新職普速列車員單選題庫練習

新職普速列車員單選題庫練習

1.根據(jù)鐵路貨物運輸合同（）貨物的人視為旅客。

A.運送

B.帶運

C.運輸

D.押運（正確答案）

2.托運人：委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有（）合同的人。

A.行李包裹運輸（正確答案）

B.行李運輸

C.包裹運輸

D.行李包裹

3.收貨人：憑有效領(lǐng)取（）領(lǐng)收行李、包裹的人。

A.證件

B.發(fā)票

C.憑證（正確答案）

D.運單

4.通票：從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的（）。

A.有效票

B.車票（正確答案）

C.客票

D.硬座票

5.改簽：旅客（）乘車時期、車次、席（鋪）位時需辦理的簽證手續(xù)。

A.變化

B.調(diào)整

C.更改

D.變更（正確答案）

6.等級：同等距離以承運人提供的（）不同確定。

A.乘車

B.乘車條件（正確答案）

C.條件

D.旅行環(huán)境

7.《鐵路旅客運輸規(guī)程》動車組定義：指（）在200公里及以上的列車。

A.運行速度（正確答案）

B.行駛速度

C.運行

D.速度

8.客運記錄：指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托

運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）。

A.憑證

B.文字

C.文字憑證（正確答案）

D.文字證據(jù)

9.以北京時間為準，從零時起計算，（）24小時制。

A.施行

B.實行（正確答案）

C.執(zhí)行

D.實施

10.承運人是指與（）或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。鐵路車站、列車

及與運營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。

A.貨主

B.旅客（正確答案）

C.收貨人

D.押運人

11.時間：以北京時間為準，從零時起計算，實行（）制。

A.6小時

B.00時-24時

C.12小時

D.24小時（正確答案）

12.（）當日當次使用有效。

A.通票

B.加快票

C.直達票（正確答案）

D.附加票

13.（）時不收手續(xù)費。

A.誤售、誤購換發(fā)代用票（正確答案）

B.補收空調(diào)票

C.變徑

D.補收超高

14.畢業(yè)生憑（）可買一次學生票。

A.學生證

B.學校書面證明（正確答案）

C.居委會證明

D.派遣證

15.承運人調(diào)整票價時，已售出的車票（）票價差額。

A.只補收不退還

B.不再補收只退還

C.不再補收或退還（正確答案）

D.應補收或退還

16.持通票的旅客在列車上辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應補

收（）。

A.新、舊徑路里程差的票價

B.新、舊徑路里程差的票價，核收手續(xù)費

C.新、舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費（正確答案）

D.新、舊徑路里程票價差額

17.持站臺票上車，并在開車（）分鐘后仍不聲明時，按無票處理。

A.5

B.10

c.20（正確答案）

D.30

18.對必須持證購買的減價票和（）乘車證的旅客須核對相應的證件。

A.各種（正確答案）

B.鐵路

C.特種

D.全國鐵路免費

19.鐵路旅客運輸合同是明確承運人與旅客之間（）關(guān)系的協(xié)議。

A.權(quán)利義務(wù)（正確答案）

B.權(quán)利

C.義務(wù)

D.利益

20.起運地承運人依據(jù)鐵路旅客運輸規(guī)程訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人

具有（）約束力。

A.相同

B.同等（正確答案）

C.等價

D.平等

21.鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（）。

A.紙質(zhì)車票

B.電子票

C.車票（正確答案）

D.硬座票

22.（）是明確承運人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A.鐵路運輸合同

B.鐵路旅客運輸合同（正確答案）

C.鐵路貨物運輸合同

D.車票

23.旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至到站出站時止計算。

A.進入候車室

B.檢票進站（正確答案）

C.售出車票

D.出站

24.鐵路旅客運輸合同從（）車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時

止，為合同履行完畢。

A.發(fā)售

B.購買

C.打印

D.售出（正確答案）

25.旅客運輸?shù)模ǎ┳詸z票進站起至到站出站時止計算。

A.運送期間（正確答案）

B.輸送期間

C.承運期間

D.運輸期間

26.鐵路旅客運輸合同是明確承運人與（）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A.托運人

B.收貨人

C.旅客（正確答案）

D.押運人

27.旅客有權(quán)要求承運人提供與（）相適應的服務(wù)并保障其旅行安全。

A.列車等級

B.席位等級

C.車票等級（正確答案）

D.票價收費

28.旅客的基本權(quán)利之一依據(jù)車票票面（）的內(nèi)容乘車。

A.記載（正確答案）

B.填記

C.記錄

D.打印

29.旅客的基本義務(wù)之一愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和（）安全。

A.旅行

B.運輸（正確答案）

C.輸送

D.運送

30.承運人的基本權(quán)利之一對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、

消除危險和。賠償。

A.規(guī)定

B.協(xié)議

C.要求（正確答案）

D.協(xié)商

31.承運人的基本義務(wù)之一：為旅客提供良好的旅行環(huán)境和（），不斷提高服務(wù)質(zhì)

量，文明禮貌地為旅客服務(wù)

A.服務(wù)

