判斷題 (9)附有答案

判斷題[復(fù)制]自助銀行機構(gòu)的機構(gòu)尾箱每日日終必須清零。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤營業(yè)機構(gòu)、自助設(shè)備對外付出的人民幣紙幣、硬幣現(xiàn)金全部經(jīng)過清分，繳存人民銀行發(fā)行庫回籠款必須全部經(jīng)過清分。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤辦理外幣現(xiàn)鈔收付的營業(yè)機構(gòu)，對外付出外幣必須執(zhí)行全額清分制度，可以坐收坐支。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)機構(gòu)收付貨幣、業(yè)務(wù)庫清分貨幣時手工記錄冠字號的，應(yīng)于當(dāng)月報送二級分行，專人集中保管。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)主管每天必須組織柜員互盤尾箱（含營業(yè)主管尾箱），并至少抽查一個柜員尾箱。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤營業(yè)機構(gòu)支行（局）長每周必須對全部柜員、自助設(shè)備尾箱進行賬實核對檢查。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)強行軋賬之后可以直接上繳尾箱。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)終了，柜員尾箱中的貴金屬應(yīng)當(dāng)存放在柜員尾箱中寄庫保管，不得存放在網(wǎng)點。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)普通柜員尾箱中還未使用的憑證狀態(tài)為可用。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤柜員實物尾箱與系統(tǒng)尾箱記錄金額相差5元（人民幣和外幣）及以下的不納入現(xiàn)金長短款考核。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤營業(yè)機構(gòu)柜員之間重要單證調(diào)劑由營業(yè)主管辦理。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤營業(yè)期間，營業(yè)機構(gòu)柜員的重要單證可放入尾箱（帶鎖的抽屜或鐵皮柜、保險柜等）保管，柜員離柜應(yīng)將重要單證上鎖保管；營業(yè)主管的重要單證應(yīng)入保險箱（柜）保管。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤對于業(yè)務(wù)辦理過程中現(xiàn)金機具報警的現(xiàn)鈔，應(yīng)進行人工最終鑒別，鑒別結(jié)果為假幣的，不按假幣收繳流程收繳[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)與客戶發(fā)生假幣糾紛的機構(gòu)，應(yīng)按《中國郵政儲蓄銀行重慶分行現(xiàn)金運營管理實施細則（2019年修訂版）》（渝郵銀制〔2019〕38號）規(guī)定，提供相應(yīng)業(yè)務(wù)記錄，包括業(yè)務(wù)憑證、冠字號碼記錄和業(yè)務(wù)錄像等資料。冠字號碼記錄和業(yè)務(wù)錄像的保存時間均不少于2個月[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)確認誤收或者誤付假幣的，網(wǎng)點應(yīng)立即逐級上報至市分行，并由一級支行在2個工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機構(gòu)報告并解繳假幣實物[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)一次性發(fā)現(xiàn)假幣3張（枚）（含）以上和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)和公安機關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)當(dāng)出現(xiàn)短款時，若金額小于500元，可自補不報。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)機構(gòu)的貴金屬實物視同現(xiàn)金管理，入尾箱管理。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤收繳的假幣，可以再交予持有人或退給繳款單位。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)網(wǎng)點現(xiàn)金備付金在限額內(nèi)的，原則上可以不繳款；在限額范圍內(nèi)確實需要繳款的，次日不允許提款。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤止付時輸入解止付日期的，到達解止付日期時系統(tǒng)自動解止付，不能辦理人工解止付。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)存款人為臨時機構(gòu)的，只能在其駐在地開立一個臨時存款賬戶，不得開立其他銀行結(jié)算賬戶。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤單位客戶在我行辦理本幣定期存款/通知存款存入時，必須先在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)單位外幣現(xiàn)鈔賬戶，我行根據(jù)外匯客戶的申請，憑證明文件直接開戶。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)單位賬戶久懸期間不計提利息，不結(jié)付利息。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤單位定期存款可到期自動轉(zhuǎn)存或支取本金和利息，并支持將本金和利息分別支取到不同的結(jié)算賬戶。