電腦使用管理制度匯編樣本

HYPERLINK""電電腦使用管理制度發(fā)行修訂核準(zhǔn)審核確定日期日期welly編號版次目錄總則軟件和數(shù)據(jù)管理制度硬件和外設(shè)管理制度網(wǎng)絡(luò)管理制度電子郵件、MSN、SKYPE使用管理制度故障處理和請求服務(wù)步驟一、總則1.為提升企業(yè)辦公效率，落實5S管理，保障企業(yè)信息安全，特制訂計算機使用管理制度。本制度管理單位為：資訊部門。電腦和網(wǎng)絡(luò)維護和管理是各電腦和網(wǎng)絡(luò)使用者本身義務(wù)和責(zé)任，資訊課只是幫助諸位同仁維護和管理部門。企業(yè)全部電腦、其它智能設(shè)備、光盤、軟盤、U盤和它們儲存器中儲存數(shù)據(jù)全部屬于企業(yè)財產(chǎn)。4.資訊服務(wù)優(yōu)先等級：整個企業(yè)>總經(jīng)理>各部門經(jīng)理>各部門科長>各部門主任>各辦公室人員。資訊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：首先使用VNC和電話服務(wù)遠(yuǎn)程方法；如遠(yuǎn)程方法不能處理資訊應(yīng)到現(xiàn)場處理。5.文件服務(wù)器server上權(quán)限各部門主管含有本部門文件夾最高權(quán)限：刪除，修改，新建等;其它人員默認(rèn)為每七天一至周五早上八點至下午五點內(nèi)只讀權(quán)限，如需開通其它權(quán)限需經(jīng)部門主管簽字同意。internet權(quán)限課長級默認(rèn)含有瀏覽網(wǎng)頁，MSN權(quán)限，郵件收發(fā)權(quán)限主任級默認(rèn)含有郵件收發(fā)權(quán)限。其它人員不含有Internet權(quán)限，如工作需要需填寫資訊服務(wù)和產(chǎn)品申請表。7.各部門尋求資訊支持時如不包含錢財應(yīng)填寫內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單并由管理經(jīng)理簽字同意，如包含錢財需填寫資訊服務(wù)和產(chǎn)品需求表申請。8．對于系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)，各應(yīng)用軟件操作使用如有不會者應(yīng)到資訊課尋求培訓(xùn);資訊課新公布和攺進對系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、各應(yīng)用軟件操作方法應(yīng)立即學(xué)習(xí)。如因操作不妥或不會操作而對企業(yè)造成損失應(yīng)由本人負(fù)擔(dān)。9．借用資訊產(chǎn)品者以先到先借標(biāo)準(zhǔn)填寫資訊產(chǎn)品借用表，并對資訊產(chǎn)品使用方法，用途及資訊產(chǎn)品本身安全負(fù)責(zé)，借用價值較高并超出一天資訊產(chǎn)品需填寫資訊服務(wù)和產(chǎn)品申請表10.對于違反制度被罰不服者應(yīng)向管理部經(jīng)理及總經(jīng)理提出申斥.軟件和數(shù)據(jù)管理制度第一條、個人工作數(shù)據(jù)和文件數(shù)據(jù)保留在D盤并按目錄分類嚴(yán)禁存放數(shù)據(jù)在C盤或計算機桌面上，但可在桌面創(chuàng)建快捷方法。關(guān)鍵文件應(yīng)在文件服務(wù)器server上備份。第二條、嚴(yán)禁私自刪除或安裝系統(tǒng)、應(yīng)用軟件或更改計算機軟件環(huán)境（如軟超頻，更改顯示屬性中設(shè)置等）。第三條、嚴(yán)禁安裝企業(yè)正當(dāng)軟件之外非法軟件，企業(yè)正當(dāng)軟件清單以下：系統(tǒng)軟件：dos/windows98/me/2k/xp辦公軟件：MSWord,MSexcel,MSpowerPoint,鼎新ERP,OUTLOOK,OUTLOOKEXPRESS，VypressChat應(yīng)用軟件：AutoCAD,CAXA,ACROBAT,ACDSEE,WINRAR，金山詞霸,360殺毒,瑞星防火墻，諾頓，王碼五筆，陳橋五筆，風(fēng)清楊五筆，萬能五筆，微軟自帶輸入法，Mascam，VNC注：（1）、PRO/E，PHOTSHOP，SKYPE，MSN，譯點通，金山快譯限申請使用；（2）、CRODRAW限XXX車間使用，工控機計算機嚴(yán)禁安裝其它和工控?zé)o關(guān)軟件。GHOST，U8僅限財務(wù)安裝使用，人事相關(guān)系統(tǒng)軟件限人事課使用。