2024高層住宅物業(yè)管理合同

編號(hào)：__________2024高層住宅物業(yè)管理合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024高層住宅物業(yè)管理合同合同目錄第一章：總則1.1合同主體及定義1.2合同簽訂原則1.3合同有效期第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)人員配置3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第四章：物業(yè)費(fèi)用收繳與管理4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)費(fèi)用的收繳4.3物業(yè)費(fèi)用的管理第五章：物業(yè)維護(hù)與維修5.1物業(yè)維護(hù)范圍5.2物業(yè)維修責(zé)任5.3維修資金管理第六章：安全管理6.1消防安全管理6.2出入管理6.3監(jiān)控設(shè)備與管理第七章：環(huán)境管理7.1綠化管理7.2清潔衛(wèi)生管理7.3環(huán)保管理第八章：設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.3應(yīng)急預(yù)案第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)益保障9.2業(yè)主意見(jiàn)反饋9.3業(yè)主投訴處理第十章：合同的履行與變更10.1合同履行10.2合同變更10.3合同解除第十一章：合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁與訴訟第十二章：違約責(zé)任12.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任12.2業(yè)主的違約責(zé)任第十三章：附則13.1合同的生效、修改與終止13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的附件第十四章：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2補(bǔ)充協(xié)議合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同主體及定義甲方：_________（物業(yè)公司名稱(chēng)）乙方：_________（住宅小區(qū)名稱(chēng)）本合同是指甲方作為物業(yè)管理服務(wù)提供方，乙方作為物業(yè)所有權(quán)人，雙方就物業(yè)的管理、維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容達(dá)成的一致協(xié)議。1.2合同簽訂原則本合同的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。1.3合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)費(fèi)用收繳管理等。第三章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)人員配置甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理范圍和內(nèi)容，合理配置物業(yè)管理服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式詳見(jiàn)附件。第四章：物業(yè)費(fèi)用收繳與管理4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括管理費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、人員工資等。4.2物業(yè)費(fèi)用的收繳乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)用。4.3物業(yè)費(fèi)用的管理甲方應(yīng)合理使用物業(yè)費(fèi)用，定期向乙方公布費(fèi)用支出情況。第五章：物業(yè)維護(hù)與維修5.1物業(yè)維護(hù)范圍物業(yè)維護(hù)范圍包括房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶、設(shè)施設(shè)備等。5.2物業(yè)維修責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修與保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.3維修資金管理維修資金的管理和使用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章：安全管理6.1消防安全管理甲方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好。6.2出入管理甲方應(yīng)制定出入管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的安全與秩序。6.3監(jiān)控設(shè)備與管理甲方應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)與管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第七章：環(huán)境管理7.1綠化管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理，保持綠化環(huán)境的美觀與舒適。7.2清潔衛(wèi)生管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保小區(qū)環(huán)境的整潔。7.3環(huán)保管理甲方應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，加強(qiáng)環(huán)保管理，提高小區(qū)環(huán)保水平。第八章：設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。8.2設(shè)施設(shè)備更新改造甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和小區(qū)的實(shí)際需求，及時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新和改造。8.3應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件，確保小區(qū)的安全和秩序。第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)益保障甲方應(yīng)尊重和保護(hù)乙方的合法權(quán)益，不得擅自改變乙方的物業(yè)使用性質(zhì)和損害乙方的物業(yè)權(quán)益。9.2業(yè)主意見(jiàn)反饋甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道，及時(shí)聽(tīng)取和處理業(yè)主的意見(jiàn)和建議。9.3業(yè)主投訴處理甲方應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第十章：合同的履行與變更10.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行各自的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。10.2合同變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署變更協(xié)議。10.3合同解除合同的解除應(yīng)符合法律規(guī)定的條件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署解除協(xié)議。第十一章：合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生的合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2仲裁與訴訟仲裁或訴訟應(yīng)在國(guó)家法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)遵守仲裁或訴訟結(jié)果。第十二章：違約責(zé)任12.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方的損失。12.2業(yè)主的違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。第十三章：附則13.1合同的生效、修改與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，修改和終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署相應(yīng)協(xié)議。13.