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤一般存款賬戶是指存款賬戶是指存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶行以外的營業(yè)機構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。一般存款賬戶可以辦理結(jié)算轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金繳存，可以支取現(xiàn)金[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)客戶在我行辦理單位結(jié)算賬戶的開立、變更和撤銷業(yè)務(wù)時，必須由法定代表人或授權(quán)人辦理，其他人員一律不得代辦。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤所有辦理公司業(yè)務(wù)的柜員上崗持柜員（綜合）崗位資格證書。在自營網(wǎng)點申報開辦公司業(yè)務(wù)前，二級分行或一級支行提前明確配備的柜員，并安排培訓(xùn)及跟班。正式開辦公司業(yè)務(wù)15個工作日前到位。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)進口信用證分為即期信用證和遠期信用證。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤活期儲蓄存款人民幣賬戶在開戶后可隨時存取，取款后賬戶的留存金額不可為零[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)預(yù)留密碼的各類存款憑證可在全國任一網(wǎng)點通存通取和銷戶（綠卡掛失銷戶除外）[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤郵政儲蓄機構(gòu)出具的個人存款證明，分為時點存款證明和時分存款證明兩種類型。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)我行對公募基金投資者進行分類管理，分為普通投資者與專業(yè)投資者兩類。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤止付交易只能因銀行內(nèi)部差錯、急付款而辦理，柜員不得應(yīng)客戶的要求辦理止付交易。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤個人外匯賬戶按主體類別區(qū)分為外匯結(jié)算賬戶、資本項目賬戶及外匯儲蓄賬戶[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)本外幣活期一本通、綠卡賬戶納入個人儲蓄賬戶管理[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)在開立個人存款賬戶環(huán)節(jié)應(yīng)認真開展客戶身份識別工作，要求客戶正確、完整提供個人真實信息。客戶應(yīng)如實提供客戶身份信息，包括客戶的姓名、姓名拼音、性別、國籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系電話、證件類型、證件號碼、發(fā)證機關(guān)所在地、證件到期日等九項十一種個人信息。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤對市級及以上公安機關(guān)認定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶的單位和個人及相關(guān)組織者，假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶的單位和個人，3年內(nèi)暫停其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，并不得為其新開立賬戶[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)自開戶之日起6個月內(nèi)無交易記錄（不含結(jié)息、查詢、扣年費及小額賬戶管理費等非客戶主動發(fā)起的交易）的賬戶，郵政儲蓄機構(gòu)暫停其非柜面業(yè)務(wù)，身份重新核實為真實后，可以恢復(fù)其業(yè)務(wù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤自助設(shè)備管理風(fēng)險主要包括操作風(fēng)險、信息科技風(fēng)險、聲譽風(fēng)險等。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤嚴(yán)禁在自助設(shè)備上代替客戶進行任何操作。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤自助銀行的設(shè)立要考慮當(dāng)?shù)劂y行業(yè)發(fā)展水平。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤設(shè)立自助銀行機構(gòu)應(yīng)具備符合公安、監(jiān)管部門和總行要求的安防設(shè)施和條件。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤未來我行將嚴(yán)控傳統(tǒng)現(xiàn)金類自助設(shè)備數(shù)量，按需科學(xué)精準(zhǔn)配備智能設(shè)備。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤未來我行計劃對傳統(tǒng)非現(xiàn)金設(shè)備如存折補登機等老舊設(shè)備進行全部淘汰。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤移動展業(yè)后臺管理系統(tǒng)和移動終端的使用人員工作職責(zé)或所屬機構(gòu)發(fā)生變化時，要同步做好人員角色變更或人員注銷工作。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤在辦理業(yè)務(wù)時，須保證客戶信息的真實性和準(zhǔn)確性，預(yù)留的聯(lián)系電話必須為客戶本人使用。