航空乘客服務(wù)認(rèn)證協(xié)議

航空乘客服務(wù)認(rèn)證協(xié)議合同編號：__________甲方：（姓名/公司名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（姓名/公司名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：3.雙方同意遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)訂，提供從出發(fā)地到目的地的航空運(yùn)輸服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證航班的安全、準(zhǔn)時(shí)起飛和降落，并為乘客提供舒適的飛行環(huán)境。1.3乙方應(yīng)按照約定提供餐食、飲品、娛樂等服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)和要求詳見附件。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。2.2乙方應(yīng)建立健全乘客投訴處理機(jī)制，對乘客的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向乘客反饋處理結(jié)果。2.3乙方應(yīng)對乘客的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第三條價(jià)格和支付3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格向甲方提供服務(wù)，除非法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致價(jià)格調(diào)整。3.2甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定，通過現(xiàn)金、信用卡、等方式支付票款。3.3甲方支付票款后，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供機(jī)票和相關(guān)服務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部票款，并賠償因此給甲方造成的損失。4.3甲方未按照約定支付票款的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并依法追究甲方的法律責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在簽訂本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.機(jī)票2.乘客個(gè)人信息表3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明4.投訴處理流程圖5.航班時(shí)刻表6.餐食及飲品菜單7.娛樂項(xiàng)目列表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定支付票款，認(rèn)定為違約行為。3.雙方在簽訂本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，未能通過友好協(xié)商解決，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指乘坐乙方運(yùn)營的航班的乘客。2.乙方：指提供航空運(yùn)輸服務(wù)的航空公司。3.機(jī)票：指乘客購買的航空運(yùn)輸憑證。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的航空運(yùn)輸服務(wù)的水準(zhǔn)。5.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到航班延誤或取消的情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照約定提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。2.遇到服務(wù)質(zhì)量問題，甲方可以提出投訴，乙方應(yīng)按照投訴處理流程及時(shí)處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。3.若甲方未按照約定支付票款，乙方可以拒絕提供服務(wù)，并依法追究甲方的法律責(zé)任。4.若雙方在簽訂本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，可以嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乘坐乙方運(yùn)營的航班的乘客。2.乙方為提供航空運(yùn)輸服務(wù)的航空公司。3.雙方簽訂本協(xié)議，約定服務(wù)內(nèi)容