場景化落地應(yīng)用推進制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩套資料

場景化落地應(yīng)用推進制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型陳文龍制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀解析信息化建設(shè)整體思路典型場景案例介紹決勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路第一部分制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀解析中國機械制造業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇面臨的挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟及政治影響人力成本上升原材料資源緊張發(fā)達國家意識到實體經(jīng)濟重要性，正在進行“再工業(yè)化”運動全球政治因素及經(jīng)濟導致的外企回流及技術(shù)封鎖，需要企業(yè)更加重視企業(yè)供應(yīng)鏈是否可以支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。由于人力成本上升，導致大量勞動密集型業(yè)務(wù)外遷東南亞等地。中年國產(chǎn)的值“（世人界民工幣廠”元面）臨雙重挑戰(zhàn)公共突發(fā)事件沖擊美德英等發(fā)達國家紛紛提出以重振制造業(yè)為核心，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化制造技術(shù)應(yīng)用為重點，依靠科技創(chuàng)新，搶占制造業(yè)新的制高點的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略國際金融危機，凸顯實體經(jīng)濟的重要性中國的“世界工廠”面臨雙重挑戰(zhàn)“疫情”讓制造業(yè)“?！薄皺C”并存自動化/數(shù)字化基礎(chǔ)差的企業(yè)無法應(yīng)對疫情，停工停產(chǎn)。疫情導致用工荒、資源緊缺、成本上漲，曲線底部企業(yè)周轉(zhuǎn)困難。自動化及數(shù)字化能力強的企業(yè)依托先進技術(shù)正常開工，并擴大了市場份額。外部的環(huán)境壓力成為制造業(yè)智能化和數(shù)字化的催化劑，傳統(tǒng)制造業(yè)需要通過技術(shù)手段實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、連接上下游，降低企業(yè)的人力依賴，改善供應(yīng)鏈上下游的供給環(huán)境。中國制造業(yè)微笑曲線業(yè)務(wù)工序附加價值產(chǎn)品研發(fā)/咨詢半成品/零部件生產(chǎn)組裝裝配銷售推廣售后服務(wù)利潤空間資源成本數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟我們有什么關(guān)系？年產(chǎn)值（人民幣元）數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的三管四做6數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，智能工廠成為轉(zhuǎn)型新路徑2020年6月30日，中央全面深化改革委員會審議通過《關(guān)于深化新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展的指導意見》，提出將進一步加快制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化步伐，加速“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型。智能制造已成為推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型、加快制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，而智能工廠作為制造業(yè)轉(zhuǎn)型的樞紐與核心，備受企業(yè)青睞。年產(chǎn)值（人民幣元）制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評估模型IOMM01明確不同行業(yè)的不同企業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑、階段、最佳實踐和未來方向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對標準化的需求和IOMM的思路IOMM：I&OMaturity

Model第一部分I：Infrastr

ucture數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)運營能力第二部分O：Operation企業(yè)整體數(shù)字化經(jīng)營運營能力中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所企業(yè)整體和IT部門如何建設(shè)為以客戶為中心的服務(wù)能力02企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施如何建設(shè)整體組件化、產(chǎn)品化的平臺03第二部分信息化建設(shè)整體思路年產(chǎn)值（人民幣元）三大板塊支撐體系化經(jīng)營管理平臺建設(shè)輸入數(shù)據(jù)流過程工作流輸出信息流高效會議體系周月報、移動報表移動管理應(yīng)用移動端填報，預(yù)警推動高階應(yīng)用年產(chǎn)值（人民幣元）存儲處理中心：底層數(shù)據(jù)倉庫架構(gòu)源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)抽取轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集市整合分析展現(xiàn)數(shù) 數(shù) 數(shù)據(jù) 據(jù) 據(jù)抽 轉(zhuǎn) 加取 換 載數(shù)據(jù)質(zhì)量管理ODS(操作數(shù)據(jù)存儲)EDW(數(shù)據(jù)倉庫)數(shù)據(jù)集市關(guān)系數(shù)據(jù)模型多維數(shù)據(jù)模型主數(shù)據(jù)管理（MDM）營銷風險存貨風險運營分析財務(wù)分析物流分析客戶分析人力資源…..專業(yè)軟件、門戶、移動設(shè)備等形式發(fā)布固定報表自主分析移動端年產(chǎn)值（人民幣元）數(shù)據(jù)底層板塊——底層數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀傳統(tǒng)報表平臺直連業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中心年產(chǎn)值（人民幣元）指標體系——指標數(shù)據(jù)分析三要素指標體系——指標體系庫參考營銷主題庫存主題財務(wù)主題生產(chǎn)主題人資主題質(zhì)量主題應(yīng)用平臺——金字塔平臺體系搭建02戰(zhàn)略層運營層執(zhí)行層企業(yè)駕駛艙目的：展示企業(yè)整體業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及指標

01展示形式：多指標多維度分析圖形適用人群：高層領(lǐng)導年產(chǎn)值（人民幣元）數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報目的：明細數(shù)據(jù)查詢展示形式：表格填報適用人群：基層工作人員03業(yè)務(wù)模塊分析目的：聚焦業(yè)務(wù)，提升管理效率展示形式：單指標多維度分析圖形+表格適用人群：中層領(lǐng)導應(yīng)用平臺——各層級建設(shè)策略管理員駕駛艙及移動端應(yīng)用工廠領(lǐng)導層決策及戰(zhàn)略信息工廠管理層運營及業(yè)務(wù)管理信息業(yè)務(wù)信息報表及圖形化展示工廠業(yè)務(wù)執(zhí)行層基礎(chǔ)運營信息業(yè)務(wù)信息報表戰(zhàn)略目標及決策監(jiān)控

