2019-2025年中國足療足浴行業(yè)市場細分策略研究報告

6 6 7 7 7 9 9 9 9 10 10 10 11第二章市場調(diào)研：2018-2019年中國足療 12 12 12 12 12 13 14 14 15第三節(jié)2018-2019年中國足療 23 23 24 24 25 25 25 26 26 26 26 27 27 27 27 27 27 27 28讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……2 28 28 28 29 29 30 30 30 30 30 30第六節(jié)2019-2025年我國沐浴及足療行 31 31 31 31 32 32 32 32 32 33 33 33 34 34 34 34 34 35 35 35 35 35 35 37 37 39 39 40 40 41 42 42 43讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……3 44 44 44 45 45 45 45 46 46 47 48 49 49 49 49 49第四章2019-2025年中國足療足浴企業(yè)市 51 51 51 52 53 53 54 54 55 55 55 56 56 56 57 57 57 58 58 59 59 59 60 61 62 64 64 64讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……4 65 66 66 66 66 67 67 67 68讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……5長久地保持不敗的地位，而實現(xiàn)這一目標最根本的是如何使企業(yè)找準其面、有效、盡心盡力地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足市場和客戶的需要。企業(yè)要想在瞬息萬變的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地，更好的生準確地了解與本行業(yè)有關(guān)的信息，從而做出最科學(xué)有效的決策。行業(yè)研究展的重要工具，通過深度的行業(yè)研究和戰(zhàn)略研究報告，及時了解行業(yè)動態(tài)本足療足浴行業(yè)市場細分策略研究報告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上國家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研大量數(shù)據(jù)，綜合采用桌面研究法、行業(yè)訪談研究法、市場調(diào)查研究法等多種研監(jiān)測數(shù)據(jù)及知識體系，在對我國足療足浴業(yè)市場發(fā)展進行深入的調(diào)研和分浴行業(yè)市場細分策略進行了全面系統(tǒng)的梳理，并提煉出一套可落地執(zhí)行的實浴行業(yè)企業(yè)經(jīng)營者及投資該領(lǐng)域的投資者提供重要的決策參考依據(jù)，為企業(yè)相信通過本報告對足療足浴行業(yè)市場細分策略研究報告全面深入的研究場細分策略的了解和把控將上升到一個新的高度，這將為您經(jīng)營管理、戰(zhàn)略部與此同時，報告中還具有豐富的理論基礎(chǔ)、研究體系、知識體讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……6行業(yè)研究需要堅持全面原則，所謂的全面指信息搜集的全面性、能夠客觀與準確的描述行業(yè)發(fā)展的過去、現(xiàn)在與未來條理與邏輯清晰是行業(yè)研究的靈魂，沒有邏輯的研究最多只能說是行業(yè)研究要在各種可能性中選擇未來必然性的結(jié)果，且在不斷被作，行業(yè)研究的成果要經(jīng)得起推敲。世界是可知的，所有結(jié)果，都是人的本足療足浴行業(yè)研究報告綜合采用歷史資料研究法、調(diào)查研究法、歸法、倒推法和窮舉法、數(shù)理統(tǒng)計法等多種研究方法，結(jié)合盛世華研監(jiān)測數(shù)浴行業(yè)進行深入研究。讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……7歷史資料研究法是通過對已有資料的深入研究，尋找事實和一般規(guī)述、分析和解釋過去的過程，同時揭示當前的狀況，并依照這種一般規(guī)律對法的優(yōu)點是省時、省力并節(jié)省費用；缺點是只能被動地囿于現(xiàn)有資料，不能決問題。只要是追溯事物發(fā)展軌跡，探究發(fā)展軌跡中某些規(guī)律性的東西，就史資料研究法。各個行業(yè)都在不斷地發(fā)展，如果從一個行業(yè)的發(fā)展歷程來認調(diào)查研究法是一項非常古老的研究技術(shù)，也是科學(xué)研究中一個常用的和探索性的研究中都可以運用調(diào)查研究的方法。它一般通過抽樣調(diào)查、式，通過對調(diào)查對象的問卷調(diào)查、訪查、訪談獲得資訊，并對此進資料用以描述一個難以直接觀察的群體的最佳方法。當然，也可以利用他析，即所謂的二手資料分析方法，這樣可以節(jié)約費用。這種方法的優(yōu)點是息，并且研究者可以主動提出問題并獲得解釋，適合對一些相對復(fù)雜的問歸納法是從個別出發(fā)以達到一般性，從一系列特定的所有給定事件的秩序。值得注意的是，這種模式的發(fā)現(xiàn)并不能解釋為什么這是從一般到個別，從邏輯或者理論上預(yù)期的模式到觀察檢驗預(yù)期的模式是否在演繹法中，研究的角度就是用經(jīng)驗去檢驗每一個推論，看看哪一個在現(xiàn)理，從而獲得理論的驗證。而在歸納法中，研究的角度則是通過經(jīng)驗和論。由此可見，邏輯完整性和經(jīng)驗實證性兩者都不可或缺。一方面只有邏4、比較研究方法。每個行業(yè)、每個公司都有人的行研究方法，發(fā)現(xiàn)差別、解釋差別過程中對已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)象合理的解釋。同時讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……8企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力狀況，為求得生存和長獲得競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展的目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃和市場機會是指市場上客觀存在的未被滿足或未被充分滿足的可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，費群的哪些需求還沒有得到滿足或沒有得到充分滿足。在滿足程度較低的市最好的市場機會。抓住這樣的市場機會，結(jié)合企業(yè)自身條件，設(shè)計出最佳的經(jīng)過細分后的市場變得小而具體，細分市場的規(guī)模、特點顯而易見，對性，切實了解細分市場消費需求的變化趨勢，分析其潛在需要。根據(jù)細分人們在同一地理條件、社會環(huán)境和文化背景下形成具有相似的人生觀們擁有基本一致的消費習(xí)慣和需求特點。而在消費領(lǐng)域某些方面相對一致的絕對差異的消費者按照一定的條件組合成不同的消費群體。因此，市場細分費者需求的絕對差異性，而消費者需求的相對同質(zhì)性則使得市場細分有了實讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……9按照一定的劃分標準細分后的市場是相對具體的，企業(yè)較容易了解消以依據(jù)自己的經(jīng)營理念、生產(chǎn)目標以及自身的生產(chǎn)技術(shù)和力量，來鎖定自己標市場。經(jīng)過細分的市場，由于目標小，操作可控性強，因此，可以制定特細分后的小市場。相關(guān)信息容易了解和反饋，當消費者的需求發(fā)生一系列變市場營銷組合策略是由產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、分策略等所組成的。通過市場細分，企業(yè)就可以確定目標市場，發(fā)揮優(yōu)勢市場通過細分后，企業(yè)可以以具有明顯市場特征的消費者的使細分市場里的消費者的需求得到極大的滿足，企業(yè)也可以根據(jù)自己目標市以增加企業(yè)各項收入，又可以滿足市場要求的適銷對路的產(chǎn)品，適銷對路的通速度，又可以加大生產(chǎn)投入量，從而加大加工批量，以此提高了企業(yè)的量，降低企業(yè)的產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)上的成本，企業(yè)也因此獲得更高的盈利，從而為了贏得局部市場的優(yōu)勢，企業(yè)必須集中有限的人力、財力、物力業(yè)的資源、人力、物力、資金都是有限的。而當選擇了適合自己的目標市場后市場細分化的目的是為了選擇最佳的目標市場，企業(yè)首先要真評估各個細分市場部分，選擇適當?shù)哪繕耸袌觯Q定自己在目標市場上的對目標營銷具有積極作用。海爾的目標市場戰(zhàn)略的選擇，給我們很多啟示：海些地區(qū)農(nóng)民用洗衣機來洗地瓜，原來為洗衣服設(shè)計的洗衣機，排水道容易堵塞人員根據(jù)這部分目標市場目標顧客的需要，開發(fā)出既能洗衣服，又能洗地瓜的滿足了這一細分市場的需求，迅速占領(lǐng)了當?shù)剞r(nóng)村市場，受到農(nóng)戶的好評。從看出，目標市場戰(zhàn)略的選擇對企業(yè)的重要意義。設(shè)法滿足目標顧客的需要，讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……10除了有清晰的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略外，決定企營發(fā)展戰(zhàn)略的選擇是否科學(xué)，是否合理?