知識點3 物業(yè)企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置講解

知識點3物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)如何設(shè)置？1、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置一般原則：（1）按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置（起始）（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理（過程）（3）分工協(xié)作（結(jié)果）（4）精干、高效、靈活（結(jié)果）思考:物業(yè)公司的管理活動有哪些，試設(shè)計一下企業(yè)的部門，并說明各部門的工作任務(wù)？2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見的機構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理室人力資源部行政管理部財務(wù)部品質(zhì)管理部市場拓展部經(jīng)營管理部工程管理部安全管理部環(huán)境管理部3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織體系舉例

綠城物業(yè)機構(gòu)設(shè)置思考：1、如果你是經(jīng)理，你將最重視哪個部門？2、如果你將來工作在物業(yè)服務(wù)企業(yè)，你最適合在哪個部門？3、如果你是業(yè)主，投訴找哪個部門？經(jīng)理服務(wù)部主任維修部主任組長組長組長組長組長組長1、直線制組織結(jié)構(gòu)圖二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權(quán)分明，指揮及時。缺點：要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能。公司經(jīng)理職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能人員職能人員職能機構(gòu)職能機構(gòu)作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組物業(yè)管理項目機構(gòu)物業(yè)管理項目機構(gòu)物業(yè)管理項目機構(gòu)2、直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖優(yōu)點：加強了專業(yè)管理的職能，適于涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理綜合性強的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。缺點：機構(gòu)人員較多，成本較高；橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率。3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖職能機構(gòu)職能機構(gòu)住宅管理事業(yè)部職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)租賃部經(jīng)營部職能機構(gòu)職能機構(gòu)電梯維修部園林綠化部租賃經(jīng)營事業(yè)部專業(yè)服務(wù)事業(yè)部項目管理機構(gòu)項目管理機構(gòu)總公司缺點：事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機構(gòu)重疊，人員過多。強化決策機制，使最高領(lǐng)導(dǎo)擺脫繁雜的行政事務(wù)；調(diào)動事業(yè)部門的積極性、責任性和主動性，增強企業(yè)活力；促進內(nèi)部競爭，提高公司的效率和效益；有利于復(fù)合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出。優(yōu)點：總經(jīng)理項目部項目部項目部職能部職能部職能部4、矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖優(yōu)點：加強了各職能部門之間的橫向聯(lián)系、充分利用人力資源；有利于調(diào)動各方工作積極性、解決處理負責問題；具有較強的機動性和適應(yīng)性。缺點：組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差，機構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)；部門之間關(guān)系復(fù)雜，協(xié)調(diào)工作量比較大，處理不當容易產(chǎn)生矛盾。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)