煙草營(yíng)銷師考試：煙草營(yíng)銷技能題庫知識(shí)點(diǎn)（強(qiáng)化練習(xí)）

煙草營(yíng)銷師考試：煙草營(yíng)銷技能題庫知識(shí)點(diǎn)（強(qiáng)化練習(xí)）1、單選

終端信息采集中，通過遠(yuǎn)程信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)共享的合作對(duì)象主要是經(jīng)營(yíng)較為規(guī)范、（）的店鋪。A、資金量較為充裕B、信息系統(tǒng)建設(shè)較為完備C、有固定消（江南博哥）費(fèi)者群體D、客戶素質(zhì)較高正確答案：B2、單選

以煙草企業(yè)名稱、煙草制品商標(biāo)為活動(dòng)冠名、冠杯的，不得通過（）發(fā)布帶有冠名、冠杯內(nèi)容的賽事、演出等廣告。A、廣播、電視、電影、報(bào)紙、期刊B、廣播、電視、電影、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)C、網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、報(bào)紙、期刊D、廣播、電視、電影、網(wǎng)路、期刊正確答案：A3、多選

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的列表分析，常用的有（）。A.單一答案列表分析B.多種答案列表分析C.交叉列表分析D.橫列表分析正確答案：A,B,C,D4、單選

零售客戶是煙草商業(yè)企業(yè)聯(lián)系市場(chǎng)、影響市場(chǎng)的重要通道，是煙草商業(yè)企業(yè)的（）。A.一般資源B.核心資源C.可有可無的資源D.唯一資源正確答案：B5、單選

卷煙品類寬度的基本布局是越往高端，品類寬度應(yīng)（）。A、越寬B、越窄C、不變D、多變正確答案：A6、單選

按照需求的顯現(xiàn)程度劃分，可以把消費(fèi)者的需求分為（）。A、物質(zhì)需求和精神需求B、現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求C、生理需求和社會(huì)需求D、低層次需求和高層次需求正確答案：B7、單選

在學(xué)校、部隊(duì)或其他等鄭重場(chǎng)合使用（）稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)摹、名字B、姓氏加修飾C、職務(wù)D、全姓名正確答案：A8、單選

對(duì)當(dāng)前客戶價(jià)值的評(píng)估可以從客戶（）、支持度、信用度等多個(gè)方面來評(píng)價(jià)。A、成長(zhǎng)度B、貢獻(xiàn)度C、滿意度D、忠誠(chéng)度正確答案：B9、多選

（）的員工隊(duì)伍是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。A、高素質(zhì)B、高技能C、有知識(shí)D、有教養(yǎng)正確答案：A,B,C,D10、單選

各省、自治區(qū)、直轄市的卷煙、雪茄煙年度總產(chǎn)量計(jì)劃由（）下達(dá)。A、國(guó)家煙草專賣局B、國(guó)務(wù)院計(jì)劃部門C、省級(jí)煙草專賣局D、省級(jí)計(jì)劃部門正確答案：B11、單選

客戶價(jià)值包含兩個(gè)部分，他們分別是潛在價(jià)值和（）。A、永久價(jià)值B、短期價(jià)值C、當(dāng)前價(jià)值D、遠(yuǎn)期價(jià)值正確答案：C12、單選

在品牌成熟期，企業(yè)形象推廣重點(diǎn)在于企業(yè)實(shí)力展示和（）展示。A、文化形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、企業(yè)社會(huì)形象正確答案：D13、多選

下列（）是卷煙經(jīng)營(yíng)戶的安全需求。A、資金安全B、經(jīng)營(yíng)安全C、卷煙商品保管D、防范卷煙偷盜與調(diào)包正確答案：A,B,C,D14、多選

激勵(lì)重復(fù)購買和長(zhǎng)期惠顧的活動(dòng)形式有（）A、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)B、有獎(jiǎng)問卷C、買煙中獎(jiǎng)D、集盒積分正確答案：A,B,C,D15、判斷題

進(jìn)行卷煙品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查分析，需要了解國(guó)內(nèi)外重大經(jīng)濟(jì)信息。（）正確答案：對(duì)16、單選

企業(yè)篩選目標(biāo)市場(chǎng)一般要考慮（）。A、細(xì)分市場(chǎng)本身的特征B、本企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)、資源C、本企業(yè)產(chǎn)品的特性、特征D、細(xì)分市場(chǎng)本身的特征和本企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)、資源兩個(gè)方面正確答案：D17、單選