其它對應(yīng)專業(yè)軟件只能在其部門特定使用人安裝。（3）、嚴(yán)禁使用flash等其它由EMAIL附件接收來和工作無關(guān)小游戲或可實施程序（后綴名為＊.exe）以上沒有提到軟件全部屬非法軟件。*若使用者有軟件需求時，請?zhí)顚戀Y訊服務(wù)和產(chǎn)品需求申報表，向資訊課和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申請.第四條、嚴(yán)禁在網(wǎng)上鄰居下SERVER上放置和工作無關(guān)資料。第五條、每半月最少一次升級防毒軟件病毒庫。每七天最少一次全方面殺毒操作。（如不能自動升級，請到“網(wǎng)上鄰居\server\mis”下找到對應(yīng)升級包升級。）第六條、server、本機、其它智能設(shè)備上工作相關(guān)數(shù)據(jù)不得惡意更改及私自復(fù)制\傳送出企業(yè)。以上第一至第六條如有違反所以對企業(yè)造成損失，應(yīng)由過失人負(fù)責(zé)；未造成損失，可給違反者50元罰款，并記過一次以上處份。硬件和外設(shè)管理制度第一條、每七天二次檢驗或清潔計算機及相關(guān)外設(shè)。第二條、不得私自使用她人計算機和外設(shè)第三條、下班后關(guān)掉自己使用計算機全部電源和外設(shè)第四條、各計算機使用者不得私自安裝和拆除計算機硬件。如：不得拆除計算機機箱，聲卡，顯卡，CPU,內(nèi)存條等計算機配件。不得私自安裝USB，軟驅(qū)，光驅(qū)等輸入輸出設(shè)備。第五條、不得私自移動計算機和相關(guān)外設(shè)位置，不得私自更改企業(yè)電腦、電話網(wǎng)絡(luò)線路。第六條、私人智能設(shè)備（如筆記本計算機，掌上計算機，手機，MP3，MP4，游戲機等）不得私自聯(lián)入企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)。第七條：不得利用電腦，打印機，復(fù)印機，數(shù)碼相機等資訊產(chǎn)品處理私人事務(wù)以上第一至第七條如有違反除賠償對企業(yè)造成損失之外可給違反者最低50元罰款，并記過一次以上處份。網(wǎng)絡(luò)管理制度第一條、個人網(wǎng)絡(luò)登陸密碼不得通知或提供她人使用。如發(fā)覺自己網(wǎng)絡(luò)登陸密碼泄露應(yīng)立即告之資訊部，請求更改。第二條、不得利用黑客工具惡意功擊企業(yè)服務(wù)器或惡意在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳輸病毒。第三條、不得利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公布和工作無關(guān)垃圾信息，散布遙言?；蚬简}擾中傷她人，暴力和淫穢信息數(shù)據(jù)或違反國家法律行為。第四條、不得利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)泄露企業(yè)機密。未經(jīng)許可不得復(fù)制SERVER上非本職所需數(shù)據(jù)。第五條、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器SERVER文件夾下各權(quán)限使用者中子檔夾中全部后綴名為.mp3;*.avi,*.swf,*.mpg;*.fla文件全部為企業(yè)非法資料。使用人員不得放置上述文檔在服務(wù)器上。以上第一至第五條如有違反除賠償對企業(yè)造成損失之外可給違反者最低50元罰款，并記大過一次以上處份。四、電子郵件及SKYPE使用管理制度本企業(yè)電子郵件和SKYPE賬戶關(guān)鍵是作為方便和外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，為使電子郵件使用能有所規(guī)范,及發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特擬措施。電子郵件管理由資訊部總籌負(fù)責(zé)。（一）電子郵件賬戶分配標(biāo)準(zhǔn)：賬戶名標(biāo)準(zhǔn):電子郵件標(biāo)準(zhǔn)上以職務(wù)名為前綴如倉庫郵件地址為（從1月1日開始，不追沭以前）。課長級以上和SKYPE可使用自已私人英文名字。賬戶在OUTLOOK和SKYPE\MSN顯示名標(biāo)準(zhǔn)：賬戶在outlook中顯示名稱第一位為職務(wù)碼，第二位為地域碼，第三位為·后面緊跟使用者英文名字，其它為括號加使用者漢字名字,比如蔣衛(wèi)華賬號顯示名為：32.Welly(蔣衛(wèi)華)其中第一個3代表信息，第二位數(shù)字2代表蘇州。