工廠 運營管理層成本指標庫存指標采購指標質(zhì)量指標人力指標成本分析主題模型倉儲分析主題模型質(zhì)量分析主題模型采購分析主題模型產(chǎn)量分析主題模型工廠管理決策層關(guān)鍵指標經(jīng)營績效風險預(yù)警戰(zhàn)略目標業(yè)務(wù)運營層面反饋生產(chǎn) 庫存 質(zhì)量 設(shè)備OEE報 能源日報 日報 月報 表 單耗運營策略戰(zhàn)略拆解落地企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃自上而下進行拆解，各部門縱橫雙向?qū)崿F(xiàn)高度協(xié)同運營實時監(jiān)控KPI數(shù)據(jù)實時可視，各部門高速健康運轉(zhuǎn)問題預(yù)警糾偏創(chuàng)建檔案庫，異常數(shù)據(jù)與流程及時糾偏全員參與改善創(chuàng)建精益改善庫，宣貫精益意識，倡導全員參與，實現(xiàn)自學習自優(yōu)化，工作持續(xù)改善工廠戰(zhàn)略決策及運營支持數(shù)據(jù)建設(shè)目標愿景目標總體規(guī)劃思路締造杰出企業(yè)，成就先進品牌各個業(yè)務(wù)部門運營效率提升全產(chǎn)業(yè)、全品類布局打造集團企業(yè)分析體系以數(shù)字化為導向，以運營效率提升為中心

管理水平一流管理體系一流服務(wù)品質(zhì)一流運營透明流程上線降本增效關(guān)注體驗（客戶/經(jīng)銷商/員工）組織協(xié)同1個理念3個一流5個原則關(guān)鍵舉措運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)部門管理提升，支持分子公司快速復(fù)制現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析體系和能力。制定數(shù)據(jù)標準，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀及互聯(lián)互通，促進以數(shù)據(jù)共享為基礎(chǔ)的多領(lǐng)域融合?；诖髷?shù)據(jù)平臺開發(fā)各類管理和輔助決策工具，實現(xiàn)管理及效率提升；沉淀優(yōu)秀的分析經(jīng)驗，實現(xiàn)技能共享與傳承。建立數(shù)據(jù)管理體系，培養(yǎng)業(yè)務(wù)和大數(shù)據(jù)復(fù)合性人才，創(chuàng)造數(shù)字文化氛圍和持續(xù)演進的管理體系。第三部分典型場景案例介紹場景一：生產(chǎn)指揮中心提高生產(chǎn)效率提升??產(chǎn)出，提升設(shè)備OEE，降低運營成本提升敏捷性降低庫存，縮短交貨時間，減少換線時間加速產(chǎn)品迭代減少設(shè)計迭代時間，縮短新產(chǎn)品上市時間提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力減少資源浪費，提?能源效率實現(xiàn)定制化實現(xiàn)多品種、?批量的定制化?產(chǎn)制造業(yè)在組織、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價值鏈上的復(fù)雜性，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了諸多障礙。事實上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單項技術(shù)的應(yīng)用，也不僅僅是個技術(shù)命題，更是一個戰(zhàn)略和管理命題。因此，制造企業(yè)需要深度剖析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和突破口，建立明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。然而高層對數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性、緊迫性和復(fù)雜性認識不足，企業(yè)內(nèi)部已應(yīng)用的系統(tǒng)孤島縱橫，重視自動化輕視數(shù)字化、轉(zhuǎn)型效果不顯著、持續(xù)投資難、無法有效量化效益等問題嚴重制約了制造業(yè)的數(shù)字化進程。因此，企業(yè)急需一個能夠打通諸多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、綜合展示生產(chǎn)運營各環(huán)節(jié)、支撐各層級管理決策的窗口。在這樣的背景之下，

生產(chǎn)指揮中心應(yīng)運而生。1 2 3 4 5建設(shè)生產(chǎn)指揮中心突破降本增效局限六大模塊支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為生產(chǎn)指揮中心打牢基礎(chǔ)數(shù)字化財務(wù)會計報表 全面預(yù)算財務(wù)共享 財務(wù)分析智慧供應(yīng)鏈智能物流 采購監(jiān)管全局訂單 供銷平衡業(yè)務(wù)運營改善智能制造 數(shù)字化營銷數(shù)字工廠 質(zhì)量追溯 客戶滿意 渠道管理計劃可控 全局可視 客戶畫像 競品分析數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)客供監(jiān)造 智能運維客戶評價 項目管理物聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理大數(shù)據(jù)平臺服務(wù)質(zhì)量提升工藝流程改善產(chǎn)品改良大數(shù)據(jù)計算安全技術(shù)數(shù)字化人力人事管理 員工畫像薪酬績效 人才發(fā)展6.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)公司級數(shù)據(jù)中心智能化設(shè)備改造業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安防監(jiān)控中心企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評估 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃工具 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標制定與拆解 數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)文化變革組織能力提升 3.管理模式變革員工能力 員工思維 員工治理 PDCA閉環(huán)線上化 數(shù)字化雙線管理生產(chǎn)指揮中心體系構(gòu)建生產(chǎn)指揮中心車間維度分析：車間看板+工序建模備料車間駕駛艙焊接車間駕駛艙涂裝車間駕駛艙裝配車間駕駛艙廠內(nèi)物流配送-物流管理駕駛艙事業(yè)部維度分析：由點到面+多維穿透

總經(jīng)理駕駛艙/部門駕駛艙綜合管理采購/計劃財務(wù)管理HSE管理制造/質(zhì)量管理生產(chǎn)統(tǒng)計駕駛艙訂單管理駕駛艙質(zhì)量管理駕駛艙異常管理生產(chǎn)異常入庫異常質(zhì)量異常智能制造展廳設(shè)計指揮中心大屏：多屏組合+監(jiān)控集成生產(chǎn)運營情況-指揮中心大屏 企業(yè)形象大屏設(shè)備互聯(lián)及視頻監(jiān)控多層級/多角色的數(shù)據(jù)觸達體系總經(jīng)理駕駛艙不同班組/工種到崗情況人員技能匹配度情況人員總體信息人員變動情況趨勢員工相關(guān)技能雷達圖每小時下線量生產(chǎn)下線 下線量同比及 各工序不整體信息 趨勢情況 良率各產(chǎn)線不良率 各機臺不良率緊急交付產(chǎn)品品種輪播工廠異常信息滾動播放設(shè)備/模具保養(yǎng)及執(zhí)行情況設(shè)備連接狀態(tài)及開動情況設(shè)備實時OEE分析近七日設(shè)備OEE變化趨勢庫存月趨勢分析總成/零件切換物料周轉(zhuǎn) 總成/零件庫存 總成庫齡排名 數(shù)據(jù)匯總 TOP10積壓物資排行零件庫齡TOP10駕駛艙體系分層細化指揮中心大屏體系之下，負責日常生產(chǎn)運營業(yè)務(wù)的總經(jīng)理/廠長，需要能夠在自己的辦公室內(nèi)快速掌握工廠的整體動向，包括可以根據(jù)異常初步定位原因和責任部門，及時提醒相關(guān)部門的負責人；核心指標展示：