從品類管理角度出發(fā)，為品牌引入提供參考，同品類內(nèi)的規(guī)格盡量引進(jìn)一個(gè)、退出（）。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)正確答案：A18、多選

分析品牌競(jìng)爭(zhēng)力的主要依據(jù)包括（）。A、品牌影響力B、品牌在全國(guó)市場(chǎng)的布局和份額C、消費(fèi)者反應(yīng)D、品牌卷煙在全國(guó)主要市場(chǎng)的價(jià)格正確答案：A,B,C,D19、單選

卷煙零售客戶的最高需求是（）A、利潤(rùn)需求B、成長(zhǎng)需求C、貨源需求D、服務(wù)需求正確答案：B20、單選

客戶分類的基本方法有按客戶價(jià)值分類、按客戶行為分類以及（）。A、按客戶特征分類B、按客戶忠誠(chéng)度分類C、按客戶配合度分類D、按客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分類正確答案：A21、多選

問卷應(yīng)有被調(diào)查者基本情況的調(diào)查內(nèi)容，如在消費(fèi)者調(diào)查中，消費(fèi)者的性別、年齡、（）等。A、文化程度、收入B、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、店址C、職業(yè)、婚姻狀況D、卷煙銷量、負(fù)責(zé)人姓名正確答案：A,C22、單選

商定總量是對(duì)零售客戶日常的（）按照其經(jīng)營(yíng)能力的高低進(jìn)行科學(xué)、合理細(xì)分的一種貨源供應(yīng)方法。A、卷煙庫存量B、預(yù)測(cè)需求量C、卷煙銷售量D、卷煙訂貨量正確答案：C23、單選

在卷煙商品銷售過程中，（）是使卷煙消費(fèi)者深入了解卷煙商品的中心環(huán)節(jié)，也是促成卷煙消費(fèi)者購買的重要步驟。A、卷煙商品展示B、店容展示C、店面設(shè)計(jì)D、招牌展示正確答案：A24、單選

客戶在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，真正看重的是（）。A、產(chǎn)品價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值C、客戶讓渡價(jià)值D、經(jīng)濟(jì)價(jià)值正確答案：C25、單選

運(yùn)用加權(quán)算術(shù)平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)，關(guān)鍵在于確定適當(dāng)?shù)模ǎ?。A、時(shí)間序列B、參考數(shù)據(jù)C、權(quán)數(shù)D、時(shí)間間隔正確答案：C26、多選

運(yùn)用因素替代法時(shí)，以下哪些說法是正確的？（）A.要保持嚴(yán)格的因素替代順序，不能隨意改變B.有實(shí)物量指標(biāo)和貨幣量指標(biāo)時(shí)，應(yīng)先替換實(shí)物量指標(biāo)，后替換貨幣量指標(biāo)C.就數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)而言，應(yīng)先替換質(zhì)量指標(biāo)、后替換數(shù)量指標(biāo)D.如果同類指標(biāo)又有各種因素，應(yīng)分清因素的主次，根據(jù)其依存關(guān)系確定替代順序正確答案：A,B,D27、單選

國(guó)家煙草專賣局自（）年起實(shí)行煙草專賣許可證制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正確答案：C28、單選

品類規(guī)劃相當(dāng)于（）的需求概念挖掘和細(xì)分。A、細(xì)分市場(chǎng)B、目標(biāo)市場(chǎng)C、消費(fèi)者D、零售客戶正確答案：C29、單選

客戶經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象比例的根據(jù)是（）。A、銷售狀況排名B、盈利狀況排名C、結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況D、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果正確答案：C30、多選

以下哪種分析方法是按產(chǎn)品分類進(jìn)行的銷售活動(dòng)分析？（）A.某市煙草公司一類煙銷售3500箱，同比增長(zhǎng)2.4%B.某市煙草公司XX卷煙產(chǎn)品銷售2300箱，占總銷量的4%C.某市煙草公司共銷售卷煙90000箱，其中A片區(qū)銷售15000箱，占16.7%D.A類客戶是某市煙草公司的主要客戶類型，全年銷售卷煙46000箱，占51%正確答案：A,B31、多選

