基站物業(yè)協(xié)調(diào)QC總結(jié)報(bào)告

物業(yè)協(xié)調(diào)QC報(bào)告物業(yè)協(xié)調(diào)QC報(bào)告目錄一、選題背景 2二、 物業(yè)協(xié)調(diào)概述 31.勘測(cè): 32.洽談: 43、合同簽訂: 4三、 現(xiàn)狀分析 51. 電磁輻射恐懼對(duì)物業(yè)協(xié)調(diào)的影響 52、 由于洽談情況多變,對(duì)勘測(cè)要求高 5四、 制定對(duì)策及建議 61. 加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,消除電磁輻射誤解 62. 初期勘察中的問(wèn)題與建議 63. 施工勘測(cè)中的建議 7五、 總結(jié) 8一、選題背景在無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,基站的建設(shè)是不可或缺的。移動(dòng)通信基站是提供無(wú)線通信覆蓋的必要方式,它為移動(dòng)設(shè)備提供接入服務(wù),要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面,即手機(jī)保持較好的信號(hào),就必須合理選擇站址架設(shè)基站,否則將無(wú)法為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。因此站址物業(yè)協(xié)調(diào)的順暢與否,是整個(gè)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能否到達(dá)預(yù)期覆蓋目標(biāo)的關(guān)鍵。

物業(yè)協(xié)調(diào)遇到的問(wèn)題之一是各基站的分布廣泛,有的在地下停車(chē)場(chǎng),有的在各種建筑的天面,有的在住宅區(qū)的樓房里,有的則在野外,故物業(yè)協(xié)調(diào)面臨多方面問(wèn)題需要處理。在工作中由于物業(yè)協(xié)調(diào)問(wèn)題是一難點(diǎn),會(huì)影響到整個(gè)工程的整體施工進(jìn)度,因此工建中心會(huì)成立專(zhuān)門(mén)的QC小組來(lái)對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行研究。

作為一名新員工來(lái)到工建中心輪崗,物業(yè)協(xié)調(diào)無(wú)疑是學(xué)習(xí)重點(diǎn),我們也有幸學(xué)習(xí)了QC小組工作方式。所以,導(dǎo)師在對(duì)我們寄予期望的同時(shí),給我們布置了“物業(yè)協(xié)調(diào)QC報(bào)告”作為實(shí)習(xí)期課題,希望我們能學(xué)習(xí)QC小組工作流程,熟悉工建物業(yè)協(xié)調(diào)的基本流程和工作方法,以期為以后的工作奠定良好基礎(chǔ)。物業(yè)協(xié)調(diào)概述物業(yè)協(xié)調(diào)主要內(nèi)容:1.勘測(cè):勘測(cè)主要根據(jù)用戶(hù)的需求和網(wǎng)絡(luò)覆蓋的指標(biāo)來(lái)確定建站的目標(biāo)地區(qū),在需要覆蓋的區(qū)域根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的蜂窩結(jié)構(gòu)進(jìn)行站址設(shè)計(jì)?？睖y(cè)主要就是通過(guò)分析及實(shí)地考察選出最為合適的站點(diǎn)建設(shè)基站以達(dá)到基站本身的要求。而基站站點(diǎn)的選取對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能和運(yùn)維影響很大,正確、合理地選擇站址是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃關(guān)鍵步驟之一,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中起著相當(dāng)重要的作用,故在實(shí)際施工過(guò)程中需要根據(jù)相應(yīng)的通信指標(biāo)要求,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的基站站址進(jìn)行實(shí)地勘測(cè),以達(dá)到最佳效果。