Q質(zhì)量、C成本、

D配送、S安全、M人員士氣等；當前顯示總經(jīng)理駕駛艙頁面，相應(yīng)數(shù)據(jù)可以點擊下鉆，分別鉆取跳轉(zhuǎn)至車間級駕駛艙或各事業(yè)部駕駛艙。生產(chǎn)運營指揮調(diào)度中心生產(chǎn)運營情況總覽展示工廠真實的運營情況，包括總廠和各個車間；綜合展示集團及事業(yè)部最關(guān)心的指標，如生產(chǎn)訂單情況、來料庫存情況、成品質(zhì)量檢測情況、設(shè)備狀態(tài)等；不同的業(yè)務(wù)板塊支持點擊下鉆，進行細化分析；設(shè)備互聯(lián)&3D建模-新一代FVS渲染模塊動態(tài)渲染3D建模及渲染展示全新推出的FVS建模展示模塊，借助通用的GLB模型進行3D組件的導入，再結(jié)合前端的動態(tài)渲染進行更加直觀的效果展示；通過對設(shè)備每日的開機時長，作業(yè)時長，故障時長等指標計算出設(shè)備的開機率，在線率，作業(yè)率，空閑率，故障率等重要指標。下方根據(jù)工作中心維度展示各工作中心的設(shè)備情況，與各工序駕駛艙的設(shè)備內(nèi)容整體呼應(yīng)。廠間指標監(jiān)控區(qū)域工廠生產(chǎn)情況總覽展示各個區(qū)域工廠的總產(chǎn)量、批次、工用時等數(shù)據(jù)。幫助企業(yè)高層快速了解各區(qū)域產(chǎn)情況。核心板塊——生產(chǎn)達成時、生達成、達變量天產(chǎn)量達成：考究單日產(chǎn)量和累計產(chǎn)量的成率，幫助企業(yè)高層實時監(jiān)控生產(chǎn)進度和達 情況，起到監(jiān)控預(yù)警的作用。核心指標：提取批效率、批運行效率OEE三個核心分析指標。不僅監(jiān)控生產(chǎn)總量成情況，同時還分析生產(chǎn)整體效率。產(chǎn)量趨勢分析：分析產(chǎn)量隨時間趨勢的化和達成情況，并與OEE進行對比，分析產(chǎn)是否符合生產(chǎn)效率，幫助企業(yè)快速定位異常數(shù)。生產(chǎn)狀況與異常分析該面板以產(chǎn)品線為維度，展示各條產(chǎn)品線當前的生產(chǎn)批次和生產(chǎn)狀態(tài)。同時，展示最近一周設(shè)備故障的停機時間和停機原因，幫助企業(yè)快速定位生產(chǎn)中的關(guān)鍵異常因素。生產(chǎn)車間運營監(jiān)控大屏車間監(jiān)控大屏展示車間管理關(guān)鍵指標信息，包含計劃進度、質(zhì)量情況、設(shè)備狀態(tài)、人員配備等，對車間的實時情況能夠進行監(jiān)控和管理，也是一種領(lǐng)導層壓力下放、車間實現(xiàn)自我管理的有力工具。優(yōu)勢：實時性實時反應(yīng)生產(chǎn)情況、設(shè)備情況、人員情況、環(huán)境情況等重要車間生產(chǎn)指標，減輕管理人員的工作負擔；發(fā)生異常情況時，快速定位，提高問題處理響應(yīng)效率，從而提高生產(chǎn)效率。豐富性由于大屏展示涵蓋內(nèi)容較多，使得管理人員可以通過一張屏幕就能對當日生產(chǎn)情況進行分析。比如單區(qū)域耗能與產(chǎn)量是否匹配，工人分配情況是否滿足生產(chǎn)需求等。美觀性監(jiān)控大屏不僅可以服務(wù)于管理人員，在對外參觀或巡視時，美觀的大屏有助于樹立“智能工廠”形象，提高公司影響力。車間生產(chǎn)計劃管理統(tǒng)計各車間當月及年度累計指標完成率，對比反饋時序進度較差的車間，進行針對性改善與問責。時序進度不達標的車間，信息標紅高亮顯示。場景二：企業(yè)閉環(huán)經(jīng)營管控體系數(shù)字化管控平臺管理分析財務(wù)分析營運分析生產(chǎn)分析……經(jīng)營儀表盤經(jīng)營監(jiān)控經(jīng)營指標庫戰(zhàn)略監(jiān)測市場環(huán)境行業(yè)競爭戰(zhàn)略地圖行動明細跟蹤行動執(zhí)行行動進度監(jiān)控經(jīng)營監(jiān)測關(guān)鍵KPI績效監(jiān)控業(yè)務(wù)經(jīng)營指標發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題管理分析業(yè)務(wù)專題分析剖析業(yè)務(wù)原因分析問題原因經(jīng)營管理閉環(huán)戰(zhàn)略回顧與考核戰(zhàn)略目標達成監(jiān)測部門績效考核評估沉淀管理知識經(jīng)驗戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整外部環(huán)境監(jiān)測行業(yè)競爭分析戰(zhàn)略地圖監(jiān)測把控戰(zhàn)略目標落實行動戰(zhàn)略行動方案跟進專項改進行動跟進落實改進行動PDCA閉環(huán)管理過程P：工作目標制定拆解A：問題待辦執(zhí)行閉環(huán)跟蹤C：執(zhí)行結(jié)果復(fù)盤分析D：執(zhí)行過程看板驅(qū)動構(gòu)建完整的指標異常/任務(wù)超期閉環(huán)管控體系自動抓取生產(chǎn)過程的異常數(shù)據(jù)進入閉環(huán)管理相關(guān)產(chǎn)線線長收到消息任務(wù)流轉(zhuǎn)超期填寫原因+改進對策+計劃完成時間并推送異常對策/超期提醒，反饋產(chǎn)線線長該異常/超期流轉(zhuǎn)結(jié)束按權(quán)限推送給責任人員數(shù)據(jù)異常/任務(wù)超期審核確認完成仍需改進每30min定時推送超期的任務(wù)/異常數(shù)據(jù)消息給產(chǎn)線線長和責任工程師構(gòu)建完整的閉環(huán)管控體系P：自動監(jiān)控考核指標超過閾值/流轉(zhuǎn)超期問題，保障能夠定位到問題的責任人；D：設(shè)定指標監(jiān)控的周期，如每隔30min做一次推送；C：收到推送預(yù)警消息后，填寫相應(yīng)的問題原因+改進措施+計劃完成時間，精確到執(zhí)行負責人；A：再次反饋給負責人后，確認是否已經(jīng)完成閉環(huán)。構(gòu)建完整的指標異常/任務(wù)超期閉環(huán)管控體系責任人問題閉環(huán)管理建立問題找人、分層管理機制，大幅提升數(shù)據(jù)決策的時效性；重點調(diào)試數(shù)據(jù)及過程數(shù)據(jù)全部實現(xiàn)自動化，掌握全部數(shù)據(jù)動態(tài)，在線閉環(huán)管控；故障及原因分析不再無的放矢，各類原因全部在線記錄，方便后續(xù)分析經(jīng)驗教訓；通過郵件/飛書推送給指定人員。場景三：銷售運營管理分析對于大部分企業(yè)來說，銷售部門是為企業(yè)直接帶來利潤的主要部門，說是企業(yè)命脈部門其實也不為過。然而事實上是為數(shù)不少的銷售部工作人員由于缺乏營銷分析概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶、營銷、代理商、競爭方面的OLAP深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來運作，決策存在很大的失誤風險。PDCA銷售目標制定缺乏依據(jù)，全靠拍腦袋銷售團隊分散難管理，缺少協(xié)同透明會議復(fù)盤無詳細數(shù)據(jù)信息支撐，流于形式問題經(jīng)驗沒有跟蹤反饋，落地執(zhí)行困難目標制

