電子商務(wù)?？荚囶}+答案

電子商務(wù)模考試題+答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、以下不是影響折扣價格策略的主要因素()。A、季節(jié)B、折扣率C、數(shù)量D、產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：D2、以下不是網(wǎng)絡(luò)廣告評估的方法是()。A、點選B、點選率C、上網(wǎng)人數(shù)D、流量正確答案：C3、使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧不包括有()。A、內(nèi)容準確B、發(fā)送周期C、主動收集D、準確定位正確答案：A4、以下對于平息客戶不滿的方法做得不正確的是()。A、給客戶解決B、無論誰對誰錯，我們也應(yīng)當(dāng)為引起客戶不滿而作出充分的道歉C、在聆聽客戶述說不滿的同時，用自己的話再重復(fù)一遍，讓客戶知道你是明白的D、首先，先讓客戶把不滿盡情發(fā)泄，千萬別中途解釋，這也會激發(fā)客戶的強烈不滿，他將越說越激動，反而之，你先讓他把話全說完再作解釋，他的情緒會平復(fù)些正確答案：C5、隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現(xiàn)出()的特點。A、智能化B、網(wǎng)絡(luò)化C、集成化D、自動化正確答案：B6、下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是()。A、金屬材料B、可降解材料C、可食性包裝材料D、重復(fù)再用材料正確答案：A7、顧客價值中不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、產(chǎn)品價值B、占有價值C、使用價值D、部分價值正確答案：D8、在設(shè)計窄版商品模板時通常款板的設(shè)計寬度不超過()像素。A、700B、710C、720D、730正確答案：B9、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、()和惠顧動機三個方面。A、需求動機B、購買動機C、比較動機D、感情動機正確答案：D10、電話咨詢的要點中不包括()。A、一次性B、幻想增幅效果C、實名性D、即時性、隨時性和便利性正確答案：C11、訂單錄入的過程不包括以下()。A、檢查商品質(zhì)量B、檢查訂貨信息的準確性C、檢查庫存狀況D、檢查顧客信用等級正確答案：A12、在線營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以()為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。A、電子信息技術(shù)B、報文生成技術(shù)C、應(yīng)用集成技術(shù)D、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)正確答案：A13、()具有客觀性、周密性和控制性的特點。A、理智動機B、感情動機C、需求動機D、比較動機正確答案：A14、()是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP正確答案：A15、支付寶服務(wù)自()在淘寶網(wǎng)推出。A、2002年10月18日B、2001年10月18日C、2000年10月18日D、2003年10月18日正確答案：D16、計算機信息加工處理采取的方式有人工處理和()。A、機器處理B、精確處理C、模糊處理D、圖像處理正確答案：A17、價格策略的應(yīng)用方法中不包括以下()的內(nèi)容。A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)性折扣C、過時性產(chǎn)品折扣D、數(shù)量折扣正確答案：B18、教學(xué)型論壇特點中不包括以下內(nèi)容的是()。A、針對性B、生動性C、時效性D、互動性正確答案：B19、與電話營銷相關(guān)的詞匯很多,其中不包括()。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、數(shù)據(jù)庫營銷C、直接銷售D、客戶服務(wù)中心正確答案：D20、短信營銷的功能的不包括()。A、短信的多通道接收B、通信錄功能C、短信的群發(fā)D、短信的單發(fā)正確答案：A21、()是指對于物流的研究并非始于流通領(lǐng)域，而是始自生產(chǎn)領(lǐng)域，是以生產(chǎn)企業(yè)為中心，形成對物流系統(tǒng)的認識。A、生活領(lǐng)域的物流B、流通領(lǐng)域的物流C、銷售領(lǐng)域的物流D、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流正確答案：D22、網(wǎng)站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機硬盤上常用的技術(shù)是()。A、證書B、COOKEISC、數(shù)字簽名D、歷史文件正確答案：B23、按物流活動的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容()。A、地區(qū)物流B、國內(nèi)物流C、場地物流D、國際物流正確答案：C24、以下不屬于商品目錄的種類的是()。A、地區(qū)商品目錄B、國際商品目錄C、企業(yè)、單位商品目錄D、部門商品目錄正確答案：A25、我國頒布了商品目錄標(biāo)準()。A、《GB7635—87》標(biāo)準B、《GB7634—87》標(biāo)準C、《GB7633—87》標(biāo)準D、GB7632—87》標(biāo)準正確答案：A26、()，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。A、微博B、博客C、帖吧D、論壇正確答案：B27、()是指將顧客訂貨信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣居唵蔚倪^程。A、訂單錄入B、訂單跟蹤C、訂單傳遞D、訂單供貨正確答案：B28、手機短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認同。以下不包括短信營銷的的特點是的()。A、精確性B、速度快C、投資貴D、分眾性、回報高正確答案：C29、電子商務(wù)師是無論在上機操作還是文字工作，都要自覺加強（）觀念。A、道德B、學(xué)習(xí)C、遵守規(guī)定D、保密正確答案：D30、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的（）方面的各項要求，同時也是網(wǎng)絡(luò)編輯協(xié)同工作的一種手段。A、采集B、發(fā)布C、收集D、搜索正確答案：B31、以下不屬于商品分類的意義的是()。A、實行現(xiàn)代化管理的前提B、有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施C、助于提高商品學(xué)的教學(xué)和科研工作D、有利于了解商品價格正確答案：D32、關(guān)于優(yōu)惠積分的說法以下不正確的是()。