車險(xiǎn)理賠中保險(xiǎn)科技運(yùn)用現(xiàn)狀研究

車險(xiǎn)理賠中保險(xiǎn)科技運(yùn)用現(xiàn)狀研究【摘要】自20世紀(jì)80年代，我國(guó)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量持續(xù)攀漲，索賠申請(qǐng)量也隨之上升，長(zhǎng)期的惡性理賠環(huán)境，形成“理賠難”問(wèn)題普遍存在。傳統(tǒng)的理賠模式已經(jīng)受到人們?cè)嵅。ｋU(xiǎn)業(yè)迫切改變目前車險(xiǎn)理賠現(xiàn)狀。以此背景，保險(xiǎn)科技的發(fā)展與介入給保險(xiǎn)業(yè)提供解決問(wèn)題的突破口，車險(xiǎn)生態(tài)圈有待完善。保險(xiǎn)科技的運(yùn)用將會(huì)促使車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)更加簡(jiǎn)易化、透明化，客戶服務(wù)體驗(yàn)更加多層次、多全面，“數(shù)字化”車險(xiǎn)理賠布局更加迅速。本文通過(guò)對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外車險(xiǎn)理賠中保險(xiǎn)科技運(yùn)用的案例，找出我國(guó)在此方面的不足，探討我國(guó)保險(xiǎn)科技如何更進(jìn)一步賦能與理賠環(huán)節(jié)和服務(wù)，之后運(yùn)用SWOT分析車險(xiǎn)理賠運(yùn)用保險(xiǎn)科技狀況；最后結(jié)合前述國(guó)外成功案例的經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)“車險(xiǎn)理賠+保險(xiǎn)科技”的發(fā)展帶來(lái)啟示和建議?！娟P(guān)鍵詞】車險(xiǎn)理賠；保險(xiǎn)科技；車險(xiǎn)理賠服務(wù)

ResearchontheStatusQuoofInsuranceTechnologyApplicationinAutoInsuranceClaims[Abstract]Sincethe1980s,China'scarinsurancebusinessvolumehascontinuedtorise,andsohasthenumberofclaims.Thelong-termmalignantclaimssettlementenvironment,theproblemof"difficultclaimssettlement"iswidespread.Thetraditionalclaimsmodelhasbeencriticizedbypeople,andtheinsuranceindustryisurgentlychangingthecurrentstatusofautoinsuranceclaims.Againstthisbackground,thedevelopmentandinvolvementofinsurancetechnologyprovidesabreakthroughfortheinsuranceindustrytosolveproblems,andtheautoinsuranceecosystemneedstobeimproved.Theapplicationofinsurancetechnologywillmaketheautoinsuranceclaimsprocesseasierandmoretransparent,thecustomerserviceexperiencewillbemoremulti-layeredandcomprehensive,andthe"digital"autoinsuranceclaimslayoutwillbemorerapid.Thisarticlecomparesandanalyzesthecasesoftheapplicationofinsurancetechnologyinautoinsuranceclaimsathomeandabroad,findsouttheshortcomingsofChinainthisrespect,anddiscusseshowChina'sinsurancetechnologycanfurtherempowerandclaimlinksandservices,andthenusesSWOTtoanalyzethestatusoftheapplicationofinsurancetechnologyinautoinsuranceclaimsFinally,combinedwiththeexperienceoftheaforementionedforeignsuccessfulcases,itbringsinspirationandsuggestionsforthedevelopmentof"autoinsuranceclaims+insurancetechnology"inChina.[Keywords]Carinsuranceclaims;InsuranceTechnology;Autoinsuranceclaimsservice.