B.設(shè)施

C.服務(wù)設(shè)備

D.服務(wù)設(shè)施（正確答案）

32.承運人的義務(wù)之一為：（）。

A.對不符合運輸條件的物品拒絕承運

B.依照規(guī)定收取運輸費用

C.對運送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償（正確答案）

D.維護社會秩序

33.承運人對（A）期間發(fā)生的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償。A.運送

B.運輸（正確答案）

C.乘車

D.合同

34.承運人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,

（）地為旅客服務(wù)。

A.安全正點

B.文明禮貌（正確答案）

C.誠實守信

D.全心全意

35.車票票面（特殊票種除外）主要應當載明（）。

A.發(fā)站和到站名、座別（臥別）、經(jīng)由、票價、乘車時間、車次

B.車次、票價、乘車日期、有效期、發(fā)站和到站名

C.發(fā)站和到站名、車次、票價、徑路

D.發(fā)站和到站名、座別（臥別）、車次、票價、徑路、乘車日期、有效期（正確答

案）

36.旅客購買加快票必須有軟座或硬座（）。

A.車票

B.電子票

C.附加票

D.客票（正確答案）

37.發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的（）站。A.停靠

B.站停

C.停車（正確答案）

D.火車

38.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級（）始發(fā)的車站。

A.加快車

B.快車（正確答案）

C.快速車

D.列車

39.旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。

A.車票

B.硬座票

C.軟座票

D.客票（正確答案）

40.持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到（）站。

A.中轉(zhuǎn)（正確答案）

B.換乘

C.終到

D.下車

41.隨同成人旅行身高（）的兒童，應當購買兒童票。

A.1.2-1.51米

B.1.2—1.5米（正確答案）

C.1.21-1.5米

D.1.2—1.45米

42.每一成人旅客可免費攜帶（）名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過

的人數(shù)應買兒童票。

A.一（正確答案）

B.二

C.三

D.四

43.兒童票的（）應與成人車票相同。

A.臥別

B.臥鋪

C.座別（正確答案）

D.軟座“

44.免費乘車及持兒童票乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應當補收（）。

A.全半差額

B.臥鋪票價

C.票價差額（正確答案）

D.票價差

45.一成人旅客懷抱兩名嬰兒,手攜帶1.1米兒童1名在中轉(zhuǎn)站來不及購買車票，

列車上應發(fā)售。張兒童票。

A.2（正確答案）

B.1

C.0

D.3

46.（）的學生能發(fā)售學生票。

A.經(jīng)國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學（正確答案）

B.職工大學

C.電視大學

D.函授學校

47.對普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學生票。A.學校書面證明

B.準考證

C.錄取通知書（正確答案）

D.所在地教委證明

48.學生票使用普通旅客列車硬臥時應當補（）

A.全半差額

B.票價差額（正確答案）

C.臥鋪票價

D.票價差

49.不能發(fā)售學生票之一學生往返于學校與（）時。

A.實習單位

B.單位地點

C.實習地點（正確答案）

D.旅游景點

50.下列哪種情況當中可以發(fā)售學生票。（）

A.學校所在地有學生父或母其中一方時

B.學生往返于家庭與實習地點之間（正確答案）

C.學生因休學、轉(zhuǎn)學、退學時

D.學生往返于院校與實習地時

51.站臺票當日使用（）有效。

A.一次（正確答案）

B.兩次

C.不限

D.全天

52.對經(jīng)常進站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售（）站臺票。

A.旬

B.定期（正確答案）

C.全年

D周期

53.隨同成人進站身高（）的兒童及特殊情況經(jīng)車站同意進站人員可不買站臺票。

A.1.2—1.5米

B.1.2米以上

C.1.5米以內(nèi)

D.不足1.2米（正確答案）

54.未經(jīng)車站同意無站臺票進站時，（）站臺票款。

A.補收

B.加罰

C.兩倍

D.加倍補收（正確答案）

55.（）售出不退。

A.學生票

B.傷殘軍人減價票

C.站臺票（正確答案）

D.臥鋪票

56.（）人以上乘車日期、車次、至IJ站、座別相同的旅客可作為團體旅客。

A.20（正確答案）

B.10

C.15

D.23

57.團體旅客如填發(fā)代用票時除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張（）。

A.團體旅客證（正確答案）

B.團體證明

C.旅客證明

D.車票

58.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，（）手續(xù)費。

A.不收（正確答案）

B.核收

C.加倍核收

D.核收50%

59.直達票（C）有效。A.當次B.當日C.當日當次D.乘車里程［填空題］

60.通票的有效期計算，（）km以內(nèi)為兩日。

A.500

B.600

C.800

D.1000（正確答案）

61.全程在鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行的動車組列車車票有效期由（A）。A.企業(yè)自定

B.鐵路自定（正確答案）

C.國務(wù)院指定

D.企業(yè)負責

62.通票的有效期按（）計算。

A.運價里程

B.乘車里程（正確答案）

C.里程

D.運價公里

63.2235千米有效期（）

A.3天

B.當日當次

C.2天

D.4天（正確答案）

64.999千米有效期（）

A.3天

B.當日當次

C.2天（正確答案）

D.4天

65.通票有效期自指定乘車日起至有效期最后一日的（）止。

A.24時（正確答案）

B.12時

C.0時

D.18時

66.延長通票有效期從終了的（）起計算。

A.當日

B.第二日

C.零點

D.次日（正確答案）

67.旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)

車站證實時，可按（）延長有效期。

A.醫(yī)療情況

B.醫(yī)療日數(shù)（正確答案）

C.就醫(yī)日數(shù)

D.治療日數(shù)

68.旅客因病，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明，符合規(guī)定延長有效期時，

但最多不超過（）。

A5天

B.8天

C.10天（正確答案）

D.15天

69.旅客因病延長通票有效期時，臥鋪票可辦理（）手續(xù)。

A.延長

B.改簽

C.換票

D.退票（正確答案）

70.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達到站時，

車站可延長車票的有效期，延長日數(shù)從（）起計算。

A.列車停運之日

B.列車滿員、晚點的次日

C.客票有效期終了之日

D.通票有效期終了的次日（正確答案）

71.因誤乘或坐過了站，在原通票有效期不能到達時，應根據(jù)（）至正當?shù)秸鹃g

的里程，重新計算通票有效期。

A.指定交站

B.新發(fā)站

C.折返站（正確答案）

D.換乘站

72.因（）產(chǎn)生退票時，應收退票費。

A.臥鋪重號

B.線路中斷

C.誤售車票

D.旅客傷、病不能繼續(xù)旅行（正確答案）

73.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達到站時，

車站可視（）延長通票的有效期。

A.停運日期

B.實際需要（正確答案）

C.實際情況

D.晚點情況

74.一名旅客（同行3人）持有效硬座普快臥車票在中途站突發(fā)疾病，列車移交車

站后，旅客要求退票，中途站最多可退還（）名旅客的票價。

A.1

B.2

C.3

D.4（正確答案）

75.對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應當核對相應的（）。

A.證件（正確答案）

B.車票

C.憑證

D.手續(xù)

76.持用（）的旅客應當核對相應的證件。

A.兒童票

B.學生票（正確答案）

C.軟臥票

D.附加票

77.對持減價票和（）乘車證的旅客須核對相應的證件。

A.各種（正確答案）

B.鐵路

C.特種

D.全國鐵路免費

78.車站應當在（）停止檢票。

A.開車前

B.開車前提前（正確答案）

C.提前

D.開車提前

79.車站應當在本站營業(yè)場所通告停止檢票的（）

A.時間

B.提前分鐘

C.提前時間（正確答案）

D.分鐘

80.鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶（）可以在車內(nèi)驗票。

A.稽查臂章（正確答案）

B.收入臂章

C.臂章

D.稽查胸牌

81.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時，應當辦理（）手續(xù)。

A.簽證

B.中轉(zhuǎn)

C.中轉(zhuǎn)簽證（正確答案）

D.中轉(zhuǎn)換乘

82.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站

或最近前方停車站起，另行補票，（）手續(xù)費。

A.不收

B.核收（正確答案）

C.免收

D.雙倍

83.定期票可按有效使用至（）。

A.至U站（正確答案）

B.終了站

C.中轉(zhuǎn)站

D.前方站

84.對持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到（）。

A.中轉(zhuǎn)站（正確答案）

B.列車終到站

C.旅客換車站

D.列車停車站

85.持通票的旅客在乘車途中有效期終了，要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站

或（）起，另行補票，核收手續(xù)費。

A.最近后方營業(yè)站

B.最近前方營業(yè)站

C.最近前方停車站（正確答案）

D.最近后方停車站

86.成人帶兒童或兒童與兒童可（）臥鋪。

A.共用

B.分別使用

C.使用

D.共用一個（正確答案）

87.對乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予（）保管。

A.匯集

B.聚集

C.集中（正確答案）

D.群集

88.收取車票時，應當換發(fā)（）。

A.臥鋪證（正確答案）

B.軟臥證

C.身份證

D.硬臥證

89.旅客下車前，憑（）換回車票。

A.硬臥

B.軟臥證

C.身份證

D.臥鋪證（正確答案）

90.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時，車票由（）保管。

A.列車員（正確答案）

B.列車長

C.安全員

D.旅客

91.除特殊情況并經(jīng)。同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別

的車廂停留。

A.列車員

B.列車長（正確答案）

C.路局

D.主管領(lǐng)導

92.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，（）可以不予

15送。

A.列車長

B.車站

C.站、車（正確答案）

D.列車

93.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以

不予運送，已購車票的按（）處理。

A.旅客退票的有關(guān)規(guī)定（正確答案）

B.作廢

C.誤購

D.改簽

94.在車站售票預售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，

換發(fā)新車票，并在新車票票面注明O字樣。

A.“始發(fā)改簽”（正確答案）

B.“改簽”

