煙草營銷師考試：煙草營銷技能測試題（三）

煙草營銷師考試：煙草營銷技能測試題（三）1、多選

零售客戶經(jīng)營發(fā)展方案中的經(jīng)營內(nèi)容分析主要包括（）。A、公司經(jīng)營策略分析B、經(jīng)營環(huán)境分析C、銷售情況分析D、現(xiàn)有服務(wù)分析正確答案：B,C,D2、單選

不屬（江南博哥）于宏觀市場狀態(tài)的信息包括（）。A、消費(fèi)者分布狀態(tài)B、宏觀消費(fèi)環(huán)境C、卷煙消費(fèi)狀態(tài)D、卷煙品牌的競爭狀態(tài)正確答案：A3、判斷題

當(dāng)一個(gè)問卷同時(shí)包含封閉式問句和開放式問句時(shí)，開放式問句應(yīng)放在問卷最前。（）正確答案：錯(cuò)4、單選

國家煙草專賣局自（）年起實(shí)行煙草專賣許可證制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正確答案：C5、多選

在綜合考慮支出水平和影響\供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)條件下，貨源定位模型可以分為（）類型A、常規(guī)品項(xiàng)B、杠桿品項(xiàng)C、瓶頸品項(xiàng)D、關(guān)鍵品項(xiàng)正確答案：A,B,C,D6、多選

問卷的調(diào)查記錄包括（）等記錄。A、調(diào)查員的姓名B、調(diào)查日期C、調(diào)查時(shí)間D、調(diào)查地點(diǎn)正確答案：A,B,C,D7、判斷題

低市場增長率、高相對(duì)市場份額的業(yè)務(wù)是明星類業(yè)務(wù)。（）正確答案：錯(cuò)8、單選

不屬于品牌維度的分析應(yīng)該包括的項(xiàng)目是（）。A、品牌的銷售情況B、反映品牌市場態(tài)勢(shì)的主要指標(biāo)分析C、品牌的社會(huì)動(dòng)銷分析D、客戶需求滿足情況正確答案：D9、多選

進(jìn)行年度需求預(yù)測需要使用的數(shù)據(jù)有（）A、歷史銷售數(shù)據(jù)B、市場狀態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)C、市場專項(xiàng)調(diào)研所取得的專項(xiàng)數(shù)據(jù)D、修正數(shù)據(jù)正確答案：A,B,C,D10、判斷題

“1+5”是國家煙草專賣局對(duì)2012年行業(yè)工作主要任務(wù)提出的具體要求。“1”即一個(gè)重點(diǎn)，就是要以卷煙銷售為重點(diǎn)。（）正確答案：錯(cuò)11、單選

一些富有創(chuàng)新精神的零售商開始嘗試零售變革，在商店里增設(shè)咖啡廳、演講、展示等娛樂要素，開始強(qiáng)調(diào)（）。A、內(nèi)部營銷B、營銷管理C、體驗(yàn)營銷D、營銷推廣正確答案：C12、多選

卷煙零售客戶盈利水平計(jì)算的步驟有（）。A、計(jì)算銷售總額B、計(jì)算成本總額C、計(jì)算毛利總額D、計(jì)算銷售毛利率正確答案：A,B,C,D13、單選

在機(jī)會(huì)型市場，卷煙消費(fèi)者一般（）。A、沒有特別青睞于哪種品牌B、一般青睞于競爭對(duì)手品牌C、對(duì)產(chǎn)品的需求尚未明確D、一般青睞于我方品牌正確答案：C14、判斷題

五個(gè)一流”是煙草行業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)中提出的以實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”為主題，以創(chuàng)“一流的基礎(chǔ)管理、一流的體系建設(shè)、一流的目標(biāo)管理、一流的創(chuàng)新機(jī)制和一流的管理團(tuán)隊(duì)”為主要內(nèi)容。（）正確答案：對(duì)15、單選

在卷煙品牌市場表現(xiàn)指標(biāo)體系中，消費(fèi)者對(duì)品牌在市場表現(xiàn)指標(biāo)認(rèn)識(shí)有個(gè)過程。下列過程正確的是（）A、知名度---識(shí)知度---美譽(yù)度---忠誠度B、識(shí)知度—知名度---美譽(yù)度---忠誠度C、知名度---美譽(yù)度---識(shí)知度----忠誠度D、知名度—美譽(yù)度—識(shí)知度---忠誠度正確答案：A16、單選

