配送管理實(shí)務(wù) 教材 課件1.1 配送中心定位

配送管理實(shí)務(wù)無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院工作領(lǐng)域一現(xiàn)代配送中心選址規(guī)劃無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院《配送管理實(shí)務(wù)》為了適應(yīng)業(yè)務(wù)量的日益增長(zhǎng)和市場(chǎng)的日益擴(kuò)大，××物流公司需要新建一個(gè)配送中心，需要進(jìn)行選址規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備引進(jìn)、配送模式選擇和設(shè)計(jì)等，為此，公司引進(jìn)了一批物流專業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，以希望為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液、提升創(chuàng)新力，從而更好地為客戶提供服務(wù)。為了幫助這些應(yīng)屆大學(xué)生快速進(jìn)入角色，××物流公司采用了“老帶新”人才培養(yǎng)模式，以使其盡快適應(yīng)工作崗位需要。與小張結(jié)對(duì)的老同志是綜合管理部王經(jīng)理。配送中心的選址規(guī)劃和設(shè)計(jì)由綜合管理部負(fù)責(zé)，王經(jīng)理準(zhǔn)備把小張培養(yǎng)成公司的配送中心規(guī)劃員，并把此次配送中心選址規(guī)劃的任務(wù)交給小張。工作情景明確公司配送中心定位進(jìn)行配送中心選址規(guī)劃進(jìn)行配送中心設(shè)計(jì)進(jìn)行配送中心設(shè)施設(shè)備配置為了完成上述任務(wù)，小張需掌握做以下工作：工作任務(wù)分析工作領(lǐng)域一現(xiàn)代配送中心選址規(guī)劃配送中心定位1配送中心選址規(guī)劃配送中心設(shè)計(jì)配送中心設(shè)施設(shè)備配置234工作領(lǐng)域一現(xiàn)代配送中心選址規(guī)劃配送中心選址規(guī)劃工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義1能分析配送中心基本功能要素和作用

能了解配送中心基本作業(yè)流程置能分析配送中心類型并進(jìn)行配送中心定位234工作任務(wù)一配送中心定位-職業(yè)能力分析職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義配送的定義（Distribution）字面理解：先“配”后“送”，“配”和“送”有機(jī)結(jié)合,一種特殊的物流活動(dòng)日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表述，將貨物從物流結(jié)點(diǎn)送交收貨人。日本1991年版《物流手冊(cè)》的表述：生產(chǎn)廠到配送中心之間的物品空間移動(dòng)叫"運(yùn)輸"，從配送中心到顧客之間的物品空間移動(dòng)叫"配送"。職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

----《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》（2006）配送的定義（Distribution）配送的基本環(huán)節(jié)備貨理貨送貨職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義配送定義的內(nèi)涵：配送是按用戶的要求進(jìn)行的。配送是在物流結(jié)點(diǎn)完成的。配送是“配”與“送”的有機(jī)結(jié)合。配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)的送貨。配送是在將貨物送交收貨人后即告完成。

如何配？如何送？職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義物流配送中心…….配送運(yùn)輸配送的常見(jiàn)情景?職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義1、集貨(備貨)

將分散的、需要配送的物品集中起來(lái)，是配送的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。集貨過(guò)程包括客戶需求測(cè)定、籌集貨源、訂貨、接貨、驗(yàn)貨和收貨等環(huán)節(jié)。配送的功能（要素）職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義2、儲(chǔ)存存儲(chǔ)合理性的主要表現(xiàn)：庫(kù)存時(shí)間庫(kù)存數(shù)量庫(kù)存質(zhì)量庫(kù)存結(jié)構(gòu)

職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義3、分揀根據(jù)需要配送的物品種類和數(shù)量，將物品從貨垛或貨架上揀取出來(lái)，搬運(yùn)到理貨場(chǎng)所的活動(dòng)。分揀的方式可以采用自動(dòng)化分揀和手工分揀。

耐克現(xiàn)代實(shí)體物流中心分揀貨流程_熱帶風(fēng)暴_新浪播客.flv職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義4、配貨根據(jù)客戶對(duì)物品的品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、送貨時(shí)間和交貨地點(diǎn)的的要求不同，將物品按客戶的要求進(jìn)行包裝、組配的過(guò)程。

視頻分揀和配貨是同一工藝流程中緊密聯(lián)系的兩項(xiàng)活動(dòng)。職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義