C.“始發(fā)變更”

D.“變更”

95.團體旅客必須在（）辦理改晚乘車簽證手續(xù)。

A.開車48小時以前（正確答案）

B.開車前48小時

C.開車前2小時

D.開車后2小時

96.旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次票價低于原票價時，（）。

A.不予辦理

B.退還票價差額（正確答案）

C.不退還票價差額

D.給予辦理

97.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站（）列車上要求變更徑路。

A.或

B.和（正確答案）

C.與

D同

98.持通票的旅客要求變更徑路時，必須在通票有效期（）方可辦理。

A.能夠到達時

B.能夠到站時

C.到達到站的

D.能夠到達到站時（正確答案）

99.持通票的旅客辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應（）

A.收取新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

B.補收新舊徑路里程票價差額，不收手續(xù)費

C.補收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費（正確答案）

D.不收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

■0.變更徑路是指（）。

A.發(fā)、到站不變，改變經(jīng)過的路線（正確答案）

B.改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路

C.發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線

D.到站不變，改變發(fā)站和經(jīng)過的路線

101.變徑后未使用區(qū)段的（）即行失效。

A.客票

B.空調(diào)票

C.臥鋪票（正確答案）

D.加快票

102.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時，在有運輸能力的情況下列車應

予以辦理。核收（）

A.越站區(qū)間的客票和手續(xù)費

B.區(qū)間的票價和手續(xù)費

C.越站區(qū)間的票價

D.越站區(qū)間的票價和手續(xù)費（正確答案）

103.3名旅客持一張代用票，要求辦理分乘，應按（）核收手續(xù)費。

A.總?cè)藬?shù)

B.總張數(shù)

C.分票的人數(shù)

D.分票的張數(shù)（正確答案）

104.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，（）應予以辦理。

A.站、車（正確答案）

B.車站

C.列車

D.列車長

105.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，按分票的（）核收手續(xù)

費。

A.數(shù)量

B.款額

C.個數(shù)

D.張數(shù)（正確答案）

106.發(fā)生車票誤售、誤購時，在（）應換發(fā)新票。

A.發(fā)站（正確答案）

B.換乘站

C.到站

D.中轉(zhuǎn)站

107.因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應。將旅客送回。

A.無償

B.免費（正確答案）

C.收取票價

D.收取費用

108.因誤售、誤購或誤乘需送回時，在免費送回區(qū)間，旅客（）。

A.中途下車

B.可以中途下車

C.不得下車

D.不得中途下車（正確答案）

109.不符合乘車條件之一持站臺票上車并在開車（）后仍不聲明時，按無票處理。

A.5分鐘

B.10分鐘

C15分鐘

D.20分鐘（正確答案）

110.無票乘車時，補收（）起至到站止車票票價，并加收應補票價50%的票款，

核收手續(xù)費。

A.自發(fā)現(xiàn)的前發(fā)站

B.自列車始發(fā)站

C.發(fā)現(xiàn)站

D.自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）（正確答案）

111.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區(qū)間的

票價差額，核收手續(xù)費外，還須加收。50%的票款。

A.全部票價

B.應補票價

C.原票票價

D.已乘區(qū)間應補票價（正確答案）

112.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還（）。

A.全部票價收退票費

B.部分票價不收退票費

C.全部票價不收退票費（正確答案）

D.全部票價

113.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在中途站退還（）。

A.已收票價與已乘區(qū)間票價差額，收退票費

B.票價差額，不收退票費

C.已收票價與未乘區(qū)間票價差額，不收退票費

D.已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費（正確答案）

114.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，因（）不退。

A.因違章加收的部分和已使用至到站的車票（正確答案）

B.加收的部分和到站的車票

C.違章加收的部分和已使用至中轉(zhuǎn)站的車票

D.違章的部分和已使用至到站的車票

115.發(fā)生線路中斷，旅客返回中途站要求退票時，退還（），不足起碼里程按起

碼里程計算，不收退票費。

A.全部票價

B.已收票價與發(fā)站至停止旅行站的票價差額（正確答案）

C.已收票價與未乘區(qū)間票價差額

D.已收票價與未使用部分票價差額

116.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（），不收退票費。

A.不辦理退票

B.退還部分票價

C.退還全部票價（正確答案）

D.退還臥鋪票價

117.旅客攜帶品由（）負責看管。

A.旅客

B.自己（正確答案）

C.承運人

D.列車員

118.普速列車免費攜帶品的體積，每種物品的外部尺寸長、寬、高之和不超過（）

cm。

A.210

B.200

C.180

D.160（正確答案）

119.殘疾人旅行時，代步的折疊式輪椅（）上車。

A.可免費攜帶（正確答案）

B.按25kg補票

C.按20kg補票

D按15kg補票

120.成人旅客可將。桿狀物品免費帶入普速列車內(nèi)。

A.重21kg、長200cm

B.重25kg、長160cm

C.重10kg、長210cm

D.重20kg、長195cm（正確答案）

121.成人旅客免費攜帶品的最大重量為（）kgo

A.20（正確答案）

B.25

C.30

D.35

122.一成人旅客攜帶1.12米兒童一名，可免費攜帶隨物品（）千克。

A.20

B.25

C.30（正確答案）

D.35

123.一成人旅客懷抱2名嬰兒，攜帶1.5米兒童一名，可免費攜帶隨身物品（）

千克。

A.40

B.50（正確答案）

C.35

D.45

124.外籍旅客可免費攜帶（A）的攜帶品。A.20kgB.25kgC.30kgD.35kg［填空題］

125.兒童（含免費兒童）免費攜帶品的重量是。kg。

A.10（正確答案）

B.15

C.20

D.25

126.根據(jù)《客規(guī)》規(guī)定，允許外交人員免費攜帶品的重量是（）。

A.35千克（正確答案）

B.30千克

C.25千克

D.20千克

127.傷殘旅客免費攜帶品最大重量為（）。

A.10kg

B.15kg

C.20kg（正確答案）

D.35kg

128.如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。

A.0.4

B.0.5（正確答案）

C.0.6

D.1

129.旅客違章攜帶物品補收運費時，不得（）本次列車的始發(fā)和終點站。

A.超出

B.趕過

C.越過

D.超過（正確答案）

130?列車發(fā)現(xiàn)危險物品，應交。處理，必要時移交公安部門處理。

A.前方停車站（正確答案）

B.縣、市站

C.車務(wù)段所在地車站

D.三等及以上車站

131.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時，按該件全部重量（）乘車站至下

車站四類包裹運費。

A.60%補收

B.補收

C.50%補收

D.加倍補收（正確答案）

132.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包

裹運費，危險品交前方停車站處理。

A.補收

B.20%補收

C.加倍補收（正確答案）

D.50%補收

133.對不可分拆的整件超重、超大物品，動物，按該件全部重量補收上車站至下

車站（）包裹運費。

A.二類

B.四類（正確答案）

C.一類

D.三類

134.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險品時，應向被沒收人出具（）。

A.書面證明（正確答案）

B.沒收危險品決定書

C.客運記錄

D.收據(jù)