實(shí)現(xiàn)品牌成長(zhǎng)期后迅速增量的基本策略是（）A、提高鋪貨率B、提高已上柜客戶的平均銷量C、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶D、以上都不是正確答案：A,B32、單選

一個(gè)組織設(shè)立的行政層級(jí)的數(shù)目指的是（）。A、管理寬度B、管理長(zhǎng)度C、管理幅度D、管理深度正確答案：D33、單選

作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者的企業(yè)，首先要找出市場(chǎng)的（），即善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。A、空白點(diǎn)B、飽和點(diǎn)C、挑戰(zhàn)點(diǎn)D、領(lǐng)先點(diǎn)正確答案：A34、單選

零售客戶為搶奪客源，不惜一而再、再而三地降低煙價(jià)，壓縮自己的利潤(rùn)空間，這種博弈是（）。A、損人利己B、損人損己C、損己利人D、利人利己正確答案：B35、多選

一次簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法的預(yù)測(cè)，它的特點(diǎn)有（）。A.預(yù)測(cè)者可根據(jù)各具體數(shù)據(jù)的影響大小分別給予不同的權(quán)數(shù)B.預(yù)測(cè)值是離預(yù)測(cè)期最近的一組歷史數(shù)據(jù)（實(shí)際值）平均的結(jié)果C.參加平均的歷史數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)（即跨越期數(shù)）是固定不變的D.參加平均的一組歷史數(shù)據(jù)是隨著預(yù)測(cè)期的向前推進(jìn)而不斷更新的，每當(dāng)吸收一個(gè)新的歷史數(shù)據(jù)參加平均的同時(shí)，就剔除原來一組歷史數(shù)據(jù)中離預(yù)測(cè)期最遠(yuǎn)的那個(gè)歷史數(shù)據(jù)正確答案：B,C,D36、判斷題

經(jīng)營(yíng)者利用卷煙作為贈(zèng)品、促銷品進(jìn)行銷售活動(dòng)的行為，其實(shí)質(zhì)是一種無償贈(zèng)與行為。（）正確答案：錯(cuò)37、判斷題

卷煙品類的劃分有利于卷煙工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷人員向零售客戶和卷煙消費(fèi)者集中推薦品牌。（）正確答案：錯(cuò)38、單選

一般而言，消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)因素可從（）、人口因素、心理因素、行為因素等方面入手尋找。A、地理B、地理因素C、省別D、省別因素正確答案：A39、單選

客戶拜訪結(jié)束后要進(jìn)行信息整理工作，不屬于客戶拜訪信息整理的內(nèi)容的是（）。A、客戶分類調(diào)整記錄B、客戶檔案的維護(hù)C、拜訪日志的撰寫D、市場(chǎng)分析報(bào)告的撰寫正確答案：A40、單選

采購合同簽訂后，品牌管理人員或采供部門應(yīng)與（）保持經(jīng)常性的聯(lián)系。A、消費(fèi)者B、設(shè)計(jì)部門C、卷煙供應(yīng)商D、零售戶正確答案：C41、多選

客戶異議有（）A、真實(shí)的異議B、假的異議C、顯性異議D、隱藏異議正確答案：A,B,D42、多選

制定半年采購計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：（）A、市場(chǎng)需求B、國(guó)家局政策導(dǎo)向C、公司的品牌策略D、貨源采購正確答案：A,B,C,D43、多選

衡量貨源組織工作的績(jī)效，要從（）方面進(jìn)行。A、需求的滿足能力B、成本的控制能力C、需求的響應(yīng)速度D、持續(xù)的供應(yīng)周期正確答案：A,B,C44、多選

除按產(chǎn)品、區(qū)域、客戶類型進(jìn)憲銷售分析與評(píng)估外，卷煙銷售成果評(píng)估還可以從以下哪些方面進(jìn)行？（）A、銷量分布的分析與評(píng)估B、總銷售量的分析與評(píng)估C、市場(chǎng)占有率的分析與評(píng)估D、銷量構(gòu)成的分析與評(píng)估正確答案：B,C45、單選

通過實(shí)際的、小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)性營(yíng)銷活動(dòng)來獲取關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營(yíng)銷措施執(zhí)行效果等市場(chǎng)信息的調(diào)查方法，稱為（）。A、詢問法B、實(shí)驗(yàn)法C、觀察法D、訪問法正確答案：B46、單選

