2024版家政服務(wù)合同清潔

編號：__________2024版家政服務(wù)合同清潔甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版家政服務(wù)合同清潔合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1清潔服務(wù)范圍2.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3特殊清潔項目2.4服務(wù)時間與頻率第三章：服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整3.4費用退還與賠償?shù)谒恼拢悍?wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.3服務(wù)人員更換4.4服務(wù)人員權(quán)益保障第五章：客戶義務(wù)5.1提供服務(wù)條件5.2配合與協(xié)助5.3客戶自檢5.4禁止事項第六章：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任判定與承擔(dān)6.3違約賠償?shù)谄哒拢籂幾h解決7.1爭議解決方式7.2協(xié)商與調(diào)解7.3仲裁7.4法律途徑第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九章：隱私保護(hù)與信息安全9.1保護(hù)客戶隱私9.2信息安全保障9.3數(shù)據(jù)存儲與處理第十章：服務(wù)滿意度保障10.1客戶滿意度評價10.2服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化10.3投訴與處理第十一章：特殊情形處理11.1突發(fā)事件的應(yīng)對11.2節(jié)假日與休息日安排11.3不可抗力因素第十二章：合同的生效、履行與驗收12.1合同生效條件12.2合同履行監(jiān)督12.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的解除與終止條件第十四章：其他約定14.1雙方的其他承諾與保證14.2第三方服務(wù)與協(xié)作14.3合同的續(xù)簽與延長合同編號_________第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體甲方：[甲方姓名]乙方：[乙方公司名稱]1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在家政清潔服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量。1.4合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[有效期開始]至[有效期結(jié)束]。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1清潔服務(wù)范圍乙方提供的清潔服務(wù)包括但不限于：臥室、客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常清潔。2.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方的清潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到[清潔標(biāo)準(zhǔn)描述]，具體清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.3特殊清潔項目乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供特殊清潔服務(wù)，包括但不限于：窗簾清洗、沙發(fā)清洗、油煙機(jī)清洗等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。2.4服務(wù)時間與頻率乙方應(yīng)按照甲方要求的時間和頻率提供服務(wù)，如遇特殊情況，乙方應(yīng)至少提前[提前通知時間]通知甲方調(diào)整服務(wù)時間。第三章：服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等因素計算，具體費用詳見附件三。3.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用，支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。3.3服務(wù)費用調(diào)整如遇市場行情變化等特殊情況，乙方可根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但需提前[提前通知時間]通知甲方。3.4費用退還與賠償如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費用，并要求乙方支付相應(yīng)賠償。第四章：服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。4.3服務(wù)人員更換如服務(wù)人員未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)更換服務(wù)人員。4.4服務(wù)人員權(quán)益保障乙方應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，不得侵犯服務(wù)人員的人身權(quán)益。第五章：客戶義務(wù)5.1提供服務(wù)條件甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的相關(guān)條件，包括但不限于：進(jìn)入甲方住所的權(quán)限、服務(wù)所需的水電等。5.2配合與協(xié)助甲方應(yīng)在服務(wù)過程中提供必要的配合與協(xié)助，以便乙方更好地提供服務(wù)。5.3客戶自檢甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行自檢，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)立即向乙方反饋。5.4禁止事項甲方不得要求乙方從事違反法律法規(guī)、道德倫理或危害乙方人身安全的事項。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為包括但不限于：乙方未能按約定時間提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)等。6.2違約責(zé)任判定與承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：退還服務(wù)費用、支付賠償?shù)取?.3違約賠償乙方應(yīng)按照甲方實際損失金額的兩倍向甲方支付違約賠償。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議，如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解或仲裁解決。7.2協(xié)商與調(diào)解雙方可通過協(xié)商或請求第三方進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成一致意見。7.3仲裁如協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。7.4法律途徑如仲裁結(jié)果仍無法解決爭議，雙方同意通過法律途徑解決，適用[適用法律]。第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更任何一方均可提出合同變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可書面簽署變更協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除在合同有效期內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違約，雙方不得單方面解除合同。一方如要解除合同，應(yīng)提前[提前通知時間]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.3合同終止本合同終止的情形包括：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行。合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九章：隱私保護(hù)與信息安全9.1保護(hù)客戶隱私乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和隱私資料予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2信息安全保障乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。