；蛘哒f，企業(yè)能否實現(xiàn)高效經(jīng)營的目營發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，如果經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略選擇失誤，那么企業(yè)的整個經(jīng)營活動就以企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略實際上是決定企業(yè)經(jīng)營活動的一個極其關(guān)鍵的和重要的因通過對市場細分策略的研究，將為企業(yè)建立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營發(fā)展模式提經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略更科學(xué)、合理、可行，減少失誤帶來的損失，有利于提讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……11市場及競爭環(huán)境分析包括行業(yè)現(xiàn)狀分析、市場需求分析、市足療在中醫(yī)文化中，足浴療法源遠流長，它源于我國遠古時代，述：“春天洗腳，升陽固脫；夏天洗腳，暑濕可祛；秋天洗腳，肺潤腸濡不斷壯大的養(yǎng)生群體和市場，也蘊藏著很多機會，越來越多的足人們對足沐浴行業(yè)的需求及潛在需求日益增加。不難預(yù)料，在今后一段時讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……12讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……13華東地區(qū)：足浴為主，品牌眾多。上海大桶大，溫州玉清池、古今，匯，杭州儒之堂、姍娜娜、豪園，揚州陸琴，南京足生堂，濟南華夏良子、華中地區(qū)：足浴為主。武漢合和大唐、宜昌豪爵；南昌金色年代、楊西南地區(qū)：重慶、四川，足浴市場發(fā)達。足浴行業(yè)航母級企隨著人們消費水平的提升，消費觀點也慢慢改近幾年來，越來越多商家涌入足浴市場，行業(yè)內(nèi)早已是殺成紅海一片，力，能更快從眾多足浴店中脫穎而出，許多傳統(tǒng)型的足浴店紛紛在尋求轉(zhuǎn)型，讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……14足浴、養(yǎng)生的需求逐漸低齡化，年輕群體由于工作生活的壓力，足生堂等等，也有一部分是屬于小型的品牌，比如：五指生、若石、市場環(huán)境混亂。而這些全國性的連鎖店有統(tǒng)一的店鋪管理系統(tǒng)，同時采取法，自我培訓(xùn)技師，很好的解決了技師的人才問題，同智能化信息管理系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)在市場上，有摩術(shù)師、足友、越多的足浴同行加入了智能管理的步伐。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，足浴行業(yè)也工排鐘、點鐘等店鋪管理已經(jīng)不能滿足顧客的高要求。任何一個產(chǎn)業(yè)如果沒有足療行業(yè)的創(chuàng)新不但需要在技術(shù)上不斷研究，還需要借鑒其他行管理系統(tǒng)出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)固有的模式，以康都客為例，軟件內(nèi)就理，業(yè)務(wù)管理，商家可以輕松盈利，同事也使得管理更加的合理化，人近幾年，足浴行業(yè)受到人力、租金、市場競爭的影響，利潤不斷被壓縮，但，這又是一個人人需求的行業(yè)，還有很大的發(fā)展空間，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……15讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……16讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……17讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……18讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……19讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……20讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……21讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……22間下滑我們發(fā)現(xiàn)不論是在北京、上海、深圳這樣的大城市讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……23競爭趨白熱化，不少足療店一次關(guān)門大吉，而更多的投資者認為收此次研究發(fā)現(xiàn)一個很奇特的現(xiàn)象，在一些店中做足療，馬上就能睡著怎么按腳也不會睡著，這都是在同一個品牌連鎖分店中遇到的情況一段時間就會跳槽，已經(jīng)形成了習(xí)慣，加上對員工的待遇、態(tài)度、以而更多的足療店喜歡挖人，不善于留人和培養(yǎng)人，擔心培養(yǎng)好了，被內(nèi)水平較高的足療師和受過系統(tǒng)培訓(xùn)的足療師較少的原因，由于目前足而足療畢竟是一個技術(shù)工種，如果技術(shù)不到位，按摩穴位不準，缺少面對以上四大問題，如何進行解決，關(guān)鍵在于要從產(chǎn)業(yè)的高度和社會足療行業(yè)本質(zhì)上是一個勞動密集型、技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，但根分，中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的的重要引擎，足療看個生生不息的大生意。足療行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，如何體現(xiàn)服務(wù)的價值、服務(wù)的決定這個產(chǎn)業(yè)是做千億級的市場容量，還是萬億級的市場容量。是面向地區(qū)讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……24另一方面，足療行業(yè)發(fā)展，說明了現(xiàn)代都市人在快節(jié)奏、高休閑、放松、減壓的場合與服務(wù)。而這一趨勢將更加明顯。尤其是很多國人平常足浴行業(yè)的發(fā)展相對比較晚，近些年的發(fā)展速度明顯的增速很快是存在著很多的不足，多數(shù)地區(qū)是以個體經(jīng)營為主，品牌意識也非常的淡薄，不足；另外，行業(yè)內(nèi)沒有固定的服務(wù)標準，沒有獨有的特色，因此很難再市場對于當下的足浴行業(yè)來說，如果需要更好的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，使得市場競傳統(tǒng)簡單足療的模式已經(jīng)遇到發(fā)展瓶頸，經(jīng)營手段和項的足療店收益較好，這幾年普遍盈利下滑，足療連鎖機構(gòu)的核心競爭力在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，仍然有大部分的足浴企業(yè)依然是以傳統(tǒng)模式經(jīng)中，事無巨細，全部是以經(jīng)營者的意見為主，并沒有形成有效的管理體制。經(jīng)營管理體制的不斷完善，其弊端也就逐漸的顯現(xiàn)出來了，然而投資者又很在全民大健康的時代背景下，沐浴業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、經(jīng)營結(jié)構(gòu)的發(fā)生變化；企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模逐步擴大，企業(yè)的管理水平穩(wěn)步提高,通過的合作，不少企業(yè)在網(wǎng)上銷售上取得一定的進展；企業(yè)家總體素質(zhì)有所教育得到加強，從業(yè)人員的文化水平和技術(shù)水平進一步提高；沐浴業(yè)五泉、SPA、修腳）之間的聯(lián)系更加緊密，國際間的合作也進一步增加，整讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……25廣大普通百姓熱切關(guān)心的話題。許多企業(yè)把沐浴同健康養(yǎng)生緊密結(jié)合起來，入企業(yè)的日常經(jīng)營中，引進必要設(shè)備，引進和培養(yǎng)技術(shù)人才，聘請名醫(yī)專家坐的寶庫，收尋各種祖?zhèn)髅胤?，通過用傳統(tǒng)的中醫(yī)理療方法來調(diào)理顧客的慢性為了在總體上提高整個沐浴業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理發(fā)展創(chuàng)造條件，中國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會成立了中國沐浴商學(xué)院和職業(yè)經(jīng)理人，以拓展訓(xùn)練鍛煉學(xué)員的意志和團隊精神，聘請專家學(xué)者識，舉行各種論壇拓寬學(xué)員的視野，增強實戰(zhàn)本領(lǐng)。第一期總裁班結(jié)業(yè)不僅這些學(xué)員的企業(yè)面貌發(fā)生很大變化，通過學(xué)員之間的互動交流，在響。中國沐浴商學(xué)院的創(chuàng)立，對于提高沐浴業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，加強對隨即，山東省、遼寧省、吉林省、黑龍江省也相流經(jīng)驗，了解更多的市場信息，獲得更多的社會資源，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更堅持以誠為本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。