目錄1 前言 [12]。建立起全行業(yè)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新趨向，數(shù)據(jù)不能隨著客戶的遷移，增加數(shù)據(jù)重新測(cè)算成本。以第三方信任平臺(tái)為前提，利用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)整合加密，打造互信數(shù)據(jù)平臺(tái)。未來(lái)的數(shù)據(jù)資源將成為重要的戰(zhàn)略資源，對(duì)其安全的考慮是不可避免的，我國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全的技術(shù)研究比較少，難以把握海量的數(shù)據(jù)得到安全存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)存在泄密和被盜的風(fēng)險(xiǎn)，客戶隱私不能長(zhǎng)期有效得到保障。車險(xiǎn)案件多，信息涵蓋多元，安全一旦遭受破壞，影響著車險(xiǎn)生態(tài)圈的健康，挑戰(zhàn)車險(xiǎn)理賠“數(shù)字化”時(shí)代的布局。5.3.3政府細(xì)化對(duì)車險(xiǎn)理賠應(yīng)用保險(xiǎn)科技的監(jiān)管車險(xiǎn)理賠一直存在著較高的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部人員勾結(jié)外部人員對(duì)車險(xiǎn)案件進(jìn)行不良的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作案，在監(jiān)管方面難以處處可及，騙保者鉆取法律漏洞和公司規(guī)則的漏洞，不利于理賠的正常進(jìn)行。保險(xiǎn)科技賦能發(fā)展初始，發(fā)展?fàn)顩r極具不成熟，個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都存在著一定的問(wèn)題，正統(tǒng)的監(jiān)管機(jī)制存在著灰色地帶，例如隱私信息共享的法律問(wèn)題就有待商酌。以科技為噱頭，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象可能會(huì)出現(xiàn)，單單靠保險(xiǎn)公司自身的風(fēng)控監(jiān)管，難以進(jìn)行有效地措施，不能在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，這時(shí)銀保監(jiān)局就需要對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行全面分析，針對(duì)保險(xiǎn)科技的發(fā)展情況，車險(xiǎn)理賠的具體狀況，結(jié)合法律制定相關(guān)的監(jiān)管措施，細(xì)化監(jiān)管措施。結(jié)語(yǔ)保險(xiǎn)科技的應(yīng)用推動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)變革，車險(xiǎn)理賠模式的變化最為明顯，傳統(tǒng)的人工審核轉(zhuǎn)為人工智能審核，并且以速度快、準(zhǔn)確度高的優(yōu)勢(shì)沖擊人力資源問(wèn)題，以致釋放人力成本。理賠模式的改變最大受益為客戶，傳統(tǒng)的環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)、慢問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著消費(fèi)者。理賠附加服務(wù)的新趨向得益于科技的創(chuàng)新運(yùn)用，可能擺脫了固有的有損才有賠的思想，重點(diǎn)關(guān)注客戶的需求，有利于健康車險(xiǎn)生態(tài)圈的健康發(fā)展。保險(xiǎn)科技是當(dāng)前新的“風(fēng)口”，資本的注入大力推動(dòng)其迅速發(fā)展，車險(xiǎn)理賠的應(yīng)用只是其中一個(gè)方向，未來(lái)的應(yīng)用終將會(huì)層出不窮。人才的培養(yǎng)保證科技持續(xù)進(jìn)步，政府的監(jiān)管也保障發(fā)展方向趨于正?；?。保險(xiǎn)公司需要留意科技發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，借助“風(fēng)口”的力量提升自身公司的發(fā)展。

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畢業(yè)設(shè)計(jì)如何搜集資料一、搜集資料的作用1.了解進(jìn)行中的工作自己所要開(kāi)展的項(xiàng)目，可能別人也在進(jìn)行，通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研，可以直接或間接地了解目前在何處、由何人、以何種規(guī)模與方式進(jìn)行，在哪一方面已取得成果等。這些信息可以幫助學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)中獲得有效的合作。2.擴(kuò)大知識(shí)面學(xué)生從一些通用課程的學(xué)習(xí)直接轉(zhuǎn)入到專題性很強(qiáng)的畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，往往會(huì)感到無(wú)所適從，這需要有一個(gè)過(guò)渡，其中最為有效的方法就是查閱文獻(xiàn)。這一過(guò)程不但可以進(jìn)一步豐富自己的基礎(chǔ)知識(shí)，而且還可以深入理解開(kāi)展此工作的目的。3.掌握信息動(dòng)向，避免無(wú)效和低水平重復(fù)通過(guò)查閱文獻(xiàn)，了解自己的課題在專業(yè)領(lǐng)域目前發(fā)展的狀況。對(duì)于一個(gè)課題，如果不了解目前已取得的成果，所采用的最新設(shè)計(jì)手段和方法，就勢(shì)必使自已依然用陳舊的方法研究淘汰的課題，既是-一種低水平重復(fù)，又造成人力。財(cái)力和時(shí)間的浪費(fèi)。4.