勘測(cè)時(shí)要考慮的主要問(wèn)題:觀察地形地貌,減少投資費(fèi)。在保證通信質(zhì)量的基礎(chǔ)上要觀察地形,選擇成本較為合適的地形進(jìn)行基站建設(shè)。一般市區(qū),城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣城均有不同價(jià)格區(qū)間,綜合考慮一些特殊地區(qū)的物價(jià)指數(shù)與居民生活水平,與業(yè)主可根據(jù)實(shí)際情況在規(guī)定的浮動(dòng)幅度內(nèi)協(xié)商確定具體的支付數(shù)額。同時(shí)不同基站占用物業(yè)面積不同,可以差別化協(xié)商。確保通信基站安全,慎重選擇決策用地。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,基站可選用地不斷減少。要考慮基站周?chē)貏?shì)是否安全,是否會(huì)被雨水淹沒(méi)、所選站址地基是否堅(jiān)硬等。在實(shí)際建設(shè)中應(yīng)該避免不利地段,以保證基站日后的正常運(yùn)行。在幾個(gè)備用站點(diǎn)滿(mǎn)足條件的基礎(chǔ)上可選取業(yè)主協(xié)調(diào)相對(duì)容易的站點(diǎn)洽談。在滿(mǎn)足基站指標(biāo)的要求下,對(duì)比滿(mǎn)足要求的站點(diǎn)要選擇協(xié)調(diào)相對(duì)容易的站點(diǎn)進(jìn)行物業(yè)協(xié)調(diào)。2.洽談:物業(yè)洽談,主要是,向業(yè)主說(shuō)明建設(shè)需求,在雙方達(dá)成合作意向之后,基站才能付諸實(shí)施建設(shè)。因此在選定站點(diǎn)之后物業(yè)協(xié)調(diào)成為了整個(gè)基站建設(shè)的關(guān)鍵,在整個(gè)物業(yè)協(xié)調(diào)之中顯得尤為重要。在保證物業(yè)成功的基礎(chǔ)上還需注意以下幾個(gè)問(wèn)題:物業(yè)協(xié)調(diào)資料準(zhǔn)備。在洽談物業(yè)租賃時(shí),應(yīng)根據(jù)物業(yè)屬性提前準(zhǔn)備相應(yīng)資料,以便在物業(yè)協(xié)調(diào)時(shí),能及時(shí)出具,縮短流程時(shí)間。告知業(yè)主我方需求及業(yè)主可得利益。要放置哪些東西具體放置哪些設(shè)備,配相應(yīng)照片,能給業(yè)主直觀的感受。同時(shí)告知業(yè)主基站建設(shè)可解決該區(qū)域的信號(hào)差,經(jīng)常掉話(huà),通話(huà)雜音大,上網(wǎng)速度慢等問(wèn)題。注意禮節(jié)禮貌,同時(shí)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。禮儀不是一種形式,而是從心底產(chǎn)生的對(duì)他人的尊敬,是發(fā)自?xún)?nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事的方式。同時(shí)還要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,入鄉(xiāng)隨俗才能提高物業(yè)協(xié)調(diào)的成功率。3.合同簽訂:合同簽訂作為物業(yè)協(xié)調(diào)的重要流程之一,也是物業(yè)協(xié)調(diào)成功的最后一個(gè)關(guān)鍵步驟。主要是在雙方洽談達(dá)成協(xié)議之后,簽訂的書(shū)面協(xié)議,具有法律約束力。合同簽訂注意事項(xiàng):提前備好合同資料。合同簽訂前,需提前備好合同簽訂材料。合同先經(jīng)相關(guān)部門(mén)審理,避免合同中存在某些可能發(fā)生糾紛的隱患?；居梅慨a(chǎn)權(quán)必須清晰,避免多家業(yè)主。合同內(nèi)容明確。在移動(dòng)基站的站址協(xié)調(diào)上,力求搞清租賃房屋物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì),賣(mài)房必須有房產(chǎn)證、租房必須找房東,盡可能避免把基站設(shè)置在產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜的物業(yè)上。