經(jīng)過堅持不懈的變，熱心社會公益事業(yè)、堅持誠信經(jīng)營的企業(yè)不斷增多，并涌現(xiàn)了一批被社和先進人物，在很大程度上改變了人們對沐浴業(yè)存在的偏見，提高了沐讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……26眾多的大眾浴室、小的足浴店和所謂的汗蒸館，在管理上都存在較大有管理制度，沒有專職管理人員，很多小店其實就是夫妻老婆店，采用的不少企業(yè)家對一些重大投資項目缺乏應(yīng)有的風(fēng)險意識，投資決策盲目跟風(fēng)的問題比不少企業(yè)家看上了汗蒸館，全國各地都有幾萬平米的項目在上馬，誠信缺失的問題在部分企業(yè)的經(jīng)營中還是時有發(fā)生。一是在經(jīng)營理念上往往不擇手段；二是營銷廣告有陷阱，消費者稍不留意就會上當；三是所售現(xiàn)在沐浴業(yè)普遍存在的問題是缺合格的技師，缺稱職的職業(yè)經(jīng)理人萬家，這些企業(yè)的管理人員大多是矮中取長，受過專業(yè)培訓(xùn)的很少?，F(xiàn)在讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……27我國沐浴業(yè)起源于茶館澡堂，從業(yè)人員不少是搓澡工、修腳師出身有一點手藝，但文化程度并不高。從行業(yè)整體情況看，大多數(shù)人只有初中文化的也不多，大專以上的更是鳳毛麟角；大部分投資者都是來自農(nóng)民了第一桶金，但文化程度都不高。由于文化程度偏低，缺乏分析判斷能市場一哄而起的時候，因需大于求，所以很多矛盾都被掩蓋著，一旦校，缺少經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人才，而行業(yè)又在急驟擴張，市場又急需有真些有本事的技師就成了搶手貨，稱職的職業(yè)經(jīng)理人就一人難求了。3、行業(yè)的企業(yè)在誠信上出問題，除了社會的因素以外，不少企業(yè)家在實際經(jīng)營過程中的問題較突出；另外，大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人在制定營銷策略時只注重自己所得所以在推銷產(chǎn)品、廣告宣傳上，就會言過其實，夸大其事。只有企業(yè)家本身的自律問題解決了，近年來，我國沐浴業(yè)規(guī)模不斷擴大，發(fā)展迅速。但是沐浴行業(yè)在發(fā)展過程國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君在開學(xué)典禮上表示，中國沐浴商學(xué)院的成立讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……28記者了解到，洗浴行業(yè)整體從業(yè)人員文化水平不高，大專、本科生鳳毛麟為初高中。因為從業(yè)人員的水平有限，沐浴行業(yè)整體發(fā)展受阻，沐浴行了很多偏見。對此，北京師范大學(xué)繼續(xù)教育與教師培訓(xùn)學(xué)院副院長亓展，需要沐浴行業(yè)從業(yè)人員走上職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會，學(xué)院整合了多家行業(yè)內(nèi)極具影響力的管理專家，聯(lián)合北京師范大學(xué)、北京郵電大學(xué)等高等學(xué)府的教育資源，全力為國沐浴商學(xué)院學(xué)期為半年，學(xué)員隨報隨學(xué)，靈活自由。學(xué)院實行網(wǎng)授、面式。課程設(shè)置分為管理、基礎(chǔ)、技能、學(xué)歷四大板塊。值得注意的是，中從業(yè)人員提供了學(xué)歷教育，分為高等教育學(xué)歷證書培訓(xùn)大專、本科兩個級在李凱看來，開辦中國沐浴商學(xué)院，對學(xué)員進行學(xué)歷教育，可以幫助從業(yè)僅是培養(yǎng)行業(yè)需要的高素質(zhì)高技能人才，整體提升沐浴行業(yè)水平的需要，也是為表示：“現(xiàn)在沐浴企業(yè)發(fā)展走入瓶頸期，主要是由于沐浴企業(yè)從業(yè)人員文化水企業(yè)投資人、企業(yè)管理人的知識水平缺乏。因此學(xué)習(xí)中國沐浴商學(xué)院的課程，幫助投資者科學(xué)定位市場，把握經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，深刻認識當前經(jīng)濟發(fā)展的大教育企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人和員工樹立“誠信為本”的經(jīng)營理念，讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……29要在職業(yè)教育上下功夫，進一步完善健全體制機制，充實師資力量，課程。要切實發(fā)揮地方協(xié)會的積極性，共同抓好各地培訓(xùn)機構(gòu)的建設(shè)工作，上沐浴業(yè)的各類專門人才作貢獻；另外，要積極爭取教育部門的支持，采取多種學(xué)校（學(xué)院）聯(lián)手合作，開設(shè)同沐浴業(yè)有關(guān)的專業(yè)，讓更多的人能接受教育，技能；要鼓勵有條件有能力的企業(yè)職校招收學(xué)員，經(jīng)過培訓(xùn)參加專業(yè)考試，業(yè)協(xié)會作為聯(lián)系政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶，要切實抓好自己建設(shè)，積極承用。隨著沐浴業(yè)的發(fā)展，又出現(xiàn)了一些新的業(yè)態(tài)，比如各類汗蒸館，但這些年來，我國各地的沐浴業(yè)協(xié)會在支持政府工作，解決企業(yè)困難，大量工作，受到企業(yè)、政府部門和社會各界的好評。但由于行業(yè)協(xié)會是公主要靠收會費來維持，不少規(guī)模較小的協(xié)會，一年的會費收入連工作人員從目前我國各地的沐浴業(yè)協(xié)會來說，發(fā)展很不平衡，尤其是秘書長工作能力差別很大。為規(guī)范行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，有關(guān)部門要加強對沐浴業(yè)協(xié)讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……30大好形勢，以市場為導(dǎo)向，以人民群眾的需要為努力方向，積極發(fā)揮社會規(guī)模較小、設(shè)施簡陋、功能單一、管理落后的大眾浴態(tài)會逐步萎縮，數(shù)量會進一步減少；體量較大的綜合性浴場，經(jīng)營布局和經(jīng)整，一些傳統(tǒng)項目會逐漸淡出經(jīng)營范圍；年輕人喜歡的一些休閑項目，以中的項目會成為綜合性浴場轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向；一批大型和超大型的集洗浴、一些散落在街頭巷尾、無證無照、掛羊頭賣狗肉的所謂的小足陋、服務(wù)水準較低、缺乏專業(yè)技師的足浴店經(jīng)過整頓，將譽好、深受消費者歡迎的足浴企業(yè)會利用品牌效應(yīng)，朝著連鎖經(jīng)營方向發(fā)展；企業(yè)將會通過整合資源，采取直營和加盟相結(jié)合的方式，進一步加快連鎖經(jīng)營況看，所有足浴企業(yè)在發(fā)展過程中，都將把中華足道和中醫(yī)養(yǎng)生緊密結(jié)合起來各類職業(yè)學(xué)校（學(xué)院）將發(fā)揮各自的優(yōu)勢，根據(jù)市場需要，增設(shè)相外，各類行業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)論壇會更加活躍，技術(shù)交流也將更為廣泛讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……31伴隨行業(yè)不斷發(fā)展壯大，政府更加的重視，和加強針對性的管理，特準、自律、自我約束下，行業(yè)發(fā)展更加的規(guī)范。資金雄厚、管理豐富的品牌連場、甚至海外市場布局，過去路邊檔次低端、灰色類型的吊鋪，逐步被政府取牌連鎖、中端汗蒸、低端社區(qū)，市場更加的細分，更加專業(yè)，前景更加的廣現(xiàn)在的足浴店，可分低、中、高三類。核心店場所面積大、投資資金足浴店選址和美容院等類似，大型居住小區(qū)、寫字樓群間以及人經(jīng)過幾年的發(fā)展，足浴的“花頭”越來越多，不僅可以選擇中藥、日不同療效的項目，還有修腳、拔罐等其他服務(wù)。現(xiàn)在多數(shù)店鋪，都提供茶讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……32但其中真正經(jīng)過專職培訓(xùn)的按摩師卻不多，培訓(xùn)師則更少。不過，按摩師的一般來說，經(jīng)營不存在明顯的季節(jié)之分，不過相對來說周末、夜首先，行業(yè)日益獲得認同，消費者將其作為休閑服務(wù)業(yè)接受，而另一個趨勢，投資者看重其發(fā)展?jié)摿ΓJ為只要有專職的水不過，業(yè)界同時指出，與美容院的另一個類似是足浴店由于前幾某足浴館負責(zé)人認為，足浴的洗牌過程主要是淘汰一批設(shè)施簡陋、衛(wèi)生投資人不可存在趁旺打劫的僥幸心理，洗牌中的足浴行業(yè)對門外漢險，沒有一類是萬無一失的。其次，對所服務(wù)的消是以附近住家為主？如選擇商務(wù)客，則在店面布置時更多考慮諸如上讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……33另外，沒有經(jīng)驗的人對市場需求不了解，哪種理療項目最受需要的、甚至定價多少才最合適，這些都是投資人在開店前應(yīng)當掌握的。