消費(fèi)者在初次嘗試后是否再次購買，主要取決于其在消費(fèi)該產(chǎn)品時(shí)的（）。A、購買能力B、促銷刺激C、消費(fèi)體驗(yàn)D、周圍評(píng)價(jià)正確答案：C47、判斷題

“188”是湖北省煙草專賣局提出的以專賣營(yíng)銷信息互通、集成整合為關(guān)鍵，緊緊圍繞市場(chǎng)“一個(gè)目標(biāo)”，堅(jiān)持“八個(gè)共享”，實(shí)現(xiàn)“八個(gè)互動(dòng)”，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)和專賣管理有機(jī)結(jié)合的一種工作方法。（）正確答案：對(duì)48、單選

營(yíng)銷活動(dòng)就是通過（）最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。A、管理B、策劃C、交換D、服務(wù)正確答案：C49、單選

聚類分析是聚類不同場(chǎng)合消費(fèi)者的行為，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)看不到的（）。A、客戶需求B、市場(chǎng)狀態(tài)C、消費(fèi)規(guī)律D、消費(fèi)者行為正確答案：C50、單選

一個(gè)人講究禮儀，就可以變得（）。A、不夠真誠(chéng)B、庸俗不堪C、充滿魅力D、趨炎附勢(shì)正確答案：C51、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行卷煙品牌市場(chǎng)需求調(diào)查時(shí)，需要分析影響市場(chǎng)變化和品牌（）的因素以及影響方式。A、包裝B、標(biāo)識(shí)C、培育D、設(shè)計(jì)正確答案：C52、單選

要使社會(huì)安定、秩序正常，除法律手段以外，還需要一定的規(guī)則和規(guī)范來約束人們的行為，調(diào)整人們的關(guān)系，這種規(guī)范就是（）。A、道德B、職業(yè)道德C、紀(jì)律D、教育正確答案：A53、判斷題

在國(guó)家禁止范圍以外的媒介或者場(chǎng)所發(fā)布煙草廣告，必須經(jīng)市級(jí)以上工商行政主管部門或者其授權(quán)的省轄市工商行政主管部門批準(zhǔn)。（）正確答案：錯(cuò)54、多選

卷煙品牌導(dǎo)入期的特點(diǎn)有（）A、銷售增長(zhǎng)迅速B、生產(chǎn)成本低C、銷售費(fèi)用大D、企業(yè)獲利大正確答案：B,C55、單選

某卷煙品牌的上柜率為全面覆蓋，再購率為需求偏弱，應(yīng)當(dāng)（）。A、保證滿足率B、控制滿足率，并調(diào)整鋪貨門店C、維持上柜率D、提高上柜率正確答案：C56、判斷題

卷煙消費(fèi)者調(diào)查問卷主要調(diào)查內(nèi)容包括卷煙消費(fèi)者基本情況、卷煙消費(fèi)現(xiàn)狀、專賣管理滿意度。（）正確答案：錯(cuò)57、單選

品牌成熟度測(cè)評(píng)方案具有（）。A、適度選擇性B、相對(duì)穩(wěn)定性C、靈活性D、適度多樣性正確答案：B58、單選

由于煙草專賣體制的存在，理論上煙草商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)占有率應(yīng)為100％，再加上吸煙人口占總?cè)丝诘谋嚷氏鄬?duì)比較穩(wěn)定，即卷煙市場(chǎng)容量相對(duì)穩(wěn)定，所以用（）意義不大。A、企業(yè)某價(jià)位段卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來確定某價(jià)位段的卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)B、企業(yè)一類卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來確定一類卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)C、企業(yè)市場(chǎng)占有率來確定企業(yè)銷售目標(biāo)D、企業(yè)某系列卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來確定某系列卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)正確答案：C59、多選

卷煙品牌在成熟期的傳播工具有（）A、文化傳播B、企業(yè)形象推廣C、開展煙友俱樂部D、營(yíng)業(yè)推廣正確答案：A,B,C60、單選

收回各專家和代表意見，對(duì)每一指標(biāo)的各位專家和代表的評(píng)定等級(jí)分別按（）兩套分值進(jìn)行賦值，這樣賦值可以在后續(xù)計(jì)算中予以均值以盡可能消除誤差，從而使所得權(quán)數(shù)更為準(zhǔn)確。A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1正確答案：B61、多選