135.對旅客的遺失物品應（）歸還原主。

A.想法

B.想招

C.設(shè)法（正確答案）

D.籌謀

136.遺失物品如旅客已經(jīng)下車，應編制客運記錄，注明（）移交下車站。不能判

明時，移交列車終點站。

A.品名、件數(shù)等（正確答案）

B.品名、數(shù)量等

C.名稱、件數(shù)等

D.名稱、數(shù)量等

137.客流量較大的車站應設(shè)（）。

A.物品揭示處

B.失物掛失處

C.物品招領(lǐng)處

D.失物招領(lǐng)處（正確答案）

138.線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應妥善安排（）。

A.被阻人員

B.被阻旅客（正確答案）

C.滯留人員

D.滯留旅客

139.在鐵路旅客運送期間發(fā)生旅客攜帶品（）時，承運人有過錯的，應當承擔損

害賠償責任。

A.毀損、滅失（正確答案）

B.破損、滅失

C.毀損、破損

D.毀損、損壞

140.發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故（）請求賠償。

A.發(fā)生站和處理站

B.始發(fā)站或處理站

C.發(fā)生站或處理站（正確答案）

D.發(fā)生站或終到站

141.因（）致使旅客在中途站退票時，已乘區(qū)間不足起碼里程退還全部票價。

A.旅客自身責任

B.旅客生病

C.承運人責任（正確答案）

D.不可抗力

142.因承運人責任致使旅客退票時，在（）退還全部票價。

A.發(fā)站（正確答案）

B.中途站（距發(fā)站20km以上）

C.停止旅行站

D.到站

143.按保價運輸?shù)男欣睢鼞耸眨ǎ?/p>

A.保價費（正確答案）

B.保險費

C.保證金

D.手續(xù)費

144.包裹從。起，承運人免費保管3天。

A.承運日

B.運到日

C.發(fā)出通知日（正確答案）

D.運到次日

145.包裹分為（）類。

A.2

B.3

C.4（正確答案）

D.5

146.承運運價里程600千米以內(nèi)的行李，其運到期限為（）日。

A.10日

B.8H

C.5H

D.3日（正確答案）

147.每件行李的最大重量為。千克。

A.20

B.35

C.40

D.50（正確答案）

148.行李、包裹運輸合同的（）是行李、包裹票。

A.合同憑證

B.基本憑證（正確答案）

C.運輸憑證

D.協(xié)議憑證

149.隨同成人進站的（）可不買站臺票。

A.身高1米的兒童1名

B.身高1米的兒童

C.身高1.2米的兒童1名（正確答案）

D.身高1.3米的兒童1名

150.兩名成人旅客可免費攜帶。名身高不足1.2m的兒童。

A.1

B.2（正確答案）

C.3

D.4

151.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站車可以不

予運送，已購車票的按（）處理。

A.旅客退票的有關(guān)規(guī)定（正確答案）

B.作廢

C.誤購

D.改簽

152.旅客乘坐提供空調(diào)列車時，應購買相應等級的?；蚩照{(diào)票。

A.軟、硬座票

B.加快票

C.客票

D.車票（正確答案）

153.旅客持失效車票乘車時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費外，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)

對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)間應補票價（）的票款，核收手續(xù)費。

A.0.2

B.0.3

C.0.4

D.0.5（正確答案）

154.旅客購買臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。

A.車票

B.旅客

C.客票（正確答案）

D.加快票

155.旅客攜帶品超重應補收上車站至下車站的。類包裹運費。

A.一

B.二

C.三

D.四（正確答案）

156.旅客遺失物品向查找站轉(zhuǎn)送時，物品重量超過5kg時，到站按（）補收運

費。

A.四類包裹

B.二類包裹

C.三類包裹

D.品類（正確答案）

157.旅客遺失物品在（）kg以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送。

A.5（正確答案）

B.10

C.15

D.20

158.鐵路稽查人員憑（）可以在車內(nèi)驗票。

A.工作證

B.稽查證

C.稽查臂章

D.稽查證件、佩戴稽查臂章（正確答案）

159.通票的有效期按乘車里程計算，（）km以內(nèi)為兩日。

A.500

B.600

C.800

D.1000（正確答案）

160.通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的。止。

A.12：00

B.24：00（正確答案）

C.0：00

D.18:00

161.托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有（）的人。

A.行李、包裹運輸合同（正確答案）

B.旅客運輸合同

C.書面協(xié)議

D.貨物運輸合同

162.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有（）的車站。

A.普快始發(fā)

B.特快始發(fā)

C.同等級快車經(jīng)過

D.同等級快車始發(fā)（正確答案）

163.附加票是（）的補充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨使用。

A車票

B.客票（正確答案）

C.聯(lián)合票

D.聯(lián)程票

164.允許外交人員免費攜帶品的重量是。。

A.35千克（正確答案）

B.30千克

C.25千克

D.20千克

165.根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為（）。

A.貨主

B.旅客（正確答案）

C.托運人

D收貨人

166.華僑和港澳臺學生，每年可購（）次學生票。

A.4（正確答案）

B.6

C.8

D.10

167.（）可以單獨使用附加票。

A.兒童（正確答案）

B.殘疾軍人

C.成人

D.免費兒童

168.在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應按（）的要求發(fā)售車票。

A.購票人（正確答案）

B.旅客

C.退票人

D.簽票人

169.發(fā)售軟座客票時最遠至本次列車。

A.終到站

B.終點站（正確答案）

C.停車站

D.始發(fā)站

170.兒童票的座別應與成人車票相同，其到站。成人車票的到站。

A.不得進于

B.不得遠于（正確答案）

C.可以遠于

D.可以進于

171.學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車（）。

A.二等座（正確答案）

B.一等座

C.商務(wù)座

D.50%二等座

172.對無票乘車而拒絕補票的人，（）可責令其下車，并編制客運記錄交縣、市

所在地車站或三等以上車站處理。

A.乘警長

B.值班員

C.列車長（正確答案）

D.列車員

173.到站臺上迎送旅客的人員應買站臺票,站臺票（）有效。

A.當日

B.使用一次

C.當日使用一次（正確答案）

D.重復使用

174.在（）上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費。

A.乘降所

B.無人售票的乘降所（正確答案）

C.售票系統(tǒng)故障車站

D.乘降點

175.因列車滿員、晚點、停運等原因，可延長。的有效期。

A.車票

B.通票（正確答案）

C.直達票

D.所有車票

176.旅客因病中途下車、恢復旅行時，（）不辦理延長，可辦理退票手續(xù)。

A.加快票

B.空調(diào)票

C.臥鋪票（正確答案）

D.動車組車票

177.旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在。有效期內(nèi)到達到站。

A.票面規(guī)定（正確答案）

B.指定的

C.規(guī)定的

D.約定的

178.必要時，（）可以臨時調(diào)整改簽辦法。

A.鐵路局

B.鐵路運輸企業(yè)（正確答案）

C.車站

D.局長

179.辦理分票時按分票的（）核收手續(xù)費。

A.人數(shù)

B.張數(shù)（正確答案）

C.錢數(shù)

D.