作為一名優(yōu)秀的足浴行業(yè)員工不僅要有熟練的操作技能，豐富的專業(yè)言的表達能力、吸引客人的交際能力、敏銳的觀察能力、深刻的記憶能力主動熱情的營銷能力。如果你是一位足療行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，但僅這些還足浴行業(yè)服務(wù)是人對人，面對面的服務(wù)。足浴行業(yè)員工本身就是行業(yè)服務(wù)人員在為顧客服務(wù)過程中會產(chǎn)生互動效應(yīng)，溝通交流的越多，就會甚至?xí)ぐl(fā)出潛在的需求。如果服務(wù)人員不熱情，即使按照足療店操作程序客的感覺也很不舒服。一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，應(yīng)該處處換位思考，從顧客的通常，大部分崗位每天的工作內(nèi)容都基本一致。比如承擔清掃任務(wù)的保包間，每間按照規(guī)定的標準操作程序，不能遺漏任何一個細節(jié)，天天如此。讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……34足浴行業(yè)工作人員每天面對著不同的客人，雖然工作的內(nèi)容大體但在實際工作中，不同的顧客有不同的需求，甚至同一個顧客的需求和生活習(xí)慣因此足浴行業(yè)服務(wù)工作需要根據(jù)顧客的需求以及環(huán)境的變化，適時調(diào)整工作程序要的是，能夠較好的調(diào)整自己的心態(tài)，即使剛剛被投訴的顧客痛罵過，也要面帶足浴行業(yè)服務(wù)是由多個環(huán)節(jié)組成的，足浴行業(yè)工作具有明顯的集有可能傳遞到下一道工序，及時沒有傳遞，下一道工序的修正所花費的時間作流程。這就需要員工之間有良好的人際關(guān)系，能夠以足浴店大局為重，不足浴行業(yè)工作無小事，小事即大事。小事見學(xué)問，細微見功夫。發(fā)絲可以斷定店里衛(wèi)生很差，可以從員工的儀容儀表可以斷定足浴店足浴行業(yè)服務(wù)工作瞬息萬變，在對客服務(wù)中會遇到各種意想不到讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……35定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點，但“足療行業(yè)”的定位對象不是產(chǎn)就是說，定位是為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個合適的位置。通常情個企業(yè)、某個機構(gòu)甚至是某工人。對足療而言，足療的產(chǎn)品定位并不是足療是指足療的產(chǎn)品要給顧客留下些什么，即給顧客造成自己的產(chǎn)品有別于競爭足療產(chǎn)品定位從另一個角度看，是要突出足療產(chǎn)品的個性，并借項產(chǎn)品是多個因素的綜合反映，它包括性能、構(gòu)成、形狀、包裝、質(zhì)量等，產(chǎn)放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的特定形象。產(chǎn)品差異化是達成足療產(chǎn)在這里必須強調(diào)的是，此處所謂的產(chǎn)品差異化并非單純地追求已有產(chǎn)品變異，的現(xiàn)象，使得同類型足療使出渾身解數(shù)爭奪有限的客源，潛在競爭躍躍欲試，競爭環(huán)境惡劣，競爭壓力巨大。為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，避免競爭代，足療勢必從各方面為其產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立起鮮明的市場形象，以一種特殊的偏愛。如同前文中提及的“希爾頓”和“假日”各自強調(diào)的足療和益，這是足療經(jīng)營的基本出發(fā)點。換而言之，足療經(jīng)營的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，沒將變成紙上談兵的空談。由此可以看出，足療和市場營銷組合受到足療產(chǎn)品定位足療決定在市場上銷售豪華、優(yōu)質(zhì)、高價的組合產(chǎn)品，如此定位就決定了足療產(chǎn)讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……36讓目標市場的潛在顧客接受這樣的產(chǎn)品特質(zhì)；同時，要求足療內(nèi)部應(yīng)協(xié)調(diào)程序和規(guī)范、強化技能培訓(xùn)等管理手段，保障產(chǎn)品的高品質(zhì)。也就是說，足療養(yǎng)生需求也不一樣，因此，想要抓住顧客的心，必須好好揣摩一下顧客的養(yǎng)天，對于男士顧客來說，面臨著腳氣和腳臭的肆虐，我們應(yīng)從這個方向入手），當增加中藥材飲品，可以合理引導(dǎo)顧客重視養(yǎng)生理念，男士客戶，泡一杯《藥茶，女士客戶可以來一杯《枸杞+菊花+玫瑰茶》的養(yǎng)顏解暑的藥茶。這樣很重要，第一、交通比較方便，最好有停車場（顧客越核心的店生命力越強據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在的足浴店，可分低、中、讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……37足浴店選址和美容院等類似，大型居住小區(qū)、寫字樓群間以及人多為包廂式的，兩三人的小包、多人的大包一應(yīng)俱多，不僅可以選擇中藥、日式、牛奶、香熏、漢方等按摩師的技法直接影響顧客的回頭率，所以大型足浴店經(jīng)常花費大量成本在需管理、后勤人員若干名。設(shè)備配置中，除了必要的足浴桶、藥材、足浴床一般來說，經(jīng)營不存在明顯的季節(jié)之分，不過相對來說周末、夜正在經(jīng)歷行業(yè)洗牌據(jù)了解，目前杭州的足浴業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)兩大趨勢。首先，費者將其作為休閑服務(wù)業(yè)接受，而不再是以前帶著“有色”的眼光評頭論足不過，業(yè)界同時指出，與美容院的另一個類似是足浴店由于前幾的過程，以求回歸良性、有序的競爭。某足浴館負責(zé)人認為，足浴的洗牌過施簡陋、衛(wèi)生落后的街邊足浴房，取而代之的將是環(huán)境講究、設(shè)施高明、技法“趁旺”未必能夠“打劫”投資人不可存在趁旺打劫的僥幸心理，洗牌中的足浴行業(yè)對門外漢來說未必是進入的時機。雖然足浴店對資本的要求不高，但對投資人的險，沒有一類是萬無一失的。其次，對所服務(wù)的消是以附近住家為主？如選擇商務(wù)客，則在店面布置時更多考慮諸如上網(wǎng)服另外，沒有經(jīng)驗的人對市場需求不了解，哪種理療項目最受需要的、甚至定價多少才最合適，這些都是投資人在開店前應(yīng)當掌握的。讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……38企業(yè)戰(zhàn)略的類型與企業(yè)戰(zhàn)略的定義是兩個關(guān)系密切的問題。企業(yè)也是一個動態(tài)的范疇。至少到現(xiàn)在為止，企業(yè)戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式和具體的選我們之所以嘗試對企業(yè)豐富多樣的戰(zhàn)略選擇進行分類，不是想限制企業(yè)的隨著世界經(jīng)濟全球化的不斷加深和貿(mào)易自由長久地保持不敗的地位，而實現(xiàn)這一目標最根本的是如何使企業(yè)找準其已經(jīng)找準了目標市場是決定其能否在市場競爭中獲得成功的一個市場經(jīng)濟的各項法律法規(guī)不斷健全，廣大消費者的維權(quán)意識進一市場逐步向成熟的方向發(fā)展，已經(jīng)從賣方的市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方的市這既給企業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)，又對企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要欲望不同的客戶，一個企業(yè)產(chǎn)品不能夠?qū)κ袌錾现懈黝惪蛻舳紳M足其所有的要場發(fā)展的新形勢、滿足客戶的新需求，實現(xiàn)其利潤的最大化，必須合理地對市定科學(xué)的營銷對策與戰(zhàn)略，以便使企業(yè)可以在市場競爭當中取得優(yōu)勢地位，必件與實際的情況，加強對市場的細分，從諸多市場因素當中找出自身想要進入分的市場作出合理判斷與科學(xué)評估，判別企業(yè)在該市場中取得成功的機率，從并制定和施行有效的營銷方式及手段服務(wù)目標性市場、滿足部分客戶的消費需場及選擇目標市場實際情況看，還存在著一些不容忽視的矛盾和問題。因此，具有十分重要的歷史和現(xiàn)實意義。本文簡要介紹了市場細分的基本原理，論述義，闡述了企業(yè)目標市場及其選擇的相關(guān)問題，研究分析了企業(yè)細分市場與選對策，希望對于企業(yè)市場細分與目標市場的選擇方面的研究與實踐工作能夠起讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……39市場細分指的是營銷人員在進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，按時客買的習(xí)慣與行為等情況的差別，將某類產(chǎn)品的市場整體劃成多個客戶群體的分據(jù)在于客戶產(chǎn)品需求方面存在的差異情況?？蛻粼谀愁惍a(chǎn)品規(guī)格、特性、價格方面需求及欲望存在一定的差異，在購買產(chǎn)品的狀態(tài)也不相同，從而使得細能。其實質(zhì)上是對客戶進行細分，而非對商品進行細分。市場細分，是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和的差異，把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干消費者群的市場分類過程。