五S管理推行手冊(cè)

保定維德汽車(chē)鑄件有限公司5S管理推行手冊(cè)

目錄一、5S管理基礎(chǔ)知識(shí)（一）、5S管理概述（二）、5S管理的內(nèi)容（三）、5S推行的過(guò)程控制（四）、5S管理有效推行的四大法寶（五）、有效推動(dòng)5S管理的工具（六）、目視管理（七）、5S管理與其他管理二、5S管理推行篇（待完善）（一）、5S管理推行計(jì)劃（二）、5S管理標(biāo)準(zhǔn)考核及競(jìng)賽辦法

第一篇5S管理基礎(chǔ)知識(shí)

5S管理概述5S管理的基本含義5S管理的起源5S管理起源于日本，因其簡(jiǎn)樸、實(shí)用、效果顯著，在日本公司中廣泛推行，并被許多國(guó)家引進(jìn)。特別是二戰(zhàn)后，許多日本公司導(dǎo)入5S管理活動(dòng)使得產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提高。豐田汽車(chē)公司正是5S管理活動(dòng)有效推行才奠定了精藝生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。5S管理的基本含義日文注音英文中文含義其他中文提法具體內(nèi)容SEIRIStructurise,Sort,Organisation整理清除、清理、常組織將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上不要放置必需以外的物品SEITONSystemise,Straighten,Neatness整頓常整頓將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，并將位置固定、標(biāo)記。SEISOSanitise,Shine,Cleaning清掃常清潔將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔；設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好；發(fā)明一個(gè)一塵不染的環(huán)境。SEIKETSUStandardisation

清潔清潔、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常規(guī)化、將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并成為一種制度和習(xí)慣。SHITSUKESelfdiscipline,Sustain,DisciplineandTraining

修養(yǎng)自律，修養(yǎng)，常自律對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按規(guī)定去執(zhí)行。為什么要推行5S管理影響工作結(jié)果的三個(gè)因素從管理角度來(lái)講，良好的工作結(jié)果取決于三個(gè)方面：管理體系、品質(zhì)文化和人的能力。管理體系管理體系是公司提高管理水平并獲得良好效果的總綱。假如沒(méi)有科學(xué)的管理體系，公司將難免停留在小作坊式的發(fā)展階段，缺少系統(tǒng)性的思考。因此，管理體系對(duì)提高公司的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力具有及其重要的意義。但僅僅依靠管理體系是無(wú)法全面提高公司管理水平的，公司沒(méi)有良好的品質(zhì)文化和人的能力作保證，管理體系將是廢紙一堆。品質(zhì)文化公司的品質(zhì)文化也是制約其管理水平提高的一個(gè)瓶頸。假如員工連最基本的“有規(guī)定按規(guī)定做”都做不到，公司的管理體系也形同虛設(shè)。品質(zhì)文化的基礎(chǔ)是一定要按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范辦事，品質(zhì)文化的高層次是追求卓越，使差錯(cuò)越來(lái)越少、效率越來(lái)越高、成本越來(lái)越低、工作越做越細(xì)。人的能力無(wú)論是管理人員還是普通員工，他們的能力和素質(zhì)都對(duì)工作效果影響很大。現(xiàn)代公司追求的是精益化的信息流與實(shí)物流，但是國(guó)內(nèi)很多公司因管理人員能力局限性，無(wú)法達(dá)成這種狀態(tài)。他們生產(chǎn)周期長(zhǎng)，工序之間存在大量的在制品，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。公司要解決這些問(wèn)題，就需要有相應(yīng)能力的管理人員和工作人員。優(yōu)秀的管理體系、品質(zhì)文化和人的能力，決定了良好的工作結(jié)果和管理水平。公司想提高工作的績(jī)效和管理水平，就應(yīng)當(dāng)尋求一種能最大限度上影響品質(zhì)文化、管理體系和人的能力這三者的管理模式。5S管理就是公司要尋求的這種管理模式，它是品質(zhì)文化、人的現(xiàn)場(chǎng)管理能力提高的基礎(chǔ)，是投資最少、原理最簡(jiǎn)樸的管理活動(dòng)和模式。規(guī)范和細(xì)節(jié)決定成敗國(guó)內(nèi)很多公司都很強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任心與質(zhì)量意識(shí)，但實(shí)際的效果卻并不抱負(fù)。這是由于，每個(gè)人需要記憶的事情很多，但是人們不能把所有的事情記住。假如采用科學(xué)的管理方法，就可以避免出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。僅僅強(qiáng)調(diào)責(zé)任心、強(qiáng)調(diào)品質(zhì)意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要注重規(guī)范和細(xì)節(jié)管理，防止人為疏漏帶來(lái)的損失。規(guī)范及細(xì)節(jié)決定現(xiàn)場(chǎng)管理的成敗，一個(gè)沒(méi)有良好現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)的公司，很難想象能獲得巨大的成功。5S管理的作用5S管理是公司現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)，它有助于消除公司在生產(chǎn)過(guò)程中也許面臨的各類(lèi)不良現(xiàn)場(chǎng)。5S管理在推行過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)展整理、整頓等基本活動(dòng)，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。5S管理能有效解決工作場(chǎng)合凌亂、無(wú)序的狀況，能有效提高個(gè)人行動(dòng)能力與素養(yǎng)，有效改善文獻(xiàn)、資料、檔案的管理，能有效解決工具、物品、器械的管理。使工序簡(jiǎn)潔化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率，有效提高業(yè)績(jī)。具體可從7個(gè)方面概括5S管理的作用。提高公司形象整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使公司員工的士氣得到劇烈，還能增強(qiáng)顧客的滿意度，從而吸引更多的顧客與公司進(jìn)行合作，并能迅速提高公司知名度，在同行業(yè)中脫穎而出。良好的現(xiàn)場(chǎng)管理是吸引顧客、增強(qiáng)客戶信心的最佳廣告。減少浪費(fèi)公司實(shí)行5S管理的目的之一是減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)。通過(guò)對(duì)5S管理的實(shí)行可以達(dá)成：提高效率、減少場(chǎng)合浪費(fèi)、減少不必要的材料及工具浪費(fèi)，減少“尋找”的浪費(fèi)，減少工作差錯(cuò)、減少成本，其直接結(jié)果就是為公司增長(zhǎng)利潤(rùn)。安全保障的基礎(chǔ)5S管理可以從三個(gè)方面保障公司的安全：a遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不易發(fā)生工傷事故；b所有設(shè)備都進(jìn)行清潔、點(diǎn)檢，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而消除安全隱患。c消防設(shè)施齊全，消防通道無(wú)阻塞，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或地震，員工生命安全保障大幅度提高。5S管理的實(shí)行，可以使工作場(chǎng)合顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應(yīng)當(dāng)擺放的物品，通道通暢，各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。并且5S管理的長(zhǎng)期實(shí)行，可以培養(yǎng)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣也會(huì)減少安全事故的發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)化的有效推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，它是一種非常有效的工作方法，有效的使用標(biāo)準(zhǔn)化可以使工作更便捷、高效、穩(wěn)定。5S管理強(qiáng)調(diào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并養(yǎng)成遵照標(biāo)準(zhǔn)做事的工作習(xí)慣，只有這樣才干保證品質(zhì)穩(wěn)定，如期達(dá)成生產(chǎn)目的。提高員工歸屬感5S管理的實(shí)行可以形成讓員工心情舒暢的工作環(huán)境，改善員工的情緒，提高員工的歸屬感，成為有效高素養(yǎng)的人員。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定限度的滿足。a明亮、整潔的環(huán)境讓人心情快樂(lè)；b員工自己動(dòng)手做改善，產(chǎn)生成就感；c員工凝聚力增強(qiáng)，工作更快樂(lè)；d清潔明朗的環(huán)境，易于留住優(yōu)秀員工；e不斷改善，創(chuàng)建務(wù)實(shí)的公司文化。提高效率5S管理還可以幫助公司提高整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氛圍以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有助于發(fā)揮員工的工作潛力。物品的有序擺放及清楚的標(biāo)記，減少了物料的查找與搬運(yùn)時(shí)間，工作效率自然能得到提高。品質(zhì)保障的基礎(chǔ)再好的機(jī)器設(shè)備也靠人去操作與維護(hù)，杜絕馬虎的工作態(tài)度、做任何事情都有認(rèn)真的態(tài)度是產(chǎn)品保障的基礎(chǔ)。實(shí)行5S管理就是為了消除工廠中的不良現(xiàn)象，防止工作若暖馬虎行事，養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待每一件小事的習(xí)慣，這是產(chǎn)品品質(zhì)得到可靠保證的基礎(chǔ)。推行5S管理的誤區(qū)：把5S管理當(dāng)做大掃除認(rèn)為5S管理太簡(jiǎn)樸，芝麻小事，沒(méi)有什么意義。工作中問(wèn)題很多，但與5S管理無(wú)關(guān)。工作上已經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間再做5S管理?，F(xiàn)在已經(jīng)比以前好多了，有必要再搞5S管理？我們就按照書(shū)上的內(nèi)容推行，沒(méi)什么難的。5S管理這么簡(jiǎn)樸，有必要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，有必要嗎？就是我想做好，別人呢？做好了有什么好處？到目前為止公司沒(méi)有推行5S管理，不是照樣發(fā)展嗎？走出5S管理誤區(qū)理解5S管理的精髓。由上而下施加壓力，而后全面開(kāi)花。把現(xiàn)在無(wú)用的多余物品放在現(xiàn)場(chǎng)是一種浪費(fèi)。在不影響生產(chǎn)的情況下，原材料、半成品、在制品越少越好。要認(rèn)可問(wèn)題永遠(yuǎn)存在。不斷改善是提高管理的基礎(chǔ)，不要輕視“小打小鬧”，由量變到質(zhì)變。打牢基礎(chǔ)才干逐漸加大公司管理的深度和力度。培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，少談精神，少喊標(biāo)語(yǔ)，注重實(shí)際效果。5S管理的內(nèi)容整理整理概述1）整理的含義整理是指區(qū)分需要與不需要的事、物再對(duì)不需要的事、物加以解決。它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類(lèi)，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不需要的?，F(xiàn)場(chǎng)不需要的物品要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉，達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)無(wú)不用之物。設(shè)立不要物放置區(qū)可以迅速進(jìn)行整理。