在單個(gè)客戶配送數(shù)量不能達(dá)到車輛的有效運(yùn)載負(fù)荷時(shí)，就需要集中不同客戶的配送貨物，進(jìn)行搭配裝載，以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力，這就是配裝。

是運(yùn)輸中的末端運(yùn)輸、支線運(yùn)輸。

和一般運(yùn)輸形態(tài)的主要區(qū)別？5、配裝6、配送運(yùn)輸7、送達(dá)服務(wù)職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義是按照配送客戶的要求所進(jìn)行的流通加工，通過(guò)切割、分裝和分選等方式，將貨物加工成一定的規(guī)格、形狀和尺寸。

8、流通加工職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義配送的特點(diǎn)分析:配送是運(yùn)輸在功能上的延伸，是一種末端物流活動(dòng)。配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合。配送是以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)的物流活動(dòng)。配送是商流和物流有機(jī)結(jié)合的商業(yè)流通模式。配送是一種小范圍、綜合性的物流活動(dòng)。理解配送的意義分析:完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)提高了末端物流的效益。通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存簡(jiǎn)化事務(wù)，方便用戶。提高供應(yīng)保證程度理解職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義案例:配送的作用分析案例：雅芳物流雅芳廣州產(chǎn)品庫(kù)省市分公司倉(cāng)庫(kù)省市分公司倉(cāng)庫(kù)省市分公司倉(cāng)庫(kù)…………專賣店專賣店專賣店專賣店專賣店專賣店自提自提雅芳原有配送物流體系運(yùn)輸職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義案例:配送的作用分析職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義雅芳廣州產(chǎn)品庫(kù)北京分撥中心武漢分撥中心重慶分撥中心……專賣店專賣店專賣店專賣店專賣店專賣店運(yùn)輸配送配送重構(gòu)后的雅芳物流配送網(wǎng)絡(luò)效果：改革后第一年，雅芳的營(yíng)運(yùn)成本比前一年初降低了2個(gè)百分點(diǎn)，庫(kù)存水平下降，供貨周期由原來(lái)的5-10天降低為2-3天。一年間產(chǎn)品銷售量平均提高了45%，北京地區(qū)達(dá)到70%，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。案例:配送的作用分析職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義練習(xí):請(qǐng)用自己的語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)配送的作用1、完善了運(yùn)輸和整個(gè)物流系統(tǒng)。2、提高了末端物流的效益。3、通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存。4、簡(jiǎn)化事務(wù)，方便用戶。5、提高供應(yīng)保證程度。職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義配送是一種特殊的、綜合的物流活動(dòng)形式，是物流的一個(gè)縮影或在較小范圍內(nèi)的物流活動(dòng)。

配送的區(qū)域與物流區(qū)域存在著較大的差異。從與客戶關(guān)系的要素來(lái)看，配送與客戶的關(guān)系更緊密，是“最終配置”。123配送與物流想一想:配送與物流、運(yùn)輸、送貨的關(guān)系?

想一想:現(xiàn)代配送與傳統(tǒng)送貨的區(qū)別?