如何正色、款式、質(zhì)量、價格、包裝等方面的需要與欲望是不相同的，或者購業(yè)進行市場細分，就是要發(fā)現(xiàn)不同消費者之間需求的差別，然后把需求基本相同的消費者歸為一的差異也被消費者所重視，在這種情況下市場細分的越小越好；但有的其目標是把客戶分門別類地劃分成不同類別的客戶群體，而企業(yè)應(yīng)當能夠?qū)ψ屆總€人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……40則，指的是企業(yè)對已經(jīng)細分的市場可以實施有效的分銷與促銷的相的計劃方面有著獨特性反應(yīng)，也就是要用某類特殊的方法對各個細分的對客戶市場進行細分的標準，由于企業(yè)的不同并各自具有自身的特性，但素進行細分，指的是客戶所處的地理位置不同，使得其在同類的產(chǎn)品分，就是要根據(jù)客戶心理的特征實施市場的細分。四是按照行為的因素進行細分進行市場的細分并非按照產(chǎn)品的品種及系列等情況實施的，卻是立足于客戶分的，必須按照市場細分基礎(chǔ)性理論，就是根據(jù)客戶在購買動機、需市場機遇指的是在市場當中存在的、沒能滿足及未沒有達到細分，能夠?qū)⒚總€已經(jīng)細分的市場在滿足的程度、購買的潛力及競爭的情況等對比，以便不斷地查找哪些客戶群哪些產(chǎn)品需求，尚未達到客戶需求及未獲得足的程度不太高的市場會存在一些市場發(fā)展機遇。企業(yè)能夠抓住這些市場機遇件，進行最優(yōu)化的營銷的決策設(shè)計，并實施必要的技術(shù)與產(chǎn)品的儲備，以掌握通過市場的細分，各個細化市場轉(zhuǎn)變?yōu)樾∏揖唧w，其市場規(guī)模與特點較強化對市場情況調(diào)研的實效性，了解和掌握各個細分的市場在消費需求變化的讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……41企業(yè)在進行市場的細分以后，可以有針對性地根據(jù)目標市場的需產(chǎn)品及服務(wù)，不僅能夠適應(yīng)市場的需求，而且能夠提升企業(yè)的收入。而企業(yè)產(chǎn)的要求，就能夠使商品的流轉(zhuǎn)加速，從而加大生產(chǎn)產(chǎn)品的批量，以促進企業(yè)生任何一個企業(yè)的資源、人力、物力、資金都是有限的。企業(yè)實施市場的細的目標化市場，并能夠根據(jù)目標市場的要求，集中企業(yè)人財物等各方面的資源源與力量的分散，制定出具體、有效和完善的企業(yè)營銷發(fā)展的策略，從而在局一般情況下，企業(yè)是組合運用相關(guān)變量來細分市場，而不是單一括城市的規(guī)模、人口密度、國家、地區(qū)、以及不同地區(qū)的氣候、地形以及地不同的小市場。之所以地理變數(shù)成為市場細分的首要依據(jù)，是因為在不同地品的消費者往往會有不相同的需求與偏好，因此對企業(yè)所采取的營銷策略和庭生命周期、性別、受教育程度、種族、宗教、國籍等為依據(jù)細分市場。明顯與需求差異之間存在著密切的關(guān)系。那是因為不同的年齡、不同的受教育程度生活情趣、價值取向、個人生活方式以及審美觀念等方面會有很大的差異性。素的要求來細分市場。很顯然，所謂的心理因素，也就是指按照消費者讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……42一般情況下，我們按照以上所述的幾種標準劃分出來的消費者，他們需求經(jīng)常也會顯示出差異性，這是心理因素在發(fā)揮作用。眾所周知，心理因?qū)⑺麄儎澐譃椴煌娜后w。絕大多數(shù)人認為，它能成為市場細分的最好起點，是更直接地反映出消費者的需求差異。而什么是行為因素？就是細分市場是依照消市場細分的原則是指導(dǎo)企業(yè)正確細分市場，以此判斷市場是分和選擇必須適應(yīng)企業(yè)本身的營銷力量和開發(fā)能力，必須是企業(yè)有可場，否則就沒有現(xiàn)實意義。如細分的結(jié)果發(fā)現(xiàn)已有很多競爭者，自己無力與之（3）可盈利性原則。就是指細分市場的規(guī)模必須使企業(yè)有需求。企業(yè)選擇目標市場的目的，是為其提供適銷對后，其市場規(guī)?；蛉萘恳蟮阶阋允蛊髽I(yè)獲利。市場細分進行時，企業(yè)首上顧客的數(shù)量，還有他們的購買力以及購買產(chǎn)品的頻率。如果細分市場（4）相對穩(wěn)定性原則。就是指細分出來的子市場，在一定定性。相對穩(wěn)定的細分市場，企業(yè)營銷策略、方案、效益也會相對穩(wěn)定，力、財力資源。否則，細分市場變化快，企業(yè)營銷活動也就難以適應(yīng)市場讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……43理論為框架，在明確客戶價值、市場細分和客戶關(guān)系管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上客戶關(guān)系管理（Customerrelationshipmanageme下，對客戶忠誠管理策略的制定和實施，給客戶提供多元化諾，是維持企業(yè)與客戶獲得長期的良性互動關(guān)系的重要下，同時培養(yǎng)新型的經(jīng)營行為來面向客戶和實施切實有效的業(yè)務(wù)流程來面和企業(yè)營銷管理理論發(fā)展的趨勢來看，客戶關(guān)系管理的主要思想主要包括潤來源不是產(chǎn)品，而是客戶?？蛻絷P(guān)系管理理論認為產(chǎn)品或服務(wù)本身不能戶使用后才有了價值。所以，客戶才是企業(yè)利潤的真正源泉。二是企業(yè)經(jīng)效滿足消費者對的需求。CRM要求企業(yè)在有效實施客通，盡量全面掌握客戶的信息，通過有效、科學(xué)的分析后，針對不同提供不PhilipKotler在其著作《營銷管理》一書中最早的對客戶價值包括分為兩部分，一部分是客戶關(guān)系價值，結(jié)合兩學(xué)學(xué)者的觀點，客戶價值可以從兩個方面進行理解。費者購買企業(yè)的服務(wù)或者產(chǎn)品之后而獲得的；另一方面，企業(yè)獲得的收益是服務(wù)這一經(jīng)濟行為來實現(xiàn)的。為了將這兩個價值進行區(qū)別，筆者將消費者從品，從企業(yè)服務(wù)或者產(chǎn)品獲得的收益定義為消費者感知價值；同時將企業(yè)通讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……44從概念上講，客戶細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的收入、年齡、性別、響客戶消費決策因素的不同，結(jié)合自身企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的特點來對客戶進客戶進行分類管理的目標。客戶細分有助于差異化的客戶服務(wù)和客戶關(guān)系對于企業(yè)來說，進行客戶細分的主要目的是實現(xiàn)對不同需求特征和價值貢為企業(yè)進行不同客戶的定制化服務(wù)以及關(guān)系管理提供依據(jù)。所以，企業(yè)進行客戶一是客戶價值的差異化。在進行細分過程中，企業(yè)要根據(jù)不同屬性消費者的特性進行歸納總結(jié)，提煉出具有公共需求偏好的消費者；同時依據(jù)消費者的消費需求戶價值進行總結(jié)歸類。對于客戶價值較大的消費者，企業(yè)銷售部門要有其重視當客戶細分是連接客戶價值與客戶關(guān)系管理的橋梁。一方面，客戶市場價值貢獻潛力為消費者客戶關(guān)系管理提供了依據(jù)；另一方面，客戶市場細分也是管理的手段，屬于客戶關(guān)系管理的內(nèi)容之一。綜上，客戶價為客戶管理提供重要手段，而基于客戶細分的客戶關(guān)系管理是通過管理海量客戶進行科學(xué)有效的分析，對客戶的細分可以通過與客戶價值的定義相結(jié)合，同時提客戶服務(wù)機制，有計劃的維護客戶關(guān)系，優(yōu)化自身的客戶服務(wù)流程，在成本可控在客戶關(guān)系的價值管理的過程中，客戶獲得的不單是企業(yè)為其提供服務(wù)、同時企業(yè)為客戶的服務(wù)在通過對客戶價值的管理表現(xiàn)的更加鮮明，當面對具時使企業(yè)將會集中資源和能力，對其需求盡可能的滿足，目的是實現(xiàn)提供最由于客戶感知價值是無形的效用價值，客戶的感知價值程度可以由客戶的滿換句話來說客戶滿意度直接就可以反映出客戶感知價值的實現(xiàn)程度。當客戶相應(yīng)的客戶對企業(yè)的產(chǎn)品的忠誠度也會上升，會促使其重復(fù)購買公司的商品友推薦公司的產(chǎn)品以及在價格方面的敏感度有所降低，當公司出現(xiàn)了所謂的通過其人性化的服務(wù)已經(jīng)較高的產(chǎn)品品質(zhì)提高了客戶的忠誠度，進而達到了讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……45持方面起著積極的作用。企業(yè)針對不同的客戶提供中高低不同檔次的產(chǎn)的管理策略針對不同的客戶，此外還會為客戶提供人性化與個性化的產(chǎn)的需要，盡可能的放大客戶價值。綜上所述，客戶獲得的價值越多，期首先提出的。所謂市場細分是指根據(jù)構(gòu)成總體市場的不同消費者的特點、把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個顧客群體，每一個有需求特點相似的顧也許有人會問，企業(yè)為什么要進行市場細分，很多企業(yè)沒有做不錯，過得很好嗎？這個問題的答案取決于市場競爭的狀態(tài)，在計劃經(jīng)濟時代當然不用市場細分，目前我們處于市場經(jīng)濟時代，競爭日益激烈，對于絕大多市場細分來找到適合自己的市場機會，這樣才可能在競爭中占有一定優(yōu)勢。這去理解：一是從企業(yè)的角度看，由于資源有限，其能力也是有限的，它的產(chǎn)品從消費者的角度看，由于需求的差異越來越明顯，多樣化、個性化成為很多行任何一家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足所有消費者的需求。