2）整理的目的及作用①目的騰出空間，改善和增長(zhǎng)作業(yè)面積現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，人行道通暢，提高工作效率防止誤用、誤送塑造清爽的工作場(chǎng)合②作用消除資源的浪費(fèi)，有助于減少庫(kù)存，節(jié)約資金消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故，有效地防止誤用、誤送有效地運(yùn)用空間，可以使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，通道順暢，增大作業(yè)空間面積對(duì)物料、物品進(jìn)行分類(lèi)、有序的放置，減少尋找時(shí)間，提高工作效率減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量③因缺少整理而產(chǎn)生的各種常見(jiàn)浪費(fèi)空間浪費(fèi)零件或產(chǎn)品因過(guò)期而不能使用，導(dǎo)致資金浪費(fèi)場(chǎng)合狹窄，物品不斷移動(dòng)地工時(shí)浪費(fèi)管理所必需品地場(chǎng)地和人力浪費(fèi)庫(kù)存管理及盤(pán)點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)整理的要點(diǎn)整理的實(shí)行要點(diǎn)就是對(duì)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中擺放的物品進(jìn)行分類(lèi)，然后按照判斷標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分出物品的使用等級(jí)，進(jìn)而決定是否需要該物品。整理地關(guān)鍵在于制定合理地判斷基準(zhǔn)。1）“要與不要”的基準(zhǔn)《辦公室、辦公桌上允許及不允許擺放的物品清單》由廠部辦公室擬定《車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)允許及不允許擺放的物品清單》由各車(chē)間擬定，報(bào)廠部辦公室核準(zhǔn)有效。各《倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)保管員工作室允許及不允許擺放的物品清單》由生產(chǎn)部擬定，報(bào)廠部辦公室核準(zhǔn)有效。以上《允許及不允許擺放的物品清單》附后。2）明確場(chǎng)合的基準(zhǔn)所謂明確場(chǎng)合的基準(zhǔn)，指的是在什么地方“要與不要”的判斷基準(zhǔn)。可以根據(jù)物品的使用次數(shù)、使用頻率來(lái)鑒定物品應(yīng)當(dāng)放在什么地方才合適，我們保管對(duì)象進(jìn)行分析，根據(jù)物品地使用頻率來(lái)明確應(yīng)放置的適當(dāng)場(chǎng)合，作出保管場(chǎng)合分析表。明確場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要按照個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，否則無(wú)法體現(xiàn)5S管理的科學(xué)性。表2—1“明確場(chǎng)合”的基準(zhǔn)不用的東西不用的東西——－解決掉不太常用的東西———放在較遠(yuǎn)的地方偶爾使用的東西———安排專(zhuān)人保管經(jīng)常使用的東西———放在身旁附近能迅速拿來(lái)的東西———放在身旁附近拿來(lái)拿去十分花時(shí)間的東西———只留下必要的數(shù)量表2—2保管場(chǎng)合擬定表使用頻率解決方法建議場(chǎng)合不用全年一次也未使用廢棄特別解決待解決區(qū)少用平均2個(gè)月—1年用1次分類(lèi)管理集中場(chǎng)合（工具室、倉(cāng)庫(kù)）普通1—2個(gè)月用1次以上置于車(chē)間內(nèi)各擺放區(qū)常用1周使用數(shù)次1日使用數(shù)次每小時(shí)都使用工作區(qū)內(nèi)隨手可得機(jī)臺(tái)旁流水線旁個(gè)人工具箱表2—3保管場(chǎng)合分表析序號(hào)物品（工具）名稱(chēng)使用頻率歸類(lèi)建議場(chǎng)合3）“廢棄解決”的原則工作失誤、市場(chǎng)變化、設(shè)計(jì)更改等因素必然存在，不要物永遠(yuǎn)存在。對(duì)于不要物的解決方法通常按照兩個(gè)原則來(lái)執(zhí)行。①區(qū)分申請(qǐng)部門(mén)與鑒定部門(mén)②不要物統(tǒng)一解決生產(chǎn)部負(fù)責(zé)不要物料、產(chǎn)品、在產(chǎn)品的檔案管理、界定、申報(bào)，質(zhì)量部進(jìn)行鑒定；設(shè)備部、質(zhì)量部?jī)x表室負(fù)責(zé)對(duì)不要設(shè)備、工具、儀表、計(jì)量器具的檔案管理和鑒定、申報(bào)，廠辦負(fù)責(zé)對(duì)不要辦公用品的檔案管理和鑒定，各主管廠長(zhǎng)審核后，報(bào)廠辦提交廠務(wù)會(huì)審批，由廠務(wù)會(huì)指定不要物的處置部門(mén)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)不要物處置資金的管理。表2－3不要物解決清單部門(mén)：物品名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量不用因素責(zé)任部門(mén)解決意見(jiàn)主管廠領(lǐng)導(dǎo)解決意見(jiàn)廠務(wù)會(huì)解決意見(jiàn)整理的推動(dòng)環(huán)節(jié)整理的流程大體分為現(xiàn)場(chǎng)檢查、分類(lèi)、歸類(lèi)、制定基準(zhǔn)、判斷要與不要、解決以及現(xiàn)場(chǎng)改善7個(gè)環(huán)節(jié)。分類(lèi)歸類(lèi)制定基準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查分類(lèi)歸類(lèi)制定基準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查解決判斷要與不要現(xiàn)場(chǎng)改善解決判斷要與不要現(xiàn)場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)工作場(chǎng)合進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。內(nèi)容涉及各種有形和無(wú)形的東西、看得見(jiàn)和看不見(jiàn)得地方，如電子資料，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆放得物料、較大型設(shè)備不易清潔得底部、文獻(xiàn)柜得頂部等。分類(lèi)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放的各種物品進(jìn)行分類(lèi)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)堆積得各種殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品,以及一些無(wú)法繼續(xù)使用的工裝夾具、設(shè)備等，需對(duì)這些物品進(jìn)行分類(lèi)放置。歸類(lèi)將分好類(lèi)的物品進(jìn)行歸類(lèi)，同種類(lèi)型的物品放在一個(gè)地方，有使用期限的物品各個(gè)期限應(yīng)分開(kāi)放置。制定基準(zhǔn)制定要與不要的判斷基準(zhǔn)。分類(lèi)后的物品，只是單純的歸類(lèi)放置，還需要把非必需品清理出局，以便使工作現(xiàn)場(chǎng)更整潔、更清爽，那么什么是現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)放置的必需品，什么物品是不能堆放的物品，就規(guī)定我們制定一個(gè)合適的鑒定基準(zhǔn)。判斷要與不要根據(jù)判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)物品進(jìn)行區(qū)分，并根據(jù)物品的使用頻率及使用時(shí)間來(lái)判斷物品的放置場(chǎng)地及具體的管理方法。解決解決原則“強(qiáng)調(diào)使用價(jià)值，而不是原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值”，規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物品的殘值解決也許導(dǎo)致的損失。表2－4不要物處置詳情表責(zé)任部門(mén)：物品名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量解決方式金額合計(jì)整頓1、整頓的含義整頓是把需要的事物加以定量和定位。通過(guò)上一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便最快速地取得所要之物，在最簡(jiǎn)捷、有效的規(guī)章、制度、流程下完畢工作。整頓的目的1）工作場(chǎng)合清楚明了。2）工作環(huán)境明亮、整潔。3）消除過(guò)多的積壓物品4）工作秩序井然。整頓的作用整頓是一種有效提高工作效率的科學(xué)，它研究如何才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放不會(huì)讓你的工作迅速加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間大幅度增長(zhǎng)。具體作用：①提高工作效率，減少浪費(fèi)和非必須的作業(yè)②將尋找時(shí)間減少為零③出現(xiàn)異常情況（如丟失、損壞）能立即發(fā)現(xiàn)秩序④發(fā)明一目了然的現(xiàn)場(chǎng)⑤不同的人去做，結(jié)果是同樣的⑥縮短換線、換式裝夾具的時(shí)間⑦標(biāo)記清楚，保障安全整頓活動(dòng)的要點(diǎn)1）徹底貫徹前一步的整理工作。2）物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，放置場(chǎng)合明確，以便于尋找，消除因混放而導(dǎo)致的差錯(cuò)。3）物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。4）物品擺放目視化，盡量使物品做到過(guò)目知數(shù)。擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別，如地板畫(huà)線定位、對(duì)場(chǎng)合物品進(jìn)行標(biāo)記等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放有助于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。整頓的三要素整頓的過(guò)程是：分析情況、明確場(chǎng)合、明確方法、明確標(biāo)記，其中我們把場(chǎng)合、方法和標(biāo)記說(shuō)成是整頓三要素（如下表所示）。判斷整頓三要素是否合理的依據(jù)在于是否可以形成物品容易放回原地的狀態(tài)。當(dāng)尋找某一件物品時(shí)，可以通過(guò)定位、標(biāo)記迅速找到，并且很方便地將物品歸位，就說(shuō)明整頓是成功的。表2-5整頓的三要素整頓的三要素整頓的三要素■場(chǎng)合什么物品應(yīng)放在哪個(gè)區(qū)域都要明確，且一目了然?！龇椒ㄋ形锲吩瓌t上都要明確其放置方法：豎放、橫放、斜置、吊放、鉤放等?！鰳?biāo)記標(biāo)記是使現(xiàn)場(chǎng)一目了然的前提。好的標(biāo)記是指：任何人都能十分清楚任何一堆物品的名稱(chēng)、規(guī)格等參數(shù)。下面我們來(lái)簡(jiǎn)樸分述整頓的整個(gè)過(guò)程。1）分析情況我們?cè)谶M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整頓之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行診斷，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行分析，徹底貫徹整理工作。假如工作場(chǎng)合沒(méi)有劃分?jǐn)[放區(qū)域、制定擺放規(guī)定，多品種多批量生產(chǎn)時(shí)也許帶來(lái)許多頭痛的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題。我們可以用圖表畫(huà)出一天中廠內(nèi)物資等傳送情況，然后會(huì)發(fā)現(xiàn)，來(lái)回的傳送是由于這些物品擺放位置不合理導(dǎo)致的。假如我們將常用的物品放置在較近的位置，既可減少許多無(wú)效的勞動(dòng)，同時(shí)也能提高效率，減少不滿情緒。我們?cè)诜治龅倪^(guò)程中，還要注意以下一些情況：①無(wú)用的東西不要去整頓（此類(lèi)物品規(guī)定在整理階段已清理完畢）。②現(xiàn)場(chǎng)只放置必須又最低限度的東西。2）明確場(chǎng)合我們?cè)谶M(jìn)行整頓時(shí)一般會(huì)優(yōu)先考慮一些場(chǎng)合，例如：①會(huì)出現(xiàn)較好效果的場(chǎng)合。②在較短時(shí)間內(nèi)可實(shí)行整頓的場(chǎng)合。③給顧客留下不好印象的場(chǎng)合。此類(lèi)場(chǎng)合做出的成果比較容易看出，也容易取得別人的認(rèn)同，這樣我們?cè)谕菩?S管理的過(guò)程中碰到的阻力將小得多。因此，在整頓初期，整頓場(chǎng)合或者說(shuō)樣板區(qū)域的選擇是一件非常關(guān)鍵的事情。此外，物品的放置場(chǎng)合原則上也要100%設(shè)定。