2024居家養(yǎng)老服務(wù)站合作協(xié)議書

編號：__________2024居家養(yǎng)老服務(wù)站合作協(xié)議書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024居家養(yǎng)老服務(wù)站合作協(xié)議書合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議雙方的權(quán)利和義務(wù)1.5協(xié)議的有效期第二章：居家養(yǎng)老服務(wù)站的設(shè)立與運營2.1服務(wù)站設(shè)立的條件2.2服務(wù)站運營管理原則2.3服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)站服務(wù)團隊的組建與管理第三章：服務(wù)項目與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項目的設(shè)定3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估3.4服務(wù)項目的調(diào)整與優(yōu)化第四章：服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的確定4.2服務(wù)費用的支付方式4.3服務(wù)費用的調(diào)整機制4.4費用退還與賠償條款第五章：合作協(xié)議的履行與監(jiān)督5.1雙方的履行責(zé)任5.2合作協(xié)議的變更與終止5.3合作協(xié)議的監(jiān)督與檢查5.4違約責(zé)任與爭議解決第六章：信息安全與隱私保護6.1信息安全的保障措施6.2用戶隱私的保護原則6.3信息收集與使用的范圍6.4個人信息的存儲與處理第七章：營銷與推廣7.1營銷策略的制定與實施7.2宣傳推廣的方式與范圍7.3合作雙方的廣告權(quán)益7.4市場活動的組織與參與第八章：培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定與安排8.2技術(shù)支持的提供與響應(yīng)8.3培訓(xùn)與技術(shù)支持的費用承擔(dān)8.4培訓(xùn)與技術(shù)支持的改進與優(yōu)化第九章：合作關(guān)系的維護與發(fā)展9.1定期溝通與交流9.2合作成果的分享與分配9.3合作范圍的拓展與延伸9.4合作關(guān)系的長期穩(wěn)定發(fā)展第十章：合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件與后果第十一章：法律法規(guī)與爭議解決11.1適用法律法規(guī)11.2爭議解決的方式與途徑11.3合同的強制執(zhí)行第十二章：其他約定12.1合作雙方的保密協(xié)議12.2合作雙方的知識產(chǎn)權(quán)保護12.3合作雙方的競業(yè)限制第十三章：附則13.1合同的附件13.2合同的修訂版本13.3合同的終止與解除第十四章：合同爭議解決14.1爭議解決的方式14.2仲裁或訴訟的地點與法院14.3仲裁或訴訟的適用法律14.4爭議解決的時間限制合同編號：2024JG01第一章：總則1.1協(xié)議背景：基于我國老齡化社會的趨勢，雙方為促進居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，提高老年人的生活質(zhì)量，達成合作協(xié)議。1.2協(xié)議目的：共同建立并運營居家養(yǎng)老服務(wù)站點，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)。1.3協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于雙方在2024年內(nèi)共同運營的居家養(yǎng)老服務(wù)站點。1.4協(xié)議雙方的權(quán)利和義務(wù)：雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同推進居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。1.5協(xié)議的有效期：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年。第二章：居家養(yǎng)老服務(wù)站的設(shè)立與運營2.1服務(wù)站設(shè)立的條件：服務(wù)站應(yīng)設(shè)在交通便利、生活設(shè)施完善的區(qū)域，同時符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2服務(wù)站運營管理原則：雙方應(yīng)堅持以老年人需求為導(dǎo)向，提供貼心、周到的服務(wù)。2.3服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容：包括生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢、文化娛樂等方面。2.4服務(wù)站服務(wù)團隊的組建與管理：雙方共同選拔、培訓(xùn)、管理服務(wù)團隊，確保服務(wù)質(zhì)量。第三章：服務(wù)項目與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項目的設(shè)定：根據(jù)老年人的實際需求，設(shè)定合適的服務(wù)項目。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行：雙方共同制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)團隊按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估：定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和評估，不斷優(yōu)化服務(wù)。3.4服務(wù)項目的調(diào)整與優(yōu)化：根據(jù)老年人的反饋和需求，適時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)項目。第四章：服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用的確定：服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目的實際成本和市場情況確定。