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的附件本合同附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等。第十四章：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，在本合同中予以明確。14.2補(bǔ)充協(xié)議雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定的物業(yè)管理人員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。2.甲方應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能。3.甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)等方面，并向乙方公布。4.甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)處理乙方的咨詢(xún)、投訴和建議。5.甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)收支情況。6.甲方在合同期內(nèi)不得擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，確需調(diào)整的，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)乙方同意。7.甲方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，確保乙方的正常生活。8.甲方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，建立健全消防安全制度，定期進(jìn)行安全檢查和消防演練。9.甲方應(yīng)保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等工作。10.甲方應(yīng)尊重乙方的隱私和權(quán)益，不得擅自進(jìn)入乙方房屋，特殊情況需征得乙方同意。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。2.乙方應(yīng)遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方的管理工作，維護(hù)小區(qū)的秩序和環(huán)境。3.乙方不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，不得損害公共設(shè)施設(shè)備。4.乙方應(yīng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)的安全，不得在小區(qū)內(nèi)從事違法活動(dòng)。5.乙方對(duì)房屋及附屬設(shè)施的維修、保養(yǎng)負(fù)責(zé)，甲方提供技術(shù)支持和協(xié)助。6.乙方應(yīng)在合同期內(nèi)按照甲方要求配合物業(yè)管理的各項(xiàng)整改工作。7.乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)管理工作提出建議和意見(jiàn)，并通過(guò)客戶(hù)服務(wù)或其他途徑向甲方反映。8.乙方有權(quán)監(jiān)督甲方的收費(fèi)和費(fèi)用使用情況，要求甲方定期公布財(cái)務(wù)收支情況。9.乙方在合同期內(nèi)如有特殊情況需要提前解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并按雙方協(xié)商的方式處理。10.乙方應(yīng)按照甲方要求參與小區(qū)的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，共同參與小區(qū)的管理和決策。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃、買(mǎi)賣(mài)等中介服務(wù)。2.第三方中介應(yīng)在甲乙雙方見(jiàn)證下，履行合同的簽訂和解除手續(xù)。3.第三方中介應(yīng)向甲乙雙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的物業(yè)信息，不得隱瞞或虛報(bào)。4.第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決物業(yè)租賃、買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的糾紛和問(wèn)題。5.第三方中介應(yīng)按照約定向甲乙雙方收取中介費(fèi)用，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。6.第三方中介在合同期內(nèi)不得擅自提高中介費(fèi)用，確需調(diào)整的，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。7.第三方中介應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。8.第三方中介應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)益，不得擅自干涉甲乙雙方的物業(yè)管理工作。9.第三方中介在合同期內(nèi)如有特殊情況需要提前解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲乙雙方，并按雙方協(xié)商的方式處理。10.第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供完善的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)3.設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)記錄4.物業(yè)管理人員名單及資質(zhì)證明5.小區(qū)消防安全管理制度6.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度7.物業(yè)管理制度和流程8.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議9.設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新計(jì)劃10.物業(yè)費(fèi)用收繳記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按時(shí)足額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定維護(hù)和修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。5.甲方未履行消防安全管理職責(zé)，導(dǎo)致火災(zāi)等安全事故發(fā)生。6.甲方未保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，導(dǎo)致環(huán)境臟亂差。7.乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.乙方擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。9.乙方損害公共設(shè)施設(shè)備。10.乙方在小區(qū)內(nèi)從事違法活動(dòng)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)和提供服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定義務(wù)的行為。4.違約責(zé)任：指違約行為人因其違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.物業(yè)管理公司：指承擔(dān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的法人或其他組織。6.業(yè)主：指在物業(yè)中擁有所有權(quán)的個(gè)人或單位。7.第三方中介：指在物業(yè)租賃、買(mǎi)賣(mài)等交易中提供中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的物業(yè)服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，必要時(shí)可以尋求法律途徑解決。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)催繳費(fèi)用，必要時(shí)可以暫停提供部分服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。3.問(wèn)題：設(shè)施設(shè)備損壞，甲方未及時(shí)修復(fù)。解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，必要時(shí)可以自行修復(fù)并要求甲