我們?cè)谡D初期，將整理后所騰出的棚架、櫥柜、場(chǎng)合等空間進(jìn)行重新規(guī)劃使用，將最常用的東西放在最近身邊的地方，不常用的東西可另?yè)Q位置放置。場(chǎng)合的區(qū)分，通常是通過(guò)不同顏色的油漆和膠帶來(lái)加以明確的：黃色往往代表通道，白色代表半成品，綠色代表合格品，紅色代表不合格品。3）明確場(chǎng)地時(shí)的注意事項(xiàng)5S管理強(qiáng)調(diào)盡量細(xì)化，對(duì)物品的放置場(chǎng)合規(guī)定有明確的區(qū)分方法。使用膠帶和隔板將物料架劃分為若干區(qū)域，這樣使得每種零件的放置都有明確的區(qū)域，從而避免零件之間的混亂堆放。我們?cè)诿鞔_場(chǎng)地時(shí)也要注意以下問(wèn)題：①以畫(huà)線等明確區(qū)分通道和作業(yè)區(qū)域。②考慮搬運(yùn)活性，切忌隨意置放。③堆高限制高度。④高度超過(guò)一定安全限度的疊放料架等物品，一般應(yīng)放于易取用的墻邊。⑤不良品箱要置放于明顯處（紅色警示）。⑥不明物要立即解決。⑦油、甲苯等不能放于有火花的場(chǎng)合。危險(xiǎn)物、有機(jī)物等，應(yīng)在特定場(chǎng)合保管。⑧有時(shí)無(wú)法避免要將物品放于定位線外時(shí)，可豎起“暫放”牌，標(biāo)明理由，放至何時(shí)，在其上注明。4）明確方法放置方法的明確，也是整頓的一個(gè)重要的內(nèi)容，它是整頓的第二個(gè)要素，最佳方法必須符合容易拿取的原則。我們還得注意根據(jù)物品的用途、功能、形態(tài)、太小、重量、使用頻率等因素決定放置的方法。注意要便于取用和放置。5）明確方法時(shí)的注意事項(xiàng)我們?cè)诿鞔_方法時(shí)也要注意以下問(wèn)題：①放置方法有放在架子上、箱子里、塑膠籃中、袋子里及懸掛等方式。②放置時(shí)，盡也許便于物品的先進(jìn)先出。③盡量運(yùn)用架子，立體發(fā)展，提高空間運(yùn)用率。④同類(lèi)物品集中放置。⑤長(zhǎng)條物料橫放，或束緊豎放。⑥危險(xiǎn)場(chǎng)合應(yīng)覆蓋，或用柵欄隔離。⑦單一或少數(shù)不同物品避免集中放置，應(yīng)個(gè)別分開(kāi)定位（如工具）。⑧架子、柜子內(nèi)部要明顯易見(jiàn)。⑨清掃器具以懸掛方式放置，下面設(shè)有接水盤(pán)。6）明確標(biāo)記整頓的第三個(gè)要素是標(biāo)記。很多管理人員認(rèn)為標(biāo)記非常簡(jiǎn)樸，但實(shí)行起來(lái)效果卻不佳，其主線因素就在于沒(méi)有掌握標(biāo)記的要點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，要使標(biāo)記清楚明了，就必須注意以下幾點(diǎn)：要考慮標(biāo)記位置及方向的合理性，對(duì)有些標(biāo)記，公司應(yīng)統(tǒng)一印刷制作。要在標(biāo)記的表達(dá)方法上多下工夫，如充足運(yùn)用顏色來(lái)表達(dá)等。依情況清楚標(biāo)示區(qū)域、分類(lèi)、品名、數(shù)量、用途、責(zé)任者等信息，做到“一目了然”。整頓的宗旨就是要以最少的時(shí)間和精力，達(dá)成最高效率、最高的工作質(zhì)量和最具安全的工作環(huán)境。其中物品名稱(chēng)和存放場(chǎng)合一定要明確標(biāo)示清楚，才干讓每個(gè)人隨時(shí)都知道要用的東西在哪里。假如所取的物品別人正在使用，應(yīng)當(dāng)清楚標(biāo)明使用者及使用場(chǎng)合，以便緊急使用時(shí)，能及時(shí)找到。標(biāo)記是整頓的最終動(dòng)作，也是目視管理的重點(diǎn)之一，明顯、清楚的標(biāo)記能起到方便溝通、減少犯錯(cuò)、提高效率的重要作用，是品質(zhì)保證的重要一環(huán)。標(biāo)記可分為下列五種。①區(qū)域標(biāo)記（如第一棟與第二棟、2樓與其說(shuō)樓等）②類(lèi)別標(biāo)記（如成品與零部件等）③名稱(chēng)及編號(hào)標(biāo)記（如機(jī)殼與機(jī)架等）④數(shù)量的標(biāo)記⑤狀態(tài)標(biāo)記（如良品與不良品、待檢與檢查中或檢查完畢等）7）明確標(biāo)記時(shí)的注意事項(xiàng)我們?cè)诿鞔_標(biāo)記時(shí)要注意以下問(wèn)題：①必要時(shí)，標(biāo)記上注明負(fù)責(zé)人。②相同類(lèi)別的標(biāo)記，盡量能統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一加工制作。③根據(jù)需要，定期或不定期更新標(biāo)記。④保證標(biāo)記的有效性，狀態(tài)或性質(zhì)變化了，須及時(shí)變更標(biāo)記。整頓的三定原則表2-6整頓的三定原則整頓的三定原則整頓的三定原則■定點(diǎn)明確具體的放置位置?！龆ㄈ菝鞔_使用容器的大小、材質(zhì)。或者引伸為顏色管理。■定量規(guī)定合適的數(shù)量。1）定點(diǎn)定點(diǎn)也稱(chēng)為定位，是根據(jù)物品的使用頻率和使用便利性，決定物品所應(yīng)放置的場(chǎng)合。一般說(shuō)來(lái)，使用頻率越低的物品，應(yīng)當(dāng)放置在距離工作場(chǎng)地越遠(yuǎn)的地方。通過(guò)對(duì)物品的定點(diǎn)，可以維持現(xiàn)場(chǎng)的整齊，提高工作效率。①模具架的哪一層？1層？2層？3層？在一層中的何位置？左？中？右？②作業(yè)臺(tái)左邊？右邊？下面？上面？③清掃清潔工具應(yīng)放在何處？④使用“5S”管理定點(diǎn)·定量標(biāo)簽“。2）定容定容是為了解決用什么容器與顏色的問(wèn)題。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，容器的變化往往能使現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生較大的變化。通過(guò)采用合適的容器，并在容器上加相應(yīng)的標(biāo)記，不僅能使雜亂的現(xiàn)場(chǎng)變得有條不紊，尚有助于管理人員樹(shù)立科學(xué)的管理意識(shí)。①是用紙箱、鐵桶、布袋、木箱、膠箱等容器中的哪種？②容器上要有標(biāo)記，最佳再使用顏色區(qū)分管理（目視管理）。3）定量定量就是擬定保存在工作場(chǎng)合或其附近的物品的數(shù)量。按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)，在必要的時(shí)候提供必要的數(shù)量，這才是對(duì)的的。因此，物品數(shù)量的擬定應(yīng)當(dāng)以不影響工作為前提，數(shù)量越少越好。通過(guò)定量控制，可以使生產(chǎn)有序，明顯減少浪費(fèi)。①相同的容器所裝的數(shù)量應(yīng)當(dāng)一致。②生產(chǎn)量不變時(shí)，每次出庫(kù)數(shù)量應(yīng)當(dāng)相同。對(duì)于大中型物品，1次出庫(kù)數(shù)量不應(yīng)按天計(jì)算，應(yīng)按小時(shí)計(jì)算，1～4小時(shí)為單位出庫(kù)，牢記不要把生產(chǎn)車(chē)間當(dāng)成倉(cāng)庫(kù)使用?、廴萜鳌⑾?、桶、的定量要明確，且一目了然。④備用品、消耗品應(yīng)明確最大庫(kù)存數(shù)量、安全庫(kù)存數(shù)量。⑤工作現(xiàn)場(chǎng)的消耗品應(yīng)明確最大允許數(shù)量、安全放置數(shù)量。⑥使用“5S管理定點(diǎn)·定量標(biāo)簽”。4）定點(diǎn)定量的重要工具：形跡管理。為了對(duì)工具等物品進(jìn)行管理，很多公司采用工具清單管理表來(lái)確認(rèn)時(shí)間、序號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息。但是，使用工具清單管理表較為繁瑣，并且無(wú)法做到一目了然。因此，有必要引入一種更為科學(xué)、直觀的管理方法——形跡管理。形跡管理是物品擺放的一種方法，就是把物品的投影形狀在放置它的板、墻上，用筆畫(huà)出來(lái)，或用刀挖出來(lái)，然后把物品放在上面。好處是，任何人都能一目了然地知道，什么物品應(yīng)當(dāng)放在什么地方、怎么放，什么物品不見(jiàn)了。這樣有助于保持物品存放有序，某件工具丟失便立即可以顯示出來(lái)。辦公室整頓十大要點(diǎn)與事項(xiàng)1）獨(dú)視為共所謂“獨(dú)視為共”，指的是“獨(dú)用”（個(gè)人使用）被視為“共用”，即個(gè)人使用的資料也要納入管理。在推行5S管理的過(guò)程中，有些員工認(rèn)為有些資料只有自己一個(gè)人使用，所以沒(méi)必要整理。事實(shí)上請(qǐng)假、出差等特殊事件都也許發(fā)生工作移交的情況。因此，共用部分的資料應(yīng)當(dāng)整理到科室資料架，個(gè)人部分的資料既可以整理到科室資料架，也可以整理到個(gè)人資料架或桌上，但必須公開(kāi)并按照規(guī)定進(jìn)行標(biāo)記。2）公私區(qū)分公私區(qū)分是指對(duì)公司資料與私人資料進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。在公司規(guī)章允許的前提下，員工們可以復(fù)印資料進(jìn)行一些資料，或者從外部取得一些資料進(jìn)行參考。但是，必須注明是“私人參考資料”。否則，一旦別人代替工作時(shí)，由于不了解情況，很也許將復(fù)印的舊版本文獻(xiàn)當(dāng)做新版本使用。因此，公私區(qū)分是為了明確文獻(xiàn)資料性質(zhì)，防止問(wèn)題的發(fā)生。3）框架管理在框架管理中規(guī)定所有的柜子、架子均加上標(biāo)記，明確責(zé)任部門(mén)、負(fù)責(zé)人、框架上資料的類(lèi)別等信息。這樣，現(xiàn)場(chǎng)人員不需要打開(kāi)柜門(mén)，就能清楚地知道里面放置的是什么。假如資料擺放的效果不佳，不久就能找到負(fù)責(zé)人。此外，框架管理尚有助于節(jié)省出多余的文獻(xiàn)柜和資料架，或者是擴(kuò)大存放空間，保證管理人員對(duì)柜架使用情況了如指掌。我們對(duì)資料柜的管理一般要遵循以下原則。①文獻(xiàn)柜的整理標(biāo)示：用分隔條和標(biāo)貼紙。②文獻(xiàn)夾色放置：同類(lèi)文獻(xiàn)盡量用相同顏色。③文獻(xiàn)夾標(biāo)記的統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)格，用電腦打印。④文獻(xiàn)擺放順序標(biāo)記：按順序編號(hào)。⑤文獻(xiàn)管理責(zé)任者：明確并標(biāo)記。4）資料歸位為了使辦公室內(nèi)的資料更易管理和查找，應(yīng)當(dāng)實(shí)行資料歸位。資料歸位可以分為分類(lèi)、標(biāo)記和定位三個(gè)部分。一方面，要根據(jù)文獻(xiàn)資料的屬性進(jìn)行不同類(lèi)別的劃分；另一方面，在文獻(xiàn)夾和放置位置上分別貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，避免不同文獻(xiàn)夾的放置出現(xiàn)錯(cuò)位；最后，要采用一些合理的方法方便對(duì)文獻(xiàn)夾的定位，保持文獻(xiàn)夾的整齊。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)資料擺放的監(jiān)督和管理，杜絕個(gè)別人員由于懶散而隨便亂放文獻(xiàn)。以下是文獻(xiàn)夾的定位方法：①統(tǒng)同樣式，設(shè)計(jì)標(biāo)記。②文獻(xiàn)夾側(cè)面要有名稱(chēng)/編號(hào)等標(biāo)記。③文獻(xiàn)夾所在的文獻(xiàn)盒也應(yīng)有相應(yīng)標(biāo)記。5）桌面狀態(tài)為保持辦公室桌面的整潔有序，可將桌面上的資料分為待解決、解決中和已解決三類(lèi)。一方面通過(guò)顏色區(qū)分出文獻(xiàn)的類(lèi)別，并在每件資料上加貼標(biāo)記，使人一看就知道資料內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等信息，從而改變過(guò)去桌面雜亂的情況。假如辦公室的桌面狀態(tài)可以達(dá)成以上的規(guī)定，就能使辦公室人員的效率提高，不容易犯錯(cuò)，并且還能帶來(lái)視覺(jué)上的享受。因此我們應(yīng)規(guī)定桌面上應(yīng)當(dāng)和不應(yīng)當(dāng)放置的東西。①桌（臺(tái)）面允許放置的物品（較長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)）。A．文獻(xiàn)夾（盒）B．電話機(jī)（傳真機(jī)）C．文具盒（筆筒）D．電腦E．水杯F．臺(tái)歷②玻璃板下允許放置的物品。③明確文獻(xiàn)狀態(tài)（待解決、已解決）。6）抽屜狀態(tài)假如公司允許員工存放私人物品，那么抽屜中的公司物品與私人物品應(yīng)當(dāng)分開(kāi)放置。通?？蓪⑺饺擞闷贩呸k公桌最底層的抽屜中，其他抽屜只允許放置工作用品，并且應(yīng)采用科學(xué)方法將物品固定，保證取物的方便與高效率。為了防止物品在抽屜來(lái)回拉動(dòng)的過(guò)程中發(fā)生移位，可以引入形跡管理的方法，在抽屜中墊上一塊帶有各種工具形狀的膠皮，將剪刀、修正液、計(jì)算器等常用的辦公用品放到膠皮上的凹槽處保證物品不移動(dòng)。抽屜的整理、整頓要點(diǎn)如下：①不要的或不應(yīng)當(dāng)放在抽屜內(nèi)的物品清除。②抽屜內(nèi)物品要分類(lèi)，作分類(lèi)標(biāo)記。③辦公用品放置有序。④個(gè)人用品放置在底層。⑤有措施防止物品來(lái)回亂動(dòng)。