(yù)案、強化訓(xùn)練

E處事極端、待人苛刻

14、"真誠一服務(wù)”的行為要求中倡導(dǎo)（ABCD）

A誠實守信、坦誠相待

B尊重顧客、一視同仁

C親切有禮、態(tài)度自然

D恪盡己職、忠于職守

E態(tài)度生硬、矯揉造作

15、人材理念中"引養(yǎng)結(jié)合〃的行為要求倡導(dǎo)（ABCDE）

A內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔

B循序漸進、多崗位鍛煉

C發(fā)展他人、團隊塑造

D人材開放、流通

E把人材當(dāng)資本

16、山航主要通過"三大制度”保障企業(yè)文化落地，其中

"三大制度"是指（ABD）

A干部競聘制度

B績效考核制度

C財務(wù)制度

D業(yè)務(wù)制度

E安全制度

17、"四大策略"提升山航企業(yè)文化氛圍，其中"四大策

略"是指（ABCD）

A豐富企業(yè)文化內(nèi)涵

B規(guī)范企業(yè)文化宣貫

C精選企業(yè)文化模范

D強化中層文化意識與能力

E選典型、樹先進

18、山航企業(yè)文化氛圍營造的“四個不夠"，其中"四個

不夠"是指（ABCD）

A文化解讀深度不夠

B文化宣貫力度不夠

C選典型、樹先進效果不夠

D中層文化傳播意識與能力不夠

E全員學(xué)習(xí)力度不夠

19、人材理念中提出的“公平公正”行為要求中倡導(dǎo)

（ABCDE）

A過程公平、機會公平

B公開透明、標(biāo)準(zhǔn)公開

C照章辦事、嚴(yán)格執(zhí)行

D加強監(jiān)督，鼓勵溝通

E公平公正、注重實效

三'判斷題

1、愿景是我們的奮斗方向（導(dǎo)航儀）（對）

2、使命是我們的文化載體（機身）（對）

3、價值觀是我們的力量源泉（機翼）（對）

4、企業(yè)精神是我們的發(fā)動機（對）

5、理念是我們發(fā)展的平衡控制器（機尾）（對）

6、領(lǐng)導(dǎo)干部三到位是指思想到位、精力到位、工作到位。

（對）

7、安全工作三落實是指落實到基層、落實到崗位、落實到

人員。（對）

8、安全工作“四不放過”原則是指不查清原因不放過、不分

清責(zé)任不放過、不采取有效措施不放過、不嚴(yán)肅處理不放

過。

（對）

9、安全工作“五不動搖”是指貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的

方針不動搖；堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格規(guī)章制度不

動搖；抓領(lǐng)導(dǎo)工作“三到位”不動搖；堅持落實行之有效的安

全措施不動搖；對發(fā)生問題堅持“四不放過”的處理原則不動

搖。

（對）

10、人材理念中提出的〃公平公正”的內(nèi)涵是：重視機會

平等，形成正確的激勵機制，為員工的成長創(chuàng)造條件，鼓

勵人材脫穎而出。