產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清楚或者產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜,容易招致糾紛的產(chǎn)生?，F(xiàn)狀分析物業(yè)協(xié)調(diào)面臨的兩個(gè)棘手問(wèn)題:電磁輻射恐懼對(duì)物業(yè)協(xié)調(diào)的影響移動(dòng)通信作為高科技的產(chǎn)物之一,在市民的心目中仍然是一種神秘的事物,市民對(duì)移動(dòng)通信的認(rèn)知還比較匱乏,尤其移動(dòng)基站電磁輻射是市民認(rèn)知模糊和容易引起爭(zhēng)議的問(wèn)題之一。特別是近年來(lái),國(guó)內(nèi)外媒體出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的報(bào)道,以致引起了一些不必要地誤解。有些人甚至對(duì)此產(chǎn)生了莫名的恐懼和抵觸心理。人們之所以會(huì)對(duì)電磁輻射抱有這樣的壞印象,最根本的原因是對(duì)它不了解。于是,在物業(yè)洽談中就經(jīng)常遭遇:①業(yè)主擔(dān)心輻射問(wèn)題拒絕合作；②業(yè)主已簽訂合同,周?chē)鷺I(yè)主又因輻射問(wèn)題百般阻撓；③部分不良業(yè)主,以輻射為由坐地起價(jià)等問(wèn)題。由于洽談情況多變,對(duì)勘測(cè)要求高物業(yè)協(xié)調(diào)對(duì)勘測(cè)的要求主要有兩方面:選址初勘勘測(cè)在基站建設(shè)初期,工作人員需要根據(jù)批復(fù)文件的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,進(jìn)行選址勘測(cè),確定網(wǎng)絡(luò)覆蓋性能最佳的建設(shè)區(qū)域。同時(shí)需要對(duì)目標(biāo)業(yè)主的施工難度、房屋結(jié)構(gòu)、業(yè)主經(jīng)濟(jì)條件、周?chē)用袂闆r等進(jìn)行信息采集。但由于洽談情況多變,如果洽談不順利,可能需要多次進(jìn)行選址勘測(cè)。施工勘測(cè)與業(yè)主洽談順利,并簽署合作協(xié)議后,就可以開(kāi)展施工勘測(cè)工作,在這一環(huán)節(jié),工作人員需要站在業(yè)主立場(chǎng),在設(shè)計(jì)方案中,確定機(jī)柜、天線等的布放位置,電源、傳輸線路布線方式還有設(shè)備是否需要美化、具體的美化方案等。從業(yè)主利益出發(fā)、照顧業(yè)主情緒,以避免施工過(guò)程中或是基站的后期使用中引起業(yè)主的不滿(mǎn)情緒,造成合作中出現(xiàn)問(wèn)題。這一方面的成功經(jīng)驗(yàn),同時(shí)又可以作為成功案例來(lái)推進(jìn)下一次物業(yè)洽談的開(kāi)展。所以,物業(yè)協(xié)調(diào)對(duì)勘測(cè)工作提出了很高要求。制定對(duì)策及建議加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,消除電磁輻射誤解事實(shí)上,我國(guó)的通信基站標(biāo)準(zhǔn)完全符合國(guó)際及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求電場(chǎng)強(qiáng)度小于每米12伏或者說(shuō)功率密度每平方厘米小于40微瓦。一般而言,GSM移動(dòng)基站天線高度均在35至55米,發(fā)射功率為20瓦的大功率移動(dòng)基站,其天線前10米的功率密度是0.6微瓦/平方厘米,這樣的輻射比電視機(jī)和電腦的輻射還低。著名物理學(xué)家、中國(guó)科學(xué)院院士何祚庥說(shuō),截至目前,世界上尚未發(fā)現(xiàn)一例因電磁輻射對(duì)人體產(chǎn)生危害的確定案例。在基站建設(shè)物業(yè)協(xié)調(diào)時(shí),除了切實(shí)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,保護(hù)環(huán)境,保障公眾健康,履行相關(guān)手續(xù)的同時(shí),公司也應(yīng)當(dāng)花大力氣消除人們對(duì)移動(dòng)基站的誤解（比如,有輻射等）。