180.旅客丟失車票應另行購票，在列車上應自（）補收票價，核收手續(xù)費。

A.始發(fā)站

B.丟失站起（正確答案）

C.終到站

D.中途站

181.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。

A.公安部門（正確答案）

B.乘警

C.列車長

D.車站

182.對無票乘車而又拒絕補票的人，（）可責令其下車并應編制客運記錄交縣、

市所在地車站或三等以上車站處理。

A.添乘干部

B.列車長（正確答案）

C.乘警

D.鐵路部門

183.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后（），退還全部票價。

A.2小時內(nèi)（正確答案）

B.3小時內(nèi)

C.48小時內(nèi)

D.20分鐘

184.因特殊情況經(jīng)（）同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。

A.客運主任

B.站長（正確答案）

C.車長

D.鐵路部門

185.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復時，應退還（）空調(diào)票價。

A.全部

B.已使用區(qū)間

C.未使用區(qū)間的（正確答案）

D.0.5

186.殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅。攜帶

A.不可以

B.不能免費

C.可免費（正確答案）

D.辦理托運

187.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在（）以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送。

A10千克

B.5千克（正確答案）

C15千克

D.20千克

188.承運人應當對鐵路運送期間發(fā)生的旅客人身傷害承擔（）責任。

A.全部賠償

B.損害賠償（正確答案）

C.重要賠償

D.主要賠償

189.未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）。

A.10元

B.15元（正確答案）

C.20元

D.25元

190.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應當在離開車站前向。聲明。

A.鐵路部門

B.列車

C.發(fā)生站（正確答案）

D.下車站

191.旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應當在。聲明，由列車長開具客運記錄

交到站處理。

A.出站前

B.下車前（正確答案）

C.發(fā)現(xiàn)時

D.下車后

192.站、車間應協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應本著（）的原則積極處理。

A.以車保站

B.以站保車（正確答案）

C.站車配合

D.車站為主

193.站、車發(fā)生糾紛，在（）不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車,

造成列車晚點。

A.責任、原因（正確答案）

B.事由

C.問題

D.經(jīng)過

194.要本著（）的原則，堅持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

對旅客在旅行中發(fā)生的困難應千方百計予以解決。

A.旅客至上（正確答案）

B.安全第一

C.預防為主

D.旅客第一

195.除車票外，還可以持鐵路乘車證和（）乘車。

A.特種乘車證（正確答案）

B.調(diào)度命令

C.保潔證

D.餐飲證

196.（）為特種乘車證。

A.用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令（正確答案）

B.全年定期乘車證

C.離休人員使用的軟、硬席乘車證

D.便乘證

197.“中國鐵路免費乘車證”由。制定和管理。

A.國務(wù)院主管部門

B.鐵路主管部門

C.國務(wù)院鐵路主管部門（正確答案）

D.國務(wù)院鐵路部門

198.在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)列車長的預報發(fā)售軟座車票。發(fā)

站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間（）

乘車。

A.20點-8點

B.20點-7點（正確答案）

C.21點-7點

D.21點-8點

199.發(fā)站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及

夜間乘車，不得超過（）ho

A.2（正確答案）

B.2.5

C.3

D.3.5”

200.有計算機售票設(shè)備的車站，除系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況外，不得發(fā)售（）車

a

zKo

A.作廢

B.電子

C.手工（正確答案）

D.手寫

201.車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但（）相同的車票互相代替。

A.票款

B.價格

C.日期

D.票價（正確答案）

202.發(fā)售加快票時，如中間有無快車運行的區(qū)段時，則不能發(fā)售（）加快票。

A.單程

B.全程（正確答案）

C.全部

D.區(qū)間

203.成人無論身高多少均應購買（）票。

A.全價（正確答案）

B.聯(lián)合票

C.硬座

D.全程

204.（）不論身高多少，均按學生票辦理。

A.小學生

B.通學的小學生（正確答案）

C.通學的學生

D.大學生

205.學生每年僅限于購買（）次單程減價票，當年未使用的次數(shù)，不能留作下年

使用。

A.四（正確答案）

B.三

C.二

D.—

206.學生票應按。發(fā)售，但有直達列車或換乘次數(shù)少的遠徑路也可發(fā)售。

A.實際徑路

B.短徑路

C.近徑路（正確答案）

D.直達列車

207.學生購買（）或乘車區(qū)間涉及動車組列車的，可分段購票。

A.聯(lián)程票（正確答案）

B.往返票

C.臥鋪票

D.加快票

208.學生票分段發(fā)售時，由發(fā)售第一段車票的車站在學生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù),（）

憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。

A.換乘站

B.中轉(zhuǎn)站（正確答案）

C.列車

D.中途站

209.減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時，離該站最近的（）

（可以超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學生票。

A.車站

B.大站（正確答案）

C.換乘站

D.中轉(zhuǎn)站

210.超過減價優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時，對超過區(qū)間按（）辦理，核收全價。

A.一般旅客（正確答案）

B.正常旅客

C.特殊旅客

D.普通旅客

211.符合減價優(yōu)待條件的學生無票乘車時，除補收票款外，同時應在（）上登記

蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。

A.減價優(yōu)待證（正確答案）

B.學生證

C.火車票優(yōu)惠卡

D.學生減價證

212.“沒有工資收入的學生”，是指沒有（）收入的學生。

A.工資

B.固定生活費

C.打工工資

D.固定工資（正確答案）

213.學生有無工資收入，由（）確定，鐵路憑學校發(fā)給的減價優(yōu)待證售票。

A.國家

B.學校（正確答案）

C.承運人

D.鐵路部門

214.華僑學生和港澳臺學生回家時，車票發(fā)售至（）車站。

A.中轉(zhuǎn)

B.境內(nèi)

C.邊境（正確答案）

D.任一

215.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由（）

頒發(fā)。

A.總后勤部

B.民政部門

C.鐵路部門

D.國家有關(guān)部門（正確答案）

216.季度站臺票的式樣和價格由。統(tǒng)一制定。

A.鐵路主管部門

B.國務(wù)院鐵路主管部門（正確答案）

C.國務(wù)院主管部門

D.主管部門

217.為便于進站接送旅客，車站應積極發(fā)售站臺票。對確有需要的（），可發(fā)售

定期站臺票。

A.機構(gòu)