注：A職務(wù)碼：0代表總經(jīng)理室；2代表業(yè)務(wù)部門；3代表信息部門；5代表工程研發(fā)部門；6代表品管部門；7代表生管生產(chǎn)部部門；8代表管理、采購、財務(wù)、關(guān)務(wù)部門B地域碼：1代表臺灣，2代表蘇州，4代表東莞；5代表廈門漢元賬戶空間大小分配標(biāo)準(zhǔn)：一般職員5M，可發(fā)附件3M以內(nèi);副課長級10M,可發(fā)附件4M以內(nèi);業(yè)務(wù)和經(jīng)理級15M,可發(fā)附件5M以內(nèi)。（特殊情況可增加）賬戶匹配標(biāo)準(zhǔn)：副課長級及科長級以上職位人員可配置一個獨立使用電子郵件賬戶。副課長級以下職位人員只使用統(tǒng)一要求公共使用電子郵件賬號。因特殊工作需要人員，經(jīng)審核后，須總經(jīng)理室特批才可配置獨立使用電子郵件賬戶。SKYPE賬號為各部門主管及特定工作需要人員特殊對外聯(lián)絡(luò)之使用。賬戶交接標(biāo)準(zhǔn)：如有使用電子郵件賬戶職員離職，接任者應(yīng)更改電子郵件顯示名稱為自已名稱，并聯(lián)絡(luò)資訊課更改此職員使用賬戶之密碼。業(yè)務(wù)或課長級以上以私人英文名字為名賬號,資訊課應(yīng)更改密碼并保留30天后刪除。（二）、電子郵件接收，發(fā)送，處理標(biāo)準(zhǔn)：1、郵件接收標(biāo)準(zhǔn)A：天天早上開電腦第一件事應(yīng)是打開“OutlookExpress”,人在座位上每半小時查收接收一次郵件。B:接收到郵件應(yīng)按姓名，部門，郵件性質(zhì)，發(fā)件人、日期，或地域等其它邏輯關(guān)系分類儲存C:六個月內(nèi)和工作相關(guān)接收到郵件和以發(fā)送郵件不得刪除。2、郵件發(fā)送,抄送標(biāo)準(zhǔn)A:根據(jù)一級對一級負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn),不得發(fā)部分無關(guān)全局工作到無關(guān)部門或上級.對部門人員MAIL使用情況，其主管負(fù)教育和監(jiān)督責(zé)任。B:部門之間工作聯(lián)絡(luò)能夠進行溝通,必需抄送各自上級主管,特殊重大工作也能夠抄送部門經(jīng)理,跨部門工作必需抄管理部,C:不是包含到全企業(yè)整體工作,不得全發(fā)企業(yè)全部部門,沒有管理權(quán)限相關(guān)部門不能以命令或安排口氣安排其它部門工作;假如溝通后能夠聯(lián)絡(luò)相對應(yīng)單位和人員.3、郵件處理標(biāo)準(zhǔn):A:通常工作聯(lián)絡(luò)要即時處理,最長不超出4小時,超出時間按瀆職論(下午下班到第二天上班折算為兩小時)。，如當(dāng)事人無法立即處理，其主管有責(zé)任帶為回復(fù)，超出4小時---8小時,由聯(lián)絡(luò)人上一級主任(或副科長\科長)處理,8小時以上---2天以下,由部門經(jīng)理處理,2天以上處理不了,由主導(dǎo)部門召開協(xié)調(diào)會集中處理;協(xié)調(diào)會議還處理不好,上報總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理；對郵件對應(yīng)要回復(fù)單位和個人在4小時沒有回復(fù)，經(jīng)辦人能夠?qū)⑧]件升級發(fā)送其主管，抄送其主管主管，假如還沒有回應(yīng)，能夠直接發(fā)送其經(jīng)理或總經(jīng)理，直至問題處理。B:重大事件(如大定單.客訴\交貨)或其它可能發(fā)生重大事件、能夠隨時匯報相關(guān)高級主管；C：企業(yè)周會會議紀(jì)要，對包含本部門工作要有落實計劃，確定具體人員落實，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，要求每七天4下班前由部門主管（或負(fù)責(zé)主任）要回復(fù)到管理部助理處；D：企業(yè)檢驗（5S、安全、品質(zhì)、人事、客訴、交貨）通報，包含到部門全部要回復(fù)應(yīng)正確方法和改善計劃，并對要求時間按時完成；E：尤其關(guān)鍵郵件，還要電話確定，確保承接人能知道應(yīng)辦理具體工作，也確保在要求時間里給完成或回復(fù)。