和媒體共同做好溝通工作,正確、科學(xué)地宣傳無(wú)線通信知識(shí),消除群眾的誤解。初期勘察中的問(wèn)題與建議①建立檔案。在基站勘測(cè)建設(shè)過(guò)程中,可以建立物業(yè)及房東的檔案,主要是一些基本信息以及包含業(yè)主個(gè)人性格、單位性質(zhì)等可能對(duì)物業(yè)協(xié)調(diào)產(chǎn)生影響的信息。建立檔案可以增加我們對(duì)信息的掌握程度,節(jié)約時(shí)間成本,例如減少因?yàn)槿鄙傩畔⒍枰偻獬鲆惶说穆闊?；可以在后期的基站改建時(shí)及時(shí)掌握“房東”的情況,進(jìn)行快速的判斷選擇,不需要再到基站地點(diǎn)再次勘測(cè),進(jìn)行物業(yè)協(xié)調(diào)、合同談判簽訂時(shí)能占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。而建立檔案也有一些不好之處,首先會(huì)增加很多工作量,工作人員記錄工作的任務(wù)增加；其次,由于周邊情況變化較快時(shí),建檔則沒(méi)有太大意義,反而會(huì)產(chǎn)生干擾,例如周邊新建或拆除樓房,檔案里沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。建立標(biāo)準(zhǔn)化的基站建設(shè)的要求及優(yōu)先級(jí)。在基站的勘測(cè)過(guò)程中,勘測(cè)人員往往是憑自己的經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行初步的選址,我們討論后認(rèn)為,可以在某些情況下,建立起勘測(cè)選址要求的優(yōu)先級(jí)順序,例如,在優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況下,我們?cè)诳睖y(cè)時(shí)應(yīng)該考慮的要求順序?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、施工難度、房屋結(jié)構(gòu)、業(yè)主經(jīng)濟(jì)條件、周?chē)用袂闆r等。對(duì)不同的情況建立不同的優(yōu)先級(jí)順序,可以加快我們的后期協(xié)調(diào)、建設(shè)進(jìn)度,以期能更快更好的建設(shè)基站。施工勘測(cè)中的建議在與業(yè)主商談成功后,公司需要通過(guò)施工勘察確定單站設(shè)計(jì)方案。在確定方案的過(guò)程中,建議更多的為業(yè)主考慮,做足交流工作,以避免施工過(guò)程中或是基站的后期使用中引起業(yè)主的不滿(mǎn)情緒,造成合作中出現(xiàn)問(wèn)題。單站設(shè)計(jì)方案中,要是確定機(jī)柜、天線等的布放位置,電源、傳輸線路布線方式還有設(shè)備是否需要美化、具體的美化方案等。而從業(yè)主的角度出發(fā),這些設(shè)計(jì)方案都關(guān)乎自己的切身利益和心理狀態(tài)。舉個(gè)例子,在走線時(shí)由于考慮線路成本而在業(yè)主墻壁的較為顯眼的部位砸洞,這就損害了其切身利益,輕則引起不滿(mǎn),重則中斷合作。因此,在確定方案的過(guò)程中,務(wù)必與業(yè)主做完善的溝通,在不影響網(wǎng)絡(luò)覆蓋、質(zhì)量以及設(shè)備正常運(yùn)作的情況下,同意業(yè)主的合理要求。具體做法可以從下述幾個(gè)方面考慮:①設(shè)備布放位置充分考慮業(yè)主房屋的結(jié)構(gòu)和業(yè)主的生活需要,以免出現(xiàn)房屋變形或影響業(yè)主日常生活。②確定電源線、傳輸線、饋線、避雷線等線路的走線方式時(shí),需征求業(yè)主的意見(jiàn),盡量降低業(yè)主后期出現(xiàn)不滿(mǎn)的可能性。③是否對(duì)設(shè)備進(jìn)行美化。此點(diǎn)需要在前期的協(xié)調(diào)中,通過(guò)觀察業(yè)主所在小區(qū)的情況、周?chē)罕娨约皹I(yè)主本人的情緒來(lái)綜合確定。如有必要,則對(duì)設(shè)備進(jìn)行美化。④施工勘察中這點(diǎn)建議主要是從業(yè)主的角度來(lái)考慮的,期間設(shè)計(jì)人員需要與業(yè)主做充分的交