A、消費交款時提前出示積分卡，并在消費憑證上簽名，以獲取相應(yīng)積分及優(yōu)惠B、當(dāng)日消費、當(dāng)日積分，逾期不補C、顧客領(lǐng)取積分卡時，應(yīng)在卡背面簽名后方可使用D、如未按規(guī)定使用者，會員中心無權(quán)停止和取消正確答案：D33、()在其生命周期中要經(jīng)過提取、支付和存款3個過程，涉及用戶、商家和銀行等3方。A、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、電子現(xiàn)金D、匯票正確答案：C34、商務(wù)信息整理中，進行欄目內(nèi)容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是：()。A、1更新信息的內(nèi)容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁B、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作的網(wǎng)頁C、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁D、1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內(nèi)容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁正確答案：C35、訂單傳遞的方式有三種，不包括以下()。A、工傳輸B、電話或傳真?zhèn)鬏擟、網(wǎng)絡(luò)傳輸D、文檔傳輸正確答案：D36、以下()不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特征。A、具有鮮明的理論B、追求效率最大化C、資源的整合性D、市場的全球性正確答案：B37、關(guān)于配送的功能，()是錯誤的。A、有益于物流運動實現(xiàn)合理化B、可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展C、有利于合理配置資源D、配送對新技術(shù)的要求很低正確答案：D38、網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過()提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式。A、商家B、客戶C、銀行D、第三方正確答案：D39、網(wǎng)絡(luò)安全是指()。A、就是通訊安全B、使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取C、所有保護網(wǎng)絡(luò)的措施D、保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力正確答案：C40、()是對用戶的身份進行鑒別和識別，對用戶利用資源的權(quán)限和范圍進行核查，是數(shù)據(jù)保戶的前沿屏障。A、數(shù)據(jù)庫存取控制B、存取控制C、身份認證D、多媒體數(shù)據(jù)存儲正確答案：C41、在()中，可新增送貨種類，修改送貨種類，刪除送貨種類，并設(shè)定各角色提供的送貨種類。A、訂單狀態(tài)管理B、送貨方式管理C、內(nèi)容管理D、訂單流程管理正確答案：B42、電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用()。A、圖形格式B、網(wǎng)頁格式C、郵件格式D、報表格式正確答案：B43、網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的()。A、強烈的感官性B、靈活性C、簡潔性D、即時性正確答案：A44、()，新《消費者權(quán)益保護法》中首次提出了消費者隱私權(quán)。A、2010年5月11日B、2008年5月11日C、2007年5月11日D、2009年5月11日正確答案：A45、關(guān)于配送的功能，()是錯誤的。A、配送對新技術(shù)的要求很低B、有益于物流運動實現(xiàn)合理化C、有利于合理配置資源D、可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展正確答案：A46、（）和高尚情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)師應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準則。A、實事求是B、廉潔奉公C、謙虛謹慎D、遵紀守法正確答案：B47、現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中()的物流形式。A、移動和靜止B、實現(xiàn)供給和需求之間的連接C、處于停歇或靜止?fàn)顟B(tài)D、改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值正確答案：C48、顧客投訴將給企業(yè)帶來許多不利因素，其中不包括()。A、預(yù)警危機B、客戶流失C、免費的市場信息D、負面影響正確答案：C49、網(wǎng)上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務(wù)管理是否易于操作，反映了()屬性A、平臺的易用性B、平臺的知名度和平臺的聚集性C、平臺的廉價性D、平臺的商用性正確答案：A50、在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以()為中心的。A、客戶B、信息C、商品D、企業(yè)正確答案：B51、在店標(biāo)制作時要注意的要素不包括（）。A、招牌色彩設(shè)計B、招牌情感設(shè)計C、招牌位置設(shè)計D、招牌形式設(shè)計的位置正確答案：C52、下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是()。A、flvB、PDDC、swvD、JPEG正確答案：B53、域名系統(tǒng)DNS的含義是()。A、DirectNetworkSystemB、DomainNameServiceC、DynamicNetworkSystemD、DistributedNetworkService正確答案：B54、互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為()FTP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶事先在該服務(wù)器進行登記注冊，也不用取得FTP服務(wù)器的授權(quán)。A、匿名B、注冊名C、唯一性D、相關(guān)性正確答案：A55、客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關(guān)。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關(guān)系是（）。A、一對一B、一對多C、多對一D、多對多正確答案：B56、網(wǎng)民通過()轉(zhuǎn)發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。A、寫信B、投稿C、博客、播客D、電子郵件或論壇正確答案：D57、()是指每次點擊成本，即只有廣告圖標(biāo)被瀏覽者點擊后才構(gòu)成一次計費單位。