下列哪項(xiàng)內(nèi)容是調(diào)研問卷的審核要點(diǎn)（）A、被調(diào)查者是否符合條件B、確認(rèn)被調(diào)查者是否接受了調(diào)查C、調(diào)查是否完整D、訪部員是否明確介紹了調(diào)查目的正確答案：A,B,C,D62、多選

卷煙品牌采購管理的目標(biāo)主要是（）A、組織適銷對(duì)路的卷煙貨源供應(yīng)市場(chǎng)B、保障卷煙貨源的持續(xù)供應(yīng)C、合理控制卷煙庫存水平和卷煙采購成本D、從供應(yīng)商獲取各種信息正確答案：A,B,C,D63、單選

從市場(chǎng)分析的定義來看，“指導(dǎo)行動(dòng)”是指（）。A、分析應(yīng)展示客觀信息和數(shù)據(jù)B、分析應(yīng)提供全貌而非個(gè)體信息C、分析應(yīng)提供數(shù)據(jù)背后的真相而非羅列數(shù)據(jù)D、分析應(yīng)層層深入，能夠直接指出行動(dòng)方向正確答案：D64、單選

世界上（不含中國(guó)）產(chǎn)量最多的卷煙類型是（）。A.美式煙B.英式煙C.法式煙D.香料型卷煙正確答案：A65、單選

某市煙草公司今年銷售卷煙80000箱，與上年同期76000箱相比增長(zhǎng)5.26%。這種銷售活動(dòng)分析方法是（）。A、銷售總量的分析B、按產(chǎn)品分類的銷售分析C、按區(qū)域分類的銷售分析D、按客戶分類的銷售分析正確答案：A66、單選

以下（）不是依據(jù)信息采集手段進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)研分類。A、市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)研B、消費(fèi)者調(diào)研C、工業(yè)企業(yè)角度的市場(chǎng)分析D、品牌調(diào)研正確答案：C67、判斷題

品牌定位是品牌營(yíng)銷決策的重要依據(jù)，有效的品牌經(jīng)營(yíng)管理必須以它為前提。（）正確答案：對(duì)68、多選

運(yùn)用時(shí)間序列預(yù)測(cè)法進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟是（）A、收集、整理資料，編制時(shí)間序列B、確定趨勢(shì)變動(dòng)形態(tài)C、選擇預(yù)測(cè)方法D、確定預(yù)測(cè)值正確答案：A,B,C,D69、單選

從世界范圍來看，出口信用保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)有多種模式。政府設(shè)置某些機(jī)構(gòu)直接承保出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保方式被稱為（）。A.政府間接承保方式B.政府支持承保方式C.政府凋控承保方式D.政府直接承保方式正確答案：D參考解析：A項(xiàng)政府間接承保方式，是政府投資設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)確定其性質(zhì)、地位，政府只管方針政策，不直接經(jīng)營(yíng)，但政府提供最后擔(dān)保。此外，出口信用保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)形式還包括政府委托經(jīng)營(yíng)方式和混合經(jīng)營(yíng)方式。70、判斷題

卷煙品牌采購需要在進(jìn)什么、進(jìn)多少、從哪里進(jìn)、什么時(shí)候進(jìn)等一系列問題上進(jìn)行抉擇，以便制定采購策略，更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。（）正確答案：對(duì)71、單選

移情傾聽包括四個(gè)步驟，其中，（）是用自己的話把對(duì)方的意思再表達(dá)一遍，為了確認(rèn)已經(jīng)正確理解對(duì)方。A、復(fù)述B、轉(zhuǎn)述C、體會(huì)D、轉(zhuǎn)述并體會(huì)正確答案：B72、判斷題

新品牌的市場(chǎng)接受度影響新品牌引入的可行性。（）正確答案：對(duì)73、單選

服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代，煙草商業(yè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)理念上要從原來的“以我為中心”向“（）”轉(zhuǎn)變。A.以消費(fèi)者為中心B.以工業(yè)企業(yè)為中心C.以客戶為中心D.以盈利為中心正確答案：C74、單選

《卷煙》國(guó)標(biāo)規(guī)定，卷煙煙氣一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（）。A.≤10mgB.11～15mgC.＞15mgD.≥25mg正確答案：C75、多選