配送比送貨的專職性強(qiáng)配送需要信息系統(tǒng)相配合配送的技術(shù)要求高配送是社會(huì)分工進(jìn)一步深化的結(jié)果職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別體現(xiàn)在哪里?理解職業(yè)能力1.1.1能了解配送的特點(diǎn)、作用和意義運(yùn)輸配送長(zhǎng)距離大量貨物的移動(dòng)短距離少量貨物的移動(dòng)物流據(jù)點(diǎn)間的移動(dòng)企業(yè)送交客戶地區(qū)間貨物的移動(dòng)地區(qū)內(nèi)部貨物的移動(dòng)一次向一地單獨(dú)運(yùn)送一次向多處運(yùn)送，每處只獲少量貨物職業(yè)能力1.1.2能分析配送中心的基本功能要素和作用配送中心的概念：從事配送業(yè)務(wù)且具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：（1）主要為特定客戶或末端客戶提供服務(wù)。（2）配送功能健全。（3）輻射范圍小。（4）多品種、小批量、多批次、短周期。（5）以配送為主，儲(chǔ)存為輔。《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354—2006）對(duì)配送中心的定義是運(yùn)輸物流配送中心配送配送中心功能要素?職業(yè)能力1.1.2能分析配送中心的基本功能要素和作用職業(yè)能力1.1.2能分析配送中心的基本功能要素和作用配送中心功能示意圖1.備貨功能2.儲(chǔ)存功能3.組配功能4.分揀功能5.集散功能6.銜接功能7.流通加工功能8.信息處理功能配送中心的基本功能配送中心基本作用1.使供貨適應(yīng)市場(chǎng)需求變化2.經(jīng)濟(jì)高效地組織儲(chǔ)運(yùn)3.提供優(yōu)質(zhì)的保管、包裝、加工、配送、信息服務(wù)等4.促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)5.是連鎖店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必要的保證職業(yè)能力1.1.2能分析配送中心的基本功能要素和作用配送中心的業(yè)務(wù)模式分析：（一）商物一體化配送模式職業(yè)能力1.1.2能分析配送中心的基本功能要素和作用幾種配送中心的業(yè)務(wù)模式分析：（二）商物分離配送模式職業(yè)能力1.1.2能分析配送中心的基本功能要素和作用問(wèn)題分析：海爾配送中心可以做到中心城市6-8小時(shí)配送到位，區(qū)域銷售店4小時(shí)配送到位，這種配送中心有大量貨物的大批量進(jìn)貨、存儲(chǔ)、保管、分揀和小批量、多批次的運(yùn)送活動(dòng)，這種配送模式是屬于商物分離配送模式嗎？雖然海爾配送中心獨(dú)立地從事貨物的大批量進(jìn)貨、存儲(chǔ)、保管、分揀和小批量、多批次的運(yùn)送活動(dòng)，但這些活動(dòng)只是產(chǎn)品銷售活動(dòng)的延伸，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種營(yíng)銷手段或營(yíng)銷策略。就這類配送中心的運(yùn)作而言，在流通實(shí)踐中，它們既參與商品交易活動(dòng)，向用戶讓渡其產(chǎn)品的所有權(quán)；同時(shí)又向用戶提供諸如貨物分揀、加工、配貨和送達(dá)等一系列的后勤服務(wù)。這里的商品銷售和配送是合二為一的，所以這是一種商流物流合為一體的配送模式，主要是圍繞著促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品銷售、增加市場(chǎng)份額的根本目的而展開(kāi)。職業(yè)能力1.1.3能了解配送中心基本作業(yè)流程配送中心基本作業(yè)流程：職業(yè)能力1.1.3能了解配送中心基本作業(yè)流程配送中心特殊作業(yè)流程：1.儲(chǔ)存型配送中心的作業(yè)流程職業(yè)能力1.1.3能了解配送中心基本作業(yè)流程配送中心特殊作業(yè)流程：2.流通型配送中心的作業(yè)流程職業(yè)能力1.1.3能了解配送中心基本作業(yè)流程3.加工型配送中心的作業(yè)流程配送中心特殊作業(yè)流程：職業(yè)能力1.1.3能了解配送中心基本作業(yè)流程4.批量轉(zhuǎn)換型配送中心的作業(yè)流程配送中心特殊作業(yè)流程：練一練：設(shè)計(jì)配送業(yè)務(wù)流程

國(guó)外某連鎖超市配送中心經(jīng)營(yíng)商品分類：第一類：使用頻率高的暢銷品在流通過(guò)程中，整批進(jìn)貨、儲(chǔ)存，然后按客戶的訂貨單配貨，送到零售店。這類商品進(jìn)貨批量大，采購(gòu)價(jià)格較低，然后以零售價(jià)出售給消費(fèi)者，可以為企業(yè)加倍獲利。第二類：一般商品配送中心按照客戶的訂貨單匯總后統(tǒng)一向工廠訂貨，收到貨后，不需儲(chǔ)存，直接進(jìn)行分揀作業(yè)，然后配送到零售店。第三類：保鮮商品需要一定的保鮮要求，如牛奶、面包等，商品通常不經(jīng)過(guò)配送中心，直接從生產(chǎn)廠送往零售店，但商品進(jìn)銷全過(guò)程的信息由配送中心處理。職業(yè)能力1.1.3能了解配送中心基本作業(yè)流程職業(yè)能力1.1.3能了解配送中心基本作業(yè)流程供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存分揀配貨送貨進(jìn)貨各賣場(chǎng)（1）（2）（3）職業(yè)能力1.1.3能了解配送中心基本作業(yè)流程職業(yè)能力1.1.4能分析配送中心類型并進(jìn)行配送中心定位配送中心分類：（一）按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類按配送中心經(jīng)濟(jì)功能供應(yīng)型配送中心銷售型配送中心儲(chǔ)存型配送中心流通型配送中心特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)加工型配送中心職業(yè)能力1.1.4能分析配送中心類型并進(jìn)行配送中心定位城市配送中心區(qū)域配送中心配送中心分類：（二）按配送中心的輻射范圍分類（三）按配送中心的配送對(duì)象分類1.生產(chǎn)資料配送中心2.生活資料配送中心3.特殊商品配送中心職業(yè)能力1.1.4能分析配送中心類型并進(jìn)行配送中心定位按配送主體制造型配送中心批發(fā)型配送中心零售型配送中心專業(yè)配送中心特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（四）按配送中心的經(jīng)營(yíng)主體分類職業(yè)能力1.1.4能分析配送中心類型并進(jìn)行配送中心定位按配送時(shí)間和數(shù)量定時(shí)配送定量配送定時(shí)定量配送即時(shí)配送定時(shí)定路線配送日配、準(zhǔn)時(shí)配送其他職業(yè)能力1.1.4能分析配送中心類型并進(jìn)行配送中心定位少品種大批量配送多品種少批量配送配套成套配送按配送的品種和數(shù)量1.層次定位2.橫向定位3.縱向定位4.系統(tǒng)定位5.功能定位配送中心定位案例分析1：

