置業(yè)顧問培訓材料之培訓程序

置業(yè)顧問培訓材料之培訓程序閱讀對象：營銷總經理、售樓經理、市場經理、策劃經理、廣告經理關鍵詞：培訓程序、培訓內容、培訓方式記憶點：培訓過后，一定要對學員進行考試效用點：便于理順培訓程序，使培訓工作有條不紊的進行，將培訓真正落到實處。培訓目的：通過培訓，使銷售人員掌握項目的特點、優(yōu)劣勢、競爭對手狀況、國家相關政策、專業(yè)知識及銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點、消費習慣、生活品味、投資習慣等。培訓程序：人事部門（崗前培訓）售樓部門（崗位培訓）售樓經理（專業(yè)培訓）置業(yè)顧問上崗。培訓內容：通用性培訓包括：公司制度、口頭表達方法、組織方法、堅韌性、影響力、靈活度、敏感度、積極性、學習方法、判斷方法、分析方法、洽談技巧、服務態(tài)度等。專業(yè)性培訓包括：公司樓盤特色（規(guī)劃、戶型、建筑、配套、教育、景觀、功能等區(qū)域樓市概況、競爭對手概況、營銷基本知識、推銷策略與技巧、投訴處理方法、刁蠻顧客應對措施、合同簽訂程序等。具體培訓內容如下：·銷售部工作流程及行為規(guī)范·產品理解：規(guī)劃、平面、裝修標準、配套等·發(fā)展商介紹及經營理念·項目優(yōu)劣勢分析·營銷策略思路理解·市場狀況及競爭對手分析·工程知識·入住須知及物業(yè)管理·計價及按揭知識·投資分析·合同及法律知識·銷售技巧·客房信息資料的獲取技巧·買家分析·各種銷售表格的填寫規(guī)范培訓形式：講座式、演講式、觀摩式、案例解剖式、研討式。培訓組織步驟：·制定培訓計劃·收集、組織培訓資料·組織銷售講習·實戰(zhàn)指導：以強帶弱、以熟帶新·培訓效果調查培訓種類：·輔助性培訓為保障銷售隊伍專業(yè)化、精英化、公司還應提供嚴格的、規(guī)范的、成熟的多層次培訓體系。·職前培訓重點灌輸員工公司的理念及從業(yè)人員的基本要求，每位新進員工在上崗前必須經過筆試考核及口試方能上崗實習，保障銷售隊伍"品質"的優(yōu)良?！I(yè)培訓定期給銷售人員提供房地產專業(yè)知識培訓，加強銷售人員策劃意識、銷售意識、市場意識、廣告意識的培養(yǎng)?！ぞ⑴嘤柼暨x表現的確良的員工，進行特訓營式強化培訓，全面提升精英分子的專業(yè)、管理能力?！て渌ぷ魅藛T的培訓為了實現客戶滿意戰(zhàn)略，綜合利用人力資源，以達到"全民皆兵"的效果，以強化其他現場工作人員服務意識、銷售意識、宣傳意識為目的。很多開發(fā)商或代理商對置業(yè)顧問的培訓往往成了一種例行公事式的走過場。并且培訓過后也不進行任何測評。