定復(fù)盤檢

查任務(wù)執(zhí)

行問題跟

蹤目標制定三步走——現(xiàn)狀分析P目標制定D執(zhí)行過程C結(jié)果復(fù)盤A問題跟蹤市場規(guī)模及占有率分析

商機數(shù)量變化趨勢分析1、市場規(guī)模分析，對市場整體體量以及企業(yè)自身市場定位，有個大致的認知；2、同行業(yè)同類型產(chǎn)品競品分析，細化到每個產(chǎn)品的市場競爭力分析，清楚企業(yè)競爭力和主打產(chǎn)品；3、線索商機來源及變化趨勢分析，對比往年銷量和商機數(shù)量來制定今年的預(yù)計目標，相對更有參考意義。同行業(yè)同類型產(chǎn)品競品分析外部內(nèi)部一線目標制定三步走——歷史結(jié)果數(shù)據(jù)分析P目標制定D執(zhí)行過程C結(jié)果復(fù)盤A問題跟蹤營業(yè)收入相關(guān)指標對比分析營收達成同比分析商機轉(zhuǎn)化分析1、營業(yè)收入同比往年數(shù)據(jù)分析，預(yù)估本年度未來幾個月的收入、成本、費用等相關(guān)指標，給目標制定以及執(zhí)行監(jiān)督做參考2、相關(guān)指標對比分析，營業(yè)收入相關(guān)指標對比分析，通過關(guān)聯(lián)指標趨勢相同或者相反的變化情況，參考制定對應(yīng)目標；3、商機轉(zhuǎn)化率分析，了解內(nèi)部業(yè)務(wù)人員對商機的把控情況，結(jié)合現(xiàn)有商機既能估算出實際轉(zhuǎn)化的銷售額。外部 內(nèi)部 一線目標制定三步走——月度目標預(yù)測體系搭建P目標制定D執(zhí)行過程C結(jié)果復(fù)盤A問題跟蹤集團營銷分公司業(yè)務(wù)員任務(wù)下發(fā)目標上報集團營銷分公司業(yè)務(wù)員為了保證上報的目標越來越準確，除了關(guān)注任務(wù)達成情況以外，還考核目標預(yù)測的準確情況。外部 內(nèi)部 一線執(zhí)行過程三層透明激勵——自我管理驅(qū)動P目標制定D執(zhí)行過程C結(jié)果復(fù)盤A問題跟蹤業(yè)務(wù)員及管理者業(yè)務(wù)指標、業(yè)績指標、考核指標以及日常工作過程中的事務(wù)性數(shù)據(jù)等信息匯集到一起，做成一張日常工作看板，實現(xiàn)業(yè)務(wù)員目標自我管理和自我驅(qū)動?？窗?報告 賽馬執(zhí)行過程三層透明激勵——高層壓力下放P目標制定D執(zhí)行過程C結(jié)果復(fù)盤A問題跟蹤看板 報告 賽馬定時自動生成各項任務(wù)進度報告，推送給相關(guān)業(yè)務(wù)員以及管理層手中，發(fā)現(xiàn)異常及時跟進處理，同時把對目標任務(wù)的達成壓力下放給業(yè)務(wù)員。執(zhí)行過程三層透明激勵——橫向?qū)Ρ雀偁嶱目標制定D執(zhí)行過程C結(jié)果復(fù)盤A問題跟蹤銷售任務(wù)完成率排行TOP業(yè)務(wù)員看板 報告 賽馬結(jié)果復(fù)盤分析—結(jié)果到問題再到原因定位的關(guān)聯(lián)分析體系P目標制定D執(zhí)行過程C結(jié)果復(fù)盤A問題跟蹤問題影響因子分析方法結(jié)論銷售分公司業(yè)績未達標銷售分析業(yè)績歷史同環(huán)比分析市場分析客戶分析產(chǎn)品分析本月某產(chǎn)品銷量驟減季度銷售額斷崖式下降......業(yè)績排名分析同類產(chǎn)品市場銷量對比整體市場銷量監(jiān)控關(guān)鍵用戶分析大客戶異常數(shù)據(jù)預(yù)警產(chǎn)品歷史銷量同環(huán)比產(chǎn)品市場占有率通過歷史數(shù)據(jù)同比加同類團隊橫向?qū)Ρ?，發(fā)現(xiàn)這個銷售公司雖然業(yè)績未達標，但是完成度排名和增幅都比較靠前，可能是目標定高了通過某產(chǎn)品客戶歷史訂單分析，定位到銷量減少是因為有大客戶在招投標過程中被競品搶走，這個點在市場占有率的數(shù)據(jù)中也得到印證通過市場整體數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，發(fā)現(xiàn)銷售額下降是整個市場環(huán)境的變化，做好促銷等應(yīng)對措施即可問題跟蹤閉環(huán)——會議必決、決后必辦P目標制定D執(zhí)行過程C結(jié)果復(fù)盤A問題跟蹤會議必決：每次高層會議形成決議，記錄責任人，具體事項，預(yù)期目標與效果，計劃完成時間，進度跟蹤等決后必辦：每次會議的代辦事項以及問題記錄都在系統(tǒng)中行成具體的跟蹤標志，下次會議之前先整體過一遍遺留問題的處理情況，保證會議提出的決議都能得到跟進第四部分決勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路數(shù)字化平臺全景圖管理駕駛艙綜合績效分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標關(guān)鍵預(yù)算執(zhí)行應(yīng)收賬齡周轉(zhuǎn)區(qū)域業(yè)績地圖供應(yīng)運營監(jiān)控銷售體系銷售管理分析銷售績效分析銷售盈利分析銷售訂貨分析產(chǎn)品銷售分析服務(wù)銷售分析銷售排程分析銷售信用分析應(yīng)收賬齡分析周轉(zhuǎn)分析客戶貢獻分析商機漏斗分析財務(wù)體系全面預(yù)算成本費用分析預(yù)算執(zhí)行分析資金協(xié)調(diào)分析盈利能力運營能力償債能力發(fā)展能力成本分析科目發(fā)生查詢供應(yīng)鏈體系訂單全生命周期供應(yīng)商畫像采購計劃分析采購執(zhí)行分析

