功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理專(zhuān)家講座

病區(qū)規(guī)范化管理第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院功效神經(jīng)外科王學(xué)廉功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第1頁(yè)概述從管理角度看，病區(qū)是一個(gè)含有特殊性質(zhì)人文環(huán)境，又是一個(gè)必須符合醫(yī)療、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足病人身、心需要物理環(huán)境。它們組成了病區(qū)環(huán)境管理工作重心。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第2頁(yè)良好病區(qū)環(huán)境是確保醫(yī)療、護(hù)理工作順利運(yùn)行，促進(jìn)康復(fù)主要條件，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適休養(yǎng)環(huán)境是護(hù)士工作責(zé)任，是醫(yī)院管理組成部分。要使病區(qū)各項(xiàng)工作能有秩序、有效率正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須對(duì)病區(qū)人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備、時(shí)間、信息等運(yùn)動(dòng)過(guò)程進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，以期實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)（任務(wù)），這就是病區(qū)規(guī)范化管理任務(wù)。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第3頁(yè)分類(lèi)人員管理病房管理護(hù)理物品、設(shè)備及藥品管理功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第4頁(yè)人員管理---病區(qū)工作人員要求

上班期間要求儀表儀容規(guī)范，微笑上崗，舉止大方得體，不大聲喧嘩，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員言行服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。熱情接待每位病人，使用文明用語(yǔ)，耐心解答病人所提出相關(guān)問(wèn)題，保護(hù)病人隱私。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第5頁(yè)

人員管理---病區(qū)工作人員要求

認(rèn)真學(xué)習(xí)提升本身素質(zhì)，提升技術(shù)操作水平，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給患者。征求病人意見(jiàn)，落實(shí)各種便民辦法，搜集病人臨床需求，不停完善醫(yī)療護(hù)理工作。不在病區(qū)大聲呼叫他人接電話，上班時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，或設(shè)置在震動(dòng)狀態(tài)，查房及治療操作期間不得回復(fù)電話。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第6頁(yè)人員管理---病區(qū)工作人員要求

護(hù)理服務(wù)七個(gè)“一”護(hù)士行為規(guī)范：笑、好、請(qǐng)、不、歉、忍、雅首問(wèn)負(fù)責(zé)制條約功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第7頁(yè)人員管理---護(hù)工管理護(hù)士每班檢驗(yàn)護(hù)工完成以下工作情況：病區(qū)地面、走廊、墻壁、門(mén)窗等潔凈透亮，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)痰跡、血跡。廁所及便器無(wú)垢、無(wú)臭味、地面不潮濕。污物處理間整齊、清潔，垃圾廢物按要求要求放置。開(kāi)水供給是否及時(shí)，室內(nèi)清潔無(wú)雜物。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第8頁(yè)人員管理---護(hù)工管理陪人管理護(hù)士有職責(zé)管理病區(qū)陪人依據(jù)患者病情及需要決定陪護(hù)人數(shù)。患者家眷及親友只允許在要求時(shí)間探視，輪番探視，預(yù)防進(jìn)入過(guò)多人員引發(fā)交叉感染?；加袀魅拘约膊〖皟和固揭?，隔離患者禁止探視。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第9頁(yè)病房管理一、“三化”：陳設(shè)規(guī)范化、管理制度化、工作秩序化。二、“十字”：平靜、整齊、清潔、舒適、安全。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第10頁(yè)1.病房整齊清潔病區(qū)整齊主要指病區(qū)空間環(huán)境及各類(lèi)陳設(shè)規(guī)格統(tǒng)一，布局整齊；各種設(shè)備和用物設(shè)置合理，清潔衛(wèi)生。到達(dá)防止污垢積存，預(yù)防細(xì)菌護(hù)散，給病人以清新、舒適、美感目標(biāo)。保持環(huán)境整齊辦法：物有定位，用后歸位，養(yǎng)成隨時(shí)隨地注意清理環(huán)境，保持整齊習(xí)慣。床鋪保持平整、干燥、清潔。病室內(nèi)墻定時(shí)除塵，地面及全部物品用濕式清掃法。及時(shí)去除治療護(hù)理后廢棄物及病人排泄物。非病人必需生活用具及非醫(yī)療護(hù)理必需用物一律不得帶入病區(qū)。