采購合同簽訂后，品牌管理人員或采供部門應(yīng)與（）保持經(jīng)常性的聯(lián)系。A、消費(fèi)者B、設(shè)計(jì)部門C、卷煙供應(yīng)商D、零售戶正確答案：C17、多選

以下圖案或文字不得在卷煙商標(biāo)中使用（）。A.同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章或者相同或者近似的B.同“紅十字”、“紅新月”的名稱、標(biāo)志相同或者近似的C.帶有民族歧視性的D.夸大宣傳并帶有欺騙性的正確答案：A,B,C,D18、單選

培訓(xùn)時(shí)要通過實(shí)操訓(xùn)練，使復(fù)雜的流程、制度、技巧變得簡潔、易懂，即零售客戶培訓(xùn)()A、絕對(duì)分析法B、相對(duì)分析法C、因素替代法D、相對(duì)因素法正確答案：D19、單選

下列關(guān)于處理異議的態(tài)度，說法不正確的是（）。A、卷煙銷售人員聽到客戶所提異議后，應(yīng)盡快打斷他的說話，加以干擾，引導(dǎo)他服從我們B、卷煙銷售人員向客戶重述其所提出的反對(duì)意見，表示已了解，必要時(shí)可詢問客戶，重述是否正確，并選擇反對(duì)意見中的若干部分誠懇地加以贊同C、面對(duì)面對(duì)客戶的異議，假如不能解答，就只可承認(rèn)，不可亂吹D、卷煙銷售人員切記不可忽略或輕視客戶的異議，防止客戶不滿或懷疑，使溝通無法繼續(xù)下去正確答案：A20、單選

完善無缺的調(diào)查是難以做到的，因此在調(diào)查報(bào)告中撰寫人員應(yīng)說明報(bào)告的（），讓管理人員在決策時(shí)有所考慮。A、局限性B、全面性C、優(yōu)越性D、前瞻性正確答案：A21、多選

指導(dǎo)卷煙零售客戶做出卷煙經(jīng)營決策，主要包括哪些方面？（）A、幫助零售客戶提高卷煙商品在整個(gè)零售商品結(jié)構(gòu)中的比重B、幫助零售客戶確定合理的零售價(jià)格C、幫助零售客戶選擇合適的促銷方式D、幫助零售客戶合理確定卷煙商品的結(jié)構(gòu)，即銷售卷煙的品牌、規(guī)格正確答案：A,D22、多選

對(duì)經(jīng)營指導(dǎo)成果的評(píng)價(jià)方法有（）A、客戶評(píng)估B、同級(jí)評(píng)估C、上級(jí)評(píng)估D、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估正確答案：A,C23、單選

綜合性的市場分析需要從（）、品牌和零售客戶三方面維度分析才完整。A、市場B、銷量C、結(jié)構(gòu)D、消費(fèi)水平正確答案：A24、單選

客戶判斷服務(wù)質(zhì)量的方式，最終是通過對(duì)企業(yè)提供給它服務(wù)的（）產(chǎn)出的感知以及提供服務(wù)的過程來進(jìn)行的。A、過程B、技術(shù)C、評(píng)估D、質(zhì)量正確答案：D25、判斷題

卷煙工商企業(yè)在進(jìn)行卷煙宣傳促銷時(shí)，促銷活動(dòng)地點(diǎn)必須明顯張掛“吸煙有害健康”字樣公示，并不得以中小學(xué)生為促銷對(duì)象（）正確答案：對(duì)26、單選

客戶經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象比例的根據(jù)是（）。A、銷售狀況排名B、盈利狀況排名C、結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況D、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果正確答案：C27、單選

鼓勵(lì)客戶抓住一切時(shí)機(jī)（如婚前市場、團(tuán)購市場等）進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，屬于終端關(guān)系維護(hù)的（）內(nèi)容。A、品牌替代和品牌延伸B、客戶情關(guān)系維護(hù)C、強(qiáng)化零售終端對(duì)品牌文化的認(rèn)同D、終端推介，引導(dǎo)消費(fèi)正確答案：D28、多選

卷煙零售客戶的盈利水平可以分為預(yù)期和實(shí)際兩種，可分別按什么價(jià)格計(jì)算？（）A、公司的零售指導(dǎo)價(jià)格B、公司的批發(fā)價(jià)格C、實(shí)際的零售價(jià)格D、市場批發(fā)價(jià)格正確答案：A,C29、單選

卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于市場指標(biāo)的是（）。A、區(qū)域市場零售價(jià)格規(guī)范程度B、區(qū)域品牌