（）零售客戶是重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象A、為人誠(chéng)信，有發(fā)展?jié)摿Γ芘c煙草公司合作的B、年長(zhǎng)或殘疾的C、能形成相互理解、相互依存的貿(mào)易伙伴關(guān)系的客戶D、有卷煙批發(fā)行為的正確答案：A,B,C76、判斷題

當(dāng)品牌出現(xiàn)衰退現(xiàn)象就一定要將其淘汰。（）正確答案：錯(cuò)77、單選

做好服務(wù)營(yíng)銷，需要煙草商業(yè)企業(yè)從原來管理者向（）轉(zhuǎn)變。A、經(jīng)營(yíng)者B、策劃者C、服務(wù)者D、執(zhí)行者正確答案：C78、單選

在對(duì)行業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合商業(yè)企業(yè)自身?xiàng)l件，對(duì)應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)策略及活動(dòng)的總體布局和各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定，制定（）。A、卷煙營(yíng)銷計(jì)劃B、卷煙營(yíng)銷規(guī)劃C、卷煙營(yíng)銷實(shí)施D、卷煙營(yíng)銷策劃正確答案：B79、單選

與品牌表現(xiàn)相關(guān)的信息不包括（）。A、零售客戶動(dòng)銷情況B、產(chǎn)品屬性測(cè)試C、消費(fèi)者的品牌認(rèn)知D、消費(fèi)者的品牌偏好正確答案：A80、多選

企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)策略可分為（）三種類型。A.無差別性市場(chǎng)策略B.差別性市場(chǎng)策略C.分散性市場(chǎng)策略D.集中性市場(chǎng)策略正確答案：A,B,D81、單選

品牌信息管理流程包括：建檔、收集、（）、歸檔。A、更新維護(hù)B、匯總C、分析D、運(yùn)行監(jiān)控正確答案：A82、多選

以下哪些說法表明銷售活動(dòng)分析有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)？（）A、可以對(duì)影響利潤(rùn)形成的各項(xiàng)因素進(jìn)行分析比較，判斷銷售措施的得失B、可以分析人、財(cái)、物等資源的利用情況，以優(yōu)化資源利用，提高經(jīng)濟(jì)效益C、銷售活動(dòng)分析有助于改進(jìn)銷售措施、制定新的銷售計(jì)劃D、銷售活動(dòng)分析有利于檢查計(jì)劃目標(biāo)的完成情況正確答案：A,B83、單選

如果品牌質(zhì)量發(fā)生問題，其相應(yīng)維護(hù)思路是（）。A、與工業(yè)企業(yè)協(xié)商采取營(yíng)銷措施強(qiáng)化品牌定位或調(diào)整品牌定位B、增加或限制品牌投放量C、及時(shí)與相關(guān)工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，調(diào)整供貨計(jì)劃D、及時(shí)向工業(yè)企業(yè)反饋，提高產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：D84、單選

通常消費(fèi)檔次越高，則消費(fèi)者對(duì)卷煙需求的多樣性（）。A、越高B、越低C、不變D、多變正確答案：A85、單選

產(chǎn)品試銷實(shí)驗(yàn)可以了解消費(fèi)者對(duì)（）的接受程度以及意見和要求。A、場(chǎng)所B、環(huán)境C、產(chǎn)品D、地點(diǎn)正確答案：C86、多選

以下哪些做法可以幫助零售客戶掌握其贏利水平？（）A.知道客戶盡力真實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)銷存臺(tái)帳B.記錄每筆交易的零售量和零售價(jià)C.按建議零售價(jià)幫助客戶計(jì)算贏利水平D.指導(dǎo)客戶計(jì)算實(shí)際贏利水平正確答案：A,B,C,D87、判斷題

135”工作法是一個(gè)系統(tǒng)的工作方法，是指在工作中要抓住一個(gè)主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟來實(shí)施的一種工作方式。其中三個(gè)要點(diǎn)，即商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“客戶、產(chǎn)品、區(qū)域”三個(gè)關(guān)鍵要素。（）正確答案：錯(cuò)88、多選

進(jìn)行年度需求預(yù)測(cè)需要使用的數(shù)據(jù)有（）A、歷史銷售數(shù)據(jù)B、市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研所取得的專項(xiàng)數(shù)據(jù)D、修正數(shù)據(jù)