功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第11頁(yè)2.環(huán)境平靜清靜環(huán)境能減輕病人煩躁不安，使之身心閑適地充分休息和睡眠，一樣也是患者（尤其是重癥患者）康復(fù)、醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)Ｗ⒂行虻赝度牍ぷ髦饕_保。依據(jù)國(guó)際噪音標(biāo)準(zhǔn)要求，白天病區(qū)噪音不超出38Db。控制噪音醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做到：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕。易發(fā)出響聲椅腳應(yīng)釘橡膠墊，推車(chē)輪軸、門(mén)窗交合鏈應(yīng)定時(shí)滴注潤(rùn)滑油。主動(dòng)開(kāi)展保持環(huán)境平靜教育和管理。

功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第12頁(yè)3.舒適環(huán)境舒適環(huán)境主要指病人能置身于恬靜、溫濕適宜、空氣清新、陽(yáng)光充分、用物清潔、生活方便環(huán)境中，才有安寧、愜意，心情舒暢感。適宜溫度、濕度：普通冬季室溫在18－22℃，夏季在19－20℃，相對(duì)溫度50－60％。室內(nèi)空氣流通。病室陽(yáng)光充分。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第13頁(yè)4.安全管理

病區(qū)管理工作中應(yīng)全力消除一切妨礙病人安全原因，安全保障好，病人心理松弛，能夠防止意外事故，提升治愈率，促進(jìn)護(hù)理社會(huì)效應(yīng)。防止各種原因所致意外損傷。杜絕醫(yī)源性損害。預(yù)防院內(nèi)交叉感染。

功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第14頁(yè)5.病區(qū)美化環(huán)境美主要指布局、設(shè)施、用具整齊美，色調(diào)美。普通多采取淺藍(lán)、淺綠等冷色，能給人以沉靜、富有生氣感受；在病室和病區(qū)內(nèi)走廊亦可擺設(shè)綠色盆景植物、花卉、壁畫(huà)等，借以點(diǎn)綴美化環(huán)境，調(diào)整病人精神生活。生活美主要指病人休養(yǎng)生活包括到各個(gè)側(cè)面如護(hù)理工具、餐具等生活用具美觀適用；護(hù)士心靈、語(yǔ)言、行為美；患者醫(yī)護(hù)人員衣飾美；醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作藝術(shù)設(shè)計(jì)美等等。全部這些都按審美規(guī)律來(lái)做，就能激勵(lì)病人熱愛(ài)生活，調(diào)適護(hù)患心理距離，滿(mǎn)足病人精神心理需要。

功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第15頁(yè)功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第16頁(yè)護(hù)理物品、設(shè)備管理一、物品、設(shè)備管理主要任務(wù)1.建立健全管理制度。2.依據(jù)護(hù)理需要及使用體會(huì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)，為醫(yī)院物質(zhì)采購(gòu)提供合理意見(jiàn)和提議。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第17頁(yè)二、護(hù)理物品管理1.建立登記本，統(tǒng)計(jì)物品領(lǐng)取、外借、損壞、遺失等。2.按物品種類(lèi)建立物品卡，定位放置，定人管理，定時(shí)維護(hù)，嚴(yán)格交接手續(xù)。3.建立財(cái)產(chǎn)冊(cè)，登記物品數(shù)量、質(zhì)量。4.定時(shí)清點(diǎn)物品。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第18頁(yè)三、護(hù)理設(shè)備管理1.專(zhuān)員搜集儀器說(shuō)明書(shū)。2.建立使用操作規(guī)程。3.建立設(shè)備卡，設(shè)備定人管理。四、計(jì)劃使用物質(zhì)，有成本控制意識(shí)功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第19頁(yè)五、慣用藥品管理1.病區(qū)藥柜依據(jù)臨床病種和需要，確定數(shù)量和基數(shù)。2.藥品應(yīng)干燥、低溫、避光保留。3.各類(lèi)物品應(yīng)有顯著標(biāo)識(shí)。4.