B.部門

C.單位（正確答案）

D.個人

218.對團體旅客乘車時，車站在編制。時應優(yōu)先安排。

A.旅客日計劃（正確答案）

B.日計劃

C.客流調(diào)查

D.年度調(diào)查

219.用卡片式車票發(fā)售半價票時，應當在（）剪斷線處剪下票根。

A.適當?shù)模ㄕ_答案）

B.相應的

C.合適的

D.合理的

220?代用票票面填寫禁止涂改，（）聯(lián)按合計欄款額在相應的剪斷線剪斷后交旅

客。

A.甲

B.乙（正確答案）

C.丙

D.T

221.填寫代用票時，對票面涂改問題的規(guī)定是：（）。

A.所有欄目禁止涂改（正確答案）

B.僅人數(shù)欄禁止涂改

C.僅金額欄禁止涂改

D.涂改處必須加蓋經(jīng)辦人名章

222.辦理軟座變硬臥時代用票事由欄填寫（）。

A.變座

B.變臥

C.變鋪（正確答案）

D.座變臥

223.因站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票時，款額剪斷線。

并隨丙聯(lián)上報。

A.按原票票價剪下

B.全部剪下（正確答案）

C.不剪

D.用筆劃銷

224.驗票原則上每400千米一次,運行全程不足400千米的列車應查驗一次,（）

由列車長決定查驗次數(shù)的增減。

A.特殊區(qū)段（正確答案）

B.超員區(qū)段

C.無票人員多的區(qū)段

D.通勤區(qū)段

225.列車車門口驗票由（）負責。

A.客運員

B.列車長

C.列車員（正確答案）

D.客運值班員

226.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對（）使用臥鋪的行為應予以制

止。

A.輪番

B.輪換

C.輪流（正確答案）

D.輪替

227.（）對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以制止。

A.列車員（正確答案）

B.列車長

C.乘警長

D.乘警

228.符合使用原票乘車的規(guī)定時，可在原票背面注明（），加蓋站名戳或列車長

名章，憑原票乘車。

A.“經(jīng)由義義站”

B.“變更經(jīng)由義義站”（正確答案）

C“變更義義站”

D.“變更經(jīng)過XX站”

229.旅客在到站前要求越過到站繼續(xù)旅行時，在（）的情況下應予以辦理。

A.列車有能力（正確答案）

B.有運輸能力

C.條件允許

D.有剩余席位、鋪位

230.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應先辦理越站，后辦理變更，使用

一張代用票，核收（）手續(xù)費。

A.兩次

B.5元

C.一次（正確答案）

D.2元

231.遇列車嚴重超員時，不能辦理（）。

A.越站（正確答案）

B.分乘

C.變更

D.變徑

232.（）可以辦理越站乘車。

A.在列車嚴重超員的情況下

B.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪時

C.列車有能力時（正確答案）

D.乘坐的是回轉(zhuǎn)車,途中需要甩車時

233.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪，不能辦理（）。

A.分乘

B.越站（正確答案）

C.變更

D.變徑

234.旅客乘坐回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車時，不能辦理（）。

A.分乘

B.越站（正確答案）

C.變更

D.變徑

235.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按變更()核收一次手續(xù)費。

A.人數(shù)(正確答案)

B.張數(shù)

C.數(shù)量

D.人員

236.因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購時，()均應積極主動處理。

A.站、車(正確答案)

B.車站

C.值班員

D.列車長

237.誤乘坐過站需送回時，列車長應編制客運記錄交()站。車站指定最近列車

免費送回。

A.前方停車(正確答案)

B.列車終點

C.中途站

D.三等以上

238.因誤售、誤購車票旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對()補收票價，核

收手續(xù)費。

A.往程乘車區(qū)間

B.返程乘車區(qū)間

C.往返乘車區(qū)間(正確答案)

D.發(fā)站至中途下車站

239.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，在免費送回區(qū)間，()均應

告之旅客不得自行中途下車。

A.列車長

B.值班員

C.客運主任

D.站、車（正確答案）

240.對需補收票款差額的，辦理時，發(fā)售補價票（）收回原票，換發(fā)代用票。

A.或（正確答案）

B,和

C.與

D.同

241.旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，列車應予補簽，或者收回原票、換

發(fā)代用票。代用票上記載實際乘車的日期、車次，原票欄按原票實際填寫，原票

隨（）聯(lián)上報。

A.丙（正確答案）

B.乙

C.甲

D.T

242.對被站、車拒絕乘車和責令下車旅客的車票應在車票背面作相應記載，作為

（）的依據(jù)。

A.不予改簽或退票（正確答案）

B.不予改簽或和退票

C.不予改簽

D.不予退票

243.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責令下車的旅客，列

車應編制客運記錄交（）。

A.車站（正確答案）

B.縣、市車站

C.三等以上車站

D.二等以上車站

244.旅客需報銷退票費時，應開具（）憑證。

A.退票報銷

B.退票收據(jù)報銷

C.退票費報銷（正確答案）

D.退票報告報銷

245.對旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗等寵物，應安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（鋪位）下

B.行李車內(nèi)

C.車廂內(nèi)

D.列車通過臺（正確答案）

246.旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由（）負責。

A.列車員

B.攜帶者（正確答案）

C.承運人

D.工作人員

247.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫（）

A.運價雜費收據(jù)

B.客運雜費收據(jù)

C.客運收據(jù)

D.客運運價雜費收據(jù)（正確答案）

248.對攜帶品超重。時，應免收運費。

A.不足5千克（正確答案）

B.不足6千克

C.5千克

D.6千克

249.旅客攜帶品的重量為26千克，列車應（C）運費。

A.不補收（正確答案）

B.補收1千克四類包裹運費

C.補收6千克四類包裹運費

D.補收10千克四類包裹運費

250.三等及其以上車站應設(shè)攜帶品（）。

A.寄存處

B.暫存處（正確答案）

C.暫放處

D.存放處

251.暫存票應按順號裝訂，保管（）。

A.一年（正確答案）

B.半年

C.兩年

D.三年

252.（）車站應開展旅客攜帶品搬運業(yè)務(wù)。

A.客流量較大的（正確答案）

B.三等以上

C.特、一等

D,一等

253.對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。

A.前方停車站

B.列車始發(fā)站

C.列車終到站（正確答案）

D.旅客下車站

254.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，交（）簽收。

A.列車員

B.列車值班員

C.列車長

D.列車行李員（正確答案）

255.列車對己下車旅客的遺失物品應編制客運記錄，注明（）等移交下車站。

A.品名、件數(shù)（正確答案）

B.重量、件數(shù)

C.重量、品名

D.重量、包裝

256.遺失物品中的危險品、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?、機要文件應立即移交公

安機關(guān)或有關(guān)部門處理，（）。

A.交車站轉(zhuǎn)送

B.不辦理轉(zhuǎn)送（正確答案）

C.開具客運記錄

D.向有關(guān)部門發(fā)電報

257.對遺失物品應妥善保管，（）。

A.交付

B.正確付給

C.正確交付（正確答案）

D.確認交付

258.鮮活易腐物品和食品不負責（）。

A.保管或轉(zhuǎn)送

B.轉(zhuǎn)送

C.保管

D.保管和轉(zhuǎn)送（正確答案）

259.要本著旅客至上的原則，堅持（）的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

A.人民鐵路為人民（正確答案）

B.以人為本，旅客至上

C.全心全意為人民服務(wù)

D“五個常態(tài)化”