7）張貼管理政工部對(duì)全廠宣傳櫥窗進(jìn)行管理，廠辦對(duì)張貼欄進(jìn)行管理，未經(jīng)以上部門(mén)批準(zhǔn)批準(zhǔn)，其他任何個(gè)人、部門(mén)不得張貼、擺放宣傳資料及告知。政工部、廠辦是宣傳櫥窗、張貼欄的整潔美觀的責(zé)任部門(mén)。8）公告管理5S管理強(qiáng)調(diào)每一個(gè)細(xì)節(jié)，規(guī)定每件事情都按照規(guī)章做到位，亂貼亂放自身就是違反5S管理規(guī)定的。公告板應(yīng)當(dāng)分區(qū)管理，如提成“5S管理專(zhuān)欄”、“公告欄”、“學(xué)習(xí)園地”等，在每個(gè)分區(qū)的正上方寫(xiě)上標(biāo)題，并且要有負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人有義務(wù)監(jiān)督其他員工是否張貼整齊，有義務(wù)維持版面的干凈整齊。9）電子資料的5S在工廠推行5S管理時(shí)，除了傳統(tǒng)意義上把現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物作為對(duì)象外，隨著辦公自動(dòng)化的普及，電腦已經(jīng)成為許多公司管理人員甚至文員桌面上的必需品了。不少人坐在電腦跟前的時(shí)間占工作時(shí)間一半以上，因此順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)地把5S管理引入到電腦中的資料、文獻(xiàn)管理上就顯得十分迫切及重要。許多人的電腦中都有大量的電子文獻(xiàn)資料，但目前大多數(shù)公司僅對(duì)防病毒、上網(wǎng)助手等方面做了一些解決與規(guī)定，對(duì)如何做電腦資料的整理整頓幾乎是一片空白，導(dǎo)致電腦中的文獻(xiàn)或者丟失，或者經(jīng)常花時(shí)間尋找，現(xiàn)代化的電腦由于管理不妥沒(méi)有把效率發(fā)揮到極致。如何進(jìn)行電子文獻(xiàn)資料的5S呢？我們就以下幾點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。①設(shè)立開(kāi)機(jī)口令。電腦使用說(shuō)明書(shū)上有非常具體的操作說(shuō)明。②操作系統(tǒng)選擇及應(yīng)用。假如硬件或財(cái)務(wù)上的條件允許，建議盡量使用最新版本的Windows等操作系統(tǒng)。目前WindowsXP或Windows2023操作系統(tǒng)比較常見(jiàn)，這兩種操作系統(tǒng)都有較好穩(wěn)定性及個(gè)人文獻(xiàn)的隱蔽性，可以設(shè)立不同使用權(quán)限的用戶。每個(gè)人可以在同一臺(tái)電腦上設(shè)立自己的賬戶，自己的賬戶有自己的密碼，自己區(qū)域內(nèi)的文獻(xiàn)自己維護(hù)，這樣就可以明確責(zé)任。對(duì)一般的用戶，只有應(yīng)用程序的使用權(quán)，不能安裝、刪除程序，對(duì)本用戶名下的文獻(xiàn)有創(chuàng)建、更改、維護(hù)、刪除的權(quán)利，對(duì)同一臺(tái)電腦的其他用戶的文獻(xiàn)夾不能讀取。。③資料存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)介質(zhì)現(xiàn)在用得多的有硬盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、U盤(pán)、CDR、CDRW、磁帶機(jī)等。磁帶機(jī)重要用于大型數(shù)據(jù)的備份，現(xiàn)在越來(lái)越多的人使用CDR進(jìn)行資料的存儲(chǔ)。每臺(tái)PC都有硬盤(pán)，它的方便性及容量使它仍是存儲(chǔ)的主體。U盤(pán)以其存儲(chǔ)量大、體積小、攜帶方便而被廣泛使用，幾乎完全取代本來(lái)的軟盤(pán)。文獻(xiàn)服務(wù)器是以文獻(xiàn)存儲(chǔ)為重要功能的服務(wù)器，它的安全及分級(jí)授權(quán)功能更使其成為公司文獻(xiàn)存儲(chǔ)的最佳工具。有的公司甚至規(guī)定保密級(jí)文獻(xiàn)必須存儲(chǔ)在文獻(xiàn)服務(wù)器內(nèi)PC硬盤(pán)上必須即用即刪。有些公司把臺(tái)式電腦的USB等各種接口所有封掉，不允許從公司電腦中復(fù)制任何資料，避免泄密。④電子資料的整理與維持A．設(shè)立文獻(xiàn)夾。B．將電腦中文獻(xiàn)分類(lèi)移至文獻(xiàn)夾，同時(shí)分析文獻(xiàn)夾設(shè)立的合理性。C．分析文獻(xiàn)的時(shí)效性，將不必要的文獻(xiàn)及時(shí)移到臨時(shí)刪除存放區(qū)。對(duì)在此區(qū)域存放時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的，完全刪除。在一個(gè)月內(nèi)，由于誤刪尚有取回的機(jī)會(huì)。D．定期清理文檔，用移動(dòng)硬盤(pán)或U盤(pán)、CDR等介質(zhì)將文獻(xiàn)歸檔。⑤資料命名方法電子存儲(chǔ)介質(zhì)穩(wěn)定可靠，存儲(chǔ)量大，可以長(zhǎng)時(shí)間保存文獻(xiàn)資料，這是其他存儲(chǔ)介質(zhì)不可以比擬的。但假如管理不妥會(huì)給文獻(xiàn)的尋找?guī)?lái)一定困難，雖然可以用電腦的搜索功能，但往往搜來(lái)一大片，要逐個(gè)打開(kāi)才干如愿。因此用一套便于辨認(rèn)與查找的命名方法來(lái)進(jìn)行規(guī)范十分必要。A．文獻(xiàn)資料命名要素。我們需要明確“文獻(xiàn)主題、內(nèi)容發(fā)生時(shí)段、創(chuàng)建日期”三個(gè)要素，概要地反映文獻(xiàn)特性。B．文獻(xiàn)資料命名規(guī)則。我們可以采用下面的命名規(guī)則。a．主題縮寫(xiě)，例如：每周報(bào)告——WR。b．時(shí)段：第四周——04。c.發(fā)行日期：2023年8月10日——050810。2023年8月10日發(fā)行的第四周報(bào)命名為WR04——050810，如此一來(lái)尋找就變得十分方便了。⑥電子資料的備份與歸檔。A．設(shè)立備份文獻(xiàn)夾。B．定期進(jìn)行備份?？墒止浞荩部墒褂谩拔业墓陌弊詣?dòng)備份，或使用其他軟件進(jìn)行備份。這方面的知識(shí)可以從許多電腦使用書(shū)籍上獲得。保持定期備份的習(xí)慣非常重要，由于電腦出現(xiàn)問(wèn)題的情況是誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料的，等導(dǎo)致重要文獻(xiàn)資料丟失時(shí)就悔之晚已。C．歸檔的文獻(xiàn)建議采用壓縮的格式，以節(jié)約空間。D．對(duì)保密文獻(xiàn)的備份及歸檔包必須設(shè)立解壓密碼。許多人特別是年紀(jì)大的人對(duì)電腦有些畏懼。其實(shí)使用電腦是十分簡(jiǎn)樸的事情，找熟悉電腦的人不久能都會(huì)的，不用緊張把電腦“使用壞”。⑦如何保證電子資料的安全。我們可以通過(guò)下面的方法保證資料的安全。A．電腦設(shè)立開(kāi)機(jī)口令及超級(jí)密碼。B．設(shè)立機(jī)箱啟動(dòng)警報(bào)。C．服務(wù)器設(shè)立防火墻，電腦安裝防毒軟件。D．在文獻(xiàn)服務(wù)器上設(shè)立授權(quán)用戶，相應(yīng)相應(yīng)文獻(xiàn)夾，使非授權(quán)用戶無(wú)法讀寫(xiě)文獻(xiàn)。E．定期自檢電子檔案，及時(shí)刪除保密文檔。F．不定期抽查電子文檔，保證文獻(xiàn)存儲(chǔ)在恰當(dāng)位置。G．對(duì)公司來(lái)往郵件設(shè)立關(guān)鍵詞檢索。10）其他①茶具、水杯的定點(diǎn)放置。②電線束的理順與標(biāo)記。③垃圾筒、清潔用品的定位、標(biāo)記。④人員去向表達(dá)等。8.整頓原則與規(guī)定案例四某公司的整頓原則與規(guī)定1.—般性1)廠區(qū)周邊雜草定期清理．2)廠內(nèi)外種樹(shù)或綠化盆景，并加定位與設(shè)責(zé)任者。3)各廠房及辦公室加標(biāo)記牌，區(qū)分部門(mén)或地點(diǎn)。4)各廠房及辦公室設(shè)傘架、衣架、茶杯架及私人物品5)作業(yè)區(qū)域不得放私人物品2.車(chē)棚(1)依汽車(chē)、摩托車(chē)大小分別設(shè)停車(chē)位，排定個(gè)人車(chē)位，自行車(chē)可分區(qū)放置。(2)規(guī)定摩托車(chē)，自行車(chē)統(tǒng)一朝向。3.宿舍、食堂(1)宿舍、食堂區(qū)域明確設(shè)備、器材的維擴(kuò)責(zé)任者，經(jīng)常點(diǎn)檢。(2)宿舍、食堂內(nèi)物品擺放整齊。(3)宿舍、食堂地面干凈、整潔。(4)加強(qiáng)宿舍的管理功能。4．垃圾場(chǎng)(1)調(diào)查廢棄物的種類(lèi)與平均放置數(shù)量。(2)規(guī)劃各廢棄物的放置區(qū)，并加標(biāo)記。(3)盡也許設(shè)立擺放架，加欠堆放量。(4)易吹散的廢棄物，需加蓋或捆綁。(5)定期聯(lián)絡(luò)收集單位解決廢棄物。(6)其整頓及清理以配合環(huán)保規(guī)定為宜。5．物品放置場(chǎng)合(1)物品堆高應(yīng)避免超過(guò)若干米,超過(guò)的疊放或擺上料架,應(yīng)放于易取用的墻邊。(2)不良品箱要放于明顯處。(3)不明物不放于作業(yè)場(chǎng)區(qū)．(4)叉車(chē)等要放低叉子，且不能朝通路停放。(5)看板應(yīng)放置于容易看到的地方，且不妨礙現(xiàn)場(chǎng)視線。(6)材料應(yīng)放置于不變質(zhì)、不變形的場(chǎng)合。(7)油、稀釋劑等不能放于有火花的場(chǎng)合。(8)危險(xiǎn)物、有機(jī)物等，應(yīng)在特定場(chǎng)合保管(9)偶爾無(wú)法避免將物品放于定位線外時(shí)，可豎起“暫放”牌，并將理由、放至何時(shí)注明其上，評(píng)分人員可不列入扣分項(xiàng)目。(10)外來(lái)施工人員，由召集部門(mén)負(fù)責(zé)管理，暫放的物品定置狀況應(yīng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商，并做好標(biāo)記。6．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(1)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)不是做好存檔的，必須使用才有效果。(2)要掛在或放在作業(yè)場(chǎng)合最易拿取或翻閱的位置。(3)勿掛太高或太低，高度要適當(dāng)。(4)為防止臟污，可用塑膠套套住。(5)在標(biāo)準(zhǔn)書(shū)中之重點(diǎn)項(xiàng)，可用紅筆特別標(biāo)示。7．清掃用品(1)長(zhǎng)柄者如掃把、拖把等，可用掛式。(2)畚斗、垃圾桶等，可用地上定位。(3)水管之類(lèi)者，最佳用收卷式，較易保管。(4)必要時(shí)加隔屏、簾布遮住，以求美觀。8．辦公室的整頓(1)部門(mén)標(biāo)記。(2)在辦公桌上標(biāo)明職位、姓名(僅作為探討內(nèi)容)(3)周邊設(shè)備或物品定位，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。(4)辦公桌面放置物品，辦公室統(tǒng)一化，如“電話在右上角”，“公文架在左上角”。(5)桌面玻璃板下不要放照片或其他剪貼畫(huà)、名片等，保持清潔。(6)抽屜內(nèi)設(shè)法分類(lèi)定位，以利取物。(7)衣服外套應(yīng)掛于私人物品區(qū)(由車(chē)間、科室設(shè)定），不應(yīng)披在椅子上。(8)長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)位置或下班時(shí)，桌面物品要?dú)w位。9.會(huì)議室、教室(1)實(shí)行細(xì)部定位，如桌、椅、煙灰缸、茶杯、茶具等(2)清潔員每日清掃點(diǎn)檢。9．檔案文獻(xiàn)的整頓(1)檔案名稱(chēng)使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)。(2)檔案文獻(xiàn)分類(lèi)編號(hào)。①清查所有相關(guān)檔案文獻(xiàn)明細(xì)，加以整理分類(lèi)②分類(lèi)時(shí)，視情況可做大、中、小等分類(lèi)．③依大、中、小分類(lèi)加以編號(hào)，越簡(jiǎn)樸越好。(3)套用顏色管理。運(yùn)用技巧使檔案易取出、易定位，如用線條或編號(hào)等。(4)檔案標(biāo)記的運(yùn)用。①封底頁(yè)別文獻(xiàn)名稱(chēng)索引總表。②內(nèi)頁(yè)大區(qū)分引出紙或色紙的使用，可方便索引檢出。(5)檔案文獻(xiàn)表格標(biāo)準(zhǔn)化。①使用標(biāo)準(zhǔn)格式，如A4、A3、B4、B3；②配合檔案夾的大小，一般均以A4為多（6)定期整理個(gè)人及公共檔案文獻(xiàn)①留下經(jīng)常使用與絕對(duì)必要之資料②留棄機(jī)密資料或公司標(biāo)準(zhǔn)書(shū)檔案文獻(xiàn)③留下必須移交之資料④廢棄過(guò)時(shí)與沒(méi)有必要的資料⑤丟棄不用之檔案文獻(xiàn)（7)建立文獻(xiàn)清掃基準(zhǔn)①過(guò)時(shí)表單、傳票②過(guò)時(shí)無(wú)用的報(bào)告書(shū)、檢查書(shū)③無(wú)用之名片④修正完畢的原稿、設(shè)計(jì)不良或可改善的表格。⑤作為參考的報(bào)告書(shū)、告知書(shū)、正式告知變更之原有失效規(guī)程⑥結(jié)案文書(shū)、會(huì)議召開(kāi)的告知、資料⑦過(guò)時(shí)賀年卡、邀請(qǐng)書(shū)、招待卡⑧備忘錄、失效之文獻(xiàn)⑨報(bào)紙、雜志、目錄⑩傳閱完畢的小冊(cè)子、破舊的檔案、過(guò)時(shí)泛黃而無(wú)價(jià)值的傳真。