預(yù)付應(yīng)收分析靜態(tài)庫存分析動態(tài)庫存分析庫存周轉(zhuǎn)分析庫齡分析生產(chǎn)體系精益生產(chǎn)管理產(chǎn)銷協(xié)同分析生產(chǎn)計劃分析生產(chǎn)執(zhí)行分析生產(chǎn)耗能分析生產(chǎn)延期預(yù)警生產(chǎn)質(zhì)量分析生產(chǎn)訂單查詢生產(chǎn)報工分析生產(chǎn)產(chǎn)值分析質(zhì)量體系質(zhì)量追溯分析客訴管理庫存超期檢驗合格率分析直通率分析檢驗處理進度展現(xiàn)終端IT監(jiān)控系統(tǒng)單點登錄系統(tǒng)訪問頻次統(tǒng)計系統(tǒng)訪問人員監(jiān)控人力體系人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計人員流動統(tǒng)計職位結(jié)構(gòu)統(tǒng)計職位變動分析職位明細查詢?nèi)藛T入職渠道人員離職原因人員明細查詢一體化管控平臺、多種場景應(yīng)用助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺探索---基于流程的企業(yè)經(jīng)絡(luò)管理框架DEM快速構(gòu)建大型企業(yè)/集團級數(shù)字化平臺實現(xiàn)從業(yè)務(wù)流程梳理到流程績效的全過程落地構(gòu)建大型企業(yè)內(nèi)控管理平臺構(gòu)建管理要素一體化平臺目錄CONTENTS數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析如何讓數(shù)字化技術(shù)切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流多維流程管理論DEM實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺實施方法論數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺效益分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺實施路徑建議問題討論企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀分析012019年，國務(wù)院國資委發(fā)布《關(guān)于加強中央內(nèi)部控制體系建設(shè)與監(jiān)督工作的實施意見》《意見》中提出“加強信息化管理、落實各項規(guī)章制度，將風險管理和合規(guī)管理要求嵌入業(yè)務(wù)流程…“，為加快建立與世界一流企業(yè)相匹配的管控機制、治理能力現(xiàn)代化提供了制度保障確實實現(xiàn)管理制度化，制度流程化，流程表單化，表單信息化地方國資會跟進相關(guān)內(nèi)容政策背景政策背景：軍委裝發(fā)部門-新時代裝備建設(shè)質(zhì)量體系要求經(jīng)過信息化的不斷建設(shè)，實現(xiàn)了以ERP為核心的大量的煙囪式的系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)供給服務(wù)業(yè)務(wù)流程商務(wù)ERPSRM辦公PLMMESCRM

煙囪式系統(tǒng)的建設(shè)只覆蓋了部分分段式業(yè)務(wù)，沒有涵蓋全業(yè)務(wù)流程?？蛻粲唵谓?jīng)銷商訂單生產(chǎn)計劃零部件供應(yīng)組裝下線配送經(jīng)銷商接車提貨銷售部門銷售訂單采購部門、供應(yīng)商制造部門、質(zhì)量部門物流部門經(jīng)銷商制造部門、質(zhì)量部門經(jīng)銷商客戶空白地帶斷點空白地帶斷點空白地帶斷點空白地帶斷點空白地帶斷點空白地帶斷點制造部門、計劃部門空白地帶斷點

跨部門的流程存在空白地帶和斷點，導致流程流轉(zhuǎn)效率低下，不能做到整體最優(yōu)。流程碎片化，低階流程較多，沒有在高階流程上實現(xiàn)端到端拉通現(xiàn)實中的流程煙囪式系統(tǒng)建設(shè)造成了業(yè)務(wù)整體流程是段到段和斷到斷，沒有實現(xiàn)端到端打通。Cloud

企業(yè)云平臺Curstomer

以客戶為中心Business

業(yè)務(wù)支撐Archtecture

架構(gòu)牽引Ai

智能化BigData

大數(shù)據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要回歸到為用戶創(chuàng)造價值本質(zhì)，而不是為了系統(tǒng)而系統(tǒng)

