2024版全新標準電腦產(chǎn)品維護服務合同

合同編號：__________2024版全新標準電腦產(chǎn)品維護服務合同第一部分：合同方基本信息甲方（需方）信息：單位名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________電話：____________________________傳真：____________________________電子郵件：____________________________乙方（供方）信息：單位名稱：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________電話：____________________________傳真：____________________________電子郵件：____________________________第二部分：服務內(nèi)容1.服務范圍：本合同項下的服務內(nèi)容包括但不限于電腦硬件維修、軟件安裝與更新、系統(tǒng)優(yōu)化、病毒查殺、數(shù)據(jù)恢復等。2.服務方式：乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供上門服務或遠程協(xié)助服務。3.服務時間：乙方應確保在接到甲方服務請求后的24小時內(nèi)響應，并在雙方協(xié)商的時間內(nèi)完成服務。第三部分：服務費用1.費用構成：服務費用包括乙方提供的服務的人工費用、材料費用及可能的差旅費用。2.費用支付：甲方應在服務完成后日內(nèi)，按照乙方提供的正規(guī)發(fā)票支付服務費用。第四部分：甲乙雙方的權利與義務1.甲方的權利與義務：甲方有權按照合同約定要求乙方提供相應的服務。甲方應提供必要的工作環(huán)境和工作條件，確保乙方能夠順利開展服務。甲方應按照約定支付服務費用。2.乙方的權利與義務：乙方應按照合同約定提供專業(yè)的、質(zhì)量合格的服務。乙方應確保服務過程中不泄露甲方的任何信息。乙方有權根據(jù)服務成本和服務難度，向甲方提出合理的費用要求。第五部分：違約責任1.甲方違約：如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權停止服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約：如乙方未按約定完成服務，甲方有權要求乙方重新提供服務，或要求乙方支付違約金。第六部分：合同的變更與解除1.合同變更：合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。2.合同解除：在合同履行期間，如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。第七部分：爭議解決1.友好協(xié)商：合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.法律途徑：如協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第八部分：其他約定1.合同的生效：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同的附件：本合同附件包括但不限于服務報價單、服務記錄單等，與本合同具有同等法律效力。3.合同的完整性：本合同構成甲乙雙方的完整協(xié)議，取代所有以前關于服務項目的討論和協(xié)議。合同編號：__________多方為主導時的，附加條款及說明甲方為主導時的附加條款及說明1.服務驗收標準：甲方有權根據(jù)合同約定的服務內(nèi)容和行業(yè)內(nèi)的標準，對乙方的服務進行驗收。如果服務未達到約定的標準，甲方有權要求乙方重新提供服務，直到滿足驗收標準為止。2.保密協(xié)議：乙方在提供服務過程中接觸到的任何甲方信息，包括商業(yè)機密、客戶數(shù)據(jù)等，必須嚴格保密。違反保密協(xié)議的，乙方應承擔相應的法律責任。3.服務變更：在服務過程中，如果甲方要求對服務內(nèi)容進行變更，乙方應盡快評估變更可能產(chǎn)生的影響，包括服務費用和工期的調(diào)整，并與甲方協(xié)商一致。乙方為主導時的附加條款及說明1.服務暫停：如果甲方未能按照乙方的合理要求提供必要的工作條件或信息，乙方有權暫停服務，并不視為違約。乙方應立即通知甲方，并說明暫停服務的原因。2.知識產(chǎn)權：乙方在提供服務過程中使用的任何軟件、工具或技術，其知識產(chǎn)權均歸乙方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復制、傳播或用于其他目的。3.不可抗力：如果乙方因不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工等）無法履行合同，乙方應立即通知甲方，并在合理時間內(nèi)提供證明。乙方據(jù)此可免除或延遲履行合同的責任。有第三方中介時的附加條款及說明1.中介角色：中介方負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關系，監(jiān)督合同的履行，并處理可能出現(xiàn)的爭議。中介方的職責和權利在合同中明確規(guī)定。2.中介費用：甲方或乙方應按照合同約定向中介方支付中介服務費。中介費用的數(shù)額、支付方式和時間應在合同中詳細說明。3.中介責任：如果因中介方的過失導致合同履行出現(xiàn)障礙或損失，中介方應承擔相應的責任。中介方應保證其提供的信息真實有效，并促成交叉檢查合同的履行。4.中介的獨立性：中介方在執(zhí)行職責時應保持獨立性，公平對待甲乙雙方，不得偏袒任何一方。中介方的決定和行動應基于事實和合同條款，不得有私心。5.中介的變更：如果任何一方對中介方的工作不滿意，有權提出更換中介方。更換中介方應經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并可能涉及合同條款的相應調(diào)整。6.中介的解除：如果中介方嚴重違約或無法履行職責，甲乙雙方有權解除與中介方的合同關系，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋一、附加列表：1.服務記錄與報告：乙方應在每次服務完成后向甲方提供詳細的服務記錄和報告，包括服務時間、服務內(nèi)容、使用材料、發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法等。2.服務人員資質(zhì)：乙方應確保提供服務的人員具備相應的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，且乙方應對其服務人員的行為負責。3.備件供應：如果服務需要更換硬件部件，乙方應保證備件的品質(zhì)和供應，并提供備件的品牌、型號、保修期限等信息。4.服務響應時間：對于緊急服務請求，乙方應在2小時內(nèi)響應，并盡快派遣服務人員到達現(xiàn)場。5.客戶培訓：乙方應提供必要的客戶培訓，包括軟件使用、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份等方面的知識和技能。二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付服務費用。提供不真實的信息導致服務無法正常進行。故意破壞乙方的服務設備或軟件。2.乙方違約：未按約定時間或質(zhì)量提供服務。泄露甲方的保密信息。使用未經(jīng)授權的軟件或盜版產(chǎn)品。3.中介方違約：未公平協(xié)調(diào)甲乙雙方的關系。提供虛假信息或誤導甲乙雙方。未履行監(jiān)督合同履行的職責。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約金：合同一方違反合同時，應向守約方支付的一定金額的賠償。3.保密協(xié)議：合同一方或多方之間關于保守某些信息不被泄露給第三方的協(xié)議。4.知識產(chǎn)權：指人們在科學、文學、藝術領域創(chuàng)造的智力成果所享有的專有權利。5.服務驗收：根據(jù)合同約定的標準，對已完成的服務進行檢查，以確定其是否符合要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用爭議：解決辦法：雙方應明確服務費用的構成和支付方式，并在合同中詳細列出。2.服務質(zhì)量問題：解決辦法：建立明確的服務標準和驗收流程，確保服務的質(zhì)量符合約定。3.信息保密問題：解決辦法：簽訂保密協(xié)議，明確保密信息的范圍和保密期限。4.不可抗力導致的服務中斷：解決辦法：在合同中約定不可抗力情況下的責任免除和合同中斷的處理方法。5.乙方服務人員的不當行為：解決辦法：乙方應對服務人員進行背景調(diào)查和培訓，確保其遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。五、所有應用場景：1.企業(yè)電腦維護服務：適用于企業(yè)對電腦硬件和軟件的定期