10．倉(cāng)庫(kù)整頓倉(cāng)庫(kù)管理是我們最基本的管理，倉(cāng)庫(kù)管理水平直接反映著一個(gè)工廠的管理水平，倉(cāng)庫(kù)管理一般遵循三定原則。(1)三定原則①定點(diǎn)。A．以分區(qū)、分架、分層來(lái)區(qū)分，管理成品及零件的堆放。B．設(shè)立總看板，使有關(guān)人員對(duì)現(xiàn)狀的掌握能一目了然。C．在料架或堆放區(qū)上，將物品人員的品稱(chēng)或代號(hào)標(biāo)示出以利找尋及歸位。D．搬運(yùn)工具也要給它一個(gè)固定的家，不僅對(duì)環(huán)境的整潔有幫助，并且更可減少“找”的時(shí)間。E．倉(cāng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)，也是維護(hù)物品定位的守護(hù)。F．控制貨品進(jìn)出、發(fā)放的時(shí)間。②定量。A．同樣的物品，應(yīng)規(guī)定在包裝方式、數(shù)量上一致。B．用包裝票來(lái)協(xié)助約定，了解內(nèi)容。C．設(shè)定柝準(zhǔn)量具來(lái)取量。③定容。要管理物品，容器是不可或缺的重要工具。然而，各種零件、材料絕對(duì)不也許是同一規(guī)格的，因此，它們要有不同的容器來(lái)裝載。大小不一的容器，不僅有礙觀感，同時(shí)也浪費(fèi)空間，因此，我們?cè)诳紤]整頓時(shí)，不妨也把容器列入對(duì)象之一，當(dāng)然，容器的選擇，也同時(shí)要考慮到搬運(yùn)的便利。(2)以A、B、C法則或重點(diǎn)管理方式來(lái)規(guī)劃儲(chǔ)存位置。①A、B類(lèi)建立管理控制水準(zhǔn)。②周轉(zhuǎn)越快的部分，放置區(qū)靠近出口。③周轉(zhuǎn)越慢的部分，放置區(qū)靠?jī)?nèi)側(cè)，且要加蓋防塵。④往空間發(fā)展，零組件勿直接置放于地上。⑤塑造一目了然的倉(cāng)庫(kù)。⑥運(yùn)用顏色管理、愚巧化管理等來(lái)保證先進(jìn)先出。(3)建立管理水準(zhǔn)。①設(shè)定A．B類(lèi)組件之最高、最低及安全存量。②以上限界線來(lái)控制各零組件庫(kù)存量。③超過(guò)界線表達(dá)異常，加以檢查，定期清除呆、滯零組件。(4)定期實(shí)行倉(cāng)庫(kù)大掃除。①配合公司5S管理的清掃活動(dòng)。②自選實(shí)行，由倉(cāng)庫(kù)主管策劃。③清除倉(cāng)庫(kù)灰塵、垃圾、蜘蛛網(wǎng)，避免蟑螂、老鼠等損壞零組件。三、清掃1．清掃的含義清掃是將工作場(chǎng)合內(nèi)看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方打掃地清掃很大限度上可以保持設(shè)備在正常狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，因此我們常說(shuō)清掃就是點(diǎn)檢。清掃過(guò)程是清除工作場(chǎng)合內(nèi)的臟污，防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)合干凈明亮。清掃看起來(lái)簡(jiǎn)樸，也不需要什么專(zhuān)門(mén)的設(shè)備和技巧，但事實(shí)上做起來(lái)卻并非易事?，F(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生為數(shù)不少的灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變得臟亂不堪。臟的設(shè)備會(huì)使設(shè)備精度下降，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防——臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒。因此，必須通過(guò)清掃活動(dòng)來(lái)清除那些雜物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的。工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。2．清掃的目的(1)提高作業(yè)質(zhì)量。(2)保持良好的工作環(huán)境(3)干凈亮麗的環(huán)境，發(fā)明“無(wú)塵化”車(chē)間(4)是零故障的基礎(chǔ)工作3.清掃的作用(1)提高設(shè)備性能。(2)貫徹保養(yǎng)計(jì)劃。(3)減少設(shè)備故障。(4)提高作業(yè)質(zhì)量。(5)減少臟污對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響。(6)減少工業(yè)傷害事故。目前，國(guó)際上出現(xiàn)了很多無(wú)塵化、無(wú)人化的“無(wú)人化”工廠。所謂無(wú)人化工廠也并非真正沒(méi)有人，而是自動(dòng)化的限度非常高，工作人員數(shù)量很少。日本人說(shuō)，無(wú)人始于無(wú)塵，也就是說(shuō)，高度自動(dòng)化的公司若能真正保證無(wú)人運(yùn)轉(zhuǎn)順利、穩(wěn)定，一方面就是要做到無(wú)塵。清掃很大限度上可以保持設(shè)備在正常狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，因此我們常說(shuō)清掃就是點(diǎn)檢。清掃過(guò)程是清除工作場(chǎng)合內(nèi)的臟污，防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)合干凈明亮。清掃看起來(lái)簡(jiǎn)樸，也不需要什么專(zhuān)門(mén)的設(shè)備和技巧，但事實(shí)上做起來(lái)卻并非易事?，F(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生為數(shù)不少的灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變得臟亂不堪。臟的設(shè)備會(huì)使設(shè)備精度下降，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防——臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒。因此，必須通過(guò)清掃活動(dòng)來(lái)清除那些雜物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作：表2—7清掃不充足也許帶來(lái)的影響故障因素回轉(zhuǎn)部、空壓，油壓系、電氣控制系，傳感等處臟污或混入異物，產(chǎn)生摩擦、阻抗、通電不良等，導(dǎo)致設(shè)備精度減少或誤動(dòng)作。品質(zhì)不良的因素制品內(nèi)混入異物或設(shè)備誤動(dòng)作，導(dǎo)致品質(zhì)不良。設(shè)備劣化的因素因異物、臟污產(chǎn)生松弛、龜裂、磨擦、斷油，導(dǎo)致設(shè)備劣化。速度低下的因素固臟污引起松弛、摩擦、顫動(dòng)增長(zhǎng)，導(dǎo)致設(shè)備能力下降或空轉(zhuǎn)。灰塵雖小，但它的破壞作用卻很大。機(jī)器上有灰塵，就會(huì)導(dǎo)致氧化，就會(huì)腐蝕設(shè)備而生銹。腐蝕、生銹易導(dǎo)致接口松動(dòng)，導(dǎo)致脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生斷裂，發(fā)生故障，所以灰塵的危害的確很大。清掃它就是要讓我們的崗位以及我們的機(jī)器設(shè)備沒(méi)有灰塵?；覊m到故障的演變過(guò)程：灰塵一劃痕一存水一電化學(xué)反映——銹蝕一松動(dòng)一振動(dòng)一疲勞—微裂紋一裂紋一斷裂——故障因此在公司里面，員工要去關(guān)心設(shè)備的微小變化，細(xì)致地維護(hù)好設(shè)備，為設(shè)備發(fā)明一個(gè)無(wú)塵化的使用環(huán)境，設(shè)備才有也許做到“零故障”，假如設(shè)備有灰塵，那故障自然也會(huì)相應(yīng)地增長(zhǎng)。4．清掃實(shí)行要點(diǎn)清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成沒(méi)有垃圾、沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要用的東西立即就能取得，但是被取出的東西要處在能被正常使用的狀態(tài)才行。達(dá)成這種狀態(tài)就是清掃的第一目的。對(duì)于高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不得有垃圾或灰塵的污染，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的不良。下文講述一下清掃實(shí)行的要點(diǎn)：(1)建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、室外)，自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，不增長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)的清掃工。(2)執(zhí)行例行掃除以清理臟污，對(duì)設(shè)備的清掃應(yīng)著眼于設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢相結(jié)合，清掃即點(diǎn)檢。(3)調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離，清掃也是為了改善。例如：清掃地面時(shí)發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏，要查明因素，并采用措施加以改善。(4)建立清掃基準(zhǔn)作為作業(yè)規(guī)范，一個(gè)好的作業(yè)基準(zhǔn)是使明亮整潔的工作場(chǎng)合得以保持的依據(jù)。只規(guī)定員工努力清掃，而不去尋找污染發(fā)生源，以消除或減少污染的面積，是難以獲得—線員工的支持的。5.清掃的推動(dòng)環(huán)節(jié)第—步：?jiǎn)T工教育。對(duì)員工的教育是做好清掃工作的第一步，也即是清掃的準(zhǔn)備工作。許多人認(rèn)為清掃是—件非常簡(jiǎn)樸的事情，只是單純的大掃除而已。其實(shí)并非如此，清掃工作的前期教育是非常重要的，只有對(duì)員工實(shí)行教育，培養(yǎng)員工安全意識(shí)、設(shè)備保養(yǎng)、技術(shù)準(zhǔn)備等方面的知識(shí)，讓員工明白清掃的目的及注意事項(xiàng)，員工才會(huì)自覺(jué)地完畢清掃工作。(1)安全教育。對(duì)員工進(jìn)行的安全培訓(xùn)是通過(guò)對(duì)安全事故的剖析，如觸電、刮傷、碰傷，油漆的腐蝕，使用工具時(shí)的扎傷、火花的灼傷等不安全因素，給員工以警示，以提醒其對(duì)安全隱患的防止。使安全意識(shí)進(jìn)一步人心，從而達(dá)成杜絕安全事故發(fā)生的目的。例如：在早會(huì)時(shí)向員工講一些基本防止常識(shí)，比如不能用濕手去觸摸電線，火源不可以靠近易燃易爆物品等。(2)設(shè)備保養(yǎng)教育。有效的設(shè)備保養(yǎng)是延長(zhǎng)設(shè)備壽命最佳的方法。比如用什么方法可以減少人為的劣化，從而避免過(guò)早地因老化而出現(xiàn)故障，如何減少損失、提高效率等。(3)設(shè)備基本構(gòu)造的知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)備的基本構(gòu)造來(lái)了解機(jī)器設(shè)備及其工作原理，繪制設(shè)備簡(jiǎn)圖，對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異常聲音等狀況的因素要進(jìn)行解析，使員工對(duì)設(shè)備有一定的了解。(4)技能提高教育。指導(dǎo)并組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)，提高員工的基本工作技能，明確清掃工具、清掃的位置、清掃應(yīng)當(dāng)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)方法。并在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上指明加油潤(rùn)滑、螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、環(huán)節(jié)等基本規(guī)定。第一步：實(shí)行區(qū)域責(zé)任制。對(duì)于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制(如圖3—19)，責(zé)任到人，不可存在無(wú)人負(fù)責(zé)的死角。假如一個(gè)工廠有很多無(wú)人負(fù)責(zé)的死角，5s管理難以有效推行。第二步：徹底的清掃。從工作場(chǎng)合掃除一切垃圾灰塵，作業(yè)人員要自己動(dòng)手清掃而非讓清潔工代替。只有作業(yè)人員自己動(dòng)手才知道愛(ài)惜，對(duì)變化才有成就感，才干保持長(zhǎng)期。清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將較大型設(shè)備的頂部、底部，甚至是機(jī)器里面可清潔到的地方,地板、墻壁、天花板，甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。