目的=為客戶創(chuàng)造價值

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是通過數(shù)字化技術(shù)及數(shù)學算法顯性的切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流行成智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程可度量、可追溯、可預(yù)測、可傳承，從而構(gòu)建核心競爭力如何讓數(shù)字化技術(shù)切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流02數(shù)字化通過業(yè)務(wù)流程橫向拉通，實現(xiàn)基于場景的端到端，讓原有信息化系統(tǒng)成為穩(wěn)定的后臺場景1場景2場景3服務(wù)編排服務(wù)編排服務(wù)編排統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座ERPCRMSRMMESLESWMS面向創(chuàng)新systemofInnovation面向差異systemofDifferentiation面向記錄systemofRecord面向市場新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流客戶需求......產(chǎn)品服務(wù)上品服務(wù)......訂單服務(wù)問題管理............服務(wù)市場服針對場景可以進行看碎度服務(wù)編排，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化業(yè)務(wù)與IT一體化團隊共同識別和構(gòu)建服務(wù)通過服務(wù)市場建立生態(tài)只有交易結(jié)果才進ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)系統(tǒng)減負數(shù)據(jù)拉通一致，全局共享端到端流程業(yè)務(wù)實現(xiàn)依托于具體實現(xiàn)流程的全面數(shù)字化

只有實施最小單元流程的表單信息化和打破數(shù)據(jù)孤島，才能最終實現(xiàn)端到端的價值鏈；精益管理離不開這些具體的執(zhí)行流程。這就是為何有些咨詢項目沒法落地的根本，因為很多咨詢項目沒有深入到末端流程。傳統(tǒng)手工作業(yè)VS孤立流程/局部數(shù)據(jù)/信息孤島VS端到端流程/全局數(shù)據(jù)/整體信息化ERPCRMMESHRPDM端到端流程業(yè)務(wù)實現(xiàn)-可以先從職能入手，逐步過渡到端到端，直接端到端切入難度會很大Level1Level2Level3Level4職能流程端到端流程職能流程庫E2E1E2E2E2E3E2E4由職能流程入手到端到端流程業(yè)務(wù)實現(xiàn)示例1.0愿景與戰(zhàn)略2.0產(chǎn)品管理3.0認知到訂單4.0訂單到交付5.0服務(wù)交付6.0管理產(chǎn)品售后服務(wù)7.0管理客戶體驗8.0管理質(zhì)量9.0管理經(jīng)營控制與財務(wù)10.0管理采購11.0管理資產(chǎn)12.0發(fā)展與管理人力資源13.0管理業(yè)務(wù)變革與信息技術(shù)14.0管理企業(yè)風險與合規(guī)15.0管理企業(yè)品牌與外部關(guān)系16.0發(fā)展與管理義務(wù)能力1.0戰(zhàn)略發(fā)展3.0市場2.0資本運營4.0銷售5.0服務(wù)6.0研發(fā)7.0采購8.0生產(chǎn)9.0質(zhì)量10.0行政管理11.0財務(wù)管理12.0人力資源13.0信息技術(shù)14.0審計監(jiān)察服務(wù)生產(chǎn)采購銷售研發(fā)業(yè)務(wù)域績效度量物流由業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)對象，層層深入，逐步到達數(shù)據(jù)模型質(zhì)量......采購需求采購訂單采購收貨采購付款…采購流程業(yè)務(wù)流程工作流管理建模業(yè)務(wù)規(guī)則子流程績效度量1供應(yīng)商收貨單采購合同采購訂單業(yè)務(wù)對象2采購訂單組織合同......數(shù)據(jù)對象供應(yīng)商3績效度量由端到端流程到運營管理體系的實現(xiàn)運營管理體系的定義：是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，對運營活動進行計劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱運營管理體系的內(nèi)容：以戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以業(yè)務(wù)流程為主線，融合多系統(tǒng)、要素和工具，組織匹配為支撐，科學的績效體系為抓手，構(gòu)建高效、規(guī)范并具備卓越競爭力的軍工工業(yè)運營管理體系DEM如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺03企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很必要，如何切入數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么入手？企業(yè)管理中的戰(zhàn)略、組織、運營鐵三角，其以業(yè)務(wù)流程體系為支撐戰(zhàn)略組織運營企業(yè)管理愿景與戰(zhàn)略制度/流程組織變革權(quán)責分配管理事項部門權(quán)限清單戰(zhàn)略運營組織管理體系KPI管理標準風險管理DEM流程體系是支撐戰(zhàn)略運營組織的核心DEM是以業(yè)務(wù)流程為核心的多維管理要素一體化,實現(xiàn)戰(zhàn)略運營組織的有效結(jié)合流程制度崗位風險體系績效

基于流程的企業(yè)經(jīng)絡(luò)管理框架DEMDEM=DredgeEnterpriseMeridian標準DEM以流程核心實現(xiàn)各部分的串接，實現(xiàn)五個融合一個稽核組織體系制度體系風控體系流程績效加強組織領(lǐng)導，建立健全內(nèi)部控制工作組織體系；持續(xù)強化制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部控制制度體系；深化重大風險管理，提升風險防控能力；堅持問題導向，加大內(nèi)部控制體系監(jiān)督評價工作力度；實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與組織、制度、風險、體系及標準的融合，通過績效實現(xiàn)流程稽核管理體系業(yè)務(wù)流程管理標準DEM通過流程屬性模型，完成與各管理要素的融合，松耦合式的融合，可以逐步推進1、基本屬性3、業(yè)務(wù)規(guī)則2、風險管理4、價值鏈5、體系融合名稱編號生效日期版本試用范圍流程描述風險編號風險名稱制度融合風險描述控制編號控制要求制度融合名稱編號控制條件規(guī)則….

….名稱上游流程下游流程輸出….

….體系名稱體系條款體系附件….

….6、績效指標指標名稱指標描述指標公式….