避免走不必要的彎路對(duì)于某些工作，在工作方法和思路上前人已有過(guò)一些失敗的教訓(xùn)，并證明行不通，通過(guò)查閱文獻(xiàn)加以了解以后，就可以避免再走不必要的彎路。二、搜集資料需把握的原則在今天信息大爆炸的時(shí)代里，文獻(xiàn)資料可稱得上是浩如煙海。那么，怎樣才能快速找到符合自己需要的文獻(xiàn)資料呢？這需要把握一個(gè)正確的原則，否則無(wú)異于大海撈針。搜集資料必須首先確定好搜集的方向，這樣才不至于將自己陷于資料的汪洋大海之中，被一堆冗余資料淹沒(méi)，茫茫然不知彼岸。本著搜集的資料盡可能全面、充分的原則，開(kāi)始階段資料方向盡量要定得寬-一些，要照顧到縱橫兩個(gè)方向一縱向是指始終以所定課題為主線搜集資料，查找與課題有關(guān)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，不偏離課題；橫向是指廣泛涉獵各種各樣與論題有關(guān)聯(lián)的專題資料，以避免孤陋寡聞，知識(shí)單一，造成主觀片面。橫向拓展能使我們思路開(kāi)。闊，使我們獲得新的刺激和深層啟發(fā)，從而達(dá)到新的高度?？v橫方向范圍的確定，可以在自已選題基礎(chǔ)上制定，最好征求指導(dǎo)教師的意見(jiàn)。三、搜集資料的方法搜集資料過(guò)程中，還要根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)、性質(zhì)和基礎(chǔ)，選擇正確合適的搜集方法。不同的課題有不同的搜集方式，方法得當(dāng)，可省時(shí)省力，事半功倍。通信專業(yè)學(xué)生獲取畢業(yè)設(shè)計(jì)材料的來(lái)源不外乎兩個(gè)方面，一個(gè)是從學(xué)生本人的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中獲取，即第一手直接資料；一個(gè)是通過(guò)在圖書(shū)館、資料室或網(wǎng)絡(luò)中，利用文獻(xiàn)檢索獲得當(dāng)前專業(yè)發(fā)展信息和前人的研究成果，即間接資料。1.文獻(xiàn)檢索文獻(xiàn)檢索就是文獻(xiàn)資料的查找，是指在圖書(shū)館、資料室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上找出自已所需的文獻(xiàn)資料的過(guò)程和方式途徑。（1）根據(jù)書(shū)名或篇名檢索。根據(jù)所要查找的圖書(shū)的書(shū)名或文章的篇名，在相應(yīng)的目錄（索引）工具書(shū)中，按字順查找。中文書(shū)名或篇名的字順，有的按首字筆畫(huà)多少排列，有的按首字拼音音序排列；西文書(shū)名或篇名的字順則按首字字母順序（A~Z）排列。在首字相同時(shí)，再按第二、三個(gè)字順排列。（2）根據(jù)作者姓名檢索。根據(jù)作者目錄或作者索引查閱文獻(xiàn)。作者名字的排列方法與書(shū)名排序方法相同，也是根據(jù)筆畫(huà)多少或音序、字母順序排列。（3）根據(jù)主題詞檢索。主題詞指的是表達(dá)文獻(xiàn)的中心思想所用的規(guī)范化的名詞或詞組，主題目錄和主題索引則是按主題詞字順編排的檢索系統(tǒng)，檢索者可以從課題的概念用詞直接查找線索。（4）根據(jù)關(guān)鍵詞檢索。所謂關(guān)鍵詞，是從文獻(xiàn)的篇名、正文或文稿中選出的具有實(shí)意的、能反映文獻(xiàn)內(nèi)容特點(diǎn)的詞匯。由于主題詞是經(jīng)過(guò)規(guī)范化了的，而關(guān)鍵詞只是根據(jù)原文獻(xiàn)的用詞定出，不進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，故而更接近于習(xí)慣使用的專業(yè)詞匯。因此，通過(guò)關(guān)鍵詞途徑查閱文獻(xiàn)，一般更為靈活。遺憾的是，由于關(guān)鍵詞詞匯量太大，編排困難，因此書(shū)面關(guān)鍵詞索引較少，目前多用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐實(shí)踐是獲得經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的一種資料搜集方式。畢業(yè)生可以充分利用學(xué)校安排到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，深入工作實(shí)際，在親自的工作實(shí)踐中，了解通信產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程或通信工程設(shè)計(jì)、施。工、維護(hù)的方式、方法和手段，獲得與畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的感性認(rèn)識(shí)，將所學(xué)的理論知識(shí)與工作實(shí)踐融會(huì)貫通，使認(rèn)識(shí)向縱向發(fā)展。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，可以向一線的技術(shù)人員學(xué)習(xí)，向他們咨詢通信工程實(shí)踐的各種要領(lǐng)、規(guī)范。在現(xiàn)場(chǎng)，有很多具有非常豐富工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員。工人師傅，他們憑借多年的工作經(jīng)歷，總結(jié)了很多既方便快捷又好用的工作小竅門，如果從他們那里得到這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，往往比自己-味啃書(shū)本更有助于在畢業(yè)設(shè)計(jì)中的開(kāi)展，甚至使你在今后的工作中也大大受益。四、資料的篩選與使用1.資料的篩選搜集到資料并非就等于完全占有了材料，由于客觀和主觀方面的原因，很難做到對(duì)所有資料真正、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和理解，因此這只能算是形式上的占有，要想把這些資料充分利用起來(lái)，還要進(jìn)行資料的篩選。資料的篩選是不容易但又非常重要的環(huán)節(jié)，怎樣篩選搜集到的資料呢？篩選資料的標(biāo)準(zhǔn)要把握確鑿、切題、典型、新穎和充分的原則。在篩選的過(guò)程中，首先。