單位物業(yè)管理與服務(wù)合同(2024版)

編號(hào)：__________單位物業(yè)管理與服務(wù)合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

單位物業(yè)管理與服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目第三章：服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)簽條款第四章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)承諾4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第五章：物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付5.2物業(yè)費(fèi)用調(diào)整條款5.3費(fèi)用減免與退款條款第六章：物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍6.2維修響應(yīng)時(shí)間6.3維修費(fèi)用承擔(dān)第七章：安全管理7.1物業(yè)安全管理制度7.2乙方安全職責(zé)7.3安全事故處理第八章：環(huán)境保護(hù)8.1環(huán)保要求與標(biāo)準(zhǔn)8.2乙方環(huán)保職責(zé)8.3環(huán)保監(jiān)督與檢查第九章：合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜處理第十章：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決方式第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二章：其他條款12.1保密條款12.2不可抗力12.3法律、法規(guī)變化影響第十三章：附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)13.3附件三：物業(yè)維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.2乙方簽署頁(yè)14.3合同生效日期合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________1.2乙方名稱：_________1.3甲方是指擁有物業(yè)的所有者或合法代表。1.4乙方是指被甲方委托進(jìn)行物業(yè)管理的公司或個(gè)人。1.5物業(yè)是指位于_________的建筑物及其附屬設(shè)施和周邊土地。1.6物業(yè)管理是指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)和管理活動(dòng)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域包括所有物業(yè)建筑、設(shè)施、設(shè)備和周邊土地。2.2物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；物業(yè)安全的管理和維護(hù)；物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)和維修；物業(yè)公共秩序的維護(hù)和管理。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的檢查和維修；物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化工作；物業(yè)安全的巡查和應(yīng)急處理；物業(yè)公共區(qū)域的維修和管理；物業(yè)公共秩序的維護(hù)和管理。第三章：服務(wù)期限3.1合同開始日期：_________3.2合同結(jié)束日期：_________3.3合同續(xù)簽應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)由雙方協(xié)商確定，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第四章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時(shí)整改不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問題。第五章：物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2物業(yè)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.3費(fèi)用減免與退款事項(xiàng)應(yīng)按合同約定執(zhí)行。第六章：物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍包括物業(yè)的所有設(shè)施和設(shè)備。6.2乙方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修。6.3維修費(fèi)用承擔(dān)按照合同約定執(zhí)行。第七章：安全管理7.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全。7.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡查和應(yīng)急處理，確保物業(yè)的安全。7.3發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。第八章：環(huán)境保護(hù)8.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)環(huán)境。8.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境清潔和綠化工作，確保物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀。8.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并采取措施解決環(huán)境問題。第九章：合同的變更與終止9.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件和程序應(yīng)按合同約定執(zhí)行。9.3合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定處理物業(yè)相關(guān)事宜。第十章：違約責(zé)任10.1乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式應(yīng)按合同約定執(zhí)行。10.3違約糾紛的解決方式應(yīng)按合同約定執(zhí)行。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1合同爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。11.3訴訟適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章：其他條款12.1雙方應(yīng)保守合同中的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。12.2不可抗力事件應(yīng)按合同約定執(zhí)行。12.3合同的簽訂、履行、修改和終止應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。第十三章：附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)13.3附件三：物業(yè)維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)[甲方簽名][甲方蓋章]14.2乙方簽署頁(yè)[乙方簽名][乙方蓋章]14.3合同生效日期：_________甲方（簽字）：_________甲方（蓋章）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________乙方（蓋章）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定管理事項(xiàng)：甲方有權(quán)指定物業(yè)管理的具體事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境的清潔和綠化的維護(hù)等工作。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)乙方的工作進(jìn)行定期檢查，并要求乙方提供相關(guān)的工作報(bào)告。1.3甲方調(diào)整管理事項(xiàng)：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)管理的事項(xiàng)，并要求乙方按照新的要求進(jìn)行管理。1.5甲方提前終止合同：甲方在合同期限內(nèi)，如有特殊情況，可以提前終止合同，但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)承諾：乙方承諾按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.2乙方人員管理：乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保管理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。2.3乙方應(yīng)急處理：乙方應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即進(jìn)行應(yīng)急處理，并及時(shí)通知甲方。2.4乙方維修責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)的設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修，確保其正常運(yùn)行和使用。2.5乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和隱私進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理的協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，確保甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)得到履行。3.2第三方中介的公正性：第三方中介應(yīng)保持公正性，不得偏袒任何一方。3.3第三方中介的費(fèi)用：第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用在合同中約定。3.5第三方中介的終止：甲方在合同期限內(nèi)，如有特殊情況，可以提前終止第三方中介的服務(wù)，但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方和第三方中介。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)3.附件三：物業(yè)維修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：甲方指定的物業(yè)管理事項(xiàng)詳細(xì)說(shuō)明5.附件五：乙方人員管理培訓(xùn)計(jì)劃6.附件六：突發(fā)事件應(yīng)急處理流程7.附件七：物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢查維修記錄8.附件八：商業(yè)秘密和隱私保護(hù)協(xié)議9.附件九：第三方中介服務(wù)合同10.附件十：第三方中介費(fèi)用明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未按約定提供物業(yè)相關(guān)資料提前終止合同未通知乙方2.乙方違約行為：未能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)未能及時(shí)響應(yīng)維修請(qǐng)求未保守甲方商業(yè)秘密和隱私3.第三方中介違約行為：未能保持公正性未能及時(shí)處理突發(fā)事件未按約定提供服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)和管理活動(dòng)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、材料成本等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.合同終止：指合同雙方約定或法律規(guī)定的原因?qū)е潞贤Яο麥绲男袨?。四、?zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付延遲解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如遇支付困難，應(yīng)提前與乙方溝通協(xié)商。2.問題：物業(yè)服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，提高服務(wù)質(zhì)量，如仍未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方減免費(fèi)用或終止合同。3.問題：第三方中介不公正解決辦法：甲方有權(quán)變更第三方中介，并要求乙方按照新的要求進(jìn)行配合。4.問題：突發(fā)事件應(yīng)急