因此：市場經(jīng)濟一個特按照消費需求、消費心理、消費模式等標準將客戶或潛在客戶進行分例如：工業(yè)品可以按行業(yè)、應(yīng)用、使用者等參數(shù)來細分，而消費品則可按讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……46：（；（（4）行為因素，含購買時間、購買數(shù)量、購買頻率、購買習(xí)慣則必須遵守，那就是細分后的市場能夠量化（可以用數(shù)字來描述）一定分，會出現(xiàn)若干份不同組合的"小市場"這個市場是可以定義的，例如：市場細分之后，在這些"小市場"中找到用戶需求最強烈購買場，即找到企業(yè)自己的目標市場，所謂目標市場就是在市場細分的基礎(chǔ)上決定分，也就是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)所要滿足的特定消費者群。目標市場選擇的關(guān)一家企業(yè)的資源都是有限的，必須放棄一些市場，將有限的資源和能力用到一個市場最適合本企業(yè)呢，一般說來應(yīng)具備以下因素1）有適合企業(yè)的規(guī)模如果選有一定規(guī)模，企業(yè)在其中達不到要求的銷量和利潤。如果選擇的市場過于能具有適當?shù)囊?guī)模和發(fā)展?jié)摿?，但有可能缺乏吸引力，主要指的是企業(yè)在另外，對于不同類型的企業(yè)，它的選擇也會不同。大型企業(yè)效益，可能首先會看重市場規(guī)模，對于中小企業(yè)來說，市場內(nèi)的競爭強度應(yīng)上所述，企業(yè)選擇合適的目標市場并不是一件容易的事。為了更為科學(xué)的決法來確定各個因素對本企業(yè)的重要性如何。將100分分配給每個因素，重要的因素可以得20～30性。每個因素的加權(quán)值有企業(yè)各個部門的高層管理人員共同決定，這樣大家不會出現(xiàn)大的分歧，所做出的決定也會更好的去執(zhí)行，經(jīng)過加權(quán)分析計算后就有了，這時就會非常容易的判斷哪一個市場對企業(yè)來說是最適合的，因為市場的變化非常迅速，如果企業(yè)沒有一套科學(xué)的分析決策體未必把握住市場的脈搏。通過前面的工作，可以確定出本企業(yè)的第一目標市讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……47企業(yè)找到目標市場后，就要把握好市場機會與企業(yè)實力的平衡大，實力有多強，在市場中也只能有選擇的經(jīng)營。理論上市場機會是無隨著經(jīng)濟的發(fā)展，商品的極大豐富，人們生化，由大眾化轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化。市場需要有專門針對較小的消費群體開發(fā)產(chǎn)給中小企業(yè)提供了很大的的市場機會。中小企業(yè)達不到大型企業(yè)的規(guī)模經(jīng)性，所謂"船小好調(diào)頭"另外需要說明，大公司的定義不僅僅是營業(yè)額達到多管理水平、管理體系是否達到國際一流標準，同時還有市值的的大小。例如排名在前，但按營業(yè)額拍則靠后，所以企業(yè)實力大小要看市值、營業(yè)額、管企業(yè)分析出目標市場后，就應(yīng)將每個市場機會與企業(yè)自身的實力進行一一對比市場。這里也可采用加權(quán)分析法，針對在市場上參與競爭所須具備的條件與競手進行比較。企業(yè)各級管理人員要在參與競爭的基礎(chǔ)條件上達成一致，大家認在某個市場上確立競爭優(yōu)勢并取得勝利。例如企業(yè)要有相應(yīng)的人才和技術(shù)，有銷售渠道可以廣為利用；企業(yè)有自己的品牌；有一定的生產(chǎn)能力和原料供應(yīng)；分。經(jīng)過各部門的討論來確定每個條件的得分，然后將挑選出的幾個市10分制。這樣每個方面的得分乘以加權(quán)值就會得出就會得到企業(yè)在某個市場上的綜合分，將所有市場的總分按高低排列會得到通常情況下，企業(yè)應(yīng)集中精力去做排名前三的目標市場，而放棄其他目標市經(jīng)過以上幾個步驟的工作，企業(yè)用科學(xué)的方法找到了目標市場和市場別出誰才是真正的競爭對手，即與我們爭奪這幾個市場的企業(yè)，從而更讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……48所以機會總是與風(fēng)險聯(lián)系在一起的?？v觀成功的中小企業(yè)在市場上能發(fā)現(xiàn)并勢、信息傳播的渠道更多速度更快、文化多樣化愈發(fā)重要、各種簡而言之，關(guān)系營銷就是利用數(shù)據(jù)庫去“瞄準”消費者、保在關(guān)系營銷的前提下，可以依據(jù)價值、需求、行為等方面對消費者市場進來說，最能吸引其與公司保持一種長久關(guān)系的原動力就是從這種關(guān)系中獲在市場細分和市場營銷中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)險、定價風(fēng)險、分銷渠道風(fēng)險、細分中引入風(fēng)險控制，可以使細分的市場更加準確、理性、低風(fēng)險。使市場細求越來越強烈。這就要求企業(yè)提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，進行一對一的定市場細分最終走向細分與反細分并存的混沌區(qū)域，企業(yè)間的疊混沌區(qū)域。企業(yè)可以利用細分與反細分的思維來保持與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……49市場細分將有助于企業(yè)投入于能夠給其帶來最大經(jīng)濟效益的海。在新形勢下，企業(yè)更應(yīng)充分認識到市場細分的重要性，緊跟其發(fā)展趨勢，讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……50但在當前迅速全球化的市場上，物質(zhì)文明日益豐富，市場競爭日益加劇且激客價值是息息相關(guān)的，企業(yè)不得不關(guān)注顧客的真正需求，只有這樣才能做。在這樣的環(huán)境下，您的市場營銷部門將如何采用一些更為實用的方法來市場，而應(yīng)該是依據(jù)價值這種更為先進的標準。具體應(yīng)包括評價模型和雙評價模型就是一種以區(qū)分功能分析（DFA：discriminatedfuncti礎(chǔ)的統(tǒng)計方法。具體來說就是，營銷工作人員讓消費者回答幾個主要問題，然者劃到各個細分市場中?，F(xiàn)在的經(jīng)濟時代，人們的需求具有很大的差異性。按準劃分的每一類顧客，并非都具有同樣的行為方式。比如，現(xiàn)在人們的旅游休的趨勢，國內(nèi)的一些重要節(jié)假日期間，像五一黃金周、國慶長假和春節(jié)期間，旺季。然而，由于人們的旅游需求的差異性很大，他們對過去傳統(tǒng)的標準化的歡了，更多的旅游愛好者對個性化旅游的項目情有獨鐘，追求怎樣以更好的受。面對這些新的需求，國內(nèi)許多南方沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的旅游中旅游。即通過問卷詢問顧客對旅游方式的選擇，結(jié)果顧客的答案體現(xiàn)出很大的客是攝影愛好者，他們喜歡在旅游過程中能夠方便地隨時進行拍攝活動；有些己策劃設(shè)計的。雖然他們設(shè)計的線路中有很多常規(guī)旅游線路中的景點，但很多游中不涉及的景點。這樣旅行社就可以根據(jù)老學(xué)者們提出的具體要求細心地與聯(lián)系好，提前花費一周的時間做好行程服務(wù)安排。在旅游計劃中老學(xué)者們還重安排購物活動。由于顧客的答案中存在如此多的差異，所以很多旅行社都能夠市場，更加準確地找到需要服務(wù)的真正顧客。比如上海春秋國旅為了符合社會讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……51到公眾的很好的回應(yīng)。一家電信公司也經(jīng)常運用這種評價模型對電信經(jīng)理們進據(jù)質(zhì)量、價格和方便進行細分，他們最終找到了幾個合適的消費群體。同樣一運用了該法向日本的一家公司成功地銷售了辦公設(shè)備。因為這個美國公司需要強有力的競爭對手爭奪顧客，該美國公司在日本的市場占有率要遠遠低于其在通過市場問卷調(diào)查，該美國公司發(fā)現(xiàn)日本市場中有三類顧客可以選擇，即分別雙目標市場細分模型（DOS：DoubleObjectivesSubdi如前所述，按照人口狀態(tài)的標準進行市場細分，很多具有相同人分市場，比如具有相同年齡、性別、收入、職業(yè)、文化程度、民族等的顧客。是建立在先期假設(shè)的基礎(chǔ)上人為地對劃分市場。而且現(xiàn)在的市場經(jīng)濟時代，人差異性越來越大。比如領(lǐng)帶市場，就拿收入高的白領(lǐng)男士來說，盡管他們都屬帶的款式、顏色、規(guī)格等的需求均存在很大的差異性。因此現(xiàn)在各行各業(yè)的企標市場細分模型這種方法，直接按照顧客所追求的利益的差別以及他們追求的一種平衡飲料，該飲料所含有的電解質(zhì)可以幫助身體迅速吸收水分，并牢牢地持足夠的水分，維持身體電解質(zhì)平衡和體液平衡。因此可口可樂公司又吸引了一類顧客，比如常坐辦公室的上班族等，因而又打開了一個獨特的細分飲料市料中的以敗火為主要功能的新項目也迅速的吸引了很多顧客。這些市場細分的另外還要補充說明的是以上這兩種方法實際在原理上是一致同。而且這兩種實用的方法在實施之前都要經(jīng)過認真地策劃。不僅如此，理等重要的決策者要有積極參與這些方法的策劃和實施工作，而且重要的銷售代表、推銷員甚至財務(wù)人員和公關(guān)人員等也都要積極參與，獻計獻策讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……52綜上所述，在當前市場競爭日益激烈的時代，每個企業(yè)要想積極生為主來實行市場細分，而應(yīng)該以價值為標準。