第三步：清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備。設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，并且要時(shí)時(shí)保持設(shè)備的最佳工作狀態(tài)，只有這樣才干使產(chǎn)品質(zhì)量有所保證。設(shè)備自身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。比方說(shuō)分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏油，那么，漏水的部位就是我們?cè)谶M(jìn)行清掃時(shí)都要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)的。細(xì)致的清掃是最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，我們應(yīng)邊清掃邊改善設(shè)備的狀態(tài)。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)與潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)。清掃就是點(diǎn)檢，通過(guò)清掃把污穢、灰塵，特別是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清除掉。這樣，磨耗、瑕疵、漏油、松動(dòng)、裂紋、變形等問(wèn)題就會(huì)徹底地暴露出來(lái)，也就可以采用相應(yīng)的填補(bǔ)措施，使設(shè)備處在完好整潔的狀態(tài)。各作業(yè)者應(yīng)做好天天的點(diǎn)檢記錄，把點(diǎn)檢結(jié)果公布并存檔，這樣不會(huì)在出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題或安全事故后無(wú)證可考。第四步：整修。對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整修。如地板的凹凸不平，搬運(yùn)的車(chē)輛走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖擺甚至碰撞，導(dǎo)致發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，這樣的地板就要及時(shí)整修。對(duì)于松動(dòng)的螺栓要立即緊固，補(bǔ)上丟失的螺絲螺帽等配件。對(duì)于那些需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑的部位要按照規(guī)定及時(shí)地加油或保養(yǎng)。更換老化的或也許破損的水、氣、油等各種管道。只有通過(guò)清掃，才干隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)合的機(jī)器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時(shí)添置必要的安全防護(hù)裝置。比方說(shuō)，絕緣鞋、絕緣手套等，要及時(shí)地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線，要及時(shí)地更換并予以解決。第六步：制定相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)。清掃標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容涉及：明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、負(fù)責(zé)人等各種項(xiàng)目。這個(gè)區(qū)域是誰(shuí)負(fù)責(zé)清掃、保管，多長(zhǎng)時(shí)間清掃一次，會(huì)議室、機(jī)器設(shè)備等也都要明確負(fù)責(zé)人，如表所示。表2—8設(shè)備清掃點(diǎn)檢基準(zhǔn)序號(hào)設(shè)備分類(lèi)清掃部位清掃要點(diǎn)周期備注(例)空調(diào)器出風(fēng)口、入風(fēng)口、外表面、頂部、易積塵部位及周邊環(huán)境明確設(shè)備管理部門(mén)及負(fù)責(zé)人；清除設(shè)備上的灰塵、污垢；清除不必要物；注意設(shè)備背面及平時(shí)不打開(kāi)的部位；下班后檢查設(shè)備開(kāi)關(guān)按鈕是否復(fù)位1次／周末清掃時(shí)可用濕抹布淙上肥皂擦拭，再用干抹布擦掙(電氣部分除外)審核：制作：6．清掃的注意點(diǎn)清掃的注意點(diǎn)涉及責(zé)任化、標(biāo)準(zhǔn)化和污染源解決。(1)責(zé)任化。(2)標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)不小心把一杯鮮奶灑在桌子上時(shí)，有人會(huì)先用干毛巾擦后再用濕毛巾擦，而有人會(huì)先用濕毛巾擦后用干毛巾擦。對(duì)于如此簡(jiǎn)樸的一個(gè)問(wèn)題，居然有兩種完全不同的答案。而現(xiàn)場(chǎng)管理碰到的問(wèn)題則要復(fù)雜得多，假如不可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，同樣的錯(cuò)誤也許不同的人會(huì)反復(fù)犯。因此，清掃一定要標(biāo)準(zhǔn)化，共同采用不容易導(dǎo)致安全隱患的、效率高的方法。(3)污染源解決。推行5S管理一定不能讓員工們覺(jué)得只是不斷地擦洗設(shè)備、搞衛(wèi)生，天天都在付出。需要清掃的主線因素是存在污染源。假如不對(duì)污染源進(jìn)行解決，僅僅是不斷地掃地，那員工‘定會(huì)對(duì)5S管理產(chǎn)生抵觸情緒。因此，必須引導(dǎo)員工對(duì)污染源做出有效的解決，很多污染源只需要采用一些簡(jiǎn)樸的措施和較少的投入，就能予以有效杜絕。假如不能進(jìn)行有效的杜絕，即使天天進(jìn)行清掃，油漬、灰塵和碎屑還是四處遍布。要徹底解決問(wèn)題，還要查明污染的發(fā)生源，從主線上解決問(wèn)題。再制定污染源的發(fā)生清單，按計(jì)劃逐步改善，根據(jù)污染發(fā)生源的影響限度、治理難度擬定具體的解決方法，具體內(nèi)容如下文所述。①基本改善——污染后果解決容易化。這種方式是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上設(shè)法減少污染后果，因此投資小、技術(shù)限度低，人人都可以參與。如在容易產(chǎn)生粉塵、噴霧、飛屑的部位裝上擋板、蓋子等，將污染源局部化，這樣既安全又便于廢料的收集，減少污染：在有黏性的廢物如膠帶、貼紙、膠泥、樹(shù)脂、發(fā)泡原液等裝上收集裝置可避免重新弄臟地面②適時(shí)改造——減低污染限度。即對(duì)設(shè)備進(jìn)行一些小改善，使污染的狀況有所好轉(zhuǎn)，改造設(shè)備需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，所以—般有工程技術(shù)人員的參與。②投資革新——徹底根除污染源。通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)突破或資金投入等方法改變現(xiàn)狀是一個(gè)見(jiàn)效最快的辦法，它雖是消滅污染源最主線的方法，卻受到許多條件的約束。7．清掃的重要對(duì)象清掃重要是指清掃工作場(chǎng)合，杜絕污染源，及時(shí)維修異常的設(shè)備，以最快的速度使其恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)。通過(guò)整理和整頓兩個(gè)環(huán)節(jié)，將物品區(qū)分開(kāi)來(lái)，把沒(méi)有使用價(jià)值的物品清除掉。一般說(shuō)來(lái)，清掃的對(duì)象重要集中在以下幾個(gè)方面。(1)清掃從地面到墻板到天花板的所有物品。需要清掃的地方不僅僅是人們能看到的地方，在機(jī)器背后通?？床坏降牡胤揭残枰M(jìn)行認(rèn)真徹底的清掃，從而使整個(gè)工作場(chǎng)合保持清潔。(2)徹底修理機(jī)器和工具。各類(lèi)機(jī)器和工具在使用過(guò)程中難免會(huì)受到不同限度的損傷。因此，在清掃這一環(huán)節(jié)中還涉及徹底修理有缺陷的機(jī)器和工具，盡也許地減少突發(fā)故障。(3)發(fā)現(xiàn)臟污問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)臟污問(wèn)題也是為了更好地完畢清掃工作。機(jī)器設(shè)備上經(jīng)常會(huì)是污跡斑斑，因此需要工作人員定期清洗、上油、擰緊螺絲，這樣在一定限度上可以穩(wěn)定機(jī)器設(shè)備的性能，減少工業(yè)傷害。(4)杜絕污染源。污染源是導(dǎo)致清掃無(wú)法徹底的重要因素。粉塵、刺激性氣體、噪音、管道泄漏等污染都是污染源。只有解決了污染源，才可以徹底解決污染問(wèn)題。(5)對(duì)困難部位進(jìn)行改善。所謂困難部位，即是指清掃時(shí)十分費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，甚至費(fèi)錢(qián)及不方便清掃的場(chǎng)合、部位。對(duì)困難部位進(jìn)行改善，可以減少勞動(dòng)強(qiáng)度、縮短清掃的時(shí)間。讓員工有成就感的同時(shí)，也會(huì)對(duì)“清掃”這一要素(工作)產(chǎn)生愛(ài)好，使得“清掃”這個(gè)S順利進(jìn)行。本講小結(jié)清掃，按照傳統(tǒng)的觀念，就是把垃圾掃起來(lái)，把臟的地方弄干凈．但是，現(xiàn)代公司所需要的不是這種表面上的工作。清掃不僅僅是打掃，而是平常工作中的一部分。清掃，除了清除“臟污”，保持工作場(chǎng)合內(nèi)干干凈凈、明明亮亮，還要排除一切干擾正常工作的隱患，防止和杜絕各種污染源的產(chǎn)生。因此，清掃要專(zhuān)心來(lái)做，必須人人動(dòng)手，認(rèn)真對(duì)待，保持良好的習(xí)慣。四、清潔1.清潔的含義清潔是在整理、整頓、清掃、安全等管理工作之后，認(rèn)真維護(hù)已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)，并將整頓、整頓、清掃、進(jìn)行到底，使之制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。因此，清潔的目的是為了堅(jiān)持前幾個(gè)管理環(huán)節(jié)的成果?！罢怼⒄D、清掃”一時(shí)做到并不難，但要長(zhǎng)期維持就不容易了，若能經(jīng)常保持3S的狀態(tài)，也就是達(dá)成清潔管理的規(guī)定了?！扒鍧崱笔巧鲜龌拘袆?dòng)之外的管理活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)管理不善的工作場(chǎng)合，上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視，或偶爾為之，不能堅(jiān)持。在開(kāi)始強(qiáng)調(diào)和實(shí)行5S管理時(shí)，造一些聲勢(shì)，搞些運(yùn)動(dòng)，讓大家都動(dòng)起來(lái)，重視起來(lái)，只要實(shí)行得力，總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場(chǎng)的面貌。然而，運(yùn)動(dòng)的缺陷就是來(lái)得快，去得也快，工作現(xiàn)場(chǎng)的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的，從管理方法的角度說(shuō)，要想保持好的做法長(zhǎng)期貫徹，就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和規(guī)定總結(jié)出來(lái)，形成規(guī)范與制度。所以，5S管理中的“清潔”就是要將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)，需要將好的方法、規(guī)定總結(jié)出來(lái)，形成管理制度，長(zhǎng)期貫徹實(shí)行，并不斷檢查改善。一些流行中文提法，將這個(gè)要素稱(chēng)為“規(guī)范”，而在含義解釋上，“規(guī)范”一詞在內(nèi)容上概括更為全面，因此很多公司直接將“清潔”說(shuō)成是“規(guī)范”。清潔并不能單純從字面上來(lái)理解，它是通過(guò)對(duì)前幾項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)，是對(duì)前四項(xiàng)管理活動(dòng)的堅(jiān)持和進(jìn)一步，從而發(fā)明一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除發(fā)生安全事故的根源，使員工能快樂(lè)地工作。這對(duì)幫助公司提高生產(chǎn)效率、改善整體的績(jī)效是很有幫助的。2．清潔的目的（1）通過(guò)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化維持前面3S的結(jié)果，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。（2）形成卓越的公司文化，提高公司形象。3．清潔的作用（1）美化工作場(chǎng)合。（2）維持安全的工作環(huán)境。（3）增長(zhǎng)客戶的信心，發(fā)明明朗、整潔的工作現(xiàn)場(chǎng)。