2024版國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例

編號(hào)：__________2024版國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例合同目錄第一章：總則1.1條例的制定目的1.2適用范圍1.3物業(yè)管理定義1.4物業(yè)管理原則1.5條例的生效和解釋權(quán)第二章：物業(yè)管理組織2.1物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立2.2物業(yè)管理人員的資格2.3物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)2.4物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)利2.5物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的更換和撤銷第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)合同3.4物業(yè)服務(wù)收費(fèi)3.5物業(yè)服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)第四章：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主資格4.2業(yè)主大會(huì)的組織和召開4.3業(yè)主大會(huì)的決議權(quán)4.4業(yè)主的共同利益4.5業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任第五章：物業(yè)的使用和維護(hù)5.1物業(yè)的使用規(guī)定5.2物業(yè)的維修和保養(yǎng)5.3物業(yè)的裝飾裝修5.4物業(yè)的共同利益維護(hù)5.5物業(yè)的安全管理第六章：物業(yè)的轉(zhuǎn)讓和繼承6.1物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件6.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓的手續(xù)6.3物業(yè)轉(zhuǎn)讓的費(fèi)用6.4物業(yè)繼承6.5物業(yè)轉(zhuǎn)讓和繼承的限制第七章：物業(yè)管理的糾紛解決7.1物業(yè)管理糾紛的解決方式7.2物業(yè)管理糾紛的調(diào)解7.3物業(yè)管理糾紛的仲裁7.4物業(yè)管理糾紛的訴訟7.5物業(yè)管理糾紛的執(zhí)行第八章：物業(yè)管理違法行為的法律責(zé)任8.1物業(yè)管理違法行為的種類8.2物業(yè)管理違法行為的責(zé)任主體8.3物業(yè)管理違法行為的法律責(zé)任8.4物業(yè)管理違法行為的處罰措施8.5物業(yè)管理違法行為的申訴和復(fù)議第九章：物業(yè)管理的監(jiān)督檢查9.1物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)9.2物業(yè)管理監(jiān)督職責(zé)9.3物業(yè)管理監(jiān)督方式9.4物業(yè)管理監(jiān)督結(jié)果的處理9.5物業(yè)管理監(jiān)督的協(xié)作第十章：物業(yè)管理的信息化建設(shè)10.1物業(yè)管理信息化的目標(biāo)10.2物業(yè)管理信息化的內(nèi)容10.3物業(yè)管理信息化的實(shí)施10.4物業(yè)管理信息化的管理10.5物業(yè)管理信息化的保障第十一章：物業(yè)管理的國(guó)際交流與合作11.1物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的原則11.2物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的內(nèi)容11.3物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的機(jī)制11.4物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的項(xiàng)目11.5物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的保障第十二章：物業(yè)管理的試點(diǎn)和推廣12.1物業(yè)管理試點(diǎn)的目標(biāo)和任務(wù)12.2物業(yè)管理試點(diǎn)的實(shí)施和評(píng)估12.4物業(yè)管理試點(diǎn)的支持和保障12.5物業(yè)管理試點(diǎn)的成果運(yùn)用第十三章：物業(yè)管理的保障措施13.1物業(yè)管理政策支持13.2物業(yè)管理資金保障13.3物業(yè)管理人才培養(yǎng)13.4物業(yè)管理技術(shù)研發(fā)13.5物業(yè)管理行業(yè)自律第十四章：附則14.1條例的生效日期14.2條例的修訂程序14.3條例的解釋權(quán)14.4條例的廢止事項(xiàng)14.5條例的補(bǔ)充規(guī)定合同編號(hào)_________第一章：總則1.1條例的制定目的：為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等法律，制定本條例。1.2適用范圍：本條例適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的住宅小區(qū)、公寓、寫字樓等物業(yè)管理活動(dòng)。1.3物業(yè)管理定義：物業(yè)管理是指業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。1.4物業(yè)管理原則：物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治、服務(wù)公開、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。1.5條例的生效和解釋權(quán)：本條例自發(fā)布之日起施行，由國(guó)務(wù)院物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)解釋。第二章：物業(yè)管理組織2.1物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，或者由業(yè)主大會(huì)委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔(dān)任。2.2物業(yè)管理人員的資格：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，并定期接受培訓(xùn)。2.3物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)，并履行相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。2.4物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)利：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)業(yè)主的物業(yè)使用情況進(jìn)行檢查，并要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定。2.5物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的更換和撤銷：業(yè)主大會(huì)可以決定更換或者撤銷物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，并應(yīng)當(dāng)提前通知物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)服務(wù)。3.3物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等事項(xiàng)的協(xié)議。3.4物業(yè)服務(wù)收費(fèi)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式執(zhí)行，并定期公布收費(fèi)情況。3.5物業(yè)服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)：業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并有權(quán)提出改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的建議。