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤移動展業(yè)個金操作員在移動展業(yè)后臺管理系統(tǒng)創(chuàng)建，可由普通柜員、支行長擔(dān)任，負責(zé)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)復(fù)核，同時受理客戶咨詢、投訴，并及時上報異常問題和差錯等[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤移動展業(yè)可辦理的業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)和拓展業(yè)務(wù)兩類?；緲I(yè)務(wù)指由總行在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一開辦的業(yè)務(wù)；拓展業(yè)務(wù)指各分行根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況選擇開辦的業(yè)務(wù)；[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤對于移動展業(yè)終端上的客戶端軟件，要按監(jiān)管要求開展安全評估等工作。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤對待客戶的異議及投訴，柜員應(yīng)首先安撫客戶情緒，并針對性地解決客戶的問題，必要時應(yīng)請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負責(zé)人協(xié)助解決。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤如遇客戶的特殊需求因規(guī)章制度未涉及而不能滿足，因此產(chǎn)生的異議或投訴，柜員應(yīng)在保證客戶滿意的前提下靈活處理，做好解釋，及時向大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負責(zé)人報告。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)柜員遇收取或兌換客戶的零幣、殘幣時，對客戶應(yīng)有耐心，不得拒絕辦理。若兌換量較大，可請網(wǎng)點負責(zé)人調(diào)配后臺人員協(xié)助清點，以減少柜面的壓力，縮短客戶等候時間。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤柜員遇客戶進入一米線內(nèi)咨詢、等待，影響正在進行業(yè)務(wù)辦理的客戶時，應(yīng)不予解答，并禮貌提醒客戶在一米線外等候或等待叫號。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)已經(jīng)在辦理業(yè)務(wù)的客戶，因填單等情況需暫時離開柜臺的，無需重新叫號排隊?？蛻魰簳r離開時間較短時，柜員可等待客戶，在客戶返回時繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)；客戶暫時離開時間較長時，柜員可與客戶溝通先辦理下一位客戶的業(yè)務(wù)，在客戶返回時繼續(xù)為其辦理。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤大堂經(jīng)理在網(wǎng)點營業(yè)開始前應(yīng)協(xié)助組織和參加網(wǎng)點晨會，根據(jù)服務(wù)禮儀規(guī)范，統(tǒng)一著裝并配戴工號牌，檢查員工儀容儀表，對員工進行服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)和培訓(xùn)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤網(wǎng)點應(yīng)保證營業(yè)時間內(nèi)大堂經(jīng)理崗位正常履職，不得空崗，中午休息時間或吃飯時間除外。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的識別客戶能力，對中高端客戶應(yīng)提供貴賓服務(wù)；對普通客戶應(yīng)提供基本服務(wù)，并確保準(zhǔn)確、規(guī)范；對有潛在業(yè)務(wù)需求的客戶，應(yīng)引見至支行長。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)服務(wù)禮儀規(guī)范規(guī)定男員工穿黑色正裝鞋、深色或膚色襪子。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)女員工穿黑色正裝鞋，鞋跟高度以5-7公分為宜，鞋面無裝飾，著裙裝時應(yīng)穿膚色連褲絲襪。著褲裝時，穿膚色襪子。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)網(wǎng)點員工上崗必須佩戴工號牌。工號牌別于右胸前，與地面保持水平，以肩線中部下一拳半至兩拳位置為準(zhǔn)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)指引客戶簽字時，應(yīng)掌心微向上傾斜，拇指微微打開，四指并攏，指尖指向簽字處。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤員工在回答客戶詢問或指引方向時，不得用手托腮應(yīng)答客戶、簡單擺手作答、用手指指點客戶。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤員工行禮（鞠躬）要大方。以規(guī)范站姿站立，雙手自然交叉在身前。腰部彎下時，從頭到腰要成一直線，視線自然下垂。停頓后慢慢挺起上身，將視線移到對方面部。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤遞送名片時，身體微微前傾，微笑示意，雙手呈上名片，名片字跡面向自己，如果名片中有生僻字或多音字，應(yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受，并認真閱讀然后放入自己的名片夾或口袋，以示尊重。