4.2服務(wù)費用的支付方式：老年人或其家屬按約定的時間和方式支付服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用的調(diào)整機制：根據(jù)市場情況和成本變化，雙方協(xié)商確定服務(wù)費用的調(diào)整。4.4費用退還與賠償條款：如老年人因特殊原因終止服務(wù)，按照約定的條款進行費用退還或賠償。第五章：合作協(xié)議的履行與監(jiān)督5.1雙方的履行責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。5.2合作協(xié)議的變更與終止：如雙方同意變更或終止協(xié)議，應(yīng)簽訂補充協(xié)議。5.3合作協(xié)議的監(jiān)督與檢查：雙方定期對協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督和檢查。5.4違約責(zé)任與爭議解決：如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方對爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可依法解決。第六章：信息安全與隱私保護6.1信息安全的保障措施：雙方應(yīng)采取有效措施，確保老年人的個人信息安全。6.2用戶隱私的保護原則：雙方承諾保護老年人的個人隱私，不得泄露。6.3信息收集與使用的范圍：雙方僅收集和使用與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的信息。6.4個人信息的存儲與處理：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，存儲和處理老年人的個人信息。第七章：合作關(guān)系的維護與發(fā)展7.1定期溝通與交流：雙方定期召開會議，溝通養(yǎng)老服務(wù)站的運營情況。7.2合作成果的分享與分配：雙方共享居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展成果，按照約定進行分配。7.3合作范圍的拓展與延伸：雙方可根據(jù)市場需求，協(xié)商拓展合作范圍。第八章：培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定與安排：雙方根據(jù)服務(wù)站運營需要，共同確定培訓(xùn)內(nèi)容，并合理安排培訓(xùn)時間。8.2技術(shù)支持的提供與響應(yīng)：雙方提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)站在運營過程中遇到的問題能夠得到及時響應(yīng)和解決。8.3培訓(xùn)與技術(shù)支持的費用承擔(dān)：雙方協(xié)商確定培訓(xùn)與技術(shù)支持的費用承擔(dān)方式。8.4培訓(xùn)與技術(shù)支持的改進與優(yōu)化：雙方定期評估培訓(xùn)與技術(shù)支持的效果，不斷改進與優(yōu)化。第九章：合作關(guān)系的維護與發(fā)展9.1定期溝通與交流：雙方至少每季度召開一次溝通會議，交流服務(wù)站運營情況，共同解決存在的問題。9.2合作成果的分享與分配：雙方按照約定比例分享居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展成果，并按照約定進行分配。9.3合作范圍的拓展與延伸：雙方可根據(jù)市場需求，協(xié)商拓展合作范圍，包括但不限于新的服務(wù)項目、服務(wù)區(qū)域等。第十章：合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。10.3合同的解除條件與后果：如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項。第十一章：法律法規(guī)與爭議解決11.1適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2爭議解決的方式與途徑：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3合同的強制執(zhí)行：如一方不履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)依法申請法院強制執(zhí)行。第十二章：其他約定12.1合作雙方的保密協(xié)議：雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。12.2合作雙方的知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得使用對方的商標(biāo)、專利等。12.3合作雙方的競業(yè)限制：雙方在合作期間及合作結(jié)束后一年內(nèi)，不得在同一區(qū)域內(nèi)從事與養(yǎng)老服務(wù)站相同或相似的業(yè)務(wù)。第十三章：附則13.1合同的附件：本合同附件包括合作計劃書、服務(wù)項目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2合同的修訂版本：本合同如有修訂，修訂版本應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章確認。13.3合同的終止與解除：本合同的終止與解除應(yīng)按照第十章的約定辦理。第十四章：合同爭議解決14.1爭議解決的方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2仲裁或訴訟的地點與法院：本合同的仲裁或訴訟應(yīng)在中國境內(nèi)進行。14.3仲裁或訴訟的適用法律：本合同的仲裁或訴訟適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.4爭議解決的時間限制：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)解決爭議。