9.3數(shù)據(jù)存儲與處理乙方在提供服務(wù)過程中收集的數(shù)據(jù)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方要求進(jìn)行存儲和處理。第十章：服務(wù)滿意度保障10.1客戶滿意度評價乙方應(yīng)定期向甲方征詢服務(wù)滿意度評價，并根據(jù)甲方反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.2服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場變化，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與方式。10.3投訴與處理甲方如有投訴，乙方應(yīng)在[投訴響應(yīng)時間]內(nèi)響應(yīng)并采取措施解決問題。第十一章：特殊情形處理11.1突發(fā)事件的應(yīng)對乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)事件，及時采取措施減輕損失，并通知甲方。11.2節(jié)假日與休息日安排乙方應(yīng)提前告知甲方節(jié)假日和休息日的服務(wù)安排，如需調(diào)整，應(yīng)與甲方協(xié)商一致。11.3不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章：合同的生效、履行與驗收12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。12.2合同履行監(jiān)督雙方應(yīng)互相監(jiān)督對方履行合同的情況，確保合同條款得到遵守。12.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四，乙方應(yīng)按照驗收標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸[解釋權(quán)歸屬方]。13.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3合同的解除與終止條件合同的解除與終止條件詳見第八章。第十四章：其他約定14.1雙方的其他承諾與保證雙方在其他合同文件中做出的承諾和保證，在本合同中同樣有效。14.2第三方服務(wù)與協(xié)作如乙方需要第三方服務(wù)或協(xié)作，應(yīng)提前通知甲方，并確保第三方服務(wù)符合本合同標(biāo)準(zhǔn)。14.3合同的續(xù)簽與延長合同續(xù)簽和延長應(yīng)提前[提前通知時間]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。甲方（簽字）：_________日期：_______乙方（簽字）：_________日期：_______多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)指定乙方服務(wù)人員，并要求乙方按照甲方要求提供服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)更換不符合甲方要求的服務(wù)人員。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方立即整改。1.3甲方臨時變更權(quán)甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)臨時變更服務(wù)時間、服務(wù)頻率等服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求。1.4甲方解除合同權(quán)甲方在合同期限內(nèi)如對乙方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)提前解除合同，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。1.5甲方索賠權(quán)如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約賠償，并有權(quán)向乙方索賠因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務(wù)人員管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保服務(wù)人員按照約定提供服務(wù)，并達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)人員能滿足甲方要求。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和隱私資料予以保密，不得向任何第三方泄露。2.4乙方違約賠償如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方實際損失金額的兩倍向甲方支付違約賠償。2.5乙方整改義務(wù)如甲方提出服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)采取措施整改，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并確保合同的履行。3.2第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對甲方和乙方提供的個人信息和隱私資料予以保密，不得向任何第三方泄露。3.3第三方中介的協(xié)調(diào)義務(wù)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，如發(fā)現(xiàn)合同履行中出現(xiàn)爭議，應(yīng)積極協(xié)助解決。3.4第三方中介的賠償責(zé)任如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題時，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.5第三方中介的服務(wù)費用第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：清潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)附件二：特殊清潔項目列表附件三：服務(wù)費用明細(xì)表附件四：服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)附件五：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件六：合同變更、解除與終止申請表附件七：投訴與處理流程附件八：突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案附件九：節(jié)假日與休息日服務(wù)安排附件十：不可抗力因素清單附件十一：服務(wù)驗收記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)頻率不符合約定。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自更換服務(wù)人員。4.乙方未按約定保護(hù)甲方提供的個人信息和隱私資料。5.乙方未按約定時間完成整改措施，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問題持續(xù)存在。6.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，或支付方式不符合合同規(guī)定。7.甲方未按約定提供服務(wù)條件，或提供的條件不符合服務(wù)要求。8.甲方未按約定配合乙方服務(wù)人員，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。9.甲方未按約定自檢服務(wù)質(zhì)量，或?qū)σ曳教岢龅姆?wù)質(zhì)量問題不予理睬。10.甲方未按約定使用乙方服務(wù)，或使用方式不符合服務(wù)規(guī)定。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.賠償責(zé)任：因違約行為給對方造成損失時，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.服務(wù)費用：乙方為提供服務(wù)所收取的費用。7.服務(wù)人員：乙方指派為甲方提供清潔服務(wù)的工作人員。8.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不到位：及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)更換或補(bǔ)充服務(wù)人員。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方立即整改，如問題持續(xù)存在，可向第三方中介求助協(xié)調(diào)。3.