（4）維持已經(jīng)取得的成果井連續(xù)改善。4．清潔活動(dòng)推動(dòng)的要點(diǎn)在公司生產(chǎn)過(guò)程和平常工作過(guò)程中，總會(huì)不斷有不要的物品產(chǎn)生，這就需要不斷對(duì)其進(jìn)行整理、整頓、清掃等管理工作。清潔是對(duì)整理、整頓和清掃的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)保持前面的3個(gè)S，因此我們?cè)谕苿?dòng)過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。(1)職責(zé)明確。公司里所有的區(qū)域或設(shè)備都應(yīng)有明確的整理、整頓、清掃、安全的責(zé)任者，沒(méi)有無(wú)責(zé)任者的區(qū)域或設(shè)備。對(duì)區(qū)域或設(shè)備的劃分盡量體現(xiàn)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，由區(qū)域或設(shè)備的使用者負(fù)責(zé)該區(qū)域的整理、整頓、清掃等工作。在明確職責(zé)的同時(shí)要建立與之相應(yīng)的監(jiān)督檢查制度，以確認(rèn)整理、整頓、清掃工作的保持是否按規(guī)定實(shí)行。監(jiān)督檢查措施是否有效，對(duì)整理、整頓、清掃工作保持高水準(zhǔn)是非常重要的。(2)重視標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)整理、整頓、清掃工作，假如不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，員工就只能按自己的理解去做，實(shí)行的深度就會(huì)很有限，就只能進(jìn)行諸如掃掃地、擦擦灰、擺放整齊一點(diǎn)之類(lèi)的事情。要徹底地進(jìn)行整理、整頓、清掃、安全工作，就應(yīng)當(dāng)重視作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，以維持整理、整頓、清掃、安全工作必要的實(shí)行水準(zhǔn)，避免由于作業(yè)方法不對(duì)的導(dǎo)致的實(shí)行水準(zhǔn)不高、工作效率過(guò)低和也許引起的對(duì)設(shè)備和人身導(dǎo)致的安全事故。(3)形式多樣的考核檢查。目前，推行5S管理的公司在清潔時(shí)常采用的方法重要涉及：紅牌作戰(zhàn)、3u—MEMO、目視管理以及查檢表等，這些方法和工具可以有效推動(dòng)5S管理的順利開(kāi)展。(4)新人教育。對(duì)新人的教育非常重要，有些公司新人上班前三天全天都在進(jìn)行5S管理工作，雖然非常辛勞，但非常有效地傳遞了本公司十分重視5S管理的理念，以及必須接受的心理準(zhǔn)備。不能對(duì)新人及時(shí)灌輸5S管理理念，5S管理就容易受新人的“壞習(xí)慣”的影響，久而久之又回到啟動(dòng)前的狀況。5．清潔的注意點(diǎn)(1)車(chē)間環(huán)境不僅要整齊身體健康，提高工人工作熱情。并且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人工作熱情。(2)不僅物品要清潔，并且員工自身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等。(3)員工不僅要做到形體上的清潔，并且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人。(4)要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除混濁的空氣，粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。五、素養(yǎng)一個(gè)公司在推行了整理、整頓、清掃三大內(nèi)容，并做到清潔規(guī)定的規(guī)范化、制度化后，能讓公司所有的人都養(yǎng)成一種習(xí)慣。從上面的內(nèi)容可以看出，前3個(gè)S重要是以“物品”、“環(huán)境”為對(duì)象進(jìn)行的，通過(guò)改變現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境間接地改變?nèi)?、提高人的素質(zhì)。假如能做到間接加直接雙管齊下，其效果一定更快更好。5S管理的設(shè)計(jì)者顯然也把握了這一點(diǎn)，第5個(gè)S為素養(yǎng)，就是把對(duì)象定為人，直接地提高人的素質(zhì)。1．素養(yǎng)的含義所謂素養(yǎng)，是指通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)，促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則，并按規(guī)則去執(zhí)行。5S管理始于素養(yǎng)，也終于素養(yǎng)，它的核心是提高參與者的素質(zhì)。假如人的素質(zhì)沒(méi)有提高，5S管理將無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。因此，提高素養(yǎng)的目的是為了培養(yǎng)擁有良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，培養(yǎng)文明的入，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。有些公司打出“大力推行4S管理，提高人的素養(yǎng)”的橫幅，他們認(rèn)為5S的目的是提高人的素養(yǎng)，那“素養(yǎng)”不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)手段，而是一個(gè)結(jié)果，因此就推行4S，達(dá)成第5個(gè)S“素養(yǎng)”就好了。其實(shí)這是一個(gè)誤解，素養(yǎng)作為1個(gè)S有其具體的內(nèi)容。為了避免誤解，我們往往說(shuō)5S管理的目的是提高人的素質(zhì)。事實(shí)上，人的素質(zhì)這個(gè)詞也非常貼切。2．素養(yǎng)的目的(1)促使人人有禮貌、重禮節(jié)，進(jìn)而形成優(yōu)良風(fēng)氣和睦的團(tuán)隊(duì)精神。文明禮貌的作用是巨大的，許多情況下，一個(gè)人的文明素養(yǎng)可以消除許多煩惱，融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，假如每個(gè)人都積極、積極地把他責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的事情通過(guò)整理、整頓、清掃，并予以貫徹的話，必然能鑄就一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。(2)讓公司的每個(gè)員工，從上到下，都能?chē)?yán)格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)有良好素質(zhì)的人才。讓每個(gè)人都能?chē)?yán)格地遵守公司的規(guī)章制度，讓每個(gè)人都知道要在公司里成長(zhǎng)，就必須從內(nèi)而外地積極積極，都能結(jié)識(shí)到，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”“我要成長(zhǎng)，我做好了，公司才干做好?！?3)發(fā)明一個(gè)充滿良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)合。素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是連續(xù)保持良好的習(xí)慣。它是一個(gè)延續(xù)性的習(xí)慣，就仿佛一個(gè)人天天早上起來(lái)，都習(xí)慣刷牙、洗臉，假如哪一天沒(méi)刷牙、洗臉，就會(huì)感覺(jué)極不舒適，這就是一種習(xí)慣。3．素養(yǎng)的作用素養(yǎng)，必須制定相關(guān)的規(guī)章和制度，進(jìn)行連續(xù)不斷的教育培訓(xùn)，連續(xù)地推行5S管理中的前4S，直到成為全公司員工共有的習(xí)慣，每一個(gè)人都知道整理、整頓、清掃、清潔的重要性。規(guī)定每一個(gè)員工都嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，整理、整頓、清掃、安全、清潔都要按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)。一個(gè)優(yōu)秀的人才應(yīng)知道如何把東西區(qū)分為必需的和非必需的，東西要取放迅速在責(zé)任區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)把事情做好，力爭(zhēng)做到零缺陷。員工素養(yǎng)的提高可以通過(guò)以下渠道實(shí)現(xiàn)。(1)教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)。(2)推動(dòng)前面4個(gè)S，直至成為全員的習(xí)慣(3)使員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。(4)形成溫馨明快的工作氛圍。(5)塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型的團(tuán)隊(duì)。(6)提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。4．素養(yǎng)的表現(xiàn)（1）公司的每一位員工應(yīng)當(dāng)遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。①有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤和會(huì)議時(shí)間。②遵守出勤時(shí)間，遵守會(huì)議時(shí)間，每個(gè)人在工作時(shí)間內(nèi)高度地緊張起來(lái)，養(yǎng)成時(shí)間就是成本的思維，大家都這么做，士氣就會(huì)提高。假如在一個(gè)公司里，經(jīng)常有人上班遲到，卻沒(méi)有受到任何處罰，或沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)闹浦?，新?lái)的員工，會(huì)怎么看這個(gè)公司，或者說(shuō)其他的人又會(huì)怎么看待這個(gè)人。久而久之，大家都會(huì)變得懶散。③良好的文明禮貌習(xí)慣。見(jiàn)面一聲“早上好”、“您好”，有錯(cuò)開(kāi)口就來(lái)“對(duì)不起”，被人幫助一定說(shuō)聲“謝謝”等。④工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)。如在工作時(shí)間內(nèi)不隨意談天說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位，不看小說(shuō)、打瞌睡、看報(bào)紙、吃零食等。⑤每個(gè)員工衣著得體。對(duì)的佩戴廠牌。⑥認(rèn)真、敬業(yè)⑦尊重別人，為別人著想。(2)遵守社會(huì)的公德，熱心公益事業(yè)(3)有責(zé)任感，敬老愛(ài)幼，關(guān)心家人(4)信任別人，有寬闊的胸懷。鐵門(mén)緊鎖的時(shí)代，已不能符合時(shí)代的規(guī)定，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要想徹底地提高素養(yǎng)，必須胸懷大志，保持公開(kāi)、透明的狀態(tài)。5．素養(yǎng)的活動(dòng)內(nèi)容并不是每個(gè)人都十分清楚應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀，比如派去機(jī)場(chǎng)接客人的人員，應(yīng)當(dāng)懂得如何安排來(lái)賓的坐席。公司是一個(gè)集體，大家共同工作，共同努力，都希望天天上班處在舒暢、溫馨的工作環(huán)境里。因此人際關(guān)系非常重要，大家都應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：(1)遵守公司規(guī)章制度。(2)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇。(3)注旨在語(yǔ)言和態(tài)度上不傷害別人。(4)體諒別人的難處。(5)注意平常禮貌、問(wèn)候。(6)多用感謝、贊賞的語(yǔ)言。(7)坦誠(chéng)傾聽(tīng)別人意見(jiàn)。制定員工行為規(guī)范，并經(jīng)常進(jìn)行宣傳是十分必要的(1)早會(huì)。規(guī)定列隊(duì)整齊、姿勢(shì)規(guī)范。讓大家明白早會(huì)是一天工作的開(kāi)始，工作是有規(guī)定的，有規(guī)定一定要按規(guī)定做。(2)工作中的職業(yè)規(guī)范。按照《員工行為規(guī)范》的內(nèi)容，認(rèn)真履行工作中、班前班后、人事管理、生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量、工程設(shè)定有關(guān)的規(guī)范規(guī)定。通過(guò)每個(gè)人的努力，讓工作過(guò)程更加順暢，工作配合更加協(xié)調(diào)。(3)上班。①注意儀容、著裝。②明朗、甜美、快樂(lè)地打招呼③提前進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)或辦公室④早會(huì)：“早上好”(4)下班。①整理臺(tái)面及工作場(chǎng)地周邊。②班后會(huì)，大家說(shuō)：“辛勞了!