適當?shù)赜嗅槍π缘夭捎脙墒袌黾毞种饕侵赴岩粋€復(fù)雜的大市場分離成許多小型的場，以便企業(yè)選擇一個或幾個有意義的細分市場，并將它所有的精力都投放在場，有效地利用和分配企業(yè)有限的資源。細分市場的目的之一就是想發(fā)現(xiàn)競爭2．現(xiàn)有消費者的消費行為：購買的動機、購買的時間、購買的頻3．現(xiàn)有消費者的態(tài)度：消費者對商品印象以及評價如何?對本具體包括：對本品牌的認知程度；對本品牌的偏好程度；對本讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……532．潛在消費者現(xiàn)在的購買行為：現(xiàn)在購買哪些品牌的產(chǎn)品?對現(xiàn)在3．潛在消費者被本品牌吸引的可能性：對本品牌的態(tài)度如在完全開放的市場經(jīng)濟環(huán)境中，所有的市場信息都是開放的，供需雙方都指掌，供方根據(jù)市場的需求生產(chǎn)他們的產(chǎn)品，需方會根據(jù)自己的需要在但在實際社會條件下，一個企業(yè)要想掌握所有信息也不可能的，也可能是不效率為代價的。同時各行業(yè)對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和服務(wù)的要求不同，對產(chǎn)品他們對產(chǎn)品價值的理解也各不相同，或者是對價值差別的重視程度不同，因不會是簡單的一兩種；這是為客觀形勢發(fā)展的本無可厚非，但是，經(jīng)首先要了解產(chǎn)品組合所包括的三個因素：廣度、深度和相關(guān)性。廣度：房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該充分利用資源，針對不同的群體開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品求，但這并不意味著地產(chǎn)商不顧自身情況盲目擴大，總結(jié)出來也就是：廣深度：集中資源發(fā)揮自己的強項，增加市場競爭力；在核心產(chǎn)品上精益讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……54身的品牌形象是重中之重。對于房地產(chǎn)品牌策略來說，大致上可傘狀品牌策略：其含義大致是一個品牌包含多種不同種類的產(chǎn)品，同時產(chǎn)在消費者心中的獨特形象。例如，同一品牌下的一座豪宅別墅和普通住宅，消費到品牌的獨特之處。傘狀品牌的優(yōu)勢在于最大化減少成本，當推出一個新產(chǎn)品時產(chǎn)品品牌：每一個產(chǎn)品相應(yīng)地都有一個市場定位和品牌，對于產(chǎn)品品牌在一個整體市場的所有細分市場上，這樣的做法對于危機局面的應(yīng)對相對有利市場的細分，強化產(chǎn)品的市場競爭力；依托市場營銷組合策略求，進而降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險；基于市場細分，實施集中性市場營銷，通過更好地了解細分市場的現(xiàn)實需求，優(yōu)化與調(diào)整市場營銷策略，提高市場競爭力動調(diào)節(jié)帶來變化，都強調(diào)企業(yè)在市場營銷策略的搭建中，充分發(fā)揮好主觀能動場、滿足消費群體，提供更優(yōu)質(zhì)的市場營銷服務(wù)，這是獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)所示，是差異化營銷戰(zhàn)略的價值體系圖。從中可以知道，差異性營銷的核心在及渠道等的差異性化，創(chuàng)造并夯實差異化價格。因此，對于企業(yè)而言，應(yīng)立足率。市場具有自動調(diào)節(jié)功能，企業(yè)產(chǎn)品在投放于市場的過程中，應(yīng)基于市讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……55機遇與風(fēng)險的并存關(guān)系，要求企業(yè)在細分市場下的營銷戰(zhàn)略，更應(yīng)強調(diào)“建，針對多個市場的不同需求，推廣相應(yīng)的市場營銷策略。不同的市場，何在營銷中科學(xué)降低或化解風(fēng)險，就要求如何針對消費者行為的差異性、的營銷策略。在市場細分之下，基于組合營銷戰(zhàn)略，提高市場營銷的科學(xué)市場細化之后，對市場營銷的專業(yè)性要求更高，如何在細分于實施“集中性”營銷戰(zhàn)略，強化企業(yè)在對細分市場了解的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮好銷資源的，對細分市場實現(xiàn)專業(yè)化、高效的營銷；其次，特定的細分市場，需源，這就要求在“集中營銷”策略的構(gòu)建之下，確保營銷策略滿足市場發(fā)展的消費群體，有著不同的利益訴求，不同的市場有著不同的市場競爭因素，這些求企業(yè)在面臨市場競爭的過程，不僅要以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動，提高市場營銷策略而且要在集中性營銷策略的構(gòu)建之下，創(chuàng)設(shè)市場營銷的優(yōu)勢資源，對于市場、綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場競爭因素日益多元化，市場占有持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)。為此，企業(yè)在市場營銷的戰(zhàn)略性構(gòu)建中，應(yīng)充分立足“市化的市場進行細分，細分消費群體、分散經(jīng)營風(fēng)險，進而提高企業(yè)在品牌建爭力。當前，企業(yè)在細分市場下實施的營銷策略主要有差異性營銷策略、組營銷策略。無論是哪種營銷策略的搭建，都強調(diào)以市場為導(dǎo)向，以消費者為幾個獨立的子市場，并以網(wǎng)格化形式分布各個子市場，同時，結(jié)合讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……56促銷、渠道、產(chǎn)品、價格、等營銷要素，實行網(wǎng)格化管理，以與各個子市基于區(qū)域營銷理念，以及網(wǎng)格化管理上，發(fā)展形成網(wǎng)格化營銷，其具有一，有利于企業(yè)提高營銷渠道管理，以使營銷渠道和展，使企業(yè)整個營銷渠道銷售服務(wù)能力得以提高；第二，以市場為導(dǎo)向，從而不斷完善資源配置機制，提高資源利用效率和效果；第三，能夠充分熱情和積極性，并使其個人目標與企業(yè)目標保持一致；第四，能夠幫助企行分級管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。網(wǎng)格化營銷的實施，可以使企業(yè)可以針對各個網(wǎng)格的特點采取不同的營銷策略，實現(xiàn)營銷策略與客戶和外，個別網(wǎng)格市場策略的失敗不會影響其他網(wǎng)格的成敗，不會影五，以市場為導(dǎo)向，幫助企業(yè)對市場與客戶進行深入研究，并采取扁企業(yè)在進行網(wǎng)格劃分時應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品實際情況，進一步研究影響網(wǎng)素對市場潛力的影響程度也不同，因此賦予權(quán)重也不盡相同，在劃分網(wǎng)格時增長潛力、目標客戶、以及市場競爭情況為標準的，為制定出相應(yīng)的網(wǎng)格化的市場潛力進行分析。須考慮的因素：產(chǎn)品特點。在確定其影響因素時，應(yīng)于特定目標群體的產(chǎn)品，需對網(wǎng)格內(nèi)特定目標群體的數(shù)量等進行重點考慮；說，應(yīng)對網(wǎng)格內(nèi)常住人口數(shù)量進行重點考慮；對于家庭消費品來說，應(yīng)對網(wǎng)在企業(yè)總收入中，若售后服務(wù)收入的比重較大，應(yīng)對各網(wǎng)格內(nèi)客戶分布情銷資源分布。優(yōu)化企業(yè)的資源配置是網(wǎng)格化營銷的一個主要目的，所以，在資源的分布情況進行重點考慮，確保各網(wǎng)格內(nèi)的所有營銷資源分布均衡，以網(wǎng)格地域面積。為防止某個網(wǎng)格地域面積太大或太小，在進行網(wǎng)格劃分時，積的大小。營銷管理的效率與效果受網(wǎng)格地域面積的影響較大，要是網(wǎng)格面違背經(jīng)濟性原則；要是網(wǎng)格面積太大，又會影響營銷管理以及區(qū)域市場的細讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……57格化營銷，是為通過區(qū)域市場的突破帶動整體市場的發(fā)展，因此，在網(wǎng)格劃普查資源，繪制資源地圖。采取不同的符號，地圖上標注人力資源、潛力資源、存量客戶等網(wǎng)格包含的資源，從而形成資源地圖。通過資源地圖可以將資源，以及其分布一目了然地看清楚，這樣有利于營銷管理、網(wǎng)格劃分等。另銷過程中，通過比對各時間段的資源地圖，能夠清楚準確地掌握網(wǎng)格資源的變控和評價網(wǎng)格運營情況，以及網(wǎng)格化營銷成果。在資源地圖繪制之前，必須進資源情況，同時結(jié)合實地測定情況，記錄經(jīng)緯度，并將普查結(jié)果如客戶資源征、人口密度等各網(wǎng)格資源，通過適當?shù)墓ぞ咴陔娮拥貓D上標注出其分直觀，可以分別用各個顏色表示不同的屬性。對區(qū)域市場發(fā)展?jié)摿M行評估。準，以及企業(yè)具體情況，深入分析影響企業(yè)市場發(fā)展?jié)摿Φ母鱾€因素，并賦予權(quán)重，以便評估區(qū)域市場的發(fā)展情況，以及市場潛力。確定網(wǎng)格劃分結(jié)果。在展?jié)摿υu估的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實際情況和營銷管理的可行性，同時考慮經(jīng)濟企業(yè)營銷組織是否合理性，是否適應(yīng)目標市場營銷戰(zhàn)略，直接影統(tǒng)的直線型組織架構(gòu)不僅信息傳遞效率低，而且容易失去準確性、真實性化、調(diào)整現(xiàn)有營銷組織，并建立與網(wǎng)格化營銷管理的要求與特點相適應(yīng)的場潛力，我們應(yīng)針對各個類型的網(wǎng)格，合理制定資源配置策略和營銷策略，以大化優(yōu)勢，推進區(qū)域市場的迅速突破。