4、罰則：A：沒有根據(jù)一級對一級標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)部分推卸責(zé)任郵件，也沒有立即處理相關(guān)事務(wù)，每次扣5分，連續(xù)3次，取消當(dāng)月評獎資格。B：部門主管沒有主動處理平行單位工作聯(lián)絡(luò)，或沒有要求時間給處理，每次扣6分，假如造成相關(guān)部門工作停頓，還要給不低于200元處理，假如其部門上級（經(jīng)理級）主管參與處理，沒有造成企業(yè)整體工作影響，給取消部門主管當(dāng)月評獎資格。C：對沒有管理權(quán)限人員亂發(fā)部分沒有經(jīng)過溝通命令或安排工作郵件，一旦有部門不滿意，管理部將給合適處理，并扣5分/次；連續(xù)出現(xiàn)，將要追究部門主管責(zé)任；D：假如在工作期間發(fā)部分和工作無關(guān)郵件，影響到企業(yè)郵件安全，一旦發(fā)覺，每次罰款100元。造成重大損失，還要追究部門主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。資訊要定時檢驗，并通報檢驗結(jié)果。E：對于刪除六個月內(nèi)和工作相關(guān)接收和發(fā)送郵件造成企業(yè)損失則由操作人負(fù)擔(dān)，如造成工作無法正常交接,操作人應(yīng)賠償企業(yè)所以造成損失。F：建立仲裁機制：當(dāng)郵件接收者聲稱沒收到發(fā)送者發(fā)送郵件時，郵件發(fā)送者可申請資訊課進行專案查實，如查到郵件接收者明明收到郵件卻借口沒收到郵件，郵件接收者應(yīng)給最輕記小過并罰款100元，最重賠償企業(yè)所以而造成直接和間接損失。（三）電子郵件和SKYPE、MSN使用制度(1)不得利用企業(yè)電子郵件和SKYPE、MSN傳輸任何企業(yè)機密文件及非法，騷擾中傷她人，暴力和淫穢信息數(shù)據(jù)。如有違反一經(jīng)查核除記大過一次以上并追究法律責(zé)任外，企業(yè)可追究經(jīng)濟和聲譽損失。(2)不得使用企業(yè)電子郵件和SKYPE、MSN做私人事務(wù)，不得使用私人電子郵件做企業(yè)事務(wù)：(3)不得轉(zhuǎn)發(fā)“傳銷”式郵件（如內(nèi)容有：請把這封信轉(zhuǎn)發(fā)給你X位好友之類。）(4)不得在上班時間利用SKYPE、MSN私事性聊天，聽音樂。(5)不得利用電子郵件和SKYPE、MSN傳送小游戲，小視頻，F(xiàn)lash文檔(6)在企業(yè)內(nèi)不得使用私人郵件賬號收發(fā)郵件，企業(yè)外不得使用私人郵件賬號處理公務(wù).（7）每次資訊課公布最新郵件地址通訊薄應(yīng)立即更新，如因未立即更新郵件地址通訊薄而造成損失應(yīng)由本人負(fù)擔(dān)。以上(2)(3)(4)(5)(6)如有違反一經(jīng)查獲，給違反者50元罰款，并記大過一次以上處份.電話管理制度總則：一為了確保信息通暢，提升辦事效率，維護企業(yè)舒適辦公環(huán)境。一、當(dāng)事人在座時，電話響鈴兩聲內(nèi)要立即接聽，兩聲后仍沒接聽視為違反要求，處以當(dāng)事人每次10元罰款。電話響三聲后無人接聽，視受話人不在，請發(fā)話人自覺收線，以免影響周圍同事工作。二、當(dāng)事人不在座時，坐在其周圍本部門同事在電話鈴響兩聲后，要在電話鈴響三聲內(nèi)立即接聽并做好統(tǒng)計，待當(dāng)事人回來后轉(zhuǎn)達。當(dāng)事人不在電話鈴響四聲周圍本部門最近同事不轉(zhuǎn)接將追究該同仁責(zé)任（如最近同仁電話中，則次近同仁負(fù)擔(dān)責(zé)任，類推），每次處以5元罰款。由管理部進行不定時檢驗。注：接聽方法：拿起本人電話在當(dāng)事人電話分機號前加撥137，如當(dāng)事人電話分機號是222，其周圍同事在接聽其電話時只要拿起自己電話撥137222即可通話三、接電話要講文明禮貌，應(yīng)使用文明用語，保持微笑。接聽到騷擾電話，應(yīng)冷靜處理，不得粗暴回復(fù)。離開座位時應(yīng)告之周圍同仁自己將要去地方，估計需要時間。

四、接聽時，應(yīng)認(rèn)真聽取來電，能夠即時處理事情，應(yīng)立即給對方回復(fù)；如不屬予本部門事，應(yīng)告訴對方一個正確電話號碼和聯(lián)絡(luò)人；假如需要請示，要立即請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。不得敷衍了事，造成工作延誤。

五、對方查詢企業(yè)其它信息如領(lǐng)導(dǎo)電話、姓名等時除非工作必需，不得透企業(yè)其它信息，以避免惡意者利用社會工程學(xué)原理利用你透露信息向企業(yè)其它同事套