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)違反網(wǎng)點管理規(guī)定，業(yè)務(wù)辦理過程中對客戶言語不當(dāng)、態(tài)度惡劣，但尚未引發(fā)客戶投訴的，積[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)員工違規(guī)行為處理辦法中屬于“給予批評教育、組織處理或紀(jì)律處分的，應(yīng)同時給予經(jīng)濟處理”的規(guī)定應(yīng)嚴(yán)肅問責(zé)，不能以輕微違規(guī)積分代替，做到問責(zé)合規(guī)，問責(zé)到位[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》中所稱銀行業(yè)從業(yè)人員是指在中華人民共和國境內(nèi)金融機構(gòu)工作的人員。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)規(guī)定，不得參與“黃、賭、毒、黑”、非法集資、高利貸、欺詐、賄賂等一切違法活動和非法組織。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤銀行業(yè)從業(yè)人員不得打聽與自身工作無關(guān)的信息，或是違反規(guī)定委托他人履行保管物品、信息或其他崗位職責(zé)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律要求，認真落實所在機構(gòu)貫徹中央“八項規(guī)定”的有關(guān)制度，求真務(wù)實、勤儉節(jié)約，堅決反對“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)”等四種不正之風(fēng)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法紀(jì)規(guī)定以及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)定從事兼職活動，主動報告兼職意向并履行相關(guān)審批程序。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤復(fù)合IC卡掛失補發(fā)新卡后，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額不退還給客戶。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤綠卡的發(fā)行對象為企業(yè)或個人。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)對賬簿用于記錄交易明細，也可辦理存款、取款業(yè)務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)綠卡通卡需預(yù)留密碼，綠卡通卡內(nèi)所有本幣、外幣賬戶使用同一密碼。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤從事代銷個人理財產(chǎn)品宣傳推介、提供理財產(chǎn)品投資建議等相關(guān)活動的人員必須獲得我行理財經(jīng)理崗位資格。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤我行個人人民幣理財產(chǎn)品可以宣傳預(yù)期收益率。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)儲蓄國債（憑證式）和儲蓄國債（電子式）均可辦理財產(chǎn)證明。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤儲蓄國債（憑證式）和儲蓄國債（電子式）均實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)通兌。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤我行代銷公募基金產(chǎn)品由總行統(tǒng)一準(zhǔn)入，未經(jīng)總行批準(zhǔn)任何分支機構(gòu)不得向客戶推介銷售。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤公募基金業(yè)務(wù)各交易必須由個人客戶本人辦理，不得代辦。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤客戶有效實名證件類型和證件號碼須與個人結(jié)算賬戶憑證的證件信息一致。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤普通柜員執(zhí)行個人儲蓄業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度，掌握儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的普通柜員權(quán)限內(nèi)容，并在所屬權(quán)限內(nèi)進行日常業(yè)務(wù)操作；負責(zé)本柜員現(xiàn)金、憑證盤點，做好日終軋賬，確保賬實相符；配合支行（局）長開展業(yè)務(wù)宣傳和推廣工作。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤銀行不可以向Ⅲ類戶發(fā)放本銀行小額消費貸款資金并通過Ⅲ類戶還款，Ⅲ類戶不得透支。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國駐該國使領(lǐng)館認證的親屬證明，向我國公證機構(gòu)申請辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲蓄機構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤當(dāng)賬戶凍結(jié)同時存在續(xù)凍和輪候凍結(jié)時，原凍結(jié)終止日期后輪候凍結(jié)先生效。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)按址匯款是指按照匯款人提供的收款人姓名、地址、手機號碼等信息，以發(fā)送取款短信或投遞取款通知單的方式，通知收款人領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤營業(yè)機構(gòu)可以與保險公司直接進行憑證交接。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)在同一會計年度內(nèi)，同一營網(wǎng)點柜面出單的保險公司可以超過3家。