旅行社客戶(hù)服務(wù)合同

旅行社客戶(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（客戶(hù)）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法成立的旅行社，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，乙方為愿意接受甲方旅游服務(wù)的自然人、法人和其他組織，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方為乙方提供旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的行程安排，為乙方提供旅游服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等。1.2甲方應(yīng)在旅游過(guò)程中，保障乙方的合法權(quán)益，確保乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。1.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)，安排乙方參加旅游活動(dòng)。第二條旅游行程安排2.1甲乙雙方應(yīng)共同商定旅游行程，包括但不限于旅游線路、景點(diǎn)、交通工具、住宿、餐飲等。2.2甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程，提前為乙方預(yù)訂交通、住宿、餐飲等，并告知乙方預(yù)訂情況。2.3乙方應(yīng)按照甲方的安排，參加旅游活動(dòng)。如有特殊需求，乙方應(yīng)提前通知甲方，甲方盡量滿(mǎn)足乙方的合理需求。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方向甲方支付的旅游費(fèi)用，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。3.2乙方向甲方支付旅游費(fèi)用的方式，包括但不限于預(yù)付、現(xiàn)付、、等。3.3甲方應(yīng)在提供旅游服務(wù)后，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)按照約定提供符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證乙方的旅游權(quán)益，不得擅自變更行程、減少景點(diǎn)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。4.3甲方應(yīng)在旅游過(guò)程中，尊重乙方的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和個(gè)人隱私。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失。5.2乙方未按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。5.3一方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游結(jié)束后解除。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（旅行社）：__________乙方（客戶(hù)）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（旅行社）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.甲方（旅行社）稅務(wù)登記證副本3.甲方（旅行社）組織機(jī)構(gòu)代碼證副本4.乙方（客戶(hù)）身份證明文件5.旅游行程安排表6.旅游服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表7.旅游費(fèi)用支付憑證8.旅游意外保險(xiǎn)單9.導(dǎo)游人員資格證書(shū)10.旅游合同解除或變更證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供旅游服務(wù)的，屬于違約行為。2.甲方擅自變更行程、減少景點(diǎn)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于違約行為。3.乙方未按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用的，屬于違約行為。4.乙方在旅游過(guò)程中，不遵守行程安排，影響其他游客權(quán)益的，屬于違約行為。5.一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.旅行社：指依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)。2.客戶(hù)：指接受旅行社提供的旅游服務(wù)的自然人、法人和其他組織。3.旅游服務(wù)：指旅行社根據(jù)合同約定，為客戶(hù)提供的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等。4.旅游費(fèi)用：指客戶(hù)為享受旅游服務(wù)，向旅行社支付的費(fèi)用。5.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)，或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.遇到乙方臨時(shí)取消旅游計(jì)劃，旅行社應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，盡量協(xié)商解決。如無(wú)法協(xié)商，旅行社有權(quán)解除合同，并收取必要的費(fèi)用。2.遇到甲方提供服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在合理期限內(nèi)予以解決。如甲方未能解決，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.遇到不可抗力因素，如自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等，影響旅游行程的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程或解除合同。4.遇到乙方在旅游過(guò)程中，不遵守行程安排，影響其他游客權(quán)益的，旅行社應(yīng)予以制止，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲乙雙方為旅游服務(wù)提供與接受方時(shí)。2.甲方為乙方提供旅游行程安排、交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票