合同簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：2024年多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方負責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的整體規(guī)劃和管理，確保服務(wù)站符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。說明：甲方作為主導(dǎo)方，承擔(dān)對服務(wù)站整體規(guī)劃和管理的責(zé)任，確保服務(wù)站的合法合規(guī)運營。1.2甲方應(yīng)負責(zé)服務(wù)站的日常運營費用，包括但不限于人員工資、物料采購、設(shè)施維護等。說明：甲方作為主導(dǎo)方，承擔(dān)服務(wù)站的日常運營費用，確保服務(wù)站正常運營。1.3甲方應(yīng)負責(zé)服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，確保服務(wù)達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。說明：甲方作為主導(dǎo)方，承擔(dān)對服務(wù)站服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控責(zé)任，保障老年人的服務(wù)質(zhì)量。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方負責(zé)提供居家養(yǎng)老服務(wù)，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢等。說明：乙方作為主導(dǎo)方，承擔(dān)提供居家養(yǎng)老服務(wù)的責(zé)任，確保服務(wù)項目的全面性和質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)負責(zé)培訓(xùn)和服務(wù)站服務(wù)團隊的組建與管理，確保服務(wù)團隊的素質(zhì)和專業(yè)性。說明：乙方作為主導(dǎo)方，承擔(dān)培訓(xùn)和服務(wù)站服務(wù)團隊的組建與管理責(zé)任，提升服務(wù)團隊的的專業(yè)能力。2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)站的運營情況，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)費用等。說明：乙方作為主導(dǎo)方，承擔(dān)向甲方報告服務(wù)站運營情況的責(zé)任，保持雙方的信息透明度。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的合作，確保雙方的合作順暢。說明：第三方中介作為主導(dǎo)方，承擔(dān)協(xié)調(diào)甲方和乙方合作的責(zé)任，促進雙方的合作關(guān)系。3.2第三方中介應(yīng)負責(zé)解決甲方和乙方之間的爭議，維護合作關(guān)系的穩(wěn)定。說明：第三方中介作為主導(dǎo)方，承擔(dān)解決甲方和乙方之間爭議的責(zé)任，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。3.3第三方中介應(yīng)收取中介費用，費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)議另行約定。說明：第三方中介作為主導(dǎo)方，有權(quán)收取中介費用，作為其服務(wù)報酬。附件及其他補充說明一、附件列表：1.合作計劃書2.服務(wù)項目清單3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.培訓(xùn)資料5.技術(shù)支持說明6.保密協(xié)議7.知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議8.競業(yè)限制協(xié)議9.服務(wù)站設(shè)施設(shè)備清單10.服務(wù)站人員配置表11.服務(wù)費用明細表12.服務(wù)質(zhì)量評估表13.合作協(xié)議的修訂歷史記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供必要的資源和支持，導(dǎo)致服務(wù)站無法正常運營。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，影響乙方的服務(wù)提供。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，影響老年人的服務(wù)質(zhì)量。4.乙方未按照約定進行人員培訓(xùn)和團隊管理，導(dǎo)致服務(wù)團隊素質(zhì)不達標(biāo)。5.第三方中介未按照約定協(xié)調(diào)雙方合作，導(dǎo)致合作關(guān)系緊張。6.第三方中介未按照約定解決爭議，導(dǎo)致合作關(guān)系破裂。三、法律名詞及解釋：1.居家養(yǎng)老服務(wù)：指在老年人居住的場所內(nèi)，由專業(yè)服務(wù)人員提供的包括生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢等方面的服務(wù)。2.服務(wù)站：指提供居家養(yǎng)老服務(wù)的固定場所，由甲方、乙方及第三方中介共同運營。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等。5.仲裁：指合同雙方約定將爭議提交仲裁機構(gòu)進行審理，仲裁裁決具有法律約束力。6.訴訟：指合同雙方將爭議提交人民法院進行審理，法院判決具有法律約束力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)項目不符合老年人需求：及時調(diào)整服務(wù)項目，進行市場調(diào)研，增加符合老年人需求的服務(wù)項目。2.服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不高：加強服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，對不合格人員及時進行調(diào)整。3.服務(wù)費用糾紛：嚴(yán)格按照約定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)收費，如有爭議，雙方協(xié)商解決或提交第三方中介調(diào)