海福發(fā)展（深圳）有限公司的配送體系

該公司承接了國(guó)際著名企業(yè)ＩＢＭ在我國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)廠的電子料件的配送業(yè)務(wù)，為此，他們按ＩＢＭ的要求開(kāi)發(fā)一套嚴(yán)密控制作業(yè)流程和管理物流信息的電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持下，將ＩＢＭ分布在全球各地共１４０余家供應(yīng)商的料件通過(guò)海、陸、空物流網(wǎng)絡(luò)有機(jī)的聯(lián)系在一起。料件集裝箱運(yùn)達(dá)香港機(jī)場(chǎng)或碼頭后，由公司配送中心進(jìn)行報(bào)關(guān)、接運(yùn)，并負(fù)責(zé)質(zhì)檢、分拆、選貨、配套、集成、結(jié)算、制單、信息傳遞、運(yùn)輸、裝卸等項(xiàng)作業(yè)，將上千種電子料件在２４Ｈ安全、準(zhǔn)確的完成從香港—保稅區(qū)ＩＢＭ工廠生產(chǎn)線的物流過(guò)程，保證ＩＢＭ生產(chǎn)廠在料件零庫(kù)存狀態(tài)下生產(chǎn)。另外，還要把不合格的料件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤的退還給ＩＢＭ的各供應(yīng)商，與此同時(shí)還要完成ＩＢＭ、海福、供應(yīng)商３者之間的費(fèi)用結(jié)算。２００１年３月，海福公司又與日本美能達(dá)公司簽定了提供配送服務(wù)的業(yè)務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)與前者的不同之處在于，前者是多家供應(yīng)商向ＩＢＭ生產(chǎn)廠一家供貨，后者是供應(yīng)商不僅向美能達(dá)本部供貨，還要向美能達(dá)分布在國(guó)外的幾十家分部供貨，所有這些料件的集散、選配、信息傳遞、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)都要由海福的配送中心完成。從海福的物流業(yè)務(wù)來(lái)看，有兩個(gè)形式、一個(gè)特點(diǎn)。形式一是ＩＢＭ式，完成多個(gè)供應(yīng)商對(duì)一個(gè)需方生產(chǎn)線的配送活動(dòng)，即“多對(duì)一”物流；形式二是美能達(dá)式，承擔(dān)多個(gè)供應(yīng)商對(duì)一個(gè)需方的多個(gè)供應(yīng)點(diǎn)的配送業(yè)務(wù)，即“多對(duì)多”。一個(gè)特點(diǎn)是零關(guān)稅配送，因?yàn)槭窃诒６悈^(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行，來(lái)料進(jìn)行（包括廢料退回）及成品出口都是在不上關(guān)稅的條件下完成的。這對(duì)保稅區(qū)嚴(yán)格貨品進(jìn)出口管理和杜絕走私逃脫起了很大作用。幾年來(lái)，海福以年均３０％以上的發(fā)展速度增長(zhǎng)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。試分析：海福發(fā)展有限公司的配送體系屬于哪一種配送模式？該種配送模式有什么特點(diǎn)？

案例分析2：鄭州市地處中原地區(qū)，交通便利，是國(guó)家重點(diǎn)支持建設(shè)的大型商貿(mào)城市