由于網(wǎng)格化營銷策略是面向極度細分市顛覆了傳統(tǒng)的營銷觀念，各網(wǎng)格可以根據(jù)本網(wǎng)格的市場競爭情況采用不同的營同一個網(wǎng)格內(nèi)的不同區(qū)域采取完全區(qū)別于其他區(qū)域的營銷策略。在產(chǎn)品、渠道要素的組合上更具靈活性與針對性，使營銷資源的投入更加有的放矢，對目準，對客戶需求的響應(yīng)更加高效。對市場潛力極小的網(wǎng)格，可以戰(zhàn)略放讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……58要想順利開展網(wǎng)格化營銷，需建立科學(xué)的、合理的業(yè)績評價體系，在指標時，應(yīng)有重點的進行選擇，其項目要盡量簡單，且不用太多；同時，采為有效進行網(wǎng)格化營銷，需把握整個企業(yè)營銷的每一個環(huán)節(jié)，并在以及時掌握用戶需求，同時，梳理、優(yōu)化現(xiàn)有營銷體系中與網(wǎng)格化營銷特點不程，從而為一線銷售提高最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提升支撐服務(wù)效率，提高企業(yè)的市系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源的共享，為企業(yè)管理者提供實時的全方位、多維度的網(wǎng)格總之，格化營銷具有許多優(yōu)點，可以使資源配置得以進一步優(yōu)化，分市場，以及對市場做出快速響應(yīng)等等，因此，現(xiàn)在許多企業(yè)管理者都汽車行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么?啤酒行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么?服裝么?IT業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么?這些問題，通車行業(yè)不是鐵板一塊，有集群之分，奔馳與寶無異，有工藝高低，喜力和百威同行，青啤與普燕比翼；服裝行業(yè)也不是阿瑪尼與范思哲為伍，佐丹奴與真維斯鄰里；I顯然，通常開寶馬的幾乎不會染指QQ，習(xí)慣對低檔品牌往往主動躲避，否則穿真貨的時候也會令人懷疑。靠標準吃飯的人理，如果兩種產(chǎn)品之間沒有替代的可能性，那么他們其實并不屬于一個市場。讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……59僅不在一個市場，而且甚至不在一個行業(yè)。前者的主要功能是代步工具，后者的工具里洋洋得意。再比如，有人買衣服就是為了避寒遮體，有人買衣服純粹也就是說，不同的企業(yè)面臨的具體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點是不同的，長前景也是不一樣的，關(guān)鍵成功因素也可能有很大的區(qū)別。只考察產(chǎn)業(yè)總體景變異，可能會以偏概全，李戴張冠。因此，為了更加詳細深入地了解企我們有必要采用精度更大的鏡片，從更微觀的角度，近距離地審視產(chǎn)業(yè)景，從而更加清楚準確地了解與該業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。具體而供給兩方面來人手：從需求方面，產(chǎn)業(yè)內(nèi)分析意味著對細分市場的考量與把一個企業(yè)并不在一個(定義空泛的)產(chǎn)業(yè)里競爭，而是在一個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營。比如白酒市場，從不同的顧客群體及其消費需求特點而言，我們可以看出復(fù)雜，有的緊密相關(guān)，可以互相替代，有的毫不搭界，井水河水互不相犯。有些耀，有些人喝酒為了獨特味道，有些人喝酒純粹為了解壓澆愁，有些人喝酒癮成京人藝演出的過士行先生編劇的《鳥人》中大概有如下的臺詞；你說人為嘛要喝那懵懵的感覺唄。你說你是花一毛三懵一回呢，還是花兒顯然，買一兩劣質(zhì)散酒就能懵上一次的消費者基本上是不大味和特色(比如香型與添加物等)，有的看價格或渠道(利于考察產(chǎn)業(yè)內(nèi)部層次競爭環(huán)境的結(jié)構(gòu)特點，即產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同區(qū)域(即細分市場)業(yè)間的競爭動態(tài)，及關(guān)鍵成功因素，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同區(qū)域之間的可替代性，并細分市場的分析通常包括如下幾個步驟：識別關(guān)鍵細分變量，構(gòu)建細首先，我們需要確定市場細分的基礎(chǔ)，即識別和確定比較關(guān)鍵和場的主要差異通常取決于不同的產(chǎn)品和顧客需求的組合。因此，細分變量的選特點(比如目標用戶構(gòu)成，地理區(qū)位差異，購買場所與頻率，客戶生活方式等)讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……60如產(chǎn)品材料，性能，設(shè)計，外觀，包裝，價格，服務(wù)其次，根據(jù)所選擇的細分變量，對產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同區(qū)域進行甄別劃分，于三維以上的細分結(jié)果可能過于細碎并且難以比較簡單的表述，細分市場的再次，分析不同細分市場內(nèi)的結(jié)構(gòu)特點與吸引力，可能更具有針對性這時的競爭焦點和對手分布更加清楚。比如，在整體行業(yè)中處于競爭關(guān)系企業(yè)，從產(chǎn)業(yè)內(nèi)層次看，實際上是一種替代關(guān)系。一個細分市場內(nèi)的對檔。具體到某個地方市場的特點，再次進行細分也是可能的，比如低檔酒為本地品牌(鹿邑)和全國品牌(普通紅星二鍋頭)。細分還有，細分市場分析，最重要的作用，也許是對各個細分市場內(nèi)具體的關(guān)把握?；\統(tǒng)地講白酒行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是不準確和不全面的。比如，全場，茅臺和五糧液等企業(yè)取得成功，靠的是歷史悠久的品牌，獨特醇美的口秦池借風(fēng)央視廣告標王而橫空出世，則在很大程度上證實了如下的說-法：所謂，全國知名度本身就可以使之逞一時之強，秦池之意不在酒，酒只是借最后，根據(jù)對細分市場的分析和解讀，企業(yè)可以更好地在不同的細線寬窄的選擇，或?qū)Ｗ⒈镜厥袌鼋?jīng)營，像精品煙臺古釀，在本地市場做高端，列，在全國范圍闖蕩，涉及所有地域市場與價格檔次，從幾塊錢的尖莊到幾千處出擊，當仁不讓。當然，市場細分的另外一個潛在的啟示是可能發(fā)現(xiàn)被忽視市場細分為企業(yè)的戰(zhàn)略定位提供了有益的基礎(chǔ)。而具體考察略與哪些企業(yè)相似或相近，因而更直接地打交道，則需有關(guān)戰(zhàn)略群組的理論發(fā)展與驗證曾是產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學(xué)的重大課題。戰(zhàn)讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……61酒業(yè)的研究。所謂戰(zhàn)略群組，指的是一同個產(chǎn)業(yè)中采取相同或相似重要的戰(zhàn)略緯度上彼此相仿，比如縱向一體化程度，產(chǎn)品系列寬度，銷售有明確地支持“戰(zhàn)略群組間的利潤率差異大于戰(zhàn)略群組內(nèi)利潤率的差異”的猜能是，屬于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)，可能面臨不同的市場條件和對手。比如，可以把各個省本地的單一品牌低檔酒廠歸為同在當?shù)厥袌鏊鶓?yīng)對的對手的多樣性，可替代產(chǎn)品的多寡，顧客消費水準和競?cè)航M內(nèi)企業(yè)之間資源與能力的差異，決定戰(zhàn)略實施的成效，但在通常的戰(zhàn)略群組進去。如此，戰(zhàn)略群組更應(yīng)該說是概念上的群組，而并不一定是實際存在的物理為了說明細分市場與戰(zhàn)略群組視角的不同，我們同樣可以選取上述個緯度，即價格定位和地域范圍，來從供給的方面看企業(yè)如何按照其戰(zhàn)略選在全國范圍內(nèi)經(jīng)營并有多種品牌與價位的戰(zhàn)略群組包括五糧液、茅臺、劍全興等，從其產(chǎn)品的價格跨度我們可以看出其采取的寬線產(chǎn)品戰(zhàn)略，涵蓋了有五糧液和尖莊兩個品牌的五糧液通過自主開發(fā)和兼并，引領(lǐng)產(chǎn)品系列化的中低檔品牌瀏陽河，也擁有某些地域性較強得的品牌，比如京酒。其老對手湘泉(酒鬼和湘泉系列)和小糊涂仙(小糊涂系列)屬于一個主打全國高端市于中高端。而舍得則在一些一線城市獨挑高端，特立獨行。同樣，北京二成一統(tǒng)。另外，很多地方都有自己當?shù)氐淖畹投说钠放贫沂菃我黄贩N。煙臺古釀和富裕老窖所屬的這樣一個戰(zhàn)略群組，這組里的企業(yè)牢牢地抓勢，也不斷推出系列產(chǎn)品，向中高端挺進，借本地顧客好感實現(xiàn)廠商大多是過去有地方特色的名酒或者近些年在多個省份品牌提升勢頭較快讓每個人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……62組，比如，群組間的替代，流動壁壘，對供給商與購買商的侃價能力段、關(guān)系與模式等。然而，最為引人注目的分析則聚焦于戰(zhàn)略群組之間所壘阻礙外來企業(yè)進入某一個行業(yè)。移動壁壘則阻礙一個行業(yè)中某個戰(zhàn)略群外一個戰(zhàn)略群組。移動壁