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)附屬卡可以辦理交易分期[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)免息還款期是指對于非取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬類交易，從銀行記賬日起至到期還款日之間的日期。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤2011年，銀監(jiān)會出臺《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，對信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理提出明確監(jiān)管要求[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤2011年，銀監(jiān)會出臺《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，對信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理提出明確監(jiān)管要求[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤基于行業(yè)外部監(jiān)管的趨嚴(yán)和行業(yè)內(nèi)部發(fā)展需要，信用卡行業(yè)的發(fā)展開始從跑馬圈地階段逐漸轉(zhuǎn)向追求發(fā)卡規(guī)模和發(fā)卡質(zhì)量并重的精細化經(jīng)營階段。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤關(guān)于申請進度查詢，無論多久都可以通過“郵儲銀行信用卡”微信公眾號進行查詢[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)“郵儲銀行信用卡”微信公眾號可以實現(xiàn)為他人轉(zhuǎn)賬還款[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)同一用戶可以綁定2個手機號進行登陸[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)信用卡換卡后不需要重新綁定“郵儲銀行信用卡”微信公眾號[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)客戶可以通過“郵儲銀行信用卡”微信公眾號查詢近期優(yōu)惠活動[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤滿足一定條件的線上發(fā)卡客戶可通過自助渠道激活[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤線上發(fā)卡新客戶可跨一級分行激活[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)線上發(fā)卡激活需要通過短信驗證手機號[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤線上發(fā)卡激活時，激活人員需在紙質(zhì)申請表專用欄“條碼粘貼處”抄錄“申請書條形碼”[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤線上發(fā)卡激活后T+2日可進行歸檔查詢[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤電子銀行認證工具包括電子令牌、個人網(wǎng)銀UKey等，客戶不可根據(jù)自身風(fēng)險偏好及交易渠道選擇相應(yīng)的認證工具。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)人行推出手機號碼支付業(yè)務(wù)旨在培養(yǎng)客戶轉(zhuǎn)賬習(xí)慣、建設(shè)支付場景。對我行吸收存款、提升賬戶余額亦具有重大意義。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤個人網(wǎng)銀向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬不支持附言。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)客戶通過手機銀行我的賬戶可以將信用卡設(shè)置默認賬戶。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤未經(jīng)金融消費者同意或請求，不得以電子信息方式向其發(fā)送金融營銷信息。以電子信息方式發(fā)送金融營銷信息的，應(yīng)當(dāng)明確發(fā)送者的真實身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤客戶通過網(wǎng)銀加辦儲蓄短信服務(wù)時需要輸入取款密碼[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)融消費者的八項權(quán)益為財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤支付合作機構(gòu)是指通過任一清算機構(gòu)轉(zhuǎn)接清算實現(xiàn)我行作為賬戶行電子貨幣支付或結(jié)算的支付機構(gòu)[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)銀行管理PC端中“銀行公告新增”功能，具有操作權(quán)限的為總行、一分、二分、一支的業(yè)務(wù)操作員。（）[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)銀行管理PC端中，點擊“商戶管理”—“普通商戶管理”—“新增”，進入商戶信息錄入頁面，依次填寫基礎(chǔ)信息、交易結(jié)算、增值服務(wù)、風(fēng)險評級、商圈管理五個頁簽。（）[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)銀行管理PC端中，通過點擊“商戶管理”—“普通商戶管理”—“新增”，如已填寫完畢，可點擊“提交審核”，在彈窗中選擇下一步審批人，如申請開通信用卡交易，則提交審核時需選擇征信管理員。（）[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)銀行管理PC端中，啟用狀態(tài)的商戶不能直接注銷，需先進行停用，再進行注銷。