客房部經(jīng)理崗位職責(zé)【7篇】

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)【7篇】客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇一1、負(fù)責(zé)區(qū)域門店的整體運(yùn)營質(zhì)量及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)檢查，提高門店的經(jīng)營管理能力；2、。統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)門店各項(xiàng)資源，為業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成組織、督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店長各項(xiàng)經(jīng)營管理工作；3、協(xié)助優(yōu)化酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店對于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)在門店落實(shí)執(zhí)行；4、協(xié)同運(yùn)營各相關(guān)部門建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善?？头坎拷?jīng)理崗位職責(zé)篇二1、全面負(fù)責(zé)前廳客房部所有工作事項(xiàng)；2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析，制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告；3、負(fù)責(zé)維護(hù)OTA的日常管理，使客房達(dá)到___出租率，獲取___的客房收入；4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署；5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇三1、全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進(jìn)行，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識。3、負(fù)責(zé)制定客房部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。4、負(fù)責(zé)組織、擬定客房內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、各崗位職責(zé)、工作流程，檢查員工紀(jì)律，負(fù)責(zé)部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實(shí)施所屬員工的任務(wù)獎(jiǎng)懲方案。5、做好客房各個(gè)區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時(shí)根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計(jì)劃。5、主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達(dá)公司及酒店的方針政策和信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。6、負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。7、負(fù)責(zé)各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點(diǎn)合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。8、每日做好房間的抽查工作，重點(diǎn)檢查VIP房及做好VIP接待；9、負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行；10、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的檢查和落實(shí)工作；11、負(fù)責(zé)賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度；12、定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計(jì)劃；13、督促殺蟲公司對酒店各個(gè)區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實(shí)際情況跟進(jìn)殺蟲質(zhì)量；14、巡查各個(gè)區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和綠植公司溝通并要求修剪及更換；15、檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量；16、檢查和督導(dǎo)PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量；17、根據(jù)部門的人員編制及實(shí)際的出租率，擬定并實(shí)施部門的年度、季度、月度、周工作計(jì)劃；18、負(fù)責(zé)客房部所有資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)及管理工作；19、做好月底各項(xiàng)盤點(diǎn)報(bào)表的審核工作，做好成本的核算及控制工作；20、負(fù)責(zé)各崗位的梯隊(duì)人才培養(yǎng)工作；21、負(fù)責(zé)制定客房部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，關(guān)心員工思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能；22、按時(shí)完成上級交辦的其它工作?？头坎拷?jīng)理崗位職責(zé)篇四1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理督促；2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；3、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評；5、制定客房部經(jīng)營預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的'填報(bào)，分析和歸檔；6、制定客房價(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃，監(jiān)督客房價(jià)格執(zhí)行情況；7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷善各項(xiàng)操作規(guī)程；9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作；10、對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預(yù)算）安全等負(fù)有管理之責(zé)；11、檢查、考核主管的工作情況并做出評估?？头坎拷?jīng)理崗位職責(zé)篇五1、配合客房部經(jīng)理做好監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好客房的清潔、維修、保養(yǎng)，保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。3、協(xié)助部門經(jīng)理制定衛(wèi)生和崗位責(zé)任制、操作流程等，并與其他部門做好溝通協(xié)作工作。4、協(xié)助部門經(jīng)理抓好業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好主管、骨干隊(duì)伍的組織建設(shè)和思想建設(shè)，不斷提高管理人員管理水平和所屬業(yè)務(wù)技能。5、以身作則貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，督導(dǎo)、檢查各班級的崗位責(zé)任和操作規(guī)程的執(zhí)行落實(shí)情況，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。6、控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。8、每天抽查主管查過的重要客人房間、空房及維修房。檢查所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，確保衛(wèi)生干凈和工作秩序正常。9、監(jiān)督檢查各區(qū)域召開的例會，檢查各崗位的`工作程序、工作狀況及員工的情況。10、合理調(diào)配人力，提高工作效率，確保清潔衛(wèi)生和水準(zhǔn)。11、處理賓客投訴，并向上級匯報(bào)。12、處理樓層、公共區(qū)域及洗衣房人員在工作中存在的問題，以保證工作的有效實(shí)施。13、將各區(qū)域發(fā)生的事情及時(shí)向上級匯報(bào)。14、當(dāng)部門經(jīng)理不在時(shí)代替執(zhí)行部門經(jīng)理職責(zé)。酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)篇六1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率；2、對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成；3、協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系；4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；5、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作；6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題向上匯報(bào)。酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)篇七1、全面主持客房部日常工作。2、負(fù)責(zé)客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配