③其別人還在工作時(shí)，問(wèn)一下：“是否需要幫忙?”，對(duì)方答“否”時(shí)，不要默不作聲走開(kāi)，要認(rèn)真說(shuō)：“辛勞了!我先走了?！?5)禮貌用語(yǔ)?！罢?qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“您好”、“麻煩您”等多用。(6)電話應(yīng)答。①接聽(tīng)。A．電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：“早上好/您好!人事部(XX部)……”如是直線電話(未通過(guò)總臺(tái))接聽(tīng)：“早上好／您好，……(問(wèn)候并自報(bào)所屬單位／部門(mén))。B．對(duì)方所找人不在時(shí)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”“我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”或“請(qǐng)留下您的電話號(hào)碼......”C．原則上等對(duì)方先掛電話。②打出。A．確認(rèn)電話號(hào)碼對(duì)的后，拿起話筒；“早上好/您好，我是XX公司的XXX，麻煩您找一下XX小姐/先生?！盉．電話講完后，要向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝，并說(shuō)聲“再見(jiàn)”(7)自我介紹。進(jìn)入部門(mén)后，要適時(shí)、大方、得體地自我介紹：“您/大家好，我是……新來(lái)的，請(qǐng)大家多多關(guān)照?！?8)著裝。平時(shí)著裝大方、得體。(9)會(huì)面。①早上進(jìn)廠，要互問(wèn)“早”、“早上好”。②下午和晚上進(jìn)廠，要互道“您好”、“你好”。③下班回家時(shí)，要互道“再見(jiàn)”。(10)同事關(guān)系。①同事間故意見(jiàn)，可報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)，不可爭(zhēng)吵②上級(jí)前來(lái)談事，要從座位上起立，以示尊敬③要積極幫助資歷較淺的同事。(11)接洽公務(wù)的素養(yǎng)。①接聽(tīng)公務(wù)電話要先說(shuō)明自我的單位。②進(jìn)入其他部門(mén)辦公室應(yīng)先敲門(mén)。③不可隨意翻閱別人的公文。④接洽公務(wù)要和對(duì)方說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝⑤借用公物，用完應(yīng)立刻歸還。⑥須稱(chēng)呼上級(jí)時(shí)，要加頭銜，如“X主任”、“X經(jīng)理”呼別人姓名時(shí)，要加“先生”或“小姐”，以示禮貌。(12)出席會(huì)議的素養(yǎng)。①準(zhǔn)時(shí)出席，不任意離席。②發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定，言簡(jiǎn)意賅。③討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，對(duì)事不對(duì)人，勿傷和氣。④會(huì)議進(jìn)行時(shí)，勿私自交頭接耳或高聲談話，影響會(huì)議進(jìn)行。⑤會(huì)議中應(yīng)將BB機(jī)、手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)狀態(tài)，以免干擾。⑥穿適宜的服裝出席會(huì)議。⑦會(huì)議結(jié)束時(shí)退場(chǎng)，應(yīng)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先行。⑧離開(kāi)座位時(shí)，座椅應(yīng)歸位。(13)公共場(chǎng)合的素養(yǎng)。①在公共場(chǎng)合不可高聲喧嘩。②公共場(chǎng)合設(shè)立之坐椅，不可躺臥在上面。③要維護(hù)公共場(chǎng)合的設(shè)施和清潔。④誤犯公共場(chǎng)合的規(guī)定，要說(shuō)“對(duì)不起”。⑤在公共場(chǎng)合得到別人的幫助，要說(shuō)“謝謝”(14)平常生活中的素養(yǎng)(略)。(15)家庭生活的素養(yǎng)(略)。(16)會(huì)餐飲宴的素養(yǎng)(略)。(17)醫(yī)院探病的素養(yǎng)(略)6．素養(yǎng)的推行要領(lǐng)(1)規(guī)范早會(huì)。(2)管理人員率先提倡示范。（3）透過(guò)各種激勵(lì)活動(dòng)的舉辦，掀起高潮(4)制定服裝、臂章、工作帽等辨認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)(5)制定公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。(6)制定禮儀守則。(7)對(duì)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練。(8)遵守各種規(guī)章制度。(9)推行互相問(wèn)候的禮貌活動(dòng)7．素養(yǎng)的推行方法(1)各部門(mén)運(yùn)用聚合(最佳能運(yùn)用早會(huì)、班后會(huì))向全體員工宣傳解說(shuō)，并規(guī)定員工身力行。(2)印發(fā)“員工素養(yǎng)活動(dòng)推行”標(biāo)志、卡片或標(biāo)語(yǔ)，發(fā)給員工閱讀各保存。(3)通過(guò)各部門(mén)宣傳機(jī)構(gòu)加以宣傳。(4)在活動(dòng)推行月舉辦板報(bào)、漫畫(huà)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)及評(píng)選活動(dòng)等。8．培養(yǎng)員工素養(yǎng)的三個(gè)注意事項(xiàng)(1)形似且神似。所謂“形似且神似”，指的是做任何事情都必須做到位。國(guó)內(nèi)很多公司以前也學(xué)習(xí)日本和歐美公司的管理體系，如推行過(guò)TQc等管理方法，但多數(shù)是以失敗告終。也有許多公司推行早會(huì)制度，但你看到的是一群懶懶散散，或坐或站、或靠或撐，即使列隊(duì)，也松松垮垮，全沒(méi)有一點(diǎn)精神氣。與那些天天每人固定位置列隊(duì)整齊，服裝整潔，身體挺直，雙手自然下垂，目視前方，加上起整齊洪亮的高呼標(biāo)語(yǔ)的隊(duì)伍相比，簡(jiǎn)直就是大壤之別。只能說(shuō)有其形沒(méi)有其神。(2)領(lǐng)導(dǎo)表率?？５牧α渴菬o(wú)窮的，公司在推行任何政策的過(guò)程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。在5S管理的推行過(guò)程中，假如總經(jīng)理積極親切地問(wèn)候“早上好”，對(duì)周邊下屬的影響一定影響更大。作為領(lǐng)導(dǎo)自己帶頭，一定會(huì)看到在你的感染下，大家都在提高。(3)長(zhǎng)期堅(jiān)持。5S管理需要長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)行。5S管理通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等一系列活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，最終內(nèi)化為優(yōu)良的素質(zhì)。假如連5S管理都做不好、不能堅(jiān)持下去的話，其他的先進(jìn)管理都是空話。目前，閂本、韓國(guó)、歐美等地的公司已經(jīng)推行了幾十年的5S管理，依舊在堅(jiān)持，因而為公司帶來(lái)了巨大的利益。9．積極開(kāi)展早會(huì)宣布當(dāng)天的工作安排、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃是早會(huì)的內(nèi)容。假如我們能把宣傳貫徹文明禮貌用語(yǔ)及員工禮儀規(guī)定的內(nèi)容也加入到早會(huì)中的話，早會(huì)將是個(gè)非常好的提高員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺(tái)。很多公司早會(huì)的最后一個(gè)項(xiàng)目是文明禮貌的宜講，通過(guò)‘早上好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)”等禮貌用語(yǔ)的宣傳，半年下來(lái)，整個(gè)公司員工的文明素養(yǎng)就會(huì)明顯提高。因此，公司應(yīng)當(dāng)積極建立早會(huì)制度，這樣更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使員工保持良好的精神面貌。在宣講文明禮貌用語(yǔ)的過(guò)程中，也能很好地提高管理人員的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。通過(guò)早會(huì)灌輸5S管理的管理理念，明確列隊(duì)的規(guī)定，使員工自覺(jué)意識(shí)到嚴(yán)格遵守工作規(guī)定是必須的，從而實(shí)現(xiàn)5s管理從形似到神似的升華。(1)早會(huì)目的①提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。②傳達(dá)上級(jí)目的精神，進(jìn)行重要工作動(dòng)員。③加強(qiáng)禮貌運(yùn)動(dòng)，提高員工精神面貌，改善內(nèi)部關(guān)系。(2)早會(huì)程序。①全體集中，分組列隊(duì)整齊，管理人員站在隊(duì)列前部。②注意整理自身儀容，雙手背后站立，目視前方早會(huì)主持者③部門(mén)經(jīng)理站在隊(duì)伍前面，開(kāi)始早會(huì)。④經(jīng)理發(fā)言——“大家好!今天……”A．通報(bào)公司及部門(mén)重要事項(xiàng)。B．前日生產(chǎn)質(zhì)量狀況、因素，防止對(duì)策說(shuō)明。C．重要改善項(xiàng)目／活動(dòng)進(jìn)度說(shuō)明。D．.部門(mén)內(nèi)必要的協(xié)調(diào)事項(xiàng)說(shuō)明。⑤“請(qǐng)某某上來(lái)講解員工禮儀手冊(cè)。”⑧“最后，—起宣講禮貌用語(yǔ)！”（主管帶領(lǐng)，規(guī)定聲音洪亮、整齊）。A．早上好！早上好！B．謝謝！謝謝！C．對(duì)不起！對(duì)不起！D．請(qǐng)！請(qǐng)！E．辛勞啦！辛勞啦！⑦主管大聲宣布：“開(kāi)始吧?。ㄒ黄痖_(kāi)始一天工作之意)”⑧5—10分鐘5S管理。本講小結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工共同參與是保證5S管理可以成功推行的關(guān)鍵所在。5S管理的成功推行，需要解決好整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)等工作，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)行要點(diǎn)。5S管理的最終目的是提高公司員工的素質(zhì)，將各種良好的工作習(xí)慣轉(zhuǎn)化為員工的固有素養(yǎng)。因此，在5S管理的推行過(guò)程中時(shí)刻強(qiáng)調(diào)意識(shí)的改革，是非常重要的。人的素質(zhì)的提高不僅是5S管理的最終結(jié)果，更是公司界各主管期盼的終極目的。在5s管理中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員做整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，將設(shè)備擦拭干凈，更重要的是在于通過(guò)瑣碎，簡(jiǎn)樸的動(dòng)作，潛移默化地提高人的素質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。良好的行為修養(yǎng)，就是從每一件小事做起。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，假如一個(gè)公司、一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，能按照5S管理的規(guī)定行事，遵守共同約定的事項(xiàng)，那么，這個(gè)公司在不斷地蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也為整個(gè)社會(huì)造就了高素養(yǎng)的人群。5S推行的過(guò)程控制理解5S管理的內(nèi)容與要義，是開(kāi)展5S管理的基礎(chǔ)。但僅掌握了5S管理的基礎(chǔ)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不具有推行5S管理的能力的，獲得顯著效果的關(guān)鍵在于加強(qiáng)5S管理推行的過(guò)程控制。因推行環(huán)節(jié)、方法不妥導(dǎo)致5S管理事倍功半，甚至半途夭折的事例屢見(jiàn)不鮮，因此通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，掌握對(duì)的的環(huán)節(jié)、方法是非常重要的。一般說(shuō)來(lái)，5S管理的推行涉及以下13個(gè)環(huán)節(jié)。一、5S管理推行的13個(gè)環(huán)節(jié)1．成立推行組織推行5S管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是成立推行組織，建立推行委員會(huì)。僅僅給車(chē)間主任配備幾本教材，給管理者、員工上幾堂課，并不能做好5S管理。5S管理能否按預(yù)定計(jì)劃推動(dòng)，與是否有一個(gè)