（）[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤移動商圈面向所有安裝了郵儲銀行手機銀行以及關(guān)注了“中國郵政儲蓄銀行”微信公眾號的客戶，所有客戶均可瀏覽，如果要使用移動商圈里的“在線付款”和“掃碼付款”功能，用戶需要注冊郵儲手機銀行。（）[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤銀行管理端中，入庫管理主要用于對入庫成功，但尚未使用的終端進行全批次的撤銷。（）[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)各分支機構(gòu)從業(yè)人員應(yīng)遵守為客戶保密原則，嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息，嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息；[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)禁止同業(yè)客戶辦理跨省異地理財簽約,即同業(yè)客戶法人機構(gòu)或一級分支機構(gòu)僅能在該機構(gòu)所在省網(wǎng)點辦理理財簽約。[判斷題]*A、√(正確答案)B、×企業(yè)開立結(jié)算賬戶的，如法定代表人/單位負責(zé)人已臨柜核實開戶意愿的，可通過遠程視頻方式進行開戶調(diào)查。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)大額存單可用于辦理質(zhì)押業(yè)務(wù)，包括但不限于質(zhì)押貸款、質(zhì)押融資等。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤機構(gòu)客戶購買同一期理財產(chǎn)品沒有次數(shù)限制，也沒有累計最高投資額限制。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)對被列入“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”或其注冊地、經(jīng)營場所不存在的單位客戶，應(yīng)當(dāng)拒絕開戶。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤每期大額存單采用唯一有序編號和命名。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（主席令第7號），消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（主席令第7號），經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，可以適當(dāng)向其發(fā)送商業(yè)性信息。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》（主席令第34號），商業(yè)銀行的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)方便客戶，并予以公告。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在公告的營業(yè)時間內(nèi)營業(yè)，不得擅自停止?fàn)I業(yè)或者縮短營業(yè)時間。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤根據(jù)《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》（銀保監(jiān)會令2020年第3號），銀行機構(gòu)應(yīng)在官方網(wǎng)站、移動客戶端、營業(yè)場所顯著位置公布投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程。在產(chǎn)品和服務(wù)合約中，銀行機構(gòu)可以不提供投訴電話或其他投訴渠道信息。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)《關(guān)于落實〈銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法〉有關(guān)事項的通知》（銀保監(jiān)消保函〔2020〕57號），投訴人訴求不符合法律法規(guī)及合同約定的，銀行保險機構(gòu)可拒絕受理，無需做解釋、溝通工作。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（銀監(jiān)會令〔2011〕2號）規(guī)定，信用卡營銷人員不得向客戶承諾發(fā)卡，但可以以快速發(fā)卡、以卡辦卡、以名片辦卡等名義營銷信用卡。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（銀監(jiān)會令〔2011〕2號）規(guī)定，發(fā)卡銀行不得在銀行網(wǎng)站上公開披露與教育機構(gòu)以向?qū)W生營銷信用卡為目的簽訂的協(xié)議。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（銀監(jiān)會令〔2011〕2號）規(guī)定，對持卡人在信用卡有效期內(nèi)未激活的信用卡賬戶，發(fā)卡銀行可以提供到期換卡服務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)《國家發(fā)展改革委、中國銀監(jiān)會關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費的通知》（發(fā)改價格規(guī)〔2017〕1250號）,各商業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)按照現(xiàn)行政策規(guī)定，根據(jù)客戶申請，對其指定的一個本行賬戶（含信用卡、貴賓賬戶）免收年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)《商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2018年第6號），商業(yè)銀行發(fā)行理財產(chǎn)品，以醒目文字提醒投資者“理財產(chǎn)品過往業(yè)績可代表其未來表現(xiàn)，但不等于理財產(chǎn)品實際收益，投資須謹(jǐn)慎”。