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正確答案：C58、ARPAnet網(wǎng)絡(luò)成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)通用語言的()。A、安全套接層（SSL）協(xié)議B、CCITTX、509國際標(biāo)準化協(xié)議C、TCP/IP標(biāo)準網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D、安全電子交易的正確答案：C59、擴大產(chǎn)品組合策略的應(yīng)用方法不包括以下哪項內(nèi)容()。A、減少與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品B、增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品C、增加不同品質(zhì)和不同價格的同一種產(chǎn)品D、增加同一產(chǎn)品的規(guī)格、型號和款式正確答案：A60、客戶認證（ClientAuthentication，CA）技術(shù)是保證電子商務(wù)交易()的一項重要技術(shù)。而認證中心是提供身份驗證的第三方機構(gòu)，它由一個或多個用戶信任的組織實體組成。A、正確B、及時C、迅速D、安全正確答案：D61、()能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民也有了一定行的局域限A、推廣型論壇B、交流性論壇C、教育型論壇D、地方性論壇正確答案：C62、關(guān)于計算機病毒，說法不正確的是（）。A、圓點病毒破壞力很強，可導(dǎo)致整個系統(tǒng)癱瘓B、源碼病毒在源程序編譯后駐留程序C、因不可傳染性入侵病毒比傳染性入侵病毒危險性小，容易預(yù)防D、外殼病毒不修改源程序，易于編寫和發(fā)現(xiàn)正確答案：C63、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求，所不包括的方面是（）。A、編輯B、發(fā)布C、管理D、采集正確答案：C64、電子商務(wù)平臺常用的交易模式有B2B，B2C，B2G，C2G，C2C。其中B2G是指()。A、企業(yè)對企業(yè)B、企業(yè)對個人C、企業(yè)對政府D、個人對個人正確答案：C65、Windows的目錄結(jié)構(gòu)采用的是()。A、樹形結(jié)構(gòu)B、層次結(jié)構(gòu)C、線形結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)正確答案：A66、進入21世紀，我國大量需要一種既懂信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A、專用型B、理想型C、復(fù)合型D、綜合性正確答案：C67、下面的文件格式屬于圖片素材的是()。A、*.MPEGB、*.wavC、*.bmpD、*.mid正確答案：C68、在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括()。A、減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營B、停止C、保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目D、停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品正確答案：B69、職業(yè)道德是一種()的約束機制。A、非強制性B、隨意性C、強制性D、自發(fā)性正確答案：A70、()確定以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商品目錄。A、重要商品目錄B、大商品目錄C、必備商品目錄D、部分商品目錄正確答案：C71、網(wǎng)上售前服務(wù)是指()。A、銷售前端服務(wù)B、交易達成前提供的信息服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)前端服務(wù)D、網(wǎng)絡(luò)后端服務(wù)正確答案：B72、以銷售人員為主導(dǎo)的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵是()。A、客戶分析B、銷售能力自動化（SFA）C、數(shù)據(jù)庫營銷D、提高銷售人員待遇正確答案：B73、要改變數(shù)學(xué)格式可使用"單元格格式”對話框的哪個選項？A、數(shù)字B、對齊C、文本D、字體正確答案：A74、以下不屬于處理顧客投訴的方法的是()。A、為顧客投訴提供便利條件B、企業(yè)服務(wù)人員面對顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧C、對于部分無理的用戶投訴不予理睬D、全力解決顧客投訴問題正確答案：C75、通過物流可以消除商品的時間間隔和()。A、市場間隔B、場所間隔C、社會間隔D、業(yè)態(tài)間隔正確答案：B76、IP地址10、29、124、9屬于()IP地址。A、A類B、B類C、C類D、D類正確答案：A77、不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()。A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV正確答案：D78、以下分揀的方法中不包括()。A、訂單別揀取B、批量揀取C、復(fù)合揀取D、綜合揀取正確答案：D79、以下不屬于接聽電話的過程的是()。A、交談B、談結(jié)束，掛電話，掛電話時說：再見C、拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……D、記錄反饋信息正確答案：D80、開展()的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目A、博客營銷B、網(wǎng)站推廣C、物流配送D、網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案：A二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、網(wǎng)絡(luò)安全是指保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力A、正確B、錯誤正確答案：B2、安全庫存量是指商場的商品最低庫存量。A、正確B、錯誤正確答案：B3、商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。A、正確B、錯誤正確答案：A4、下載工具采用"斷點續(xù)傳”技術(shù)，隨時接續(xù)上次中止部位繼續(xù)下載，有效避免了重復(fù)勞動。大大節(jié)省了下載者的連線下載時間。A、正確B、錯誤正確答案：A5、在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中，你要注意地去聽，聽出顧客真正的用意在哪里，看他們有什么不滿或者抱怨的情形。A、正確B、錯誤正確答案：A6、在Word中，圖形組合功能可以通過繪圖工具欄中的"組合”命令來實現(xiàn)。A、