260.下列乘車證中屬于特種乘車證的是（）。

A.中國鐵路免費乘車證

B.全國鐵路通用乘車證（正確答案）

C.軟席乘車證

D.通勤乘車證

261.用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令屬于（）。

A.全國鐵路通用乘車證

B.特種乘車證（正確答案）

C.硬席乘車證

D.特殊乘車證

262.為了加強對鐵路運輸企業(yè)執(zhí)行國家政策法令的監(jiān)督，國務(wù)院鐵路主管部門邀

請的其他政府部門和新聞單位檢查鐵路工作時，憑“中國鐵路免費乘車證”可乘

坐除（）以外各種等級、席別的列車。

A.旅游列車

B.軍運列車

C.國際列車（正確答案）

D.特種列車

263.車票由車站或鐵路運輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可

委托（）代售車票。

A.旅游公司

B.代售點

C.賓館

D.其他部門（正確答案）

264.發(fā)售去（）的車票時，應要求旅客出示國務(wù)院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的

邊境居民證、身份證或邊境通行證。

A.港澳地區(qū)

B.邊境地區(qū)（正確答案）

C.口岸地區(qū)

D.國際列車

265.發(fā)售加快票時，應在符合。規(guī)定的前提下，其發(fā)到站之間全程都應有快車

運行。

A.《細則》

B.《價規(guī)》

C.《客規(guī)》（正確答案）

D.《管規(guī)》

266.普通大、專院校，中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校是指符合（）所規(guī)定

的年限、學期和課程等制度并經(jīng)相應級別的教育機關(guān)注冊的院校。

A.國務(wù)院教育機構(gòu)

B.政府教育部門（正確答案）

C.國務(wù)院鐵路主管部門

D.鐵路總公司

267.如能夠確認有工資收入的學生持減價優(yōu)待證購票時，（）可以拒絕發(fā)售學生

票，并通知學校處理。

A.鐵路部門

B.車站（正確答案）

C.學校

D.列車

268.月度站臺票的式樣和價格由（）自定，價格應不少于每日一次。

A.國務(wù)院鐵路主管部門

B.鐵路局（正確答案）

C.鐵路總公司

D.鐵道部

269.列車車門口驗票由列車員負責，列車內(nèi)的驗票工作由（）負責組織實施。

A.值班員

B.列車長（正確答案）

C.乘警長

D.列車工作人員

270.鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時，應事先與（）取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。

A.乘警

B.值班員

C.列車

D.列車長（正確答案）

271.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以（）。

A.勸阻

B.制止（正確答案）

C.處罰

D.補票

272.列車上發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者（尤其是對人身健康危害嚴重、有暴發(fā)性流行可

能的疾病患者）列車長編制客運記錄交（）。

A.到站

B.車站（正確答案）

C.停車站

D.前方站

273.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪時，旅客提出（）時列車不予辦

理。

A.分乘

B.越站（正確答案）

C.變更

D.變徑

274.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交（）。

A.正當?shù)秸?/p>

B.前方站

C.終到站

D.前方停車站（正確答案）

275.對不符合乘車條件的旅客、人員，站車均應了解原因，（）予以處理。

A.一視同仁

B.區(qū)別不同情況（正確答案）

C.按照規(guī)章

D.認真負責

276.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫客運運價雜費收據(jù)，注明日期、發(fā)

到站、車次、事由、件數(shù)、重量。具體處理過程中，應本著（）的態(tài)度，區(qū)別不

同的違章情況，妥善處理。

A.一視同仁

B.實事求是（正確答案）

C.按照規(guī)章

D.認真負責

277.對旅客遺失物品應設(shè)法歸還失主。如旅客已經(jīng)下車，應編制客運記錄，詳細

注明品名、件數(shù)等移交（），不能判明旅客下車站時，移交列車終點站。

A.前方站

B.三等以上車站

C.下車站（正確答案）

D.較大停車站

278.（）適用于國家鐵路和與國家鐵路辦理直通業(yè)務(wù)的其他鐵路

A.客規(guī)

B.技規(guī)

C.細則（正確答案）

D.價規(guī)

279.客運營業(yè)站的啟用、（）和變更時，由所屬鐵路局（含集團公司，以下同）于

實施前60天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。

A.封閉（正確答案）

B.關(guān)閉

C.開啟

D停用

280.客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬（）（含集團公司，以下同）于實

施前60天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。

A.鐵路局（正確答案）

B.車站

C.車務(wù)段

D.工務(wù)段

281.（C）是旅客乘車的憑證A.代用票B.客雜票C.車票D.站臺票［填空題］

282.除車票外，還可以持鐵路。和特種乘車證乘車。

A.身份證

B.戶口本

C.乘車證（正確答案）

D.工作證

283.下列（）屬于特種乘車證。

A.乘車證

B.身份證

C.中國鐵路免費乘車證

D.調(diào)度命令（正確答案）

284.口岸站的海關(guān)（）、銀行使用的往返免費乘車證書面證明。

A.解放軍

B.武警

C.空軍

D.邊防軍（正確答案）

285.郵政部門使用的機要通信人員免費乘車證，包括（）、檢查員（只限乘坐郵車

及鐵路指定的位置）。

A.押運員（正確答案）

B.列車員

C.行李員

D.檢車員

286.“中國鐵路免費乘車證”由國務(wù)院鐵路主管部門（）和管理。

A.印制

B.發(fā)行

C.制發(fā)（正確答案）

D.回收

287.通學的小學生不論身高多少，均按（）辦理。

A.學生票（正確答案）

B.兒童票

C.半價票

D.減價票

288.成人無論身高多少均應購買（）。

A.全價票（正確答案）

B.兒童票

C.半價票

D.減價票

289.“沒有工資收入的學生”，是指沒有（）收入的學生。

A工資

B.固定工資（正確答案）

C.獎金

D.收入

290.如能夠確認有工資收入的學生持減價優(yōu)待證購票時，車站可以拒絕發(fā)售學生

票，并通知（）處理。

A.乘警

B.車站

C.列車

D.學校（正確答案）

291.學生每年僅限于購買四次（）減價票，當年未使用的次數(shù)，不能留作下年使

用。

A.單程（正確答案）

B.往返

C.臥鋪

D.硬座

292.華僑學生和港澳臺學生回家時，車票發(fā)售至（D）。A.終點站B.中轉(zhuǎn)站C.