第四章：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主資格：業(yè)主是指在物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)上具有法律地位的人。4.2業(yè)主大會(huì)的組織和召開：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)定期召開。4.4業(yè)主的共同利益：業(yè)主有權(quán)分享物業(yè)區(qū)域的共同利益，并應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)共同利益的費(fèi)用。4.5業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，遵守物業(yè)管理規(guī)定，并履行相關(guān)的義務(wù)和責(zé)任。第五章：物業(yè)的使用和維護(hù)5.1物業(yè)的使用規(guī)定：業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，并保護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全和完好。5.2物業(yè)的維修和保養(yǎng)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)物業(yè)的維修和保養(yǎng)責(zé)任，并配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。5.3物業(yè)的裝飾裝修：業(yè)主進(jìn)行物業(yè)裝飾裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并提前通知物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。5.4物業(yè)的共同利益維護(hù)：業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)共同利益的維護(hù)措施，并組織實(shí)施。5.5物業(yè)的安全管理：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全和秩序。第六章：物業(yè)的轉(zhuǎn)讓和繼承6.1物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件：物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)辦理過(guò)戶手續(xù)，并通知物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。6.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓的手續(xù)：物業(yè)轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方規(guī)定的程序進(jìn)行，并提供相關(guān)證明材料。6.3物業(yè)轉(zhuǎn)讓的費(fèi)用：物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)用由轉(zhuǎn)讓雙方協(xié)商確定，并應(yīng)當(dāng)按照約定支付。6.4物業(yè)繼承：物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)依法繼承，繼承人應(yīng)當(dāng)辦理繼承手續(xù)，并通知物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。6.5物業(yè)轉(zhuǎn)讓和繼承的限制：物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓和繼承，不得違反法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定。第八章：物業(yè)管理違法行為的法律責(zé)任8.1物業(yè)管理違法行為的種類：包括但不限于未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書擅自從事物業(yè)管理活動(dòng)、違反物業(yè)服務(wù)合同約定、侵害業(yè)主合法權(quán)益等。8.2物業(yè)管理違法行為的責(zé)任主體：違法行為的責(zé)任主體為違法行為人，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)等。8.3物業(yè)管理違法行為的法律責(zé)任：違法行為人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)整頓等。8.4物業(yè)管理違法行為的處罰措施：違法行為人應(yīng)當(dāng)依法接受處罰，并承擔(dān)因此給業(yè)主造成的損失。8.5物業(yè)管理違法行為的申訴和復(fù)議：違法行為人對(duì)于行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。第九章：物業(yè)管理的監(jiān)督檢查9.1物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)：國(guó)務(wù)院物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)的物業(yè)管理監(jiān)督工作，地方人民政府物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理監(jiān)督工作。9.2物業(yè)管理監(jiān)督職責(zé)：物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。9.3物業(yè)管理監(jiān)督方式：物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問業(yè)主等方式進(jìn)行監(jiān)督。9.4物業(yè)管理監(jiān)督結(jié)果的處理：物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出整改要求，并督促整改落實(shí)。9.5物業(yè)管理監(jiān)督的協(xié)作：各級(jí)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)相互配合，共同做好物業(yè)管理監(jiān)督工作。第十章：物業(yè)管理的信息化建設(shè)10.1物業(yè)管理信息化的目標(biāo)：提高物業(yè)管理效率，方便業(yè)主生活，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。10.2物業(yè)管理信息化的內(nèi)容：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息化、物業(yè)管理區(qū)域信息化、物業(yè)管理公共服務(wù)平臺(tái)等。10.3物業(yè)管理信息化的實(shí)施：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況，逐步推進(jìn)信息化建設(shè)。10.4物業(yè)管理信息化的管理：物業(yè)管理信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息安全。10.5物業(yè)管理信息化的保障：各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)給予物業(yè)管理信息化建設(shè)必要的支持。第十一章：物業(yè)管理的國(guó)際交流與合作11.1物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的原則：平等、互利、合作、共贏。11.2物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的內(nèi)容：包括物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理技術(shù)、物業(yè)管理模式等方面的交流與合作。11.3物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的機(jī)制：通過(guò)舉辦國(guó)際研討會(huì)、建立國(guó)際合作項(xiàng)目等方式進(jìn)行。11.4物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的項(xiàng)目：包括但不限于物業(yè)管理培訓(xùn)、物業(yè)管理技術(shù)引進(jìn)等。