….場景描述實現(xiàn)方案DEM制度與流程融合方法1、流程制度框架不一致2、流程為主線制度與流程深度融合流程發(fā)布-生成1.設(shè)計制度2.選擇流程先制度，后流程流程繪制關(guān)聯(lián)制度及章節(jié)，進行發(fā)布1、制度流程框架不一致2、制度為主線先流程，后制度流程選擇制度1231、制度流程框架一致2、一并管理發(fā)布1.設(shè)計流程2.選擇制度1.同時完成DEM體系融合方法體系運行體系審核體系文件1、體系文件與流程在文件級別融合2、體系文件與流程制度文件融合1、運行記錄的流程集成，自動產(chǎn)生審核證據(jù)1、通過選擇方式選擇流程提供證據(jù)2、沒有提供流程運行的，手工方式提交證據(jù)DEM管理標準融合方法流程關(guān)聯(lián)崗位關(guān)聯(lián)企業(yè)標準企業(yè)標準庫流程系統(tǒng)目錄與文件展示整體框架展示標準關(guān)聯(lián)流程任務(wù)流程任務(wù)關(guān)聯(lián)崗位崗位職責展示流程社區(qū)詳情標準下發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERPPLM......1、管理標準建設(shè)在標準庫中2、企業(yè)標準通過流程系統(tǒng)下發(fā)3、企業(yè)標準通過流程實現(xiàn)崗位關(guān)聯(lián)DEM崗位職責融合方法實際崗位通過HR同步，實現(xiàn)實際崗位的輸入，并可以構(gòu)建虛擬崗位流程框架與流程基于流程框架實現(xiàn)流程管理，并細化到節(jié)點制度框架/制度以職能為依托，實現(xiàn)制度的分解風險多種風險模式，實現(xiàn)流程、流程節(jié)點、職能、制度為依托的風險崗位制度流程風險以流程節(jié)點依托DEM風險融合方法風險流程制度戰(zhàn)略評價流程管理平臺風險與措施根據(jù)制度與流程輸入風險矩陣DEM流程績效融合方法戰(zhàn)略目標經(jīng)營目標質(zhì)量目標合規(guī)性找出關(guān)鍵流程分析戰(zhàn)略目標獲取關(guān)鍵流程獲取關(guān)鍵成功因素KSFKPI對標及流程優(yōu)化建議針對建立的KPI體系獲取數(shù)據(jù)抽取實際運行數(shù)據(jù)對標生成流程績效報告差異分析流程優(yōu)化KPI

對標戰(zhàn)略目標關(guān)鍵流程

KPI體系關(guān)鍵

流程流程績效構(gòu)建關(guān)鍵流程KPI針對關(guān)鍵流程設(shè)置KPIKPI建立分級體系.2134業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程績效分析PPM業(yè)務(wù)流程梳理BPA業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)BPM中臺技術(shù)/人工智能AI/流程機器人RPA依托DEM實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺方法論流程框架流程梳理流程落地流程績效一套方法論一個平臺門戶流程框架崗位職責制度框架企業(yè)標準風險庫端到端價值鏈績效管理考試系統(tǒng)資源庫運營監(jiān)控待辦任務(wù)幫助中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺內(nèi)容九彩云中臺/ESB流程設(shè)計流程社區(qū)流程文檔制度查看制度管理流程關(guān)聯(lián)制度制度關(guān)聯(lián)流程風險矩陣流程發(fā)布分析流程跟蹤歸口任務(wù)我的申請流程抄送流程收藏授權(quán)記錄草稿箱流程模板查找中心外出授權(quán)數(shù)據(jù)列表API待辦任務(wù)企業(yè)微信對接申請創(chuàng)建我的申請流程跟蹤草稿箱BPA流程梳理BPM流程運行移動流程1234績效分析PPMKPI指標庫流程績效分析制度運行分析部門效率崗位分析流程運行分析流程還原制度發(fā)布分析制度閱讀分析5運維平臺低代碼開發(fā)平臺6組織機構(gòu)組織管理員組織人員組織機構(gòu)角色管理權(quán)限分配應(yīng)用維護導航配置導航權(quán)限應(yīng)用維護崗位組規(guī)則管理業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)角色業(yè)務(wù)屬性流程角色幫助信息全流程測試模擬測試單實例測試流程管理外出授權(quán)管理管理工具歸檔數(shù)據(jù)崗位變更待辦變更角色流程權(quán)限流程啟動權(quán)限崗位流程查詢組織權(quán)限管理管理日志清除數(shù)據(jù)流程激活數(shù)據(jù)權(quán)限移動配置數(shù)據(jù)字典假期日歷管理國際化假期日歷國際化配置模塊SQL流程模型分類管理設(shè)計向?qū)Я鞒贪姹緦徟鷽Q策組織機構(gòu)流程節(jié)點類型組織屬性公共字段庫流程節(jié)點類型圖表配置報表配置可視化數(shù)據(jù)產(chǎn)品發(fā)布計劃任務(wù)數(shù)據(jù)模型管理流程開發(fā)報表開發(fā)計劃任務(wù)產(chǎn)品發(fā)布數(shù)據(jù)庫表管理表單配置流程通知制度總覽流程制度績效管理價值鏈風險管理個人工作臺應(yīng)用工具流程引擎流程操作API流程詳情API移動API流程報表API移動流程流程績效制度績效價值鏈績效流程效率流程分析制度流程化效率數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺實施方法論04數(shù)字化管控平臺示例流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等九彩云運營體系管理

運營體系管理將企業(yè)運營體系的全過程進行統(tǒng)籌管理，以繪圖的方式明確每個階段的工作步驟、相關(guān)要素、角色、方法工具以及注意事項等流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)EA

流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行改進分析生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)以流程為核心，將流程架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)相關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)BA應(yīng)用架構(gòu)AA數(shù)據(jù)架構(gòu)DA技術(shù)架構(gòu)TA企業(yè)架構(gòu)EA流程架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)-業(yè)務(wù)架構(gòu)流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行改進分析生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)

業(yè)務(wù)能力設(shè)計，可以構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，并且業(yè)務(wù)組件可與流程架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)中的對象相關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)的詳細業(yè)務(wù)能力表流程框架示例：基于價值鏈的流程體系架構(gòu)，強化戰(zhàn)略、運營與支撐，突出四級管控模式1.0愿景與戰(zhàn)略2.0產(chǎn)品管理3.0認知到訂單4.0訂單到交付5.0服務(wù)交付6.0管理產(chǎn)品售后服務(wù)7.0管理客戶體驗8.0管理質(zhì)量9.0管理經(jīng)營控制與財務(wù)10.0管理采購11.0管理資產(chǎn)12.0發(fā)展與管理人力資源13.0管理業(yè)務(wù)變革與信息技術(shù)14.0管理企業(yè)風險與合規(guī)15.0管理企業(yè)品牌與外部關(guān)系16.0發(fā)展與管理義務(wù)能力1.0戰(zhàn)略發(fā)展3.0市場2.0資本運營4.0銷售5.0服務(wù)6.0研發(fā)7.0采購8.0生產(chǎn)9.0質(zhì)量10.0行政管理11.0財務(wù)管理12.0人力資源13.0信息技術(shù)14.0審計監(jiān)察跨行業(yè)通用流程分類框架（APQCVersion7.0.5）操作流程1.0

