年終工作總結-羽珍

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2012年?；赝?011年度的工作生活，感受到單位及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的服務質(zhì)量也在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

敬請等待……2011年工作報告企劃部：羽珍回顧

2011年，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定培訓回訪計劃，深度挖掘培訓需求，并初見成效。我在中心領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照中心的要求，較好地完成了自己的本職工作。工作總結內(nèi)容提要三、工作中存在的問題與不足一、主要工作概況二、取得的成績四、今后改進的方向一、主要工作概況

至本月，已順利完成：“物業(yè)分公司協(xié)防人員培訓班”、“機關人員商務禮儀培訓班”、“陜西宇航科技工業(yè)公司6S管理知識培訓班”、“陜西宇航科技工業(yè)公司第二期黨員培訓班”、“陜西宇航科技工業(yè)公司女職工有氧舞蹈培訓班”、“陜西宇航科技工業(yè)公司客服人員培訓班”、“陜西宇航科技工業(yè)公司2011年新員工崗前培訓班”、“陜西宇航科技工業(yè)公司班組長安全生產(chǎn)培訓班”“陜西宇航科技工業(yè)公司公文知識培訓”等15場專題系列培訓，參訓人數(shù)約為1200人，大型會議6場，參會人數(shù)約為665人，共計人數(shù)：1865人，合計費用267465元整。一、主要工作概況

在培訓前，搜集、整合各種前提調(diào)研資料，使培訓期間按照既定安排做好相關的培訓服務工作，并按公司2011年職工培訓教育計劃表的要求，完成了各項培訓任務。同時，在培訓間就學員反映的突出問題進行深入分析，認真反思工作中的缺點和不足。一、主要工作概況航天四院第二期黨支部書記進修班

本次培訓注重的是分享、互動、參與。在保持原來的培訓方法（如理論講解、圖片點評、案例分析等）的基礎上，增加了視頻播放、互動演練、案例探討的授課方法，增加了情景教學與分析的環(huán)節(jié)，目的是讓學員通過體驗式教學方式，充分融入到培訓氛圍當中。

一、主要工作概況

結合培訓學習內(nèi)容，要求班委編輯出刊了三期學習簡報，并在培訓結束后舉辦了“夢想啟航—科技公司2011新員工迎新聯(lián)歡晚會”

。陜西宇航科技工業(yè)公司2011年新員工崗前培訓班一、主要工作概況

按單位總體工作要求，我有幸成為中心6S督導，使我進一步掌握了一些專業(yè)知識與工作技巧，并深深感悟到此項工作的重要性。它是當前國際一種先進的管理方法，是企業(yè)實施人本管理的一種重要方式，不僅可能改善我們目前的工作和生活環(huán)境，更有效提高工作效率和個人行為能力，影響著單位的長遠發(fā)展。經(jīng)過學習和培訓6S管理知識，我們嚴格按照6S管理工作標準，進行落實、推進，并取得了一定的成績，使6S管理工作正常有序進行。6s工作概況一、主要工作概況1、按照6S管理工作程序，進行每日崗前5分鐘和離崗前10分鐘6S活動，規(guī)范整理現(xiàn)場物品，打掃衛(wèi)生,檢查標簽是否完好牢固,物品存放是否合理,儀器是否能正常使用,是否存在安全隱患,對前一天存在的問題歸納解決,離崗時檢查儀器是否關閉,門窗是否關好,各種物品是否歸置原位等。2、工作期間按照6S崗位點檢表，檢查安全隱患，落實整改措施。3、衛(wèi)生區(qū)域管理，嚴格按照管理看板，每日專人對辦公室內(nèi)進行打掃，花木管理責任到人，定期澆灌、清理雜物，每周進行一次檢查。6s工作進展概況一、主要工作概況

沒有開展6S之前，辦公室各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經(jīng)過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。還是那句老話：“群眾的力量是無窮的”。在學習實踐6S當中，辦公室同事們都開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題。6s工作對比情況一、主要工作概況

1、積極配合科技公司參與院組織的“愛黨愛國紅歌飛揚歌曲演唱會”；2、積極配合科技公司思想政治部去公司各單位宣講“院情教育”；4、積極配合科技公司思想政治部完成2011年迎新晚會的前期籌備與節(jié)目的準備工作；5、配合科技公司辦公室做好各類會議接待、服務工作；6、完成好辦公室各項報銷事務與領導交辦的各項臨時工作；在努力做好培訓工作的同時，還完成以下工作：二、取得的成績政治思想方面：

認真學習黨的基本理論知識，不斷提高自身素質(zhì)；堅持四項基本原則，與黨中央在政治上、思想上、行動上保持一致；擁護黨的路線、方針、政策，堅定對共產(chǎn)主義的信仰，維護黨在群眾中的形象與威信，能用黨員的標準來嚴格要求自己；自覺遵守學院的各項規(guī)章制度；尊重領導，團結同事、務真求實、樂觀上進。并獲得了科技公司頒發(fā)的“四優(yōu)”黨員示范崗榮譽。一、主要工作概況學習方面：

在學習方面最大的收獲是通過在工作的過程中獲取的。我學習到了如何更好的去處理一些問題，面對培訓學員的不滿意時應如何去應對和解決。面對培訓學員的各種要求時，如何滿足學員需要的同時也提升自身的服務質(zhì)量等等。另外，還參加了全國企業(yè)培訓師的培訓與考試，努力提高自己的業(yè)務水平。加強與講師間的溝通和交流，充分利用培訓資源，使自己的綜合素質(zhì)得到提升。三、工作中存在的問題與不足1、對企培專業(yè)知識的掌握還不夠，對今后的培訓工作感到壓力重重。2、對某些事情的看法有些偏激，情緒的自我控制能力還不是很強。3、雖然至元月下旬6S管理中取得了一定的成績，但仍有很多不足之處，

盡管在工作中得到了鍛煉，學到了不少知識，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，也取得了一些成績，但是，經(jīng)過認真的反思和細致地剖析，發(fā)現(xiàn)自己還是存在不少的缺點和不足?？偟膩碚f，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：●●●1、不斷加強業(yè)務知識的學習，特別是本職工作專業(yè)知識的再學習，為來年做好培訓工作做好充分的知識儲備。2、繼續(xù)加強各項辦公技能知識的學習，加強課程試講的能力和水平。3、積極調(diào)整待人處事的心態(tài)，不斷提升個人的修養(yǎng)，以平和且從容的心態(tài)處理問題。4、在今后的6S中要發(fā)揚成績，彌補不足，加強培訓學習，強化責任意識，提高整體素質(zhì)，在學習中實踐、在實踐中學習，通過持續(xù)不斷的改善活動，使我們培訓中心的6S管理水平不斷