中途站D.邊境車站［填空題］

293.港澳臺學生每年可購買（）學生票。

A3次

B.4次（正確答案）

C.2次

D不限

294.車站對進站人員持用的車票、站臺票經(jīng)確認后加剪（市郊定期客票、（）不剪）o

A.加快票

B.臥鋪票（正確答案）

C.空調(diào)票

D.半價票

295.誤撕車票時，應（）。

A.換發(fā)代用票（正確答案）

B.補票

C.不用補票

D.按無票辦理

296.計算機票、代用票、區(qū)段票應（）后交給旅客。

A.驗票

B.收回

C.撕毀

D.銷角（正確答案）

297.驗票原則上每400千米一次，運行全程不足400千米的列車應查驗（）次

A.一（正確答案）

B.二

C.三

D.四

298.鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時，應事先與。取得聯(lián)系

A.列車員

B.值班員

C.列車長（正確答案）

D.乘警

299.列車長、（）及其他列車工作人員對稽查的工作應予以配合。

A.列車員

B.值班員

C.列車長

D.乘警（正確答案）

300.對乘坐臥鋪的旅客，臥鋪（）應及時收票換發(fā)臥鋪證。

A.列車員（正確答案）

B.值班員

C.列車長

D.乘警

301.列車開車后，還應該通過。提示持臥鋪票的旅客及時到臥鋪車換票。

A.對講

B.廣播（正確答案）

C.列車員

D.列車長

302.（）對輪流使用臥鋪的行為應予以制止。

A.列車員（正確答案）

B.值班員

C.列車長

D.乘警

303.有剩余臥鋪時，列車員應及時通報（），（）應在車內(nèi)組織發(fā)售或預報前方站

發(fā)售。

A.列車員

B.值班員

C.列車長（正確答案）

D.乘警

304.旅客在發(fā)站辦理車票改簽時，計算票價時，在（）基礎(chǔ)上計算。

A.原票價

B.聯(lián)合票價（正確答案）

C.分票價

D.加快票價

305.旅客在中途站辦理簽證不需補差價時，只打印簽證號；需補差價時，發(fā)售。

A.新票

B.電子票

C.代用票

D.有價簽證票（正確答案）

306.旅客在列車上要求變更座位、鋪位時，在列車有能力的情況下應當予以辦理。

需補收差價時，發(fā)售一張（），隨同原票使用有效。

A.補價票（正確答案）

B.代用票

C.電子票

D新票

307.旅客要求變徑需補收票價時，車站可使用常備專用補價票或（）補價。補價

時，應收回原票。

A.代用票

B.客雜票

C.車票

D.計算機票（正確答案）

308.（）人以上旅客使用一張代用票，要求分開乘車時，應收回原票，換發(fā)代

用票。

A.1

B.2（正確答案）

C.3

D.4

309.因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購應退還時，憑原票和（）乘車至到站

退款。

A.新票

B.電子票

C.代用票

D.客運記錄（正確答案）

310.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交（），

車站應在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回

A.車站

B.終點站

C.中轉(zhuǎn)站

D.前方停車站（正確答案）

311.在免費送回區(qū)間，（）均應告知旅客不得自行中途下車。

A.列車

B.車站

C.站車（正確答案）

D.工作人員

312.旅客丟失車票另行購票時，車站另發(fā)新票。列車上補票時，注明（）。

A.丟失（正確答案）

B.加罰

C.原票收回

D同意

313.對主動補票并經(jīng)站、車同意上車的人員和兒童，只補收票價，（）。

A.核收手續(xù)費（正確答案）

B.不收手續(xù)費

C.加罰

D.半價

314.對需補收票款差額的，辦理時，發(fā)售補價票和收回原票，（）。

A.換發(fā)代用票（正確答案）

B.補票

C.不用補票

D.按無票辦理

315.對需補收票款差額的，辦理時，補收的差額票價填寫在代用票（）內(nèi)

A.補收欄（正確答案）

B.票價欄

C.加收欄

D空白欄

316.票面填寫禁止涂改，（）聯(lián)按合計欄款額在相應的剪斷線剪斷后交旅客，其

余隨丙聯(lián)上報。

A.甲

B.乙（正確答案）

C.丙

D.T

317.行李包裹承運處應有行包托運須知，（）、禁止托運和夾帶違禁品的圖例或文

字說明，服務(wù)項目等。

A.鐵路旅行常識

B.全國鐵路營業(yè)站示意圖

C.行包包裝標準（正確答案）

D.中轉(zhuǎn)換乘時刻

318.站、車間應協(xié)調(diào)、配合，發(fā)（）題應本著以站保車的原則積極處理。

A.問題（正確答案）

B.矛盾

C.糾紛

D.旅客傷害

319.（）和港澳臺學生回家時，車票發(fā)售至邊境車站。

A.華僑學生（正確答案）

B.留學學生

C.外國學生

D.邊境學生

320.代用票票面填寫禁止涂改，（）聯(lián)按合計欄款額在相應的剪斷線剪斷后交旅

客，其余隨丙聯(lián)上報。

A.甲

B.乙（正確答案）

C.丙

D.T

321.遇有那些情況不能辦理越站（）、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥

鋪、乘坐的回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車

A.列車嚴重超員（正確答案）

B.列車晚點、停運

C.線路中斷

D.夜間運行

322.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按變更人數(shù)核收（）手續(xù)費。

A.一次（正確答案）

B.兩次

C.5元

D2元

323.對攜帶品超重不足（）時，應免收運費。

A.5千克（正確答案）

B.4千克

C.3千克

D.2千克

324.線路中斷旅客要求在發(fā)站或一個中途站（返回途中自行下車無效）等候繼續(xù)

旅行，憑原票在通車10日內(nèi)可恢復旅行。旅客要求恢復旅行時，（）應辦理簽證

手續(xù)。

A.車站（正確答案）

B.列車

C.站車

D.列車長

325.對旅客攜帶品超重不足（B）時,應免收運費。A.6kgB.5kgC.8kgD.10kg［填

空題］

326.發(fā)售。票必須在“減價優(yōu)待證”上登記購票次數(shù)。

A.中華人民共和國殘疾軍人證半價

B.中華人民共和國警察傷殘半價

C.學生（正確答案）

D.傷殘民兵”

327.由于線路中斷影響旅行，旅客要證明時，。應開具文字證明，并加蓋站名

W而C下o

A.車站（正確答案）

B.列車

C.列車員

D.列車長

328.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按（）核收一次手續(xù)費。

A.總?cè)藬?shù)

B.總張數(shù)

C.變更人數(shù)（正確答案）

D.分票的張數(shù)

329.《鐵路客運運價規(guī)則》所指客運運價包括旅客票價和行李、包裹運價。客運

運價與（）構(gòu)成全部運輸費用。

A.貨運運價

B.客運雜費（正確答案）

C.貨運雜費

D.特定運價

330.客運雜費由O規(guī)定。

A.國務(wù)院主管部門

B.鐵路主管部門

C.國務(wù)院鐵路部門

D.國務(wù)院鐵路主管部門（正確答案）

331.經(jīng)（）商國家物價主管部門同意，特殊區(qū)段可實行特殊運價。

A.國務(wù)院主管部門

B.鐵路主管部門

C.國務(wù)院鐵路部門

D.國務(wù)院鐵路主管部門（正確答案）

332.國家鐵路的旅客票價，以（）為計算單位。

A.元

B.5角（正確答案）

C.2.5角

D.角

333.國家鐵路的行李、包裹運價及客運雜費的尾數(shù)保留至（）。

A.角（正確答案）

B.元

C.5角

D.2.5角

334.國家鐵路的旅客票價，不足5角的尾數(shù)按。處理。

A.5角以下舍去、5角及以上進為元

B.2.5角以下舍去、2.5角及以上進為5角（正確答案）

C.2.5角以下舍去、2.5角及以上進為元

D.5角以下舍去、7.5角及以上進為元

335.旅客的票價和行包的運價里程以（）為計算依據(jù)。

A.《客運運價表》

B.《鐵路客運運價表》

C.《鐵路客運運價里程表》（正確答案）

D.《中國鐵路客運運價進程表》

336.“過軌運輸”是指國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的（）

運輸。

A.相互（正確答案）

B.過軌

C.直達

D.直通

337.旅客票價里程，按旅客乘車的。路徑計算。

A.實際（正確答案）

B.指定

C.最短

D.近徑路

338.行李運價里程，按行李（）運送的徑路計算

A.實際（正確答案）

B.指定

C.最短