構(gòu)建愿景和戰(zhàn)略1.0

構(gòu)建愿景和戰(zhàn)略2.0開發(fā)和管理產(chǎn)品與服務(wù)2.0開發(fā)和管理產(chǎn)品與服務(wù)3.0營銷和售賣產(chǎn)品和服務(wù)3.0營銷和售賣產(chǎn)品和服務(wù)4.0交付實物產(chǎn)品4.0交付實物產(chǎn)品5.0交付服務(wù)5.0交付服務(wù)6.0管理客戶服務(wù)管理和支持服務(wù)7.0開發(fā)和管理人力資本7.0開發(fā)和管理人力資本8.0管理信息技術(shù)8.0管理信息技術(shù)9.0管理財務(wù)資源9.0管理財務(wù)資源10.0獲取、建造和管理資產(chǎn)10.0獲取、建造和管理資產(chǎn)11.0管理企業(yè)風險、合規(guī)、整治和持續(xù)性11.0管理企業(yè)風險、合規(guī)、整治和持續(xù)性12.0管理外部關(guān)系12.0管理外部關(guān)系13.0開發(fā)和管理業(yè)務(wù)能力流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等規(guī)章制度視圖-制度流程一級框架制度流程框架戰(zhàn)略管理綜合計劃管理預(yù)算管理投資管理財務(wù)管理人力資源管理招標采購管理合同管理市場營銷管理績效考核管理安全生產(chǎn)管理質(zhì)量管理科技管理環(huán)境保護管理審計管理制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程4下級制度數(shù)量2下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程27下級制度數(shù)量21下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程16下級制度數(shù)量5下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程3下級制度數(shù)量0下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程11下級制度數(shù)量2下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程9下級制度數(shù)量7下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程21下級制度數(shù)量20下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程48下級制度數(shù)量34下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程67下級制度數(shù)量61下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程108下級制度數(shù)量99下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程59下級制度數(shù)量37下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程270下級制度數(shù)量237下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程41下級制度數(shù)量29下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程98下級制度數(shù)量25下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程64下級制度數(shù)量55下級流程數(shù)量預(yù)算管理合同管理合同支付管理供應(yīng)商管理用印管理人事管理干部管理培訓管理員工績效管理員工發(fā)展薪酬管理社保管理檔案管理績效考核管理領(lǐng)導班子考核管理采購管理供應(yīng)商管理外包管理采購監(jiān)督管理審計管理內(nèi)部審核一級文件二級文件投資管理規(guī)劃投資財務(wù)管理資金管理成本管理戰(zhàn)略管理公司治理發(fā)展規(guī)劃環(huán)境預(yù)防環(huán)境管理安全生產(chǎn)管理危險源管理計劃管理企業(yè)信息公示市場營銷管理營銷策略管理市場分析市場定價管理質(zhì)量管理體系管理產(chǎn)品檢驗工程建設(shè)管理科技創(chuàng)新管理科研項目管理工程技術(shù)管理標準編制管理流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等規(guī)章制度視圖-制度流程二級框架招標采購管理采購管理供應(yīng)商管理外包管理采購監(jiān)督管理采購計劃管理采購需求管理采購價格管理采購決策管理制度內(nèi)容6關(guān)聯(lián)流程19下級制度數(shù)量12下級流程數(shù)量一級文件二級文件三級文件一級框架二級框架制度內(nèi)容四級文件制度內(nèi)容27下級制度數(shù)量21下級流程數(shù)量6關(guān)聯(lián)流程制度內(nèi)容3下級制度數(shù)量0下級流程數(shù)量6關(guān)聯(lián)流程制度內(nèi)容2下級制度數(shù)量1下級流程數(shù)量5關(guān)聯(lián)流程供應(yīng)商資料管理供應(yīng)商資質(zhì)管理供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商聯(lián)系人管理外包內(nèi)容管理外包單位管理外包類型管理外包人員管理采購合規(guī)管理采購價格監(jiān)督采購需求監(jiān)督采購流程監(jiān)督三級框架關(guān)聯(lián)流程規(guī)章制度視圖-具體制度實現(xiàn)跟流程的深度融合業(yè)務(wù)流程與風險控制深度融合風險風險風險控制控制控制風險編號風險名稱風險描述控制編號控制名稱控制要求R01招標及采購緊急計劃申請風險1.未按要求提前提交申請，計劃金額、采購方式等填報信息不準確，或者先實施再補填計劃，造成對緊急實施項目招標采購失去控制，延誤緊急計劃的實施，部分單位借此規(guī)避監(jiān)管。C01招標及采購緊急計劃申請管理1.需立即實施的突發(fā)、緊急項目，應(yīng)申報緊急計劃并經(jīng)相關(guān)機構(gòu)審批方可啟動招標及采購工作。2.緊急實施項目的項目單位應(yīng)按制度規(guī)定向具有審批權(quán)限的機構(gòu)提交申請報告或者在招標管理系統(tǒng)中發(fā)起零星計劃補報申請。招標采購計劃編制及調(diào)整管理流程制度框架樣例流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等企業(yè)標準樣例流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等通過AI技術(shù)可以將現(xiàn)有流程導入系統(tǒng)，1000條流程瞬間導入，節(jié)省大量人工流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等業(yè)務(wù)流程架構(gòu)–基于價值鏈或者業(yè)務(wù)域分別梳理項目立項項目設(shè)計與需求階段項目完工階段項目準備階段項目實施階段項目后期階段銷售訂單生產(chǎn)計劃銷售發(fā)貨采購供應(yīng)生產(chǎn)執(zhí)行售后庫存發(fā)料需求計劃庫存管理戰(zhàn)略尋源訂單執(zhí)行財務(wù)結(jié)算訂單到交付(OTD)銷售業(yè)務(wù)一體化采購業(yè)務(wù)一體化資產(chǎn)全周期財務(wù)業(yè)務(wù)一體化購置建設(shè)資產(chǎn)分析規(guī)劃預(yù)算運行維護技改退出應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款利潤中心總帳管理獲利能力分析成本中心生產(chǎn)成本全質(zhì)量管理物資產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)規(guī)范質(zhì)量人員質(zhì)量財務(wù)質(zhì)量安全環(huán)保質(zhì)量流程框架流程設(shè)計制度風險體系崗位業(yè)務(wù)對象運維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計要素融合資