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照反洗錢預(yù)防、監(jiān)控制度的要求，開展反洗錢培訓(xùn)和宣傳工作。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤金融機構(gòu)對本金融機構(gòu)風(fēng)險等級最高的客戶或者賬戶，至少每年進行一次審核。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)客戶先前提交的身份證件或者身份證明文件已過有效期的，客戶沒有在合理期限內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，金融機構(gòu)可以繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別提交大額交易報告和可疑交易報告。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤客戶由他人代辦業(yè)務(wù)的，金融機構(gòu)可以不對被代理人的身份證件或其他身份證明文件進行核對。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)客戶為外國政要，金融機構(gòu)為其開立賬戶應(yīng)當(dāng)經(jīng)網(wǎng)點負責(zé)人的批準(zhǔn)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)金融機構(gòu)為客戶提供非柜臺面對面方式的服務(wù)時，無需實行身份認證措施。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)任何單位和個人發(fā)現(xiàn)洗錢活動，均有權(quán)向反洗錢行政主管部門和公安機關(guān)舉報。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤證券期貨公司與客戶進行金融交易并通過銀行賬戶劃轉(zhuǎn)款項，由銀行機構(gòu)提交大額交易報告。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤金融機構(gòu)在履行客戶身份識別義務(wù)時，客戶拒絕提供有效身份證件或者其他身份證明文件的，應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心和中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)報告可疑行為。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤報警系統(tǒng)布撤防既可以通過布撤防控制鍵盤密碼進行操作，也可以通過使用遙控器方式進行布撤防操作。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的防尾隨互鎖聯(lián)動安全門內(nèi)門可以設(shè)置出入口控制系統(tǒng)，采用由外至內(nèi)的開啟方式進入現(xiàn)金區(qū)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)對沒有獨立加鈔間的自助設(shè)備（在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)加鈔的除外）加鈔應(yīng)在營業(yè)前或者營業(yè)后進行，除此之外不得在營業(yè)期間執(zhí)行清機、加鈔任務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)在等待交接款期間，營業(yè)場所出入口應(yīng)處于鎖閉狀態(tài)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)須有營業(yè)人員留守，遇緊急情況及時報警。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤進入營業(yè)場所后，營業(yè)人員應(yīng)將手提包等個人物品妥善存放，不得帶入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤實行午休制的營業(yè)場所，午休時應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、重要空白憑證等重要物品入柜（庫）保管，并將入侵報警系統(tǒng)設(shè)防，鎖閉營業(yè)廳大門。在營業(yè)場所午休的，要至少保證有1名以上營業(yè)人員，保安人員在場值班，確保緊急報警裝置運行正常，并鎖閉營業(yè)廳大門。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)場所須設(shè)置兩名安全員，實行A、B角工作制。原則上，A角應(yīng)由營業(yè)場所營業(yè)主管擔(dān)任，B角實行輪值機制且輪值周期不得少于6個月，外包人員不得擔(dān)任安全員。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤各級機構(gòu)的主要負責(zé)人是本機構(gòu)的消防安全管理人，對本機構(gòu)、本部門的消防安全工作全面負責(zé)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)場所在半營業(yè)半施工狀態(tài)時，在營業(yè)期間可以動火施工。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)各級機構(gòu)在處置銀行卡盜刷風(fēng)險事件過程中，應(yīng)盡可能避免引發(fā)被訴風(fēng)險，未經(jīng)上級機構(gòu)同意，不得與持卡人達成任何形式的和解意見。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤嚴(yán)禁在樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口和門廳等公共區(qū)域停放任何電動車輛。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢工作在全國范圍內(nèi)采取首問負責(zé)制原則，即由有權(quán)機關(guān)首次聯(lián)系的經(jīng)辦機構(gòu)（含營業(yè)網(wǎng)點，不受開戶行限制）負責(zé)協(xié)助查詢。