11.5物業(yè)管理國(guó)際交流與合作的保障：國(guó)家鼓勵(lì)和支持物業(yè)管理國(guó)際交流與合作，為物業(yè)管理企業(yè)提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。第十二章：物業(yè)管理的試點(diǎn)和推廣12.1物業(yè)管理試點(diǎn)的目標(biāo)和任務(wù)：探索適應(yīng)不同物業(yè)管理區(qū)域的行之有效的管理模式，為全面推廣提供經(jīng)驗(yàn)。12.2物業(yè)管理試點(diǎn)的實(shí)施和評(píng)估：試點(diǎn)地區(qū)應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的試點(diǎn)方案，并及時(shí)對(duì)試點(diǎn)效果進(jìn)行評(píng)估。12.4物業(yè)管理試點(diǎn)的支持和保障：國(guó)家對(duì)試點(diǎn)工作給予必要的支持和保障。12.5物業(yè)管理試點(diǎn)的成果運(yùn)用：試點(diǎn)成果應(yīng)當(dāng)用于指導(dǎo)全國(guó)范圍內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。第十三章：物業(yè)管理的保障措施13.1物業(yè)管理政策支持：國(guó)家制定有利于物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的政策措施。13.2物業(yè)管理資金保障：政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)給予必要的資金支持。13.3物業(yè)管理人才培養(yǎng)：通過(guò)設(shè)立相關(guān)專業(yè)、開展培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才。13.4物業(yè)管理技術(shù)研發(fā)：鼓勵(lì)和支持物業(yè)管理技術(shù)研發(fā)，提高物業(yè)管理水平。13.5物業(yè)管理行業(yè)自律：物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律，規(guī)范行業(yè)行為。第十四章：附則14.1條例的生效日期：自發(fā)布之日起施行。14.2條例的修訂程序：本條例的修訂應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和論證，并按照法定程序進(jìn)行。14.3條例的解釋權(quán)：本條例的解釋權(quán)歸國(guó)務(wù)院物業(yè)管理主管部門所有。14.4條例的廢止事項(xiàng)：本條例的廢止應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)法定程序。14.5條例的補(bǔ)充規(guī)定：本條例未盡事宜，由國(guó)家另行規(guī)定。合同方簽字：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說(shuō)明：1.甲方指定的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同。說(shuō)明：此條款保障了甲方在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)服務(wù)不到位時(shí)的權(quán)利，甲方可以根據(jù)實(shí)際情況解除合同，以維護(hù)自身利益。2.甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督，并要求其提供經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告。說(shuō)明：此條款確保甲方對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況有充分的了解，有利于甲方監(jiān)督物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的行為，防止其濫用權(quán)力。3.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知乙方。說(shuō)明：此條款賦予甲方在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用方面一定的靈活性，以適應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況變化。乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說(shuō)明：2.乙方應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。說(shuō)明：此條款要求乙方對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高其服務(wù)質(zhì)量，保障甲方的利益。3.乙方在物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，不得擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，如遇特殊情況，需與甲方協(xié)商一致。說(shuō)明：此條款限制了乙方在物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為，保護(hù)甲方的利益。第三方中介為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說(shuō)明：1.第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，甲方和乙方均有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明：此條款明確了第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中違約責(zé)任的問題，有利于維護(hù)甲方和乙方的權(quán)益。2.第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。說(shuō)明：此條款要求第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保其服務(wù)的合法性。3.第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，如造成甲方和乙方損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明：此條款明確了第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中造成損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，有利于保護(hù)甲方和乙方的利益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)區(qū)域平面圖5.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄6.物業(yè)使用規(guī)定7.業(yè)主大會(huì)決議記錄8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)9.物業(yè)管理監(jiān)督報(bào)告10.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按照合同約定提供服務(wù)2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)未按規(guī)定對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)4.業(yè)主未遵守物業(yè)使用規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損壞5.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng)7.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)未及時(shí)處理業(yè)主投訴8.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)泄露業(yè)主個(gè)人信息9.第三方中介提供虛假信息或服務(wù)10.第三方中介未按規(guī)定進(jìn)行服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境