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤對異地有權(quán)機關(guān)要求協(xié)助查詢的，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)同等對待，審核異地有權(quán)機關(guān)開具的協(xié)助查詢財產(chǎn)相關(guān)法律文書、執(zhí)法人員工作證件及其他事項，符合條件的應(yīng)及時辦理。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤辦公場所、營業(yè)場所、業(yè)務(wù)庫、計算機房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間、配電間、UPS機房、發(fā)電機房、運營中心、檔案室、大型會議室、食堂、機動車庫、物資倉庫、培訓(xùn)中心、集體宿舍等部位是消防安全重點部位。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤因特殊情況需要進行電、氣焊等明火作業(yè)的，動火部門和人員在配備必要的滅火器材后就可以進行操作。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)建筑消防設(shè)施應(yīng)委托專業(yè)消防服務(wù)機構(gòu)，每年至少進行兩次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)節(jié)日期間網(wǎng)點內(nèi)存放的禮品等貨物較多，在不影響安全的前提下可以短時間存放于安全出口或疏散通道上。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)插線板雖然使用年限很長，但是只要沒壞就可以繼續(xù)使用。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)場所在開展消防安全檢查時發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點內(nèi)有易燃易爆危險物品存放，應(yīng)及時通知上級行安保干部進行處理。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)營業(yè)場所如發(fā)生火險，由網(wǎng)點安全員負責(zé)滅火，滅火任務(wù)與其他網(wǎng)點員工無關(guān)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)負面輿情處置支行工作職責(zé)：各級支行配合上級行的負面輿情應(yīng)對工作，負責(zé)做好媒體接待引導(dǎo)、輿情信息上報以及輿情事件的核查處理工作，并根據(jù)負面輿情等級分類，及時上報處理進度。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤由于電話無法辨別記者的身份，所以郵儲銀行一律不接受任何形式的電話采訪，但要注意詢問并記錄記者的身份、所在媒體、采訪主題、聯(lián)系方式，第一時間上報上級相關(guān)負責(zé)部門，由專職部門負責(zé)聯(lián)系記者進行下一步溝通。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤支行（網(wǎng)點）負責(zé)人可以接受媒體采訪。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)輿情是輿論情況的簡稱，是指在一定的社會空間和歷史階段內(nèi)，社會群體對某些社會現(xiàn)實和現(xiàn)象的客觀反映。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)根據(jù)輿情影響程度，把輿情分為四個等級，即正面、一般、關(guān)注、有害。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)部分意見領(lǐng)袖對銀行相關(guān)議題的評價或預(yù)判也起到議程設(shè)置的作用，使得大眾觀點在輿情演化中趨于一致，輿論主體很容易出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”，形成強大的思維導(dǎo)向，導(dǎo)致網(wǎng)民情緒被利用，排擠理性聲音。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤Ⅰ級危害類重大負面輿情反映本行存在的比較嚴(yán)重經(jīng)營管理問題，或存在可能被輿論誤讀、曲解的較大風(fēng)險，且具有較大傳播范圍的輿情。該類負面輿情在省級媒體、門戶網(wǎng)站頻道、主流財經(jīng)類媒體登載。事件關(guān)系到老百姓切身利益或性質(zhì)較為惡劣，引發(fā)較大社會反響。其對本行聲譽造成較大損害，對本行經(jīng)營和市場信心等產(chǎn)生一定的影響，造成本行財物損失或影響客戶基礎(chǔ)等。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)員工在撿到來歷不明的U盤時應(yīng)及時打開，查看U盤內(nèi)容。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)辦公電腦設(shè)定了自動鎖屏功能，離開時就不用管了。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)辦公電腦上的數(shù)據(jù)需要定期備份。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤員工可將手機連接生產(chǎn)電腦進行充電。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)帶有客戶信息的敏感文件可使用共享文件夾共享，方便查閱。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)生產(chǎn)網(wǎng)電腦安裝統(tǒng)一的殺毒軟件后，就不用管了。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)為了工作方便，可以自己搭建WIFI網(wǎng)絡(luò)。[判斷題]*A、正確